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行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇一

一,、20__年工作總結(jié)

（一）加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作,。一是積極對(duì)接__政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，按期完成了區(qū)一級(jí)779項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入及試運(yùn)行工作，6月20日,，我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行,。二是迅速將__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至街辦一級(jí)，并于9月25日完成了我區(qū)16個(gè)街辦512項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入與發(fā)布,。三是積極對(duì)接省政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，于11月16日完成省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)862個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息錄入工作，為“一網(wǎng)通辦”工作打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

（二）組織各部門(mén)對(duì)行政審批事項(xiàng)重新授權(quán),，深化“三集中、三到位”,。按照最新省,、市、區(qū)“三級(jí)四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn),，在充分征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，組織各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)陜西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)中的行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，確保行政許可事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”,，夯實(shí)“三集中,、三到位”改革成果，落實(shí)審批“只進(jìn)一門(mén)”要求,。各部門(mén)積極配合,，除部分垂管部門(mén)審批權(quán)限不屬于區(qū)縣一級(jí)無(wú)法授權(quán)，其他各部門(mén)已于11月中旬完成了對(duì)行政審批事項(xiàng)的授權(quán),。

（三）按照“三級(jí)四同”要求,，梳理我區(qū)“四辦”清單,。（“三級(jí)四同”即省市區(qū)三級(jí)的事項(xiàng)名稱,、類型、編碼,、依據(jù)四個(gè)要素相同）,。我們以“三級(jí)四同”事項(xiàng)清單為基礎(chǔ),，對(duì)照市政務(wù)中心制定的“四辦”清單梳理標(biāo)準(zhǔn)，征集各部門(mén)“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦,、就近辦”事項(xiàng)，于11月26日梳理形成《長(zhǎng)安區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”清單》,，清單涵蓋“一次辦”事項(xiàng)395項(xiàng),，“馬上辦” 事項(xiàng)134項(xiàng)，“網(wǎng)上辦” 事項(xiàng)129項(xiàng),，“就近辦” 事項(xiàng)14項(xiàng),，并通過(guò)長(zhǎng)安宣傳微信公眾號(hào)、中心微信公眾號(hào)和大廳顯示屏同步發(fā)布,，方便群眾了解辦事信息,。

（四）扎實(shí)開(kāi)展“最多跑一次”工作，落實(shí)“一次辦”要求,。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項(xiàng)511項(xiàng),，占區(qū)級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”比率達(dá)到80%”的要求,。梳理統(tǒng)計(jì)各部門(mén)“最多跑一次”高頻事項(xiàng),，形成《長(zhǎng)安區(qū)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)清單》。二是對(duì)進(jìn)駐中心窗口的370多個(gè)事項(xiàng),，按照“一事一卡”的形式,，從申請(qǐng)條件、所需資料,、承諾時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等15個(gè)要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評(píng)價(jià)器上循環(huán)滾動(dòng)播放,，提高群眾知曉率。三是下發(fā)文件《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展局長(zhǎng)駐窗口和最多跑一次辦事體驗(yàn)活動(dòng)的通知》（長(zhǎng)政辦發(fā)〔20__〕80號(hào)）,，重申活動(dòng)要求,，梳理今年以來(lái)“局長(zhǎng)駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和措施，督促各部門(mén)落實(shí)到位,。

（五）推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù),，規(guī)范中介服務(wù)。一是組建專職代辦隊(duì)伍,。設(shè)立了審批代辦服務(wù)科,，成立了項(xiàng)目審批專職服務(wù)隊(duì)，成立了區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，搭建了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)的基本構(gòu)架,。二是開(kāi)展項(xiàng)目代辦培訓(xùn)。舉辦150余人的重點(diǎn)項(xiàng)目代辦專題培訓(xùn),，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升代辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。三是積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。調(diào)研摸底我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況,，初步確定萬(wàn)奧藍(lán)谷項(xiàng)目,、溫國(guó)堡村城中村改造項(xiàng)目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目）等3個(gè)意向代辦項(xiàng)目,，達(dá)成合作意向,，并建立了項(xiàng)目聯(lián)系機(jī)制。四是規(guī)范中介服務(wù),。起草了《__市長(zhǎng)安區(qū)規(guī)范涉審中介服務(wù)行動(dòng)方案》,，配合市政務(wù)中心在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)組建“網(wǎng)上中介超市”，擇優(yōu)進(jìn)駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng),、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境,，目前“網(wǎng)上中介超市”正在陸續(xù)進(jìn)駐,。

（六）推進(jìn)“一窗受理”、“容缺受理”,，探索審批服務(wù)改革,。一是借鑒深圳市、杭州市,、成都市等地經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，起草了《長(zhǎng)安區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗受理,、集成服務(wù)”模式改革方案》,，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經(jīng)驗(yàn),，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式,。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運(yùn)行機(jī)制,，分批對(duì)納入?yún)^(qū)政務(wù)中心,、駐外分中心以及街道便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“容缺受理”，先后公布了兩批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“容缺受理”清單,，涵蓋14個(gè)部門(mén)129項(xiàng)容缺受理事項(xiàng),，切實(shí)為群眾提供了方便。

（七）深入開(kāi)展特色服務(wù),，當(dāng)好“店小二”,。一是開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。在工商、食品藥監(jiān)窗口實(shí)行節(jié)假日延時(shí)服務(wù),，“365天工商服務(wù)不打烊,，注冊(cè)辦照不間斷”、“食藥審批無(wú)假日”,。二是開(kāi)展預(yù)約,、上門(mén)服務(wù)。起草了上門(mén)服務(wù)實(shí)施方案,，為重點(diǎn)項(xiàng)目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開(kāi)辟“綠色通道”,，預(yù)約、上門(mén)服務(wù),，給群眾送便利,、解難題。三是開(kāi)展志愿者服務(wù),。中心建立了一支領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、全員參與的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助,，讓群眾進(jìn)門(mén)有人問(wèn),、困難有人幫、不便有人陪,。

（八）加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。為基層便民服務(wù)中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》,、《便民服務(wù)卡》,、《便民聯(lián)系卡》，使基層群眾了解事項(xiàng)辦理不出村,、不出街,；起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基層便民服務(wù)中心（站）建設(shè)管理工作的通知》，督促便民服務(wù)中心（站）完善硬件設(shè)施,，規(guī)范管理,，改進(jìn)工作，促進(jìn)服務(wù)熱情,、規(guī)范、高效,；對(duì)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，召開(kāi)__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)會(huì)，督促基層盡快應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù),，提升我區(qū)事項(xiàng)受理比率,。

（九）強(qiáng)化日常管理，提升標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平,。一是制定了“54321”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛推行，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。二是堅(jiān)持固定日學(xué)習(xí)，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),、演講比賽及朗誦賽等活動(dòng),，定期開(kāi)展“服務(wù)明星”、“窗口先進(jìn)工作者”等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng),，打造“書(shū)香機(jī)關(guān)”,、“書(shū)香大廳”。三是加強(qiáng)紀(jì)律巡查,，維持大廳良好秩序,，深入開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律排查整改，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng),。四是利用周匯總,、月小結(jié)、季通報(bào),，向進(jìn)駐單位反饋窗口人員工作情況,；利用電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查,，收集意見(jiàn)建議,，不斷改進(jìn)工作。

二,、存在問(wèn)題及主要原因

一是__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)部門(mén)間數(shù)據(jù)壁壘未真正打通,，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高,。

二是重點(diǎn)項(xiàng)目代辦員數(shù)量少,、任務(wù)重、專業(yè)人員欠缺,，推進(jìn)吃力,。

三、20__年工作計(jì)劃

（一）大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作,。加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”工作,，在春節(jié)收假后實(shí)現(xiàn)首批高頻民生事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”，引導(dǎo)群眾在線申辦業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)歸集共享,，同時(shí)積極將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向基層延伸，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

（二）落實(shí)好“最多跑一次”工作,。完善‘最多跑一次’事項(xiàng)的調(diào)整公布工作,，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打破信息孤島,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，助推“最多跑一次”改革，加強(qiáng)對(duì)“最多跑一次”工作的督導(dǎo)檢查,，扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動(dòng),，解決群眾辦事的難點(diǎn)、卡點(diǎn),、堵點(diǎn),。

（三）提高事項(xiàng)管理的精細(xì)化水平。按照“三級(jí)四同”的工作要求,，及時(shí)配合各部門(mén)進(jìn)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整,，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政許可項(xiàng)目顆粒化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，為下一步網(wǎng)上辦事打好基礎(chǔ)。

（四）積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作,。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦隊(duì)伍建設(shè),，完善工作機(jī)制，優(yōu)化代辦流程,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,，提高重點(diǎn)項(xiàng)目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn),。

（五）抓好政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輿論宣傳，抓好隊(duì)伍建設(shè),，打造業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。

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行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇二

_年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心,，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，努力推動(dòng)中心的隊(duì)伍建設(shè),、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成，提供強(qiáng)有力的思想和組織保障,。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

（一）加強(qiáng)和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度,，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求,，黨委、黨支部要堅(jiān)持每季度至少_次理論學(xué)習(xí),。

（二）認(rèn)真落實(shí)干部學(xué)習(xí)制度,，定期組織廣大黨員干部開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，全年集中學(xué)習(xí)不少于_次,。通過(guò)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、研討等形式,，提高學(xué)習(xí)效果,。

一要抓好政治理論學(xué)習(xí)。以專家講座,、集體研討,、撰寫(xiě)心得等形式，提高理論學(xué)習(xí)水平,，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)成果,，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

二要注重提升業(yè)務(wù)知識(shí)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，通過(guò)專家講座、基層調(diào)研,、集體探討等形式,，解放思想，更新觀念,，開(kāi)闊視野,，學(xué)以致用，提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，做到思路有創(chuàng)新,、發(fā)展有舉措、改革有突破,、工作有實(shí)績(jī),。

二,、加強(qiáng)黨建工作和黨員隊(duì)伍建設(shè)

（一）做好日常黨務(wù)管理工作。加強(qiáng)對(duì)黨員和黨支部的管理,。嚴(yán)格“三會(huì)一課”,、民主評(píng)議和談心活動(dòng)等黨內(nèi)生活制度。進(jìn)一步健全民主集中制,、重大問(wèn)題集體討論制度,、民主生活會(huì)制度，要提高民主生活會(huì)的質(zhì)量和實(shí)效,，促進(jìn)基層黨建工作制度化,、規(guī)范化。要引導(dǎo)加強(qiáng)各支部開(kāi)展活動(dòng)的能力,，使其能進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì),、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。

（二）做好黨員發(fā)展工作,。要按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針，認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作,。（中心目前有兩名入黨積極分子：__）

（三）做好黨費(fèi)收繳工作,。黨員每月定期向支部提交黨費(fèi)，支部每季度向中心黨委提交黨費(fèi),，黨委每半年向機(jī)關(guān)黨委交納黨費(fèi),。

（四）做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)和維護(hù)工作。按照機(jī)關(guān)黨委要求,，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)和維護(hù)工作,。

三、加強(qiáng)思想政治和宣傳教育工作,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作,。圍繞中心全年任務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,，堅(jiān)持以人為本,，尊重人、關(guān)心人,、理解人,、幫助人，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,、健康發(fā)展,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際,，調(diào)查研究，把握職工思想動(dòng)態(tài),，了解和掌握職工對(duì)中心各項(xiàng)措施的想法和意見(jiàn),。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生,。

（二）要利用多種形式組織宣傳教育活動(dòng)。積極參與總局機(jī)關(guān)黨委組織的各類活動(dòng),，同時(shí)組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng),。中心_年擬組織兩次黨員集體參觀活動(dòng)，具體形式請(qǐng)各支部議定后報(bào)黨委,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇三

20__年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo),，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，積極助力“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革,，傾力推動(dòng)“最多跑一次”改革暨“四辦”改革,，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬(wàn)件,，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng),，辦結(jié)率、滿意率均為100%,，未出現(xiàn)紅,、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%?，F(xiàn)將班子學(xué)習(xí),、工作履職、黨建,、意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:

一,、20__年總體工作情況

（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活

一是提高政治站位,，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng),。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”,，堅(jiān)持“四個(gè)意識(shí)”,，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署,，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí),，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有出現(xiàn)一次缺課,、缺會(huì)現(xiàn)象。通過(guò)班子成員帶頭上黨課,，請(qǐng)專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)主義理論精神,，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心,、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動(dòng)中,，落實(shí)在生活和工作中。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，與重點(diǎn)工作同部署,，同推進(jìn)，同落實(shí),，同考核,。年初即規(guī)范黨組織書(shū)記履行管黨責(zé)任，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號(hào)文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解,。

二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,。實(shí)行“三重一大”制度,，召開(kāi)6次班子會(huì)議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問(wèn)題”，“聘請(qǐng)依申請(qǐng)公開(kāi)工作法律顧問(wèn)事宜”等重大事項(xiàng),。落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開(kāi)了20__年度專題組織生活會(huì)和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會(huì),，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和基層黨組書(shū)記雙述雙評(píng)工作,。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯(lián)合開(kāi)展主題黨日活5次,。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度,。20__年，中心黨組沒(méi)有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴,。

三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)“主體責(zé)任”,，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作,，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》,，定期組織召開(kāi)專題會(huì)議,，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次,，定期聽(tīng)取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告,，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題,，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，制定整改措施,，明確整改時(shí)限,。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài),。

全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任，開(kāi)展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》,，《“雁過(guò)拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動(dòng)作,，抓好《公職人員參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自查自糾》和《對(duì)黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問(wèn)題專項(xiàng)治理》自糾自查,，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次,，函詢約談3人,。

四是抓牢意識(shí)形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”,。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單,，黨組書(shū)記、黨組成員帶頭講黨課,，聘請(qǐng)行業(yè)專家開(kāi)展法律知識(shí)和黨的大政方針政策提升培訓(xùn),。高度重視信息工作，一年來(lái),，中心接受中央,、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇,，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動(dòng)態(tài)信息40余篇,，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新,，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位,。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理,，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開(kāi)展主題黨日活動(dòng)12次,，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次,，專題學(xué)習(xí)討論6次,，黨員干部的黨性意識(shí)得到大幅提升。

（二）轉(zhuǎn)化成果，擔(dān)負(fù)的市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

