總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇一

我在做保險銷售的工作當中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產品,，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務的時間不長,，到現在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經過了一次培訓,，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說,，這些是基本的學習,，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學,，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的,。

提升個人能力的同時,，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務,，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,，但真正懂得保險的,，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的,，然后購買,，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心,，同時在銷售的過程中,，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作,。

一年的工作下來,，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進,，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁,，作為銷售,，同樣也是要有耐心，把業(yè)務給去做好,，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇二

今年，某某保險經過全體員工的團結拼搏,，開拓進取,，在業(yè)務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。內強素質，外塑形象,，通過公司上下的團結一致,，奮力拼搏，真正把某某建成一家精品公司,?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M行以下總結：

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設為重點,，突出培訓，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的某某活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績,。在省公司某某中,，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務,，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發(fā)展的軌道,。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在某某各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比往年實現了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大。

今年,，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使某某和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下,，我們的某某業(yè)務仍然完成了某某某某萬元,，順利完成省公司下達的任務。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇三

光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說,，首先感謝領導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現就將20xx工作簡要總結如下：

今年2月份我步入到太保x中心支公司,，從事保險這個生疏的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質,，非凡是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達,、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結經驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指出,。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，未來太保中心支公司會做的更大,、更強、更輝煌!

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇四

又到年終歲尾,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結,。

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領導交給的任務。

在工作中發(fā)現,，多家醫(yī)院存在收費不合理現象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下,，多次到問題醫(yī)院據理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

1、經過市場調查,，結合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關,。

2,、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作。

2,、隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯系,，向其他公司學習先進經驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇五

轉眼間,，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、銷售,、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵

建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現越級管理,、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

xx年銷售的初步設想

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢,？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的',，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調整，

1,、辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4,、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員、生產人員,、技術人員,、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現實情可能失去對公司的信任?，F在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等）

1,、人員安排

a）一人負責生產任務安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬,，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c）一人負責重要客戶聯絡和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數量,、重量,、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責外貿跟單、報檢,、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e）專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題

2,、績效考核

銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率

銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況

業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c）工作態(tài)度

服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、培訓

培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀,、技術等方面,。

4、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇六

一年來,，x保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，總結這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

1,、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手,。總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

轉眼間，我已告別了20xx年,，進入了新的一年,，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功,，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成績,，成功的是；自身業(yè)務知識和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己。

按照拜訪計劃每天拜訪客戶并進行溝通,，對于目標客戶,，經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請目標客戶，好穩(wěn)定與目標客戶的關系增加銷量,。并在擁有固定的客源的同時盡量去開發(fā)新的客戶,。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作,。

看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難,，自從接下任務以后我才感覺到我正式成為了一名保險業(yè)務員，但可惜的是自身的銷量平平,，對此我對公司及各位領導深表歉意,，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務只有做不好業(yè)務的人，沒有賣不出去的保險,，只有賣不出去保險的人,。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，經過這一年多的磨練,，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難,，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻,！

積極努力的提高自己的銷量,，制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪客戶,。在維護好現有客戶的基礎上,，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習,。

一周一小結,，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正去拜訪之前要多做準備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與客戶溝通增進我們之間的關系,。與客戶溝通要誠懇，答應好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到客戶對我甚至是對公司的不信任,，以至于客戶對推銷我們的產品失去興趣,。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

也許今后的工作中遇到各種各樣的困難,，但是我會向領導請示，與同事探討,，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇七

保險分公司自成立以來,，認真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重,，貫徹落實“速度,、效益,、誠信、規(guī)范”的工作思路,，通過強化服務意識,，深化服務體系建設，全力打造x保險專業(yè),、誠信的服務品牌,，現將我司客戶服務工作匯報如下：

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經營戰(zhàn)略中，十分注重管理,、服務和業(yè)務三個方面的共贏,，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長,，總經理助理擔任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員，負責指導,、監(jiān)察,、考核、懲罰等工作,，隨時發(fā)現客戶服務工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕,、中,、重”的處罰，確保服務通道更為順暢,，服務流程更為簡潔,，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務之中,，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象,，保證客戶服務中心的工作井然有序,。建立客戶服務工作手冊，確定標準,，明確權責,，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調,，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,，提高服務效率和質量,。通過標準化、規(guī)范化的服務,，配以嚴格高效的管理,，x保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

打造x的服務品牌就是打造x人的品牌,。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,，提高在xx市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下,，大力加強克服員工隊伍建設,，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓,。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進,。通過學習、培訓和宣導,，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識,、很強的服務能力、真正為客戶,、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,，自上而下重視服務的環(huán)境,。

服務是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務提高到生存的高度,，“服務效益”是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務,、深入細致的服務,、卓有成效的服務。

（一）優(yōu)化職場服務形象

1,、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗,，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢,、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務,。

2、設立客戶服務角,，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片、創(chuàng)可貼,，針線包,，讓客戶有家的感覺。

3,、制定職場行為準則,，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務體系建設

1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念,，x客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務,；

2,、實行“一站式”服務，快速查勘,，及時理賠,，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務,；

3、在工作中積極與客戶聯系,，主動替客戶著想,，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖,、不等,、不靠，保證了較高的結案率,；

4,、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng),，指定專人負責,，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現問題,，保證在5個工作日內給客戶滿意答復,。

