在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終述職報告開場白 年終述職報告?zhèn)€人篇一

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1,、外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

年終述職報告開場白 年終述職報告?zhèn)€人篇二

本人19xx年畢業(yè)于營口大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè),，同年成為一名自來水公司職工，參加工作后在遼寧省委學(xué)校進修計算機專業(yè),，現(xiàn)大學(xué)學(xué)歷,，工程師,。曾在自來水公司辦公室,、組織科任科員，1995年后歷任自來水公司團委副書記,、內(nèi)審處副處長,、制票室主任，現(xiàn)任水務(wù)公司營業(yè)管理部部長,。多年來在領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心,、支持、幫助下,，無論在哪個崗位,，我都能認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)部室人員全面完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就本人幾年來的思想工作情況述職如下：

一,、 思想品德情況

高尚的思想品德是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)，我深知做為一名中層干部更應(yīng)該加強品德修養(yǎng)和鍛煉,。我在中層干部崗位上工作已有十幾個年頭,，始終把加強思想品德修養(yǎng)，樹立正確的`人生觀,、地位觀,、利益觀放在首位。在工作中堅持嚴(yán)格要求自己,，顧全大局,，踏實做事，從不計較個人得失,，以德服人,，正是有了這種積極向上的思想和工作態(tài)度，組織上也給予了我許多榮譽,，連續(xù)多年被總公司評為優(yōu)秀黨員,、在局系統(tǒng)評為先進個人，20xx年又光榮地成為全市優(yōu)秀中青年干部人才儲備庫中的一員,。

二,、 工作情況

從走向中層干部崗位時起就深知自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，也更珍惜熱愛自己的崗位，無論是負(fù)責(zé)計算機收費系統(tǒng)應(yīng)用管理上還是營業(yè)管理工作中都能盡職盡責(zé)地去工作,，高質(zhì)量地完成工作任務(wù),，取得了一定的工作成績。

（一） 在計算機收費系統(tǒng)應(yīng)用管理方面

19xx年公司安排我到制票室做部門領(lǐng)導(dǎo),，主要負(fù)責(zé)計算機收費系統(tǒng)應(yīng)用管理工作,，在已有的專業(yè)知識基礎(chǔ)上我不斷在實踐中學(xué)習(xí)，掌握新的計算機專業(yè)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，至今我公司的收費系統(tǒng)管理軟件已進行了三次升級，在升級過程中我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)及系統(tǒng)培訓(xùn)工作,，同時還負(fù)責(zé)與各家銀行協(xié)調(diào)實施聯(lián)網(wǎng)收費工作,，20xx年我又作為參編人員參與了國家城鎮(zhèn)供水行業(yè)營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,，此標(biāo)準(zhǔn)已于20xx年12月發(fā)布,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我全身心地投入到系統(tǒng)升級工作中，現(xiàn)在營業(yè)收費軟件系統(tǒng)的各項功能在全省居領(lǐng)先地位,，做到了有效地利用銀行網(wǎng)點資源,，達(dá)到多家銀行可同時聯(lián)網(wǎng)收費的水平，為用戶繳納水費提供了多個便利的條件和方式,，大大提升了我公司現(xiàn)代化管理水平,，同時也更好地為營口項目建設(shè)年工作做好服務(wù)。

（二） 在營業(yè)管理工作方面

20xx年經(jīng)公司任命擔(dān)任營業(yè)管理部部長,，同時仍兼任制票室主任,。在營業(yè)管理工作中我主要做了以下幾項工作：

1、 深入基層,，解決工作中的實際問題

在營業(yè)管理部工作期間,，我經(jīng)常下到抄表一線，及時收集和掌握抄表收費的第一手資料,，為改進營業(yè)抄收工作奠定基礎(chǔ),。通過深入抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)戶外表表箱位臵過高，抄收員查抄水表極其困難,，而且無法重新改造,，針對這種情況，我向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議實行遠(yuǎn)程式抄表,，通過在金典小區(qū)試用效果很好,，現(xiàn)已對金典小區(qū)、九龍小區(qū)及天揚小區(qū)部分單元實行,，通過更換遠(yuǎn)程水表,，利用現(xiàn)代化信息傳輸手段將抄表數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞殖殖砥髦?，解決了一線職工這一抄表難題，同時也提高了工作效率和工作質(zhì)量,。

