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酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案篇一

餐飲部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

總

綱

制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，是為了在酒店面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí),，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力,、物力,、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救,，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序,，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練,，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，進(jìn)一步提高消防安全系數(shù)。制定預(yù)案的依據(jù)

1.法規(guī),、制度依據(jù),。《中華人民共和國(guó)消防法》,、《機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企 業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,、地方消防法規(guī)、本單位消防安全制度,。

2.客觀(guān)依據(jù),。單位的基本情況,、消防安全重點(diǎn)部位情況,。

3.主觀(guān)依據(jù)。員工的文化程度,、消防安全素質(zhì)和防火滅火技能,。

預(yù)案制定,、演練和實(shí)施的職責(zé)

單位應(yīng)當(dāng)明確消防安全責(zé)任人、消防安全管理人,、消防安全歸口管理職能部門(mén)及專(zhuān)(兼)消防安全管理人員及其他相關(guān)人員在預(yù)案制定,、演練和實(shí)施等工作環(huán)節(jié)上的職責(zé)。

消防安全責(zé)任人應(yīng)牽頭成立預(yù)案編制小組,，組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài),，至少每半年組織一次演練，根據(jù)演練情況及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行審查和修訂,。

消防安全管理人應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)掌握滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，組織預(yù)案的實(shí)施和演練，以確保具有充足的應(yīng)急反應(yīng)能力,。

消防安全歸口管理職能部門(mén)及專(zhuān)(兼)職消防安全管理人員應(yīng)在消防安全責(zé)任人或消防安全管理人的領(lǐng)導(dǎo)下具體開(kāi)展消防安全管理工作,。

值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的基本內(nèi)容和應(yīng)急程序,，并能夠熟練運(yùn)用,。

一、報(bào)警和接警

與火災(zāi)作斗爭(zhēng),，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源）,，因此，報(bào)警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步,。把握好報(bào)警的內(nèi)容和程序,，是及時(shí)掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵,。

從報(bào)警系統(tǒng)的功能來(lái)看,，當(dāng)消防控制中心的報(bào)警紅燈發(fā)出警報(bào)信號(hào)，那就證明火災(zāi)探測(cè)器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”,，此時(shí),，消防中心人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置,，并通知巡檢員或?qū)娱g服務(wù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn),。

如確認(rèn)起火，便立即通過(guò)消防控制中心或電話(huà)總機(jī)向公安消防隊(duì)報(bào)警,，并通知酒店最高負(fù)責(zé)人,。除了自動(dòng)報(bào)警外，還有手動(dòng)報(bào)警,、消防電話(huà)報(bào)警和派人報(bào)警,。若是電話(huà)報(bào)警或派人報(bào)警，報(bào)警人必須根據(jù)消防控制中心或電話(huà)總機(jī)的要求,，詳細(xì)說(shuō)明起火地點(diǎn),、起火部位、燃燒物品,、火勢(shì)情況以及自己的姓名,、服務(wù)部門(mén)、工號(hào),、電話(huà)號(hào)碼等,。

二,、成立救災(zāi)指揮部

火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到酒店各層次、各部門(mén)員工的協(xié)同作戰(zhàn),，如何迅速組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子就變得至關(guān)重要,。因此，在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后,，消防控制中心必須立即通知在酒店的最高負(fù)責(zé)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人,，迅速成立救災(zāi)指軍部，以承擔(dān)起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作,。

酒店最高負(fù)責(zé)人為救災(zāi)指揮部指揮,。救災(zāi)指揮部的主要職責(zé)是：（1）根據(jù)火勢(shì)情況通報(bào)人員疏散。

（2）掌握火勢(shì)發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量,，布置救人,，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù),，并檢查執(zhí)行情況,。

（3）公安消防隊(duì)到達(dá)以后，及時(shí)向公安消防火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況,、服從統(tǒng)一指揮。

三,、通報(bào)

通報(bào)是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門(mén)和人員,，疏散通報(bào)必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報(bào),。

（1）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào),。通報(bào)次序：首先是著火層；其次是著火層以上各道,；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層,。

（2）通報(bào)的方式有語(yǔ)言通報(bào)（包括消防應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話(huà)等）,，警鈴?fù)▓?bào),、逐層敲門(mén)通報(bào)等。

（3）用語(yǔ)言通報(bào)時(shí),，通報(bào)人的語(yǔ)氣要溫和沉著,，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌,。

四,、疏散和救護(hù)

（1）疏散時(shí)按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶,。要使疏散有條不紊地進(jìn)行,，就必須明確分工,，把責(zé)任落實(shí)到層間工作人員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員。

（2）層間服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí),，必須逐房清理,，不讓一人遺漏。

（3）在餐廳,、保齡球房,、電子游戲機(jī)房等人員較多場(chǎng)所，管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé),，按照不同出口,，凈賓客疏散到安全區(qū)域。（4）疏散中,，前臺(tái)經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部,、電腦房提供的當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并年看護(hù)安慰好客人,，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場(chǎng),。

（5）人事部門(mén)應(yīng)攜帶職工考勤卡到集結(jié)點(diǎn)清點(diǎn)員工人數(shù)和分配任務(wù)。（6）財(cái)務(wù)部門(mén)攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn),。

（7）在疏散的同時(shí),，一些與消防有關(guān)的重要部門(mén)則必須照常運(yùn)轉(zhuǎn)。如電話(huà)總機(jī),、工程部的水,、電等在崗人員都必須堅(jiān)守崗位。如這些部門(mén)受到威脅,，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報(bào)告,，請(qǐng)求組織力量保護(hù)，盡力排除各種險(xiǎn)情,。

（8）作為酒店的每一名員工,，必須掌握科學(xué)的疏散次序。a,、先疏散著火房間,，后疏散著火房間相鄰房間。b,、先疏散著火層以上層面,，后疏散著火層以下層面。

c,、指導(dǎo)青壯年沖過(guò)煙霧沿安全樓梯疏散,；護(hù)送行動(dòng)不便人員從消防電梯疏散。

五,、組織滅火

組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵,，而有效地滅火,，就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的滅火指揮組，來(lái)指揮滅火戰(zhàn)斗,。

（1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場(chǎng)的相對(duì)安全點(diǎn)上,。

（2）滅火指揮組成員由酒店值班負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職消防人員,、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)經(jīng)理組成,。由值班負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毾廊藛T為滅火組指揮。滅火組的職責(zé)是深入火場(chǎng),，有效地控制,、撲滅火災(zāi)。（3）滅火指揮組指揮的職責(zé)如上： a,、組織偵察火情,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況。b,、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情,。

c、根據(jù)火勢(shì)情況指揮切斷電源,、可燃?xì)庠?。d、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火,、疏散,、搶救傷員。

e,、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén)，阻止火勢(shì)蔓延,。f,、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g,、公安消防隊(duì)到場(chǎng)后,，協(xié)同組織滅火搶救。

六,、防煙和排煙

防煙和排煙是防止火災(zāi)蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段,。（1）當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，煙霧就會(huì)彌漫,，這時(shí)根據(jù)滅火指揮組的報(bào)告,，關(guān)閉指定的防火門(mén)，還必須把客用電梯降至底層鎖好,。（2）消防中心根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令,，啟運(yùn)送風(fēng)排煙裝置,，地安全樓梯間進(jìn)行正壓送風(fēng)排煙。

