總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié)與展望篇一

短短的一學(xué)年就這么過去了,，而工作時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕,，似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然在心頭展現(xiàn),！這一學(xué)年來，在學(xué)校老師和學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，我參與組織開展了一系列的工作和活動(dòng),從中我學(xué)習(xí)到了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)年工作總結(jié)如下：

本學(xué)年,，我在學(xué)生會(huì)宣傳部擔(dān)任干事，主要負(fù)責(zé)宣傳部通訊組的一些事宜,。區(qū)別于書畫組的畫海報(bào),，年鑒組的編寫工作年鑒，通訊組的主要職責(zé)是收集學(xué)生會(huì)新聞,，以新聞稿的形式對(duì)學(xué)生會(huì)活動(dòng)進(jìn)行文字宣傳,。為了適應(yīng)這項(xiàng)工作，需要我們具有一定的新聞寫作水平,，對(duì)此,，學(xué)長們先言傳身教地指導(dǎo)我們，并請(qǐng)來了日新網(wǎng)的知名記者和老師對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。從中,，我第一次見識(shí)了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時(shí)瀏覽學(xué)習(xí)大江網(wǎng)，日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫作,，很快地掌握了其他的新聞寫作技巧,。學(xué)生會(huì)的活動(dòng)甚至是學(xué)校的活動(dòng)，不論大小,，時(shí)?？梢园l(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。

另外,，在學(xué)生會(huì)本學(xué)年開展的眾多活動(dòng)中,，除了每月例行一次的“宣傳欄評(píng)比”，我們部門還負(fù)責(zé)“中文演講比賽”、“海報(bào)大賽”,、“廣告設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng),。在策劃活動(dòng)、布置會(huì)場,、組織同學(xué)參賽的過程中,，我受益匪淺。不光在一定程度上提升了個(gè)人綜合素質(zhì),，鍛煉了個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力,。而且通過努力服務(wù)于同學(xué)，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,。此外,，校刊《學(xué)團(tuán)工作通訊》的出刊,，使全校師生都能從中了解

我校學(xué)團(tuán)工作的動(dòng)態(tài),。我也參與了編輯、印刷,、分發(fā)的工作,。編寫期刊是一件繁瑣的工作，需要一個(gè)人的細(xì)心和耐心,。初稿經(jīng)過一遍又一遍的修改和校正,，才得以出版面世。從中,，我體會(huì)到了：“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么能見彩虹？”人只有越磨礪,，才會(huì)越犀利,。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動(dòng),，配合他們完成工作,。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，使自己得到了很大的提高,，同時(shí)讓我擴(kuò)大了自己的人際交往圈,。“每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書,?！痹谝淮未蔚慕涣髦校以谒麄兩砩蠈W(xué)到了很多東西,。特別是我的學(xué)長們,，親切果斷的工作作風(fēng),，使我受益良多。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語句,，例如：“高調(diào)做事,，低調(diào)做人”。雖然是一些詼諧的語句,，但是確實(shí)拉進(jìn)了彼此之間的距離，同時(shí)也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥,。

工作無小事,，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好,，才能更好地服務(wù)同學(xué),。在過去的學(xué)年里，我腳踏實(shí)地做了一些工作,，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足,還存在著一定的問題,。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力,，爭取做得更好,。至于對(duì)未來工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:

1、強(qiáng)化宣傳部在學(xué)生會(huì)中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)學(xué)校及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)方針政策以及各項(xiàng)具體措施,；充分利用各種宣傳手段,，傳達(dá)上級(jí)的重要指示；負(fù)責(zé)重大節(jié)日,，重大活動(dòng)及其它活動(dòng)的宣傳工作,；加強(qiáng)學(xué)生會(huì)

內(nèi)部各部門的信息交流，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的精神文明建設(shè),；聯(lián)系日新網(wǎng),、校報(bào)等機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校及學(xué)生會(huì)的重大活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳；負(fù)責(zé)與其他學(xué)生團(tuán)體組織的交流和溝通,。

2,、提升宣傳部在學(xué)生會(huì)活動(dòng)中的影響力

不論是學(xué)生會(huì)還是社團(tuán)活動(dòng)，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助,，幫助其他部門宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，增強(qiáng)活動(dòng)的校園影響力。同時(shí)在學(xué)生會(huì)和社團(tuán)中樹立“有活動(dòng)找宣傳部”的良好口碑,，擴(kuò)大部門的影響力,。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部的文化建設(shè)

和諧的部門人際氛圍是提升部門強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的前提,，因此組織開展“春游”,、“心理素質(zhì)拓展活動(dòng)”等活動(dòng)。通過進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)部門人員的凝聚力,，使部門人員工作更有激情,，配合更加出色。

4,、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學(xué)生會(huì)骨干

“長江后浪推前浪,。”從長遠(yuǎn)出發(fā),，為了使宣傳部發(fā)展的更好,，不但要使部門的經(jīng)典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才,，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀(jì)律,、強(qiáng)戰(zhàn)斗力的學(xué)生會(huì)“生力軍”。

總之,，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我,，團(tuán)結(jié),，和諧，默契,。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開,，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績,。

年度工作總結(jié)與展望篇二

年終工作總結(jié)與展望

篇一：工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年,，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,，在各個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作,，充分發(fā)揮了本部門“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報(bào)如下：

一、2010年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理,。

1、全面貫徹落實(shí)《員工請(qǐng)假,、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度,，規(guī)范員工行為,，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制,。每月對(duì)各公司考勤,、績效、工資情況進(jìn)行審核,，年底督促各公司對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查,、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處,。

2,、針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》,，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化,，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3,、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理,，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件,。

4,、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu),，撰寫前期各項(xiàng)管理制度,，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5,、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》,，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系,。

（二）加大員工培訓(xùn)力度,，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1,、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì),，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門實(shí)際需求,，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次,。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃,、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀,，以及excel表格的高級(jí)操作,、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面,。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,，做好簽到和培訓(xùn)記錄,；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評(píng)估和反饋,。通過近半年多的努力,，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升,。

2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ),。

3,、針對(duì)集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）,。

4,、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級(jí)以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》,，促進(jìn)部門交流互動(dòng),，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力,。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置,。

1、為滿足公司用人需求,，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液,，共招聘高管2 名,，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備,。

2,、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手,，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作,，對(duì)符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng)，為集團(tuán)儲(chǔ)備后續(xù)人才,，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化,、知識(shí)化、專業(yè)化,。

3,、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作,，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù),，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程,。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘,，提高招聘效率,，制作集團(tuán)招聘面試題庫；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》,。

2,、完善員工入職流程,，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案,，指定專人對(duì)新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解,、融合公司,。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》,，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn),，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核,，以考核推動(dòng)績效,。

1、每月按時(shí)組織各公司,、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作,，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作,，確保其時(shí)效性,、準(zhǔn)確性和公平性。

2,、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》,，激發(fā)基層員工工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3,、制定2010年年終考核評(píng)先及員工表彰具體方案,，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，建立良好信息溝通平臺(tái),。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2,、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況,。

3,、開放華氏集團(tuán)oa辦公平臺(tái)，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái),，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

此外,，企業(yè)文化建設(shè)方面,，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許,，提升員工的忠誠度,；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目,，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,。總結(jié)2010年人力資源中心的工作,，部門各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,，取得了一些成績，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，切實(shí)發(fā)揮本部門的各項(xiàng)職能,，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范,；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線,；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才,，優(yōu)化人力資源等,。

二,、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1、從制度入手,，以制度來保證工作的進(jìn)行,。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn),、搞好培訓(xùn)的局面,。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手,、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,。

3,、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí),，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),，購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包,、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),，爭取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),，以老帶新培訓(xùn),，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等,。

4,、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理,、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等,。

5,、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排,；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次,。

（二）以“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性,，對(duì)外具有競爭力”為原則，對(duì)集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革,。

1,、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置,、部門職能和各職位工作分析,，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案，確定公司員工薪資等級(jí),、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案,。

2、改善員工福利制度,，設(shè)立員工生日birthday party,、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚,、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，為企業(yè)留住核心、骨干人才,。

