總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇一

3,、進(jìn)一步明確各工種、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，杜絕“三違”現(xiàn)象,；

4、明確獎(jiǎng)罰細(xì)則,，加大獎(jiǎng)罰力度,，力爭(zhēng)把各類(lèi)事故隱患和不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

1,、杜絕重傷及以上事故,，力爭(zhēng)不出現(xiàn)輕傷事故；

2,、工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求,；3、杜絕“三違”現(xiàn)象,；

4,、文明生產(chǎn)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求。

3,、大力營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍,，張貼安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全知識(shí)掛圖等,；

4,、積極推廣“手指口述”安全確認(rèn)制度,，提高安全工作技能；

8,、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安全指令,。

我隊(duì)全體員工嚴(yán)格按照以上工作安排進(jìn)行工作，勝利實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)目標(biāo),，很好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，為公司的安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇二

1,、開(kāi)展“五比”活動(dòng),。

按照交通百日安全競(jìng)賽活動(dòng)要求，作好交通車(chē)輛安全管理工作,，認(rèn)真開(kāi)展“五比”活動(dòng),，認(rèn)真進(jìn)行車(chē)輛交通安全評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步改善車(chē)輛技術(shù)狀況,，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí),，并與全局各單位進(jìn)行競(jìng)賽。

一比安全行車(chē)無(wú)事故,，看誰(shuí)安全行車(chē)記錄長(zhǎng);

二比駕駛員遵章守紀(jì)自覺(jué)性強(qiáng),，看誰(shuí)文明駕駛受表彰;

三比車(chē)輛技術(shù)狀況佳，看誰(shuí)車(chē)輛整潔車(chē)貌良;

四比節(jié)約提效優(yōu)制服務(wù)好,，看誰(shuí)油料消耗少;

五比車(chē)輛管理工作嚴(yán),、細(xì)、實(shí),，看誰(shuí)資料整潔又齊全;

2,、責(zé)任到人、認(rèn)真進(jìn)行檢查

按照各自的安全職責(zé),，主要檢查了以下內(nèi)容：

一,、是查本所車(chē)輛安全責(zé)任是否落實(shí)到位、到人;

三,、是查本所車(chē)輛是否根據(jù)季節(jié)天氣變化制定安全措施并得到落實(shí);

六,、是查駕駛員是否有無(wú)派車(chē)單及私拉亂跑現(xiàn)象;

七、是查駕駛員在行車(chē)中是否有超員,、超載,、超速現(xiàn)象;

九、是查是否客貨混載和病車(chē)上路的現(xiàn)象;

十三,、是查乘車(chē)人員是否提醒司機(jī)注意安全,，乘車(chē)人員是否遵守乘車(chē)的有關(guān)規(guī)定。

遵守乘車(chē)的有關(guān)規(guī)定;通過(guò)進(jìn)行自查，未發(fā)現(xiàn)任何異常,。在交通百日安全競(jìng)賽活動(dòng)中,，共修理保養(yǎng)車(chē)輛2次，修理保養(yǎng)費(fèi)用大約600多元,，耗油大約1300多升,，執(zhí)行派車(chē)單90份,，出車(chē)90多臺(tái)次,，安全行車(chē)7600多公里。確保了車(chē)輛行車(chē)的安全,。

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇三

一,、明確自查工作思路：

在第二(學(xué)習(xí))階段末，我們組織了相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人針對(duì)下一階段(自查階段)工作要求進(jìn)行了安排和部署,，對(duì)自查的內(nèi)容,、方法與標(biāo)準(zhǔn)等制定了初步方案。我院于11月28日召開(kāi)了全院11月份質(zhì)控例會(huì)暨醫(yī)療安全百日行動(dòng)自查階段安排會(huì),，會(huì)議上要求各科室,、各部門(mén)要繼續(xù)完善與做好學(xué)習(xí)階段工作，明確提出了自查階段的為“五個(gè)相結(jié)合”自查工作思路,，即：自查與質(zhì)控工作開(kāi)展相結(jié)合,，科內(nèi)自查與院部自查相結(jié)合，醫(yī)院內(nèi)部自查與上級(jí)部門(mén)(外部)檢查相結(jié)合,，限時(shí)自查與持續(xù)整改相結(jié)合,，全面開(kāi)展與突出重點(diǎn)相結(jié)合。同時(shí)據(jù)此思路擬訂了兩種自查方式,，一是科內(nèi)自查;二是院部綜合自查,，并制定了《醫(yī)療安全百日行動(dòng)自查工作安排表》，對(duì)自查的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),、方法與重點(diǎn)要求都作了進(jìn)一步細(xì)化與規(guī)范。特別是強(qiáng)調(diào)了要以“糾紛案例處理,、核心制度自查,、病歷自查”為突破口，把自查工作落到實(shí)處,，并要及時(shí)思考對(duì)策,，為整改工作做好鋪墊。