2,、 制定措施，水費回收見成效

水費收繳工作是保證公司資金能否應(yīng)收盡收和公司運營資金是否順暢的一個基礎(chǔ),。多年來我公司年水費拖欠額一直居百萬元以上,，20xx年總公司將當(dāng)年水費拖欠額設(shè)定目標(biāo)為50萬元以下，為實現(xiàn)這一工作目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我起草了清欠水費獎罰方案，同時經(jīng)常與市內(nèi)外營業(yè)公司相關(guān)人員溝通,，邦助他們將欠費戶按類進行分解,，認(rèn)真分析,，采取不同的方式和措施進行水費清收,，在大家的共同努力下，08年全年水費拖欠額為19.2萬元,，比目標(biāo)計劃降低了近30萬元,，創(chuàng)歷史最低。在此基礎(chǔ)上我們重視抓好日常清收工作的管理和監(jiān)督,，20xx年全年水費拖欠額降至3.4萬元,，再創(chuàng)歷史新低，20xx年水費拖欠額比20xx年又有所降低,，僅為3.3萬元,，取得這樣可喜的成績離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，也包含了自己工作的努力以及全體營業(yè)職工辛勤的工作,。

3,、 創(chuàng)辦信息月刊，提升營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)

20xx年我們在抓監(jiān)督管理的同時創(chuàng)辦了《營業(yè)信息》月刊,，為營業(yè)系統(tǒng)各項工作提供指導(dǎo),，搭建了一個營業(yè)工作交流的平臺。每月刊我們都系統(tǒng)地對營業(yè)抄收,、服務(wù)等各項指標(biāo)進行分析,，剖析工作中存在的不足，及時下達(dá)工作任務(wù),。同時將公司在服務(wù)方面的規(guī)范要求刊登在月刊當(dāng)中,，使?fàn)I業(yè)系統(tǒng)有目標(biāo)有針對性地進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),。建刊兩年來收效很大,，通過這個信息平臺,，使市內(nèi)外各營業(yè)公司明確自己在營業(yè)系統(tǒng)中所處的位臵，在工作中比照兄弟單位主動找差距,，形成了兄弟單位之間互相借鑒,、互相溝通學(xué)習(xí)的良好氛圍，提升了營業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),，極大地促進了營業(yè)系統(tǒng)的各項工作,。

4、 作好協(xié)調(diào)組織工作,，體現(xiàn)團隊精神

20xx年由我負(fù)責(zé)組織了對部分非居民用水戶的全面普查工作,，此次抽調(diào)機關(guān)各部室人員及基層單位人員共計60人參與此項普查工作，在為期近兩周的時間里共查出違章用戶12戶,，違章用水追補水費3.23萬元,，有效地打擊了竊水行為，凈化了用水環(huán)境,，更進一步規(guī)范了營業(yè)管理工作,。

20xx年末實行24小時全天不間斷供水，為了讓市民及時了解供水狀況,，按照總公司安排,，組織市內(nèi)營業(yè)公司全體職工在全市范圍內(nèi)各小區(qū)兩次張貼通知。春節(jié)前夕因突發(fā)山體滑坡造成石門水庫向市區(qū)供水中斷,，公司領(lǐng)導(dǎo)要求第一時間將情況傳達(dá)到市民中,，以穩(wěn)定市民不安情緒，接到此項任務(wù),，我積極組織協(xié)調(diào)營業(yè)系統(tǒng)全體職工以最快的速度在最短的時間內(nèi)將通知發(fā)布出去,，平息了各種傳言，消除了市民不安的情緒,。通過這幾次組織集體活動,，彰顯了我公司倡導(dǎo)的團隊精神，同時自己的組織能力也得到了進一步鍛煉,。

以上是我近幾年思想和工作情況的匯報,，我在工作中所取得的成績離不開組織的培養(yǎng)和同志的支持，特別是此次列入局管副職后備干部人選,，更加鼓舞了我的工作熱情,，在今后的工作中我仍將一如既往地保持飽滿的工作熱情，努力吸取新知識,，扎實工作,，克服不足，在工作崗位上以個人的人格魅力和積極進取的工作態(tài)度影響和帶動周圍的同志,，立足本職,，為供水事業(yè)做出自己的貢獻,，為營口項目建設(shè)年工作做出自己的最大的努力。

