總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結與展望 校部門工作總結與展望篇一

轉眼半年過去了,，這學期的工作也接近尾聲，很慶幸也很高興能夠加入金融學院的學生會,，并且有幸進入我最喜歡的部門——項目部,。項目部是一個重要的部門，我們的主要職責是檢查早自習,，查看學生的出勤及是否認真學習,，關心每一位同學,，盡可能的讓他們抓住早晨的學習時間,。開展大學生辯論賽，還有盡量配合其他部門活動等,。通過學生會各個部門的努力和配合,，我們部門的各項活動得以有序的順利完成，同時我們部的各部員都完成各自工作,，并且部員之間積極配合,，稟著“為同學服務”的原則，我們部的工作完成的非常順利,，但同時我們也認識到了工作中的不足,，但我們決心在以后的工作中改正不足，下面我對過去一學期項目部的工作做一下回顧和小結：

1,、對于檢查早自習,，我覺得由于分工的不同，還是應該加強默契吧,。

2,、對于辯論賽，這是項目部開展的很重大的活動,。辯論賽的核心詞匯就為一個“辯”字,，也正如這個辯，中間一個“言”,，兩邊各自一個“辛”,，雙方的辯手都是勢均力敵，每一方都有自己的論點和論據(jù),，雙方的觀點都不能完全主觀地評判誰對誰錯,，二者都有道理，雙方的辯手就憑借自己的能言善辯,，憑借自己的思維能力,。爭取這場辯論賽的勝利。它可以鍛煉一個人的反應能力和口才,，促進思維發(fā)展,，把自己的觀點說得令人信服,，這對生活有很大作用，現(xiàn)在職場激烈,，不是說要推銷自己嗎,？我為我們項目部能舉辦這樣一個活動，感到十分榮幸,。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功,。大家辛苦咯。

3,、對于策劃,，以前自己從未接觸過。但現(xiàn)在有了基本的感知,，并且能自己寫策劃,。盡管不是十分出色，但也在不斷接受歷練,，一步步的在進步吧,。

以上就是我對這一學期的工作總結，通過以上總結,，我也再次看到了我們部各成員對工作的付出與努力,，也看了自己工作中的不足。

加入項目部,，使我自己鍛煉了很多,。首先，入學生會的面試,，讓我在學長,，學姐的面前展現(xiàn)了自我的風采，鍛煉了自己的表述等能力,。其次,，通過各個活動的舉行，我漸漸學會和別人打交道,，如何將事情辦好,，等等。這些都是做為一個學生會項目部成員帶給我的優(yōu)勢,。我也逐漸學會如何做好學生的工作,。我也看到了自己身上所存在的不足，我做事情還是不夠踏實,、縝密,，還是要學會進一步與人相處的禮節(jié)。我會在下學期的工作里,，改掉自己的這些不足,，盡自己的最大努力去干好工作,，做一個合格的學生會成員！

在下一學期新的中,，我針對實際情況,，做出了以下的展望：

1、積極檢查各班的早自習情況,，做到更加嚴格,，認真。

2,、配合其他部門開展更多的活動,。

3、寫出更精彩的策劃,。

以上是我下學期的工作計劃,，我決心在這一里努力提高自己的能力，改變自己的缺點,。希望下一，我們部員更加能相互配合彼此工作,，將我們的項目部越辦越好,，為他增光添彩！

金融學院學生會項目部

侯研

2012年12月7日

銀行工作總結與展望 校部門工作總結與展望篇二

工作總結與展望

在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年,，2010年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。一年前我來到東方名苑,，成為東方名苑的的一份子、成為上海卓鑒的一份子,、成為了一名置業(yè)顧問,，我和榮幸自己加入一個能代表公司形象直接面對客戶的這樣個銷售團隊。這一年的工作歷程,，作為上海卓鑒的一名員工,，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同事拼搏的精神,。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果,，但也存在諸多不足,。今天我的這份年終總結是對一年的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結,。

銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己,！雖然我剛踏入這個行業(yè)不久,，沒有什么明顯的成績出來，但我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?。在與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責。然后讓顧客買我們的房子,，當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成為考慮的因素，需要我們去協(xié)調,、去綜合,。一般說銷售工作中往往會存在一些失誤和問題，比如主觀認識不足,；自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定；脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有的時候會錯過很多準客戶；對房子的講解不到位,，談客戶的過程不到位,，客戶回訪不到位。

當我在工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定親和力,，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。我會失落,，會頹廢，但我很高興我的同事領導,，他們引導我如何面對處理事情,，如何調節(jié)自己的心情。

我覺得從事銷售行業(yè)用心就是最高的水平銷售技巧,，優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質：

第一,，必備的專業(yè)知識,，必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品,；

第二,，正確的售樓心態(tài)，誠信是根本,，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位的思考。

第三,，個人的儀容儀表以及潛在的高素質,，專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會讓我贏得良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四,，具有和客戶良好的溝通能力，先讓客戶認同你,，接受你,，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。

第五,，學會和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然還有和領導的關系,。

第六，虛懷若谷,，不斷學習,。

以上都是我在工作中所要不斷改進的部分，作為公司的門面,，公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，所以對于消費者的心理，顧客的需求就是我需要再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

總結不僅要回顧過去還要展望未來,。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,，認真分析取得成績的原因,，總結經驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎,，成績固然要全面總結,，對于未來的展望更是要提升，在今年的工作中我要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，并且制定適合自己的任務，同時改善自己的銷售業(yè)績,，要能做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠；

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標,；

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念展望規(guī)劃可是自己成功的必經之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把今年當做一個新開始,，努力做成功，完成目標,，讓自己成為成功的銷售員,！

希望公司的每一名員工努力在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,。

銀行工作總結與展望 校部門工作總結與展望篇三

尊敬的各位領導,、老師、主席： 你們好,！

短短的一學年就這么過去了,，而工作時的點點滴滴卻時時在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕,，似乎初進學校的記憶依然在心頭展現(xiàn),！這一學年來，在學校老師和學生會各干部的領導和關心下，我參與組織開展了一系列的工作和活動,從中我學習到了很多東西,現(xiàn)我將這學年工作總結如下：

本學年,，我在學生會宣傳部擔任干事,，主要負責宣傳部通訊組的一些事宜。區(qū)別于書畫組的畫海報,，年鑒組的編寫工作年鑒,，通訊組的主要職責是收集學生會新聞，以新聞稿的形式對學生會活動進行文字宣傳,。為了適應這項工作,，需要我們具有一定的新聞寫作水平，對此,，學長們先言傳身教地指導我們,，并請來了日新網的知名記者和老師對我們進行系統(tǒng)的培訓。從中,，我第一次見識了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時瀏覽學習大江網,，日新網等網站的新聞稿寫作，很快地掌握了其他的新聞寫作技巧,。學生會的活動甚至是學校的活動,，不論大小，時?？梢园l(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影,。

另外，在學生會本學年開展的眾多活動中,，除了每月例行一次的“宣傳欄評比”,，我們部門還負責“中文演講比賽”、“海報大賽”,、“廣告設計大賽”等活動,。在策劃活動、布置會場,、組織同學參賽的過程中，我受益匪淺,。不光在一定程度上提升了個人綜合素質,，鍛煉了個人的組織協(xié)調能力。而且通過努力服務于同學,，實現(xiàn)了自身的價值,。此外，?？秾W團工作通訊》的出刊,，使全校師生都能從中了解

