總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保安年終工作總結(jié)免費篇一

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。

我部對于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在xx分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份,，時值xx運會的召開,，我們與xx分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級要求每周x向公安xx分局匯報x周安全情況,，得到了上級好評,。

我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與xx分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人x名,，解救傳銷組織控制人員x名,。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周x的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片,，每周x外聘進行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防安全

為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。

制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在20xx年x月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，x月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行,。xx區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置,，并于20xx年x月份進行了消防驗收且通過了驗收,。

保安年終工作總結(jié)免費篇二

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作,，保安部認真貫徹xx商場工作會會議精神,，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標,，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度,，確保各項指標的完成,。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力配合下,，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故,、治安事件,、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用,。綜上所述,，具體總結(jié)如下：

一、強化職能管理,，認真做好本職工作

1,、安全生產(chǎn)工作

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化,、標準化管理，鞏固成果,，抓好落實,，堅持依法管理，嚴格落實xx號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：

（1）抓好員工培訓(xùn)教育,，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力,，保安部上半年組織員工培訓(xùn)x次,，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警,、疏散,、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題x次,，組織應(yīng)急疏散演練x次,，有效的提升了員工的安全意識及能力。

（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患,。強化全店的安全檢查,，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施,、嚴格管理火源,、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位,，認真檢查,，落實整改，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改,，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查,，按照規(guī)定,，落實好營業(yè)前、營業(yè)后,，賣場兩小時巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄,，確保安全,。

2、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標,，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提,，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施,，加強了匯款室,、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強對員工安全教育,，提高安全意識，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案,，做到了有演練、有措施,，在全體安保人員的努力下,，順利完成了元旦、春節(jié),、五一,、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定,。

3,、停車場管理工作

停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真,，運行正常,，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處,，全年辦理保險理賠x起,，截止到20xx年xx月xx日，車場收取停車收入xx萬元,，后車場收取租金xx萬元,，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益,。

4,、現(xiàn)場管理工作

為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足,，超市于x月xx日至x月xx日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓,，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責(zé)人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀人員x人,，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了華辰超市的現(xiàn)場管理工作,。

二,、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

保安人員擔(dān)負著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大,，因此需要一支從思想、責(zé)任心,、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理,，從基礎(chǔ)抓起,，做好傳、幫,、帶,，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成,、禮節(jié)禮貌抓起,，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù),，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確,，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境,，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作,，通過努力,，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強,。

三,、存在的不足

1.服務(wù)臺需加強管理

2、保安隊伍的流動性較大，收入低,，招工難,，整體水平有待提高。

3.防盜工作需進一步的狠抓落實,。

四,、20xx年的工作設(shè)想

20xx年的工作即將開始，保安部認真分析20xx年工作的不足,，結(jié)合安全工作中面臨的新問題,，新要求,，決定重點做好以下幾個方面的工作：

1,、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平,，作為重點,，思想教育跟得上，管理力度跟得上,，激發(fā)保安人員的工作熱情,，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念,，做到有力,，有禮，有節(jié),。把開展崗前培訓(xùn)落到實處,。做好傳、幫,、帶,，提高整體工作水平。

2,、根據(jù)xxx號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作,，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作,。嚴格排查整治安全隱患,，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故,。

3,、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn)，實施人機結(jié)合,，對防損工作深入研究探索新思路,，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主,，充分調(diào)動保安人員工作積極性,，加強后貨通道,、無購物通道、及重點部位的管理力度,。同時改變思路,，時時防，日日防,，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況,，避免工作盲目性,。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起,，決不手軟,。

保安年終工作總結(jié)免費篇三

來到xx項目已經(jīng)一年時間了，回首過去一年部門的工作,，我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)動員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通。

一年來處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,。但也存在不足，具體總結(jié)如下,。

部門主要工作及工作任務(wù)目標完成情況

（一）內(nèi)部管理

1,、人員調(diào)整：

今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄,，形象較差,，我部對外包公司進行有針對性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識,，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作，基本上得到業(yè)主的認可,。

3,、部門文件和檔案整理,。

針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標準，建立的量化標準,，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標準有。檢查有,。有落實,。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責(zé),，誰落實,，誰跟進。對部門檔案進行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）消防工作：

