范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

南京市口腔醫(yī)院官網(wǎng)篇一

今年在院領導的關心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責,，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作，在臨床,、教學等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

一、加大科室管理力度

創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式開展向社會服務承諾活動,，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員,，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。

二、強化監(jiān)督,、落實承諾

繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面,，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定,。堅持服務月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”,、“誠信服務月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。

1、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

2,、落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六,、日醫(yī)生回訪制度,，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,。

3,、拓寬醫(yī)療服務范疇,，設置“便民服務中心”。

一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，看病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度,，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務鏈進一步完善,。

三、抓好醫(yī)德考評制度落實

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結合：

1,、學習模范人物與先進典型相結合。

2,、評先樹優(yōu),，職稱評定相結合。

3,、平常表現(xiàn)與外出進修相結合,。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術水平

1,、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間,，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全,、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改,，徹底查辦。

3,、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

4,、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務,，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，我們要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成本科的工作任務,。

南京市口腔醫(yī)院官網(wǎng)篇二

南京市口腔醫(yī)院

咨詢預約4008890886

總機02583620362

醫(yī)院常用電話

急診室：025-83620120

醫(yī)務處：025-83620200

掛號室：025-83620190

門急診時間

夏季門診：

掛號時間：上午：7：30—11：30,，下午：13：30—17：00 門診時間：上午：8：00—12：00，下午：14：00—17：30 掛號時間：上午：7：30—11：30,，下午：13：00—17：00 門診時間：上午：8：00—12：00,，下午：13：30—17：00咨詢臺：025-83620300行風辦：025-83620315總值班：025-83620118 冬季門診：

便民門診：

掛號時間： 10：30—20：00

門診時間：上午：10：30—20：30

急診：

掛號時間：24小時

門診時間：24小時

門診部：詳見各門診部頁面介紹

預約掛號須知

1.本預約系統(tǒng)只提供次日起動態(tài)一周內(nèi)（不含周日）的專家門診網(wǎng)上預約掛號服務。您也可以撥打：400-8890-886,、025-83620300進行電話預約和咨詢,，網(wǎng)站、電話服務時間為：周一至周五上午8：00—11：30,，下午13：30—16:30,。網(wǎng)站預約是否成功，最終以醫(yī)院電話確認為準,。

2.預約掛號執(zhí)行實名制,，預約注冊時必須提供真實的身份信息和電話，否則醫(yī)院將有權取消預約,。

3.成功登錄后,，每人每天只能實現(xiàn)一次預約掛號，禁止多次預約,。

4.預約成功后,，醫(yī)院會有專人和您進行電話聯(lián)系，請在約定時間上午9：30前,，下午15：00前到醫(yī)院服務臺取號,，因就診患者較多，過時號額將不予保留,。

5.預約成功后,，如果你不能準時到醫(yī)院取號就診，請?zhí)崆?4小時與醫(yī)院電話聯(lián)系取消預約,，也可以提前一天在網(wǎng)上取消預約,。對于未主動取消預約，爽約一次的注冊用戶,，將加入黑名單,，6個月內(nèi)禁止其使用本院的預約掛號功能。

6.就診時,，應先到醫(yī)院一樓服務臺確認,，并領取預約掛號確認單，再到掛號處掛號,，確認時需要提供本人有效身份證件（身份證,、戶口本、軍人證等,。

7.如遇專家臨時有事,，門診時間有變更，醫(yī)院將會盡可能提前通知您,，如果來不及通知,，醫(yī)院會安排同級別專家接診，請預約人員理解配合,，對于無法聯(lián)系到本人或不服從醫(yī)院現(xiàn)場安排的,，醫(yī)院不承擔任何責任。

8.醫(yī)院保留對預約者的審查權,，對于惡意預約者（隨意預約,、販賣專家號、多次預約后未到醫(yī)院就診而又不取消預約的）,，醫(yī)院將永久取消其預約權利,。

9.南京市口腔醫(yī)院保留對網(wǎng)上預約掛號的最終解釋權。

南京市口腔醫(yī)院官網(wǎng)篇三

口腔醫(yī)院年終工作總結5篇

【篇一】

今年在院領導的關心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責,，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作,，在臨床,、教學等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

一、加大科室管理力度

創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式開展向社會服務承諾活動,，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員,，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。

二、強化監(jiān)督,、落實承諾

繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面,，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定,。堅持服務月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”,、“誠信服務月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。

1、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

2,、落實醫(yī)療服務規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生回訪制度,，設置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。

3,、拓寬醫(yī)療服務范疇,，設置“便民服務中心”。

一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。我科室堅持病患服務例會制度,，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務鏈進一步完善,。

三、抓好醫(yī)德考評制度落實

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結合：

1,、學習模范人物與先進典型相結合。

2,、評先樹優(yōu),，職稱評定相結合。

3,、平常表現(xiàn)與外出進修相結合,。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術水平

1,、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間,，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改,，徹底查辦,。

3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

4,、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務,，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，我們要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成本科的工作任務,。