1,、承擔(dān)的三項(xiàng)市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)圓滿完成

最多跑一次改革全面開(kāi)展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng),，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%,，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng)。該項(xiàng)指標(biāo)超過(guò)了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo),，位居內(nèi)五區(qū)前列,。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄，全區(qū)105項(xiàng)行政許可,、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫(kù)，統(tǒng)一歸集至市級(jí)平臺(tái),。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營(yíng)許可“申請(qǐng)人承諾制”審批模式,，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評(píng),，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳,、可復(fù)制、可推廣,。

與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)對(duì)接順利融合,。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門(mén)，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,，79個(gè)村（社區(qū)）依申請(qǐng)事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng)，截至12月19日15時(shí),，全區(qū)各單位在平臺(tái)上累計(jì)辦件32157件,，其中，區(qū)本級(jí)辦件量3402件,，街道辦件量3812件,，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺(tái),。

“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降,。20__年，市熱線辦對(duì)原市直部門(mén)36條熱線整合“12345”后,，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢(shì),，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長(zhǎng) 83.74 %,，熱線辦克服人員少,、工單量大，工單處理時(shí)間提前等困難,，在全區(qū)各部門(mén),、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %,，按時(shí)辦結(jié)率100%,，超過(guò)市對(duì)區(qū)95%考核指標(biāo)，排名內(nèi)五區(qū)前列,，圓滿完成年度市對(duì)區(qū)考核任務(wù),。

2,、“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn)。進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程,，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié),，不見(jiàn)面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng)，占比達(dá)到35%以上,。將涉及衛(wèi)生,、娛樂(lè)、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目,，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日,，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上，審批資料普遍精簡(jiǎn)60%以上,。一年來(lái),，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件，辦結(jié)16885件,，按時(shí)辦結(jié)率100%,，答復(fù)各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次,，湖南衛(wèi)視,、湖南經(jīng)視、湖南都市,、__廣電政法頻道,、__新聞?lì)l道、人民網(wǎng),、湖南日?qǐng)?bào),、__晚報(bào)、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作,，“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成,。

3、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì),。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合日常考勤巡查評(píng)選出22人（次）月度“每月一星”,。組織開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升,。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開(kāi)展對(duì)大廳巡查,，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào)，對(duì)5家窗口單位發(fā)出書(shū)面整改函,，形成了政務(wù)中心,、紀(jì)檢組,、入駐中心窗口部門(mén)三方齊抓共管的良好格局。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺(tái),，政府信息查閱中心,，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號(hào)、群眾滿意評(píng)估系統(tǒng),。添置兩臺(tái)空調(diào),，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設(shè)立健康自助體檢加油站,、母嬰室等便民利民設(shè)施,。率先全市開(kāi)展免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，得到群眾好評(píng),。率先在全市成立第一家黨員“流動(dòng)審批服務(wù)站”,，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門(mén)審批服務(wù)。針對(duì)定王臺(tái)書(shū)市商戶集中,、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn),，每月6日定期安排工作人員上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審批,，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間,。對(duì)__國(guó)金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù)、集中審批,，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí),。

4、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作,。在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專欄,，對(duì)權(quán)力清單、責(zé)任清單,、流程清單,、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開(kāi)，積極推進(jìn)財(cái)政資金,、公共資源配置,、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi),。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開(kāi)年報(bào),，督促全區(qū)各部門(mén)按照《政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定，編制本部門(mén)政務(wù)公開(kāi)目錄和指南并及時(shí)發(fā)布,，通過(guò)“__之窗”,、“幸福__”、__手機(jī)報(bào),、政府公報(bào),、檔案館,、公共圖書(shū)館、新聞發(fā)布會(huì),、聽(tīng)證會(huì),、短信平臺(tái)等不同方式多渠道公開(kāi)相關(guān)政府信息。截至12月21日,，政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數(shù)568條,，政務(wù)微博公開(kāi)政府信息數(shù)290條，政務(wù)微信公開(kāi)政府信息136條,，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件,。

開(kāi)展政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，聘請(qǐng)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì),，進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)信息公開(kāi)管理和審核工作,。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開(kāi)申請(qǐng)總計(jì)375件,，其中通過(guò)郵寄方式受理166件,，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件，當(dāng)面提交方式受理172件,，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開(kāi)協(xié)辦9件,，全部申請(qǐng)均依法依規(guī)按期答復(fù)，未出現(xiàn)超期情形,。

5,、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開(kāi)展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭(zhēng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng),，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動(dòng),，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū),，設(shè)置取號(hào)區(qū),、休息區(qū)、服務(wù)區(qū),，組織志愿者維護(hù)秩序,，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對(duì)區(qū)文明創(chuàng)建季度測(cè)評(píng)和國(guó)檢測(cè)評(píng)5次,，均達(dá)到考核要求,。開(kāi)展群眾連心活動(dòng)，完成了“連心行動(dòng)”人均15戶三輪的走訪,，對(duì)60戶困難群眾進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng),，辦結(jié)群眾訴求4件。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇四

20__年，區(qū)政務(wù)中心以“服務(wù)大局,、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾”為目標(biāo),，推出多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便利措施,，持續(xù)優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境，辦事效率和服務(wù)水平持續(xù)提升,，多次受到今日頭條,、陜西日?qǐng)?bào)、__網(wǎng)等各級(jí)媒體的專題報(bào)道,。今年以來(lái),，中心共接待辦事群眾50萬(wàn)人次，共受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)163837件,，辦結(jié)率100%?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、20__年工作總結(jié)

（一）加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入,，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作,。一是積極對(duì)接__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按期完成了區(qū)一級(jí)779項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入及試運(yùn)行工作,，6月20日,，我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行。二是迅速將__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至街辦一級(jí),，并于9月25日完成了我區(qū)16個(gè)街辦512項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的錄入與發(fā)布,。三是積極對(duì)接省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，于11月16日完成省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)862個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息錄入工作,，為“一網(wǎng)通辦”工作打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

（二）組織各部門(mén)對(duì)行政審批事項(xiàng)重新授權(quán)，深化“三集中,、三到位”,。按照最新省、市,、區(qū)“三級(jí)四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn),，在充分征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，組織各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)陜西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)中的行政審批事項(xiàng)重新授權(quán),，確保行政許可事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”,，夯實(shí)“三集中、三到位”改革成果,，落實(shí)審批“只進(jìn)一門(mén)”要求,。各部門(mén)積極配合，除部分垂管部門(mén)審批權(quán)限不屬于區(qū)縣一級(jí)無(wú)法授權(quán),，其他各部門(mén)已于11月中旬完成了對(duì)行政審批事項(xiàng)的授權(quán),。

（三）按照“三級(jí)四同”要求,，梳理我區(qū)“四辦”清單,。（“三級(jí)四同”即省市區(qū)三級(jí)的事項(xiàng)名稱、類型、編碼,、依據(jù)四個(gè)要素相同）,。我們以“三級(jí)四同”事項(xiàng)清單為基礎(chǔ),，對(duì)照市政務(wù)中心制定的“四辦”清單梳理標(biāo)準(zhǔn),，征集各部門(mén)“馬上辦、網(wǎng)上辦,、一次辦,、就近辦”事項(xiàng)，于11月26日梳理形成《長(zhǎng)安區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”清單》,，清單涵蓋“一次辦”事項(xiàng)395項(xiàng),，“馬上辦” 事項(xiàng)134項(xiàng)，“網(wǎng)上辦” 事項(xiàng)129項(xiàng),，“就近辦” 事項(xiàng)14項(xiàng),，并通過(guò)長(zhǎng)安宣傳微信公眾號(hào)、中心微信公眾號(hào)和大廳顯示屏同步發(fā)布,，方便群眾了解辦事信息,。

（四）扎實(shí)開(kāi)展“最多跑一次”工作，落實(shí)“一次辦”要求,。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項(xiàng)511項(xiàng),，占區(qū)級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”比率達(dá)到80%”的要求,。梳理統(tǒng)計(jì)各部門(mén)“最多跑一次”高頻事項(xiàng),，形成《長(zhǎng)安區(qū)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)清單》。二是對(duì)進(jìn)駐中心窗口的370多個(gè)事項(xiàng),，按照“一事一卡”的形式,，從申請(qǐng)條件、所需資料,、承諾時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等15個(gè)要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評(píng)價(jià)器上循環(huán)滾動(dòng)播放,，提高群眾知曉率,。三是下發(fā)文件《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展局長(zhǎng)駐窗口和最多跑一次辦事體驗(yàn)活動(dòng)的通知》（長(zhǎng)政辦發(fā)〔20__〕80號(hào)），重申活動(dòng)要求,，梳理今年以來(lái)“局長(zhǎng)駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和措施,，督促各部門(mén)落實(shí)到位。

（五）推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)，規(guī)范中介服務(wù),。一是組建專職代辦隊(duì)伍,。設(shè)立了審批代辦服務(wù)科，成立了項(xiàng)目審批專職服務(wù)隊(duì),，成立了區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，搭建了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)的基本構(gòu)架。二是開(kāi)展項(xiàng)目代辦培訓(xùn),。舉辦150余人的重點(diǎn)項(xiàng)目代辦專題培訓(xùn)，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升代辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。三是積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。調(diào)研摸底我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況,，初步確定萬(wàn)奧藍(lán)谷項(xiàng)目,、溫國(guó)堡村城中村改造項(xiàng)目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目）等3個(gè)意向代辦項(xiàng)目,，達(dá)成合作意向,，并建立了項(xiàng)目聯(lián)系機(jī)制。四是規(guī)范中介服務(wù),。起草了《__市長(zhǎng)安區(qū)規(guī)范涉審中介服務(wù)行動(dòng)方案》,，配合市政務(wù)中心在__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)組建“網(wǎng)上中介超市”，擇優(yōu)進(jìn)駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng),、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境,，目前“網(wǎng)上中介超市”正在陸續(xù)進(jìn)駐,。

（六）推進(jìn)“一窗受理”、“容缺受理”,，探索審批服務(wù)改革,。一是借鑒深圳市、杭州市,、成都市等地經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，起草了《長(zhǎng)安區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗受理,、集成服務(wù)”模式改革方案》,，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經(jīng)驗(yàn),，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式,。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運(yùn)行機(jī)制，分批對(duì)納入?yún)^(qū)政務(wù)中心,、駐外分中心以及街道便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“容缺受理”,，先后公布了兩批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“容缺受理”清單，涵蓋14個(gè)部門(mén)129項(xiàng)容缺受理事項(xiàng),，切實(shí)為群眾提供了方便,。

（七）深入開(kāi)展特色服務(wù)，當(dāng)好“店小二”,。一是開(kāi)展延時(shí)服務(wù),。在工商、食品藥監(jiān)窗口實(shí)行節(jié)假日延時(shí)服務(wù),，“365天工商服務(wù)不打烊,，注冊(cè)辦照不間斷”、“食藥審批無(wú)假日”,。二是開(kāi)展預(yù)約,、上門(mén)服務(wù)。起草了上門(mén)服務(wù)實(shí)施方案,，為重點(diǎn)項(xiàng)目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開(kāi)辟“綠色通道”,，預(yù)約、上門(mén)服務(wù),，給群眾送便利,、解難題。三是開(kāi)展志愿者服務(wù),。中心建立了一支領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、全員參與的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助,，讓群眾進(jìn)門(mén)有人問(wèn),、困難有人幫、不便有人陪,。

（八）加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。為基層便民服務(wù)中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》,、《便民服務(wù)卡》,、《便民聯(lián)系卡》，使基層群眾了解事項(xiàng)辦理不出村,、不出街,；起草并下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基層便民服務(wù)中心（站）建設(shè)管理工作的通知》，督促便民服務(wù)中心（站）完善硬件設(shè)施,，規(guī)范管理,，改進(jìn)工作,，促進(jìn)服務(wù)熱情、規(guī)范,、高效,；對(duì)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，召開(kāi)__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)會(huì),，督促基層盡快應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù),，提升我區(qū)事項(xiàng)受理比率。

（九）強(qiáng)化日常管理,，提升標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平。一是制定了“54321”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中廣泛推行,，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。二是堅(jiān)持固定日學(xué)習(xí),，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),、演講比賽及朗誦賽等活動(dòng),，定期開(kāi)展“服務(wù)明星”、“窗口先進(jìn)工作者”等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng),，打造“書(shū)香機(jī)關(guān)”,、“書(shū)香大廳”。三是加強(qiáng)紀(jì)律巡查,，維持大廳良好秩序,，深入開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律排查整改，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng),。四是利用周匯總,、月小結(jié)、季通報(bào),，向進(jìn)駐單位反饋窗口人員工作情況,；利用電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查,，收集意見(jiàn)建議,，不斷改進(jìn)工作。

二,、存在問(wèn)題及主要原因

一是__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)部門(mén)間數(shù)據(jù)壁壘未真正打通,，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高,。

二是重點(diǎn)項(xiàng)目代辦員數(shù)量少,、任務(wù)重,、專業(yè)人員欠缺，推進(jìn)吃力,。

三,、20__年工作計(jì)劃

（一）大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作。加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”工作,，在春節(jié)收假后實(shí)現(xiàn)首批高頻民生事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”,，引導(dǎo)群眾在線申辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)歸集共享,，同時(shí)積極將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向基層延伸,，推進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

（二）落實(shí)好“最多跑一次”工作,。完善‘最多跑一次’事項(xiàng)的調(diào)整公布工作,，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打破信息孤島,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，助推“最多跑一次”改革，加強(qiáng)對(duì)“最多跑一次”工作的督導(dǎo)檢查,，扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動(dòng),，解決群眾辦事的難點(diǎn)、卡點(diǎn),、堵點(diǎn),。

（三）提高事項(xiàng)管理的精細(xì)化水平。按照“三級(jí)四同”的工作要求,，及時(shí)配合各部門(mén)進(jìn)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整,，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政許可項(xiàng)目顆粒化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，為下一步網(wǎng)上辦事打好基礎(chǔ)。

（四）積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作,。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目代辦隊(duì)伍建設(shè),，完善工作機(jī)制，優(yōu)化代辦流程,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,，提高重點(diǎn)項(xiàng)目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn),。

（五）抓好政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輿論宣傳，抓好隊(duì)伍建設(shè),，打造業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇五

20__年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo),，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，積極助力“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革,，傾力推動(dòng)“最多跑一次”改革暨“四辦”改革,，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬(wàn)件,，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng),，辦結(jié)率、滿意率均為100%,，未出現(xiàn)紅,、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%?，F(xiàn)將班子學(xué)習(xí),、工作履職、黨建,、意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:

一,、20__年總體工作情況

（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng),，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活