七,、安全警戒

（1）火災(zāi)應(yīng)急方案中,，安全警戒的任務(wù)，主要由酒店的保安部來(lái)承擔(dān),。

（2）酒店外圍的警戒任務(wù)是： a,、不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店； b,、指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大樓,； c、看管好疏散物品,；

d,、保證消防電梯為消防人員使用；

e,、指引公安消防隊(duì)進(jìn)入著火樓層和消防控制中心,。

（3）安全監(jiān)視人員應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況,，即向本部門(mén)經(jīng)理或管理員報(bào)告,。

火災(zāi)應(yīng)急方案以公安消防隊(duì)到來(lái)，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束,。這些工作應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)展開(kāi),、落實(shí)，各部門(mén)員工必須注意應(yīng)急方案的平時(shí)演練,。使之成為在緊急情況下能夠迅速實(shí)施,、配合默契的消防程式。只有這樣,，才能有備無(wú)患,，嚴(yán)陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案篇二

酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

為了確保酒店客人生命財(cái)產(chǎn)安全,，把火災(zāi)損失降低到最低限度,，特制定本方案。

1,、組織指揮機(jī)構(gòu)

發(fā)生火災(zāi)后,，為了確保人員順利疏散，酒店成立滅火疏散機(jī)構(gòu),，由董事長(zhǎng)擔(dān)任總指揮,，負(fù)責(zé)火災(zāi)疏散的全面工作，總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，配合總指揮開(kāi)展滅火疏散工作,，各部門(mén)分工協(xié)作,，成立火災(zāi)撲救和疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組,。

董事長(zhǎng)不在時(shí),，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各分隊(duì)必須在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展撲救和疏散工作,。

2,、火災(zāi)疏散行動(dòng)具體措施

（1）酒店內(nèi)部人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即按下樓層火災(zāi)報(bào)警裝置,，同時(shí)打電話(huà)向保安部消控中心報(bào)告,，并立即組織進(jìn)行滅火。（2）消控中心接到火警信號(hào)后迅速通知保安部值班領(lǐng)導(dǎo)及總機(jī)并要求通知總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理,，同時(shí)做好消防設(shè)備設(shè)施的啟動(dòng)準(zhǔn)備工作,。

（3）酒店安保部收到報(bào)警信號(hào)后，迅速啟動(dòng)消防水泵并立即奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救,。安安部值班領(lǐng)導(dǎo)接警后立即組織義務(wù)消防隊(duì)拿起滅火器等應(yīng)急設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救,。

（4）值班經(jīng)理、安部經(jīng)理或其他當(dāng)值負(fù)責(zé)人立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),，根據(jù)起火情況,，做出人員疏散和撥打“119”電話(huà)報(bào)警的決定，并指揮義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展滅火行動(dòng),。（1）發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延迅速或不能及時(shí)撲救時(shí),，應(yīng)立即打“119”電話(huà)報(bào)警，同時(shí)通知消防中控室立即開(kāi)啟事故緊急廣播系統(tǒng),，告知飯店發(fā)生火災(zāi)（或滅火演習(xí)）,，并組織全體保安人員及各部門(mén)義務(wù)消防員，在總經(jīng)理指揮下進(jìn)行人員疏散,。

（2）各部門(mén)值班經(jīng)理立即帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)員積極引導(dǎo)本部門(mén)客人進(jìn)行疏散,，特別是兒童和老弱病殘人員。

（3）疏散分隊(duì)在疏散人員時(shí),，要服從指揮人員的指揮，引導(dǎo)客人從最近的安全出口疏散,。

（4）在疏散客人期間,，要指導(dǎo)客人安全疏散，防止客人因貪戀錢(qián)財(cái)再走回頭路,。

（5）酒店保安人員及義務(wù)消防人員應(yīng)接受公安消防部門(mén)的指揮,，積極協(xié)助公安消防部門(mén)開(kāi)展滅火、救援和疏散工作。

3,、緊急預(yù)案

（1）所有報(bào)警,，無(wú)論真假，均以真實(shí)火警處理,。（2）任何人不得亂鳴報(bào)警信號(hào),，以降低對(duì)客人的打擾。（3）所有的誤鳴,，應(yīng)盡快將報(bào)警消除,，以降低對(duì)客人的打擾。（4）若發(fā)生火災(zāi),，各部門(mén)需協(xié)調(diào)行動(dòng),，以減輕火災(zāi)對(duì)飯店、客人,、員工的生命財(cái)產(chǎn)威脅,。滅火行動(dòng)分為三個(gè)梯隊(duì)：（1）第一梯隊(duì)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)撲救。

（2）第二梯隊(duì)：負(fù)責(zé)搶救,、增援,、通訊、聯(lián)絡(luò),、指揮,、控制。（3）第三梯隊(duì)：負(fù)責(zé)后勤各部門(mén)的工作及組織,、引導(dǎo),、疏散。人員的編排及要求：

（1）第一梯隊(duì)（現(xiàn)場(chǎng)撲救）由保安,、工程,、客房、餐飲等部門(mén)指派的若干名員工組成隊(duì)員,，當(dāng)值安保主管為現(xiàn)場(chǎng)的消防隊(duì)長(zhǎng),，值班工程師和大堂副理協(xié)助消防隊(duì)長(zhǎng)展開(kāi)工作。各部門(mén)應(yīng)按上述人員的編排要求,，挑選出合格的義務(wù)消防隊(duì)員,，確保飯店每天二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)中，有足夠數(shù)額的人員當(dāng)值,，做到“召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)”。

（2）第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)的隊(duì)員,，當(dāng)各部門(mén)接到火災(zāi)發(fā)生的報(bào)警后,，由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從員工中挑選,，組織有關(guān)人員，進(jìn)行即定的工作,。

4,、處理程序

（1）報(bào)警：撥打飯店內(nèi)部報(bào)警電話(huà)（由飯店確定為總機(jī)或安保值班室電話(huà)為飯店的火警電話(huà)），話(huà)機(jī)一響,，接線(xiàn)員應(yīng)立即接聽(tīng),。1)報(bào)警程序(所有員工均應(yīng)掌握）

① 立即拔內(nèi)線(xiàn)報(bào)警電話(huà)（總機(jī)或安保值班室）報(bào)警，如電話(huà)不方便,，應(yīng)啟動(dòng)最近的火災(zāi)報(bào)警器,。

② 報(bào)警人須說(shuō)出自己的姓名、所在部門(mén)及火警的正確地點(diǎn),。③ 簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)場(chǎng)情況,。備注：

① 如確認(rèn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)濃煙和明火，不得打破報(bào)警器,。② 報(bào)完警應(yīng)盡量使用附近的滅火器材撲救初起火災(zāi),，在保證 安全情況下，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),，等待義務(wù)消防隊(duì)到達(dá),。2)消防控制中心：當(dāng)消防報(bào)警顯示板上出現(xiàn)報(bào)警位置和報(bào)警聲音時(shí)，應(yīng)立即通知保安值班室值班員并報(bào)告確切位置,。3)保安部值班室：當(dāng)接到員工,、總機(jī)或消防控制中心的報(bào)警電話(huà)或從電視攝像監(jiān)控屏幕上發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即向巡邏的保安及領(lǐng)班報(bào)告準(zhǔn)確位置,，并做好記錄,。4)電話(huà)接線(xiàn)員：

