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百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇一

直屬上級

公司總經(jīng)理室,。

直屬下級

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長、督辦課課長,。

任職要求

1,、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2,、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

3、品行端正,，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心,。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督,、檢查,、組織,、協(xié)調(diào)能力。

5,、具有較強(qiáng)的綜合分析,、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6,、身體健康,，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作,。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo),，全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作,。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo),，編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算,，并分解落實(shí)。

3,、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令,，按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況,。

4,、收集、整理各類有效信息資料,，為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù),。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作,，做到上通下達(dá),，保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6,、總體規(guī)劃,、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7,、加強(qiáng)與新聞界,、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò),，組織,、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳,、策劃,、推廣等各類公關(guān)活動,。

8、組織,、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動,、會議的籌備工作。

9,、組織,、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作,，并予以審核,。

11、組織,、督導(dǎo)下屬做好檔案,、印章、介紹信,、禮品及其他重要物品的管理工作,。

12、檢查,、督導(dǎo),、考核下屬的工作，提出有關(guān)任免,、獎懲,、調(diào)動的建議和意見。

13,、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合,。

14、完成總經(jīng)理室布置的其他工作,。

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇二

某企業(yè)集團(tuán)聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理,。在最后階段，招聘專家對一路過關(guān)的四位候選者使用了情景面試的方法,。四位候選者被安排同時(shí)觀看一段錄像,，錄像內(nèi)容如下：

畫面呈現(xiàn)一座小城市，畫外音告知這是一個(gè)中等發(fā)達(dá)程度的小縣城,。鏡頭聚焦于一家百貨商場,，時(shí)間顯示當(dāng)時(shí)是上午9時(shí)30分。這時(shí),，商場的正門入口處出現(xiàn)了一位身高1米80左右,、穿夾克的年輕小伙子。他走進(jìn)商場,，徑直走向日用口柜臺,。柜臺里是一位三十歲出頭的女售貨員,。小伙子向女售貨員說：“拿包牙膏?！迸圬泦T問：“什么牌子,？”“中華牌?！毙』镒哟鸬?。女售貨員說：“三塊八毛?小伙子掏出錢包，取出一張一百元的人民幣,，女售貨元找給他96 元2角,。然后，小伙子將錢和牙膏收好,，走出了商場,。

畫面重新回到了百貨商場正門，時(shí)間顯示是上午10時(shí)整,。這時(shí),，一位身高1米65左右、穿筆挺西裝的小伙子出現(xiàn)在門口,，并徑直向日用品柜臺走去,。”同志,，要點(diǎn)什么,？“女售貨員問道?！币恢а浪?。“小伙子答道,?！笔裁磁谱樱俊芭圬泦T接著問,。小伙子用手指了其中的一種,。女售貨員說：”兩塊八毛錢?！靶』镒犹统鲥X包,，取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回7元2角錢,。然而,，小伙子突然說：”同志，你找錯(cuò)錢了，我給你的是一百塊錢?“你給我的明明是十塊錢呀,！”女售貨員吃驚地說道,。“我給你的就是一百塊錢,，趕快給我找錢,，我還有事情要做,！”小伙子提高了嗓門,，語氣也相當(dāng)嚴(yán)厲。女售貨員急了,，聲音也提高了八度：“你這人怎么不講理呢,？你明明給的是十塊錢，為什么偏要說是一百元呢,？你想坑人?。俊边@時(shí),，日用柜臺邊已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧,。這位小伙子似乎實(shí)在難以容忍了，向整個(gè)人群說道：“大伙都瞧瞧,，這是什么服務(wù)態(tài)度,！你們經(jīng)理呢？我要找你們經(jīng)理,?！?/p>