二,、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo),、扎實(shí)開(kāi)展自查工作

醫(yī)院百日安全行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組我們根據(jù)自查工作安排，由各業(yè)務(wù)職能科室分別對(duì)照自查工作安排表的部署，每天下科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促,、指導(dǎo),，重點(diǎn)組織、督促和指導(dǎo)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì),、“三新”開(kāi)展情況及資質(zhì)審批情況,、醫(yī)療規(guī)章制度，尤其是核心制度是否完善和健全,、醫(yī)務(wù)人員的知曉情況與執(zhí)行情況,、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)情況(實(shí)行了科室交叉檢查終末病歷),、知情告知義務(wù)的履行情況、院內(nèi)感染、傳染病管理等工作,。

醫(yī)院在11月下旬組織開(kāi)展了“科內(nèi)糾紛,、投訴案例討論會(huì)”,，由各分管院領(lǐng)導(dǎo)主持各科室對(duì)2008年度內(nèi)發(fā)生的糾紛與具有影響意義的典型投訴案例進(jìn)行了科內(nèi)自查討論,，并于12月11日召開(kāi)了院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)將各科室討論意見(jiàn)匯總，討論通過(guò)了各例糾紛的后續(xù)處理方案,，并以通報(bào)的形式下發(fā)各科室組織再次學(xué)習(xí),。

醫(yī)院在11月份下旬與12月上、中旬還結(jié)合年度衛(wèi)生工作檢查,、衛(wèi)生執(zhí)法檢查,、傳染病管理檢查、中-默愛(ài)滋病項(xiàng)目檢查,、婦幼保健工作檢查,、縣行風(fēng)與效能建設(shè)測(cè)評(píng)等各部門(mén)檢查與考核結(jié)合，對(duì)各級(jí)部門(mén)在檢查中提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，尤其是將醫(yī)療質(zhì)量與安全方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題納入百日行動(dòng)自查工作匯總中來(lái),，以使自查工作更加全面和細(xì)致。

醫(yī)院在12月中旬將各科室的科內(nèi)自查開(kāi)展情況結(jié)合質(zhì)控考核進(jìn)行了檢查,，要求各科室在12月中旬將本科室內(nèi)自查情況認(rèn)真填寫(xiě)在《自查工作記錄表》中,，并全部上報(bào)到醫(yī)療安全百日行動(dòng)辦公室匯總。

1,、部分管理制度不健全及已有的制度存在執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象,。尤其是核心制度，如：交接班制度,、查房制度,、會(huì)診制度、疑難危重病例討論制度,、術(shù)前討論制度,、手術(shù)分級(jí)管理及審批制度等。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及診療操作常規(guī)掌握不熟練，醫(yī)療工作中不細(xì)心,、不請(qǐng)示,、不謙虛、不嚴(yán)謹(jǐn),、粗糙蠻干,，尤其是對(duì)高危病員的處欠規(guī)范、欠合理,、欠仔細(xì),，有時(shí)脫離危重癥處理原則，組織管理無(wú)序,，想當(dāng)然或憑經(jīng)驗(yàn)處理,。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作力差：很多糾紛在萌芽階段,、處理前、中,、后過(guò)程中都存在著科室內(nèi)部人員,、科室與科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，相互拆臺(tái)現(xiàn)象比較明顯,。

3,、對(duì)傳染病防治法的學(xué)習(xí)、執(zhí)行力不夠,。內(nèi)一科,、內(nèi)二科存在傳染病漏報(bào)、緩報(bào)現(xiàn)象,。臨床科室存在混收傳染病病人,，預(yù)檢分診點(diǎn)、發(fā)熱門(mén)診,、腹瀉門(mén)仍未單獨(dú)設(shè),。

4、院感工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。各科室組織了院感相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，但部分人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真，工作人員學(xué)習(xí)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單,，學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面,。個(gè)別科室未按相關(guān)規(guī)定設(shè)洗手池、安裝紫外線消毒燈,。手術(shù)室,、五官科、胃鏡室等科室內(nèi)鏡消毒時(shí)間不能保證，且缺少相關(guān)記錄,。血透室布局欠合理,，設(shè)施不能達(dá)到院感要求。檢驗(yàn)科,、門(mén)診口腔科,、五官科、皮膚性病科,、婦產(chǎn)科等科室環(huán)境不清潔,、器械消毒不規(guī)范、操作不按照醫(yī)療規(guī)程進(jìn)行等,。