一是提高政治站位,，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”,，堅(jiān)持“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”,， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署,，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí)，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有出現(xiàn)一次缺課,、缺會(huì)現(xiàn)象,。通過(guò)班子成員帶頭上黨課，請(qǐng)專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)主義理論精神,，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義,，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動(dòng)中,，落實(shí)在生活和工作中,。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，與重點(diǎn)工作同部署，同推進(jìn),，同落實(shí),，同考核。年初即規(guī)范黨組織書(shū)記履行管黨責(zé)任,，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號(hào)文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解。

二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,。實(shí)行“三重一大”制度，召開(kāi)6次班子會(huì)議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問(wèn)題”,，“聘請(qǐng)依申請(qǐng)公開(kāi)工作法律顧問(wèn)事宜”等重大事項(xiàng),。落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開(kāi)了20__年度專題組織生活會(huì)和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會(huì),，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和基層黨組書(shū)記雙述雙評(píng)工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次,。與行政審批局黨支部聯(lián)合開(kāi)展主題黨日活5次,。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年,，中心黨組沒(méi)有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴,。

三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。全面落實(shí)“主體責(zé)任”,，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》,，定期組織召開(kāi)專題會(huì)議，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》,，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次,，定期聽(tīng)取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題,，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，制定整改措施，明確整改時(shí)限,。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策,、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài),。

全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任,，開(kāi)展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》,，《“雁過(guò)拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動(dòng)作，抓好《公職人員參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自查自糾》和《對(duì)黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作,。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問(wèn)題專項(xiàng)治理》自糾自查,，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次,，函詢約談3人,。

四是抓牢意識(shí)形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”,。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單,，黨組書(shū)記、黨組成員帶頭講黨課,，聘請(qǐng)行業(yè)專家開(kāi)展法律知識(shí)和黨的大政方針政策提升培訓(xùn),。高度重視信息工作，一年來(lái),，中心接受中央,、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇,，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動(dòng)態(tài)信息40余篇,，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新,，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位,。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理,，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作,，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開(kāi)展主題黨日活動(dòng)12次,，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次,，專題學(xué)習(xí)討論6次,，黨員干部的黨性意識(shí)得到大幅提升,。

（二）轉(zhuǎn)化成果，擔(dān)負(fù)的市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

1,、承擔(dān)的三項(xiàng)市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)圓滿完成

最多跑一次改革全面開(kāi)展,。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng)，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%,，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng),。該項(xiàng)指標(biāo)超過(guò)了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo)，位居內(nèi)五區(qū)前列,。完成“最多跑一次”目錄清單梳理,，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄,，全區(qū)105項(xiàng)行政許可、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫(kù),，統(tǒng)一歸集至市級(jí)平臺(tái)。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營(yíng)許可“申請(qǐng)人承諾制”審批模式,，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位,，深受企業(yè)群眾的廣泛好評(píng)，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳,、可復(fù)制,、可推廣。

與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)對(duì)接順利融合,。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門(mén),，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個(gè)村（社區(qū)）依申請(qǐng)事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng),，截至12月19日15時(shí)，全區(qū)各單位在平臺(tái)上累計(jì)辦件32157件,，其中,，區(qū)本級(jí)辦件量3402件，街道辦件量3812件,，社區(qū)辦件量24943件,，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺(tái)。

“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降,。20__年,，市熱線辦對(duì)原市直部門(mén)36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢(shì),，截至12月10日共簽收工單 11453 件,，工單量同比增長(zhǎng) 83.74 %，熱線辦克服人員少,、工單量大,，工單處理時(shí)間提前等困難，在全區(qū)各部門(mén),、街道的積極配合下,，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時(shí)辦結(jié)率100%,，超過(guò)市對(duì)區(qū)95%考核指標(biāo),，排名內(nèi)五區(qū)前列，圓滿完成年度市對(duì)區(qū)考核任務(wù)。

2,、“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn),。進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié),，不見(jiàn)面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng),，占比達(dá)到35%以上。將涉及衛(wèi)生,、娛樂(lè),、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日,，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上,，審批資料普遍精簡(jiǎn)60%以上。一年來(lái),，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件,，辦結(jié)16885件，按時(shí)辦結(jié)率100%,，答復(fù)各類咨詢84000人/次,。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次，湖南衛(wèi)視,、湖南經(jīng)視,、湖南都市、__廣電政法頻道,、__新聞?lì)l道,、人民網(wǎng)、湖南日?qǐng)?bào),、__晚報(bào),、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作，“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成,。

3,、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì)。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合日?？记谘膊樵u(píng)選出22人（次）月度“每月一星”。組織開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升,。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開(kāi)展對(duì)大廳巡查，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào),，對(duì)5家窗口單位發(fā)出書(shū)面整改函，形成了政務(wù)中心,、紀(jì)檢組,、入駐中心窗口部門(mén)三方齊抓共管的良好格局,。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺(tái)，政府信息查閱中心,，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號(hào),、群眾滿意評(píng)估系統(tǒng)。添置兩臺(tái)空調(diào),，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng),，設(shè)立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設(shè)施,。率先全市開(kāi)展免費(fèi)復(fù)印服務(wù),，得到群眾好評(píng)。率先在全市成立第一家黨員“流動(dòng)審批服務(wù)站”,，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門(mén)審批服務(wù),。針對(duì)定王臺(tái)書(shū)市商戶集中、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn),，每月6日定期安排工作人員上門(mén)服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間,。對(duì)__國(guó)金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù),、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí),。

4,、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專欄,，對(duì)權(quán)力清單,、責(zé)任清單、流程清單,、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開(kāi),，積極推進(jìn)財(cái)政資金、公共資源配置,、公共服務(wù),、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開(kāi)年報(bào),，督促全區(qū)各部門(mén)按照《政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定,，編制本部門(mén)政務(wù)公開(kāi)目錄和指南并及時(shí)發(fā)布，通過(guò)“__之窗”,、“幸福__”,、__手機(jī)報(bào)、政府公報(bào)、檔案館,、公共圖書(shū)館,、新聞發(fā)布會(huì)、聽(tīng)證會(huì),、短信平臺(tái)等不同方式多渠道公開(kāi)相關(guān)政府信息,。截至12月21日，政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數(shù)568條,，政務(wù)微博公開(kāi)政府信息數(shù)290條,，政務(wù)微信公開(kāi)政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件,。

開(kāi)展政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,，聘請(qǐng)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)信息公開(kāi)管理和審核工作,。自20__年1月1日至20__年12月21日,，__區(qū)政府依法受理信息公開(kāi)申請(qǐng)總計(jì)375件，其中通過(guò)郵寄方式受理166件,，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件,，當(dāng)面提交方式受理172件，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開(kāi)協(xié)辦9件,，全部申請(qǐng)均依法依規(guī)按期答復(fù),，未出現(xiàn)超期情形。

5,、文明創(chuàng)建工作圓滿完成,。開(kāi)展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭(zhēng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動(dòng),，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板,，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設(shè)置取號(hào)區(qū),、休息區(qū),、服務(wù)區(qū)，組織志愿者維護(hù)秩序,，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境,。區(qū)中心20__年共接受市對(duì)區(qū)文明創(chuàng)建季度測(cè)評(píng)和國(guó)檢測(cè)評(píng)5次，均達(dá)到考核要求,。開(kāi)展群眾連心活動(dòng),，完成了“連心行動(dòng)”人均15戶三輪的走訪，對(duì)60戶困難群眾進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng),，辦結(jié)群眾訴求4件,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇六

今年以來(lái),，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府、市政府,、縣政府推進(jìn)“放管服”改革工作部署,，以打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),，堅(jiān)持需求導(dǎo)向,、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,，聚焦重點(diǎn),、攻堅(jiān)推進(jìn)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革,，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)爭(zhēng)先,，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索“拿地即開(kāi)工”改革,、低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目“最多15個(gè)工作日”改革,、“最多評(píng)一次”改革和“聚好辦”紅色代辦服務(wù)等工作受到市政務(wù)服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

一,、2021年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

（一）聚力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè),。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,，下發(fā)《關(guān)于調(diào)整x縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作聯(lián)席會(huì)議辦公室和成員的通知》,，將聯(lián)席會(huì)議辦公室由縣委改革辦調(diào)整為縣政務(wù)服務(wù)中心，推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心職能優(yōu)化完善,。按照全省統(tǒng)一部署,，對(duì)照政務(wù)服務(wù)103個(gè)問(wèn)題清單，開(kāi)展全面排查,，逐項(xiàng)整改落實(shí),，確保每項(xiàng)問(wèn)題排查到位、整改到位,。推進(jìn)“一站式”服務(wù),，鞏固深化“兩集中、兩到位”改革,，推動(dòng)43個(gè)部門(mén)3140項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦事事項(xiàng)向縣行政服務(wù)中心集中進(jìn)駐,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)。依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái),，推進(jìn)“區(qū)域無(wú)差別受理為主,、專窗受理為輔”服務(wù)模式，推進(jìn)事項(xiàng)集成,、窗口集成,、服務(wù)集成,，不斷優(yōu)化調(diào)整“綜合窗口”設(shè)置，推動(dòng)“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”集成,，設(shè)置1個(gè)“無(wú)差別全科受理”綜合窗口和不動(dòng)產(chǎn)登記,、公安服務(wù)、住房公積金,、人力社保,、納稅服務(wù)、公證,、為僑服務(wù)“全球通”等7個(gè)板塊綜合受理專窗,，構(gòu)建“智能導(dǎo)辦+板塊無(wú)差別受理”模式，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門(mén),、到一個(gè)窗口”就能辦成事,。推進(jìn)便民利企“一件事”集成改革，實(shí)現(xiàn)100件“一件事”“一件事一次辦”,，其中下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)18項(xiàng),。

（二）聚力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)建設(shè),，按照“2.0事項(xiàng)100%認(rèn)領(lǐng),、100%配置、100%接入”要求,，督促部門(mén)及時(shí)認(rèn)領(lǐng)省下發(fā)的政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)1625項(xiàng)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)在縣行政服務(wù)大廳應(yīng)用落地，截至目前,，政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)窗口“一窗通辦”率達(dá)到76.77%,，其中11月“一網(wǎng)通辦”率達(dá)到90.21%。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,，開(kāi)通16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)2.0網(wǎng)點(diǎn),，配置1381項(xiàng)政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)通過(guò)2.0收件鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,。推進(jìn)區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制建設(shè),，推動(dòng)“全球通”平臺(tái)擴(kuò)面增項(xiàng)，聚力打造指尖移動(dòng)牌“全球通”,，創(chuàng)新面對(duì)面辦事服務(wù),，截至11月底，共為在外溫商辦件43件,；開(kāi)設(shè)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專窗,，梳理拓展87項(xiàng)高頻企業(yè)和個(gè)人事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī),、異地養(yǎng)老,、跨省刷醫(yī)?！耙淮巴ㄞk”“一網(wǎng)通辦”；推進(jìn)“跨省通辦”,，繼續(xù)推進(jìn)居民身份證換領(lǐng).補(bǔ)領(lǐng),、居民身份證掛失、駕駛證a.b證年審,、小型汽車(chē).貨車(chē).中型客車(chē)到期年審等高頻精品民生事項(xiàng)跨省通辦,；依托政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，全面推進(jìn)“全省通辦”“全市通辦”,，逐步實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)所有納入政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“全省通辦”“全市通辦”,。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“智能秒辦”,，推出100項(xiàng)與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智能秒辦”,，截至11月，實(shí)現(xiàn)智能秒辦,、無(wú)感智辦辦件51469件,。

（三）聚力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。深化企業(yè)投資項(xiàng)目審批制度改革,，推進(jìn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多70天”改革,，建立“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制+代辦制”服務(wù)模式，今年以來(lái),，44宗共計(jì)1003畝工業(yè)地塊按“標(biāo)準(zhǔn)地”方式出讓,；大力推進(jìn)承諾制改革，2021年一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多70天”實(shí)現(xiàn)率為100%,，其中開(kāi)工前審批“最多45天”52個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)2.94天,，竣工驗(yàn)收“最多25天”25個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)3.06天。小型企業(yè)投資項(xiàng)目“最多45天”14個(gè)項(xiàng)目平均用時(shí)0.43天,。全面推進(jìn)低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目投資審批“15個(gè)工作日”改革,，以全市第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目“溫州如一電雕制版有限責(zé)任公司的年產(chǎn)3萬(wàn)平方米電雕凹版生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目”為藍(lán)本，截至目前,，已有5個(gè)項(xiàng)目推廣該項(xiàng)改革,。在全市率先探索“拿地即開(kāi)工”極簡(jiǎn)審批工作，創(chuàng)新企業(yè)投資“四證”聯(lián)發(fā),，謀劃x極簡(jiǎn)審批模式,。成立“四證”聯(lián)發(fā)專班，建立“四證”聯(lián)發(fā)聯(lián)辦機(jī)制,，通過(guò)提前介入,、全程代辦、容缺受理,，變部門(mén)“接力跑”為“并肩跑”,，為項(xiàng)目提供全過(guò)程,、全方位、全天候服務(wù),。浙江新瓷電氣有限公司的新型高效智能電氣控制系統(tǒng)關(guān)鍵附屬裝置項(xiàng)目在10月29日“拿地”當(dāng)天,，同步辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、建設(shè)工程規(guī)劃許可證,、建設(shè)工程施工許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等審批僅用了1天,，是x全縣乃至全國(guó)首個(gè)“拿地即開(kāi)工”“八證聯(lián)發(fā)”項(xiàng)目,，是x在企業(yè)投資項(xiàng)目方面又一重大突破，實(shí)現(xiàn)了從土地摘牌到開(kāi)工建設(shè),，1個(gè)工作日走完所有審批流程,。浙江日?qǐng)?bào)、溫州日?qǐng)?bào),、新x報(bào)都作了相關(guān)專題報(bào)道,。全面推進(jìn)“證照分離”改革，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一日辦結(jié)”,。在全市率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)首次登記,、抵押登記、變更登記,、轉(zhuǎn)移登記1小時(shí)辦結(jié),，拓展不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與電水氣過(guò)戶一窗聯(lián)辦。深化涉批中介機(jī)構(gòu)改革,，推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”應(yīng)用,，截至11月，共有153個(gè)項(xiàng)目在省市“網(wǎng)上中介超市”進(jìn)行競(jìng)價(jià)比選,，中選金額838.58萬(wàn)元,，下浮率18.95%，其中在省平臺(tái)競(jìng)價(jià)比選13個(gè)項(xiàng)目,；推進(jìn)涉批鑒定評(píng)估“最多評(píng)一次”改革,，x縣蕭江鎮(zhèn)長(zhǎng)寧南路道路建設(shè)工程采用“多評(píng)合一”模式，成為全省第一個(gè)落地跨部門(mén)涉企鑒定評(píng)估“多評(píng)合一”改革實(shí)例,，之后在鰲江鎮(zhèn)古鰲頭產(chǎn)城融合項(xiàng)目中的水深路道路建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行水土保持評(píng)價(jià),、防洪影響評(píng)價(jià)、水資源論證和環(huán)境影響評(píng)價(jià)“多評(píng)合一”改革,。

