人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任書 前臺(tái)安全責(zé)任書篇一

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：副經(jīng)理,、主管

【崗位職責(zé)】

全面負(fù)責(zé)前廳部的管理，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為確保飯店大

堂區(qū)域在任何時(shí)候皆處于整潔,、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài),。

【工作內(nèi)容】

1.負(fù)責(zé)飯店前廳的管理和服務(wù)工作,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2.負(fù)責(zé)編制前廳部的預(yù)算和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,，并有效地組織各管區(qū)準(zhǔn)確實(shí)施和嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,。

3.主持本部門工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào),，督促工作進(jìn)展,，解決工作中的問(wèn)題。

4.負(fù)責(zé)本部門的安全工作和日常的質(zhì)量管理工作,，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范作業(yè)。

5、負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的教育和培訓(xùn),。

6,、溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作,。

7,、建立良好的賓客關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,。

8、審閱部門每天的報(bào)表,，密切注意客情,；掌握重要接待任務(wù)情況，切實(shí)抓好迎賓接待工作,；了解客房預(yù)訂情況,，協(xié)同營(yíng)銷部推銷客房，提高客房出租率和平均房?jī)r(jià),。

9,、做好本部門的財(cái)產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理。

10,、做好vip的接待工作,。

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任書 前臺(tái)安全責(zé)任書篇二

大連城堡豪華精選酒店

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任承諾書

為了確保酒店環(huán)境、健康和安全,，不斷提高大連城堡豪華精選酒店的經(jīng)營(yíng)安全標(biāo)準(zhǔn),，保護(hù)酒店客人和員工的財(cái)產(chǎn)和生命安全，根據(jù)“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任原則，前廳部經(jīng)理與酒店總經(jīng)理鑒定如下安全責(zé)任承諾書,。

一,、遵守中國(guó)政府和公安機(jī)關(guān)頒布的法律、規(guī)定,。認(rèn)真履行酒店為了維護(hù)客人和員工生命財(cái)產(chǎn)安全而制定的各項(xiàng)安全規(guī)章制度,。

二、前廳部經(jīng)理對(duì)所屬部門的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),，要分別與所屬部門的經(jīng)理/主管建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,。將防火、防損以及防止意外事故等安全工作列入前廳部的經(jīng)營(yíng)管理的考核目標(biāo),，將安全責(zé)任落實(shí)至具體的部門經(jīng)理,。

三、協(xié)調(diào)所屬各部門之間有關(guān)安全方面的問(wèn)題，對(duì)要害部位及重要設(shè)施（如總機(jī)房,、住店客人貴重物品保管室,、前廳辦公室、行禮部庫(kù)房等）制定和完善相關(guān)的安全管理制度及措施,，預(yù)防責(zé)任事故的發(fā)生,。

四、與酒店安防部協(xié)作,、組織和開展前廳部員工的酒店安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和糾正安全隱患的能力。

五,、接到酒店安防部提出的關(guān)于安全隱患提示單后,，立即安排人員進(jìn)行核實(shí)，對(duì)客觀存在的安全隱患及時(shí)予以排除,，并將整改結(jié)果函復(fù)安防務(wù)部,。

六、關(guān)注部門員工的思想動(dòng)態(tài),，在員工情緒反常,、舉動(dòng)消極時(shí)，要利用多種方法,，了解員工真正的想法,；及時(shí)幫助員工放下思想負(fù)擔(dān)，集中精力作好本職工作,，避免出現(xiàn)員工因情緒消極而做出損壞酒店利益的事情,。

七、當(dāng)重大的治安案件或火災(zāi)爆炸案件發(fā)生時(shí),，要立即通知酒店安防部,，以便安防部主管能及時(shí)指導(dǎo)相關(guān)部門采取保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、疏散客人,、搶救傷員和酒店財(cái)產(chǎn)的措施,，盡快恢復(fù)正常的工作秩序。

八,、熟悉,、掌握“大連城堡豪華精選酒店緊急疏散方案”，讓所屬的各部門經(jīng)理和員工都明確自己在緊急情況下的責(zé)任和義務(wù),，讓員工能夠正確地按照方案的要求,，在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取適當(dāng)?shù)卮胧┍Ｗo(hù)客人和員工,，盡最大可能避免或減少損失,。