我校學團工作的動態(tài)。我也參與了編輯,、印刷,、分發(fā)的工作,。編寫期刊是一件繁瑣的工作，需要一個人的細心和耐心,。初稿經過一遍又一遍的修改和校正,，才得以出版面世。從中,，我體會到了：“不經歷風雨,，怎么能見彩虹？”人只有越磨礪,，才會越犀利,。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動,，配合他們完成工作,。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，使自己得到了很大的提高,，同時讓我擴大了自己的人際交往圈,。“每一個成員都是一本使我受益的大書,?！痹谝淮未蔚慕涣髦校以谒麄兩砩蠈W到了很多東西,。特別是我的學長們,，親切果斷的工作作風，使我受益良多,。在學生會里還有很多的經典語句,，例如：“高調做事，低調做人”,。雖然是一些詼諧的語句,，但是確實拉進了彼此之間的距離，同時也不失為一劑調節(jié)精神的良藥,。

工作無小事,，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好,，才能更好地服務同學,。在過去的學年里，我腳踏實地做了一些工作,，但由于自己的水平和經驗不足,還存在著一定的問題,。在新的一年里,，我還必須繼續(xù)努力,，爭取做得更好,。至于對未來工作的展望,我想做如下的構想:

1,、強化宣傳部在學生會中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負責貫徹和落實學校及學生會的各項方針政策以及各項具體措施；充分利用各種宣傳手段,，傳達上級的重要指示,；負責重大節(jié)日，重大活動及其它活動的宣傳工作,；加強學生會

內部各部門的信息交流,，加強學生會的精神文明建設；聯(lián)系日新網,、校報等機構對學校及學生會的重大活動進行全方位的宣傳,；負責與其他學生團體組織的交流和溝通。

2,、提升宣傳部在學生會活動中的影響力

不論是學生會還是社團活動,，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助，幫助其他部門宣傳活動內容,，增強活動的校園影響力,。同時在學生會和社團中樹立“有活動找宣傳部”的良好口碑，擴大部門的影響力,。

3,、加強部門內部的文化建設

和諧的部門人際氛圍是提升部門強大戰(zhàn)斗力的前提，因此組織開展“春游”,、“心理素質拓展活動”等活動,。通過進行活動，增強部門人員的凝聚力,，使部門人員工作更有激情,，配合更加出色。

4,、選拔培養(yǎng)一批高素質的學生會骨干

“長江后浪推前浪,。”從長遠出發(fā),，為了使宣傳部發(fā)展的更好,，不但要使部門的經典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質人才,，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀律、強戰(zhàn)斗力的學生會“生力軍”,。

總之,，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我,，團結,，和諧，默契,。最后預祝下一年的招新工作順利展開,，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績,。

銀行工作總結與展望 校部門工作總結與展望篇四

工作總結與展望

轉眼間,，又到換屆選舉的時候了。很慶幸大一的時候能夠加入學院的團委學生會,，并且進入我最喜歡的部門——學習部,。在學習部的這段時間里，我收獲了友誼,，也收獲了實踐能力和經驗,。

大一的工作比較少，到了暑假伊始,，工作量才開始增加,，忙著各種各樣的活動準備工作。學習部的活動很有自己的特色,，既要有一定的學術內涵,，又要保證有一定的娛樂性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情,。但在大家的共同努力下,，這一年學習部取得的成績也有目共睹。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著?，F(xiàn)將我的工作總結如下：

1,、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件,。例如說我自己會的電腦軟件很少,。當需要做視頻，要美化頁面時,，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力,。所以平時一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能,。當要用到時才不會手足無措,。

2、要提高自己的溝通能力,。很多時候當我需要幫助時卻不知從何開口,，需要表達觀點時卻是不知從何開始,。在學習部的這段時間，我認識到無論做什么事情,，一定會有溝通交流,。好的溝通交流能力能使提高團隊工作水平，能激勵成員的斗志,。這對于提高效率來說尤為關鍵,。

3、要端正自己的態(tài)度,。必須要承認,，自己到后期對部門的工作是有些懈怠的，很多時候力有余而心不足,。對于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬,。這在一定程度上也影響了團隊工作。但還好部長沒有對

我失去信心,，一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活,。

4、不要用恐懼限制自己的行動,。以前當部長對我說要自己去舉辦一個活動,，我是很擔心的。怕自己能力不足,，怕自己不夠細心,，怕一不小心搞砸了整個活動。但現(xiàn)在自己必須要學著承擔更多,，學習放開手腳去拼,。沒有拼搏是不會有收獲的。