【篇二】

20xx年轉瞬即逝,，過去的一年中，在院領導和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理,，求真務實，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績,，收獲了成功和喜悅,。截止20xx年x月，完成門診治療總量人次,，其中團購人數(shù)超過x人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡評分位居首位。在匯報個人工作之前,，我首先要感謝院領導,，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向,；感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,，倍感振奮,。

現(xiàn)總結20xx年工作，如下：

一,、堅持黨風建設,，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務質(zhì)量

1.端正思想態(tài)度。在思想上,，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生,，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念,，服從領導,，團結同事，愛崗敬業(yè),，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標。

2.患者說好才是真的好,。把醫(yī)德醫(yī)風建設,，真正落實到患者服務當中去，通過xx等團購網(wǎng)站,，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮,，xx的評分高達4.9分（5分滿分）,，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一,。

3.“惠民”行動落地執(zhí)行,。杜科新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年

曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂,，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處,，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié),，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復,，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元,，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實消費者,。

二、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平

1.積極學習口腔專業(yè)知識,。本工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學習專業(yè)相關知識,，提高自身業(yè)務水平,，20xx，帶教x名實習醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關課本專業(yè)基礎知識,，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中,，為其仔細講解技術操作過程的注意事項,，還注重實習醫(yī)生的基本技術操作的實踐。實習結束后,，實習醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗,。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試,。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學習,，通過學科考試門,，為取得學歷有了更進一步的提升。

3.外出學習,，提高自身業(yè)務能力,。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍,，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次,，主要學習內(nèi)容為牙齒美學修復,，經(jīng)過學習和實踐,，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

三,、增加醫(yī)療設備,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要,，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

四,、改善就醫(yī)環(huán)境,，提高服務質(zhì)量

20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,，制作了統(tǒng)一的宣傳服務標識,，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結構也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修,，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下,，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施,，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時,，醫(yī)療服務質(zhì)量得到了提升,。

五、加強醫(yī)患溝通,，構建和諧醫(yī)患關系

1.增加或重新修訂《知情同意書》,。為尊重患者的知情權和選擇權，根據(jù)國家有關的法律規(guī)定,，結合醫(yī)院的實際,，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權,、同意權和選擇權,，詳細告知患者疾病診斷、治療,、用藥,、風險,、費用等事項，切實維護患者的健康權益,。

2.進一步完善醫(yī)患溝通制度,。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見，積極主動改進工作,，做到讓來我院就診的患者滿意,。

六、加大宣傳力度,，參加義務診療團隊

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動,，在活動中,，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節(jié),，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓,。

20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下,，我還要加強學習,，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺,，以憂患意識,、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,，抓住機遇才能創(chuàng)造市場,，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目?/p>

續(xù)態(tài)度相結合，創(chuàng)業(yè)自強不息,，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務的動力,，強化服務理念、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量回報群眾,。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以飽滿的工作熱情，團結同事,，開拓進取,，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！

【篇三】

20xx年轉瞬即逝,，過去的一年中,，在院領導和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅,。截止20xx年x月,，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過x人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡評分位居首位。在匯報個人工作之前,，我首先要感謝院領導,，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向,；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助,，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,，倍感振奮。

現(xiàn)總結20xx年工作,，如下：

一,、堅持黨風建設，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務質(zhì)量

1.端正思想態(tài)度,。在思想上,，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生,，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領導,，團結同事,，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標,。

2.患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風建設,，真正落實到患者服務當中去,，通過xx等團購網(wǎng)站，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次,，顧客的好評如潮，xx的評分高達4.9分（5分滿分）,，在網(wǎng)站的銷量,、評價均排名第一。

3.“惠民”行動落地執(zhí)行,。杜科新村的一名x多歲的患者,，身患糖尿病多年

曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂,，跑了很多口腔醫(yī)院門診,，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處,，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié),，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復,，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元,，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實消費者,。

二、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平

1.積極學習口腔專業(yè)知識,。本工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學習專業(yè)相關知識,，提高自身業(yè)務水平,，20xx，帶教x名實習醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關課本專業(yè)基礎知識,，共同討論病癥病理實踐操作,，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項,，還注重實習醫(yī)生的基本技術操作的實踐,。實習結束后，實習醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作,，豐富了臨床經(jīng)驗。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試,。20xx年,，參加成人教育繼續(xù)學習，通過學科考試門,，為取得學歷有了更進一步的提升,。

3.外出學習，提高自身業(yè)務能力,。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏,，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求,，有計劃的外出學習次，主要學習內(nèi)容為牙齒美學修復,，經(jīng)過學習和實踐,，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

三,、增加醫(yī)療設備,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要,，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

四,、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務質(zhì)量

20xx年,，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,，制作了統(tǒng)一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診,；對房屋內(nèi)部結構也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修,，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下,，在院領導及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者,，延長了就診等待時，醫(yī)療服務質(zhì)量得到了提升,。