說來也巧，百貨商場的總經(jīng)理正好從樓上下來,，看到這邊有人圍觀,，便走了過來?？偨?jīng)理看上去是一位二十八,、九歲的年輕人?！霸趺椿厥?？”總經(jīng)理問道。女售貨員看到總經(jīng)理來了,，像來了救兵一樣,，馬上委屈地向總經(jīng)理告狀：“經(jīng)理，這個(gè)人太不講理了,，他明明給我的是一張十塊錢,，硬說是一張一百塊錢?！苯?jīng)理見她著急的樣子,，立即安慰她說：“張姐,，別著急，慢慢講,，他買了什么,？你有沒有收一百塊錢一張的人民幣？”這位被總經(jīng)理稱為“張姐”的女售貨員心情似乎平靜了些,?！八I的是牙膏，嗷,。,。。不,，他買的是牙刷,。對了我想起來了，今天,，我沒收幾張一百塊錢的人民幣,，有一位高個(gè)兒給了我一百塊錢，他買的是牙膏,。這個(gè)人給我的就是十塊錢,。”總經(jīng)理聽了張姐的話,，眉頭有些舒展,，轉(zhuǎn)身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有禮貌地說道：“很不好意思出現(xiàn)了這種事情,。您能告訴我事情的真實(shí)情況嗎,？”小伙子也似乎恢復(fù)了平靜，同樣有禮貌地堅(jiān)持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢,，是女售化員將錢找錯(cuò)了,。這時(shí)總經(jīng)理環(huán)視了一下人群,，然后將視線定格在這位小伙子身上,，繼續(xù)有禮貌地說：“這位先生,，根據(jù)我對這位售貨員的了解,，她不是說謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人,。所以為了更好地將事情弄清楚,，我可否問您一個(gè)問題,？”“什么問題”小伙子問道,?！澳f您拿的是一張一百塊錢，請問您有證據(jù)嗎？”總經(jīng)理問道,。小伙子的眼睛一亮,，馬上提高了嗓門說：“證據(jù)？還要什么證據(jù),？不過我想起來了,，昨天我算帳的時(shí)候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了 2888四個(gè)數(shù)字”,。你們可以找一下,。“總經(jīng)理立即吩咐張姐在收銀柜中尋找,，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫2888的一百塊錢紙幣,。這時(shí),，小伙子來了精神,，沖著人群高喊：”那就是我剛才給的一百塊錢，那個(gè)2888就是我寫的,。不信,，可以驗(yàn)筆跡?！?/p>

人群開始騷動,，顧客們明顯表示出對商場的不滿。鏡頭在人群,、小伙子,、張姐和總經(jīng)理之間切換。這時(shí)錄像結(jié)束,，并在屏幕上彈出兩個(gè)問題：

1.假如您是該百貨商場的總經(jīng)理,，您將如何應(yīng)付當(dāng)時(shí)的局面? 2.作為總經(jīng)理，您將如何善后?

四位候選者被要求準(zhǔn)備10分鐘,，然后分別向?qū)＜医M陳述自己的答案,，時(shí)間不超過5分鐘。

案例分析：

情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家勒溫的著名公式：b=f(p×e),。這個(gè)公式的意思是說：一個(gè)人的行為(behavior)是其人格或個(gè)性(personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(environment)的函數(shù),。換句話說，候選者面試時(shí)的表現(xiàn)是由他們自身的素質(zhì)和當(dāng)時(shí)面對的情景共同決定的,。如果考官能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇情景并保證情景對不同候選者的一致性,，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為,，而且能夠說明候選者行為的不同是由其素質(zhì)不同所致,。

本案例中的情景面試旨在選拔集團(tuán)公司下屬的百貨公司總經(jīng)理，選擇錄像情景非常恰當(dāng)，同時(shí)由于四位候選者同時(shí)觀看錄像且問題一致,，因此整個(gè)選拔程序的設(shè)計(jì)是公平合理的,。