1,、二裝入場施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水,。

滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔,。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。

3、設(shè)備維護工程：

完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進行檢查,，更換封條,，本著誰管理誰負責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實到每個保安員,。

下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層,，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作，并對新增滅火器全部進行編號,，實行標準化管理,。本年中，個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰,，不穩(wěn)定。電梯對講無法使用,，存在一定安全隱患

4,、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年本部門人員流動較大，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。

利用休息時間，對所有人員進行理論,，實操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。

（三）內(nèi)保工作

1,、加強培訓(xùn),，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識,，隊列訓(xùn)練，保安進行禮儀禮貌,，崗位職責(zé),，針對保安工作中的重點和難點。

本部門主管對保安員進行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色,，能夠基本達到應(yīng)有保安標準,。

2、建全各項制度,，加大保安隊伍的管理

根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度,。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),，質(zhì)量標準和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計,，有登記,，有獎懲，有存檔,。

對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度,，儀表儀容等進行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下,，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

3,、加大對施工現(xiàn)場,，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦，五一,，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作,。

4,、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進行管理，鑰匙的使用,、歸還進行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）存在的問題和整改措施：

1,、缺少培訓(xùn)機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠,，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束

意識,，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識,。

2,、細節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標準。

（五）部門需要改進的工作及20xx年工作設(shè)想：

1,、扎扎實實,、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓(xùn)問題,，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題,，保安人員管理的問題,。

2、加強全員的培訓(xùn),，強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式,、方法,，與業(yè)主溝通的語言問題。

3,、建立和完善工作標準,，實施規(guī)范化管理。例如：檢查,、督導(dǎo),，加大日常管理力度，建立獎勵機制,。

4,、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無圖像,，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題,，都需要跟進解決。

保安年終工作總結(jié)免費篇四

即將過去的20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的

一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作,。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

1,、服從上級領(lǐng)

導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,堅守崗位,，認真對待自己所做的工作。

2遵章守紀,注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。

3,、正確樹立服務(wù)意識,。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹,、認真的服務(wù)意識,為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好,。

4、不斷學(xué)習(xí)進取,提高業(yè)務(wù)水平,。要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求,；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能,；三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,使工作能力有所提高,。

5,、存在的不足和今后的努力方向?；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ?，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方,；三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承

認困難,，但不畏困難,。我將迎難而上，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn),、物品平安。同時,，在工作中尊重他人,、積極溝通、盡職盡責(zé),、加強巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

保安年終工作總結(jié)免費篇五

作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則,，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，通過不懈努力，我們xx木業(yè)保安隊可以說是成績多多,，受益多多,。由于xx木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多,，業(yè)務(wù)多,，進出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大,，為了保質(zhì)保量完成,，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下幾項工作：

一支過硬的隊伍是做好工作的保證,，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高,，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，專研業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力,，并每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn),，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞__總提倡的“客戶是上帝,，服務(wù)是靈魂,，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位,，不僅減少了保安隊的投訴率,，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù),，為客戶創(chuàng)建了一個文明,，和諧，安全的生產(chǎn),，生活的工作環(huán)境,，樹立了我公司良好的形象。

善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度,，每天對外出的車輛和人員進行檢查,，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分,，從外來了兩個可疑人員,，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，xx木業(yè)的是24小時都可以結(jié)帳,，由于當(dāng)天是星期天晚上,，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意,，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司,，語言和行為都不理智，當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī),，由于我們堅持原則,，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司,，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn),，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗??！處理問題的能力日漸成熟！

每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查,，確保其良性運作,，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想,，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi),，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日,，我們巡邏到生產(chǎn)車間,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時,，迅速進行撲火,，組織人員撤退，由于撲救及時,，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生,，得到客戶單位的表揚,，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議,！限度地保護了客戶的合法利益！

如隊員xx到附近的賭博,。我采取堅決果斷的措施,，堅決開除和調(diào)離我xx木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

1、加強軍事訓(xùn)練,，提高隊員的軍事素質(zhì),，強化崗位紀律。

2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。

3,、積極配合其他部門完成各項工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。

當(dāng)然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班,，給公司造成了一定的負面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,，我將團結(jié)全體保安隊員,，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望,。最后我代表我們xx木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長,，壯大成為xx乃至是全國的品牌公司，祝__總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂,！

