工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電商運營個人工作總結篇一

一,、崗位職責履行情況

物業(yè)經營部是一個新成立的部門,，相關的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中,，現階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎管理工作，主要包括：

1,、收集,、整理相關的業(yè)務資料。

2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料。

3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用,，經過一段時間的試用，已體現出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理。第一,、三項的工作亦在有序的開展中,。

二、學習情況

為了禰補剛踏出校門,，社會工作經驗方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習，通過一個多月的業(yè)務學習,，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書,，并能在業(yè)務工作中得到較好的運用,。

三、業(yè)務設想及建議

由于物業(yè)經營工作在行業(yè)內是一個比較新的課題,，現階段行業(yè)內亦無成熟的經營模式可借鑒,，我認為x公司應結合自身的實際情況，從以下幾個方面著手,，構建恒基公司的特色經營平臺：

1,、開展房屋中介業(yè)務

房屋中介業(yè)務市場前景廣闊，x公司進入房屋中介業(yè)務,，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務：

1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法，如寶安廣場,、蓮花一村,、海天花園。其中寶安廣場可以在商務中心設置業(yè)務展示平臺（可與嵩正票務中心共用平臺）,，將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心,，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務信息,，還可以監(jiān)督指導相關人員開展業(yè)務,。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經營的方式開展試點,，并在花園處設置相關的指引牌與業(yè)務介紹牌,。

2）如果管理處設點建立業(yè)務平臺困難，可由物業(yè)經營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺,，由各管理處物業(yè)經營聯(lián)絡人向經營部業(yè)務平臺提供相關的業(yè)務信息,，而物業(yè)經營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經營部提供業(yè)務信息,，進行簡單的業(yè)務合作，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務收入也極其有限,，但可增加管理處的經營收益，如寶安廣場9544㎡（十月份數據）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入,。

2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經濟繁榮的必然產物，如：商業(yè)步行街,、shopingmall,、購物中心、商業(yè)廣場,、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化、維修,、治安等日常管理,，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務,。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3、建立物業(yè)用品（工具,、零件,、設備）配送中心

物業(yè)用品（工具、零件,、設備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設備、標識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料,、門鈴,、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻,，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間,。所以,，如果有這么一家可以根據客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝,，使用指導等一系列服務，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢,。

2）了解客戶的需求。

3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯(lián)系,。

4）可提供用品以外，如技術指導,、咨詢等配套服務,。

四、個人展望

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領導可以給予一個轉正的機會,，給我一個機會，我可以支撐起一片天空,！

電商運營個人工作總結篇二

歲月荏苒,，又是一年。20__年,，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20__年,，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長,。

20__年，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊,。這一年時光,，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮,，失落過,、開心過、退縮過,、堅韌過,！這些經歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20__年,，我要努力學習,，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工,。

20__年在集團領導及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下：

一,、主要工作

（一）各部門計劃,。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員,，負責收取各部門周,、月、季,、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況,。截止20__年12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份；收取月計劃11次,，共162份,；收取半年、年計劃共2次,，共28份,。

（二）文案整理。20__年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要,，更新集團大事記,、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后,，并沒有將先前工作摒棄,。在此基礎上,，又將集團微博進行申v,、時刻關注,、收集國家、省,、市養(yǎng)老相關政策信息,，進行分類,、發(fā)布。20__年全年發(fā)布政策信息42條,；新聞46條；大事記30條,；整理養(yǎng)老相關網站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云,，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條,；20__年，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關會議紀要10份；

（三）其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理,、康復醫(yī)院資料搜集整理等,。

二,、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長,，這跟上級領導的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團性質,，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此,，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結會,?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點,。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領導的指導下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職,，做的多,，需要學習的地方也多,。經常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們,，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠,，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團,，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多,，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結,。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿,，所以,，我們時刻在學習,，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

三、20__年工作計劃

20__年已經到來,，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐,。20__年，首先,，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂,！除此之外，不斷學習,，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20__年,，集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步，一直成長,，為集團，也為自己的明天,，做出應有的努力,，呈現一份滿意的答卷,！20__年，懇請各位領導,、同事多多批評指正，幫助我努力成長,！謝謝,！

電商運營個人工作總結篇三

在公司領導的決策和領導下,，運營管理部自__年6月成立以來，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度,，同時加大對各項目的業(yè)務指導,、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運營管理這20__年的工作，現總結如下：

一,、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標準及流程,，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6,、7月兩個月份的努力,，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》,、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》,、《接管入住工作手冊》,、《裝修管理工作手冊》,、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立,，為各部門規(guī)范化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項制度的推行,，為了使公司考核機制更加健全,，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20__年,，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實,。

二,、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中,，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運營管理部整合公司資源，深入項目,，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想,，提高認識,。

