總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇一

作為娛樂部的員工,，需要時常和客戶交流溝通,，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量,。一直以來,，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間,，閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作,，并取得較好的成績,。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理,，主要分為五個方面：

1、感知性,。主要是指提供服務的有形部分,，如各種設施、設備,、服務人員的儀表等,，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質,。有形部分提供了有關服務質量的線索,，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。

2,、可靠性,。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤,，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關,，許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè),，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。

3,、適應性,。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務,，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力,，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足,，表明企業(yè)的服務導向,，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4,、保證性,。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度,，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感,。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道,，無疑會產生信任感,。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想,，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神,，想顧客之所想,，急顧客之所需，了解顧客的實際需求,，以至特殊需求,，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼,，使服務過程充滿人情味,，這便是移情性的體現(xiàn)。

我無論在哪一個崗位工作,，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為工作鞠躬盡瘁,，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過,，我只是希望不斷努力的工作,，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計客戶資料,，是件相對繁瑣的工作任務,，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理,，就不去認真細心的做客戶資料的整理,，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解,，才能相應的和客戶取得聯(lián)系,，向客戶介紹產品，進行服務,，擴大市場,。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種,，很多企業(yè)也都會在建議,、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表,，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評,，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣,，直接聽取意見和建議,。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作,，如果得到的是負反饋信息的話,，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理,，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問題,，確保工作的質量和進度。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況,。

無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準,、嚴要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產品，新業(yè)務,，新政策,，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想,，急客戶所急,，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務,。獲得了各部門員工的信任和支持,。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動,，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績,，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷,，采取薄利多銷的營銷手段,，維持經濟增長。企業(yè)針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：

1,、促銷機會分析,，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析,；各競爭店牌或品牌商品結構,；

2、目標市場定位,，確定目標市場和商品定位,；經營目標；價格策略,；廣告形式和投資預算,；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則,。

3,、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標,；選擇促銷的形式和內容,；

4、分銷活動計（白話文★）劃,，價格策略,；分銷的渠道,；店鋪的陳列；服務的質量,；

5,、銷售管理計劃，主管的職責權限,；銷售目標計劃,；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準,；推銷人員的獎勵措施,；

6、市場反饋和調整,，市場銷售信息的反饋方式,，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算,；經營行為的調整,。

促銷方案包括：

1、活動目的,。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述,。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么,？是處理庫存,？是提升銷量？是打擊競爭對手,？是新品上市,？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確,，才能使活動有的放矢,。

2、活動對象,。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體,？活動控制在范圍多大內,？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標,？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。

3、活動主題,。

在這一部分,，主要是解決兩個問題：

1,、確定活動主題；

2,、包裝活動主題,。降價？價格折扣,？贈品,？抽獎？禮券,？服務促銷,？演示促銷？消費信用,？還是其它促銷工具,？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標,、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的,，使活動更接近于消費者,，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經典,，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動,。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新,，使活動具有震憾力和排他性,。

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心,，加大市場的拓展,，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析,，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案,，從而吸引顧客，擴大市場,，鞏固20xx年的工作,。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶,，為公司的銷售打開渠道,，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們,，從而打開市場,。但是針對我們部門的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進,，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長,，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標,，并努力完成月目標,，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬,，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經濟效益,?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇二

自從我加入__公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可,，回首自己一年經歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是營銷珠寶信心的源泉。

二,、工作質量成績,，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經驗

微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告,。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產地,，質量。售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的營銷技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候營銷不好思想就消極,，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結不夠,，每一次營銷失敗都有它的原因,，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇三

20xx年,，在公司領導的正確領導及大力支持下,，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、培訓、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部上傳下達,、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

建立之初,，公司內部制度欠缺，管理有困難,。為保障公司的正常有序運轉,，行政部制定出臺了考勤、著裝,、資產管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務,、為客戶服務。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務,，當好公司領導的參謀和助手,，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。

2、想方設法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作,，力求考慮在前,、服務在前，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密,，措施到位,，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

3,、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通,。

1,、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,，今年以來,，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會,，為公司招聘員工,。

2、扎實搞好員工培訓,。為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓,，使員工的業(yè)務水平得到有效提升,，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,。深入調研，掌握實情,。加強管理,，改進服務。大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習,、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度,，明確分工,，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據,。