保安年終工作總結(jié)免費篇六

1,、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,，珍惜來之不易的工作機會,，報著對單位,、對自己，對家人負責(zé)的態(tài)度,，端正工作態(tài)度,，積極做好本職工作。

2,、加強與隊員的溝通交流,，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的,，公司發(fā)展較快,，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心,；關(guān)心隊員日常生活,，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè),、公司集體的認同感,。

3、關(guān)心隊員業(yè)余生活,，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動,，如讀書、體育運動等;部門在人力,、財力能安排的前提下,，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活,，活躍隊員身心,。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,，凝聚人心,，提高隊員團隊意思。

1,、嚴格落實公司規(guī)章制度,，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn),，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理,；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作,，提高管理的有效性,。

2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、體能訓(xùn)練,、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌,、車輛管理,、物品管理、法律法規(guī)等方面,，注重培訓(xùn)形式的多樣化,，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

3,、注重隊員思想政治教育,，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，引導(dǎo)隊員提高思想認識,，強化政治覺悟,。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。

4,、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步,，對于工作積極,，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,，加強關(guān)注,，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

1,、積極協(xié)同管理處工程部,、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備進行檢查與測試,，存在問題及時維保單位處理,，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核,。

2,、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù),。

3,、在“消防、安?！痹O(shè)施,、設(shè)備部分存在故障的前提下,，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全,。

1,、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合,，加強大廈及各樓層可疑,、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作,。

2,、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,，嚴格按制度執(zhí)行,，憑施工證核對放行。

3,、外來送水,、送貨、搬家人員,，先客戶確認后,，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束,，人員離開,。

4、在非辦公時間段要進,、出入大廈的人員要實行登記,，并協(xié)調(diào)中控進行確認。

5,、外來至大廈辦公人員有領(lǐng)班,、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理,，維護大廈的日常秩序,。

1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行,、車速行駛,。

2、車輛進入時需認真檢查出入證,、車況,，登記進出時間。

3,、每天對停在地下車庫車輛,、過夜車輛進行車況檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記,。

4,、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置,。

1,、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證,，出門證上必須有其單位蓋章,，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔,。

2,、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證,，出門證上必須有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章,，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔,。

3,、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準確指引途徑,、路線,，并有專人負責(zé)全程陪同。

1,、加強保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,，由保安主管為消防安全管理人,，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人,，負責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作,。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,。

2,、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：

認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳,，普及消防知識,。

認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳,，普及消防知識,。

經(jīng)常檢查防火安全工作,，糾正消防違章，整整改火險隱患,。

管理消防器材設(shè)備,，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查,，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài),。安全防火通道要時刻保持暢通。

工程部負責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),，使之處于良好狀態(tài)。

保安部消防監(jiān)控中心,，實行24小時監(jiān)控,。

3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢,，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉消防內(nèi)容,。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識,。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”,。

保安年終工作總結(jié)免費篇七

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。公司通過引進新昌品牌管理,，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次,，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽,。

2、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保園區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位,。

3、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測,。保障線路暢通,、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人,。按照北京市政府及公司要求,，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評,。

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實際工作培訓(xùn)，分階段,、分內(nèi)容進行考評,，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點,，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完]成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,，而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

事實證明,，瑪雅預(yù)言終究只是一個毫無根據(jù)的神話傳說。然而對于會所而言,，20xx卻注定是不平凡的一年,。因為這一年，必然有來自內(nèi)部的激烈斗爭和外部的嚴峻挑戰(zhàn),。但無論局勢如何變化,，經(jīng)營方式如何轉(zhuǎn)變，人事如何變動,，安全工作任然是最基礎(chǔ)的一環(huán),，是會所正常營業(yè)的基本保證。

作為安全工作的帶頭人,，我深感責(zé)任重大,，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年里,，本著為廣大的顧客朋友提供一個安全舒適的娛樂環(huán)境這一堅定的宗旨,，我團結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，以“預(yù)防為主,，防治結(jié)合”的工作原則切實有效的開展工作,。由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和同事的大力支持，總算是為本年度的安全工作畫上了圓滿的句號,。