五,、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系

1.增加或重新修訂《知情同意書》,。為尊重患者的知情權和選擇權,，根據(jù)國家有關的法律規(guī)定，結合醫(yī)院的實際,，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,，詳細告知患者疾病診斷,、治療、用藥,、風險,、費用等事項，切實維護患者的健康權益,。

2.進一步完善醫(yī)患溝通制度,。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見，積極主動改進工作,，做到讓來我院就診的患者滿意,。

六、加大宣傳力度,，參加義務診療團隊

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動,，在活動中,，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓,。

20xx年是發(fā)展的一年,，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學習,，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺，以憂患意識,、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場,，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目?/p>

續(xù)態(tài)度相結合,，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務的動力,，強化服務理念,、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量回報群眾,。在以后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以飽滿的工作熱情,，團結同事，開拓進取,，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！

【篇四】

20xx年即將過去,，回顧這一年,，取得了一定的進步，但也有不少缺點,，半年來,，在院領導及口腔科謝主任的關心支持下，忠實履行工作職責,，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作，在臨床,、修復正畸等科目各方面取得了進步,。我知道，要做一名合格的口腔醫(yī)生,，就一一定要樹立堅定的社會主義,、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學的認識、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗,，在工作中要勇于開拓，大膽創(chuàng)新,，積極認真地,、保質(zhì)保量地完成自己的各項工作。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標,。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習，通過學習查看訂閱的業(yè)務雜志及書刊,，學習有關口腔知識,，即時寫下了相關的讀書筆記，以此來豐富擴大自己的知識面,，因此也少不了科主任及同事的耐心指導,，在工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，-絲不茍的處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生,。

1,、基礎理論首先溫習了口腔解剖生理學、口腔組織病理學,、口腔微生物學,、口腔修復材料學、醫(yī)學藥物學等;

2,、臨床醫(yī)學理論：熟練掌握口腔內(nèi)科學,、包括牙體牙髓病學、牙周病學,、口腔粘膜病學,、兒童牙病及預學的理論;

3、技術理論和知識：掌握牙體手術學,、牙髓治療學,、牙周治療學,、牙科器械學的理論和知識。

生活中,，隨著生活水平的提高及社會競爭的e益加劇,，人們越來越重視個人的形象。而在影響形象的諸多因素中,，牙齒的健康及美學因素也越來越受到人們的重視,。我們每個人都可能面對以下的煩惱：口腔異味、牙齦出血,、牙結石沉積,、乳牙反頜和兒童牙齒排列不齊：成人牙齒畸形、四環(huán)素牙,、氟班牙,、缺損牙、成人齲齒,、牙髓炎和根尖周炎,、牙本質(zhì)過敏、牙齒松動,、牙齒缺失等,，隨著口腔疾病的與日俱增我會積極配合科主任的工作，把我院口腔科辦的更好,，為更多的病人解決更多的口腔問題,，以此來努力提高完善自己。

其次自身還要處理好和諧的醫(yī)患關系也是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢,，也是我們深入學習實踐科學發(fā)展觀的要求和體現(xiàn),。和諧的醫(yī)患關系，自身首先要重視并克服我們自身存在的題目,，不要只抱怨病人,、抱怨外部的環(huán)境，要從構建和諧醫(yī)患關系的角度,，熟悉和解決自身的問題,。對我自己來說就要以病人為中心。

在過去的半年里或多或少的成績但離自己的目標要求還有一定的差距,，需要進一步提高,，在新的工作單位一是要進一步加強學習，二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。彌補更多的不足刻苦鉆研,，努力提高自己的專業(yè)技術，我一定不會辜負領導科主任的希望,，把從事口腔專業(yè)技術工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,，把臨床工作做得更細,、更具體，更好地為科室服務,，為病人服務,。

【篇五】

xx學院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏,、樂于奉獻的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意,、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫(yī)療工作的全過程,。在醫(yī)院領導下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實,、認真實施、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務,，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一,、打造科室文化,，樹立團隊精神

積極響應醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄,。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務理念，適應衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務,。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事,。組織“科技,、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為富裕老百姓義診,、體檢等。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩,。

二、以病人為中心,，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務

日常工作中,，醫(yī)務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。接待好每一個手術病人，做好每一項工作,，關心每一個病人,，當病人入院時，醫(yī)務人員在門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術治療的信心?？浦魅谓?jīng)常詢問同事的工作技術,，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時解決,。

三、規(guī)范整體醫(yī)療,，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結,。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理,，積極發(fā)揮責任醫(yī)師的主觀能動性,，特別加強術中關愛、術后指導,、醫(yī)療措施的落實,、對科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了醫(yī)師的工作責任心,。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善,，多次組織全體醫(yī)師學習有關整體醫(yī)療的相關知識及人性化治療、循證治療,、舒適治療等新理論,。嚴格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務人員的無菌技術操作,，注射做到一人一針

一管一巾一帶,。

四、提高醫(yī)師素質(zhì),、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此,，醫(yī)務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓,，從中使大家的思維方式,、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。