第一個(gè)問題的設(shè)置在于考察候選者的快速決策能力，由于允許他們有10分鐘的準(zhǔn)備,，因此也檢驗(yàn)他們對問題分析的深度,。

第二個(gè)問題的設(shè)置則在于考察他們將突發(fā)事件與管理制度相關(guān)聯(lián)的能力。

限于篇幅,，本文僅就第一個(gè)問題結(jié)合四位候選者的表現(xiàn)進(jìn)行分析,。

第一位候選者答案的大意是：

他首先向那位小伙子道歉，承認(rèn)他的下屬工作失誤,，然后當(dāng)眾批評女售貨員,，并如數(shù)找給小伙子97元2角。這樣做的理由是,，90多塊錢是小事,，影響正常營業(yè)、損害公司形象是大事,。事件持續(xù)的時(shí)間越長,，對百貨公司越不利。至于女售貨員所受到的委屈,，可以在事后進(jìn)行心理上的安撫,。點(diǎn)評：

這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，分清輕重緩急,，具備作為公司總經(jīng)理的基本思維素質(zhì),。但是，其具體做法畢竟是委曲求全,，且有向不法行為低頭之嫌,。

第二位候選者答案的大意是：

她首先誠懇地向那位小伙子和在場的顧客道歉，因?yàn)樗窒碌膯T工出言不遜,，冒犯了顧客,。她也主張要將97元2角錢當(dāng)場如數(shù)找給小伙子，但并不是承認(rèn)自己的員工搞錯(cuò)了,，而是奉顧客永遠(yuǎn)是對的”這一理念,。并向在場的顧客承諾將繼續(xù)追查此事，如確系售貨員失誤要從嚴(yán)處罰,，同時(shí)向顧客當(dāng)事人承認(rèn)錯(cuò)誤和賠償,。另外，她還誠懇地要求小伙子為配合百貨公司的工作,，留下聯(lián)系方式,。點(diǎn)評：

這位候選者的優(yōu)點(diǎn)與第一位相似,，但較為主動一些。在無法立即判斷孰是孰非之際,，突出“顧客是上帝”的理念,，讓顧客明白，百貨公司做讓步性決策的前提是對顧客的熱愛,。但是,，這種做法仍然沒有負(fù)起道義的責(zé)任。

第三位候選者答案的大意是： 他認(rèn)為只要他在那位小伙子耳邊說上兩句話就行了,。他的話是“哥兒們,，請跟我到后面看一看，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng),?！彼睦碛墒牵麄€(gè)事件明顯是欺詐,，對付欺詐的手段就可以以毒攻毒,，讓其知難而退。點(diǎn)評：

這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于有較強(qiáng)的道義感,，對惡勢力采取針鋒相對的措施,。但是,，他犯了一個(gè)大忌,，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠信為本?！皟?nèi)部錄像系統(tǒng)”在“中等發(fā)達(dá)程度的小縣城”里的百貨公司中是絕對不可能有的,。候選者如果沒有意識到“中等發(fā)達(dá)程度的小縣城”，便是信息管理能力方面的欠缺,；如果意識到了,，便是以詐還詐了。

第四位候選者答案的大意是：

他要當(dāng)眾揭穿“騙子”的伎倆,，并與公安部門相配合對之進(jìn)行打擊,。他首先私下吩咐保安人員報(bào)警，然后向小伙子發(fā)問? 您確定您支付的是一百塊錢,，而不是十塊錢,，是嗎?“得到認(rèn)可后進(jìn)行推理：”既然您支付的是一百塊錢，上面又寫有2888,，那么這張錢上應(yīng)該有您的指紋,。既然您沒有支付十元錢，那么,，收銀柜內(nèi)今天收到的所有十元紙幣上就不會有您的指紋,。如果經(jīng)查證有一張十元紙幣上有您的新鮮的指紋,，又如何解釋呢? 點(diǎn)評：

這位候選者的最大優(yōu)點(diǎn)在于對問題分析的深刻性，他敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū),，當(dāng)場予以揭穿是有震撼力的,。從道義的角度上講，也是完全可以理解的,。然而,，作為職業(yè)經(jīng)理人，“得理也饒人”是一大招財(cái)秘訣,。何況女售貨員在有理的情況下也不該出言不遜,。因此，如果這位候選者在識破騙局的同時(shí),，又不忘向當(dāng)時(shí)的顧客群體展示親和力,，那么效果會更好。