回首過去一年,，我們的工作依然是可圈可點。首先,，會所易燃物居多,，且密封程度較高，如果在這樣的環(huán)境中發(fā)生一場火災(zāi),，其后果是不言而喻的,。因此，消防是我們的重中之重,，較往年比起來,，我們主要從如下幾個方面，進一步的加強和提高,。

一,、從根本上提高了安全員的消防意識，增強了責(zé)任感,。

二,、培訓(xùn)密度明顯加大,，極力提高安全員的個人綜合能力。

三,、每月定期對各消防設(shè)施進行檢查,，對不合格的消防器材立即更換或整改。

四,、營業(yè)后清場更加仔細，堅決做到“一看,，二聽,，三問”。

其次,，治安問題已尤為重要,。今年來，客人喝酒鬧事時有發(fā)生,，但我們都第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場,，嚴格按照預(yù)案進行處理。先是對客人進行勸阻,，緩和氣氛,，把具有攻擊性的物品（如酒瓶，酒杯等）移開,。如果事態(tài)進一步惡化,，到了難以控制的局面，則立即告知總經(jīng)理是否撥打110,。顧客是上帝,，我們從不主張武力解決問題，但對一些嚴重威脅會所和客人的根本利益,、蠻橫無理的極端分子,，在來不及報警的情況下，我們不排除采取非常措施對其行為進行制止,。

最后,，為更好的規(guī)范上下班制度和維護會所的公共財產(chǎn)，我們有專人進行站崗執(zhí)勤,，對所有同事實施例行檢查,。同時，為了杜絕一些安全事故的發(fā)生,，我們每半小時巡邏一次進行隱患排查,。

總之，這一年來,，我們敢于面對困難,，勇于承擔(dān)責(zé)任,。哪里有事故，哪里就會有我們的身影,。然而,，工作只有更好，沒有最好,，在出色完成任務(wù)的同時,，也難免會有不足之處暴露出來，主要表現(xiàn)在如下幾個方面,。

一,、個別同事思想覺悟不高，責(zé)任感有待加強,。

二,、和其他部門的配合不是很積極，集體意識較差,。

三,、在處理事情時，語言過激,，造成了許多不必要的誤會,。

展望20xx，將是會所發(fā)展歷程中具有重要意義的一年,，安全工作自然也容不得半點松懈,，在新的一年里，我們的工作目標依然是：“杜絕一切安全事故在我們這里發(fā)生,、維護會所和同事的切身利益,、為廣大顧客朋友提供安全舒適的娛樂環(huán)境”。我們也一定會更加努力地學(xué)習(xí)消防安全知識,，掌握業(yè)務(wù)技能,，改變不足，不斷提高自己,，完善自己,，為會所的正常營業(yè)打下堅實的安全基礎(chǔ)。衷心祝愿會所來年生意興隆,。

保安年終工作總結(jié)免費篇八

在過去的歲月里,，感受頗多，收獲頗多,。作為一名安保員,，我樹立安全預(yù)防工作而努力的思想。從日常工作中一步步摸索著各方面經(jīng)驗，到現(xiàn)在能完成本職工作,，讓我工作能力進一步提高,。將所學(xué)的知識運用于工作中，努力做好本職工作,。帶領(lǐng)班成員一次次完成工作任務(wù),，組織領(lǐng)導(dǎo)能力也在不斷提升。

這些對我來說都是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好鍛煉和提升自己能力的機會,。因此，特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的支持,、關(guān)心和幫助,，使我個人能迅速成長?；仡櫩偨Y(jié)過去的工作，有以下幾個方面：

一,、強化思想,、立足本職做好安全防范工作。

1,、消防安全工作任重道遠,，時刻不忘安全責(zé)任重于泰山。學(xué)習(xí)消防安全知識武裝自己的頭腦,，不斷加強自身安全意識,，隨時保持高度警惕性。同時,，教導(dǎo)隊員如何檢查消防安全存在的問題,，如何維護和使用消防滅火設(shè)備器材；在日常工作中指引隊員,，不斷開拓和完善的理論知識,，并實踐到工作中，避免事件的發(fā)生,。