在品味成功的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化醫(yī)療方面,，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫,、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我們服務的范圍,，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的,。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習,，使服務更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階。

南京市口腔醫(yī)院官網(wǎng)篇四

鹽城市口腔醫(yī)院

鹽口醫(yī)[2010]10號

關于成立鹽城市口腔醫(yī)院

工程建設預防職務犯罪工作站通知 各科室：

為進一步加強鹽城市口腔醫(yī)院工程建設的監(jiān)管,，根據(jù)《鹽城市人民檢察院,、鹽城市衛(wèi)生局關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)共同開展預防職務犯罪工作的實施意見》和市衛(wèi)生局加強基建工程監(jiān)管的有關要求，經(jīng)研究決定,，成立鹽城市口腔醫(yī)院工程建設預防職務犯罪工作站,。工作站在市檢察院和市衛(wèi)生局的領導下，堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防”的方針,，按照“工程優(yōu)質(zhì),、干部優(yōu)秀”的目標，在市口腔醫(yī)院工程建設中開展預防職務犯罪工作,。

一,、工作站人員組成站長：劉正彤鹽城市口腔醫(yī)院黨委書記、院長 副站長：孫德奎鹽城市人民檢察院職務犯罪預防處處長 成員：石開中鹽城口腔醫(yī)院副院長

徐劍鹽城市口腔醫(yī)院辦公室主任

二,、工作站主要職責

（一）嚴格落實黨風廉政建設責任制,，組織經(jīng)常性的廉政教育活動，切實加強市中醫(yī)院門急診樓工程建設人員的預防職務犯罪和自身廉潔自律意識,。

（二）加強對市中醫(yī)院門急診樓建設及招投標活動的全程監(jiān)督,，確保省、市及市中醫(yī)院廉政建設各項規(guī)定在市中醫(yī)院門急診樓建設過程中的貫徹落實,。

（三）加強對項目管理公司,、工程監(jiān)理單位、跟蹤審計單位在市中醫(yī)院門急診樓建設工程中履行職責情況的監(jiān)管,。

（四）督促檢查乙方向甲方遞交《廉政承諾書》制度的落實情況,。

（五）加強對市中醫(yī)院門急診樓建設各項合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。

（六）工作站定期召開通報會，確保每個環(huán)節(jié)的措施落到實處,。

（七）工作站設立舉報箱,，收集情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,。

（八）工程預防結束,，要寫出預防總結報告，以便總結工作經(jīng)驗,。

二0一0年四月十二日

南京市口腔醫(yī)院官網(wǎng)篇五

口腔診所商業(yè)計劃書（全套資料）你的商業(yè)模型,、概念

微笑，一個高檔的口腔診所,。

地址的選擇：

繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓,，建議選址一：王府井，西單,。cbd區(qū)域,，建議選址：國貿(mào)，三元橋附近,。

外企和外籍人士集中的地區(qū),，建議選址：使館區(qū)。

交通狀況：選在公交車站,，地鐵附近,，附近還必須有停車場方便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩,。室內(nèi)設備

占地面積：500平方米。均價5元每平方米每天,。年租金80萬,，加上裝修大約20萬。

診所規(guī)模為10把牙椅,，每個牙椅都隔成單獨的診療空間,。每個30平米左右，一共占地300平米,。需要技工室,，x線室，管理人員辦公室,，醫(yī)護人員休息室,，候診室，藥房等,。

考慮到兒童就醫(yī)的特殊性,，特設兒科診室，裝修布置特殊一些,。另設特診室供專家使用,。

口腔綜合治療臺每臺價格50萬左右,，十臺一共500萬。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡,，和其他輔助診療設備估計一共要花費600萬,。

數(shù)字化x線機，數(shù)字化x曲面體層x線機,，以及數(shù)字顯示系統(tǒng),，一套價格大約是20萬，為了工作的方便,，至少要配置兩套,。價格估計50萬。技工室的一整套設備初步估計花費70萬,。

消毒室的主要設備清洗機,，滅菌器，總價大約10萬,。另外口腔常用藥品和耗材的準備和存放花費10萬,。

診所動力和能源供應系統(tǒng)價值10萬。吸塵通風系統(tǒng)價值10萬,。

口腔門診管理系統(tǒng),，2萬左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設，一共10萬,。這樣開業(yè)所需的第一筆資金為870萬,。

開業(yè)所需的人員：

12個主治醫(yī)師：一人一個牙椅，采取輪休制度,。工資水平基本工資加提成,。整體水平要高于國有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證,，護士人員18個,，國家規(guī)定醫(yī)護人員的比例是1比1.5。給每個主治醫(yī)師配一個護理人員,，這樣工作起來比較默契,。一個做前臺接待，另外的4個人員隨機搭配,，因為有些手術需要兩個護理人員,。