總而言之,，案例中情景面試的第一題旨在考察候選者的三層素質(zhì)：

洞察力一一對事件本質(zhì)的把握,；

全局觀一一對形象力和“顧客至上”理念的理解； 道義感一一對社會上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度,。

這道情景題的兩個(gè)問題,，主要考核有兩項(xiàng)，第一項(xiàng)考察候選者的快速決策能力,，作者進(jìn)行了深入分析,，列出候選人可能給出的答案，相信看完這些答案后,，你的正確答案已經(jīng)了然于胸了,；但對于第二項(xiàng)考察候選人將突發(fā)事件與管理制度相關(guān)聯(lián)的能力，暫沒有看到相關(guān)的答案,，自己試著設(shè)想,，“作為總經(jīng)理，會將如何善后呢,？”候選者可能的答案有：

1,、花費(fèi)巨資安裝內(nèi)部錄像系統(tǒng)，讓欺詐者無處遁形,，這種選擇最主要需考量投入成本與控制損失的適當(dāng)程度,。

2、在收銀明顯位置處,，張貼相關(guān)內(nèi)容的告示引起警示,，讓作案者望而卻步，此步成本投入少,，但也有明知山有虎,，偏向虎山行者,。

3、對收銀員收款方面作出規(guī)定,，出現(xiàn)紙幣上有明顯異常痕跡時(shí),，如字跡或折痕等，向顧客提出另換紙幣要求,，此舉出于謹(jǐn)慎性目的,，保護(hù)了自己，但也會列入了很多假想敵,，讓顧客不舒服,，更何況，也不能完全杜絕同類現(xiàn)象的發(fā)生,。

4,、向媒體提供素材，廣而告之,，擴(kuò)大社會影響,，讓實(shí)施欺詐者自覺此路已被人完全識破，再行者風(fēng)險(xiǎn)太大,，轉(zhuǎn)而退隱,，這種做法效果的強(qiáng)度，要依靠媒體力量,，也要看媒體的認(rèn)識,，畢竟全社會報(bào)道的事太多啦。

對于“作為總經(jīng)理,，會將如何善后呢,？”這個(gè)問題，初步想到這幾點(diǎn),，歡迎您的高見！總經(jīng)理最佳人選正在等待您,，呵呵,！

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇三

****公司經(jīng)理新年致辭

各位員工：

大家晚上好！

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又是辭舊迎新的時(shí)刻,，又是一片歡聲笑語，又是聲聲真情問候,，在此我代表公司向?yàn)?*公司辛勤奮斗一年的員工,、向在幕后默默支持我們的員工家屬表示衷心的感謝。

2011年是公司開業(yè)的第一年,，也是至關(guān)重要的一年,。我們有壓力,，也有挫折，但是大家的精神讓我深感欣慰,，你們都沒有退縮,，一直堅(jiān)定不移地努力著！曾經(jīng)有人問過我：你的快樂是什么,？為此我想了好久,，最后我得到答案：我很快樂，我的快樂不在游山玩水間,，不在燈紅酒綠中,，工作能使我興奮與快樂，工作能使我充實(shí),，在每天的工作中能見到大家,，能和同事們一起努力拼搏，是我人生中最大的快樂,！我感謝大家給我這個(gè)機(jī)會,，同時(shí)我也想告訴大家，企業(yè)的發(fā)展不是靠哪一個(gè)人能夠成功的,，是需要全體同事鼎力協(xié)作,，共同努力，踏平坎坷,，才能創(chuàng)造奇跡,！我們不是最好的，但是我們一直希望能夠更好,！

2012年是充滿機(jī)遇充滿希望充滿挑戰(zhàn)的一年,，展望未來，我們信心百倍,，在新的一年里,，希望我們在座的各位攜手同心，共同努力,，以更加飽滿的熱情,，昂揚(yáng)的斗志，奮力拼搏,，一定能迎來美好的明天,！