九、定期對(duì)所屬部門的員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展安全檢查，敦促相關(guān)部門經(jīng)理及時(shí)排除安全隱患,。

十,、對(duì)未履行安全管理責(zé)任而引起的各類安全事故，給客人,、員工及酒店造成傷害和損失的,，除了肇事人承擔(dān)事故責(zé)任之外，部門經(jīng)理也要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

十一,、本責(zé)任承諾書責(zé)任人因人事變動(dòng)離崗后，由接任者繼承責(zé)任,。

總經(jīng)理（簽名）：

簽署日期：

前廳部經(jīng)理（簽名）：

簽署日期：

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任書 前臺(tái)安全責(zé)任書篇三

前廳部安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹,、實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》若干規(guī)定、落實(shí)學(xué)校及后勤集團(tuán)各項(xiàng)安全管理規(guī)定,，加強(qiáng)酒店各部門的安全意識(shí),，確保安全責(zé)任制落實(shí)到位，保證酒店各部門順利完成各項(xiàng)任務(wù),，酒店本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全工作責(zé)任書，做到齊抓共管,、層層落實(shí),。

安全責(zé)任人全面負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門做好各項(xiàng)安全工作,，堅(jiān)持“安全是第一業(yè)績(jī)”的工作理念,，強(qiáng)化“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的意識(shí),，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1,、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

2,、制定本部門消防安全制度和安全操作規(guī)程,，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)。

3,、確定本部門各個(gè)崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書。

4,、針對(duì)本部門特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育及安全操作流程培訓(xùn),，對(duì)新聘用員工要重點(diǎn)培訓(xùn)。

5,、組織本部門進(jìn)行日常安全檢查,，做好日檢、周檢、月檢等時(shí)段檢查,，并做好檢查記錄,。對(duì)于檢查出的問(wèn)題要在第一時(shí)間處理。

6,、不得把消防栓,，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔,。

7,、對(duì)商務(wù)中心的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、碎紙機(jī),、電腦等）要經(jīng)常檢查，開關(guān),、線路,、插座是否能正常使用。

8,、正確使用操作設(shè)備,，登高作業(yè)必須使用安全帶，確保安全操作無(wú)事故,。

9,、下班時(shí)要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的辦公設(shè)備。

10,、禁止堆放過(guò)多的易燃品（紙張,、宣傳品、包裝物等）,，禁止存放易燃易爆物品,。

11、注重前臺(tái)收銀及客人存放物品安全,，加強(qiáng)防搶防盜意識(shí),。

12、在日常工作中,，涉及到各項(xiàng)安全方面上的問(wèn)題,，要及時(shí)通報(bào)總值班和主管領(lǐng)導(dǎo)，重大問(wèn)題要立即上報(bào)酒店總經(jīng)理,。

酒店負(fù)責(zé)人

部門安全責(zé)任人 簽

名

簽

名 年

月

日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份,，辦公室存檔一份，責(zé)任人一份,，保安部備案一份,。如有變動(dòng)及時(shí)更改,。

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任書 前臺(tái)安全責(zé)任書篇四

金河賓館公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位責(zé)任及工作內(nèi)容

一、對(duì)內(nèi)

1,、制訂前廳部工作計(jì)劃,，并指導(dǎo)、落實(shí),、檢查,、協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行

2、組織主持每周科室會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào),、布置工作，解決工作難題,。

3,、對(duì)各主管和各崗位領(lǐng)班下達(dá)工作任務(wù)；

4,、為適應(yīng)發(fā)展,，不斷完善前廳部的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

5,、了解房間預(yù)訂情況,，密切注意客情，控制超額預(yù)訂,。

6,、加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系；

7,、督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度,，糾正偏差；

8,、負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作,；

9、定期做好服務(wù)審核工作和每周總結(jié)匯報(bào),。

10,、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好vip的接待工作及重大事情的參謀工作；

11,、制定前臺(tái)收銀,、接待、迎賓的工作流程,、規(guī)章制度,，并檢察落實(shí)。

12,、對(duì)每天的各種報(bào)表進(jìn)行審察,。

13、對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使之更好地為客人服務(wù),，為酒店創(chuàng)收。

14,、定時(shí)與員工進(jìn)行交流,，工作上、生活上,，保證員工的良好心態(tài)和情緒,。

15、與財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)并處理,。

16,、制定考核管理細(xì)則，提高總臺(tái)的工作效率,，激發(fā)調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性,。