2,、做好“三防”安全工作防范。通過各類盜竊案件學(xué)習(xí),，總結(jié)案件防范不足之處,，認真反思，明確自己工作目標,。怎樣預(yù)防公司,、商戶、客人的財產(chǎn)安全和人員受傷害,，成為重點工作之一,。在部門經(jīng)理,、主任正確指導(dǎo)下，讓我在工作中有了更多的思路履行到工作中,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面。

首先自己應(yīng)該扎實工作,，銳意進取,，既要發(fā)揚部門好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，勤奮工作；注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,，探索路子,，在日常工作上發(fā)揮好工作的組織、監(jiān)督和服務(wù)保障作用,，為下屬起好模范帶頭作用,，做好表率。

其次要利用各種有效的方法,，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，做到學(xué)有所用。隨時了解關(guān)心下屬生活,，做到政治上關(guān)心,，思想上信任。掌握思想動向,，有需要時及時開導(dǎo)和肯定的鼓勵,；調(diào)動下屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì),，培養(yǎng)他們的主動意識和團隊合作精神,，使他們更好地相互協(xié)做，創(chuàng)造良好的工作狀態(tài),。

三,、結(jié)合工作實際，狠抓目標落實,，務(wù)求取得實效,。

在工作中,我以身作則，“身先士卒,，身體力行”嚴格維護和遵守工作紀律起到了示范作用,。明確崗位職責(zé)，把工作職責(zé)參透到內(nèi)心。在管理工作時切實做到了有方案,、有措施,、有落實、有檢查,，要以做好本職工作為己任,，對每一件事負責(zé)，對工作責(zé)任負責(zé),?？朔щy迎難而上，嚴格按規(guī)章制度去做,、去干,，堅決不折不扣完成任務(wù)。

四,、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，注重自身發(fā)展和進步。利用點滴時間,，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，掌握了管理工作的規(guī)律和內(nèi)容,，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力。盡管工作能力和管理技巧有了進步和成績,，但我覺得還不能全面,，還不能圓滑的處理各方面的問題，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和探索,。要謙虛好學(xué),，切身體驗，獨立思考,，累積工作經(jīng)驗,，在日后工作中有更多的創(chuàng)造性工作思路。

存在的問題和今后努力方向：回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要是工作開拓,、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強,。在今后的工作中,，不能辜負公司和領(lǐng)導(dǎo)對自己的重托和期望。通過自身學(xué)習(xí)提升綜合技能,，認真投身于工作確保公司財產(chǎn)安全,。

保安年終工作總結(jié)免費篇九

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下,，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí),，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地,、禁止吸煙)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

強調(diào)儀表,、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通,，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，二號門的主要職責(zé)是對進出車輛管理，由于舊的出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理,，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待，得到客人的好評,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊、視頻,，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換,。

今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責(zé)，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當(dāng),、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情,，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

至xx年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質(zhì),、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊員們的素質(zhì),、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。

部門堅持以新進員工崗位培訓(xùn),，崗位熟悉后進行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理,、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到參加教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。

部門配合酒店提出的開拓了新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度,，從月份至月份低共收費金額達到萬元,。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)ぃ蟠蟮募訌娏藢σ惶栭T的監(jiān)視力度,，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在期間進行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢、維修,、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

1號門保安導(dǎo)車不積極主動,，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴,，工作不夠扎實，不夠得力,，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,，我部一定會采取有效措施,，加強培訓(xùn)及管理力度，使各項工作都等有所提高,。

今年酒店的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務(wù)意識,，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累,。在以后的工作中,，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細,、更深,。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下,，將會為的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

保安年終工作總結(jié)免費篇十

保安隊伍在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在相關(guān)兄弟部門的幫助支持下,，較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項全年工作。首先,，我保安隊伍全體人員能端正態(tài)度,、統(tǒng)一思想、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作,、任務(wù),。

1、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位,。

2,、堅持“預(yù)防為主、防治合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊員,，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子,。

3、堅持“預(yù)防為主,、防消合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識,，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項目工地的消防安全。

4,、制定,、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作,。

5,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2,、以身作則,，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律,，保持嚴謹自律的工作,、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛。