技工：10個。

口腔管理人員一個,，負責內(nèi)部人事財務市場的管理,。

人員培訓工作非常重要，因為我們是屬服務行業(yè)，高檔診所要的是五星級的服務,。

運作模式

在已經(jīng)有不少外資口腔進入北京市場并且占據(jù)了一定市場份額的情況下,，作為一個剛進入的企業(yè)，我們應該怎么做呢,？我們的競爭對手就有很多值得我們學習的地方,，仔細地分析競爭對手，找出他們的優(yōu)點和不足,。學習他們的優(yōu)點,，改進他們的不足之處。

有幾點是應該注意的：

1,、我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院,，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競

爭力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運作模式差不多,，都是利用本地廉價的人力資本盈利。而我們用外國的醫(yī)生,，顯然會增加成本,，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上,，為中國最有錢的階層服務,。外籍醫(yī)生由于語言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本,，但這也是我們的服務的特色所在,。

2、因為口腔診所是屬于服務型行業(yè),，所以有服務行業(yè)的特殊性,。要做好服務 工作，力求達到五星級的標準,。盡力消除人們對牙醫(yī)的恐懼感。特別是對老人小孩一定要照顧周到,?？傊褪且龅脚c我們品牌相匹配的服務,。另外,，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象,，態(tài)度和一些細節(jié)都會影響到客戶的滿意度,。一個滿意的客戶會告訴他十個朋友，而不滿意的客戶會告訴他的

100個朋友。而社會高層人士的朋友都同樣是高收入階層,，也都是我們的客戶群,。客戶介紹客戶是最好的,，也是最廉價的廣告,。

3、完美的預約系統(tǒng),。我們的客戶群體都是很忙碌的人,，時間很寶貴；而我們

的醫(yī)生也是很忙碌的,，雙方的時間安排特別重要,。所以良好的，靈活的預約機制是非常重要的,。

4,、建立一個很好的醫(yī)患互動系統(tǒng)，改善醫(yī)患關系,。提高客戶滿意度,，隨時發(fā)

現(xiàn)客戶需求，提供一些關于口腔的科學保健知識,。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務項目,，打折優(yōu)惠活動等。

商業(yè)理念：

做最好的口腔醫(yī)院,，提供最好的設備和服務,。我們把醫(yī)院定位在高端市場，引進國外先進的設備,，先進技術,，國外的口腔專家，國外先進的管理理念,。我們的目標是做到最好,，最完美的口腔美容。我們的服務標準是與好萊塢所享受的標準一樣,，來到我們這里的人都會有明星般美麗的微笑,。我們的市場定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點點，特別是在口腔美容方面,。整體市場分析

北京市2005年底常住人口為1538萬人,。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬人,，占常住人口的83.62%,；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬人,，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%,；15到64歲的占79%,；65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬有大學學歷,，372萬高中以上文化程度,，初中程度人口為476萬人?？偟膩碚f北京地區(qū)的受教育程度是很高的,。

2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機構4818家，其中：醫(yī)院 516家,； 衛(wèi)生院 152 家,；門診所 4204家； 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 114家,。目前據(jù)有關資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家,，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機構，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi),。

根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元,。而我們的目標客戶群就是高收入和最高

收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大,，所以市場份額還是比較大,。另外還有一個因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來北京消費,，所以他們也是我們的目標客戶群,。特別是口腔美容這些高價，高利潤的項目,。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計,，中國現(xiàn)有注冊口腔科醫(yī)生三萬八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000,，而發(fā)達國家的比例為1：4000,，（美國為：1：1600，瑞典為1：800）意味著在10-20年內(nèi)中,，我國將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院,，以滿足日益富裕的中國人民對口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國堅實的經(jīng)濟基礎做后盾的,，因為根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計,，中國在1991年中國個人人均醫(yī)療費用支出為￥345元,，但到2001年為3113元,，上漲了九倍,。政府對衛(wèi)生部門投資1991年為 202元，到2001年為 800元,，上漲了四倍,。富裕地區(qū)的增長比例更是快速。而中國成人恒牙患齲齒率 為：50%,，兒童患齲齒率為：70%以上,，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高,，人民對醫(yī)療技術及服務的要求也越來越高,。進入wto后，中國按照wto的規(guī)定,，進口藥品關稅將降到

5.5-6%的水平,，并允許外資在中國投資開設醫(yī)院。

這項服務的定價可以采取免費,，或者只收一次性器械的成本費,。能吸引越多人過來作檢查越好，可以了解客戶的需求,，了解客戶口腔健康狀況,，推薦更多的服務?？紤]到我們使用的器械都存在成本,，所以這項服務的定價采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎上加收20%的利潤,，但是不收服務費,。如果是專家的話那就加收一定的服務費。

洗牙,。

即使一個人每天堅持正確刷牙,、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖,，他的潔齒工作也只完成50%而已,。一般情況下成年人的牙齒都會存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙,，就會導致牙周炎,、牙齒松動、脫落等問題,。因此,，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個人的牙石鈣化堆積的速度各不相同,，每年兩次只是平均數(shù),。每個人的具體情況不同,，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對待,。