17、與其它相關(guān)科室的溝通,、協(xié)調(diào),、密切配合，以確保對(duì)客服務(wù)的正常進(jìn)行,，由其是接待科自己的隊(duì)伍,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、互助,，建立和諧的,、積極的工作團(tuán)隊(duì)。

二,、對(duì)外

1,、根據(jù)酒店的淡旺季、甚至一周的淡旺時(shí)間,，靈活運(yùn)用房?jī)r(jià)策略有效推銷房間,。

2、對(duì)會(huì)議,、散客的預(yù)訂,、接待及服務(wù)等組織工作，確?？腿说臐M意,。

3、直接與客戶保持聯(lián)絡(luò),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求,，開發(fā)潛在客戶,。積極與客戶簽訂書面協(xié)議，并督導(dǎo)檢查工作記錄,。

4,、定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系,。

5,、收集客戶對(duì)酒店的反映，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門,，對(duì)重要信息上報(bào)給相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),。

6、負(fù)責(zé)完成客戶的建軍檔,、存檔工作,，隨時(shí)注意更新檔案材料，以便有效地為客人服務(wù),。

7,、處理客人的投訴及進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

8,、對(duì)會(huì)議,、記賬等客戶進(jìn)行賬務(wù)的催繳結(jié)算。

9,、對(duì)重大節(jié)日,、客人的生日及時(shí)送上祝福。

10,、深入本行了解,，把握市場(chǎng)最近消息，做好房間價(jià)格調(diào)整,。

11、制訂酒店全年的收入及接待科的每月支出預(yù)算。

12、與同行保持良好的關(guān)系,，交流工作心得,，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

13、進(jìn)行客源分析,，做好市場(chǎng)定位,。

前廳部經(jīng)理安全責(zé)任書 前臺(tái)安全責(zé)任書篇五

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)前廳部各崗位的工作，督導(dǎo)其按序進(jìn)行,。

2,、工作勤奮、平等待人,、關(guān)心下屬的生活,，樹立良好的管理人員形象,。

3,、了解酒店情況，確保本部門員工及時(shí)為客人提供準(zhǔn)確,、恰當(dāng)?shù)男畔?，推銷酒店設(shè)施。

4,、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)新員工及在崗員工分別進(jìn)行指導(dǎo)，力爭(zhēng)提高部門整體素質(zhì),。

5,、每月做部門工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃,。

6,、每月制作客房營(yíng)業(yè)分析示意圖,，會(huì)議室使用示意圖,，上交總經(jīng)理。

7,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全，消防工作,，確保接待工作中的有關(guān)符合當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

8、檢查部門人員的出勤情況,，督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,，根據(jù)效率、責(zé)任,、態(tài)度等對(duì)本部門員工予以評(píng)價(jià),。

9、督導(dǎo)本部門員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，保持其儀容儀表等符合標(biāo)準(zhǔn),，保持所屬區(qū)域及設(shè)備干凈整潔,。

10、保持與房務(wù)中心,、營(yíng)銷部,、餐飲部、財(cái)務(wù)部良好的協(xié)調(diào)關(guān)系,，及時(shí)把工作

中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋給有關(guān)部門和有關(guān)上級(jí),。

11、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,，向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)建議,。

12、嚴(yán)格執(zhí)行房?jī)r(jià)權(quán)限規(guī)定,，對(duì)房?jī)r(jià)和客帳的疑問(wèn)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)或請(qǐng)示

上級(jí),。

13、與本部門主管保持密切的合作關(guān)系,，確保各項(xiàng)信息和房態(tài)的準(zhǔn)確性,。控制

房間流量,，使房間保持最佳運(yùn)作狀態(tài),，經(jīng)常了解賓客對(duì)酒店的意見(jiàn)和反映，不斷完善工作程序,，提高工作效率,。

14、根據(jù)淡旺季,，向總經(jīng)理提出相應(yīng)售房措施,，調(diào)整售房狀態(tài)。

15,、及時(shí)將賓客意見(jiàn)反饋給總經(jīng)理,，并提出合理化建議,。

16,、及時(shí)完成總經(jīng)理讓交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并準(zhǔn)確匯報(bào),。