（四）聚力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”,。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，按照“統(tǒng)一規(guī)范,、應(yīng)納盡納”的工作要求,，推進(jìn)643項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（其中民生事項(xiàng)341項(xiàng)）集中進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，推進(jìn)158項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐村（社區(qū)）便民服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)更多民生事項(xiàng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）就近可辦，在全縣已建成2個(gè)市示范型,、9個(gè)市標(biāo)準(zhǔn)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，今年，將其余5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、50個(gè)村居（社區(qū)）便民中心納入標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,，結(jié)合數(shù)字化改革，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)辦事大廳迭代升級(jí),。推進(jìn)服務(wù)窗口前移,，聯(lián)合縣醫(yī)保局、縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院,、縣第二人民醫(yī)院將醫(yī)保事項(xiàng)前移至醫(yī)院辦理，避免參保群眾醫(yī)院,、醫(yī)保窗口兩頭跑，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)窗口前移,，服務(wù)群眾“零距離”,。推進(jìn)“甌e辦”建設(shè)，在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)109臺(tái)“甌e辦”自助服務(wù)終端,、27個(gè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上,，整合提升“甌e辦”自助服務(wù)功能，優(yōu)化操作界面,，拓展除信息查詢,、證明打印等更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程自助辦理、自助申報(bào),，擴(kuò)大“甌e辦”可辦事項(xiàng)范圍,，推進(jìn)“甌e辦”向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、動(dòng)車(chē)站,、大型商場(chǎng)、城市書(shū)房等人員密集公共場(chǎng)所延伸,，進(jìn)一步破解群眾辦事的時(shí)空限制,，高水平打造“15分鐘辦事圈”。截止10月31日,，“甌e辦”總辦件量103932件,，臺(tái)均辦件量列全市第二,。

（五）聚力推進(jìn)“紅色代辦”特色品牌創(chuàng)建。一是深入開(kāi)展“紅色代辦”黨員志愿服務(wù),。按照縣委建設(shè)“初心起航之地,、紅色志愿之城”的部署要求，制定下發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展“紅色代辦”志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》,，在縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）成立“紅色代辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍,，全力打造“聚好辦”紅色代辦品牌，讓老年人等人群辦事更貼心,、更暖心,。截至10月底，共開(kāi)展紅色代辦50590件,。開(kāi)展市級(jí)基層紅色代辦示范點(diǎn)建設(shè),，蕭江鎮(zhèn)張家山村、萬(wàn)全鎮(zhèn)周垟村,、南雁鎮(zhèn)笠湖村通過(guò)市里驗(yàn)收,。二是深化企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)。按照“大抓項(xiàng)目,，抓大項(xiàng)目”的要求,，主動(dòng)對(duì)接投資額5000萬(wàn)元以上企業(yè)投資項(xiàng)目，共無(wú)償代辦12家企業(yè)投資項(xiàng)目代辦,，1家政府重大項(xiàng)目投資代辦,，共辦理約140項(xiàng)審批事項(xiàng)，項(xiàng)目總投資約128億,。積極宣傳溫州市“不見(jiàn)面”代辦幫辦服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng),，今年以來(lái)共有111個(gè)項(xiàng)目使用并辦結(jié)。三是開(kāi)展上門(mén)代辦服務(wù),。春節(jié)期間針對(duì)就地過(guò)年的新x人以及在外x人在平近親屬提供上門(mén)代辦幫辦服務(wù),，為就地過(guò)年的在外x人和在平過(guò)年的新x人完成了各項(xiàng)服務(wù)共計(jì)278項(xiàng)。7月份開(kāi)展“紅七月”代辦服務(wù)月活動(dòng),，組織代辦員走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)園區(qū)，上門(mén)開(kāi)展行政審批,、便民服務(wù)等法律政策咨詢服務(wù),、紅色代辦志愿服務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)和群眾提供企業(yè)審批,、外貿(mào)一證通辦,、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、新居民一件事、醫(yī)保報(bào)銷,、公積金,、社保等服務(wù)咨詢200余件，辦成相關(guān)事項(xiàng)19件,。

（六）聚力推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)爭(zhēng)先,。一是加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀文明方面的專題培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)，健全完善窗口管理各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)對(duì)首問(wèn)責(zé)任,、一次性告知、容缺受理等政務(wù)辦事14項(xiàng)配套制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為,。今年以來(lái)共開(kāi)展日常巡察60次，通報(bào)批評(píng)3人次,。完善窗口人員考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,，持續(xù)開(kāi)展考核評(píng)優(yōu)，每月度,、季度開(kāi)展示范紅旗窗口,、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，營(yíng)造比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍,。二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè),。建立好差評(píng)工作制度，構(gòu)建以“好差評(píng)”管理為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)監(jiān)管體系,，健全完善“服務(wù)評(píng)價(jià)及時(shí)上報(bào)、差評(píng)回訪整改反饋”全流程“好差評(píng)”工作機(jī)制,，不斷拓寬“好差評(píng)”渠道,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、辦件過(guò)程,、評(píng)價(jià)對(duì)象,、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋,，線上線下全聯(lián)通,，確保每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用,，限時(shí)做好差評(píng)100%回訪,、100%整改到位。截至11月底，全縣累計(jì)收到主動(dòng)評(píng)價(jià)信息50.2萬(wàn)多條,，其中“差評(píng)”154條,，申訴成功153條，實(shí)際差評(píng)1條,，好評(píng)率達(dá)到99.99%,，“差評(píng)”按期整改率100%。三是加強(qiáng)審批事項(xiàng)辦件管理,。加強(qiáng)對(duì)超期件,、異常辦件日常監(jiān)督管理，督促超期件單位分析原因,，抓好整改,。截至目前，無(wú)發(fā)生異常辦件,，各部門(mén)辦件量130多萬(wàn)件,，其中超期辦件3550件，平均超期率為0.31%,。

二,、2022年政務(wù)服務(wù)工作思路

1、以貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施方案》為重點(diǎn),，深化行政服務(wù)中心建設(shè),。認(rèn)真貫徹落實(shí)省里《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和市里《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施方案》，全力推進(jìn)全縣各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè),，加強(qiáng)智慧大廳建設(shè),，深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革,，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。深化基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，按照“152”體系與縣級(jí)以下“141”體系相貫通要求,，推進(jìn)縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，推進(jìn)基層“一件事”落實(shí)實(shí)施,。

2,、以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，深化“掌上辦事之縣”建設(shè),。依托“浙里辦”一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)應(yīng)用推廣，持續(xù)深化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”,，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”,，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的行為能力和辦事習(xí)慣，全力推進(jìn)“掌上辦事之縣”建設(shè),。

3,、以健全區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制為措施，提升政務(wù)服務(wù)水平,。打破時(shí)空限制,，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”“跨省通辦”“全省通辦”“全市通辦”。依托銀行,、郵政等網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)施政銀聯(lián)通工程，推進(jìn)紅色代辦提質(zhì)擴(kuò)面,，健全無(wú)償代辦幫辦,、政銀企社聯(lián)動(dòng)等多渠道政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。

4,、以深化涉企服務(wù)便利化為重點(diǎn),，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩個(gè)健康”先行區(qū)建設(shè)工作部署,，深化“放管服”改革,，推進(jìn)以承諾制為核心的極簡(jiǎn)審批，推進(jìn)“最多評(píng)一次”改革,，推廣“拿地即開(kāi)工”改革,。創(chuàng)新監(jiān)管，推進(jìn)“綜合查一次”改革,。

5,、以深化便民利企“一件事”改革為重點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革,。聚焦“一件事”改革,、共同富裕等領(lǐng)域，推廣浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應(yīng)用,，謀劃打造便民一鍵投保,、紅色代辦在線服務(wù)、工業(yè)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)管理等多跨場(chǎng)景應(yīng)用,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇七

20__年，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng),，積極助力“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革,，傾力推動(dòng)“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》的工作任務(wù)，政務(wù)大廳累計(jì)辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.1萬(wàn)件,，完成代辦服務(wù)1695項(xiàng),，辦結(jié)率、滿意率均為100%,，未出現(xiàn)紅,、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%?，F(xiàn)將班子學(xué)習(xí),、工作履職、黨建,、意識(shí)形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告如下:

一,、20__年總體工作情況

（一）堅(jiān)定政治引領(lǐng)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活

一是提高政治站位,，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng),。政務(wù)服務(wù)中心黨組旗幟鮮明地堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定“兩個(gè)維護(hù)”,，堅(jiān)持“四個(gè)意識(shí)”,，堅(jiān)強(qiáng)“四個(gè)自信”， 嚴(yán)格按照區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)教育的要求和部署,，積極參加區(qū)委中心組（擴(kuò)大）集中理論學(xué)習(xí),，中心領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有出現(xiàn)一次缺課、缺會(huì)現(xiàn)象,。通過(guò)班子成員帶頭上黨課,，請(qǐng)專家講黨課進(jìn)一步深刻理解習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的重要內(nèi)涵和意義,，使中心全體黨員干部堅(jiān)定不移把維護(hù)核心,、維護(hù)黨中央權(quán)威體現(xiàn)在思想上行動(dòng)中，落實(shí)在生活和工作中,。中心黨組將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，與重點(diǎn)工作同部署，同推進(jìn),，同落實(shí),，同考核。年初即規(guī)范黨組織書(shū)記履行管黨責(zé)任,，以芙政務(wù)辦發(fā)【20__】5號(hào)文件形式調(diào)整了黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。重新制定《__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任目標(biāo)分解實(shí)施方案》進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制分解。

二是執(zhí)行黨的組織紀(jì)律,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,。實(shí)行“三重一大”制度,，召開(kāi)6次班子會(huì)議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的問(wèn)題”，“聘請(qǐng)依申請(qǐng)公開(kāi)工作法律顧問(wèn)事宜”等重大事項(xiàng),。落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全年按時(shí)按要求高質(zhì)量地召開(kāi)了20__年度專題組織生活會(huì)和20__年半年度“五化建設(shè)”專題組織生活會(huì),，進(jìn)行了20__年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和基層黨組書(shū)記雙述雙評(píng)工作,。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯(lián)合開(kāi)展主題黨日活5次,。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)”制度,。20__年，中心黨組沒(méi)有收到群眾關(guān)于中心黨員違反組織紀(jì)律的有效投訴,。

三是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)“主體責(zé)任”,，中心黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為重要工作,，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》,，定期組織召開(kāi)專題會(huì)議,，層層簽訂《政務(wù)服務(wù)中心20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，專題研究或部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作5次,，定期聽(tīng)取分管紀(jì)檢工作的班子成員工作匯報(bào)和班子成員個(gè)人廉潔從政情況報(bào)告,，認(rèn)真查擺黨組和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，制定整改措施,，明確整改時(shí)限。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策,、黨政正職“三個(gè)不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

全面執(zhí)行監(jiān)督責(zé)任,，開(kāi)展《糾“四風(fēng)”治“陋習(xí)”專項(xiàng)治理》,，《“雁過(guò)拔毛”專項(xiàng)治理》兩項(xiàng)專項(xiàng)治理規(guī)定動(dòng)作，抓好《公職人員參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自查自糾》和《對(duì)黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進(jìn)行自查》兩項(xiàng)自查自糾工作,。認(rèn)真進(jìn)行了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神突出問(wèn)題專項(xiàng)治理》自糾自查,，自糾整改退回區(qū)財(cái)政費(fèi)用1800元。20__年運(yùn)用“四種形態(tài)”進(jìn)行班子成員例行廉政談話15人次,，函詢約談3人,。

四是抓牢意識(shí)形態(tài)工作，抓實(shí)基層黨組織“五化建設(shè)”,。專題研究制定中心黨組全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃和任務(wù)清單,，黨組書(shū)記、黨組成員帶頭講黨課,，聘請(qǐng)行業(yè)專家開(kāi)展法律知識(shí)和黨的大政方針政策提升培訓(xùn),。高度重視信息工作，一年來(lái),，中心接受中央,、省市多家媒體采訪，向市政務(wù)服務(wù)中心提供信息14篇,，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動(dòng)態(tài)信息40余篇,，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網(wǎng)周周及時(shí)更新,，有力地占據(jù)了輿論宣傳正能量的主導(dǎo)地位,。研究建立基層黨組織“五化”建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，抓好黨員管理,，做好黨員干部黨風(fēng)廉政談心談話工作,，建立在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)檔案。開(kāi)展主題黨日活動(dòng)12次,，專題黨課輔導(dǎo)暨微宣講4次,，專題學(xué)習(xí)討論6次，黨員干部的黨性意識(shí)得到大幅提升,。

（二）轉(zhuǎn)化成果,，擔(dān)負(fù)的市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)和中心各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成

1、承擔(dān)的三項(xiàng)市對(duì)區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)圓滿完成

最多跑一次改革全面開(kāi)展,。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)420項(xiàng),，占總事項(xiàng)（最多跑一次事項(xiàng)+不能最多跑一次事項(xiàng)）100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)453項(xiàng),。該項(xiàng)指標(biāo)超過(guò)了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項(xiàng)70%”的指標(biāo),，位居內(nèi)五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理,，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)“5+1”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入“最多跑一次”事項(xiàng)清單目錄,，全區(qū)105項(xiàng)行政許可、71項(xiàng)行政備案事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,，完成證照數(shù)據(jù)采集入庫(kù),，統(tǒng)一歸集至市級(jí)平臺(tái)。在全省率先推行小餐飲和食品經(jīng)營(yíng)許可“申請(qǐng)人承諾制”審批模式,，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位,，深受企業(yè)群眾的廣泛好評(píng)，改革經(jīng)驗(yàn)可宣傳,、可復(fù)制,、可推廣,。