① 一級(jí)報(bào)警：當(dāng)接到報(bào)警電話(huà)或警鐘鳴響時(shí)應(yīng)立即記錄報(bào)警人的姓名、部門(mén),、報(bào)警時(shí)間,、著火部位并立刻通知以下人員：

a.保安部中控室 b.工程部值班室 c.大堂副理 d.值班經(jīng)理

備注：記錄向保安、工程部通知的時(shí)間,，如保安,、工程部的電話(huà)占線(xiàn)，應(yīng)強(qiáng)行插入或緊急傳呼,。

② 二級(jí)報(bào)警 ：當(dāng)獲得“保安值班室”回電報(bào)告火災(zāi)屬實(shí),，或看見(jiàn)濃煙、明火時(shí),，應(yīng)首先向公安消防隊(duì)報(bào)警,，并立即向以下人員傳達(dá)火警信息：

a.值班經(jīng)理 b.保安部經(jīng)理

c.工程部經(jīng)理（或當(dāng)值工程師）

d.客房部經(jīng)理

e.發(fā)生火災(zāi)部位的部門(mén)經(jīng)理 f.總經(jīng)理 g.副總經(jīng)理

h.飯店醫(yī)生、護(hù)士隨帶急救箱到后區(qū)中控室候命

③ 三級(jí)報(bào)警：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的火勢(shì)蔓延,，不受控制時(shí)，飯店高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即發(fā)布“疏散令”，總機(jī)協(xié)助負(fù)責(zé)向全飯店傳達(dá),。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處理

現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)員的工作（第一梯隊(duì)）：

1)保安主管：接到報(bào)警應(yīng)立即攜帶對(duì)講機(jī)和輕便滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng),，到場(chǎng)后立即將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告總經(jīng)理（或高值）和保安部經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)的所有義務(wù)消防隊(duì)員及有關(guān)人員撲救火災(zāi),。下令破門(mén),、救人、救物及疏散該樓層住客,，組織搶救傷員,，提醒負(fù)責(zé)人報(bào)119火警電話(huà)，負(fù)責(zé)指揮有關(guān)人員組織員工配合公安消防隊(duì)的滅火救援工作,，負(fù)責(zé)保護(hù)災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助公安消防隊(duì)開(kāi)展火災(zāi)撲救和對(duì)火災(zāi)事故原因的調(diào)查工作。

2)大堂副理：接到報(bào)警,，查明地點(diǎn),，攜帶萬(wàn)能鑰匙迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，主要負(fù)責(zé)用萬(wàn)能鑰匙打開(kāi)報(bào)警房間的門(mén)鎖,，調(diào)查報(bào)警原因或撲救火災(zāi),，搶救被困人員、物資,。如無(wú)需開(kāi)門(mén)或完成開(kāi)門(mén)任務(wù)后,，即刻下樓，堅(jiān)守大堂崗位,，按指令行事,。

3)值班工程師：接到報(bào)警，攜帶對(duì)講機(jī)等趕往現(xiàn)場(chǎng),，主要指揮現(xiàn) 場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)員及操作自動(dòng)滅火系統(tǒng),，調(diào)節(jié)排煙、抽風(fēng)等,，與中控室的指揮人員,、樓層自動(dòng)控制系統(tǒng)的操作員保持聯(lián)系，指揮其操作,。協(xié)助公安消防人員調(diào)查火災(zāi)原因,。

4)保安部隊(duì)員：接到報(bào)警，攜帶對(duì)講機(jī),、滅火器迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，立即查找位置和報(bào)警原因，向中控室報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況,，如為虛警,，立即請(qǐng)中控室消除警報(bào),，如發(fā)現(xiàn)煙火，立即用所有可利用的滅火器械撲救,，盡力撲滅初起火災(zāi)或控制火勢(shì),。按指令破門(mén)救人、救火,、救物,、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)事故的原因,。

5)工程部隊(duì)員：接到報(bào)警，攜帶滅火器及有關(guān)工具趕到現(xiàn)場(chǎng),，一切行動(dòng)聽(tīng)從消防隊(duì)長(zhǎng)和值班工程師的指令,，操作消防設(shè)施和有關(guān)設(shè)備盡力撲火，控制火勢(shì),。協(xié)助破門(mén)救人,、救火、救物,，協(xié)助調(diào)查火因,。

6)客房部隊(duì)員：若火警發(fā)生在樓層，應(yīng)立即報(bào)警和利用就近滅火器撲火,，控制火勢(shì),，當(dāng)其他隊(duì)員到達(dá)時(shí)，應(yīng)迅速地清除過(guò)道上所有的障礙物,，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令,，搶救傷員，引導(dǎo)客人疏散,。如火災(zāi)發(fā)生在其它部位,，接到火災(zāi)消息，應(yīng)立即停止工作,，趕往現(xiàn)場(chǎng)撲救,。

7)餐飲部隊(duì)員：若火警發(fā)生在廚房，須及時(shí)報(bào)警,，關(guān)閉電,、火、油,、氣閥,，利用最近的滅火器材撲救，控制火勢(shì),，堅(jiān)持到其他隊(duì)員到達(dá),。若火警發(fā)生在其他部位,，接到火災(zāi)消息，應(yīng)立即停止手中工作,，趕往現(xiàn)場(chǎng)撲救,。注意事項(xiàng)：

① 當(dāng)火警為“二級(jí)報(bào)警”時(shí)，各部門(mén)接到總機(jī)的通知,，應(yīng)立即將本部門(mén)的“第一梯隊(duì)”的當(dāng)值消防隊(duì)員派往現(xiàn)場(chǎng)。② 各義務(wù)消防隊(duì)員接到通知后先到消防中心,，穿戴好消防戰(zhàn)斗服,，攜帶防毒面具及有關(guān)器材，徒步或乘坐消防電梯趕到火場(chǎng),。

“一級(jí)報(bào)警”的處理：

接到報(bào)警,，保安、工程部消防隊(duì)員及大堂副理應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，尋找報(bào)警地點(diǎn)和調(diào)查報(bào)警原因,。如需要開(kāi)門(mén)檢查，則由大堂副理用“萬(wàn)能鑰匙”開(kāi)門(mén),。如屬虛報(bào),、誤報(bào)，應(yīng)先通知消除警報(bào),，再查明原因,，做好安全防范后方可離去。如有火情,，應(yīng)立即將情況報(bào)總機(jī),，總機(jī)及有關(guān)人員按“二級(jí)報(bào)警”程序處理?！岸?jí)報(bào)警”的處理：

1)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員將火災(zāi)情況報(bào)“中控室”時(shí),，值班員應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)警，總機(jī)立即向公安消防隊(duì)報(bào)警,，并按“二級(jí)報(bào)警”程序通知各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員,。

2)保安主管、值班工程師及所發(fā)生火災(zāi)部位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),。

3)總機(jī)房向“第一梯隊(duì)”所在部門(mén)通知，該部門(mén)應(yīng)立即將消防隊(duì)員派出,趕往現(xiàn)場(chǎng),。

4)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到“總機(jī)房”通知后應(yīng)立即就位,。5)所有人員應(yīng)按規(guī)定的工作和總指揮的指令操作?！叭?jí)報(bào)警”的處理：

1)當(dāng)火勢(shì)不受控制時(shí),，飯店的最高當(dāng)值應(yīng)立即決定發(fā)布“疏散令”,。

2)“總機(jī)”接線(xiàn)員按“三級(jí)報(bào)警”程序通知所有的部門(mén)。3)各部門(mén)應(yīng)按既定的程序,，挑選,、組織人員進(jìn)行增援、搶救,、疏散等工作,。

4)現(xiàn)場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)在保證安全的情況下，堅(jiān)持撲救,，直到公安消防隊(duì)到達(dá),。