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置,。

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇四

20xx年即將過去,，迎接我們的xx年又將是一個新的機遇與挑戰(zhàn),，作為公司負責全部設備的管理、維護維修及保養(yǎng)的部門,，我們也將迎來xx年嶄新的一頁,。回首xx年我部認真貫徹,，積極落實機械設備管理辦法,，本著全心全意為生產服務，轉變思想觀念,、理順,、健全機械管理，全面排查隱患,、解決遺留問題等方面嚴格要求,，踏實工作，完成了我部及公司領導交予的各項工作,。我部總結一下這一年來的實際工作情況,。

今年機械設備部配合各項目完成產值7267836.6元，其中土石方機械設備完成產值311167元,；起重機械設備完成產值58800元,；運輸機械設備完成產值113000元；砼拌站今年完成產量107193m3,產值1071930元,；地磅今年新增一臺在牙克石,，共6臺，完成產值120000元,；攤鋪機完成產值135333元,；白拌站新增2臺700型在牙克石，共6臺,，完成產量292986.6m3,，完成產值1909577元；黑拌站5臺完成產量197908.63t,，完成產值4706106元,。

對公司機械設備的使用我部根據各項目的急緩程度以及項目部機械使用計劃進行綜合平衡，統(tǒng)一調度使用,。項目部在工程開工前和開工后分階段將工程需用機械設備使用計劃,，以文字形式報公司機械設備部，內容包括設備名稱,、型號,、數(shù)量、質量標準,、計劃進場時間和退場時間等,。對設備搬遷我部嚴格按照招投標程序,，確定中標人，報公司批準,。設備租賃遵循先內后外的原則,，以內部調配為主、市場租賃為輔,，防止盲目租用增大成本或造成本公司機械的閑置,。設備采購嚴格按照采購程序，審慎合同,，密切關注設備生產情況,，做好與產家的溝通。做好設備核算工作,，匯總收支,，做好設備明細賬。

我部做好機械設備的臺賬管理工作,，設立電子檔案,，對有關各機械的買賣合同、技術性能狀況,、原始資料、生產軌跡,、產量產值等進行匯總整理,，做好機械設備的維護保養(yǎng)工作，做好例行保養(yǎng),、定期和不定期檢查保養(yǎng),、巡檢工作，規(guī)范,、完善各設備檢查記錄,，做到工作檢查有痕跡。 做好各種設備的年審工作,。加強操作人員的崗位技能培訓,，做到持證上崗，同時要求操作人員在操作機械過程中按要求嚴格執(zhí)行“三檢”制度,，工作前檢查,、工作中檢查和工作后檢查，保證了機械各部件的正常運轉,；做好機械防護,，機械停放場地符合安全要求，規(guī)定停放位置,，能適應機械運動所需的空間,，周圍環(huán)境對機械運動不構成危險,，能便于在緊急情況下疏散，做好設備的越冬保養(yǎng),，一年四季做好設備防火,、防盜工作。 對使用結束后的設備或進入冬閑集中維修時,，由機械工程師牽頭,，會同操作維修人員對設備進行檢查、驗收入庫,，對設備故障和損壞程度進行定性,，分清責任，做好記錄,。

“小細節(jié),，看態(tài)度；小養(yǎng)成,，看工作”,。如果誰能把這兩點做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)的,，工作也是無可挑剔的。所以特別是對機修工,、操作手我都是一直這樣要求他們的,。自己干的活要對自己負責，也要對公司負責,。要么不干,，干就要拿出自己的最高標準來。抓好隊伍的團結協(xié)作工作,，防“脫節(jié)”,。做好本部門、人員與其他部門的協(xié)調工作,，公司的每個部門都是缺一不可的,，崗位職務無貴賤之分，只有分工不同,。所以干好本職工作,，協(xié)調好其他部門的工作就是對公司最好的回報，也是防止工作生產脫節(jié)的最好表現(xiàn),。因為我們這個部門的工作,，是要靠我們每個人都去動手才能夠保障設備的正常運行的。你不去動,，設備自己是不會好的,。

在節(jié)能方面,，今年主要是加強設備保養(yǎng)，加強對用電設備的管理以達到節(jié)能降耗的目的,。

今年有成績也有問題,，比如個別人員的安全意識、大局意識還不夠,；對工作的積極主動性還不夠,；機械設備制度還需進一步完善等，在明年我部會再接再厲,，爭取為公司再創(chuàng)輝煌,！

以上就是我部在xx年的工作情況。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇五

不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開”,，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲,。過去的一年里,，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下,，自身的不斷努力下,，工作上取得了一定成績，后勤部門得到了領導和同事們的肯定,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將部門工作總結如下：