3,、逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度,，進(jìn)一步吸引人力,，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系,，用制度管人,，按規(guī)章辦事。

1,、編制《**集團(tuán)員工手冊》,，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤,、請(qǐng)假制度,、員工獎(jiǎng)懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本,，作為傳播企業(yè)文化的載體,，輔助管理的工具。

2,、制訂《員工行為規(guī)范》,，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容,、上,、下班行為規(guī)范、溝通禮儀,、商務(wù)禮儀,、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境,，塑造良好的企業(yè)形象,。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備，規(guī)范員工入職,，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲(chǔ)備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級(jí)管理人才,，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ),。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院,，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù),；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期,，試用期考核通過后,，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績效考核方案,，使之更為合理,，達(dá)到激勵(lì)員工的目的,。

通過完善績效考核體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍,。

1,、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,，一周一次,。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng),、離職,、學(xué)習(xí)、調(diào)薪,、績效考核或提出相關(guān) 想法或建議時(shí)進(jìn)行,，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄,，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋,，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁。

2,、設(shè)立“員工意見箱”,，保證員工的思想、建議,、意見能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1,、借助《經(jīng)理人文摘》,，記錄企業(yè)成長歷程，促進(jìn)各部門交流互動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣,，樹立楷模,，提升企業(yè)凝聚力。

2,、啟動(dòng)集團(tuán)通訊員體系,，采集員工優(yōu)秀案例，表揚(yáng)來自一線的好人好事,。

在新的一年里,，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)原有管理“查漏補(bǔ)缺”,，對(duì)工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點(diǎn),把我企的人力資源工作做的更好,。篇二：工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了,，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛?cè)胄r(shí)的無比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往.從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng),，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然至現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會(huì)工作‘ 回想起在學(xué)生會(huì)的工作,、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自己舞臺(tái)。身為學(xué)生會(huì)秘書部的一名成員,，在這段工作生活中學(xué)會(huì)了很多,，也成長了很多!每一次工作，每一次活動(dòng),，甚至每一次例會(huì),，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物,，禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),，監(jiān)督各部,。其中

每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請(qǐng)假,，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助,。

2.同時(shí)秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì)工作 證制作,；院系各大活的通訊稿,；系元旦晚會(huì)后勤工作；院運(yùn)動(dòng)會(huì),，院啦啦操比賽拍攝工作等,。3.在完成秘書部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作,。如：服裝系外出寫生成果展的布展,，撤展 工作；籃球賽后勤等,。在學(xué)生會(huì)的工作中,，我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升,，對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新,、更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在工作中不夠細(xì)心,，工作較為被動(dòng)等不足,。

在即將到來的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會(huì)工作,。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì)服務(wù),，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn),，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上,，不遺余力，不斷學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足,，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績,。xxx 2012年6月7日

篇三：個(gè)人工作總結(jié)與展望 個(gè)人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利,、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬,，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司,，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來,，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì),，配合部門經(jīng)理與其他成員,，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一,、工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品,。兩個(gè)月以來,，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,，市場調(diào)查,。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有： 1.建立了與客戶之間的人際,。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力,。2.針對(duì)競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查,，準(zhǔn)確記錄信息,。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法,。

4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施,、上報(bào)工作,。二、工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,，針對(duì)前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進(jìn),，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo),。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作,；跟進(jìn)為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題,，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié),。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì),，并更好完成銷售工作,。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo),。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司,，以服務(wù)公司為榮,，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。

3． 積極思考,，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步,，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力,。5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃,。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩,，我將努力地工作學(xué)習(xí),，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁,，奉獻(xiàn)自己的青春和才智,。我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),?？偨Y(jié)人：李鵬 2012年2月1日

篇四：2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對(duì)我來說走得輕松卻也沉重,。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路,；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利,，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足,。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

? 日常工作處理,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次,，訂購機(jī)票火車票千余張,，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封,，預(yù)訂房間三十余次,。

? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法,。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成,，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想,，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用,。

? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后,，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底,。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議,，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn),，并共同把好進(jìn)出關(guān),，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問,，經(jīng)過我的觀察,，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講,，每天上班時(shí)有大半桶水,，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶,，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水。而樓下人員較多,，加之高溫天氣,，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外,，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒,，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生,。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》,、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備,。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票,，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理,，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備,、現(xiàn)場接待及會(huì)后資料的整理工作,。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單,；訂購了慶賀花籃,。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單,。

? 與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式,，預(yù)計(jì)明年初即可用上,。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力,，和公司共同迎接美好的明天,！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作,，肯定我們的成績,，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來的一年,，我會(huì)做好2011年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。

篇五：個(gè)人工作總結(jié)與展望 個(gè)人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是×××,，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司,，任××一職。三個(gè)月來,，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì),，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這三個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一、工作總結(jié)

作為××,，我的工作主要是××××,。三個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息,、政策,、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì),，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作,。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺(tái)帳。資料檔案臺(tái)帳合理,、簡要,、系統(tǒng)，查閱方便,。2.建立××部的費(fèi)用臺(tái)帳,。費(fèi)用臺(tái)帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出,，有利于節(jié)約開發(fā)成本,。

3.管理××部的資料檔案臺(tái)帳。收集整理資料檔案,，保證資料檔案的齊備,；資料的借用,、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整,。4.管理××部的費(fèi)用臺(tái)帳,，每月和財(cái)務(wù)部核對(duì)××部借支與沖賬金額，保證臺(tái)帳的準(zhǔn)確,。5.配合完成××部的月度工作總結(jié),、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作,。

6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作,，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件,。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,。

二、工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,，針對(duì)前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進(jìn),，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo),。主要工作計(jì)劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作,；跟進(jìn)××××事宜。

2．完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺(tái)帳與資金臺(tái)帳,，做到動(dòng)態(tài)控制,，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題,，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié),；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作,。

3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程,，提高專業(yè)素 質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作,。

三,、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī),，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮,，具備 強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3． 積極思考,，努力學(xué)習(xí),、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,，以豐富的 經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力,。5． 具備優(yōu)秀的管理能力,。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩,，我將努力地工作學(xué)習(xí),，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁,，奉獻(xiàn)自己的青春和才智,。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

年度工作總結(jié)與展望篇三

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時(shí)候了,。很慶幸大一的時(shí)候能夠加入學(xué)院的團(tuán)委學(xué)生會(huì)，并且進(jìn)入我最喜歡的部門——學(xué)習(xí)部,。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間里,，我收獲了友誼，也收獲了實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn),。

大一的工作比較少,，到了暑假伊始，工作量才開始增加,，忙著各種各樣的活動(dòng)準(zhǔn)備工作,。學(xué)習(xí)部的活動(dòng)很有自己的特色，既要有一定的學(xué)術(shù)內(nèi)涵,，又要保證有一定的娛樂性,，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下,，這一年學(xué)習(xí)部取得的成績也有目共睹,。很幸運(yùn)能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

1、要盡量多的掌握技能,，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件,。例如說我自己會(huì)的電腦軟件很少。當(dāng)需要做視頻,，要美化頁面時(shí),，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)著電腦無能為力。所以平時(shí)一定要儲(chǔ)備各種各樣的知識(shí),，盡量掌握更多的技能,。當(dāng)要用到時(shí)才不會(huì)手足無措。

2,、要提高自己的溝通能力,。很多時(shí)候當(dāng)我需要幫助時(shí)卻不知從何開口，需要表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)卻是不知從何開始,。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間,，我認(rèn)識(shí)到無論做什么事情，一定會(huì)有溝通交流,。好的溝通交流能力能使提高團(tuán)隊(duì)工作水平,，能激勵(lì)成員的斗志。這對(duì)于提高效率來說尤為關(guān)鍵,。

3,、要端正自己的態(tài)度。必須要承認(rèn),，自己到后期對(duì)部門的工作是有些懈怠的,，很多時(shí)候力有余而心不足。對(duì)于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬,。這在一定程度上也影響了團(tuán)隊(duì)工作,。但還好部長沒有對(duì)