火災(zāi)發(fā)生時(shí)各部門(mén)的工作（第二梯隊(duì)）：

當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，各部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)工作,，按指令挑選,、組織有關(guān)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的增援和確保后勤部門(mén)物資供應(yīng)，使火災(zāi)的撲救工作順利進(jìn)行,。1)指揮中心

是全盤(pán)滅火行動(dòng)的總指揮,。遇火災(zāi)時(shí)，由飯店的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成滅火指揮部負(fù)責(zé)指揮整個(gè)滅火行動(dòng),?？刂剖业闹蛋鄦T應(yīng)按指令操作樓層自動(dòng)控制系統(tǒng)，與總機(jī),、義務(wù)消防隊(duì)員保持聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)傳達(dá)命令和報(bào)告情況，保證有關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行和有效的指揮,。2)保安部

① 保安部值班室人員應(yīng)準(zhǔn)備好手電筒,、應(yīng)急燈、防煙罩和有關(guān)滅火器具,，隨時(shí)準(zhǔn)備增援火場(chǎng),，送達(dá)各重點(diǎn)部位。② 所有外圍崗哨應(yīng)堅(jiān)守崗位,，協(xié)助各部門(mén)及警方維持好公共秩序和人員,、車(chē)輛的進(jìn)店管理，防止各類(lèi)事故和其它意外 事件的發(fā)生,。

③ 按指令疏通所有的消防通道,。④ 引導(dǎo)公安消防人員進(jìn)入火場(chǎng)。

⑤ 當(dāng)通訊,、聯(lián)絡(luò)中斷或發(fā)生故障時(shí),，保安人員(專(zhuān)人)負(fù)責(zé)向指揮部報(bào)告“火場(chǎng)”的情況（臨時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)）并傳遞指揮部指令。3)工程部

① 中控室值班員按指令將所有電梯（消防電梯除外）降到一層，鎖好,。（火警火災(zāi)發(fā)生時(shí),，勿用普通電梯）② 各部門(mén)員工必須堅(jiān)守崗位，確保所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。③ 保證通訊,、聯(lián)絡(luò)的正常運(yùn)行、暢通,。④ 保證消防供水系統(tǒng)正常,。⑤ 組織“搶救維修隊(duì)”待命。

⑥ 緊急情況下立即?！半姟?、“油”、“汽”等,。4)前廳部：

① 接到“著火”消息或火災(zāi)發(fā)生時(shí)，不接待安排住客,。如接到二級(jí)報(bào)警,，前臺(tái)應(yīng)馬上擬定出一份最新住店客人名單，核對(duì)房號(hào),、鑰匙后報(bào)“指揮中心”,。② 收集全部的客人登記卡及有關(guān)資料。

③ 行李員應(yīng)備好“救護(hù)器材”（如輪椅,、簡(jiǎn)單擔(dān)架等）候命,。④ 行李房須看好來(lái)不及搬走的行李，鎖好行李倉(cāng)庫(kù),，發(fā)生火災(zāi)時(shí),，不予辦理領(lǐng)取行李手續(xù)。⑤ 當(dāng)通訊,、聯(lián)絡(luò)中斷時(shí),，由行李員（指派專(zhuān)人）向現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)員傳達(dá)指揮部指令及回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況（負(fù)責(zé)緊急聯(lián)絡(luò)）。⑥ 大堂副理在完成現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定的工作后,，立即返回大堂,，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)、安定,、接待咨詢(xún),、指揮疏散客人。

⑦ 所有前臺(tái)人員（大堂副理,、總機(jī)房,、前臺(tái)、行李員）在安全沒(méi)有受到威脅的情況下,，須忠于職守,，如安全受到威脅,，應(yīng)按指令，攜帶可攜的重要資料,、器材從安全通道撤離,。⑧ 當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)指派數(shù)名員工收集火場(chǎng)附近的滅火器增援火場(chǎng)。⑨ 外圍員工應(yīng)協(xié)助保安員疏通消防通道并維持秩序,。⑩ 值班主管組織員工疏散,，到指定地點(diǎn)集結(jié)待命。5)客房部：

① 接到“著火”消息或火災(zāi)發(fā)生時(shí),，不再安排客人住房,。② 樓層服務(wù)員應(yīng)安定住客情緒，并向客人傳授簡(jiǎn)單自救方法,，有序指揮客人從安全通道疏散,。

③ 樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)本樓層的疏散工作，確定所有客人已疏散,，關(guān)閉所有門(mén)窗,，并做好已疏散標(biāo)志后立即報(bào)客房中心。④ 本部門(mén)疏散完后,，義務(wù)消防員攜帶器材趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)增緩,，其余人員撤到安全地點(diǎn)。

⑤ 值班主管組織員工疏散,，到指定地點(diǎn)集結(jié)待命,。⑥ 外圍員工應(yīng)協(xié)助保安部疏散消防通道并維持秩序。⑦ 客房部經(jīng)理安排本部門(mén)工作,，挑選人員增援,、組織疏散工作，并堅(jiān)守客房中心,，協(xié)調(diào)各樓層的工作,。當(dāng)接到疏散令后，攜 帶萬(wàn)能鑰匙,，分派帶領(lǐng)疏散隊(duì)員,，負(fù)責(zé)指揮各個(gè)樓層、住宅的疏散,。疏散完畢后,，到各房間檢查是否還有人員，并關(guān)好所有門(mén)窗,。此外還須按指令與外界聯(lián)系,，最后負(fù)責(zé)人員點(diǎn)名，將情況向總指揮報(bào)告。6)餐飲部

① 各餐廳員工堅(jiān)守崗位,，安全疏導(dǎo)客人,。

② 各廚房做好切斷“電”、“氣”,、“油”,、“火”工作。③ 非當(dāng)班人員由部門(mén)指派數(shù)名員工到安全區(qū)待命,，隨時(shí)準(zhǔn)備增援火場(chǎng),。

④ 當(dāng)班員工參加現(xiàn)場(chǎng)滅火，其余到安全區(qū)待命,。

⑤ 根據(jù)實(shí)際情況,，在可能的情況下為客人、雇員及消防隊(duì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)單食品,、飲品供應(yīng),。

7)財(cái)務(wù)部

① 各收銀點(diǎn)的收銀員接到火災(zāi)消息應(yīng)立即收拾好所有賬單和錢(qián)款，鎖好看護(hù),。

② 財(cái)務(wù)部辦公室人員應(yīng)收拾好所有重要文件,，單據(jù)及貴重物品，鎖好,。接到撤離通知后，在確保安全的情況下,，攜帶能攜帶的物資,、文件，從安全通道撤離（必要時(shí)與保安聯(lián)系）,。③ 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)關(guān)閉所有電源,、鎖好門(mén)戶(hù)。如安全不受威脅,，應(yīng)堅(jiān)守崗位,，防止意外。

8)總經(jīng)理辦公室

① 負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,，做好安定,、疏導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)等工作,。② 組織辦公樓的疏散工作,，待命。

③ 接到疏散令,，指揮所有辦公室人員撤離,，并檢查門(mén)戶(hù)關(guān)閉、斷電情況后方可離去。

④ 指派專(zhuān)人攜帶飯店重要文件撤離,。9)人事行政部

① 聽(tīng)從有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的指令,，收拾好重要文件。② 協(xié)助做好有關(guān)客人的安定,、疏導(dǎo)工作,。

③ 接到疏散命令撤離到疏散集結(jié)地，做好集結(jié)地的安定,、疏導(dǎo),、點(diǎn)名工作。

④ 指派兩輛應(yīng)急用車(chē),，將司機(jī)姓名,、汽車(chē)牌號(hào)報(bào)“指揮室”。⑤ 協(xié)助保安指揮車(chē)輛,，疏通道路（大堂外,、停車(chē)場(chǎng)）。緊急疏散（第三梯隊(duì)）：