5,、依法執(zhí)業(yè)情況：個(gè)別科室有新進(jìn)人員尚未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員尚有部分人員未取得執(zhí)業(yè)資格,。

6,、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員的告知、溝通不到位,，個(gè)另醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有落實(shí)簽字制度,。有部分溝通的內(nèi)容、時(shí)機(jī),、方式,、技巧等不足而純?yōu)闊o(wú)效溝通。

7,、醫(yī)療文書(shū)內(nèi)涵質(zhì)量不高：有部分病歷記錄錄留于形式,，甚至前后矛盾，缺少關(guān)鍵性記錄,，甚至部分糾紛病歷為不合格病歷,。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在病歷、處方書(shū)寫(xiě)上不及時(shí),、不嚴(yán)謹(jǐn),。

8、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)較差,、科室管理較為混亂,。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、法律意識(shí),、自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱，患方對(duì)醫(yī)方的信任度降低,，個(gè)別科室主任公信力不夠,。

對(duì)于我院在自查階段查找出的不足,，我院將在下一階段的整改工作中，對(duì)照我院的實(shí)際,，進(jìn)行整改,。

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇四

一是創(chuàng)新工作機(jī)制，采取“三張牌”開(kāi)展交通整治工作,。為進(jìn)一步維護(hù)鄉(xiāng)道路交通秩序,，確保交通安全形勢(shì)穩(wěn)定，我鄉(xiāng)交通協(xié)管中隊(duì)積極探求新思路,、新方法,，創(chuàng)新工作管理機(jī)制，將推出“三張牌”,，扎實(shí)推進(jìn)道路交通整治工作常態(tài)化運(yùn)行,，力爭(zhēng)我鄉(xiāng)道路交通零事故發(fā)生，確保鄉(xiāng)內(nèi)被盜竊的機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)銷(xiāo)路,、無(wú)出路,。

(一)根據(jù)車(chē)主車(chē)輛信息，劃分六個(gè)類(lèi)別,，賦以相應(yīng)分值

1,、有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證記60分;2、有行車(chē)證記10分;3有車(chē)輛強(qiáng)制保險(xiǎn)記20分;4,、有準(zhǔn)購(gòu)證記20分;5、有購(gòu)車(chē)發(fā)票及合格者記20分;6,、無(wú)違章記錄記10分,，舉報(bào)他人違章記錄1次記10分。

(二)根據(jù)積分?jǐn)?shù)量,，頒發(fā)相應(yīng)牌面

2,、“梅花六”，積分在30-50分之間者列為“梅花六”牌管理,，此牌為待教型,，時(shí)間為10天，即被列為此牌管理者,，至少需停車(chē)學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)10天期滿合格后列為“紅桃六”管理或取得駕駛證后方可上路駕駛,。

3、黑桃六”,，積分在20分以下者,，列為“黑桃六”管理，此牌為強(qiáng)教并強(qiáng)制沒(méi)收型,，即被列為此牌者只有購(gòu)車(chē)發(fā)票及合格證或無(wú)任何手續(xù),，至少需停車(chē)學(xué)習(xí)交通法規(guī)40天,，期滿合格后列為“紅桃六”管理或取得駕駛證后方可上路駕駛。

(三)扣分項(xiàng)目

機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)主持牌駕駛過(guò)程中如有下列情況則扣除相應(yīng)的分值,。1,、發(fā)生一起交通事故扣除50分，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任,。2,、無(wú)證駕駛一次扣除30分并依法處理;3、超載行駛一次扣除30分并依法處理;4,、超速行駛一次扣除20分并依法處理;5,、違章停放一次扣除10分并依法處理;6、借駕給未成年人或車(chē)輛上安裝警笛或低音炮發(fā)現(xiàn)一次扣10分并依法處理,。

以上扣分實(shí)行多項(xiàng),、重復(fù)累計(jì)扣分，若分值降至相應(yīng)的牌位分?jǐn)?shù),，則需進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。

(四)新購(gòu)車(chē)輛的程序及要求

若需購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的人員，應(yīng)持該村交通協(xié)管員出具的適宜駕車(chē)的證明到鄉(xiāng)交通協(xié)管中隊(duì)辦理“準(zhǔn)購(gòu)證”,，購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后將準(zhǔn)購(gòu)證,、購(gòu)車(chē)發(fā)票及合格證交到交通協(xié)管中隊(duì)登記備案，并領(lǐng)取“紅桃六”牌上路或?qū)W習(xí)10天合格后領(lǐng)牌上路,。

二是加大宣傳和打擊力度,，全力杜絕無(wú)證駕駛、超速超載,、未成年人無(wú)證駕駛,，并與各機(jī)動(dòng)車(chē)主簽訂承諾書(shū)和交通安全責(zé)任書(shū)，實(shí)現(xiàn)簽訂率達(dá)100%,。