5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務,，包括防災防損提示,、理財服務、法律咨詢服務,、免費送油服務,、免費提供節(jié)日、生日,、紀念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為x客戶提供專業(yè)優(yōu)質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾,。盡管xx分公司成立時間不長,，但我們專業(yè)、誠信,、高效的服務的宗旨卻始終如一,，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中,，我司將遵照xx保監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念,，提高服務意識,，提升服務品質，為推動x市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇八

今年支公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務,，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確,，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮,、精心準備,。

思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷。管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理能力,。注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。深入了解營銷人員的生活,、工作、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇九

一年來,，**保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結：

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元,，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇十

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

轉眼間,，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸,，有汗水，當然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的xx年,，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步,、成長,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇十一

近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下,，在上級業(yè)務部門及同事們的大力支持和配合下,，恪守職責、廉潔自律,、全力以赴,，使各項工作取得了一定的成績，現就個人近三年工作做簡要總結：

當今,，社會新情況,、新問題層出不窮，經濟領域已發(fā)生了巨大的變化,，因此只有把加強學習擺在重要位置,，才能使自己的觀點、思想和知識結構跟上時代前進的步伐,，才能具備駕馭工作的能力,，當好鄉(xiāng)黨委、政府的參謀,，當好一個國家干部,。

（一）、20xx年工作：

1,、天然林工作：完成實施我鄉(xiāng)天然林保護工程4399畝,，參與了天然林封山育林調查規(guī)劃設計及林清復查工作；

2,、林權制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內業(yè)整理以及數據處理鏈接工作,，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作；

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝,，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進行一次補植補造調查且對需要補植補造的小班作出了規(guī)劃設計。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關表冊的培訓,，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關表冊進行審核收集，全面完成任務,。

5,、完成新型農村養(yǎng)老保險啟動工作并對享受待遇人員進行審核輸機，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）,、20xx年至今：

1、人事呈報,、工資辦理,。按照干部管理權限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調動的呈報。先后辦理股級任職15人次,，人事調動10人次,。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次,。

2,、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓,、農民工技能培訓以及新錄用公務員培訓,、新聘用人員試用期培訓等。

3,、考核與獎懲嚴格考核制度,、強化人事管理。做到平時考核與年終考核相結合,，堅持公平,、公正、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次,。相反對工作不務實,、無故曠工人員鄉(xiāng)紀委作戒免談話，嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核,。

4,、勞動爭議、仲裁,。制定勞動用工專項整治活動實施方案,，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長，副書記,、紀委書記任副組長,，相關職能部門單位負責人為成員的領導小組、督查組,。從鄉(xiāng)派出所,、安監(jiān)站、人力資源和社會保障服務中心,、社會事務辦,、村管站、國土所,、農業(yè)服務中心,、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查，做到不留死角,。打擊非法勞動用工,、是否簽訂勞動合同,、是否為勞動者繳納工傷保險、是否及時變更工傷保險,、是否超過8小時工作制、是否拖欠工資,、有無相關臺帳等,。

5、保險工作,。加大對養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、干部職工基本醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險,、工傷保險、生育保險的征繳力度,，做到應保盡保,，絕不允許不繳、少繳現象出現,。

6,、機構編制工作。根據思機編文件要求,，開展機構編制核查,，核實我鄉(xiāng)編制數，清理上調人員,，對缺編的事業(yè)單位進行計劃新增人員統(tǒng)計上報等工作,。

7、新型農村社會養(yǎng)老保險工作,。具體負責新農保的工作的實施,，2年來都超標完成了縣要求的目標任務，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險先進個人,。

8,、其它日常工作。做好會議記錄,、會議匯報記錄,、來信來訪記錄登記、信息,、簡報等工作,；做好返鄉(xiāng)農民工調查統(tǒng)計工作；失地農民統(tǒng)計工作,；返鄉(xiāng)農民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作,；農民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計工作；轉移勞動力就業(yè)培訓工作；建立健全鄉(xiāng)土人才數據庫,；個體工商戶統(tǒng)計數據庫,；及時發(fā)布招工信息，組織好農民工外出務工就業(yè),；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶,，辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足,。

一是對業(yè)務理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,，不能創(chuàng)造性的開展工作。

三是容易把個人的情緒帶到工作上來,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以改進,。

一是不斷學習,，提高素質，增強抓好各項工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府戰(zhàn)略決策，把握當前工作的主要任務,，結合本單位的實職,，完成各項工作。

三是求真務實,，轉變作風,。努力加強自身的修養(yǎng)，凡事率先垂范,，提高工作效率,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇十二

我加入某某保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔任某某公司某某營業(yè)部業(yè)務某某部的團隊主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：

業(yè)務某某部共有代理人某某人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績。一年來,，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少,，又加上某某保險,、某某電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況,。

我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做某某營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門。

我通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇十三

在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力,。我特根據公司要求,，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下總結：

在20xx年度,，我2次提高當月綜合達成90%以上,，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效,，體現了我部門的誠信服務,，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標,。

（一）緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初,，我緊密結合部門上級領導要求,，切合自身的工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實,，周周達成的績效基礎,，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

（二）強化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

（三）增強部門管理,，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎,，提升自身的業(yè)務能力,，積極展開有效的工作。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務,，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現,。例如,，雖然我自身的業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務,。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務的流失,。

保險業(yè)務員年終個人工作總結 保險公司業(yè)務員年終工作總結篇十四

我加入xx保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務xx部的團隊主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F將這一年的工作情況總結如下：

業(yè)務xx部共有代理人xx人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績,。一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少,，又加上xx保險、xx電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。

我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務,。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做xx營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門,。

我通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。