我失去信心，一直鼓勵(lì)我用積極的態(tài)度對(duì)待工作和生活,。

4,、不要用恐懼限制自己的行動(dòng)。以前當(dāng)部長對(duì)我說要自己去舉辦一個(gè)活動(dòng),，我是很擔(dān)心的,。怕自己能力不足，怕自己不夠細(xì)心,，怕一不小心搞砸了整個(gè)活動(dòng),。但現(xiàn)在自己必須要學(xué)著承擔(dān)更多，學(xué)習(xí)放開手腳去拼,。沒有拼搏是不會(huì)有收獲的,。

學(xué)習(xí)部給人一種家庭一樣的凝聚力,，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂，不至于平平淡淡的度過,。部門在這一屆部長的鄰導(dǎo)下,，舉辦了很多活動(dòng)，也比較成功,，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍(lán)圖,。針對(duì)實(shí)際情況，我對(duì)部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1,、舉辦好考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，為想要考研以及準(zhǔn)備考研的同學(xué)提供服務(wù)。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題,。

2,、辦好新老生交流會(huì)，力求為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活提供實(shí)質(zhì)性指導(dǎo),。

3,、擴(kuò)大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項(xiàng)長期性的活動(dòng),，應(yīng)該堅(jiān)持舉辦下,。但它目前還有不足，有待改進(jìn),。

4,、應(yīng)該將地鐵學(xué)術(shù)舉辦成一個(gè)標(biāo)志性的活動(dòng)，成為部門的品牌,。

5,、開啟書籍漂流活動(dòng)。這是一項(xiàng)很有實(shí)際意義的活動(dòng),，當(dāng)書籍儲(chǔ)備量足夠后,，就應(yīng)該開啟這個(gè)活動(dòng)。

6,、由于部門創(chuàng)建不久，還在成長階段,，所以要有創(chuàng)新,。舉辦一些有新鮮感、有參與度的活動(dòng)

7,、加強(qiáng)與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系,。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應(yīng)該以q群短信為主,。也可以每隔兩周聚一聚,。繼續(xù)營造一種家的歸屬感,。

以上就是我對(duì)部門的展望。希望學(xué)習(xí)部能夠發(fā)展壯大,。也希望能提高自己的能力,，改變?nèi)秉c(diǎn)。今后,，我們必將進(jìn)一步升華自己,，建設(shè)學(xué)習(xí)型校園，開展豐富的活動(dòng),，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié)與展望篇四

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼半年過去了，這學(xué)期的工作也接近尾聲,，很慶幸也很高興能夠加入金融學(xué)院的學(xué)生會(huì),，并且有幸進(jìn)入我最喜歡的部門——項(xiàng)目部。項(xiàng)目部是一個(gè)重要的部門,，我們的主要職責(zé)是檢查早自習(xí),，查看學(xué)生的出勤及是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)心每一位同學(xué),，盡可能的讓他們抓住早晨的學(xué)習(xí)時(shí)間,。開展大學(xué)生辯論賽，還有盡量配合其他部門活動(dòng)等,。通過學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的努力和配合,，我們部門的各項(xiàng)活動(dòng)得以有序的順利完成，同時(shí)我們部的各部員都完成各自工作,，并且部員之間積極配合,，稟著“為同學(xué)服務(wù)”的原則，我們部的工作完成的非常順利,，但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到了工作中的不足,，但我們決心在以后的工作中改正不足，下面我對(duì)過去一學(xué)期項(xiàng)目部的工作做一下回顧和小結(jié)：

1,、對(duì)于檢查早自習(xí),，我覺得由于分工的不同，還是應(yīng)該加強(qiáng)默契吧,。

2,、對(duì)于辯論賽，這是項(xiàng)目部開展的很重大的活動(dòng),。辯論賽的核心詞匯就為一個(gè)“辯”字,，也正如這個(gè)辯，中間一個(gè)“言”,，兩邊各自一個(gè)“辛”,，雙方的辯手都是勢均力敵,，每一方都有自己的論點(diǎn)和論據(jù)，雙方的觀點(diǎn)都不能完全主觀地評(píng)判誰對(duì)誰錯(cuò),，二者都有道理,，雙方的辯手就憑借自己的能言善辯，憑借自己的思維能力,。爭取這場辯論賽的勝利,。它可以鍛煉一個(gè)人的反應(yīng)能力和口才，促進(jìn)思維發(fā)展,，把自己的觀點(diǎn)說得令人信服,，這對(duì)生活有很大作用，現(xiàn)在職場激烈,，不是說要推銷自己嗎,？我為我們項(xiàng)目部能舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)，感到十分榮幸,。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功,。大家辛苦咯。

3,、對(duì)于策劃,，以前自己從未接觸過。但現(xiàn)在有了基本的感知,，并且能自己寫策劃,。盡管不是十分出色，但也在不斷接受歷練,，一步步的在進(jìn)步吧,。

以上就是我對(duì)這一學(xué)期的工作總結(jié)，通過以上總結(jié),，我也再次看到了我們部各成員對(duì)工作的付出與努力,，也看了自己工作中的不足。

加入項(xiàng)目部,，使我自己鍛煉了很多,。首先，入學(xué)生會(huì)的面試,，讓我在學(xué)長,，學(xué)姐的面前展現(xiàn)了自我的風(fēng)采，鍛煉了自己的表述等能力,。其次，通過各個(gè)活動(dòng)的舉行,，我漸漸學(xué)會(huì)和別人打交道,，如何將事情辦好,，等等。這些都是做為一個(gè)學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部成員帶給我的優(yōu)勢,。我也逐漸學(xué)會(huì)如何做好學(xué)生的工作,。我也看到了自己身上所存在的不足，我做事情還是不夠踏實(shí),、縝密,，還是要學(xué)會(huì)進(jìn)一步與人相處的禮節(jié)。我會(huì)在下學(xué)期的工作里,，改掉自己的這些不足,，盡自己的最大努力去干好工作，做一個(gè)合格的學(xué)生會(huì)成員,！

在下一學(xué)期新的中,，我針對(duì)實(shí)際情況，做出了以下的展望：

1,、積極檢查各班的早自習(xí)情況,，做到更加嚴(yán)格，認(rèn)真,。

2,、配合其他部門開展更多的活動(dòng)。

3,、寫出更精彩的策劃,。

以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃，我決心在這一里努力提高自己的能力,，改變自己的缺點(diǎn),。希望下一，我們部員更加能相互配合彼此工作,，將我們的項(xiàng)目部越辦越好,，為他增光添彩！

金融學(xué)院學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部

侯研

2012年12月7日

年度工作總結(jié)與展望篇五

篇一：2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃 時(shí)光荏苒,，白駒過隙,。時(shí)光過得飛快，回首過去的一年,，有碩果累累的喜悅,，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時(shí)候,，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。

做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理,，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個(gè)性化服務(wù),，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)?，F(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下：

一,、2014年全年具體工作

1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展,、督促開業(yè)時(shí)間,、商戶宣傳及驗(yàn)收工作

⑴ 對(duì)新進(jìn)場的商戶，第一時(shí)間與招商完成圖紙,、商戶信息,、費(fèi)用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對(duì)接工作；

⑵ 跟進(jìn)工程部對(duì)新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作,，如圖紙出現(xiàn)整改意見,，及時(shí)與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；

⑶ 催促廠家進(jìn)場裝修時(shí)間,，并告知廠家施工隊(duì)負(fù)責(zé)人裝修注意事項(xiàng),，同時(shí)簽訂施工安全責(zé)任書；

⑷ 召集工程,、消防人員對(duì)臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書,，對(duì)商鋪內(nèi)的問題、消防設(shè)施及電表,、水表的基數(shù)進(jìn)行告知,、記錄和整理；

⑸ 發(fā)放二次消防備案或報(bào)備的資料,，通知廠家到消防局辦理手續(xù),。并對(duì)整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時(shí)與消防主管聯(lián)系，同時(shí)告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時(shí)間,、泄水費(fèi)用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗(yàn)報(bào)告等,； ⑸ 每日對(duì)新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時(shí)間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部聯(lián)系,，針對(duì)有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見,，根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工 作；

⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時(shí)間及開業(yè)的營銷方案,，針對(duì)開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路,；

⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,； ⑻ 確定商鋪裝修驗(yàn)收時(shí)間,，召集工程部、消防對(duì)商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電,、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗(yàn)收工作,。并對(duì)驗(yàn)收合格的商鋪?zhàn)鰷?zhǔn)備退裝修押金的工作。

2,、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量

⑴ 研究每個(gè)商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式,，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng)；

⑵ 針對(duì)廣場的每一次活動(dòng)方案,，落實(shí)商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng),，提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動(dòng)；

⑶ 對(duì)商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

⑶ 對(duì)外部聯(lián)盟有實(shí)力的單位,，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息,； ⑷ 對(duì)內(nèi)部可以互動(dòng)的商鋪,，進(jìn)行促銷信息、會(huì)員互動(dòng),、共同營銷等雙贏活動(dòng),。

4、文字匯編工作

⑴ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想,，對(duì)營運(yùn)客服部規(guī)章制度,、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總,；

⑵ 對(duì)商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報(bào)文的申請(qǐng)及處理,，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；

5,、費(fèi)用繳納,、每日巡檢工作

⑴ 通知商鋪廠家每月對(duì)水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題,，第一時(shí)間聯(lián)系工程查找問題并解決,； ⑵ 根據(jù)每日不定時(shí)的巡檢，對(duì)公共區(qū)域,、賣場環(huán)境,、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報(bào)及通知整改內(nèi)容等；

⑶ 通過每日巡檢對(duì)**樓商鋪的門,、鎖及玻璃的問題,，上報(bào)工程進(jìn)行維修。

6,、統(tǒng)計(jì)每日銷售,、分析總結(jié)商鋪銷售

⑴ 每日統(tǒng)計(jì)**樓的商鋪銷售，對(duì)銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容,，更對(duì)銷售差的商鋪提出意見,，幫助商鋪提高銷售；

⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況,，對(duì)每月召開的銷售經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行具體匯報(bào),，并匯報(bào)下個(gè)月商鋪的活動(dòng)信息。

7,、其它

⑴ 配合工程,、項(xiàng)目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；

⑵ 配合招商完成客戶對(duì)商鋪內(nèi)的簡單觀看,。

以上是2014年全年工作回顧,。2014年**樓從銷售、商鋪活動(dòng)及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高,、改進(jìn)和創(chuàng)新,，2015年我將對(duì)**樓的管理和經(jīng)營上有所提高。現(xiàn)將2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1,、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作,；

2、完成每日現(xiàn)場,、人員的監(jiān)督管理工作,；

3、發(fā)掘資源,，努力完成尋找促銷廠家,，提高廣場銷售的工作；

4,、深入研究賣場銷售品類,，主動(dòng)為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動(dòng)思想；

5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題,，做到第一時(shí)間匯報(bào)，反饋信息等,。

以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃,，2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年,，總結(jié)過去，展望未來,，在2015年即將來臨之際,，我有決心、有信心在工作上有所提高,、有所突破,，為 *****出努力和貢獻(xiàn)。

營運(yùn)部

2014年12月7日

篇二：2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2013年工作總結(jié)及2014年工作展望

在過去的2013年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、2013年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好,。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作,，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)還沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名,。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司。

二,、2014年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精,，一絲不茍，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí),。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。言必行,，行必果,。2013已成為過去，在2014這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人,。

王小燕

2014年1月4日

篇三：年度工作總結(jié)與展望 年度工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了,，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛?cè)胄r(shí)的無比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往.從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng),，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然至現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會(huì)工作‘

回想起在學(xué)生會(huì)的工作,、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自己舞臺(tái)。身為學(xué)生會(huì)秘書部的一名成員,，在這段工作生活中學(xué)會(huì)了很多,，也成長了很多!每一次工作，每一次活動(dòng),，甚至每一次例會(huì),，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物,，禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：

1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),，監(jiān)督各部,。其中

每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請(qǐng)假,，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助,。

2.同時(shí)秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì)工作 證制作,；院系各大活的通訊稿,；系元旦晚會(huì)后勤工作；院運(yùn)動(dòng)會(huì),，院啦啦操比賽拍攝工作等,。3.在完成秘書部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各

部的工作,。如：服裝系外出寫生成果展的布展,，撤展

工作；籃球賽后勤等,。

在學(xué)生會(huì)的工作中,，我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升，對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新,、更深的認(rèn)識(shí),。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動(dòng)等不足,。

在即將到來的新一學(xué)年中,，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會(huì)工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì)服務(wù),，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉,。

新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上,，不遺余力,，不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足,，努力工作,，盡己所能取得讓大家滿意的成績。xxx 2012年6月7日

篇四：2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2014年工作總結(jié)

在過去的3年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、2014年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場的日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好,。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作,，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié),，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。4．工作中存在的不足

在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司,。

二、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí),。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜,，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心,，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。

言必行，行必果,。在2015這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞 識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人,。

王有彪

2014年11月15日

篇五：年度工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,，在各個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神,，認(rèn)真開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作,，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、2010年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1,、全面貫徹落實(shí)《員工請(qǐng)假,、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度，規(guī)范員工行為,，嚴(yán)格考勤紀(jì)律,，建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對(duì)各公司考勤,、績效,、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查,、糾正,，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處。

2,、針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化,，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3,、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理,，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件,。

4,、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu),，撰寫前期各項(xiàng)管理制度,，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5,、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》,，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系,。

（二）加大員工培訓(xùn)力度,，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1,、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì),，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門實(shí)際需求,，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次,。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與管理,、商務(wù)禮儀,，以及excel表格的高級(jí)操作、貨品推銷技巧,、保安技能培訓(xùn)等多方面,。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃,；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡,，做好培訓(xùn)評(píng)估和反饋。

通過近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升,。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫工作,，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ),。

3、針對(duì)集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求,，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）,。

4、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級(jí)以上員工學(xué)習(xí)需求,，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》,，促進(jìn)部門交流互動(dòng)，拓展員工學(xué)習(xí)渠道,，提升企業(yè)凝聚力,。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1,、為滿足公司用人需求,，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液,，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名,，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備,。

2、為培養(yǎng),、打造合格的職業(yè)操手,，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作,，對(duì)符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng),，為集團(tuán)儲(chǔ)備后續(xù)人才，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化,、知識(shí)化,、專業(yè)化。

3,、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù),，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置,。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程。

1,、為規(guī)范企業(yè)招聘,，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫,；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》,。

2、完善員工入職流程,，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案,，指定專人對(duì)新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解,、融合公司,。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》,，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn),，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核,，以考核推動(dòng)績效,。

1、每月按時(shí)組織各公司,、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作,，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作,，確保其時(shí)效性,、準(zhǔn)確性和公平性。

2,、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》,，激發(fā)基層員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

3,、制定2010年年終考核評(píng)先及員工表彰具體方案，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工,。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，建立良好信息溝通平臺(tái)。

1,、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系,。

2,、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況,。

3,、開放華氏集團(tuán)oa辦公平臺(tái)，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面,，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許，提升員工的忠誠度,；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目,，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,。

總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,，取得了一些成績,，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門的各項(xiàng)職能,，工作中仍存在著差距和不足,，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線,；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等,。

二,、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1、從制度入手,，以制度來保證工作的進(jìn)行,。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn),、搞好培訓(xùn)的局面,。

2,、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,，編制季度,、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3,、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課,，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),，購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟,、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),，爭取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書,、工作總結(jié)等方式）等,。

4、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理,、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理、溝通技巧,、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等,。

5、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn),。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排,；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次。

（二）以“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性,，對(duì)外具有競爭力”為原則,，對(duì)集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革。

1,、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析,，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析,，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案,，確定公司員工薪資等級(jí)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案,。

2,、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日birthday party,、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問,、員工婚,、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法,，使員工福利工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心,、骨干人才,。