三是強(qiáng)化資金保障,，鄉(xiāng)政府每年從有限的經(jīng)費(fèi)中至少再撥付50000.00元資金給派出所，用作新增交通協(xié)管中隊(duì)人員的工資及開(kāi)展日常工作所需的經(jīng)費(fèi),。

交通安全百日活動(dòng)總結(jié)(二)

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇五

1,、首先我們把規(guī)范投訴接待、認(rèn)真調(diào)查核實(shí),、充分客觀評(píng)估,、優(yōu)選解決方案等幾個(gè)問(wèn)題作為活動(dòng)期間的重點(diǎn)。在規(guī)范投訴接待方面,，我們?cè)谠械慕哟对V登記的基礎(chǔ)上,，增加了幾項(xiàng)內(nèi)容，就是讓病人詳盡地?cái)⑹稣麄€(gè)事件的過(guò)程和投訴質(zhì)疑的問(wèn)題,，然后幫助病人組織文字描述,，耐心細(xì)致地向病人和(或)家屬講解醫(yī)療糾紛國(guó)家規(guī)定的每一種解決方式名稱和具體運(yùn)作方式,，讓投訴人員核實(shí)投訴登記內(nèi)容并簽字，將原有的只留取投訴方一種聯(lián)系方式的做法改為留取兩種或以上聯(lián)系方式,，以避免因?yàn)橥ㄓ嵅槐愣鸬恼`解,，從而保證了和投訴方的聯(lián)系通暢。在對(duì)糾紛病例的調(diào)查核實(shí)方面,，我們采取了新的改進(jìn),，就是讓科室相關(guān)人員全程和有效地參與。所謂全程參與,，就是在調(diào)查核實(shí)的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓科室相關(guān)人員積極參與,，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)客觀的作風(fēng)來(lái)還原整個(gè)事件的真相，從而來(lái)針對(duì)病人投訴的問(wèn)題及病人未涉及的醫(yī)療過(guò)程中的不當(dāng)或過(guò)失之處進(jìn)行分析,。在充分客觀地評(píng)估方面,，我們和科室及相關(guān)專家進(jìn)行了積極地探討，務(wù)求整個(gè)調(diào)查過(guò)程的嚴(yán)肅認(rèn)真和客觀真實(shí),，從客觀真實(shí)的事件還原中,，根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)和各種醫(yī)療規(guī)范，堅(jiān)決本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行責(zé)任分析和評(píng)估,，為公平,、公正、合理地解決糾紛提供理論上的依據(jù),。在優(yōu)選解決方案方面,，我們把以往解決的醫(yī)療糾紛案件進(jìn)行了回顧，從中分析各種糾紛解決方式的優(yōu)缺點(diǎn),，本著以病人為中心,，以事實(shí)求是為準(zhǔn)則，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,，以公平公正為目標(biāo)，兼顧各種與醫(yī)療糾紛的解決相關(guān)聯(lián)的因素的影響,，選擇最優(yōu)化的解決方案,，以最大程度地保護(hù)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益。

2,、在整個(gè)醫(yī)療安全百日活動(dòng)期間,，我們?cè)谶M(jìn)行醫(yī)療糾紛解決的同時(shí)，還根據(jù)對(duì)以往糾紛的總結(jié)歸納了一些醫(yī)療糾紛防范的經(jīng)驗(yàn)和方法,，通過(guò)各種方式與相關(guān)臨床科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療糾紛防范的方式方法的交流和溝通,，特別是在醫(yī)療糾紛的解決過(guò)程中，科室相關(guān)人員的全程參與使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員充分地體會(huì)了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)的重要性,。

3,、在百日安全活動(dòng)期間,，我們還對(duì)糾紛解決的具體方法的改進(jìn)做出了探索。比如在與病人和(或)家屬的溝通中,，我們進(jìn)行了談判人員的有目的地篩選,，讓病人和(或)家屬中的表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)的人進(jìn)行溝通，或者是建議其選擇并授權(quán)代理人的方式進(jìn)行溝通和解決,，從而大大地提高了糾紛解決的效率,，也避免了原本可能出現(xiàn)的很多誤解和糾紛解決陷入僵局的情況。在對(duì)待無(wú)理取鬧的病人和(或)家屬的談判中,，堅(jiān)決秉持客觀的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，以各種國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療糾紛的解決方式為準(zhǔn)繩,，以有理,、有力、有節(jié)地工作方法作為手段,，在醫(yī)院保衛(wèi)科及當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的協(xié)助下,，堅(jiān)持原則，靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行調(diào)解工作或鑒定和訴訟工作,。