一,、參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作

20xx年集團公司提出了全面風險管理的要求,，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn),，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險,，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過,，需要在實踐中不斷摸索,，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大,，需要有耐心才能完成好這項工作,。根據總部要求，局,、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》,，并于x至x月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了xx個風險點,，并于x月召開了局,、分公司內控風險梳理審查會,，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗,，起到了很好的借鑒作用,。

二、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》

簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分,，是對外宣傳內控的一個窗口,。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài),，增強各級管理人員的內控意識與管理意識,。同時也提高了我們成員的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法,，對我們來說是一個很好的鍛煉與提高,。

三、積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作

此次審計局對華東局的內控環(huán)境,，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查,，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個問題需要進一步整改落實,。針對存在的問題,，于20xx年x月號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視,，積極整改,，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總,，并向審計局提交了《石油局20xx年審計內控獨立檢查評價整改報告》,。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題,，更加有利于xx局的生產經營正常運行,。

四、參與內控制度的梳理工作

制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低,。為了進一步確保內控工作高效,、有序進行，狠抓制度建設,，提高制度的執(zhí)行力,，x月下發(fā)了關于填報《局、分公司20xx,、20xx年度制度情況調查表》的通知,。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作,，查明現(xiàn)有制度建設與內控要求的差距,，將企業(yè)內控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據,。

五,、參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作

局、分公司成立了由計財,、人勞,、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組,，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查,。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解,，大部分單位的開支范圍,、開支標準、報銷方式,、財務核算均能按照華xx字[20xx]26號文規(guī)定執(zhí)行,，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題,，已向有關領導作了專題匯報,。

六、參與20xx版“叁基”實施細則全面考核驗收和調研工作

積極配合“叁基”辦進行20xx版“叁基”工作實施細則的編制為了加強各項專業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與銜接,，我參與并完成了“叁基”工作框架圖,，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度,，各個文件,，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔,。

七,、參與并組織全局范圍內的內控培訓工作

根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度,，增強全局人員內控意識,。我公司于x月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班,，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員,；對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?/p>

八,、參加20xx版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作

根據總部20xx年版《內控手冊》，同時參照分公司20xx版《內控實施細則》,，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務工作特點,，組織力量集中編寫,。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范,，明確考評要求”的思路,，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了20xx年版實施細則,。

九,、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調工作

20xx年由于新舊股東交替、鹽礦改制,、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn),，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行,。但是項目問題事關重大,，領導帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣?、行業(yè)主管部門,、當?shù)匕傩者M行協(xié)調。這期間困難重重,，但通過不懈的努力,，目前試驗項目正常進行。

在今后的工作中我們會繼續(xù)努力,，嚴格要求自己,，堅持學習，孔子說過：“取乎其上,，得乎其中,；取乎其中，得乎其下,；取乎其下,，則無所得矣！”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力,。我們要鼓足干勁,、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程,，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇六

20xx年,，隨著項目建設的正常推進,、正式點火投產的步伐，有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年,，也是我們不斷加強管理,、完善制度、為長遠發(fā)展打基礎的一年,。一年來,，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下,，經全體員工的共同努力,，發(fā)揮團隊協(xié)作、任勞任怨的精神,，一切緊緊圍繞項目建設這一中心,，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支持,，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝,！下面就本部門20xx年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報如下：

20xx年主要工作情況

一、整體工作完成情況

一年來我們克服重重困難,，采購物資,、招聘員工、落實食宿,、開源節(jié)流,、狠抓生產安全、密切配合項目建設,，保證了項目生產建設正常的需求,。最主要體現(xiàn)在：及時、準確采購生產生活辦公,；招聘員工200余人,，定編滿員90%以上；實現(xiàn)生產安全事故零記錄,；廠區(qū)辦公信息自動化,，完成98%；員工食宿基本正?；?；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調達標化,，目前已完成總工作量的95%,；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%,；

二,、階段性突擊工作情況

綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起,，我部就抽調了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定,、物資準備、組織協(xié)調到現(xiàn)場控制的所有工作,。不斷開會,、不斷討論、不斷修改計劃,。在這段日子里,，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續(xù)通宵達旦的工作了近半個月,，熬紅了多少雙眼睛,、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導,、媒體,、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了,，我們也該歇歇了,。因為大家努力，讓所有的人看到了我們水泥這個優(yōu)秀的團隊力量,。