3、逐步推行5天工作制,，實(shí)行員工年休假制度,，進(jìn)一步吸引人力，留住人才,。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人,，按規(guī)章辦事,。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊》,，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)奮斗目標(biāo),、員工考勤、請(qǐng)假制度,、員工獎(jiǎng)懲制度,、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本,，作為傳播企業(yè)文化的載體,，輔助管理的工具。

2,、制訂《員工行為規(guī)范》,，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容,、上,、下班行為規(guī)范、溝通禮儀,、商務(wù)禮儀,、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境,，塑造良好的企業(yè)形象,。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備,，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),。

1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲(chǔ)備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級(jí)管理人才,，打造年輕化,、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ),。

2,、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù),；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),，約定試用期，試用期考核通過后,，予以轉(zhuǎn)正,。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理,，達(dá)到激勵(lì)員工的目的,。

通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制,，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1,、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度,。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次,。員工面談主要在員工升遷,、調(diào)動(dòng)、離職,、學(xué)習(xí),、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)

想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談,。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄,，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁,。

2,、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想,、建議,、意見能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造,。

1,、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程,，促進(jìn)各部門交流互動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力,。

2、啟動(dòng)集團(tuán)通訊員體系,，采集員工優(yōu)秀案例,，表揚(yáng)來自一線的好人好事。在新的一年里,，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)原有管理“查漏補(bǔ)缺”,，對(duì)工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點(diǎn),把我企的人力資源工作做的更好,。

篇六：2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃 時(shí)光荏苒,，白駒過隙。時(shí)光過得飛快,，回首過去的一年,，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛,。但是在這新年伊始即將臨近的時(shí)候,，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，和工作上支持幫助我的同事們,，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。

做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理,，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個(gè)性化服務(wù)，提高樓層銷售,，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)?，F(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下：

一、2014年全年具體工作

1,、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展,、督促開業(yè)時(shí)間、商戶宣傳及驗(yàn)收工作

⑴ 對(duì)新進(jìn)場的商戶,，第一時(shí)間與招商完成圖紙,、商戶信息、費(fèi)用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對(duì)接工作,；

⑵ 跟進(jìn)工程部對(duì)新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作,，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時(shí)與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容,；

⑶ 催促廠家進(jìn)場裝修時(shí)間,，并告知廠家施工隊(duì)負(fù)責(zé)人裝修注意事項(xiàng)，同時(shí)簽訂施工安全責(zé)任書,；

⑷ 召集工程,、消防人員對(duì)臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書，對(duì)商鋪內(nèi)的問題,、消防設(shè)施及電表,、水表的基數(shù)進(jìn)行告知、記錄和整理,；

⑸ 發(fā)放二次消防備案或報(bào)備的資料,，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對(duì)整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時(shí)與消防主管聯(lián)系,，同時(shí)告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時(shí)間,、泄水費(fèi)用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗(yàn)報(bào)告等； ⑸ 每日對(duì)新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時(shí)間的巡檢工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部聯(lián)系,，針對(duì)有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見，根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工 作,；

⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時(shí)間及開業(yè)的營銷方案,，針對(duì)開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路；

⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部,，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,； ⑻ 確定商鋪裝修驗(yàn)收時(shí)間，召集工程部、消防對(duì)商鋪內(nèi)的隱蔽工程,、水電,、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗(yàn)收工作。并對(duì)驗(yàn)收合格的商鋪?zhàn)鰷?zhǔn)備退裝修押金的工作,。

2,、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量

⑴ 研究每個(gè)商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式,，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng)；

⑵ 針對(duì)廣場的每一次活動(dòng)方案,，落實(shí)商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng),，提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動(dòng)；

⑶ 對(duì)商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

⑶ 對(duì)外部聯(lián)盟有實(shí)力的單位,，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息,； ⑷ 對(duì)內(nèi)部可以互動(dòng)的商鋪,，進(jìn)行促銷信息、會(huì)員互動(dòng),、共同營銷等雙贏活動(dòng),。

4、文字匯編工作

⑴ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想,，對(duì)營運(yùn)客服部規(guī)章制度,、廣場開業(yè)流程,、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總,；

⑵ 對(duì)商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報(bào)文的申請(qǐng)及處理，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,；

5,、費(fèi)用繳納、每日巡檢工作

⑴ 通知商鋪廠家每月對(duì)水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作,。如發(fā)現(xiàn)問題,，第一時(shí)間聯(lián)系工程查找問題并解決；

⑵ 根據(jù)每日不定時(shí)的巡檢,，對(duì)公共區(qū)域,、賣場環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報(bào)及通知整改內(nèi)容等,；

⑶ 通過每日巡檢對(duì)**樓商鋪的門,、鎖及玻璃的問題，上報(bào)工程進(jìn)行維修,。

6,、統(tǒng)計(jì)每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售

⑴ 每日統(tǒng)計(jì)**樓的商鋪銷售,，對(duì)銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容,，更對(duì)銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售,；

⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況,，對(duì)每月召開的銷售經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行具體匯報(bào)，并匯報(bào)下個(gè)月商鋪的活動(dòng)信息,。

7,、其它

⑴ 配合工程、項(xiàng)目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工,；

⑵ 配合招商完成客戶對(duì)商鋪內(nèi)的簡單觀看,。

以上是2014年全年工作回顧。2014年**樓從銷售,、商鋪活動(dòng)及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高,、改進(jìn)和創(chuàng)新，2015年我將對(duì)**樓的管理和經(jīng)營上有所提高?，F(xiàn)將2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1,、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作；

2,、完成每日現(xiàn)場,、人員的監(jiān)督管理工作；

3,、發(fā)掘資源,，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作,；

4,、深入研究賣場銷售品類，主動(dòng)為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動(dòng)思想,；

5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時(shí)間匯報(bào),，反饋信息等,。

以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃,，2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去,，展望未來,，在2015年即將來臨之際，我有決心,、有信心在工作上有所提高,、有所突破，為 *****出努力和貢獻(xiàn),。

營運(yùn)部

2014年12月7日

篇七：2011年工作總結(jié)及來年展望 2011年工作總結(jié)及來年展望

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過去的一年時(shí)光，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸,，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪,。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程,。

過去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)，同事們的支持和幫助,，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力,。回顧2011年,，自己雖做了一些工作,，但離目標(biāo)仍有差距，現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會(huì)作一簡要的總結(jié),。

工作方面：

2011年1月至9月,，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方,、外網(wǎng)統(tǒng)籌,、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路,、小區(qū)景觀,、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng),、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等.,。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1,、錦繡天池上院a,、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,，工程量的核實(shí)等,。

2,、錦繡天池上院供水、供電,、供氣的報(bào)裝,，管線的統(tǒng)籌，施工方案的確定,，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào),。

3、b,、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫,，施工單位的資質(zhì)審查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào),，工程量的調(diào)整與核定，竣工驗(yàn)收,，資料的整理,，移交手續(xù)辦理等。

4,、b,、c景觀、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo)，為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量,、提高施工人員技術(shù)素質(zhì)，同施工單位經(jīng)常性的交涉,，進(jìn)行的一系列整改舉措,，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量,，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等,。

5、b區(qū)網(wǎng)球場,、c區(qū)籃球場,、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理。

6,、上院地埋式無動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃,，小區(qū)排污管道高程、管線走向位置的確定,，施工過程中的控制和竣工后驗(yàn)收等,。

2011年10月至12月,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己也寄予了厚望,，給予了一個(gè)新的平臺(tái)。在昊天〃山水國際城項(xiàng)目前期工作的參與中,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引,，思維面比原來擴(kuò)大了許多，對(duì)項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來縝密,。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：

1,、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修。

2,、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺(tái)與報(bào)建,。

3、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證,，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4、與供水,、供電,、供氣等部門的接洽，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備,。

5,、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與。

6,、山水國際城施工生活臨時(shí)用800kva變壓器報(bào)裝施工,。

7、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案,，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪,，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工、生活用水草案,，項(xiàng)目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。

8,、施工工人生活區(qū)地址的選定,，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工。9,、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測,。