年終述職報告開場白 年終述職報告?zhèn)€人篇三

各位代表,，各位同事們：

大家好,！

我作為公司黨支部書記和副經(jīng)理能夠認(rèn)真貫徹落實集團公司年初和年中工作會議精神，落實董事會的決議,，努力學(xué)習(xí),、扎實工作，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作,，使支部工作與公司各項工作緊密結(jié)合起來,，團結(jié)和帶動全體員工和黨員干部，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針,、政策和集團公司黨,、政安排的各項工作任務(wù)，積極引導(dǎo)和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情,，有效地促進了公司的各項工作,。

我能夠緊密結(jié)合形勢和實際工作需要學(xué)習(xí)。努力把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高黨性修養(yǎng),、掌握黨的路線方針政策,、尋找切入點、構(gòu)思企業(yè)發(fā)展思路,、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段，并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實集團公司黨委各項重大決策相結(jié)合,，增強自身的使命感,、緊迫感和責(zé)任感；堅持理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用的原則,，把學(xué)習(xí)理論與公司中心工作結(jié)合起來，并加以運用,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展,，找出理論依據(jù)、政策支持,，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問題,，謀求解決之道，從而提高工作成效,。

對于集團公司行政,、黨委、紀(jì)委,、工會,、共青團組織的各項活動,，能夠積極主動、認(rèn)真對待,，牽頭組織參加,，對于班子分工范圍和會議決定由自己負(fù)責(zé)的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能夠想方設(shè)法積極開展,，主要有：

（一）、支部工作方面：

1,、堅持執(zhí)行“三會一課”制度等,，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。

2,、組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。組織支部全體黨員參加了集團公司業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，我本人參加了省公司的支部書記學(xué)習(xí)班,。公司為每一位員工配發(fā)了圖書《你在為誰工作》,，本人審閱了每一位的讀后感，選出優(yōu)秀的文章,，公開展示,。

3、完成了支部的換屆選舉工作

4,、完成了黨員民主評議工作,。

5、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，按黨委統(tǒng)一部署推進,。

6、幫助工會公司分會做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運動會,，組織職工參加集團公司組織的爬山和羽毛球比賽,，二是開展職工小家建設(shè)，三是開展“創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化班組”活動,，檢查督促做好各項記錄,。

7、指導(dǎo)幫助公司團支部開展了“師徒帶徒弟,，一幫一結(jié)對”活動,，共八個青年員工找到師傅，建立了師徒關(guān)系,。這一活動的開展,，對于青年員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進崗位成才,，起到了積極的作用,。

（二）,、多經(jīng)管理方面

1、按照國家電網(wǎng)公司的要求,，配合省公司進行“集體企業(yè)及集體職工基本情況調(diào)研”完成了調(diào)研報告,。

2、對勞司的收支情況進行了審核,；對xxxx年的收支做了預(yù)算安排,。

3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續(xù),。

4,、完成了集體職工社保繳費xxxx年審核工作，xxxx年新標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,，協(xié)調(diào)解決了費用來源,。

5、對集體職工退休人員的情況做了調(diào)研,，獲得集團公司的支持,，有望解決集體職工退休人員的管理問題。

（三）,、安全管理方面

1,、親自草擬，健全了安全管理文件,、臺賬,、會議記錄、檢查記錄,；在集團公司例行檢查之后,，能夠?qū)τ谒岢龅母倪M意見，及時整改,。

2、從4月開始恢復(fù)安全月報表上報,。

3,、組織公司有關(guān)專、兼職安全員,，定期與不定期對本部,、賓館、以及火電公司的施工現(xiàn)場進行安全檢查,。特別是對于會議中心地下室的情況很不放心,，頻繁檢查。

（四）,、開展“依法治企年”活動方面

首先制定了公司“依法治企”活動計劃,，進行了自查,，排查出法律風(fēng)險點，對管理制度和業(yè)務(wù)流程進行了梳理,，完成了管理制度的“廢,、改、立”工作,，和業(yè)務(wù)流程的修訂工作,，使得公司的內(nèi)控制度更加科學(xué)合理、適用,，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范,、順暢。很多工作由本人親自動手,，尤其是在業(yè)務(wù)流程的編制中,，花費了很多精力。