3,、在工作中嚴格管理,，處理問題遵循“公平、公開,、公正”的原則,，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊員的工作積極性,。

4、在工作,、生活中細致,、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況,，引導(dǎo)隊員與時俱進,，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5,、在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面,?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥,，對新入職隊員要求過高造成20xx年x月至x月保安隊人員流動率增高,。

2、工作中時有松懈,。

3,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。

保安年終工作總結(jié)免費篇十一

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1、治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,，5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定,；

應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患,；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。

我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷,，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患。

制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持安全第一,，預(yù)防為主的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的`,，如實上報。

今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

保安年終工作總結(jié)免費篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx已經(jīng)被拋在了腦后,，我們xxx商場的又再次迎來了新的一年,。在過去的一年里，作為xxx的保安人員,，我們盡忠職守的管理好了自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問題,，并做好了作為一名xxx員工該有的工作。一年來,，我們xxx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表揚,。

但是，這不過是上一年的工作罷了,！在今后,，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己,，我也要努力的改正自己在過去一年中的問題,。為此，我將過去一年的工作總結(jié)如下：

在工作方面,，我總是在工作中嚴格的要求自己,，要求自己帶著細心、嚴謹,、熱心的態(tài)度參加工作,。xxx商場是附近非常有名氣的商場，每天來往的顧客都不少,。尤其是在周末或是節(jié)假日期間,，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作,，我們必須在崗位中打起十二分的精神,，認真觀察好人群中是否有可疑事件或問題。但同時作為xxx的員工,，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理,，要好好的給顧客指點。

在一年里,，我也曾多次撿到顧客遺失的東西,，在找到失主后，也得到過不少的感謝,。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任,，理應(yīng)做好,。

除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作,。我們在邊巡視的時候,，還要邊注意商場的設(shè)施，對于出現(xiàn)問題的地方,，如：壞掉的燈,，出現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等,。都在我們的巡邏范圍內(nèi),。在我們的細心保衛(wèi)下，xxx商場全年為出現(xiàn)這方面的問題,。

我們的xxx保安部很注重我們的提升,。畢竟問題一直都在增多，我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己,，才能做好自己的工作,。

在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉,，后面有加強了對商場安全問題的學(xué)習(xí),。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓(xùn),。大大的提高了我們的安全意思,。在每次學(xué)習(xí)過后，我們的安全意識都大大的提升,，在工作當(dāng)中,，也能更好的完成自己負責(zé)的工作。

當(dāng)然,，在平時的時候我也非常注重自我的提升,。不斷的改進自己,，向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作,。

反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作,，但是還是有太多不如意的地方,。而這些，都是因為自己的能力不足所導(dǎo)致的,。為了改善這些問題,，我也要加強對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度,，讓自己成為一名出色的保安,。

總的來說,，自己這一年做的不溫不火，既沒有多大的貢獻,，也沒有出現(xiàn)什么問題,。但是對于商場來說，也許這樣沒什么問題的情況才是最為幸運的情況,。在下一年的工作中,，我也要繼續(xù)努力！

保安年終工作總結(jié)免費篇十三

20xx年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作,，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當(dāng)面糾正,；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ),。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律,，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。

加強對酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識,，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn),。從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

回顧過去的一年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門的配合下，我部在加強酒店安全管理,、完善品類體系,、安全巡查、打造服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等方面做了一些工作,。

1、組織實施

10月10日接管安保部以來,，根據(jù)酒店安保和消防需要,，成立了防火委員會。目前人員有變動,，防火委員會有重新調(diào)整,。總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理擔(dān)任委員。按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，實施了三級安全管理目標責(zé)任書。

2.系統(tǒng)實現(xiàn)

為了保證酒店的安全,，我們根據(jù)酒店的實際情況建立了一套安全防范體系,，使公安消防工作真正有章可循，有據(jù)可循,。為此,，我們制定了火災(zāi)報警和火災(zāi)處置方案、關(guān)鍵部位崗位責(zé)任制、門衛(wèi)崗位職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé)、應(yīng)急安全工作程序,、消防關(guān)鍵部位檔案等,。同時，還實施了公安局和派出所規(guī)定的客人信息登記制度,，可以認真登記,，及時上傳。