工作中的不足和體會(huì)：

1、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式,，在項(xiàng)目管理,、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考,，自己考慮應(yīng)該去做什么,，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么。

2,、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng),，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬。

3,、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高,，為此自費(fèi)購買了天正建筑、cad室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍,，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),。2012年展望：

1、緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)在荊門項(xiàng)目中制定的總體目標(biāo),，分解,、細(xì)化到自己的責(zé)、權(quán)范圍內(nèi),，主動(dòng)地去思考工作,，堅(jiān)定不移地執(zhí)

行和開展工作，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。

2,、對(duì)自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式,，制定出多套切實(shí)可行的解決方案,。不做傳話筒，不到不得已,，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo),。

3、作為荊門公司一分子,，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要把自己融入到公司的大集體中去，學(xué)人長克己短,，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作,。以對(duì)公司絕對(duì)忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做,。

2011年馬上就要過去,，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標(biāo)清晰,，沉著冷靜,，適度總結(jié),，努力奮斗。隨著工作的深入進(jìn)行,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo),。

工程技術(shù)部：李長青 2011年12月22日

篇八：2010年度工作總結(jié)及2011年度工作計(jì)劃展望 本職工作總結(jié)

2010年度工作總結(jié)

我于2010年年初來到xxxx集團(tuán),，進(jìn)入xxxx廣告公司設(shè)計(jì)制作部工作，一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展,。

回首過往的一年,，公司從最早的3人小團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在10多人的多部門、多職能的服務(wù)大團(tuán)隊(duì),。離不開公司xx總經(jīng)理創(chuàng)新的經(jīng)營理念和正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們。在過往的日子里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下,，與不斷加入的新同伴一起，通過辛勤的努力,，構(gòu)建起了一個(gè)高效,、和諧、創(chuàng)新,、勇于進(jìn)取,、孜孜不倦的工作團(tuán)隊(duì)。通過不斷的摸索,、不斷的學(xué)習(xí),，不斷的探討，掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法,，并參與創(chuàng)建了許多工作流程??

我在xxxx廣告公司的工作主要是針對(duì)集團(tuán)所屬4s店的室內(nèi)外全程布展實(shí)施,、活動(dòng)配合協(xié)調(diào)、編制預(yù)算工聯(lián)單,、確定非標(biāo)準(zhǔn)展具的工藝及制作,、維護(hù)及緊急處理各4s店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況。10月份后,，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本公司設(shè)計(jì)制作部的日常工作,、培訓(xùn)指導(dǎo)新進(jìn)員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng)。

本集團(tuán)擁有7家4s店,，平時(shí)的活動(dòng)及布展任務(wù)極多,，加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動(dòng)，使我公司經(jīng)常同時(shí)處理2、3件3,、40項(xiàng)工作內(nèi)容,，為保質(zhì)保量完成集團(tuán)各分公司的布展需求，經(jīng)常帶領(lǐng)所部同事利用晚上或雙休日加班加點(diǎn)進(jìn)行布展物料的制作準(zhǔn)備工作,。經(jīng)常白天組織人員施工,，現(xiàn)場講解工藝安裝，處理分公司的突發(fā)工作需求,；晚上加班加點(diǎn)做出當(dāng)天工作總結(jié),，準(zhǔn)備第二天的物料圖形,，及工作進(jìn)程和所部人員的工作安排,。僅十月至今，累計(jì)完成100多張工聯(lián)單中的900多個(gè)制作設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，圓滿完成了集團(tuán)各分公司應(yīng)對(duì)廠家全國性宣傳活動(dòng)的廣告物料制作安裝任務(wù),。承接了2項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)，并順利的完成,，得到了客戶的一致好評(píng),。

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也犯過不少的錯(cuò)誤,，但是我們積極總結(jié)，時(shí)刻反省,，努力將錯(cuò)誤控制到最小,，將總結(jié)成熟的工作流程保持流暢。xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：豬野累瘋 2011年2月1日 本職工作展望

2011年度工作計(jì)劃展望

2011年的到來,，拉開了公司發(fā)展的新序幕,，2010年的成績和失誤已經(jīng)成為了過去。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的2011年,，如何使本部門保持成為公司的支柱型力量,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，成為本部門和我的最主要目標(biāo)和任務(wù),，在新的一年來臨之時(shí),，制定了以下的一些預(yù)定計(jì)劃，以作時(shí)刻提醒和督促之用：

一,、確保完成集團(tuán)下屬各公司的廣告設(shè)計(jì)安裝任務(wù),，新的一年里積極調(diào)整工作的方式和態(tài)度，爭取以更高的效率,，更快捷的速度完成所承接的各項(xiàng)任務(wù),。并且進(jìn)一步控制成本，增大效益空間，確保鞏固本部門的主要效益點(diǎn),。

二,、加大本部門人員內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高各人的應(yīng)用潛力,，培養(yǎng)一個(gè)可以獨(dú)擋一面或能獨(dú)立完成一項(xiàng)工作任務(wù)的人才,。在條件許可的情況下，增加一位專業(yè)高空安裝制作人員,，并使部門全體人員的設(shè)計(jì)水平至少達(dá)到：

a,、可獨(dú)立完成使用coreldraw制作展示牌圖形的水平。b,、可獨(dú)立完成使用adobe illustrator轉(zhuǎn)換圖形的水平,。

c、可獨(dú)立完成使用adobe photoshop勾選圖形,，簡易拼圖的水平,。

三、加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部的聯(lián)系,，積極拓展對(duì)外業(yè)務(wù),，在2011年中將對(duì)外業(yè)務(wù)的拓展作為本部門的第二項(xiàng)主要任務(wù)。與業(yè)務(wù)部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系,，維系好客戶關(guān)系,，確保服務(wù)保質(zhì)保量按期完成。

四,、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。與網(wǎng)絡(luò)部、雜志部一起編撰本部門推廣內(nèi)容,，完善本部門的公司網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容,。與會(huì)計(jì)部積極協(xié)調(diào)，及時(shí)督促完成各項(xiàng)工聯(lián)單內(nèi)容的完成,，盡力確保方便會(huì)計(jì)部的對(duì)外結(jié)算工作,。

五、對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)制作單位,，對(duì)戶外媒體發(fā)布單位,、高新微控led霓虹燈制作單位、鋼結(jié)構(gòu)加工單位,、高空安裝制作師,、名片制作單位、紙杯制作單位等下屬業(yè)務(wù)制作單位進(jìn)行擴(kuò)充,。確保在較低的成本中獲取做好的產(chǎn)品品質(zhì),。

六、進(jìn)一步完善本部門的工作制度和流程、提高本部門的工作效率,，維系調(diào)節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度,。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境，使本部門人員合理有序良性的競爭,、協(xié)作,、工作、交流,。

七,、服從公司各項(xiàng)安排，對(duì)總經(jīng)理的各項(xiàng)任務(wù)要求,，保質(zhì)保量按期完成,。

我熱愛我的崗位，更愛xxxx這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,，我感到無比的自豪,。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作,，所取的得成績，已成為過去,，在新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以高效誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為本公司的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

撰文呈遞以自勉。

xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：豬野累瘋 2011年2月1日

給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一封信

--關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值提升及客戶群管理維護(hù)的一點(diǎn)建議

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

2010年已經(jīng)落下帷幕,，隨之而來的2011年已經(jīng)翻開了新的華麗篇章,，等待著我們xxxx人來譜寫輝煌。

通過對(duì)本職工作一年多的接觸,、了解,、操作，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，提出一些淺見,，由于經(jīng)驗(yàn)閱歷等等的因素，問題想法考慮不全,，不足之處,，敬請(qǐng)諒解。