當(dāng)火災(zāi)不受控制,，威脅到客人,、員工的生命、財(cái)產(chǎn)時(shí),，飯店除義務(wù)消防隊(duì)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)撲救外,，還必須組織員工疏散工作隊(duì)，迅速疏散部分或全大樓的人員,。1)組織疏散工作隊(duì)

① 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),，除著火部位（層）的員工協(xié)助撲救火災(zāi)外，飯店所有的員工都必須堅(jiān)守崗位,，按指令完成各項(xiàng)工作,，做好疏散前的準(zhǔn)備。

② 各部門(mén)經(jīng)理（或當(dāng)值主管）除留下個(gè)別員工堅(jiān)守重要崗位,，接聽(tīng)電話(huà)外,，應(yīng)立即將所有員工集結(jié)待命，按指揮中心指令,，將疏散隊(duì)員帶到臨時(shí)指定地點(diǎn),。2)疏散的順序及方法

① 順序：著火房間——著火層——著火層上層——著火層逐上層——著火層下層（如火災(zāi)有向下蔓延的趨勢(shì)，再考慮疏散著火層下層,，逐下層）,。

② 分工：隊(duì)員按需要分成若干分隊(duì)，分別協(xié)助客房部經(jīng)理,、總經(jīng)理辦公室,、餐飲部,、工程部、康樂(lè)部進(jìn)行各自轄區(qū)或預(yù)先劃定的責(zé)任區(qū)內(nèi)的疏散組織工作,。③ 方法：

a.疏散工作開(kāi)始時(shí),，由中控室（或總機(jī)房）利用公眾傳播系統(tǒng)向部分樓層或整個(gè)大樓發(fā)出疏散通知：“各位請(qǐng)注意！各位請(qǐng)注意,！全體（或某些樓層的）客人聽(tīng)指揮撤離,，請(qǐng)走最近的消防門(mén)到一層，請(qǐng)快步行走,，不要跑,！”（可視實(shí)際情況用普通話(huà)、地方方言,、英語(yǔ)等反復(fù)播送）,。b.疏散工作隊(duì)員按樓層領(lǐng)用備用鑰匙，攜帶手電筒或應(yīng)急燈,，立即到各樓層,，引導(dǎo)客人從消防通道撤離危險(xiǎn)區(qū)。c.疏散隊(duì)員應(yīng)打開(kāi)每個(gè)房間門(mén)的通道,，引導(dǎo)、幫助客人撤離到疏散集結(jié)地集中,，而后對(duì)每個(gè)房間認(rèn)真檢查,，確認(rèn)完全撤離后，鎖上房門(mén),，并在該房間的門(mén)上用粉筆打上已撤離的記號(hào),。

d.客房部經(jīng)理按分工攜帶萬(wàn)能鑰匙檢查客房的撤離疏散情況。

e.其它部位的撤離檢查情況由“指揮中心”指定,，派人前 往檢查。

f.疏散工作隊(duì)員及所有通道口的員工須指引已疏散客人到指定集結(jié)地集中,。

g.疏散集結(jié)地由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)已疏散客人的點(diǎn)名及安撫工作,，并將點(diǎn)名情況及時(shí)向指揮部報(bào)告。

h.必要時(shí),，疏散工作隊(duì)員須與火場(chǎng)一線(xiàn)保安或消防隊(duì)取得聯(lián)系,。

3)火災(zāi)發(fā)生時(shí)各部門(mén)經(jīng)理位置及其工作

① 總經(jīng)理：當(dāng)接到總機(jī)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生及位置后，總經(jīng)理應(yīng)立即親臨現(xiàn)場(chǎng)察看火情,，根據(jù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮或到中控室進(jìn)行初期滅火作戰(zhàn)指揮,，發(fā)布疏散令（部分樓層或全面疏散），并向公安消防隊(duì)匯報(bào)火災(zāi)的詳細(xì)情況,，直至公安消防隊(duì)的到來(lái),。

② 副總經(jīng)理：如總經(jīng)理前往現(xiàn)場(chǎng),，副總經(jīng)理應(yīng)立即到中控室指揮，與現(xiàn)場(chǎng)的總經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò),，協(xié)調(diào)指揮各部門(mén)的操作,、安排、組織,、搶救,、增援，疏散的各項(xiàng)事宜,。當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí),，行使其職權(quán)。

③ 值班經(jīng)理：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),，應(yīng)立即進(jìn)入中控室,，聽(tīng)從總經(jīng)理或副總經(jīng)理的調(diào)度，當(dāng)總經(jīng)理,、副總經(jīng)理不在時(shí),，依次行使上述總經(jīng)理、副總經(jīng)理的職責(zé),。

④ 保安部經(jīng)理：獲悉火災(zāi)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，或到中控室，協(xié)助指揮整個(gè)滅火作戰(zhàn),。必要時(shí),，保安部經(jīng)理應(yīng)在各緊要部位指 揮，負(fù)責(zé)搶救,、維持秩序及與公安消防部門(mén)聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作,。⑤ 工程部經(jīng)理：獲悉火災(zāi)，應(yīng)立即趕到中控室與現(xiàn)場(chǎng)的總指揮,、值班工程師保持聯(lián)絡(luò),，依照總經(jīng)理或飯店最高當(dāng)值的指示，指揮中控室值班員及工程部各崗位的操作,，確保所有設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，挑選,、組織人員成立“工程搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”待命,。

⑥ 客房部經(jīng)理：獲悉火災(zāi)，應(yīng)立即指示客房部員工馬上制定一份最新住客名單,，核對(duì)房號(hào),、鑰匙后送指揮中心，安排好本部的工作,，挑選,、增援,、疏散工作及待命。

⑦ 大堂副理：堅(jiān)守大堂,，協(xié)調(diào)前臺(tái)各部的工作,。當(dāng)接到疏散令后，攜帶萬(wàn)能鑰匙,，分派帶領(lǐng)疏散隊(duì)員,，負(fù)責(zé)指揮責(zé)任區(qū)住客的疏散，疏散工作完畢后應(yīng)按指令與外界聯(lián)系,，安排部分客人的住宿,。

⑧ 餐飲部經(jīng)理：獲悉火災(zāi)后,，餐飲部經(jīng)理應(yīng)立即分別到各個(gè)餐廳安定客人、引導(dǎo)客人有序疏散。如火災(zāi)發(fā)生在廚房應(yīng)協(xié)助指揮撲救,，指定專(zhuān)人組織救援,，必要時(shí),，為客人及公安消防隊(duì)提供簡(jiǎn)單飲食,。

⑨ 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：獲悉火災(zāi)時(shí)，應(yīng)指示各級(jí)收銀員及辦公室人員收拾好各類(lèi)賬單,、現(xiàn)款及重要文件,，在保證安全的情況下應(yīng)堅(jiān)守崗位，如接到疏散令,，應(yīng)親自攜帶辦公室現(xiàn)金及重要文件,、資料，由本部門(mén)員工護(hù)送撤離,，必要時(shí)與保安聯(lián)系,，撤到指揮中心或安全地方。⑩ 人事行政部經(jīng)理：負(fù)責(zé)通知各部門(mén)經(jīng)理到位,，檢查,、督促辦公樓收拾好重要文件，組織辦公樓人員成立疏散工作隊(duì)待命,；安排好各項(xiàng)工作后,，應(yīng)到大堂與客房部經(jīng)理、大堂副理,、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理等共同維持大堂秩序,，疏導(dǎo)客人,；指派兩部應(yīng)急車(chē)待命（報(bào)上車(chē)牌號(hào)）,，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)在指揮中心待命，副經(jīng)理在停車(chē)場(chǎng)調(diào)度,。隨時(shí)與總指揮室保持聯(lián)絡(luò),，依照指示,，負(fù)責(zé)與外界聯(lián)系、接待等工作,。注意事項(xiàng)：