3.宣傳教育的實施

為了使消防安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們有計劃地對員工進行了多種形式的消防安全宣傳、教育和培訓(xùn),。今年以來,，我部對員工進行了150次滅火器使用培訓(xùn)、170次消防知識考試和140次消防視頻資料培訓(xùn),，并將消防知識分發(fā)給各部門和租賃單位進行宣傳,。讓員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性,。

為了落實消防安全工作,，我們貫徹酒店總經(jīng)理和我部在每周一、三,、五的早會上強調(diào)安全注意事項的指示精神,，布置安全注意事項，加強安全檢查,。二樓餐廳裝修施工現(xiàn)場,，時間長，任務(wù)重,。我們實施了關(guān)鍵預(yù)防措施,，并加強了巡邏檢查次數(shù)。在幾個月的裝修期間,，我們派出了專門的安保人員進行現(xiàn)場監(jiān)控,。同時，我們實行了動火審批制度,，沒有批準和操作證不準動火,，安全工作真正落實。

自接管以來,，已進行了200多次安全巡查,，每半個月組織4次安全檢查,。同時，在安全檢查中發(fā)現(xiàn)了13個不安全因素(例：1,。滅火器過期失效,。2.廚房手術(shù)室沒有防火毯,。3消防栓缺少配件,。)，等等,。針對查出的問題,，我們已經(jīng)發(fā)出整改通知，責(zé)令限期整改,。除了一些滅火器沒有每年檢查一次,，其他的都已經(jīng)整改了。

1,、組織學(xué)習(xí)

作為酒店,，要把握服務(wù)質(zhì)量，首先要把握好自身建設(shè),，特別要注意員工的思想和素質(zhì),。只有這樣，員工才能真正理解服務(wù)的目的,。我們每月舉行四次安全會議,。充分利用會議與員工溝通，剖析正反案例,，灌輸我們酒店服務(wù)客人的宗旨,。同時，會議期間,，對表現(xiàn)較好的員工及時進行了表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行了嚴肅批評。同時要對員工進行紀律教育,，以強化鐵,。特別是，我們在大夢崗的員工有著廣泛的聯(lián)系,，所以這樣做更為重要,。例如，今年11月9日,，我們的領(lǐng)班孔維龍看到一位客人在大門口停車,，他的車停在門口，擋住了通往后院的路,，所以他告訴這位司機,，不要影響其他車輛的進出,，他必須在這里停車。再和他說話的時候,，他不但不聽,，還大罵，還打了我們工頭兩頓,，踢了他一腳,。我們的工頭沒有還手，而是被拉走了,。當(dāng)時對面移動公司的人看到都很生氣,。他們告訴我們的主管為什么你不幫你的員工打司機。從這件事上來說,，正是因為我們經(jīng)常開會研究和強調(diào)鐵的紀律,，所以我們可以從主管到員工都這樣做。

為此,，工頭孔維龍在所有的安保會議上都受到了強烈的贊揚,，此案被解剖：如果我們當(dāng)時進行反擊，我們的情緒會得到平衡,，但損失會更大,，這將直接影響我們在大門口的保安在客人和周圍人當(dāng)中的聲譽。甚至對我們的安全感有不好的看法,，因為我們有這樣的安全感,，這主要是平時酒店領(lǐng)導(dǎo)教育培訓(xùn)的結(jié)果。

2.人性化管理

加強員工管理是我們部門應(yīng)該經(jīng)常做的事情,。我們部門應(yīng)該更加重視如何加強對員工的管理,。只有這樣，才能更好地發(fā)揮員工的積極性,，在未來的工作中以奉獻回報企業(yè),。

1、大門崗服務(wù)

大夢崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到客人的第一感覺,。因此，為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下兩個方面實施：

一是定期組織員工會議學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對企業(yè)的敬業(yè)精神。這樣服務(wù)質(zhì)量才能到家,。

二是服務(wù)質(zhì)量,，大夢崗?fù)＼噲龅谋０卜?wù)，從而指揮車輛服務(wù),，引導(dǎo)客人車輛來來往往的道路,。尤其是在寒冷的天氣,，陽光雨露，他們總是站在服務(wù)的最前沿,，為客人服務(wù),。