三,、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程,，一年來,，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經驗、結合本公司的實際情況,，建立健全了《檔案管理制度》,、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》,、《招待費管理制度》,、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》,、《會議管理制度》,、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》,、《員工異動管理制度》,、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》,、《人才招聘制度》,、《休假管理制度》,、《安全生產管理制度》等等規(guī)章制度。

截至20xx年11月,，公司共簽訂了約268份合同,，蓋章生效約97%。準確,、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文,、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求,，精細化管理,，互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng),，保證了我部全年行文準確率100%,。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產資料,、公司紅頭文件,、招投標文件及會議紀要等紙質資料歸檔整理。

四,、員工招聘及培訓工作

員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行,，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦,、工作量大,、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時,、充分的保障,。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工,，采取了網絡招聘,、人才市場招聘會、大中專院校推介會,、同行引薦等不同的招聘方法,，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產技術人員5人,。

員工培訓方面,，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、正大進行崗前培訓,；對技術學院,、城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排,，組織公司檔案管理,、生產統(tǒng)計等崗位外派培訓學習,。

五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產環(huán)境,，在現(xiàn)場治安,、消防、監(jiān)控,、車輛管理等方面做出了不懈的努力,。組織員工培訓學習了治安,、消防等基本知識,，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責,，由于職責分工不明,、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件,。移交工作以后,，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大,、隊員素質不斷提升,，確保了公司廠區(qū)生產安全無事故。

生產安全工作建立了專人負責制,，對新進員工崗前培訓,、現(xiàn)場教育、不定期學習強化安全生產意識,，嚴格控制安全生產事故,，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。建立健全安全生產責任制度,。

六、網絡信息化建設

公司目前共配備計算機30臺,，服務器4臺,，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺,、網絡資源不足的困難,，及時維護，靈活調配,，保證了公司所有計算機及服務器正常運行,。網絡建設方面：完成了整個綜合樓的網絡連接，并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接,，確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據交換,。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m,，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司,；完成了公司安防監(jiān)控工程的實施,，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大,、小會議室投影設備,、音響設備的采購及實施安裝；

七,、車輛管理工作

在車輛有限,、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調配，優(yōu)先安排領導,、生產部門和項目部門用車,。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內車輛行程,，使車輛做到了高效率,、高質量運行。

建立車輛專車專人負責制,，強化駕駛員安全行車意識,，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴,、克服修路等困難,，保證了項目生產正常進行。

八,、后勤服務保障工作

后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強后盾,。俗話說：“兵馬未動,，糧草先行”。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議,，靈活發(fā)放餐劵或餐卡,，保證了員工正常就餐,；員工宿舍建成后，積極與項目部聯(lián)系,，完善宿舍水電等配套設施,，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住,，與生產部和物資管理部聯(lián)系,，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等,，逐步改善員工的生活休息環(huán)境,。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到,、細致,、體貼的后勤服務,。

九,、項目建設周邊協(xié)調工作

周邊關系的協(xié)調處理關系到項目施工進展，為項目順利點火投產做出了突出貢獻,。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關系協(xié)調兩方面,。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設、皮帶廊,、還路還壩,、安置區(qū)建設、茶馬線的改造,、廠區(qū)高壓線路的架設,。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%,，還路還壩及茶馬線正緊張進行中,，預計明年年初可以完成，安置區(qū)建設第一批17戶已確定戶型和位置,，正交地建設階段,。廠區(qū)高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產施工的正常供電,。

周邊關系協(xié)調方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關系，得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚,、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗,。

成績屬于過去,，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足,，20xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

服務意識不夠、官僚作風嚴重

服務是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為各部門負責人服務、為員工服務,、為客戶服務,。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人,、員工和客戶滿意,，是衡量本部門工作的基本標準。

制度,、檔案不完善,、職責不明朗、科學“沒有規(guī)矩不成方圓”,，雖然我們一直在完善,、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施,，使制度了成為補救措施而不是行為準則,。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案,、培訓檔案混亂不齊,，部門人員職責劃分不明朗、科學,，造成與其他部門協(xié)調溝通時推委,、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙,，造成各部門工作不能優(yōu)質,、高效對接運轉。

團隊意識差,、凝聚力不強

個別同志團隊意識薄弱,，大局意識不強，整體協(xié)作意識差,，在工作中互相配合,、支持不夠；總結過去是為了將來更好的發(fā)展,，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步,，20xx年是公司投產發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重,。一切為公司發(fā)展著想,，服務當頭，責任為重,。為此,，本部門20xx年工作思路做如下安排：