二,、綜合分析整個(gè)醫(yī)療安全百日活動(dòng)期間的醫(yī)療糾紛，我們總結(jié)了部分醫(yī)療糾紛發(fā)生的特點(diǎn)和原因并提出了一系列的整改措施,。

1,、醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)主要有以下幾種：

①醫(yī)療糾紛的原因越來(lái)越復(fù)雜化

病人提起投訴的事由逐漸指向整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也更加專業(yè)化,。 ②非醫(yī)療事故引發(fā)的糾紛比例大 技術(shù)事故引發(fā)的醫(yī)療糾紛占總醫(yī)療糾紛的比例下降,，而服務(wù)態(tài)度不到位、言語(yǔ)生硬冰冷,、知情權(quán),、同意權(quán)得不到充分尊重引發(fā)的醫(yī)療糾紛卻提高了。

③要求經(jīng)濟(jì)賠償數(shù)額不斷增大 醫(yī)療糾紛總是與經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān),，患者在醫(yī)療糾紛處理中向醫(yī)院提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償已成為主要目的,。

④醫(yī)療糾紛處理難度大 醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中經(jīng)常遇到的突發(fā)事件之一，由于涉及患者的健康和經(jīng)濟(jì)利益,，處理起來(lái)難度較大,。近年來(lái)，人們受價(jià)值觀念,、法律意識(shí),、新聞?shì)浾摵蜕鐣?huì)綜合因素的影響，醫(yī)療糾紛涉及因素更為復(fù)雜,，處理難度隨之加大,。

⑤需法律部門(mén)處理的醫(yī)療糾紛增多 隨著社會(huì)主義法制建設(shè)和完善,，患者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，要求通過(guò)法律途徑解決醫(yī)療糾紛的案例逐年增多,。

⑥醫(yī)療糾紛社會(huì)波及面大 以往的醫(yī)療糾紛多在醫(yī)院內(nèi)部就予以解決，但患者和家屬為了取得更高的經(jīng)濟(jì)賠償,，往往將醫(yī)療糾紛推向社會(huì),，有的甚至陳尸要挾，毆打醫(yī)護(hù)人員,，損壞醫(yī)院公物;有的動(dòng)員各種力量,，利用各種關(guān)系向醫(yī)院施加壓力;有的力圖通過(guò)新聞媒體制造有利于己方的輿論;有的反復(fù)到各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)，甚至政府所在地告狀,、無(wú)理糾纏,，企圖利用社會(huì)力量壓服醫(yī)院，這些都會(huì)使矛盾激化,，增加解決問(wèn)題的難度,。

2、醫(yī)療糾紛形成的原因方面：

①醫(yī)療負(fù)擔(dān)的加重

? ? 醫(yī)療改革后個(gè)人負(fù)擔(dān)的加重易在醫(yī)療活動(dòng)中轉(zhuǎn)為對(duì)診治的不滿,，引發(fā)糾紛,。改革后的醫(yī)療政策增加了個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的比例，患者及家屬不明原因,，認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高全是醫(yī)院的錯(cuò),，是醫(yī)院收費(fèi)太貴造成的，從而產(chǎn)生不滿情緒,，這種不滿情緒極易轉(zhuǎn)化為對(duì)診治的不滿,。

②維權(quán)意識(shí)的提高

? ? 患者維權(quán)意識(shí)的提高，對(duì)病情,、治療,、費(fèi)用知情權(quán)有更迫切的要求，而醫(yī)務(wù)人員忽略這些權(quán)利,，并未詳盡告知,，由此引發(fā)糾紛。醫(yī)護(hù)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須盡到結(jié)果預(yù)見(jiàn)義務(wù),、結(jié)果回避義務(wù)和特殊注意義務(wù)。主要指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行依法告知患者病情和相關(guān)的注意事項(xiàng)的義務(wù)(若遇特殊患者,，家屬要求向患者隱瞞病情的除外,，相關(guān)事宜可告知患者近親)，如實(shí)施實(shí)驗(yàn)性,、試驗(yàn)性臨床檢查,、治療,，檢查人員,、治療項(xiàng)目的收費(fèi)可能會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)(必要檢查,、治療項(xiàng)目除外);創(chuàng)傷、侵入性治療、檢查，患者因病情發(fā)展需要更改,、調(diào)整治療手術(shù)方案;病情危重,，即使搶救也可能無(wú)法挽回生命;患者拒絕醫(yī)生提供的治療方案后的不良后果或轉(zhuǎn)歸;其他可能產(chǎn)生不良后果的診斷、治療活動(dòng),。