（五）,、管理與服務(wù)方面

1,、在對四個子分公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主持完成了“三年發(fā)展規(guī)劃”的編制工作,。

2,、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料,，進行調(diào)研,，策劃新賓館定位、功能板塊設(shè)計,、可行性分析,。親自編撰了新賓館可行性研究報告（公司第一稿）

3、幫助火電公司外出投標(biāo),。

（六）,、團結(jié)配合與思想政治工作方面

自己能夠努力維護班子的團結(jié)，傾聽職工的意見,，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時溝通,，取長補短，在工作中既分工負(fù)責(zé),，又密切配合,，凡事講原則，辦事守制度,；能夠關(guān)心職工生活,，了解職工思想動態(tài)，積極主動找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議,，不斷改進工作上的失誤和不足,；努力幫助職工解決困難，對職工的喜,、病,、喪事宜及時組織慰問、探視,，努力營造和諧向上的氛圍和良好環(huán)境,，讓職工切實感受到組織的關(guān)心關(guān)愛，努力建立健康,、透明,、純潔的企業(yè)人際關(guān)系和人際環(huán)境，以提高職工熱愛企業(yè)的自豪感,、榮譽感,，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境,；在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M行準(zhǔn)確定位,，客觀公正地對待一切人和事，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作,、學(xué)習(xí),、為人等方面的長處，既促進了各方面的工作,，也使自己在各方面得到了提高,。

一年來，通過公司班子成員的團結(jié)協(xié)作和全體職工的共同努力,，公司全年各項工作順利進行,，圓滿完成了集團公司和董事會下達(dá)的各項任務(wù)。

公司所有的四個子分公司,，業(yè)務(wù)分散,，而且各個攤子規(guī)模都很小，市場競爭力不強,，抵御風(fēng)險的能力很弱,，加之市場的因素和內(nèi)部基建的影響，目前,，公司各項經(jīng)營業(yè)務(wù)，都面對諸多困難,，今后,，自己還要與班子成員一道帶領(lǐng)公司員工振奮精神，強化管理,，加強員工教育培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升企業(yè)市場競爭力,；深挖潛力,，做好增收節(jié)支；加強企業(yè)文化建設(shè),，確保員工隊伍的穩(wěn)定與和諧,。共同謀求公司的穩(wěn)定發(fā)展。

自己作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人,，能夠認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，對公司各級領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”，以《公司關(guān)于劃分領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)的通知》,，對于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各部門負(fù)責(zé)人、各子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任區(qū)做了明確劃分,，提出責(zé)任目標(biāo),，即責(zé)任區(qū)內(nèi)做到“四不發(fā)生”，并明確了職責(zé)和工作程序,。一年來,，公司各級領(lǐng)導(dǎo)能夠履行“一崗雙責(zé)”、開展“五個一”活動,，對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進行認(rèn)真研究,、部署和落實，做到了制度完善,、警鐘長鳴,，防微杜漸。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅決貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和工作部署,，圍繞公司中心工作,，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。今年,，在“依法治企”活動中,，結(jié)合本單位實際情況，對公司“三重一大”集體決策制度進行了修訂,，議事有規(guī)則,，決策有記錄。公司整體全年沒有發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象,，未發(fā)生違法亂紀(jì)事件和損害職工利益的事件,。

自己能認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項要求，并嚴(yán)格要求自己，始終牢記黨的紀(jì)律,、以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定有關(guān)要求,，帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能嚴(yán)格要求自己,、家人和分管部門的人員,，時刻提醒自己，不論是在做任何事情,、在任何情況下,，都要做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，勤儉節(jié)約,，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕,，能保持清醒的頭腦,。自己奉行“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監(jiān)督,，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣。在生活中,，注重提高自身修養(yǎng),，做到生活正派、情趣健康,。在日常工作中,，對自己分管的工作能夠嚴(yán)格遵守法律、法規(guī),，能夠嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事,，無論事大事小，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作,、透明處理,，做到廉潔自律、奉公守法,。全年無不廉潔情況,。全面完成了公司年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。