成年必須堅持此項牙齒保健,。目標客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人,。

一般使用超聲波潔牙,。

平均費用200左右。時間約20到60分鐘,?？紤]到我們診所的定位和我們所使用的設備的價格比較，此項服務的定價在300到500之間,。因為洗牙是需要定期進行的,，所以此項服務的價格不易太高，估計毛利潤率控制在20%左右,，包括醫(yī)護人員的服務費,。

噴沙：

消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑,。

費用：約130元,。時間：約20分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異,。

適合人群：牙齒上有茶漬,、煙漬、咖啡漬的人,。

頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進行,。

噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分,。所以這項服務的價格會比較高,，價格300左右。但是噴砂的價格一般比洗牙便宜,，所以可以參考洗牙的定價,，另外加收材料費。

四,、拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法,。費用：約130元。時間：約20分鐘,，適合人群：牙齒上茶漬,、煙漬、咖啡漬不太多的人,。

頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進行,。

拋光和噴砂的作用差不多,，價格也差不多。300左右,。

五、牙齒治療：

填充治療：俗稱“補牙”,，針對齲齒（俗稱蟲牙）及其它原因引起的牙體缺損,，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子,、復合樹脂,、金屬嵌體、瓷嵌體等,。根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費不同,。

因為我們的定位是高檔診所，所以我們會使用比較高檔的材料,，價格會比較貴,。根據(jù)材料的價格加上50%的利潤加成，每個牙加收一定量的服務費,，看手術難度而定,。篇二：牙科計劃書

計劃書–你的商業(yè)模型、概念

微笑,，一個高檔的口腔診所,。

地址的選擇：

繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井,，西單,。cbd區(qū)域，建議選址：國貿(mào),，三元橋附近,。

外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū),。

交通狀況：選在公交車站,，地鐵附近，附近還必須有停車場方便患者停車,。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩,。

室內(nèi)設備

占地面積：500平方米。均價5元每平方米每天,。年租金80萬,，加上裝修大約20萬。

診所規(guī)模為10把牙椅,，每個牙椅都隔成單獨的診療空間,。每個30平米左右,，一共占地300平米。需要技工室,，x線室,，管理人員辦公室，醫(yī)護人員休息室,，候診室,，藥房等?？紤]到兒童就醫(yī)的特殊性,，特設兒科診室，裝修布置特殊一些,。另設特診室供專家使用,。

口腔綜合治療臺每臺價格50萬左右，十臺一共500萬,。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡,，和其他輔助診療設備估計一共要花費600萬。

數(shù)字化x線機,，數(shù)字化x曲面體層x線機,，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價格大約是20萬,，為了工作的方便,，至少要配置兩套。價格估計50萬,。

技工室的一整套設備初步估計花費70萬,。

消毒室的主要設備清洗機，滅菌器,，總價大約10萬,。另外口腔常用藥品和耗材的準備和存放花費10萬。

診所動力和能源供應系統(tǒng)價值10萬,。吸塵通風系統(tǒng)價值10萬,。

口腔門診管理系統(tǒng)，2萬左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設,，一共10萬,。這樣開業(yè)所需的第一筆資金為870萬。

開業(yè)所需的人員：

12個主治醫(yī)師：一人一個牙椅,，采取輪休制度,。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證,，護士人員18個,，國家規(guī)定醫(yī)護人員的比例是1比1.5。給每個主治醫(yī)師配一個護理人員,，這樣工作起來比較默契,。一個做前臺接待，另外的4個人員隨機搭配,，因為有些手術需要兩個護理人員,。

技工：10個。

口腔管理人員一個,，負責內(nèi)部人事財務市場的管理。

人員培訓工作非常重要,，因為我們是屬服務行業(yè),，高檔診所要的是五星級的服務。

運作模式

在已經(jīng)有不少外資口腔進入北京市場并且占據(jù)了一定市場份額的情況下,，作為一個剛進入的企業(yè),，我們應該怎么做呢？我們的競爭對手就有很多值得我們學習的地方,，仔細地分析競爭對手,，找出他們的優(yōu)點和不足。學習他們的優(yōu)點,，改進他們的不足之處,。

有幾點是應該注意的：

1、我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院,，但是口腔醫(yī)院很多,，一定要找出自己的核心

競爭力所在。現(xiàn)在的外資診所和普通的外企運作模式差不多,，都是利用本地廉價的人力資本盈利,。而我們用外國的醫(yī)生，顯然會增加成本,，但也可以提高我們的地位和檔次,。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國最有錢的階層服務,。外籍醫(yī)生由于語言不通需要配備翻譯之類的人員,，無形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務的特色所在,。

2,、因為口腔診所是屬于服務型行業(yè)，所以有服務行業(yè)的特殊性。要做好服

務工作,，力求達到五星級的標準,。盡力消除人們對牙醫(yī)的恐懼感。特別是對老人小孩一定要照顧周到,?？傊褪且龅脚c我們品牌相匹配的服務,。另外,，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象,，態(tài)度和一些細節(jié)都會影響到客戶的滿意度,。一個滿意的客戶會告訴他十個朋友，而不滿意的客戶會告訴他的100個朋友,。而社會高層人士的朋友都同樣是高收入階層,，也都是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的,，也是最廉價的廣告。