與市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)對(duì)接順利融合。__區(qū)27個(gè)區(qū)直部門(mén),，13個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,，79個(gè)村（社區(qū)）依申請(qǐng)事項(xiàng)477項(xiàng)均納入了市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)生實(shí)際辦事事項(xiàng)131項(xiàng),，截至12月19日15時(shí),，全區(qū)各單位在平臺(tái)上累計(jì)辦件32157件，其中,，區(qū)本級(jí)辦件量3402件,，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件,，全區(qū)所有13個(gè)街道和79個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)際使用平臺(tái),。

“12345”市民服務(wù)熱線工作熱線服務(wù)質(zhì)量不降。20__年,，市熱線辦對(duì)原市直部門(mén)36條熱線整合“12345”后,，我區(qū)熱線工單量顯現(xiàn)大幅增加趨勢(shì)，截至12月10日共簽收工單 11453 件,，工單量同比增長(zhǎng) 83.74 %,，熱線辦克服人員少、工單量大,，工單處理時(shí)間提前等困難,，在全區(qū)各部門(mén)、街道的積極配合下,，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %,，按時(shí)辦結(jié)率100%，超過(guò)市對(duì)區(qū)95%考核指標(biāo),，排名內(nèi)五區(qū)前列,，圓滿完成年度市對(duì)區(qū)考核任務(wù)。

2,、“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革穩(wěn)步推進(jìn),。進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦結(jié),，不見(jiàn)面審批（“零跑腿”）事項(xiàng)達(dá)59項(xiàng),，占比達(dá)到35%以上。將涉及衛(wèi)生,、娛樂(lè),、食品等多個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)審批事項(xiàng)整合成11個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目，176項(xiàng)行政許可和行政備案事項(xiàng)辦理時(shí)限由法定的2789個(gè)工作日減少到965個(gè)工作日,，辦證時(shí)限減幅達(dá)67%以上,，審批資料普遍精簡(jiǎn)60%以上,。一年來(lái)，累計(jì)受理各類審批事項(xiàng)16967件,，辦結(jié)16885件,，按時(shí)辦結(jié)率100%，答復(fù)各類咨詢84000人/次,。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項(xiàng)調(diào)研考察學(xué)習(xí)50余批次，湖南衛(wèi)視,、湖南經(jīng)視,、湖南都市、__廣電政法頻道,、__新聞?lì)l道,、人民網(wǎng)、湖南日?qǐng)?bào),、__晚報(bào),、紅網(wǎng)__站等主流媒體多次采訪宣傳報(bào)道__區(qū)審批改革工作，“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革濃厚氛圍日趨形成,。

3,、政務(wù)大廳管理服務(wù)工作全面提質(zhì)。以“四零五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合日?？记谘膊樵u(píng)選出22人（次）月度“每月一星”。組織開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“行政許可法”等主題業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)提升,。班子成員堅(jiān)持每日不定時(shí)開(kāi)展對(duì)大廳巡查，發(fā)出2期作風(fēng)紀(jì)律督查通報(bào),，對(duì)5家窗口單位發(fā)出書(shū)面整改函,，形成了政務(wù)中心、紀(jì)檢組,、入駐中心窗口部門(mén)三方齊抓共管的良好格局,。完善網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺(tái)，政府信息查閱中心,，政務(wù)服務(wù)排隊(duì)叫號(hào),、群眾滿意評(píng)估系統(tǒng)。添置兩臺(tái)空調(diào),，設(shè)置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng),，設(shè)立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設(shè)施,。率先全市開(kāi)展免費(fèi)復(fù)印服務(wù),，得到群眾好評(píng),。率先在全市成立第一家黨員“流動(dòng)審批服務(wù)站”，根據(jù)企業(yè)需求不定期提供上門(mén)審批服務(wù),。針對(duì)定王臺(tái)書(shū)市商戶集中,、審批事項(xiàng)多的特點(diǎn)，每月6日定期安排工作人員上門(mén)服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)審批,，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時(shí)間。對(duì)__國(guó)金中心360余家新入駐企業(yè)實(shí)行專窗服務(wù),、集中審批,，從遞交資料到發(fā)證辦結(jié)平均不到1小時(shí)。

4,、穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作,。在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專欄，對(duì)權(quán)力清單,、責(zé)任清單,、流程清單、負(fù)面清單和行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單等全面公開(kāi),，積極推進(jìn)財(cái)政資金,、公共資源配置、公共服務(wù),、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi),。及時(shí)發(fā)布區(qū)政府年度信息公開(kāi)年報(bào)，督促全區(qū)各部門(mén)按照《政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定,，編制本部門(mén)政務(wù)公開(kāi)目錄和指南并及時(shí)發(fā)布,，通過(guò)“__之窗”、“幸福__”,、__手機(jī)報(bào),、政府公報(bào)、檔案館,、公共圖書(shū)館,、新聞發(fā)布會(huì)、聽(tīng)證會(huì),、短信平臺(tái)等不同方式多渠道公開(kāi)相關(guān)政府信息,。截至12月21日，政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息數(shù)568條,，政務(wù)微博公開(kāi)政府信息數(shù)290條,，政務(wù)微信公開(kāi)政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)55件。

開(kāi)展政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,，聘請(qǐng)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì),，進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)信息公開(kāi)管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日,，__區(qū)政府依法受理信息公開(kāi)申請(qǐng)總計(jì)375件,，其中通過(guò)郵寄方式受理166件，網(wǎng)絡(luò)方式受理28件,，當(dāng)面提交方式受理172件,，市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦市政府信息公開(kāi)協(xié)辦9件，全部申請(qǐng)均依法依規(guī)按期答復(fù),，未出現(xiàn)超期情形,。

5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成,。開(kāi)展“亮身份”“強(qiáng)服務(wù)”“爭(zhēng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織實(shí)施“文明排隊(duì)禮讓”活動(dòng),，大廳設(shè)置文明創(chuàng)建宣8塊傳板,，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設(shè)置取號(hào)區(qū),、休息區(qū),、服務(wù)區(qū)，組織志愿者維護(hù)秩序,，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境,。區(qū)中心20__年共接受市對(duì)區(qū)文明創(chuàng)建季度測(cè)評(píng)和國(guó)檢測(cè)評(píng)5次，均達(dá)到考核要求,。開(kāi)展群眾連心活動(dòng),，完成了“連心行動(dòng)”人均15戶三輪的走訪，對(duì)60戶困難群眾進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng),，辦結(jié)群眾訴求4件,。

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行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇八

一、努力做好”兩集中,、兩到位”工作,，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)

根據(jù)省市要求，xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批”兩集中,、兩到位”,。即部門(mén)審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作,。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門(mén)實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進(jìn)行審批,。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視,，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門(mén)成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中,，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實(shí)。

第一,，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門(mén)，按照”兩集中,、兩到位”的要求,，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位,，對(duì)窗口人員授權(quán)到位,。

第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門(mén)銜接的,，要按照”兩集中、兩到位”的要求,，對(duì)本部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整,、集中，實(shí)現(xiàn)”受理,、審查,、審批”全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位,，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中,、兩到位”的要求，在部門(mén)內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理,，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。

二,、延伸服務(wù)鏈條,，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)”連鎖超市”,。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng),、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng),、咨詢、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái),。

三、抓好”兩項(xiàng)清理”工作,，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,。

1、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門(mén)對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,，減少審批事項(xiàng),。督促具有審批職能的部門(mén)、單位要把本部門(mén),、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容,、條件、依據(jù),、程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開(kāi)。

2,、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局、財(cái)政局,、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理,，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇九

一,、工作情況

20xx年,，市政府政務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）認(rèn)真貫徹十八屆三中、四中,、五中全會(huì)和省委十屆五次,、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神,，按照工作總體部署,，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新,，在作風(fēng)上抓整頓,，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革,，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年,，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬(wàn)件,，其中即辦件11.33萬(wàn)件，承諾件33.27萬(wàn)件,，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。

（一）簡(jiǎn)政放權(quán),，推進(jìn)行政審批制度改革

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接,、取消、下放和整合,，確保按要求落實(shí)到位,。20xx年，按照國(guó)務(wù)院和省,、市有關(guān)要求,，本著“該承接的承接,、該取消的取消、該下放的下放,、該整合的整合”的原則,，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減,、轉(zhuǎn),、放工作。本年度,，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門(mén)及時(shí)對(duì)接省上,，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng),、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng),；金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)（市）縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中,，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南,，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí),，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查,，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好,、用得活”,。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)（市）縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化,。一是引導(dǎo)區(qū)（市）縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系,。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路,，組織對(duì)區(qū)（市）縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查,，對(duì)成華,、高新等10多個(gè)區(qū)（市）縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問(wèn)題76個(gè),，優(yōu)化清理25個(gè),。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)（市）縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主,、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列,，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作,。本年度，市和區(qū)（市）縣中心兩級(jí)共開(kāi)通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng),。20xx年,，區(qū)（市）縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，xx高新區(qū),、彭州市,、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“xx省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“xx省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”,、“xx市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào),。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無(wú)證明,。按照國(guó)務(wù)院20xx年5月6日,、5月12日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào),，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明,，印發(fā)了《xx市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域證明材料集中清理,，依法規(guī)范了辦事要素,，取消了不合法、不合理,、額外要求提供的各種證明,、佐證材料。本年度,，共清理各類證明材料6000余項(xiàng),，處理相關(guān)投訴901條，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展了合法性審查,、對(duì)290余項(xiàng)開(kāi)展了合理性審查,，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù),、證明材料,，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難,、辦事難的問(wèn)題,。

（二）創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變

1.助推“三證合一”,，促進(jìn)我市商事制度改革,。20xx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新需求,，中心積極推動(dòng)窗口部門(mén)向市委市政府匯報(bào),，及時(shí)出臺(tái)《xx市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開(kāi)“三證合一”登記方式改革,，將原由工商,、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門(mén)分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證,，改為由工商部門(mén)核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至xx省信息共享平臺(tái)及xx市信用網(wǎng),。同時(shí),，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件,，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施,，努力激發(fā)市場(chǎng)活力,，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,，走在了全國(guó)副省級(jí)城市的前列,。20xx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“100萬(wàn)戶”和“20000億元”大關(guān),，分別列全國(guó)副省級(jí)城市第3位和第2位,。

2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍,、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革,。20xx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”,、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”,，市和區(qū)（市）縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式,。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng),，專設(shè)窗口，專人管理,，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件,、一表填報(bào),、信息共享、同步審批”的工作流程,，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集,、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享,，將27個(gè)部門(mén)的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè)，減少申報(bào)材料16項(xiàng),，縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日,，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,。二是彭州,、新津、龍泉,、金牛等12個(gè)區(qū)（市）縣中心圍繞政務(wù)中心整體,、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式,，如武侯,、雙流、新津的行政審批局,，彭州的“一窗一章”模式,，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展,。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式,，通過(guò)流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局,、全面開(kāi)花的良好態(tài)勢(shì),。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外,，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái),，辦理時(shí)間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升,。

3.推進(jìn)“b2g,、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè),、群眾之間的多向互動(dòng),。20xx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì),，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng),，初步形成“線下收集、線上分解,、線上辦理,、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制,。部分區(qū)（市）縣中心還量身定制,，探索出具有區(qū)域特色的“b2g,、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn),，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口,，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),、充分集成渠道,、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法,、新措施,，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展,，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。二是中心從理順?lè)?wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“xx服務(wù)”微博,、微信,、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái),，構(gòu)建起市,、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)微博（微信）集群體系,。本年度，“xx服務(wù)”微博,、支付寶粉絲和微信聽(tīng)眾總?cè)藬?shù)超過(guò)124萬(wàn),，“xx服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)（市）縣政務(wù)微博（微信）共受理訴求41770條,。三是郫縣,、新津、雙流等區(qū)（市）縣中心積極探索,，將“一窗式”,、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù),、融入美麗新村建設(shè),，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn),，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ),。如市房產(chǎn)分中心開(kāi)通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“xx公安微戶政”等。

（三）多措并舉,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè),。20xx年,，中心按照市委、市政府“一城雙核,、雙核共興”戰(zhàn)略,，立足前沿定位，主動(dòng)思考,，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目,，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間,，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng),、深入調(diào)研，組織42個(gè)窗口部門(mén),、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén),，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積,、條件等,，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告,、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作,，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度,，武侯,、成華、金牛等區(qū)（市）縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè),，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開(kāi)展服務(wù),。

2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè),。20xx年,，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分解落實(shí)問(wèn)題，督促解決問(wèn)題,，堅(jiān)持做好特事特辦,、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、xx大劇院項(xiàng)目,、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦,、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù),，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè),。新都、郫縣等區(qū)（市）縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，針對(duì)800多個(gè)區(qū)（市）縣重點(diǎn)項(xiàng)目,，有針對(duì)性地開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開(kāi)生面的創(chuàng)新服務(wù),，有力助推了中心工作,。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合,，堅(jiān)持同部署,、同研究、同落實(shí),，有效改善了工作作風(fēng),。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》,、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》,，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切,，大力整治庸懶散浮拖,、態(tài)度生硬等問(wèn)題，堅(jiān)決克服工作中不作為,、亂作為現(xiàn)象,。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開(kāi)展專項(xiàng)督查20多次,，整改問(wèn)題70多個(gè),。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層,、改作風(fēng),、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo),，量化了日常評(píng)估,，提升了辦理實(shí)效,。本年度，市級(jí)部門(mén)主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守,，其中,，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次,，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問(wèn)題反映10311件次,。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開(kāi)展了審批制度改革,、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn),，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng),。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立xx市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度,，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控,；組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督,；組織開(kāi)展常態(tài)性的工作檢查,，加強(qiáng)了過(guò)程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開(kāi),、透明,、規(guī)范運(yùn)行。

（四）深化宣傳,，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響

20xx年,，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省,、市媒體和內(nèi)部信息渠道,，加大了宣傳力度。一是充分利用《xx日?qǐng)?bào)》,、xx電視臺(tái)等省級(jí)媒體,，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期,，重點(diǎn)對(duì)xx全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng),、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。二是充分利用《xx日?qǐng)?bào)》,、xx電視臺(tái)（《成視新聞》、《深夜快遞》,、《今晚800》）等市級(jí)媒體陣地,，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳,。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道47期,，集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施,。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《xx政務(wù)之聲》,、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地,，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯,、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》48期,、專刊41期,，編輯,、印發(fā)《xx政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響,，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍,。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào),，進(jìn)一步提升了知名度,。