最后，我代表公司祝愿所有的員工及員工家屬新年快樂,、身體健康,、萬事如意！并預(yù)祝我們在新的一年里銷售蒸蒸日上,，達(dá)成我們的業(yè)績指標(biāo),！

******有限公司

2012年1月1日

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇四

情景對話一

下面是一場模擬面試,。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”,，意思是‘.提問”和“回答”,。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:b

應(yīng)聘方:c，22歲,，無工作經(jīng)歷,，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

b:q1:從你的簡歷和求職信來看,。你各方面的條件都不錯(cuò),，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動經(jīng)驗(yàn)?

c:a:我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動和社會實(shí)踐活動,，在二年級的時(shí)候擔(dān)任班級的班長;連續(xù)兩個(gè)暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務(wù)論壇,，在該公司當(dāng)過兼職的市場助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作,。

小提示：注意眼神接觸,，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴,。

b:q2:為什么想到我們公司工作呢?

c: a:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告,，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符,。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營銷隊(duì)伍的新聞,。

小提示：搜集用人單位情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容,，充分把握展示自己的機(jī)會,。

b: q3如果獲得這個(gè)工作機(jī)會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

c: a:雖然這個(gè)社會有很多不可預(yù)測的事情,，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會隨著公司一起成長,。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進(jìn)步,。

小提示：充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和時(shí)自己未來的信心,，這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

b: d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期,，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

c:a:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的,。

當(dāng)然,，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識的基礎(chǔ)上,，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作,。

小提示：回答這類問題的方法有很多種,，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇,，誠實(shí),、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性,，讓一切充滿可能性,。

b: q5:由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止,。我們將在對所有參加面試的候選人員進(jìn)行全面比較衡量后決定合適的人選,。有進(jìn)一步的消息，我們會及時(shí)通知你的,。謝謝!

c: a:十分感謝您抽出寶貴的時(shí)間和我面談,，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會再當(dāng)面請教,。再見,。

（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開,。經(jīng)過前臺時(shí),，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住,，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束,，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等,，不要視而不見走過,，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因?yàn)檫@有可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié),。

面試后第二天,，她給人力資源總監(jiān)發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化,，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望,，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機(jī)會向總監(jiān)多多學(xué)習(xí),。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起,。對求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡歷,、回答幾個(gè)問題那么簡單,，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng),。面試并不可怕,，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無不勝,！

情景對話二

背景：校園招聘會中某出口外貿(mào)公司招聘啟示

職位：會計(jì)

招聘人數(shù)：1名

職位要求：大學(xué)英語4級,，動手能力強(qiáng)，能吃苦耐勞,。有一定的專業(yè)知識,。

角色扮演：

旁 白：a（萍）

面試官：b（冰）、c（靖）,、d（芳）

求職者：e（敏）,、f（琪）、g（瑩）萍（旁白）：某出口外貿(mào)公司在東莞理工學(xué)院里正在進(jìn)行校園招聘,，招聘的職位是會計(jì),，招聘人數(shù)1名。今天有3位求職者進(jìn)行面試,。

面試正式開始：

（第一位面試者請進(jìn),，第一位面試者靖穿著牛仔褲和長靴坐下）

旁白：第一位面試者張東敏請進(jìn)。敏：有,！芳：這里不是學(xué)校,，不用喊有。敏：各位,，你們好,。我叫張東敏，我是來應(yīng)聘貴單位所招聘的會計(jì)職位的,。這是我的個(gè)人簡歷,，請過目。