企業(yè)品牌價(jià)值提升的建議

我集團(tuán)每年的廣告投入力度比較大，廣告費(fèi)用的投入主要的方向?yàn)楦?s店的報(bào)紙廣告,、廣播廣告,；各4s店的布展活動(dòng)費(fèi)用、車展房展費(fèi)用等,。但縱觀我集團(tuán)的廣告投入,，對(duì)各4s店的品牌宣傳費(fèi)用所占比例極大，而對(duì)“xxxx集團(tuán)”本身的品牌宣傳卻很少,，只是在每年有數(shù)幾次的報(bào)紙廣告,、大型活動(dòng)協(xié)辦有所宣傳，在電臺(tái)中的冠名廣播中宣傳自己,。通過對(duì)身邊的親朋好友及業(yè)務(wù)客戶的一些調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)我集團(tuán)旗下的幾家4s店認(rèn)知度很高，房產(chǎn)公司也有一定的認(rèn)知度,，但是對(duì)我集團(tuán)本身的品牌“xxxx集團(tuán)”認(rèn)知度極低,。甚至一些政府職能部門對(duì)我集團(tuán)的品牌的認(rèn)知度都很低。

作為襄樊本地最具實(shí)力的少數(shù)幾家私營大型企業(yè),，我集團(tuán)的品牌知名度和我們的行業(yè),，市場身價(jià)極不相符。

品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn),。1990年,，dorden以公司商標(biāo)為抵押，向花旗銀行貸款4.8億美元,?？煽诳蓸非翱偛昧_伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀，它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”,。這不光因?yàn)榭煽诳蓸饭居凶约邯?dú)特的秘方,，更重要的是它有著為世人所信賴的商標(biāo)。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌,，需要持續(xù)不斷的投入,，細(xì)致入微的維護(hù)，堅(jiān)持不懈的拓展,。一個(gè)好的品牌,，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的“貢獻(xiàn)”呢？

一,、保護(hù)品牌免受侵害

一個(gè)品牌取得成功,，便會(huì)帶來假冒偽劣的襲擾，跟風(fēng)者有之,，誹謗者有之,，抄襲者有之,。而好的品牌則具有極強(qiáng)的“免疫力”，具有良好的政策保護(hù)能力與社會(huì)保護(hù)能力,。所謂政策保護(hù)是指品牌規(guī)?；蛐?yīng)達(dá)到地域覆蓋面一定程度后，優(yōu)良品牌可以獲得更多,、更大的保護(hù)機(jī)會(huì),。而社會(huì)性保護(hù)則來自社會(huì)上的各種力量，諸如政府,、行業(yè)協(xié)會(huì),、專家、媒體,、金融機(jī)構(gòu),、普通市民、消費(fèi)者等等,，這些社會(huì)力量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌往往具有更強(qiáng)的“包容性”,。在領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇困難時(shí)，會(huì)得到各種社會(huì)力量更多,、更大力度的支持,。

二、高效市場流通能力

優(yōu)秀品牌具有高績效營銷的優(yōu)勢,，即便是進(jìn)行品牌延伸推出新產(chǎn)品,，也照樣比普通品牌容易成功,。不但有人愿意賣,，更有人愿意嘗試買。在市場操作時(shí),，會(huì)體驗(yàn)到做優(yōu)良品牌的“快感”,，更容易尋找經(jīng)銷商、供貨商或代理商,，使產(chǎn)品快速開始流通,；產(chǎn)品更容易實(shí)現(xiàn)終端銷售，使產(chǎn)品快速與消費(fèi)者做親密接觸,；產(chǎn)品更容易為最終消費(fèi)者所接受,，或者具有快速營銷 的內(nèi)在動(dòng)力。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費(fèi)群體加入,，往往具有良好的親和力,，以及低風(fēng)險(xiǎn)保證，可大幅降低新消費(fèi)群體的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn),，這就是高績效營銷的密匙,。

三,、設(shè)置壁壘與門檻兒

四、讓產(chǎn)品翻番地增值

領(lǐng)導(dǎo)品牌具有使產(chǎn)品市場銷售增值的功能,，或者說領(lǐng)導(dǎo)品牌能夠支持較高的產(chǎn)品銷售價(jià)格,，這也稱為品牌溢價(jià)。我們都知道體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品領(lǐng)域里的“老大“耐克,，耐克代工企業(yè)生產(chǎn)的鞋即便質(zhì)量與耐克品牌相當(dāng),，其市場出售的價(jià)格也只是耐克鞋的1/10—1/5。顧客之所以愿意高價(jià)“買單”,，就是因?yàn)槟涂似放扑鶄鬟f的品牌價(jià)值,、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)等為顧客帶來了附加價(jià)值,。再如,，洋啤酒品牌藍(lán)帶，其定位于中高端市場,。1986年開始進(jìn)入中國市場,，如今已成為中國“洋啤”第一品牌。雖然其價(jià)格要高出中國本土品牌很多,，但藍(lán)帶還是吸引了很大一部分消費(fèi)群體,。

以此為例，一個(gè)優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認(rèn)可度,，使自己的自主產(chǎn)品（如配件,、精品、保險(xiǎn),、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產(chǎn)品）即便高出市場價(jià)格,，仍然能獲得客戶的最大認(rèn)可。

五,、更大業(yè)務(wù)蔓延擴(kuò)張力

無論是品牌延伸還是品牌特許擴(kuò)張,，優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機(jī)會(huì)。對(duì)于品牌延伸,，更具優(yōu)勢的是關(guān)聯(lián)性延伸,，品牌延伸沒有脫離既有品類。其實(shí),，道理很簡單,，從優(yōu)良品牌角度來說具有強(qiáng)大的資源與能力支持，從市場角度,，無論是中間商還是最終消費(fèi)者,，人人都有著“愛屋及烏”的情感。品牌資產(chǎn)的積累使那些剛剛上市的新品（或服務(wù)）便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán),，接受著品牌的呵護(hù),，品牌知名度,、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度,、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產(chǎn)要素都發(fā)揮了作用,。選擇知名品牌，無疑省事,、可靠而有風(fēng)險(xiǎn)低,。而品牌特許擴(kuò)張，主要是品牌授權(quán)模式,，品牌影響力越大,，就越容易獲得受許方響應(yīng)，也更容易引起市場反應(yīng),。在特許領(lǐng)域,，麥當(dāng)勞、肯德基,、必勝客能夠快速地在世界擴(kuò)張,，其核心動(dòng)力之一便是品牌擴(kuò)張力。

六,、成為企業(yè)融資工具

七,、強(qiáng)大的恢復(fù)能力

看一個(gè)品牌是否成功，不能看一個(gè)品牌在顛峰時(shí)刻有多輝煌,，而是要看在危機(jī)時(shí)刻的品牌恢復(fù)能力,。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢品牌，在遭遇危機(jī)與挫折時(shí),，具有更強(qiáng)的恢復(fù)力,。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌之所以具有強(qiáng)大恢復(fù)力，原因有三：一是品牌資產(chǎn)積累非一日之功,，也不可能在瞬間就被化為烏有,；二是品牌的強(qiáng)大擔(dān)保作用，戰(zhàn)爭與大火可以毀掉工廠,、毀掉產(chǎn)品，但卻毀不掉品牌,，只要有品牌在一切都可以重來,；三是品牌忠誠發(fā)揮作用，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勢品牌具有更強(qiáng)的包容力,，只要企業(yè)在危機(jī)事件中處理得當(dāng),，大部分消費(fèi)者會(huì)盡釋前嫌，而重新投入企業(yè)的懷抱,。

八,、更為廣闊的競爭空間 在競爭中,，由于消費(fèi)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌忠誠度高，所以消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換較慢,。這就為領(lǐng)導(dǎo)品牌帶來了相對(duì)充足的反應(yīng)時(shí)間,，從這個(gè)角度來說時(shí)間就是空間。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)品牌往往在創(chuàng)造價(jià)值與降低成本方面比競爭對(duì)手做得更好,，加之品牌溢價(jià)功能明顯，使得領(lǐng)導(dǎo)品牌不但可以做到暢銷,，還可以做到高價(jià)銷,。當(dāng)然，高價(jià)還是低價(jià),，領(lǐng)導(dǎo)品牌戰(zhàn)略與策略使然,。根據(jù)相關(guān)資料顯示，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌的平均利潤率水平可以為第二品牌的4倍,，甚至高達(dá)6倍,。這就是優(yōu)勢所在，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌高額的利潤空間,，可以為其帶來更大的競爭操作空間,。諸如在市場不景氣或者削價(jià)競爭時(shí)刻，高額的利潤空間都可以成為競爭優(yōu)勢,。