③醫(yī)療行為的過(guò)失

? ? 醫(yī)療過(guò)失行為造成患者的傷殘,、死亡或財(cái)產(chǎn)損失等,，引起患者及其親屬的憤恨和不滿。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》公布實(shí)施后,，越來(lái)越多的患者把自己看成是醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者,，以為自己付費(fèi)后就要享受最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。患者更加注重保護(hù)自己的合法權(quán)益，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為而導(dǎo)致患者傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，患者及家屬就會(huì)認(rèn)為自己的權(quán)益受侵犯,，從而引發(fā)糾紛,。

④醫(yī)療水平的局限

? ? 醫(yī)療水平無(wú)法滿足患者的主觀需求,，引起糾紛。醫(yī)療工作具有專業(yè)性,、特殊性,、高風(fēng)險(xiǎn)性。我國(guó)的醫(yī)療水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,，某些領(lǐng)域還有很大的差距,，不能以發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療技術(shù)來(lái)要求我國(guó)的醫(yī)務(wù)人員,。另外,，醫(yī)療領(lǐng)域還存在著許多未知的領(lǐng)域,，等待著醫(yī)務(wù)人員去探索、發(fā)現(xiàn),。醫(yī)療理論技術(shù)的提高也必然存在著一個(gè)逐漸摸索和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,。

⑤醫(yī)護(hù)自身的問(wèn)題

? ? 引發(fā)糾紛的往往不是疑難問(wèn)題，而是一些顯而易見(jiàn)的常規(guī)問(wèn)題,。周末及上下班時(shí)間是易發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)的高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段,。其間由于醫(yī)護(hù)人員擅離職守，或因檢查過(guò)程中醫(yī)護(hù)陪同缺失而導(dǎo)致病情加重得不到及時(shí)有效地治療,，有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生未當(dāng)班等因素,，往往導(dǎo)致一系列差錯(cuò)事故的發(fā)生,，從而引發(fā)糾紛,。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好、責(zé)任心不強(qiáng),、工作不認(rèn)真,、醫(yī)療技術(shù)差、未遵守醫(yī)療保密制度,，引起患者的不滿，產(chǎn)生糾紛,。醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度不好經(jīng)常是引發(fā)醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索,，而醫(yī)療技術(shù)差往往是醫(yī)療糾紛的中心，不遵守保密原則而引發(fā)的糾紛也時(shí)有發(fā)生,。

⑥輿論導(dǎo)向的偏差

? ? 社會(huì)輿論與新聞媒體對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)存在的問(wèn)題不恰當(dāng)?shù)膱?bào)道,，使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任，認(rèn)為患者到醫(yī)院就應(yīng)該完全治愈,，不尊重醫(yī)學(xué)的客觀性,，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

⑦醫(yī)鬧的存在和非法手段謀求經(jīng)濟(jì)的賠償

? ? 醫(yī)鬧組織目的性強(qiáng),，分工明確,，要求巨額的賠償。醫(yī)鬧人員文化程度低,、法制觀念薄弱,，經(jīng)常會(huì)使用一些違法的手段，如圍堵病房,，讓醫(yī)務(wù)人員無(wú)法開(kāi)展正常的醫(yī)療工作,。有的醫(yī)鬧者毆打、囚禁醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員,，侵犯醫(yī)務(wù)人員的人身權(quán)利,。

3、醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)措施：

①?gòu)?qiáng)化法律意識(shí) 隨著醫(yī)療糾紛的逐漸增多,，醫(yī)院的各個(gè)部門(mén),，應(yīng)從法律的角度研究醫(yī)院工作流程的合法性,。如病史記錄的法律效應(yīng)，資料保管,、封存的合法性,，患者知情同意書(shū)的法律效力等。找出醫(yī)療護(hù)理工作中的法律漏洞,，讓每位醫(yī)護(hù)人員學(xué)好法,、用好法。從而維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益,。

②加強(qiáng)醫(yī)療規(guī)范的培訓(xùn) 要減少和杜絕醫(yī)療糾紛,，就必須從醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)著手，包括責(zé)任心,、工作態(tài)度,、專業(yè)技能的培訓(xùn)。責(zé)任心,、工作態(tài)度是決定一名醫(yī)護(hù)人員是否優(yōu)秀的決定因素,。對(duì)患者負(fù)責(zé)、有責(zé)任心,，才能不斷鉆研,，努力探索新知識(shí)、新方法,，提高診療技術(shù),，臨床診療中要耐心細(xì)致觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化并給予及時(shí)治療和搶救,。加強(qiáng)技能培訓(xùn),，特別是新生代的醫(yī)務(wù)人員，鼓勵(lì)創(chuàng)新,，但更重要的是扎實(shí)的基本功,。培養(yǎng)良好的學(xué)術(shù)氛圍，各部門(mén)定期學(xué)習(xí)交流,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，探討最佳治療方案。