3,、完美的預約系統(tǒng),。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時間很寶貴,；而我

們的醫(yī)生也是很忙碌的,，雙方的時間安排特別重要。所以良好的,，靈活的預約機制是非常重要的,。

4、建立一個很好的醫(yī)患互動系統(tǒng),，改善醫(yī)患關系,。提高客戶滿意度，隨時

發(fā)現(xiàn)客戶需求,，提供一些關于口腔的科學保健知識,。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務項目，打折優(yōu)惠活動等,。

商業(yè)理念：

做最好的口腔醫(yī)院,，提供最好的設備和服務。我們把醫(yī)院定位在高端市場,，引進國外先進的設備,，先進技術，國外的口腔專家，國外先進的管理理念,。我們的目標是做到最好,，最完美的口腔美容。我們的服務標準是與好萊塢所享受的標準一樣,，來到我們這里的人都會有明星般美麗的微笑,。我們的市場定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點點，特別是在口腔美容方面,。

整體市場分析

北京市2005年底常住人口為1538萬人,。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬人,，占常住人口的83.62%,；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬人，占常住人口的16.38%,。在這些人中14歲以下的人口占10.21%,；15到64歲的占79%；65歲及以上的人口占10.79%,。這些人中有362萬有大學學歷,，372萬高中以上文化程度,，初中程度人口為476萬人,。總的來說北京地區(qū)的受教育程度是很高的,。

2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機構4818家,，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家,；門診所 4204家,； 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 114家。目前據(jù)有關資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家,，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機構,，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi)。

根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元,。而我們的目標客戶群就是高收入和最高收入群體,。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場份額還是比較大,。另外還有一個因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來北京消費,，所以他們也是我們的目標客戶群。特別是口腔美容這些高價,，高利潤的項目,。

根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計,，中國現(xiàn)有注冊口腔科醫(yī)生三萬八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000,，而發(fā)達國家的比例為1：4000，（美國為：1：1600,，瑞典為1：800）意味著在10-20年內(nèi)中，我國將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院,，以滿足日益富裕的中國人民對口腔疾病的治療和保健需要,。這種發(fā)展是完全可能并且有中國堅實的經(jīng)濟基礎做后盾的，因為根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計,，中國在1991年中國個人人均醫(yī)療費用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對衛(wèi)生部門投資1991年為 202元，到2001年為 800元,，上漲了四倍,。富裕地區(qū)的增長比例更是快速,。而中國成人恒牙患齲齒率 為：50%,，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上,。隨著人民生活水平的提高，人民對醫(yī)療技術及服務的要求也越來越高,。進入wto后,，中國按照wto的規(guī)定，進口藥品關稅將降到 5.5-6%的水平,，并允許外資在中國投資開設醫(yī)院,。

–相關政策法規(guī)

口腔診所應該遵從的政策法規(guī)有： 1.口腔醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的法律法規(guī)

《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

衛(wèi)生部1999年公布《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》

生部2002年修正《醫(yī)師資格考試暫行辦法》 《外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)暫行管理辦法》 2.牙科診所開業(yè)許可的法律法規(guī)

國務院1994年令第149號發(fā)布《醫(yī)療機構管理條例》

衛(wèi)生部1994年令第35號發(fā)布《醫(yī)療機構管理條例》實施細則

000年衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局,、財政部,、國家計委聯(lián)合制定《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》

2000年衛(wèi)生部、對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部令第11號公布了《中外合資,、合作醫(yī)療機構管理暫行辦法》

3.牙科診所處理糾紛的法律法規(guī)

衛(wèi)生部2002年第32號令發(fā)布了《醫(yī)療事故分級標準（試行）》,。衛(wèi)生部2002年令第30號發(fā)布了《醫(yī)療事故技術鑒定暫行辦法》

國務院2002年第5號令公布了《醫(yī)療事故分級標準（試行）》。

公安部,、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的《關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》 4.牙科診所稅收管理的法律法規(guī)

國稅發(fā)1997年l78號公布《關于個人從事醫(yī)療服務活動征收個人所得稅問題的通知》

《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》

《關于醫(yī)療衛(wèi)生機構有關稅收政策的通知》

《中華人民共和國價格法》 5.牙科診所人員管理的法律法規(guī)

《中華人民共和國勞動法》

衛(wèi)生部《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》

衛(wèi)生部《關于醫(yī)務人員業(yè)余服務和兼職工作管理的規(guī)定》

衛(wèi)生部《關于評定衛(wèi)生技術管理干部技術職稱的規(guī)定（試行）》 6.牙科診所器械管理的法律法規(guī)