九,、持續(xù)發(fā)展能力

領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢品牌，雖然從理論上也具有生命周期,，但是很多強(qiáng)勢品牌已經(jīng)有百年歷史,，但并未體現(xiàn)出衰退的特征。有調(diào)查資料顯示,，在以可口可樂,、ibm、寶潔,、耐克等為代表的全球50家大品牌中,，品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%；品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%,；品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%,。在我們身邊，就有很多長命品牌,，諸如可口可樂汽水,、柯達(dá)膠卷等品牌都是1933年以來的世界級(jí)知名品牌。時(shí)至今日,，已經(jīng)就70多年的歷史,，但在市場上依舊在其領(lǐng)域里占據(jù)主導(dǎo)地位,。品牌競爭力之所以能成為核心競爭力要素，就是因?yàn)槠渥銎髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn),。對(duì)于那些成功的領(lǐng)導(dǎo)品牌,，無一不是始終堅(jiān)持而不背離品牌對(duì)消費(fèi)者作出的承諾，幾乎從不輕易的改弦易張,。即便是領(lǐng)導(dǎo)品牌在某個(gè)特定階段犯了錯(cuò)誤,，往往也能夠立即改正，并重新建立與消費(fèi)者的親密關(guān)系,，從而使品牌形象在消費(fèi)者的心智中久盛不衰,。組織構(gòu)建維護(hù)集團(tuán)客戶群的建議

如何使我集團(tuán)的品牌成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)秀品牌，需要我集團(tuán)每個(gè)員工的努力,。樹立良好的品牌形象,，優(yōu)化服務(wù)及質(zhì)量，對(duì)客戶詳盡貼心的維護(hù),，對(duì)客戶的統(tǒng)一對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)等等各4s店的工作本文就不做闡述,。

根據(jù)本廣告公司的特點(diǎn)及實(shí)際情況，建議加大對(duì)本集團(tuán)自有品牌“xxxx集團(tuán)”的推廣和維護(hù),。因?yàn)閳?bào)紙和電視廣告的費(fèi)用較高,，建議適當(dāng)投入、少投入或不投入,?？紤]到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場的發(fā)展，可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告,，年投入費(fèi)用預(yù)估為100-150平米6-10萬元左右,，僅相當(dāng)于一星期的報(bào)紙廣告投入或電視黃金時(shí)段廣告投入，此類廣告形勢可根據(jù)需要在一年內(nèi)多次更換廣告內(nèi)容,，為集團(tuán)下屬4s店,、房地產(chǎn)公司、集團(tuán)公司的品牌及產(chǎn)品推廣均十分有利,，并且更換的費(fèi)用較低廉,，每次預(yù)估為2000元左右。并可配套為襄樊室內(nèi)的政府,、地方性活動(dòng)做公益宣傳,，既推廣自己的品牌又增強(qiáng)了地方親和力和企業(yè)自身服務(wù)社會(huì)回報(bào)社會(huì)的良好公眾形象。

維護(hù)我集團(tuán)的客戶群,，使我集團(tuán)的汽車銷售，汽車售后,，地產(chǎn),、汽車裝飾,、廣告等諸多職能相串聯(lián)，以達(dá)到資料共享,，客戶消費(fèi)潛力的最大化開發(fā),，離不開一個(gè)高效、合理的客戶資料收集,、統(tǒng)計(jì),、歸類、建檔的體系,。

用強(qiáng)有效的部門整合我集團(tuán)廣大的客戶群關(guān)系脈絡(luò),，統(tǒng)計(jì)好所有客戶資料，從客戶的姓名,、電話,、地址、喜好,、職業(yè),、收入、住房情況等方方面面進(jìn)行收集,、統(tǒng)計(jì),、歸類、建檔等工作,，建立一個(gè)涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫,，定期發(fā)起活動(dòng)、發(fā)放過節(jié)短信等,；每年一次設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)客戶資料庫中的客戶進(jìn)行公開抽獎(jiǎng),；對(duì)每年維修檢測超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護(hù)費(fèi)用等措施；設(shè)置vip客戶并對(duì)vip客戶設(shè)置專門的集團(tuán)硬性優(yōu)惠措施,；等等諸如此類的活動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,，讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產(chǎn)，讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進(jìn)行維護(hù),，讓需要二次,、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團(tuán)。并對(duì)集團(tuán)旗下的各個(gè)分公司進(jìn)行一定的信息公開及共享,，便于各分公司聯(lián)系客戶,、開發(fā)客戶潛在消費(fèi)資源等等。

以上淺見需要補(bǔ)充之處極多,，想法考慮不全,，不足之處，敬請(qǐng)諒解。

祝愿我集團(tuán)早日成為襄樊地區(qū),、全省,、全國的優(yōu)秀企業(yè)，我們將在公司各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在未來發(fā)展的道路上,，為全集團(tuán)的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

至此 敬禮,！

xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計(jì)制作部：王周

篇九：工作總結(jié)和工作展望 附錄1：

過去一年的工作總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂,，一切茫然,，不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷,，覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方,。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室,，當(dāng)時(shí)很是欣喜,。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中,，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總,。開始時(shí)的自己什么也不會(huì)，需要做的都是一些瑣碎的事情,，加上青志的活動(dòng)又很多,，我花在上面的時(shí)間很多，但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有,。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹?，?dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解,，使我開始漸漸地靜下來去做事情,。通過這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情,，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的,。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。

開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng),，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好,。開始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子,，用了很久的時(shí)間,，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情,。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的,。畢竟是第一次做那樣的事情,，但是后來就清晰的明白了,，事情是自己做的,，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中,，我明白了什么是團(tuán)隊(duì),，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情,，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任,，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作,，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去,。

接下來的迎新晚會(huì)，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念,。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情,，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人,，一般情況下不喜歡去考慮太多的事,，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì),。

至于在主席團(tuán)的兩個(gè)月時(shí)間里面,，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的東西，參與迎新晚會(huì)一些事情的準(zhǔn)備,，十佳材料相關(guān)的事宜,，使自己漸漸地明白了自己在很多方面 的不足，比如在辦公軟件的使用上,，我就存在很大的問題,。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作,，了解各個(gè)部門的工作與配合,，通過參與其他部門的部門例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友,，也體會(huì)了不同部門開部門例會(huì)的氛圍,。一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺,，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的,。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折,，無論我們在怎樣的職位,，有了怎樣的成就，都應(yīng)該從容冷靜,，都要不以物喜,，不以己悲，坦然的面對(duì),，從容的解決,。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處,，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽,，始終有點(diǎn)放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處,。其次就是自己的溝通能力還有待提高,，原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過時(shí)間的錘煉,，我學(xué)著與大家溝通交流,，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足,，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中,，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,，取長補(bǔ)短,，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后,，很感謝這一年來的時(shí)光,，在這一年的時(shí)間里我成長了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己,，了解自己,。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人,，收獲了友誼,。同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,，有你們的幫助才使我逐漸成長,，謝謝你們！

未來一年的工作計(jì)劃

對(duì)于未來一年的工作計(jì)劃,，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員,，盡自己的努力,，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。

首先,，過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面,，大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此,，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)）,，希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,，這個(gè)主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā),。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度,，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了。

其次,，制度意識(shí)還不夠強(qiáng),。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí),，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況,，對(duì)制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度,。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展,，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處,，并及時(shí)的加以修改完善,。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后,，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面,。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯,。

最后,，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠，家的那種溫馨感還不明顯,。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),，設(shè)計(jì)出同學(xué)們愿意參與，覺得意義重大,，有家的溫馨感的活動(dòng),。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后,，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開展會(huì)更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠的交流,，交流生活學(xué)習(xí)工作,。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高,。

這只是一些想法,，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作,。未來一年,，充滿變數(shù)，需要用平常心,，坦然積極樂觀的去面對(duì),。