③加強(qiáng)與患者的溝通 溝通是化解矛盾的重要手段,，良好的溝通有利于糾紛的解決,。在日常的醫(yī)療護(hù)理工作中就要落實(shí)好這項(xiàng)工作，將患者的每一次意見(jiàn)都予以認(rèn)真地對(duì)待并給予及時(shí)解決,。將醫(yī)患溝通放在日常的考核工作中去,，加大檢查、考核的力度,。全院加強(qiáng)協(xié)作,，共同解決醫(yī)療糾紛,，發(fā)生糾紛時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士與患者做相關(guān)知識(shí)的講解，避免糾紛的擴(kuò)大和升級(jí),。

④加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和保管 病歷首頁(yè)要填寫(xiě)完整;查房,、會(huì)診記錄要按規(guī)定的內(nèi)容和格式書(shū)寫(xiě);關(guān)鍵內(nèi)容要記載清楚、詳盡;書(shū)寫(xiě)人員,、修改方式要符合規(guī)定;使用格式化病歷要恰當(dāng);醫(yī)療文書(shū)要妥善保管,。

⑤繼續(xù)保持醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)的保障作用 發(fā)生緊急情況，如患者,、家屬圍攻,、毆打醫(yī)務(wù)人員，妨礙醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序時(shí),，立即到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng),，控制局面，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全,，避免惡性事件的發(fā)生,。

⑥強(qiáng)化糾紛防范意識(shí) 醫(yī)院各部門(mén)都要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛預(yù)警和防范意識(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療規(guī)范,，把對(duì)醫(yī)療糾紛的防范工作融合到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，深入到每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的意識(shí)當(dāng)中，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神,，讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作在合理、有序,、規(guī)范,、系統(tǒng)的軌道中運(yùn)行。

百日安全活動(dòng)總結(jié)心得百日安全活動(dòng)總結(jié)稿件篇六

一,、明確自查工作思路：

在第二(學(xué)習(xí))階段末,，我們組織了相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人針對(duì)下一階段(自查階段)工作要求進(jìn)行了安排和部署，對(duì)自查的內(nèi)容,、方法與標(biāo)準(zhǔn)等制定了初步方案,。我院于11月28日召開(kāi)了全院11月份質(zhì)控例會(huì)暨醫(yī)療安全百日行動(dòng)自查階段安排會(huì)，會(huì)議上要求各科室,、各部門(mén)要繼續(xù)完善與做好學(xué)習(xí)階段工作,，明確提出了自查階段的為“五個(gè)相結(jié)合”自查工作思路，即：自查與質(zhì)控工作開(kāi)展相結(jié)合,，科內(nèi)自查與院部自查相結(jié)合,，醫(yī)院內(nèi)部自查與上級(jí)部門(mén)(外部)檢查相結(jié)合，限時(shí)自查與持續(xù)整改相結(jié)合,，全面開(kāi)展與突出重點(diǎn)相結(jié)合,。同時(shí)據(jù)此思路擬訂了兩種自查方式,，一是科內(nèi)自查;二是院部綜合自查，并制定了《醫(yī)療安全百日行動(dòng)自查工作安排表》,，對(duì)自查的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)、方法與重點(diǎn)要求都作了進(jìn)一步細(xì)化與規(guī)范,。特別是強(qiáng)調(diào)了要以“糾紛案例處理,、核心制度自查、病歷自查”為突破口,，把自查工作落到實(shí)處,，并要及時(shí)思考對(duì)策，為整改工作做好鋪墊,。

二,、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)、扎實(shí)開(kāi)展自查工作

醫(yī)院百日安全行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組我們根據(jù)自查工作安排,，由各業(yè)務(wù)職能科室分別對(duì)照自查工作安排表的部署,，每天下科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促、指導(dǎo),，重點(diǎn)組織,、督促和指導(dǎo)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)、“三新”開(kāi)展情況及資質(zhì)審批情況,、醫(yī)療規(guī)章制度,，尤其是核心制度是否完善和健全、醫(yī)務(wù)人員的知曉情況與執(zhí)行情況,、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)情況(實(shí)行了科室交叉檢查終末病歷),、知情告知義務(wù)的履行情況、院內(nèi)感染,、傳染病管理等工作,。