二、工作思路

20xx年,，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作,，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體（實(shí)體大廳,、網(wǎng)上大廳和掌上大廳）建設(shè),，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階,。

（一）繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核,、雙核共興”的戰(zhàn)略布局,，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇,，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程,，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上,，結(jié)合新市民中心建設(shè),，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備,，包括新中心立項(xiàng)開(kāi)工,、建筑設(shè)計(jì)等方面工作,，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上,，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”,，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè),，豐富“一窗式”設(shè)計(jì),，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有,、服務(wù)功能（包括咨詢、代辦,、辦理等）相對(duì)齊全,、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷,。

（二）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè),、智慧服務(wù)的要求,，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路,，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)（包括pc版和app版）的統(tǒng)一規(guī)劃,，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè),，盡量減少部門(mén)各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來(lái)的浪費(fèi)和不便,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道（包括信函,、電話,、短信、電子郵件,、門(mén)戶網(wǎng)站,、微博、微信和客戶端等）,，努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行,、線上線下同時(shí)開(kāi)展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用,，讓不同使用者各得其所,，促進(jìn)互動(dòng)提速,，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng),。三是整合窗口部門(mén)專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口,，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù),。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè),。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，結(jié)合改“四風(fēng)”,、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè),，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù),、主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情,、工作激情,，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制,，進(jìn)一步抓好問(wèn)題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí),，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè),。

（四）繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想,，積極推進(jìn)xx,、xx、xx,、xx,、xx等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度,，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái),，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作,，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本,、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開(kāi)放度,、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇十

今年以來(lái),，x縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)中央、省,、市,、縣“放管服”改革文件精神，做足服務(wù)文章,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,，充實(shí)完善政務(wù)服務(wù)的新供給，積極響應(yīng)政務(wù)服務(wù)新需求,。貫徹落實(shí)縣第十五次黨代會(huì)精神,，全力以赴創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境,，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作

（一）開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育

1.強(qiáng)化政治思想建設(shè),。深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四史”,、研讀“四本書(shū)”,，全體黨員寫(xiě)心得，記筆記,。成立政務(wù)中心學(xué)習(xí)研討班,，集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話和黨的十九屆六中全會(huì)精神,，專題學(xué)習(xí)省,、市和縣黨代會(huì)精神，研討“井岡山”精神,、長(zhǎng)征精神和延安精神,，增強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升黨性修養(yǎng),。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動(dòng),，每周安排一名黨員講黨課，互學(xué)互鑒,，形成每周有人講,、全體共推進(jìn)的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政工作，落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，舉辦廉政黨課,，觀看警示教育片,，開(kāi)展正反兩面廉政教育，增強(qiáng)黨員干部底線意識(shí),。每半年專題研判意識(shí)形態(tài)工作,，制定意識(shí)形態(tài)工作要點(diǎn)，抓好每日學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)任務(wù),，管好干職工朋友圈和微信群,，守好本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，營(yíng)造風(fēng)清氣正意識(shí)形態(tài),。

2.為民辦實(shí)事解難題,。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級(jí)為民辦實(shí)事）。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口,，整合收費(fèi)業(yè)務(wù),，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑,。二是教師資格認(rèn)定快捷有序,。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門(mén)”“不打烊”延時(shí)服務(wù),，2周內(nèi)完成全縣209個(gè)教師資格認(rèn)定,。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍,，為辦事群眾提供導(dǎo)辦,、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保,、醫(yī)保等業(yè)務(wù),，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門(mén)統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證,，增設(shè)輪椅,、便民雨傘、飲水機(jī),、充電寶等便民設(shè)施,，為來(lái)訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。

3.積極開(kāi)展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng),。與新服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部,，共同開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園,，9月開(kāi)展“黨建帶團(tuán)建”,，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神,，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力,。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗,，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用,，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,。

（二）完善便民利企政務(wù)平臺(tái)

3.實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門(mén)41個(gè)（其中政務(wù)服務(wù)部門(mén)32個(gè)，便民服務(wù)部門(mén)9個(gè)）,，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1452項(xiàng),，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門(mén)辦所有事”,。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道,、工業(yè)園）便民服務(wù)中心和200個(gè)村（居、社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，今年我縣累計(jì)辦件1224613件,。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”,，與湖北通山,、山東、江蘇等15省41縣（市,、區(qū)）簽訂協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議,，41個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”,。

4.打造“一網(wǎng)”在線辦理。將行政審批,、個(gè)人辦事,、法人辦事等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線一窗綜合服務(wù)平臺(tái),，全部開(kāi)通了網(wǎng)上辦理功能,。建設(shè)“贛服通”4.0版，承接省市下沉的數(shù)百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和電子證照,，接入本地證照17個(gè),，本地特色服務(wù)事項(xiàng)74項(xiàng)，無(wú)證辦,、減證辦事項(xiàng)150項(xiàng),，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，上線“不見(jiàn)面”審批事項(xiàng)45項(xiàng),，涉企政策9項(xiàng),，發(fā)布涉企事項(xiàng)70項(xiàng),，其中可掌上申報(bào)6項(xiàng)，企業(yè)入駐達(dá)4137家,。截至目前,，“贛服通”x分廳注冊(cè)人數(shù)達(dá)69494，訪問(wèn)量1191617次,，本地電子證照簽發(fā)量超11萬(wàn)次,。

5.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要,，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī),，專門(mén)設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障,。完善窗口“4+2”巡查模式,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置，改善窗口工作作風(fēng),。修訂《x縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》,，形成“日巡查、周小結(jié),、月分析,、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制,，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示,，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。

6,、推廣惠企政策服務(wù)平臺(tái),。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務(wù)事項(xiàng)66項(xiàng),，并編制辦事指南,，明確政策內(nèi)容、申報(bào)條件,、審核標(biāo)準(zhǔn)等,，并在政府網(wǎng)站公布。二是大力宣傳推廣,。在全縣范圍內(nèi)宣傳推廣九江市惠企政策服務(wù)平臺(tái),，提高平臺(tái)知曉率、注冊(cè)率,，擴(kuò)大政策知曉度,，截至目前，我縣注冊(cè)企業(yè)4134家。三是兌現(xiàn)惠企政策,。設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)代辦窗口,，為企業(yè)申報(bào)政策兌現(xiàn)提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)兌付各項(xiàng)惠企政策,，1-10月兌現(xiàn)金額就達(dá)8906萬(wàn)元（預(yù)計(jì)全年可達(dá)1億元）,。

（四）深化政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革

7.開(kāi)展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作,，將原來(lái)設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移,，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證,。同時(shí),，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù),，證件直接郵寄上門(mén),，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。

8.打造“無(wú)證辦理”大廳,。今年9月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無(wú)證辦理”大廳建設(shè),，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”,、“亮碼”,、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照,，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事,。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”,。

9.健全高效服務(wù)機(jī)制,。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備,，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”,，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語(yǔ)權(quán),，2021年收到滿意評(píng)價(jià)72408個(gè),，暫未出現(xiàn)一例差評(píng),。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助,、建議和投訴渠道,，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”,，對(duì)于部分工單涉及部門(mén)多,、協(xié)調(diào)難度大，通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式,，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制,，確保“事事有結(jié)果,、件件有答復(fù)”。今年以來(lái),，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件999件,，辦理滿意度為99.9%。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù),。自2019年1月1日起,，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”,。今年以來(lái)我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為9639件,。

10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系,，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記,、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批,、稅務(wù),、醫(yī)保、人社,、大交通,、公積金等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口,，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理,，即到即辦事項(xiàng)由部門(mén)專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū),，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革,，通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料,，打破審批信息“孤島”,，變部門(mén)分開(kāi)辦,、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦,，解決部門(mén)審批互為前置問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼,、一站辦結(jié)”,。今年以來(lái)共通過(guò)“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。

11.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,。一是領(lǐng)取省市權(quán)力清單,。對(duì)照《江西省統(tǒng)一行政權(quán)力清單（2020年本）》，進(jìn)一步梳理縣級(jí)權(quán)力清單,，組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)共計(jì)1056項(xiàng),，完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請(qǐng)事項(xiàng)與國(guó)家基本目錄清單的對(duì)應(yīng)工作。二是開(kāi)展“六減一增”專項(xiàng)行動(dòng),。組織32個(gè)相關(guān)單位完成1135項(xiàng)依申請(qǐng)類服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)自查自減,，縮減事項(xiàng)環(huán)節(jié)129項(xiàng)，縮減材料82項(xiàng),，減少事項(xiàng)證明69項(xiàng),，并全面更新完善窗口標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。

12.持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”,。督促全縣30家單位領(lǐng)取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”事項(xiàng)目錄清單826項(xiàng),、錄入審核發(fā)布檢查實(shí)施清單620項(xiàng)，監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率,、檢查實(shí)施清單完成率和準(zhǔn)確率均達(dá)到100%,。

13.建立“局長(zhǎng)走流程”工作機(jī)制。在全縣范圍內(nèi)推行“局長(zhǎng)走流程”工作機(jī)制,，通過(guò)“以企業(yè)群眾身份走流程,、以工作人員身份坐窗口、以辦案人員身份跟執(zhí)法”的形式多角度,、全方位體驗(yàn)審批執(zhí)法工作全流程,，重點(diǎn)聚焦聚力解決群眾辦事的“難點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”,、“痛點(diǎn)”問(wèn)題,，做到審批流程能優(yōu)則優(yōu)，辦事材料能減則減,，辦理時(shí)限能壓則壓,。今年以來(lái)，全縣44個(gè)有關(guān)部門(mén)通過(guò)“走流程”,、“坐窗口”,、“跟執(zhí)法”等方式,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題89個(gè)，制定整改措施99條,，累計(jì)減少了6個(gè)辦事環(huán)節(jié),，減少了15項(xiàng)材料,，20個(gè)事項(xiàng)縮短了辦事時(shí)限,，出臺(tái)便民措施37條，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳延伸事項(xiàng)2項(xiàng),，切實(shí)提升了企業(yè)群眾獲得感和滿意度,，取得了良好的成效。

（三）營(yíng)造公平公正市場(chǎng)環(huán)境

14.實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)選中介”,。4月通過(guò)省網(wǎng)上中介超市平臺(tái)完成x分廳首單交易,，順利實(shí)現(xiàn)我縣線下中介超市向線上信息化平臺(tái)過(guò)渡，網(wǎng)上中介服務(wù)超市進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段,。截至目前,，我縣業(yè)主單位已成功進(jìn)駐74家，本地中介機(jī)構(gòu)已成功進(jìn)駐13家,，我縣中介超市共選取項(xiàng)目916個(gè),，其中省平臺(tái)選取項(xiàng)目168個(gè)，2021年政府采購(gòu)招標(biāo)累計(jì)節(jié)約了代理費(fèi)用67.12萬(wàn)元,。

15.穩(wěn)步推進(jìn)公共資源交易,。今年以來(lái)，縣交易中心統(tǒng)籌疫情防控和招投標(biāo)工作,，簡(jiǎn)化程序,，嚴(yán)格防控，有序開(kāi)展招投標(biāo)工作,。截至12月,，中心完成交易項(xiàng)目203場(chǎng)次，交易總金額8.72億元,。其中政府采購(gòu)125場(chǎng)次,，交易金額2.18億元，節(jié)約預(yù)算資金459萬(wàn)元,；產(chǎn)權(quán)交易6場(chǎng)次,，交易金額864萬(wàn)元；工程建設(shè)72場(chǎng)次,，交易金額6.46億元,。

16.建成“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)。完成x縣不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)建設(shè),。于11月投入使用,，現(xiàn)已完成了水利工程,、房建工程、政府采購(gòu),、交通工程不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)展招標(biāo)工作,。其中:水利工程完成了2021年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目20個(gè)標(biāo)段，房建工程,、政府采購(gòu),、交通工程各完成1個(gè)。不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)免去企業(yè)來(lái)回奔波麻煩,，降低了企業(yè)投標(biāo)成本,，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),，筑牢疫情防控防線,。

（五）積極推進(jìn)縣中心工作

17.全力開(kāi)展招商引資。確立以中心主任為隊(duì)長(zhǎng),，以副主任為副隊(duì)長(zhǎng)的招商小隊(duì),，召開(kāi)招商動(dòng)員大會(huì)進(jìn)一步掃除思想障礙，集中開(kāi)展招商引資培訓(xùn),，發(fā)動(dòng)全體干職工挖掘潛在客商資源,，做好準(zhǔn)備，有的放矢,，11月由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商,，先后到廣東東莞、廣東佛山等地對(duì)接客商,，上門(mén)聯(lián)系外地企業(yè),，積極邀請(qǐng)企業(yè)到我縣進(jìn)行投資考察。

18.深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,。選強(qiáng)配優(yōu)駐村第一書(shū)記,，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任為幫扶村駐村第一書(shū)記，扎根鄉(xiāng)村,，專職鄉(xiāng)村振興工作,，一是充分摸排精準(zhǔn)幫扶。上門(mén)走訪充分摸清全村37戶脫貧戶和2戶邊緣戶整體情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，杜絕返貧，延續(xù)健康,、就業(yè)和教育扶貧政策,，幫助24人在外就業(yè)、28人在縣就業(yè),。開(kāi)源節(jié)流,，多方籌資資金,，投入20萬(wàn)余元維修村委會(huì)大樓及其周邊路面設(shè)施。投入6萬(wàn)元修建蔡源入戶路,、黃土嶺水泥路240米,，投資5.4萬(wàn)元實(shí)施亮化工程，安裝了36盞太陽(yáng)能燈,。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)注入活力,。籌資22萬(wàn)支持河潭村發(fā)展養(yǎng)羊產(chǎn)業(yè),，幫助下坊村引進(jìn)迷迭香產(chǎn)業(yè),，帶動(dòng)脫貧戶20戶入股,，就地解決就業(yè)人數(shù)15人,；帶動(dòng)脫貧戶23戶種植油茶126畝，穩(wěn)定收入來(lái)源,，確保脫貧質(zhì)量,。