（冰接過簡歷看）敏：咦,，這位面試官很面熟喔,？好像在哪見過。請問你是何艷冰,，艷冰師姐嗎,？ 冰：是啊。敏：怪不得那么眼熟,，我是小你2屆的師妹啊,。你還記得我嗎？我們當(dāng)時(shí)還是同一個(gè)英語老師教的呢,。原來師姐在這里上班啊好厲害啊,。前幾天我去探望她時(shí)還提起你，她說你是她的得意門生,，還說起讀書時(shí)候的事??（敏很興奮地說著）冰：咳咳,，好了，我們說回正題吧,。請你簡略地介紹一下會計(jì)的主要工作吧,。敏：哦，是是,，呃??會計(jì)的主要工作應(yīng)該是計(jì)計(jì)數(shù),，做做賬吧。靖：你就讀的是金融專業(yè),，為什么會選擇會計(jì)職位呢,？ 敏：在當(dāng)今社會，工作壓力如此大,，當(dāng)然要先就業(yè)再擇業(yè),。而且我覺得雖然會計(jì)職位比較基層，但是卻給予了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,。芳：那請問一下我們?yōu)槭裁匆o予機(jī)會你,，而不是給予別人呢？ 敏：這這這??因?yàn)槲覀€(gè)性開朗活潑,，又沒有不良嗜好,，為人友善，肯定不會與人發(fā)生爭執(zhí)的,。靖：您希望的待遇是,？

敏：按公司規(guī)定。靖：您希望你的上班時(shí)間是,？ 敏：按公司規(guī)定,。芳：好的，如果有消息,，我們會通知你的,。萍（旁白）：在面試中，穿著方面應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘的職位而進(jìn)行一定的裝飾,，女性最好不要穿牛仔褲和長靴,，這是休閑的裝扮。而面試畢竟是正規(guī)的場所,，應(yīng)避免太休閑的裝扮,。同時(shí)，求職者應(yīng)該要先了解公司的主要信息以及職位的工作,，要做好充分的準(zhǔn)備,。在面試的過程中不要提及與面試無關(guān)的話題，不要亂扯關(guān)系，這會讓面試官感到反感,。

（第二位面試者請進(jìn),，第二位穿著正裝的求職者琪坐下）

旁白：第二位面試者劉海琪請進(jìn) 芳：先自我介紹吧 琪：各位，你好,。我叫劉海琪,。我是東莞理工學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生。雖然我沒有社會經(jīng)驗(yàn),，但是我有實(shí)踐經(jīng)歷,。我在大學(xué)3年都擔(dān)任班長。大二那年我爭取到學(xué)生會主席職位,。我有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，以及團(tuán)隊(duì)的組織能力。冰：好的,。

（琪看了看面試官,，看見他們并沒有太大反應(yīng)，于是補(bǔ)充說）琪：不好意思,，我可能說的有點(diǎn)快,。如果沒有聽清楚，我再說一遍,。靖：我們都聽清楚了,。

（這時(shí)候琪的手機(jī)響。琪接起電話：,，喂,，我面緊試啊,！系緊啦,。然后琪把電話關(guān)掉。）琪：不好意思,，其實(shí),，我在學(xué)校還有很多出色的表現(xiàn)，我學(xué)校的校慶二十周年晚會就是我策劃的??

（芳打斷琪的話語）芳：嗯嗯,，我們都懂得,。我們河小，容不了你這條大魚,，而且我們招聘的職位比較基層,，不太適合你大展鴻圖，謝謝你的參加,。琪（撇著嘴巴）：切,，不要就不要,，又不是只有你一家公司。（然后走了,。）萍（旁白）：在面試中,，應(yīng)該不要接聽電話，在顯示主動性時(shí)也要把握一定的尺度,，不要顯得太浮夸,，讓面試官反感。

（最后一位面試者請進(jìn),，最后一位求職者瑩穿著正裝微笑地坐下）

旁白：最后一位面試者袁穎瑩請進(jìn) 瑩：你好，我是東莞理工學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生,，我是來應(yīng)聘貴單位所招聘的會計(jì)職位的,。這是我的個(gè)人簡歷，請過目,。