學習部給人一種家庭一樣的凝聚力,，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂,，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導下,，舉辦了很多活動,，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍圖,。針對實際情況,，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1、舉辦好考研經驗交流會,，為想要考研以及準備考研的同學提供服務,。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2,、辦好新老生交流會,，力求為同學的學習生活提供實質性指導,。

3、擴大互助課堂的規(guī)模,，互助課堂是一項長期性的活動，應該堅持舉辦下,。但它目前還有不足,，有待改進。

4,、應該將地鐵學術舉辦成一個標志性的活動,，成為部門的品牌。

5,、開啟書籍漂流活動,。這是一項很有實際意義的活動，當書籍儲備量足夠后,，就應該開啟這個活動,。

6、由于部門創(chuàng)建不久,，還在成長階段,，所以要有創(chuàng)新。舉辦一些有新鮮感,、有參與度的活動

7,、加強與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便,，所以應該以q群短信為主,。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感,。

以上就是我對部門的展望,。希望學習部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力,，改變缺點,。今后，我們必將進一步升華自己,，建設學習型校園,，開展豐富的活動，為我院的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻,。

銀行工作總結與展望 校部門工作總結與展望篇五

年終工作總結與展望

篇一：工作總結及工作展望 2010年工作總結及2011年工作展望

2010年,，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下,，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神,，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀,、組織,、協(xié)調、服務”的職能作用,，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一,、2010年工作總結

（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理,。

1,、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度,，規(guī)范員工行為,，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制,。每月對各公司考勤,、績效、工資情況進行審核,，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查,、糾正，保證集團制度化管理落到實處,。

2,、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》,，并已下文在各公司予以推廣實施,，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化,，在企業(yè)經營活動中充分發(fā)揮其作用,。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理,，編纂《人事行政工作手冊》,，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4,、為配合武昌項目的啟動,，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度,，為新項目的順利啟動提供制度保障,。

5、為增強企業(yè)凝聚力,，充分調動員工工作積極性,、創(chuàng)造性,，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系,，創(chuàng)建和諧勞資關系,。

（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè),。

1,、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次,；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次,。培訓內容涉及財務籌劃,、房地產項目開發(fā)與管理、商務禮儀,，以及excel表格的高級操作,、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面,。

培訓前期進行培訓需求調查,，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理,，做好簽到和培訓記錄,；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋,。通過近半年多的努力,，在集團內部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升,。

2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎,。

3,、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業(yè)技能培訓）,。

4,、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》,，促進部門交流互動,，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力,。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置,。

1,、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,，采取網絡招聘,、獵頭找茬及行業(yè)人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名,，引進中層管理人員3名,，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2,、為培養(yǎng),、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構,，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作,，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才,，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化,、知識化、專業(yè)化,。

3,、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作,，辦理相關異動手續(xù),，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程,。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘,，提高招聘效率,，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》,。

2,、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案,，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓,，使其能迅速了解、融合公司,。制定員工離職流程,，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題,。

（五）全面推行員工績效考核,，以考核推動績效。

1,、每月按時組織各公司,、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果,，并根據(jù)需要組織考評復議工作,，確保其時效性、準確性和公平性,。

2,、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,，鼓勵企業(yè)先進員工。

（六）做好人力資源管理基礎工作,，建立良好信息溝通平臺,。

1、配合公司組織架構調整,，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,，理清工作流程和崗位間管理關系。

2,、建立集團及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況,。

3,、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內部的通信平臺,，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢,，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

此外,，企業(yè)文化建設方面,，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許,，提升員工的忠誠度,；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,?？偨Y2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段,，取得了一些成績,，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能,，工作中仍存在著差距和不足,，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線,；需進一步發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等,。

二,、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質,，增強企業(yè)的綜合競爭力,。

1、從制度入手,，以制度來保證工作的進行,。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作,，形成多層次抓培訓、管培訓,、搞好培訓的局面,。