醫(yī)院在11月下旬組織開(kāi)展了“科內(nèi)糾紛、投訴案例討論會(huì)”,，由各分管院領(lǐng)導(dǎo)主持各科室對(duì)2008年度內(nèi)發(fā)生的糾紛與具有影響意義的典型投訴案例進(jìn)行了科內(nèi)自查討論,，并于12月11日召開(kāi)了院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)將各科室討論意見(jiàn)匯總，討論通過(guò)了各例糾紛的后續(xù)處理方案,，并以通報(bào)的形式下發(fā)各科室組織再次學(xué)習(xí),。

醫(yī)院在11月份下旬與12月上、中旬還結(jié)合年度衛(wèi)生工作檢查,、衛(wèi)生執(zhí)法檢查,、傳染病管理檢查、中-默愛(ài)滋病項(xiàng)目檢查、婦幼保健工作檢查,、縣行風(fēng)與效能建設(shè)測(cè)評(píng)等各部門(mén)檢查與考核結(jié)合,，對(duì)各級(jí)部門(mén)在檢查中提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，尤其是將醫(yī)療質(zhì)量與安全方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題納入百日行動(dòng)自查工作匯總中來(lái),，以使自查工作更加全面和細(xì)致,。

醫(yī)院在12月中旬將各科室的科內(nèi)自查開(kāi)展情況結(jié)合質(zhì)控考核進(jìn)行了檢查，要求各科室在12月中旬將本科室內(nèi)自查情況認(rèn)真填寫(xiě)在《自查工作記錄表》中,，并全部上報(bào)到醫(yī)療安全百日行動(dòng)辦公室匯總,。

三、目前存在的缺陷問(wèn)題

1,、部分管理制度不健全及已有的制度存在執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象,。尤其是核心制度，如：交接班制度,、查房制度,、會(huì)診制度、疑難危重病例討論制度,、術(shù)前討論制度,、手術(shù)分級(jí)管理及審批制度等。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及診療操作常規(guī)掌握不熟練,，醫(yī)療工作中不細(xì)心,、不請(qǐng)示、不謙虛,、不嚴(yán)謹(jǐn),、粗糙蠻干，尤其是對(duì)高危病員的處置欠規(guī)范,、欠合理,、欠仔細(xì)，有時(shí)脫離危重癥處理原則,，組織管理無(wú)序，想當(dāng)然或憑經(jīng)驗(yàn)處理,。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作力差：很多糾紛在萌芽階段、處理前,、中,、后過(guò)程中都存在著科室內(nèi)部人員、科室與科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，相互拆臺(tái)現(xiàn)象比較明顯,。

3、對(duì)傳染病防治法的學(xué)習(xí)、執(zhí)行力不夠,。內(nèi)一科,、內(nèi)二科存在傳染病漏報(bào)、緩報(bào)現(xiàn)象,。臨床科室存在混收傳染病病人,，預(yù)檢分診點(diǎn)、發(fā)熱門(mén)診,、腹瀉門(mén)仍未單獨(dú)設(shè)置,。

4、院感工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。各科室組織了院感相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，但部分人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真，工作人員學(xué)習(xí)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單,，學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面,。個(gè)別科室未按相關(guān)規(guī)定設(shè)置洗手池、安裝紫外線消毒燈,。手術(shù)室,、五官科、胃鏡室等科室內(nèi)鏡消毒時(shí)間不能保證,，且缺少相關(guān)記錄,。血透室布局欠合理，設(shè)施不能達(dá)到院感要求,。檢驗(yàn)科,、門(mén)診口腔科、五官科,、皮膚性病科,、婦產(chǎn)科等科室環(huán)境不清潔、器械消毒不規(guī)范,、操作不按照醫(yī)療規(guī)程進(jìn)行等,。

5、依法執(zhí)業(yè)情況：個(gè)別科室有新進(jìn)人員尚未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn),，新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員尚有部分人員未取得執(zhí)業(yè)資格,。

6、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員的告知,、溝通不到位,，個(gè)另醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有落實(shí)簽字制度。有部分溝通的內(nèi)容,、時(shí)機(jī),、方式,、技巧等不足而純?yōu)闊o(wú)效溝通。

7,、醫(yī)療文書(shū)內(nèi)涵質(zhì)量不高：有部分病歷記錄錄留于形式,，甚至前后矛盾，缺少關(guān)鍵性記錄,，甚至部分糾紛病歷為不合格病歷,。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在病歷、處方書(shū)寫(xiě)上不及時(shí),、不嚴(yán)謹(jǐn),。

8、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)較差,、科室管理較為混亂,。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、法律意識(shí),、自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱，患方對(duì)醫(yī)方的信任度降低,，個(gè)別科室主任公信力不夠,。

對(duì)于我院在自查階段查找出的不足，我院將在下一階段的整改工作中,，對(duì)照我院的實(shí)際,，進(jìn)行整改。