① 當(dāng)火警發(fā)生時(shí),，所有員工必須保持鎮(zhèn)定，在生命安全不受威脅的情況下,，應(yīng)堅(jiān)守崗位,，不得大聲喊叫或跑動(dòng)，以免引起混亂,。

② 火災(zāi)期間,，任何員工不得私自離店。③ 任何無(wú)關(guān)人員不得使用內(nèi)部電話(huà),。④ 禁用普通電梯,，走消防安全通道。

⑤ 確保生命安全,，切勿作個(gè)人冒險(xiǎn),，在整個(gè)滅火過(guò)程中，應(yīng)牢記自己的基本責(zé)任是保護(hù)客人,、員工及自身的安全,。⑥ 在生命不受威脅的情況下，盡力阻止火勢(shì)蔓延,，直至消防隊(duì)到達(dá),。

⑦ 除非萬(wàn)不得已，不可帶領(lǐng)客人上天臺(tái),。⑧ 如走廊中充滿(mǎn)濃煙,，要用匍匐爬行的方式撤離。

⑨ 注意關(guān)閉已撤離客人的房門(mén),，并做好標(biāo)記,，防止煙火蔓延和物品丟失。⑩ 如向外逃生有危險(xiǎn),，應(yīng)關(guān)門(mén)拒火并向室外發(fā)出求救信號(hào)等待救援,。

酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案篇三

為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》和中華人民共和國(guó)公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，提高員工的消防安全意識(shí),，做好火災(zāi)事故的救援和疏散工作,，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度,，特制定《華邦俱樂(lè)部滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案》,。一旦發(fā)生火災(zāi)事故,，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見(jiàn)組織實(shí)施。

一,、組織機(jī)構(gòu)

總指揮：行政總經(jīng)理

下設(shè)滅火組,、通訊組、疏散組,、救護(hù)組,，其成員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

二,、報(bào)警和接警程序

消防控制中心值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警后,，必須在第一時(shí)間通過(guò)消防廣播系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)通知樓層值班的義務(wù)消防隊(duì)員檢查；廣播通知時(shí)必須說(shuō)清報(bào)警點(diǎn)的樓層,、位置,。

樓層值班人員接到控制中心火警通知后，就近值班隊(duì)員應(yīng)迅速趕到報(bào)警地點(diǎn)查看,，如確認(rèn)有火情,，必須在一分鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或消防專(zhuān)用電話(huà)與控制中心聯(lián)系，報(bào)告有火情,。

酒店任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi),，應(yīng)立即呼救，酒店消防中心值班電話(huà)：“27362551”,，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)：“3999”,，對(duì)講機(jī)頻道：“8”，同時(shí)視情況及時(shí)撥打“119”報(bào)警,，講清楚起火的單位名稱(chēng)（本單位報(bào)警地址為：深圳寶安前進(jìn)一路164號(hào)華邦大酒店）,、地址、火災(zāi)事故的部位,、燃燒什么物品,，火勢(shì)大小等有關(guān)情況，并留下聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼,，專(zhuān)人等候,。酒店接警人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即組織員工和義務(wù)消防隊(duì)救火,。同時(shí)根據(jù)情況迅速報(bào)告酒店有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),，酒店保安部負(fù)責(zé)保障消防通道暢通。

三,、應(yīng)急疏散程序及措施

一旦發(fā)生火災(zāi),，接到報(bào)警后，消防隊(duì)長(zhǎng)和義務(wù)消防隊(duì)人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶,，先救人、后救物,。工作人員疏散前應(yīng)快速,、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場(chǎng)所總電源及其他燃燒源。

平時(shí)工作通道禁止堆放物品,，保障消防通道的順暢,；在各樓層設(shè)置人員疏散指示牌、應(yīng)急燈,。

應(yīng)急疏散工作由疏散組具體組織實(shí)施,。

四、撲救初起火災(zāi)程序及措施

酒店接到報(bào)警后,，滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),，切斷電源、燃燒源,，各種氣體閥門(mén),，緊急轉(zhuǎn)移各種易燃、易爆物品,；組織員工和義務(wù)消防隊(duì)員撲救初起火災(zāi),，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施,。并要了解附近有無(wú)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)造成威脅的物品,；要根據(jù)火場(chǎng)情況，采取速戰(zhàn)速?zèng)Q的滅火方法或先控制,，后滅火的方法進(jìn)行,；要采取有效措施，防止火災(zāi)的蔓延而造成更大損失,。

義務(wù)消防隊(duì)員和員工在參加滅火時(shí),，要隨手帶上自己就近地點(diǎn)的滅火器材，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)滅火器材不夠時(shí),，酒店樓層各個(gè)區(qū)域范圍都布有消防栓,、水帶和各種滅火器材，可以解決一般火災(zāi)撲救所需的器械,。

撲救火災(zāi)工作由滅火組具體組織實(shí)施,。

五、通訊聯(lián)絡(luò),、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

通訊聯(lián)絡(luò)：報(bào)警時(shí)使用的火警聯(lián)絡(luò)電話(huà),，由專(zhuān)人守候、保障聯(lián)絡(luò)暢通。通訊聯(lián)絡(luò)工作由通訊組具體組織實(shí)施,。

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)：在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，要安排專(zhuān)人觀(guān)察整個(gè)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況及時(shí)通報(bào),，以便采取相應(yīng)對(duì)策,；對(duì)受到火勢(shì)威脅的易燃易爆物質(zhì)等應(yīng)做好防爆措施，如疏散到安全地帶等,，若爆炸不可避免時(shí),，應(yīng)及時(shí)撤離全部在場(chǎng)人員，確?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員的生命安全,。

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)：要迅速將傷員撤離危險(xiǎn)地帶，在現(xiàn)場(chǎng)采取應(yīng)急救護(hù)措施后,，迅速將需要進(jìn)一步救治的傷員送往醫(yī)院,。安全防護(hù)救護(hù)工作由救護(hù)組具體組織實(shí)施。全體員工要以對(duì)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,，做好火災(zāi)的預(yù)防工作,。一旦發(fā)生火災(zāi)，要沉著應(yīng)對(duì),，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)警、早撲救,，把火災(zāi)事故損失減少到最低程度,。

酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案篇四

假日酒店 滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

一、指導(dǎo)思想: 為了加強(qiáng)消防工作,貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防安全方針,，提高全員消防意識(shí),增強(qiáng)自防自救能力,及時(shí)有效的撲救火災(zāi),最大限度地減少損失,保護(hù)國(guó)家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂,能各司其職,。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī),、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此預(yù)案。

二,、組織機(jī)構(gòu)及人員分工

（一）指揮部

總指揮：滅火,、應(yīng)急疏散總指揮為酒店總經(jīng)理，總經(jīng)理缺位時(shí)由酒店在場(chǎng)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。

成員：酒店總經(jīng)理,、工程部負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部部長(zhǎng),。職責(zé)：指揮酒店滅火,、應(yīng)急疏散行動(dòng)的展開(kāi)。

（二）滅火行動(dòng)組

1、負(fù)責(zé)人：安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)或消防控制室值班主管,。