一、增強服務意識,，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”,，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作,。做好綜合部工作,，水平在綜合、靈敏在信息,、權威在督查,、形象在接待、瓶頸在運轉,、評判在領導,。因此，為做好20xx年度的各項工作,，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識,；二是服務至上意識,；三是靈活變通意識,；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識,；六是團結協(xié)作意識,；七是廉潔自律意識。

二,、開展黨群團組織活動,，積極推進企業(yè)文化活動

20xx年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據各自職責,，按公司安排,、結合本地實際情況，擬出黨務工作計劃,、工會工作計劃和團委工作計劃,。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進一步推動企業(yè)文化建設。

三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速,、準確,、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報,，或根據實際情況靈活變通,，總體原則高效、快速,、準確,。根據部門人力、行政,、后勤等分工確定主要負責人,、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確,、責任到人,。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任,，并接受其它員工監(jiān)督,。

四、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率,。真正做到特事特辦、急事急辦,、該答復的事及時答復,，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量,。建立投訴問責制度,，設置投訴信箱，建立相應的批評,、罰款,、降職問責制度。

五,、進一步提升工作價值,，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力,，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進言、主動出謀劃策,，抓好督查督辦工作,，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進,、及時上報,、及時解決。對領導交辦的事情準確,、準時完成并建立完善的反饋制度,，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進,、建立結果反饋制度,。

六、進一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平,，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握,，不斷提煉、充實,、系統(tǒng)歸納,，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念,、管理思路更加明確,。

七、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范,、細化管理工作,，提高有效性。要嚴抓實施目標管理,，確定趕超目標,，采取有效措施，加強對目標制訂,、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核,，不斷提高工作標準和管理水平。

八,、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難,、時刻關注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理,；加大對辦公費用使用的控制力度,，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃,、及時補充,，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結過去展望未來,，相信新的一年里,，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則,，團結一心,、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標,，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)美好明天,！

部門年終總結結尾 部門年終總結會怎么開篇七

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門,。行政管理,、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平,，凝聚企業(yè)團隊力量,，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài),。

過去半年來,，公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期,?；仡櫚肽辏I導對行政人事工作的關心與支持,，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破,。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階,，現(xiàn)將工作總結如下：

一,、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作,。

2,、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位,；通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,，完成公司上半年40位人才需求。

二,、建立,、建全、規(guī)范人事檔案管理,。

1,、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同,、就業(yè)協(xié)議,、畢業(yè)證、學位證,、身份證,、住址、合同年限等信息,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

2、完成應屆畢業(yè)生戶口,、檔案管理工作,。

3、辦理社保工作,，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作,。

4、完成員工入職,、轉正,、離職、績效評定漲薪等管理工作,。

5,、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職,、新進,、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新,，方便各部門、財務查找,、結算管理,。

6,、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

7、人才庫檔案管理工作,，提高后期招聘效率,。

三、員工培訓工作

1,、完成新入職人員職業(yè)化培訓,，包括行政管理制度、考勤制度,、工作匯報等,。其中考勤管理，規(guī)范打卡,、外出登記,；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者,、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風。

2,、協(xié)調開發(fā)部門的持術培訓工作,，并按時通知每月培訓內容。現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓,、周三軟件開發(fā)部門培訓,、周六下午由孫總或外請老師培訓。

3,、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,，計劃邀請老師為公司做管理培訓。

四,、績效和薪酬的管理

1,、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務,、職業(yè)化,、崗位要求三個方面進行考評。

2,、控制人員工資成本,。

行政管理

1,、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況，反饋信息,；協(xié)調各部門間關系,，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃（周月報,、oa日記）的督辦和檢查,。協(xié)助總經理日常工作。

2,、協(xié)助公司領導,，制定、完善公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

3、加強與員工之間的工作溝通,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,，溝通中做到有章可循，違紀有據可查,，使他們了解,、支持行政工作，取得了良好的效果,，并注重行政工作質量的提高,。

4、負責公司來往快遞,、信函的處理及收發(fā),、登記、傳閱,；做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神,、完成工作任務提供了有力的保證,；同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢做好服務,。

5、監(jiān)督,、檢查,、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設施,、安全,、紀律進行檢查，有異常情況及時處理,。