衛(wèi)生部2002年令第27號公布了《消毒管理辦法》

衛(wèi)生部2004年還公布了《醫(yī)療廢物管理條例》

《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》,。

國家藥品監(jiān)督管理局2000年公布了《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法暫行》。

衛(wèi)生部2004年公布了《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則（試行）》 國家食品藥品監(jiān)督管理局制定和國食藥監(jiān)械2003年365號公布了《定制式義齒注冊暫行規(guī)定》,。

國務院公布的《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》,，衛(wèi)生部2001年制定了《放射工作衛(wèi)生防護管理辦法（試行）》。

《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》 7.牙科診所經(jīng)營管理的法律法規(guī)

《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》

《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定（試行）》,。

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務管理辦法》

《醫(yī)療廣告管理辦法》

《關于實行醫(yī)療廣告發(fā)布內(nèi)容格式化的通知》

《中華人民共和國合同法》 8.牙科診所行政處罰的法律法規(guī)

《醫(yī)療機構監(jiān)督管理行政處罰程序》。

《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法（試行）》

–你的產(chǎn)品或者服務是什么

一、保健檢查：

分為婦幼保健,，兒童保健，學生保健,，成年人保健,，老年保健,，一般一年兩次,。保健檢查時間10—30分鐘價格約8元。

檢查內(nèi)容：是否有齲齒需要修復,？牙周是否有炎癥,，是否有牙石？牙列有無缺損,，是否需要矯正畸形,？口腔黏膜是否有病變，有無初發(fā)腫瘤,？

這項服務的定價可以采取免費,，或者只收一次性器械的成本費。能吸引越多人過來作檢查越好,，可以了解客戶的需求,，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務,?？紤]到我們使用的器械都存在成本,，所以這項服務的定價采用成本加成法,，每一樣器械在成本的基礎上加收20%的利潤，但是不收服務費,。如果是專家的話那就加收一定的服務費,。洗牙,。

即使一個人每天堅持正確刷牙、使用牙線,、嚼防止齲齒的口香糖,，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙,，就會導致牙周炎,、牙齒松動、脫落等問題,。因此,，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個人的牙石鈣化堆積的速度各不相同,，每年兩次只是平均數(shù),。每個人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑,，區(qū)別對待,。

成年必須堅持此項牙齒保健。目標客戶群就是收入水平中高層,，注重口腔健康的成年人,。

一般使用超聲波潔牙。

平均費用200左右,。時間約20到60分鐘,。考慮到我們診所的定位和我們所使用的設備的價格比較,，此項服務的定價在300到500之間,。因為洗牙是需要定期進行的，所以此項服務的價格不易太高,，估計毛利潤率控制在20%左右,，包括醫(yī)護人員的服務費。

噴沙：

消除單純潔治所不能消除的色素,，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑,。

費用：約130元。時間：約20分鐘,，因牙齒表面的光滑程度而異,。

適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬,、咖啡漬的人,。

頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進行。

噴砂的作用是消除色素,，是屬于口腔美容的一部分,。所以這項服務的價格會比較高，價格300左右,。但是噴砂的價格一般比洗牙便宜,，所以可以參考洗牙的定價,，另外加收材料費。

四,、拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法,。費用：約130元。時間：約20分鐘,，適合人群：牙齒上茶漬,、煙漬,、咖啡漬不太多的人,。

頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進行。

拋光和噴砂的作用差不多,，價格也差不多,。300左右。

五,、牙齒治療：

填充治療：俗稱“補牙”,，針對齲齒（俗稱蟲牙）及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療,，常用充填材料包括玻璃離子,、復合樹脂、金屬嵌體,、瓷嵌體等,。根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費不同。

因為我們的定位是高檔診所,，所以我們會使用比較高檔的材料,，價格會比較貴。根據(jù)材料的價格加上50%的利潤加成,，每個牙加收一定量的服務費,，看手術難度而定。

根管治療：根管治療是針對牙髓（俗稱牙神經(jīng)）因各種暴露感染后,，去除牙髓內(nèi)的感染物質(zhì),，并用充填材料填滿根管的治療方法。

六,、口腔美容

口腔正畸：牙套矯正或手術矯正,。40歲的人也可以通過矯治擁有一口整齊美觀的牙齒。而且,，由于科技的進步,，現(xiàn)在的牙套可采用透明的新型材料。別人即使與你保持50厘米距離,，也不會輕易發(fā)現(xiàn)牙套的存在,。篇三：“十三五”重點項目-牙科診所項目商業(yè)計劃書

“十三五”重點項目-牙科診所項目

商業(yè)計劃書

關聯(lián)報告：

牙科診所項目申請報告

牙科診所項目建議書

牙科診所項目商業(yè)計劃書

牙科診所項目可行性研究報告

牙科診所項目資金申請報告

牙科診所項目節(jié)能評估報告 牙科診所項目行業(yè)市場研究報告

牙科診所項目投資價值分析報告

牙科診所項目投資風險分析報告

牙科診所項目行業(yè)發(fā)展預測分析報告

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