2,、成 員： 起火部位當(dāng)班工作人員、保衛(wèi)部保安及各部門(mén)志愿消防隊(duì),、消防控制室值班人員,，夜間包括保衛(wèi)部留宿人員組成。

3,、職責(zé)：撲救初期火災(zāi)，救助被困人員,。

（三）疏散引導(dǎo)組

1,、負(fù)責(zé)人：起火部門(mén)消防安全責(zé)任人（夜間為本部門(mén)值班領(lǐng)導(dǎo)或主管）

2、成員：起火部門(mén)工作人員及其他部門(mén)志愿消防隊(duì)人員

3,、職責(zé)：組織人員疏散,，掌握人員疏散情況，及時(shí)向指揮部匯報(bào)

（四）安全防護(hù)救護(hù)組

1,、負(fù)責(zé)人：值班的酒店領(lǐng)導(dǎo),。

2、成員：當(dāng)日酒店值班警衛(wèi),、樓層值班人員和保安人員,。

3、職責(zé)：引導(dǎo)疏散人員到安全地點(diǎn)集結(jié),，清理車(chē)道,、打開(kāi)室外水泵接合器，組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治,，設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū),。

（五）通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)備保障組

1、負(fù)責(zé)人：工程部負(fù)責(zé)人,、保衛(wèi)部部長(zhǎng),。

2、成員：工程部值班人員,、消防控制中心值班人員,、酒店總機(jī)工作人員。

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3,、職責(zé)：及時(shí)傳達(dá)火災(zāi)撲救,、消防設(shè)施設(shè)備動(dòng)作及人員疏散情況，保障消防設(shè)施,、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、滅火原則:(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡。

(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢(shì)擴(kuò)大,。

4,、各崗位應(yīng)急程序:(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火: ① 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話(huà)(****)向消防值班人員報(bào)告,并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù),、失火地點(diǎn),、火勢(shì)大小。

② 按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕),。

③ 用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延,。(2)監(jiān)控員: ① 接到報(bào)警電話(huà)后,問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù),、失火地點(diǎn),、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),。

② 根據(jù)報(bào)警情況做出決定:確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí));③ 接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào),、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),對(duì)火警確認(rèn)并反饋;同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。

④ 如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理,。

⑤ 如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的維護(hù),以備消防車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能;宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn),。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

⑥ 時(shí)刻注意火勢(shì)情況,并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄:

1,、火警的具體部位;

2,、火警大小及嚴(yán)重性;

3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi);

4,、傷亡損失;

5,、到位人員;

6、處理過(guò)程等,以便事后以書(shū)面形式匯報(bào),。

⑦ 電話(huà)通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間,、地點(diǎn)、火情大小,、何種物質(zhì)燃燒),。

⑧ 根據(jù)火勢(shì)情況,確定火災(zāi)等級(jí);如果是一級(jí),電話(huà)通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺(tái)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作,。

⑨ 啟動(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復(fù)播放(尊敬的各位賓客,請(qǐng)不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi)),。(3)巡樓員: ① 當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警

現(xiàn)場(chǎng)。

②趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)立即

消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報(bào)或假報(bào)的原因,。

③ 確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心,并報(bào)告火災(zāi)的大小,、何種物質(zhì)燃燒,有無(wú)傷亡情況。

④火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火,。

⑤火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲?特別是易燃,、易爆物 品,并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作,聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮,。

⑥事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報(bào)。(4)大廳崗: ①負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序,做好車(chē)輛疏散指揮,保持消

防車(chē)道暢通,。

②禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂,。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。

④當(dāng)消防車(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí),引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)

單介紹火勢(shì)和傷亡情況,。

⑤時(shí)刻注意電臺(tái),、報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度

制止,并匯報(bào)上級(jí),以便做出及時(shí)必要的安排。

⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間

拿東西,。(5)通道崗: ① 負(fù)責(zé)維護(hù)通道周?chē)?chē)輛秩序,保持消防車(chē)道暢通,。

② 嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。

③ 為疏散出來(lái)的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作,。

④ 阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西,。(6)保安部不當(dāng)班人員: ① 接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽(tīng)從管理人員安排。

② 不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù),、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火,。

③ 如果是一級(jí)火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備,并組織其它部門(mén)人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散,。

(7)保安部當(dāng)值主管

① 當(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

② 組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。

③ 火勢(shì)較大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準(zhǔn)備,。

④ 如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng),而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí),指示監(jiān)控中心向“119”臺(tái)報(bào)警,并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告情況和采取措施,。(8)前臺(tái): ① 接到二級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后,應(yīng)電話(huà)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管,。

② 如接到一級(jí)火災(zāi)通知后,除通知各部門(mén)經(jīng)理,、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理,。

③ 當(dāng)接到火災(zāi)通知后,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái),并將客人的登記卡收齊,并和客人身 份資料一起帶到客人集合地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用,。

④ 火情發(fā)生后,如果說(shuō)有客人查問(wèn),表示關(guān)切,如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做好解釋。

⑤ 前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系,。(9)工程部: ① 值班人員接到報(bào)警電話(huà)后,應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無(wú)人,。

② 非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié),向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。

③ 派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常,確保疏散途中安全,。

④ 確保應(yīng)急電源工作正常,使應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查,。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。

⑤ 樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,停止送排風(fēng),。

⑥ 逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應(yīng)急供電線(xiàn)路,。

⑦ 切斷生活供水,但要保證自來(lái)水外線(xiàn)管供水正常,以確保消防供水。

⑧ 通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全,。

⑨ 切斷煤氣和柴油供應(yīng)并做好防火工作,確保安全,。(10)房務(wù)部: ① 向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話(huà),。② 指派專(zhuān)人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。

③ 每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無(wú)客人后,在門(mén)上標(biāo)“v”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人,。

④ 房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電,、萬(wàn)能鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī)。

⑤ 房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓,。

⑥ 房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(huà)(請(qǐng)不要驚慌,跟我來(lái)),。(11)餐飲部: ① 餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。

② 指派專(zhuān)人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中,。

③ 派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭,、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅,。

④ 最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi),。(12)財(cái)務(wù)部: ① 出納人員要整理好錢(qián)物,把庫(kù)房和抽屜鎖好。

② 所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來(lái),。

③ 電腦房要確保電腦資料的完整,。④ 檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭,。

⑤ 通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門(mén)離開(kāi),。(13)人力資源部: ① 鎖好所有重要文件和人事檔案。② 關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開(kāi)關(guān),。(14)營(yíng)銷(xiāo)部: ① 鎖上所有重要的文件,。

② 切斷辦公室的電源。

③ 攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn),。(15)員工廚房: ① 員工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器,、空調(diào)、及電源開(kāi)關(guān),。

② 熄滅廚房所有火種,。

③ 疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開(kāi)后,隨之離開(kāi)。

5,、疏散方法及注意事項(xiàng)

(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯,。

(2)火災(zāi)情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記:千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散,。

(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全,。

(4)進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,。不要因?yàn)橄旅娴臒?霧大,而試圖往上走。

(5)如果走廊里充滿(mǎn)煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向,。

(6)當(dāng)直立行走困難時(shí),應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行,。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣,。

(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén),要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室。

(8)疏散到樓外后,請(qǐng)到酒店前坪集合,不要隨便離開(kāi),。

6,、疏散集合地點(diǎn):酒店前坪空地。

(1)前臺(tái)人員要攜帶住房登記表,對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉,。(2)保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周?chē)木l(wèi)工作,確?？腿说呢?cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞,。