6,、在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關部門負責人進行處理,；加強公司管理,、提高行政服務質量，認真收集信息,，全面,、準確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題,，總結工作經驗,，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、辦公物資采購,、庫存的管理：公司辦公用品采購,，成本控制，審核辦公用品的出,、入庫管理工作,、使用登記、維護工作等,；對公司各部門使用的固定資產進行統(tǒng)計,，并分類建檔保存。

8,、收集票務,、酒店、快遞,、印刷,、辦公百貨等公司信息,，確保方便、快捷的為公司提供服務,。

9,、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要,，根據需要按會議決定發(fā)文,。

10、接待來訪客人,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、司機和公司車輛的監(jiān)督管理,。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據進行審核,、查閱,，對有異常的及時處理。

13,、制定員工宿舍管理制度,，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議,。

14,、公司行政表格管理。

15,、完成上級交辦的其他任務,，并按時按質的完成。

20xx年8——12月工作計劃根據部門上半年的工作安排,，結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標管理,。

1,、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作,。

2,、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據工作實際情況，對行政管理有關規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合實際工作的需要。

3,、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據。

4,、完成人力資源招聘與配置,，計劃增加10——30位人才需求。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如行政管理、考勤,、用工以及員工宿舍的管理等等,。

6、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理等記錄,。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

7,、加大內部人力,、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工,。

8、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生,、公司安全管理。

行政人事工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴峻而重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵,。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

上半年公司是緊張忙碌的,，行政人事部工作責任重大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作,。當然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,，不完善的地方,，力爭在下半年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預計下半年行政,、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻,！

行政人事總務部既行政,、人事、總務為一體的綜合管理部門,。行政管理,、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分,，為提高公司的管理水平,，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化,、規(guī)范化的良好狀態(tài),。

時光荏苒，***年即將結束,！

自***年3月23日來公司上班,，被擔任人事***，在此工作中,，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經驗,，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”,，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,，逐步根據公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調整,，從10月1日起被晉升為本部門經理（代)并接管行政,、人事、辦公室,、總務后勤事務工作,，在上級領導的關心、支持,、指導下以及各部門的配合下,，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外,、對內工作，進一步提高工作效率,，確保各項工作的正常運作,；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務,；儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展,，生產經營提供動力支持,；加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代）的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務生產經營，適時調整招聘,、用工管理以及后勤保障管理思路,。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務,。其總結報告如下：

一、人事管理

1,、徹底完成人事管理有關文件資料,，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,，并進行會簽下發(fā),；解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施,。

2,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案（新進,、離職、調動,、升級）管理,。

⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,。

⑵對各部門,、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查,、調動和管理,。

⑶辦理公司新進、離職,、調動等手續(xù),；對離職人員的自離、辭工,、病退等實行分類整理存檔,，便于查證；同時做好調動,、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進、離職,、調動人員資料到財務部,。

⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對,，方便了部門、人事,、財務查找,、結算管理，增強了人力資源管理,。

⑸及時做好檔案材料的收集,、整理、歸檔,。

3,、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補單,。

⑵根據部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位,；通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

4,、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部,，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5,、嚴肅勞動紀律,。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間,，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責任的落實,。

⑶加強請（休)假制度,、放行條管理，對不履行請(休）假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風,。

6、認真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工,、工資、晉升,、調職和其它的核定審查工作,；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7,、人事月統(tǒng)計工作,。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進,、離職,、調動人員進行備注。

8,、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

二,、行政、辦公室,、總務

1,、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況，反饋信息,；搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2,、根據領導意圖，起草有關規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示；做好公司文件的通知,、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內容要求完成,。

3、協(xié)助公司領導,，完善,、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀有據可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責,，辦事效率的提高。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀律檢查工作,，有異常情況進行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理,；為公司加強管理,、提高后勤服務；認真收集信息,，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結工作經驗，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、辦公物資,、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全,；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡,。包括公司辦用品采購、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護工作等,；并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領用嚴格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經辦處理日常工作,。

9,、公司總務工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產會議安排,、記錄和整理會議記要,，根據需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員,、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況,、報銷單進行審核、查閱,，對有異常的進行處理,。

13、公司各種表格管理,。

14,、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成,。

三,、***年計劃

根據部門***年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,，全面推行目標管理,。

1、行政人事總務部在***年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下幾方面工作：

⑴加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作,，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面,、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高,。

⑶加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據,。

⑷完成日常人力資源招聘與配置,。

⑸嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺加大內部人力,、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人,。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄,。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益,。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴峻而重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵,。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助,。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政、人事,、總務等各項工作職責,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然,，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據需求進行人才招聘,、加大行政、人事,、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻,！