三,、培訓管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內容,，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月,，每天下午6：00—7：30對各服務中心員工進行服務禮儀,、崗位職責,、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理,、客服、收費員,、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時,。

隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題,，以試卷形式對所有人員進行考試,，客服,、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進行口試,，經考試，合格率達83%,，為項目管理提升奠定了良好基礎。

四,、品質管理

在抓好項目培訓管理的同時,，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓,，邊檢查各項目的基礎服務工作,，通過檢查,，發(fā)現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中,，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題,，為了盡快改善各項目管理現狀,，運營管理部深入各項目指導各項目經理,，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時,，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運營管理部共查出209項不合格項,，夜間查崗發(fā)現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規(guī)定予以處罰,。

目前,，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行,，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升,，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

五、投訴處理

20__年,，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面,，共接到服務中心各類投訴事件17起,，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規(guī),，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā),，本著維護公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,，不回避，不推諉,，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經過一遍又一遍的向業(yè)主做工作,，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了,；還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產生了3000元的水費,，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益,。

六,、營銷配合

20__年,，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次,，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下,，克服困難,，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合,，合理調整值班，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多,，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求,，確保營銷活動順利開展,。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽,。

七、工作反思

20__年,，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,，也取得了一些成績,，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現分析如下：

1、對服務中心員工培訓不足,，導致員工對工作職責不明,，作業(yè)流程不清晰,。

2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督,、檢查不到位，員工存在有偷懶現象,。

3,、對員工作業(yè)現場指導欠缺,，致使員工工作方法不得當，走彎路,，達不到目標效果,。

改進措施如下：

1,、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責,，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力,。

2,、加大對各服務中心的檢查力度,。

3、加大對服務中心工作的指導,，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

20__年已經過去,，運營管理部在全面總結的同時,，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20__年目標奮進,。20__年,，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位,、深層次實施物業(yè)服務轉型升級,，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強化富美地產品牌,。

電商運營個人工作總結篇四

時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子,，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作,，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結,。

一、專業(yè)知識的培養(yǎng)

作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉,，才能夠做好這個崗位,。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品,，和參加客服的專業(yè)培訓,。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作,，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識,。除此之外,，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備,。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。

二,、服務意識的培養(yǎng)

作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬,，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶,，其實他們在看產品的同時,，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度,。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題,，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理,，態(tài)度惡劣這種情況,，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題,。所以,，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的,。而在我實習期的時候,，就十分的注重這個問題,。無論是面對有很多問題的客戶,，還是面對很麻煩的客戶,，我都做到了耐心服務,，貼心服務。

三,、有待加強的地方

在過去的實習期里,，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里,，我已經和不少同事鬧過了矛盾,，和同事之間相處的也并不怎么愉快,。于是，我反思了一下自己,，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里,，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事,，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系,。

實習期已經過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展,，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備,，相信我能夠越來越優(yōu)秀,，越來越努力,。

電商運營個人工作總結篇五

20__年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位,。半年來，在公司的正確領導下,，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作,、拼搏進取的精神,，刻苦勤奮,、認真努力工作,，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績,，為公司的發(fā)展做出了貢獻?，F將20__年個人工作情況具體總結如下：

一,、認真學習，提高自身素質

20__年是公司發(fā)展變化很大的一年,，公司的運營管理模式、運作體系,、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念,，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊,，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習,，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設,，以此提高自身素質。在實際工作中,，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務,。

二、努力工作,，完成項目工作任務

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要,；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會,，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部,。我完善銷售百問初稿,、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作,，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇,；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇,；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋,，避免營銷工作上的脫節(jié)。

我參加茶園項目市場顧問采購評審會,，并負責評審會開標工作,；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要,；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片,、市場資料、項目情況資料,。與此同時,，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度,、銷售處罰管理條例,、宣傳促銷品管理制度等有關制度,，并走公司的呈文、制度審批流程,，使公司各項管理制度更為健全完善。

三,、加強管理,，做好部門日常工作

在部門日常工作中,，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇,。完成每月工作總結計劃,、季度工作總結填報共計9份,。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記,。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃,、有目標,，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查,，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司,。

四,、努力學習,，積極撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀,，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告；參觀20__年秋季房地產交易會后,，撰寫房地產交易會情況簡報,；供大家交流參考,。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀,、電腦操作、應用文寫作,、門窗選型,、工作制度,、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能,；還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“20__年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”,。

五、存在不足問題

20__年下半年,，我認真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

六,、20__年工作計劃

20__年,，我要認清自已的工作定位和工作目標,，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，促進工作提速高效,。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習,，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質量,，力爭取得比20__年更好的成績,。

20__年過去了，面對新的20__年,，我要在公司的正確領導下,，在同事們的支持和配合下,，更加刻苦勤奮工作,，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績,，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。