19.積極抓好創(chuàng)文工作。一是抓宣傳,。對(duì)照創(chuàng)文新標(biāo)準(zhǔn),，利用大廳的窗口顯示屏、一樓led大屏,、電梯顯示屏開(kāi)展創(chuàng)文宣傳,。在大廳墻壁、樓道,、電梯,、窗臺(tái)等處設(shè)遵德守禮、“講文明樹(shù)新風(fēng)”,、“黨史學(xué)習(xí)教育”,、誠(chéng)信建設(shè)宣傳牌31處，創(chuàng)文宣傳全面有層次,。推進(jìn)好人榜評(píng)選,，每月評(píng)選窗口好人1名，營(yíng)造文明服務(wù)的氛圍,。二是抓活動(dòng),。健全學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展“疫情防控”“我們的節(jié)日”“交通引導(dǎo)”“清潔社區(qū)”“上門(mén)辦理”“創(chuàng)文宣傳”等志愿活動(dòng),，提高我縣居民的文明意識(shí),。三是抓聯(lián)建。以社區(qū)“心連心”聯(lián)合黨支部為平臺(tái),，開(kāi)展社區(qū)疫情防控和創(chuàng)文聯(lián)建,，9月組織上門(mén)入戶開(kāi)展疫情防控排查,，排查社區(qū)254人，督促居民接種疫苗率達(dá)100%（禁忌癥外）,。動(dòng)員全體干職工深入社區(qū)清潔路面和墻面垃圾和牛皮癬,，清理社區(qū)堆積物，維修破損路面,，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境,。

20.堅(jiān)決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓,，統(tǒng)籌接種,、排查、消殺,、核酸檢測(cè)和每日“四查一戴”等各項(xiàng)工作,，將大廳149工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗,，統(tǒng)一開(kāi)展1次核酸檢測(cè),，申報(bào)疫情防控“安心單位”。每日安排2個(gè)干職工落實(shí)“四查一戴”和每日2次消殺,，線下線上全范圍開(kāi)展防控宣傳,，增強(qiáng)防控意識(shí)，筑牢防控防線,。

二,、存在的主要困難和問(wèn)題

1.政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制有待進(jìn)一步理順。我市各縣均設(shè)有政務(wù)服務(wù)辦,，且政務(wù)服務(wù)部門(mén)有行政審批局,、政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心等多種模式,，我縣目前為政務(wù)服務(wù)中心,，是最低層級(jí)模式，許多“放管服”改革相關(guān)工作僅靠縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭實(shí)施,，與部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)難度較大,，造成有些工作措施難以高效落地。

2.政務(wù)服務(wù)信息化水平相對(duì)滯后,?？h政務(wù)服務(wù)大廳是2014年投入使用，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和新形勢(shì)下技術(shù)賦能的新要求,，以及與兄弟市,、縣相比，我縣在政務(wù)服務(wù)信息化方面相對(duì)落后。

3.政務(wù)服務(wù)人員配備有待進(jìn)一步加強(qiáng),。政務(wù)服務(wù)形式不斷創(chuàng)新,，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實(shí)事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設(shè)置需專人負(fù)責(zé)，因中心人員不足,，目前所有專窗統(tǒng)一設(shè)置在咨詢臺(tái),，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。

4.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有待進(jìn)一步下放,。政務(wù)服務(wù)逐步向鄉(xiāng)村延伸,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上與上級(jí)要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施不全,、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊,，“就近辦”成效不顯。

三,、2022年工作安排和打算

（一）工作思路

打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù),。根據(jù)國(guó)家、省,、市統(tǒng)一部署,，按照“五級(jí)四同”的原則,，對(duì)表對(duì)接中央,、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng),，推進(jìn)縣級(jí),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制,，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒,，建立健全事項(xiàng)審查和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確?？h,、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省,、市同步,，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無(wú)差別受理”“跨區(qū)域辦理”,。

打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù),。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式,，完善運(yùn)行管理機(jī)制,，線上整合已有的各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘,，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，健全完善中介超市管理辦法,，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場(chǎng),。

打造智能化政務(wù)服務(wù),。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求,，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合,，依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳,。持續(xù)推動(dòng)“贛服通”迭代升級(jí),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化。

打造便利化政務(wù)服務(wù),。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,，推動(dòng)“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動(dòng)“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí),，推動(dòng)“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦,、網(wǎng)上辦，推動(dòng)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效,，深化幫辦代辦和志愿服務(wù),，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。

打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù),。健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制,，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心,。按照“一號(hào)對(duì)外,、訴求匯總,、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、各方聯(lián)動(dòng),、限時(shí)辦結(jié)”要求,，對(duì)接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線,，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道,。

（二）目標(biāo)任務(wù)

以持續(xù)深化“放管服”改革為主線,，以建設(shè)“五型”政府,、打造“四最”營(yíng)商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn),，致力惠企便民，助力綠色崛起,，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化,，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管,，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享,。推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革,，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌,，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì),、便捷服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)工作

1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”,。探索成立行政審批服務(wù)局,，充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革,，積極向上級(jí)相關(guān)部門(mén)申報(bào)設(shè)立“x縣行政審批服務(wù)局”,。將分散在審批部門(mén)的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門(mén)”，真正做到“一枚印章管審批”,，推進(jìn)審批效率再上一臺(tái)階,。

2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng),、一窗受理、一網(wǎng)通辦,、幫辦代辦,、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）,、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”延伸,，對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求,，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)層級(jí)的全覆蓋,，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)質(zhì)量。

3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“贛服通”x分廳功能,。持續(xù)強(qiáng)化“無(wú)證辦理”,、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè),，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見(jiàn)面審批”與“無(wú)證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù),。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過(guò)高頻辦理,、關(guān)聯(lián)推薦,、智能問(wèn)答等功能引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn),，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦,、會(huì)辦、好辦”,。

4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù),。依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)x“大數(shù)據(jù)中心”,，打通部門(mén)間數(shù)據(jù)壁壘,，加快實(shí)現(xiàn)本級(jí)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng),，提高政務(wù)大廳智能化,、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理,。

5.深化“一件事一次辦”改革,。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革,，著力將部門(mén)“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”,，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享,、材料共用,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門(mén)“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少,、流程最短,、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù),，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感,。

6.增強(qiáng)大廳管理水平,。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié),、月分析,、季評(píng)星、年總結(jié)”的工作機(jī)制,，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用,，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，凝聚工作合力,。

（四）中心工作

1.強(qiáng)化政治思想建設(shè),。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神,，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省,、市和縣黨代會(huì)精神,，打造“x辦事不求人”政務(wù)品牌，推動(dòng)x縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

2.繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)文工作,。樹(shù)牢持續(xù)作戰(zhàn)意識(shí)，保持創(chuàng)建熱情,，緊抓創(chuàng)文工作不放松,，確保標(biāo)準(zhǔn)不走樣，對(duì)標(biāo)對(duì)表創(chuàng)建文明新目標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn),，完善細(xì)節(jié),、補(bǔ)足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實(shí)地測(cè)評(píng)工作,。

3.努力做好招商工作,。全力以赴開(kāi)展招商引資，堅(jiān)持每月走出去,，尋訪客商,，走訪企業(yè)，大力推介x營(yíng)商環(huán)境,，邀請(qǐng)企業(yè)到我縣考察；堅(jiān)持做好引進(jìn)工作,，對(duì)接企業(yè)代表,，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù),，爭(zhēng)取項(xiàng)目引的來(lái),、留的住,。

4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時(shí)刻繃緊疫情防控一根弦,，嚴(yán)控大廳入口關(guān),，常態(tài)化落實(shí)“四查一戴”防控措施，確保進(jìn)出人員綠碼黃邊,，行程合規(guī),；持續(xù)開(kāi)展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示,，查缺補(bǔ)漏,，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇十一

20__年,，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，政務(wù)服務(wù)中心以黨建統(tǒng)攬工作全局,，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作,，求真務(wù)實(shí)地完成工作任務(wù),，中心的全面建設(shè)有了新氣象。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、20__年工作總結(jié)

（一）黨建工作情況

1,、落實(shí)黨建責(zé)任人職責(zé)。今年,，中心黨組落實(shí)了每季度召開(kāi)一次專題會(huì)議研究部署黨建工作的要求,，年初提出了工作思路和規(guī)劃；年中根據(jù)任務(wù)適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn),，確保了中心黨建工作任務(wù)的落實(shí),。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務(wù)來(lái)抓，成立了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》,，確保了中心黨建工作的制度化、經(jīng)?；?。中心建立健全了黨組定期研究組織建設(shè)工作和班子成員黨建聯(lián)系點(diǎn)等工作制度，中心班子形成了齊抓共管的工作格局,。

2,、注重黨員教育學(xué)習(xí)。中心堅(jiān)持黨員教育學(xué)習(xí)日?；?、制度化,。實(shí)行每周五組織黨員進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《十九大黨章修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》,、《習(xí)近平談治國(guó)理政第二卷》,、《黨的十九大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》等內(nèi)容，要求黨員勤寫(xiě)心得體會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫(xiě)體會(huì)文章,，通過(guò)教育學(xué)習(xí)提高黨員干部思想政治和理論水平。認(rèn)真抓了黨支部“三會(huì)一課”工作,，要求班子成員帶頭上黨課,，嚴(yán)肅了支部黨員大會(huì)和支委員的召開(kāi)，加強(qiáng)了黨支部規(guī)范化和制度化建設(shè),；堅(jiān)持黨員干部談心制度,、警示制度、廉潔自律制度,、學(xué)習(xí)制度,、考核評(píng)議等制度的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了黨內(nèi)組織生活正?；?。

3、務(wù)實(shí)完成黨建重點(diǎn)任務(wù),。一是今年組織了四次“十九大”精神集中輪訓(xùn),，開(kāi)展了“回顧入黨歷程——悟初心謀作為”、“不忘初心,、以家風(fēng)促政風(fēng)”,、“立足崗位踐初心，砥礪奮進(jìn)再前行”等主題討論,，集中組織觀看了《新時(shí)代 新征程》,、《“解讀十九大報(bào)告”專題發(fā)布會(huì)》等主題視頻；要求黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《黨的十九大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》,、《黨章》等內(nèi)容,，所有黨員都手抄了《黨章》原文一遍。二是組織黨員開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),。中心全體在職黨員到聯(lián)系的福廣社區(qū)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,，并經(jīng)常開(kāi)展崗位志愿服務(wù)活動(dòng)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到社區(qū)上黨課,，宣講黨的路線,、方針、政策等理論知識(shí),，幫助社區(qū)提升黨員整體素質(zhì),；利用主題黨日開(kāi)展清掃環(huán)境衛(wèi)生、慰問(wèn)社區(qū)困難黨員等服務(wù)活動(dòng),；同時(shí)還組織黨員按上級(jí)部署到黃土店鎮(zhèn)金沙,、友誼社區(qū)每月參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展政務(wù)商務(wù)服務(wù),、政策理論法律宣講,、社會(huì)公益等活動(dòng)。三是嚴(yán)格黨費(fèi)收繳使用管理工作,。年初認(rèn)真核定繳費(fèi)基數(shù),，公示明確，每月最后一周“主題黨日”活動(dòng)統(tǒng)一交納,，建立收繳臺(tái)賬,，黨費(fèi)收繳做到了按時(shí)足額繳納。四是開(kāi)展了“黨員強(qiáng)黨性”活動(dòng),。以“戴黨徽,、亮身份、強(qiáng)黨性”為主要內(nèi)容落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求,。

（二）意識(shí)形態(tài)工作情況

1,、狠抓學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。完善了黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度,，制定了中心黨組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,，平時(shí)采取了班子成員領(lǐng)學(xué)，向先進(jìn)的兄弟單位學(xué)習(xí)等多種形式抓班子成員的政治理論學(xué)習(xí),，引導(dǎo)每名班子成員樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，始終做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),。

2、解放思想,，樹(shù)立創(chuàng)新發(fā)展觀念,。一是組建黨的報(bào)告員隊(duì)伍，深入聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居,、社區(qū)），開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨的路線方針政策等理論知識(shí)宣講活動(dòng),。二是充實(shí)中心志愿者隊(duì)伍,，廣泛參與聯(lián)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居、社區(qū)）服務(wù)基層文化建設(shè)和群眾文化活動(dòng),，用先進(jìn)文化理念教育群眾,、引導(dǎo)群眾。三是提高意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域輿情預(yù)判,、分析,、處理等能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，切實(shí)把解放思想,、創(chuàng)新觀念落實(shí)到實(shí)際工作中,，謀求中心更好更快發(fā)展。

（三）政務(wù)服務(wù)工作情況

1,、落實(shí)“最多跑一次”工作,。今年以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《鼎城區(qū)加快推進(jìn)“最多跑一次”改革工作方案》，緊扣群眾和企業(yè)辦事“一窗受理,、集成服務(wù)”工作要求,。一是完成了商事登記綜合服務(wù)窗口設(shè)置。推進(jìn)了企業(yè)名稱自主申報(bào),、企業(yè)登記全程電子化和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照便利化工作,，實(shí)施“多證合一、一照一碼”,。當(dāng)前,，全區(qū)通過(guò)自主申報(bào)企業(yè)名稱2270個(gè)，全程電子化申報(bào)成功企業(yè)210戶,。推行“審核合一制”縮短登記審批時(shí)限,，承諾企業(yè)登記時(shí)限由法定15個(gè)工作日提速至1—3個(gè)工作日；重大招商引資企業(yè),、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)場(chǎng)受理,、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)發(fā)照；簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),；當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)80%以上,；備案、注銷簡(jiǎn)易登記事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)98%以上,。商事登記實(shí)現(xiàn)了“一套材料,、一表登記、一窗受理、信息互認(rèn),、多證合一”模式,。同時(shí)，積極推進(jìn)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“一張網(wǎng)”的應(yīng)用,，增強(qiáng)部門(mén)間業(yè)務(wù)協(xié)同,，強(qiáng)化信用信息應(yīng)用，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,。二是完成了不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)窗口設(shè)置。由政務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)組織房屋測(cè)繪,、土地測(cè)繪,、不動(dòng)產(chǎn)落宗、稅務(wù)服務(wù),、公證服務(wù),、快遞等服務(wù)綜合，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)繳納“一窗受理,、一站辦結(jié)”工作目標(biāo),。通過(guò)“進(jìn)一門(mén)一窗、交一次資料,、一次性繳費(fèi),、免費(fèi)快遞送證（件）”服務(wù)模式。原辦理交辦件資料登記時(shí)間就需1小時(shí)左右,，現(xiàn)不到半小時(shí)就可完成,；辦事取證由“上門(mén)取”變?yōu)椤八蜕祥T(mén)”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記由法定時(shí)限30個(gè)工作日提速到現(xiàn)在5個(gè)工作日完成,；有效解決了群眾和企業(yè)往返奔波政務(wù)大廳,，耗時(shí)費(fèi)力的不便，降低了辦事成本,。三是完成了項(xiàng)目建設(shè)行政審批綜合服務(wù)窗口設(shè)置,。并在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批辦公區(qū)，將涉及項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)改,、規(guī)劃,、國(guó)土、住建,、環(huán)保,、水利、林業(yè),、人防,、消防等部門(mén)集中在該區(qū)域?qū)嵤徟袑?shí)提高了行政審批效率。