2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手,、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求,，編制季度、月度培訓計劃,。

3,、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習,，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業(yè)務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓,，購買先進管理科學光碟、軟件包,、書籍等資料組織內部培訓,，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書,、工作總結等方式）等,。

4、計劃培訓重點內容：執(zhí)行管理,、房地產營銷管理,、人力資源管理、溝通技巧,、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等,。

5、培訓時間安排：內部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓,。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排,；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。

（二）以“對內體現(xiàn)公平性,，對外具有競爭力”為原則,，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1,、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析,，提交集團新的薪酬設計方案,，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案,。

2、改善員工福利制度,，設立員工生日birthday party,、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚,、育賀禮等各項經費標準,，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化,、標準化,，為企業(yè)留住核心、骨干人才,。

3,、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度,，進一步吸引人力,，留住人才。

（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人,，按規(guī)章辦事,。

1、編制《**集團員工手冊》,，內容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)奮斗目標,、員工考勤、請假制度,、員工獎懲制度,、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本,，作為傳播企業(yè)文化的載體,，輔助管理的工具。

2,、制訂《員工行為規(guī)范》,，內容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容,、上,、下班行為規(guī)范、溝通禮儀,、商務禮儀,、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境,，塑造良好的企業(yè)形象,。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職,，嚴把進人關,。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,，網絡各類專業(yè)人才和高級管理人才,，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊,，為新項目成功啟航奠定基礎,。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院,，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù),；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),，約定試用期，試用期考核通過后,，予以轉正,。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理,，達到激勵員工的目的,。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果,，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

（六）建立集團內部溝通機制,，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1,、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度,。設立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次,。員工面談主要在員工升遷,、調動、離職,、學習,、調薪、績效考核或提出相關 想法或建議時進行,，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談,。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋,，重要信息及時反饋集團總裁。

2,、設立“員工意見箱”,，保證員工的思想、建議,、意見能及時反饋給集團領導,。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1,、借助《經理人文摘》,，記錄企業(yè)成長歷程,，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀團隊的宣傳力度,，弘揚正氣，樹立楷模,，提升企業(yè)凝聚力,。

2、啟動集團通訊員體系,，采集員工優(yōu)秀案例,，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年里,，我部門將在2010年工作的基礎上,，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經驗教訓,，對原有管理“查漏補缺”,，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好,。篇二：工作總結與展望 工作總結與展望

大一的生活就要結束了,，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動,，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘ 回想起在學生會的工作,、生活的點點滴滴,，不由的就會產生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員,，在這段工作生活中學會了很多,，也成長了很多!每一次工作，每一次活動,，甚至每一次例會,，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物,，禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對這一年工作的總結：1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調,，監(jiān)督各部,。其中

每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假,，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助,。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加,，如：學生會工作 證制作；院系各大活的通訊稿,；系元旦晚會后勤工作,；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等,。3.在完成秘書部的工作的同時,，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展,，撤展 工作,；籃球賽后勤等。在學生會的工作中,，我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新,、更深的認識,。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足,。

在即將到來的新一學年中,，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經驗使自己更好的為服裝系與學生會服務,，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉,。新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上,，不遺余力,，不斷學習，彌補不足,，努力工作,，盡己所能取得讓大家滿意的成績。xxx 2012年6月7日

篇三：個人工作總結與展望 個人工作總結與展望 尊敬的公司領導：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利,、業(yè)績蒸蒸日上,。我是李鵬，我在2011年11月23日應聘進入中富公司,，任商務經理一職,。兩個月來，我積極學習公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質,，迅速地融入公司集體與部門團隊,，配合部門經理與其他成員,，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。

一,、工作總結

作為商務經理,，我的工作主要是開展市場銷售產品。兩個月以來,，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息,、政策，市場調查,。積極的完成各項工作,。主要工作成果有： 1.建立了與客戶之間的人際。了解其經濟與銷售能力,。2.針對競爭產品初步做了市場調查,，準確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶,。商量具體銷售方法,。