（冰接過簡歷看,，點(diǎn)了點(diǎn)頭）冰：你對于我們公司了解多少？ 瑩：貴公司關(guān)注品質(zhì),、追求品質(zhì),，注重團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心。在近年,，貴公司有意改變策略,，加強(qiáng)與國外的 oem合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商,。靖：你覺得你比別人有什么優(yōu)勢,，讓我們選擇你，而不選擇其他人,？ 瑩：首先,，我就讀的是會計(jì)專業(yè)，我有一定的專業(yè)知識,。其次,，我擁有吃苦耐勞的精神，同時(shí),，我熱情樂觀,、積極向上，能夠與別人和睦相處,。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作,。冰：工作中你難以和同事,、上司相處,，你該怎么辦？ 瑩：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，配合同事的工作,。②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,，同事看不慣,。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正,。③如果我找不到原因,，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足,，有問題就及時(shí)改正,。芳：你對加班有什么看法？ 瑩：如果是工作需要我會義不容辭加班,，我現(xiàn)在單身,，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作,。但同時(shí),，我也會提高工作效率，減少不必要的加班,。靖：請問你對薪資的有什么要求,？ 瑩：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理,。我注重的是找對工作機(jī)會,，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多,。冰：好的,，如果有好消息，我們會通知你的?，摚褐x謝?。ㄇ舐氄攥搹拇酥两K都微笑著）萍（旁白）：第三位求職者瑩是做得最好的，首先,，她能夠注重儀表,，懂得為參加面試作正式的裝扮。同時(shí),，她從此至終都微笑著,，給予人親切感。其次,，她有一定的專業(yè)知識,。而且,，她在面試之前就做好了工作準(zhǔn)備，并能巧妙地回答加班,，薪資等敏感性問題,。綜合而言，第三位求職者瑩得到職位的可能性最大,。

百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試答案篇五

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今,，用人單位格外注重面試。為考察應(yīng)聘者的真實(shí)能力與技能,，面試官會采用’‘望,、聞、問,、切”等方法,。很多準(zhǔn)備不充分的求職者慶幸自己過了簡歷初選一關(guān)后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”,。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進(jìn)行演練,。

下面是一場模擬面試,。-q-,.a,，分別代表“question”“answer”,，意思是‘.提問”和“回答”,。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應(yīng)聘方:方偉，男,，22歲,，無工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè),。

q1:從你的簡歷和求職信來肴,。你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會活動經(jīng)驗(yàn)?

a:我學(xué)的是市場營銷專業(yè),，與社會接觸比較多;我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動和社會實(shí)踐活動,，在二年級的時(shí)候擔(dān)任班級的班長;連續(xù)兩個(gè)暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過兼職的市場助理,，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作,。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實(shí)中肯,，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴,。

q2:為什么想到我們公司工作呢?

a:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究,，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符,。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營銷隊(duì)伍的新聞,。

小提示：搜集用人單位情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容,，充分把握展示自己的機(jī)會,。

q3如果獲得這個(gè)工作機(jī)會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

a:雖然這個(gè)社會有很多不可預(yù)測的事情,，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會隨著公司一起成長,。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進(jìn)步,。

小提示：充分表達(dá)出自己對工作的熱忱和時(shí)自己未來的信心,，這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

d4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期,，我們無法滿足你的要求,，你能接受嗎?

a:我所提出的期望待遇與國內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。當(dāng)然,，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定,。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作,。

小提示：回答這類問題的方法有很多種,，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇,，誠實(shí),、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性,，讓一切充滿可能性,。

q5:方先生，由于時(shí)間的關(guān)系,，我們今天的面試就到此為止,。我們將在對所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡f后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息,，我們會及時(shí)通知你的,。謝謝!

a:十分感謝您抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺,。希望下次有機(jī)會再當(dāng)面請教,。再見，（與面試官握手道別,，并將椅子放回原處后離開,。經(jīng)過前臺時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你,，再見”’）

小提示：要記住,，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束,，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等,，不要視而不見走過,，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因?yàn)檫@有可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié),。

面試后第二天,，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化,，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望,，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機(jī)會向張總監(jiān)多多學(xué)習(xí),。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起,。對求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡歷,、回答幾個(gè)問題那么簡單,，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重,，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng),。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備,，就能戰(zhàn)無不勝！