目前,，全區(qū)梳理完成并公布了第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的服務(wù)事項(xiàng)334項(xiàng),，含與老百姓密切相關(guān)的34項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。

2,、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,。一是梳理完成了2971項(xiàng)區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的清單引用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了100%清單填報(bào)和清單發(fā)布,。二是推進(jìn)辦事人員網(wǎng)上辦件用戶注冊(cè)近2000戶,，省平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理及數(shù)據(jù)歸集辦件近40000件。三是推動(dòng)基層智慧黨建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,，貼近群眾需求做好辦事服務(wù)和政策咨詢，當(dāng)前全區(qū)所有村（居,、社區(qū)）全部接入智慧黨建網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。四是積極推行預(yù)約辦理、上門(mén)辦理,、網(wǎng)上辦理,、免費(fèi)代辦等多種工作模式，量身定制為群眾提供便捷高效的綜合服務(wù),，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

3、強(qiáng)化“兩集中 三到位”工作,。一是持續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐,，現(xiàn)進(jìn)駐中心共33家單位，服務(wù)事項(xiàng)58項(xiàng),，今年累計(jì)辦理各類服務(wù)事項(xiàng)184480件,，接待辦事群眾92000人次，辦結(jié)率 100%,。二是不斷完善首問(wèn)責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制等制度,，改進(jìn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程,，減少各部門(mén)重復(fù)審查環(huán)節(jié),，提高審批效率。

4,、深化便民服務(wù)工作,。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（居,、社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，消除基層“一站式”服務(wù)空白點(diǎn),。二是穩(wěn)步抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村工作,。對(duì)全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)上辦事專干，村（居,、社區(qū)）黨建聯(lián)絡(luò)員,，組織開(kāi)展了為期一周400多人次的政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。印發(fā)了《關(guān)于明確第一批下沉鄉(xiāng)村受辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的公告》1000多份,，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居、社區(qū)）,；印發(fā)了35000余份《鼎城區(qū)政務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村便民服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》,，下發(fā)至22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及295個(gè)村（居、社區(qū)）,。全區(qū)已確定35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村，遠(yuǎn)高于全市確定的今年下沉鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)配15項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),，處于全市前列,。已確定的35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上清單全部配置到位，目前,，老年優(yōu)待證,、身份證、林業(yè)砍伐證,、生育服務(wù)登記,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療參保繳費(fèi)及資格認(rèn)證等便民服務(wù)事項(xiàng)均能在鎮(zhèn)、村綜合服務(wù)平臺(tái)受理辦結(jié),。三是梳理公布取消證明事項(xiàng)清單,。根據(jù)上級(jí)文件要求，協(xié)調(diào)區(qū)直相關(guān)部門(mén)及所屬事業(yè)單位按要求對(duì)證明事項(xiàng)進(jìn)行全面自查清理,，由區(qū)政府辦出臺(tái)了“常鼎政辦函〔20__〕20號(hào)”文件,，取消涉及基層開(kāi)具的證明事項(xiàng)28項(xiàng)。目前,，已經(jīng)啟動(dòng)了第二批取消事項(xiàng)的清理工作,。

5、規(guī)范大廳管理體系建設(shè),。一是規(guī)范制度,，抓窗口作風(fēng)建設(shè)。完善了考勤,、考核,、獎(jiǎng)懲等管理制度,。二是扎實(shí)開(kāi)展日常巡查。建立中心巡查制度,，對(duì)工作人員在崗情況,、著裝情況、手機(jī)電腦使用情況,、環(huán)境衛(wèi)生情況等進(jìn)行巡查,，對(duì)違反中心紀(jì)律情況及時(shí)批評(píng)糾正。三是嚴(yán)格考勤制度,。狠抓窗口工作人員上下班考勤,，杜絕上班遲到、早退現(xiàn)象,；嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,，按規(guī)定辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，做到去向明,、事由清,、時(shí)間準(zhǔn)；工作人員每日兩次打卡考勤,，每月統(tǒng)計(jì)公示考勤信息,，多措并舉提升群眾滿意度。

6,、打造服務(wù)亮點(diǎn)工作,。一是利用大廳電子顯示屏播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告和通過(guò)評(píng)選表彰黨員示范崗、先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人等措施激發(fā)窗口工作人員的工作熱情,。二是在服務(wù)大廳開(kāi)展了“創(chuàng)文明城市,，做服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，樹(shù)立窗口工作人員的良好精神風(fēng)貌,。三是強(qiáng)化工作機(jī)制,，提升服務(wù)品質(zhì)。中心不定時(shí)地組織調(diào)閱窗口辦件工作,，強(qiáng)化窗口對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的自查意識(shí),，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)對(duì)象的跟蹤回訪工作；四是細(xì)化“延時(shí)服務(wù)”,、“預(yù)約服務(wù)”,、“上門(mén)服務(wù)”服務(wù)措施，務(wù)實(shí)有效地做好為民服務(wù)工作,。

7,、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施設(shè)備。一是投入40多萬(wàn)元更新安裝窗口電子顯示屏和開(kāi)通服務(wù)大廳叫號(hào)系統(tǒng),。二是優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)劃,，規(guī)范服務(wù)大廳觸摸查詢屏內(nèi)容,，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，更新辦事流程指示牌,、公示欄和辦事指南等內(nèi)容,。三是完善服務(wù)咨詢臺(tái)，增設(shè)志愿崗,、醫(yī)藥箱和大廳群眾休息座椅等,。

（四）駐村幫扶工作情況

1、結(jié)對(duì)幫扶入戶走訪,。今年,，結(jié)對(duì)幫扶貧困戶17戶74人，中心落實(shí)了對(duì)已脫貧戶每季度入戶走訪1次,，未脫貧戶每月走訪1次的工作要求,。

2、落實(shí)扶貧政策,。一是危房改造,。今年需要危房改造的兩個(gè)貧困戶都已完成危房改造，因這兩戶屬特困戶,，危改時(shí)無(wú)法自行籌齊前期所需的墊資,，中心多次幫助籌集資金，在選址,、備建材、篩選施工隊(duì)等環(huán)節(jié)幫貧困戶精打細(xì)算拿方案節(jié)約開(kāi)支,。二是醫(yī)療保障,。中心結(jié)對(duì)幫扶的17個(gè)貧困戶，都有因病致貧這個(gè)共同點(diǎn),。中心對(duì)生病住院的貧困戶均進(jìn)行了看望慰問(wèn),，幫助其落實(shí)醫(yī)療報(bào)銷等相關(guān)政策。三是教育助學(xué),。結(jié)對(duì)幫扶貧困戶中共有就讀學(xué)生10人,，均按相關(guān)政策享受了助學(xué)金。無(wú)一人因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué),；有2名通過(guò)幫扶考上了大學(xué),，有1名貧困學(xué)生考上了博士生；今年通過(guò)“滴滴籌”等多種形式為殘疾學(xué)生肖宇航籌積住院費(fèi),、醫(yī)療費(fèi)共19萬(wàn)多元,。

3、產(chǎn)業(yè)扶貧,。今年中心著重進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)扶貧,，全程幫助貧困戶段新明搞好了特種養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)許可證等各項(xiàng)服務(wù),，為其排憂解難。中心組織協(xié)調(diào)6個(gè)有意愿發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的貧困戶與湖南省桂花灣生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展公司簽訂了合作協(xié)議,，種植有機(jī)疏菜,，養(yǎng)殖禽蓄水產(chǎn)，增產(chǎn)增收,。目前中心結(jié)對(duì)幫扶的17戶74人已經(jīng)全部達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn),。

（五）綜治工作情況

今年，中心較好落實(shí)了各項(xiàng)綜治工作任務(wù),。一是健全了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,；二是黨組就中心綜治工作進(jìn)行了多次專題研究；三是將綜治工作目標(biāo)分解到各服務(wù)窗口,，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，窗口配合，齊抓共管的格局,。四是加強(qiáng)了綜治宣傳工作,。通過(guò)宣傳欄和電子顯示屏，向工作人員和辦事群眾進(jìn)行綜治工作宣傳,；民調(diào)聯(lián)居民達(dá)60戶,，進(jìn)村（居、社區(qū)）入戶宣傳80多人次,，通過(guò)下發(fā)民意調(diào)查問(wèn)卷,，引導(dǎo)群眾客觀正確回答民調(diào)知識(shí)；通過(guò)參與平安創(chuàng)建志愿者活動(dòng),、加強(qiáng)教育,，提高干部職工的法制觀念和參治意識(shí)。五是完善了治安防范網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。中心配備了2名保安人員24小時(shí)值班，在服務(wù)大廳設(shè)立了監(jiān)視器探頭30個(gè),，保安人員隨時(shí)在大廳內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)巡視,，實(shí)行日排查登記，嚴(yán)防各類公共事件發(fā)生,。六是積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展掃黑除惡工作,，發(fā)放掃黑除惡宣傳資料近千份，協(xié)同公安窗口抓捕犯罪嫌疑人6名,。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況

1,、履行廉政建設(shè)職責(zé)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，中心黨組落實(shí)了“一崗雙責(zé)”,，堅(jiān)持了每月一次的談心談話制度和日常廉政學(xué)習(xí)制度等,，平時(shí)強(qiáng)化了警示教育，黨風(fēng)廉政工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。

2、注重廉政紀(jì)律學(xué)習(xí),。一是經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政紀(jì)律,，并實(shí)行不定期的檢查。二是在執(zhí)行廉政崗位責(zé)任中,，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守黨紀(jì)黨規(guī)和廉政紀(jì)律,，以身示范，保持廉潔本色和良好形象,；工作中嚴(yán)格按照廉政建設(shè)的要求規(guī)范自身的言行,，不參與任何違規(guī)的宴請(qǐng)，帶頭遵守黨紀(jì)黨規(guī)和廉政紀(jì)律,，堅(jiān)持以身示范,，保持黨員的廉潔本色和良好形象。

3,、嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律,。在重大項(xiàng)目、大筆開(kāi)支和人事等工作的決策上,，堅(jiān)持事前醞釀,，上會(huì)研究、集體決定的原則,。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)不單獨(dú)插手各種工程建設(shè)和大項(xiàng)開(kāi)支具體事項(xiàng),。涉及到錢(qián)、物事項(xiàng),，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在中心內(nèi)部建立和完善了財(cái)務(wù)使用,、管理制度,。嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，要求其他人員遵守的規(guī)定,，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二、20__年工作規(guī)劃

（一）深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,。推進(jìn)更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理,，不斷提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，完善虛擬政務(wù)大廳,，深入推進(jìn)辦事“一網(wǎng)通辦”改革,。推進(jìn)高頻服務(wù)事項(xiàng)匯聚到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)辦理,，逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。做好與省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)的對(duì)接工作,，確保網(wǎng)上可辦率100%,。

（二）擴(kuò)大利民惠民工作成果。持續(xù)落實(shí)“最多跑一次”工作實(shí)施方案,，進(jìn)一步梳理公布第二批“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)目錄,，構(gòu)建物流傳遞服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)申辦材料和辦理結(jié)果的線下物流傳遞服務(wù),。做優(yōu)實(shí)體政務(wù)大廳,，強(qiáng)化辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”相關(guān)工作，完善提升“一窗受理,、集成服務(wù)”改革,，提升產(chǎn)權(quán)登記、商事登記,，投資建設(shè)綜合服務(wù)實(shí)施,，推進(jìn)民生綜合服務(wù)窗口設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)綜合受理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,，實(shí)現(xiàn)受理人員由政府統(tǒng)一聘用,，政務(wù)中心管理的模式，達(dá)到審批性崗位一律由正式在編人員擔(dān)任,，不合格窗口人員一律退回派駐部門(mén)目標(biāo),。

（三）持續(xù)規(guī)范大廳管理。把人性化教育和剛性化制度作為大廳管理的杠桿,，窗口工作人員雙重管理難題,，提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平。一是完善和嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大廳各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。細(xì)化完善工作人員儀容儀表,、文明用語(yǔ)、工作流程,、辦件時(shí)限等方面的具體規(guī)定,，加強(qiáng)窗口的日常管理。二是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度,。每天兩次指紋打卡考勤,，增強(qiáng)工作人員的時(shí)間觀念，杜絕考勤的隨意性,，解決遲到,、早退現(xiàn)象。三是落實(shí)分管人員大廳巡查制度。對(duì)服務(wù)大廳的運(yùn)行秩序進(jìn)行及時(shí)維護(hù),、協(xié)調(diào),、處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)窗口工作人員遵紀(jì)守法等情況進(jìn)行不定時(shí)督查,，做好巡查記錄,。四是推行通報(bào)制度。實(shí)行大廳分管人員不定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人員會(huì)議,，及時(shí)指出工作中出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題,，使大家對(duì)本單位的工作表現(xiàn)保持清醒的認(rèn)識(shí)。從日常管理和制度上著手不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

行政服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)篇十二

聚精會(huì)神搞經(jīng)濟(jì)建設(shè),，一心一意謀科學(xué)發(fā)展

提高思想認(rèn)識(shí)，突出實(shí)踐特色,，解決突出問(wèn)題,，完善體制機(jī)制，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展

政府服務(wù)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)大全

破解發(fā)展難題,，創(chuàng)新體制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

謀求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越,，創(chuàng)造新輝煌

踐行科學(xué)發(fā)展觀,，建設(shè)美好新耒陽(yáng)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

關(guān)心農(nóng)民疾苦,，尊重農(nóng)民意愿,，維護(hù)農(nóng)民利益，增進(jìn)農(nóng)民福祉

發(fā)展為了人民,，發(fā)展依靠人民,，發(fā)展成果由人民共享

提升環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，科學(xué)發(fā)展上水平

創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)新社會(huì)管理環(huán)境,，創(chuàng)美城鄉(xiāng)人居環(huán)境

深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平,，人民群眾得實(shí)惠

保增長(zhǎng),、保民生、保穩(wěn)定

凝聚民心民智,，共創(chuàng)和諧社會(huì)

推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，造福耒陽(yáng)市民

堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路,，促進(jìn)耒陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展