4.完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施,、上報工作,。二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務分配,，針對前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進,，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標,。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作,；跟進為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進部分存在的問題,，積極跟進每個環(huán)節(jié),。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質,，并更好完成銷售工作,。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標,。

1． 積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質,。

2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司,，以服務公司為榮,，具備強烈的責任感與使命感,，有較高的道德素質和專業(yè)素質。

3． 積極思考,，努力學習,、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,，以豐富的經驗為基礎,，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力,。5． 具備優(yōu)秀的語言能力,。

以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩,，我將努力地工作學習,，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁,，奉獻自己的青春和才智,。我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,，懇請領導批評指導,。總結人：李鵬 2012年2月1日

篇四：2011年終工作總結及展望 2011年終工作總結及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重,。輕松是因為經過了一年的摸爬滾打,，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利,，沒有再嘗試創(chuàng)新,，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：

? 日常工作處理,，做好個人工作計劃,，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張,，訂購飲用水兩千多桶,，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次,。

? 解決了電子顯示屏的問題,。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,，軟件上也進行了升級,。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經達成，但是由于硬件設備的問題,，目前顯示屏的運行狀況并不理想,，沒有真正起到一個窗口的作用。

? 解決了飲用水的水桶問題,。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,，我在工作中雖存有疑問,，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽,。后來經過與供水商協(xié)商,，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準,，并共同把好進出關,，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問,，經過我的觀察,，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講,，每天上班時有大半桶水,，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶,，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水。而樓下人員較多,，加之高溫天氣,，消耗三桶水應屬正常。除此之外,，定期安排供水公司為飲水機消毒,，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生,。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》,、《農行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》,、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備,。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票,，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理,，保障了評審工作的順利進行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作,。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃,。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

? 與公司美工一起設計了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標,，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上,。

如今公司的發(fā)展良好,，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力,，和公司共同迎接美好的明天,！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作,，肯定我們的成績,，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年,，我會做好2011年個人工作計劃,，爭取使各項工作更好的開展進行。

篇五：個人工作總結與展望 個人工作總結與展望尊敬的公司領導：

我是×××,，我在××年××月××日應聘進入××公司,，任××一職。三個月來,，我積極學習公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質，迅速地融入公司集體與部門團隊,，配合部門經理與其他成員,，完成各項工作。現(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報,。

一,、工作總結

作為××，我的工作主要是××××,。三個月以來,，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策,、法律法規(guī),，具備較好的專業(yè)素質,，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺帳,。資料檔案臺帳合理,、簡要、系統(tǒng),，查閱方便,。2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要,，準確記錄資金進入與支出,，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺帳,。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備,；資料的借用,、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整,。4.管理××部的費用臺帳,，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確,。5.配合完成××部的月度工作總結,、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作,。

6.負責××部的內勤管理工作,，跟蹤工作進度，跟進配套文件,。7.協(xié)助經理協(xié)調與各部門之間的關系,。

二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務分配,，針對前階段工作中存在的問題,，加以思考、分析,、改進,，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標,。主要工作計劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進××工作,；跟進××××事宜。

2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳,，做到動態(tài)控制,，節(jié)約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié),；更好地配合部門經理及部門成員跟進工作,；更好完成部門內勤管理工作及協(xié)調工作。

3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程,，提高專業(yè)素 質,，接受并完成各項××××工作。

三,、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人為目標,。

1． 積極學習××相關的專業(yè)知識和相關法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質,。2． 積極學習公司制度與文化,，熱愛××××公司，以服務××公司為榮,，具備 強烈的責任感與使命感,，有較高的道德素質和心理素質。

3． 積極思考,，努力學習,、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,，以豐富的 經驗為基礎,，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力,。5． 具備優(yōu)秀的管理能力,。

以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩,，我將努力地工作學習,，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁,，奉獻自己的青春和才智,。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導批準,。