7,、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求:(1)由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)?總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理,、依次類(lèi)推,。

(2)總指揮者應(yīng)攜帶可變的對(duì)講機(jī),根據(jù)火勢(shì)的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢(shì),疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。

(3)總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警,。

8,、酒店其他人員:(1)未接到撤退指令,不得離開(kāi)各自崗位。

(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng),。(3)非必要不得使用酒店電話(huà),以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

9,、滅火戰(zhàn)斗后工作:(1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞,。

(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,以及各項(xiàng)調(diào)查處理。

(3)各部門(mén)進(jìn)行人員集結(jié),清點(diǎn)部門(mén)人員有無(wú)缺少,。(4)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng),。

10、要求:(1)參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦,二不怕死”的精神,奮不顧身的保護(hù)國(guó)家和酒店,、人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

(2)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,做到令行禁止、雷厲風(fēng)行,、協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

(3)酒店全體員工要提高安全意識(shí),熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé),打有準(zhǔn)備之仗。

酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案篇五

酒店滅火消防應(yīng)急疏散預(yù)案

制定火災(zāi)應(yīng)急方案的目的：積極推動(dòng)賓館,、飯店員工,，包括賓館、飯店各部門(mén),、各崗位的管理,、操作,、服務(wù)人員，參與火災(zāi)預(yù)防工作,。

火災(zāi)應(yīng)急方案一般應(yīng)包括報(bào)警與接警,、成立救災(zāi)指揮部、通報(bào),、組織滅火,、疏散與救護(hù)、安全警戒等內(nèi)容和程序,。

1,、報(bào)警和接警

與火災(zāi)作斗爭(zhēng)，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即

著火源）,，因此,，報(bào)警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步。把握好報(bào)警的內(nèi)容和程序,，是及時(shí)掌握火災(zāi)信息,，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵。

從報(bào)警系統(tǒng)的功能來(lái)看,，當(dāng)消防控制中心的報(bào)警紅燈發(fā)出警報(bào)信號(hào),，那就證明火災(zāi)探測(cè)器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時(shí),，消防中心人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn),、位置，并通知巡檢員或?qū)娱g服務(wù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn),。

如確認(rèn)起火,，便立即通過(guò)消防控制中心或電話(huà)總機(jī)向公安消防隊(duì)報(bào)警，并通知賓館最高負(fù)責(zé)人,。除了自動(dòng)報(bào)警外,，還有手動(dòng)報(bào)警、消防電話(huà)報(bào)警和派人報(bào)警,。若是電話(huà)報(bào)警或派人報(bào)警,，報(bào)警人必須根據(jù)消防控制中心或電話(huà)總機(jī)的要求，詳細(xì)說(shuō)明起火地點(diǎn),、起火部位,、燃燒物品、火勢(shì)情況以及自己的姓名,、服務(wù)部門(mén),、工號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等,。

2,、成立救災(zāi)指揮部

火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到賓館,、飯店各層次、各部門(mén)員工的協(xié)同作戰(zhàn),，如何迅速組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子就變得至關(guān)重要,。因此，在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后,，消防控制中心必須立即通知在賓館,、飯店的最高負(fù)責(zé)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，迅速成立救災(zāi)指軍部,，以承擔(dān)起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作,。

賓館、飯店最高負(fù)責(zé)人為救災(zāi)指揮部指揮,。救災(zāi)指揮部的主要職責(zé)是：

（1）根據(jù)火勢(shì)情況通報(bào)人員疏散,。

（2）掌握火勢(shì)發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量，布置救人,，疏散物資和滅火,、排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況,。

（3）公安消防隊(duì)到達(dá)以后,，及時(shí)向公安消防火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況、服從統(tǒng)一指揮,。

3,、通報(bào)

通報(bào)是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門(mén)和人員，疏散通報(bào)必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令,，向需要疏散的人員發(fā)出通報(bào),。

（1）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)。通報(bào)次序：首先是著火層,；其次是著火層以上各導(dǎo),；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層,。

（2）通報(bào)的方式有語(yǔ)言通報(bào)（包括消防應(yīng)急廣播,、室內(nèi)電話(huà)等），警鈴?fù)▓?bào),、逐層敲門(mén)通報(bào)等,。

（3）用語(yǔ)言通報(bào)時(shí)，通報(bào)人的語(yǔ)氣要溫和沉著,，以穩(wěn)定客人的情緒,，避免產(chǎn)生驚慌。下面是火災(zāi)應(yīng)急方案學(xué)習(xí)時(shí),，電話(huà)總機(jī)接線(xiàn)員向客房電話(huà)通報(bào)的對(duì)話(huà)：電話(huà)鈴響,，外賓接電話(huà)：哈羅,！

接線(xiàn)員：對(duì)不起，我是賓館總機(jī)服務(wù)員,，本賓館房間發(fā)生火災(zāi),，情況緊急，為了您的安全,，請(qǐng)撤離您的房間,，向安全區(qū)域疏散！

外賓驚訝：這是真的嗎,？接線(xiàn)員：是的,，我們正在采取措施，請(qǐng)您不要驚慌,，按照我說(shuō)的去做,！

4、疏散和救護(hù)

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路,，將人員疏散到安全地帶,。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工,，把責(zé)任落實(shí)到層間工作人員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員,。

（2）層間服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí)，必須逐房清理,，不讓一人遺漏,。

（3）在餐廳、保齡球房,、電子游戲機(jī)房等人員較多場(chǎng)所,，管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé)，按照不同出口,，凈賓客疏散到安全區(qū)域,。

（4）疏散中，前臺(tái)經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部,、電腦房提供的當(dāng)天客人情況,，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并年看護(hù)安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場(chǎng),。

（5）人事部門(mén)應(yīng)攜帶職工考勤卡到集結(jié)點(diǎn)清點(diǎn)員工人數(shù)和分配任務(wù),。

（6）財(cái)務(wù)部門(mén)攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。

（7）在疏散的同時(shí),，一些與消防有關(guān)的重要部門(mén)則必須照常運(yùn)轉(zhuǎn),。如電話(huà)總機(jī)、工程部的水、電等在崗人員都必須堅(jiān)守崗位,。如這些部門(mén)受到威脅,，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報(bào)告，請(qǐng)求組織力量保護(hù),，盡力排除各種險(xiǎn)情,。

（8）作為賓館、飯店的每一名員工,，必須掌握科學(xué)的疏散次序,。

a、先疏散著火房間,，后疏散著火房間相鄰房間,。

b、先疏散著火層以上層面,，后疏散著火層以下層面,。

c、指導(dǎo)青壯年沖過(guò)煙霧沿安全樓梯疏散,；護(hù)送行動(dòng)不便人員從消防電梯疏散,。

5、組織滅火

組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵,，而有效地滅火,，就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的滅火指揮組，來(lái)指揮滅火戰(zhàn)斗,。

（1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場(chǎng)的相對(duì)安全點(diǎn)上,。

（2）滅火指揮組成員由賓館值班負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職消防人員,、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)經(jīng)理組成,。由值班負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毾廊藛T為滅火組指揮。滅火組的職責(zé)是深入火場(chǎng),，有效地控制,、撲滅火災(zāi)。

（3）滅火指揮組指揮的職責(zé)如上：

a,、組織偵察火情,，掌握火勢(shì)發(fā)展情況。

b,、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情,。

c、根據(jù)火勢(shì)情況指揮切斷電源,、可燃?xì)庠础?/p>

d、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火、疏散,、搶救傷員,。

e、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén),，阻止火