一年來,，雖然做了一些的工作,，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望還有差距,，還存在一些不足:

一是主動學(xué)習(xí)抓的不緊，

二是工作中創(chuàng)新意識不強,。

本人決心在今后的工作中不斷改進、總結(jié)和提高,，努力把工作做得更好,。

述職人:xxx

xxxx年xx月xx日

年終述職報告開場白 年終述職報告?zhèn)€人篇四

時間飛逝，20__年也即將結(jié)束,，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個春秋,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。這一年的工作心得如下：

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作，使他們能夠?qū)W的更快更多,。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

年終述職報告開場白 年終述職報告?zhèn)€人篇五

您好！

轉(zhuǎn)瞬間我們送走了20xx年迎來了簇新的20xx年,?；叵脒@期間的工作情況，仍是受益匪淺,，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：

作為單位出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

自己嚴(yán)厲依照財務(wù)職員的相關(guān)軌制和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金治理，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)嚴(yán)過細(xì)不出錯誤,，可能確保做到現(xiàn)金的收支正確無誤，當(dāng)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)目,，金額盤算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保障了現(xiàn)金工作的精確性,，及時性,。

2、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門接洽嚴(yán)密,，依據(jù)單位須要準(zhǔn)確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,，提取現(xiàn)金備用，顛三倒四地實現(xiàn)了職工日常報銷,。在素日與銀行接觸的工作中,，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號,，用處是否一致,，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確,，及時控制銀行存款余額情況,，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記帳。

3,、本職工作

對本職工作,，嚴(yán)格履行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，按期向財務(wù)主管核查現(xiàn)金與帳目,，發(fā)明現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處置,。及時回收收拾各項回單,、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù),，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、審核人,、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

當(dāng)然還有最主要的一方面就是保存現(xiàn)金,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負(fù)其責(zé),，并彼此牽制的意識；也要有對外的保安辦法,，保護個人保險和公司的好處不受到喪失的意識,。

4、厲行勤儉,，保證采購科學(xué)合理

因為領(lǐng)導(dǎo)的信賴,，本人還擔(dān)負(fù)辦公室后勤物品洽購工作。本著厲行節(jié)儉,，保證工作需要的準(zhǔn)則，我始終堅持做到多請示,、多匯報,、不該購的不購，不該報的不報,，充足利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學(xué)調(diào)度，公道調(diào)配,，能用則用,，能修則修，以最小的支出,，取得最佳的后果,。

5、廉明自律,，力樹財會工作形象

財務(wù)工作是重點崗位工作,，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì),，忠于職守,。我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本,，在實際工作中嚴(yán)格遵照法紀(jì),，時刻以背面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重,、自省,、自警、自勵”,，建立了財務(wù)工作者的良好形象,，始終以豐滿的精力狀況投入到每一項工作中。

1,、存在不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育下和同事們的幫助支持,，無論是思惟意識，還是工作能力都有了進步,，但差距和不足大有存在的,。比方：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強；另一方面是碰到艱苦強調(diào)客觀起因較多,，沒有充散發(fā)揮主觀能動性

2,、下年度工作規(guī)劃

20xx年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn),，我給自己做了以下方案：

1),、提高自身業(yè)務(wù)能力。

在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，勤懇學(xué)習(xí),，扎實工作，持續(xù)加強學(xué)習(xí),。深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論,。同時認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，不斷空虛和豐碩自己的會計業(yè)務(wù)知識,。要破足公司發(fā)展變更的新情況，多動頭腦,、想措施,、出主張，增強工作的主動性,、預(yù)感性,、發(fā)明性，為領(lǐng)導(dǎo)出策劃策,，提出可行倡議和工作預(yù)案,，發(fā)揮顧問和助手作用，不斷提高參加和決議能力,。

2),、發(fā)揮調(diào)和功效。

財務(wù)工作綜合全局，和諧各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實，對于職責(zé)外的工作,，也要責(zé)無旁貸的承當(dāng)起來,，保證各項工作的全面推動。

3),、發(fā)揮主觀能動性

財務(wù)工作的程序性請求很強,，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次,、不怕麻煩,，爭奪樹立一套迷信的工作制度、工作程序,，使每項工作都有章可循,。