計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

統(tǒng)計(jì)年報(bào)是轄區(qū)重點(diǎn)單位一年經(jīng)營成果的總匯,，年報(bào)工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計(jì)工作的重頭戲,。為及時(shí)準(zhǔn)確收集年報(bào)數(shù)據(jù)，我們分三個(gè)階段開展工作,。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計(jì)人員參加年報(bào)專業(yè)培訓(xùn),。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計(jì)人員參加市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次,，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度新的變動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)解釋,，為指導(dǎo)轄區(qū)單位開展年報(bào)工作做好知識準(zhǔn)備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開年報(bào)工作會(huì)議,。一方面部署統(tǒng)計(jì)定報(bào),，增強(qiáng)新增單位對統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識；另一方面自行編制講義ppt,，講解了報(bào)表涵義和操作方法,，解決報(bào)送難題。三是及時(shí)催報(bào)審核各類專業(yè)報(bào)表,。年報(bào)工作時(shí)間緊任務(wù)重,，統(tǒng)計(jì)人員動(dòng)用了電話、網(wǎng)絡(luò),、上門等各種手段和方法,，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了7個(gè)專業(yè)589家單位4000余張報(bào)表的催報(bào)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了100%的上報(bào)率,，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯(cuò),。

此項(xiàng)工作涉及記賬戶的家庭隱私,，需要收集轄區(qū)12個(gè)中選家庭的每一筆財(cái)務(wù)收支記錄，進(jìn)行分類編碼,，審核上報(bào),，調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng),、每周分析錯(cuò)漏事項(xiàng),、每月定期回訪等方式，確保賬本質(zhì)量,。

每月對中選的.20戶家庭開展勞動(dòng)情況調(diào)查,，為配合住戶的作息時(shí)間，統(tǒng)計(jì)員每月都要利用晚上和周末的時(shí)間開展上門調(diào)查，完成報(bào)表填報(bào),、編制代碼,、審核錄入、編制臺賬等工作,。此外，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作,，年初入選《深圳統(tǒng)計(jì)》雜志封面集體等,。

勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程,。第一季度,，我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定，完成退休人員生存驗(yàn)證25人,；就業(yè)困難和再次享受補(bǔ)貼人員資格認(rèn)定30人,；上門開展崗位核查88人次；完成企業(yè)招困補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放計(jì)41家企業(yè)59人次27.38萬元,；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬元,；發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次1.02萬元。

為了讓退休人員感受到各級政府的關(guān)懷,，我們街道于年末歲初組織開展社會(huì)化管理退休老人慰問活動(dòng),。一是精心挑選慰問品，選擇價(jià)格適中的米,、油等大眾食品作為慰問品,，贏得退休老人的普遍喜愛。二是聯(lián)系多個(gè)發(fā)放場地,，現(xiàn)場配備義工,，協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過建立短信平臺,，電話反復(fù)通知,，延長發(fā)放時(shí)間等方式，盡力做到全面發(fā)放,，讓轄區(qū)1400名老人受益,。

對于區(qū)審計(jì)局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專項(xiàng)資金績效審計(jì)報(bào)告中做出的審計(jì)決定，我們認(rèn)真研究對策,，著力解決執(zhí)行,。一是積極與街道財(cái)務(wù)核算中心、區(qū)財(cái)政局溝通,，去函申請退回未使用資金,；二是明確檔案管理責(zé)任，確定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)資料管理工作,；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員,，追回多發(fā)補(bǔ)貼。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

公共事務(wù)中心二室在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級各業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)，在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下,，圓滿完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù),，今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級先進(jìn)集體稱號，4人被評為市級先進(jìn)個(gè)人,，現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃報(bào)告如下：

統(tǒng)計(jì)年報(bào)是轄區(qū)重點(diǎn)單位一年經(jīng)營成果的總匯,，年報(bào)工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計(jì)工作的重頭戲。為及時(shí)準(zhǔn)確收集年報(bào)數(shù)據(jù),，我們分三個(gè)階段開展工作,。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計(jì)人員參加年報(bào)專業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計(jì)人員參加市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次,，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度新的變動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)解釋，為指導(dǎo)轄區(qū)單位開展年報(bào)工作做好知識準(zhǔn)備,。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開年報(bào)工作會(huì)議,。一方面部署統(tǒng)計(jì)定報(bào)，增強(qiáng)新增單位對統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識,；另一方面自行編制講義ppt,，講解了報(bào)表涵義和操作方法，解決報(bào)送難題,。三是及時(shí)催報(bào)審核各類專業(yè)報(bào)表,。年報(bào)工作時(shí)間緊任務(wù)重，統(tǒng)計(jì)人員動(dòng)用了電話,、網(wǎng)絡(luò),、上門等各種手段和方法，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了7個(gè)專業(yè)589家單位4000余張報(bào)表的催報(bào)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了100%的上報(bào)率，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯(cuò),。

此項(xiàng)工作涉及記賬戶的家庭隱私，需要收集轄區(qū)12個(gè)中選家庭的每一筆財(cái)務(wù)收支記錄,，進(jìn)行分類編碼,，審核上報(bào)，調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng),、每周分析錯(cuò)漏事項(xiàng),、每月定期回訪等方式，確保賬本質(zhì)量,。

每月對中選的.20戶家庭開展勞動(dòng)情況調(diào)查,，為配合住戶的作息時(shí)間，統(tǒng)計(jì)員每月都要利用晚上和周末的時(shí)間開展上門調(diào)查,，完成報(bào)表填報(bào),、編制代碼、審核錄入,、編制臺賬等工作,。此外,，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作,，年初入選《深圳統(tǒng)計(jì)》雜志封面集體等。

勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民,、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程,。第一季度，我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定,，完成退休人員生存驗(yàn)證25人,；就業(yè)困難和再次享受補(bǔ)貼人員資格認(rèn)定30人；上門開展崗位核查88人次,；完成企業(yè)招困補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放計(jì)41家企業(yè)59人次27.38萬元,；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬元；發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次1.02萬元,。

為了讓退休人員感受到各級政府的關(guān)懷,，我們街道于年末歲初組織開展社會(huì)化管理退休老人慰問活動(dòng)。一是精心挑選慰問品,，選擇價(jià)格適中的米,、油等大眾食品作為慰問品，贏得退休老人的普遍喜愛,。二是聯(lián)系多個(gè)發(fā)放場地,，現(xiàn)場配備義工，協(xié)助老人方便領(lǐng)取,。三是通過建立短信平臺,，電話反復(fù)通知，延長發(fā)放時(shí)間等方式,，盡力做到全面發(fā)放,，讓轄區(qū)1400名老人受益。

對于區(qū)審計(jì)局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專項(xiàng)資金績效審計(jì)報(bào)告中做出的審計(jì)決定，我們認(rèn)真研究對策,，著力解決執(zhí)行,。一是積極與街道財(cái)務(wù)核算中心、區(qū)財(cái)政局溝通,，去函申請退回未使用資金,；二是明確檔案管理責(zé)任，確定專人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)資料管理工作,；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員，追回多發(fā)補(bǔ)貼,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、服務(wù),、項(xiàng)目申報(bào),、文字材料和信息管理方面。20xx年第一季度,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下，逐步實(shí)現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變,。部門全體員工齊心協(xié)力,，認(rèn)真工作，較好的完成全季度工作任務(wù),，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：

一,、行政事務(wù)工作方面

1、 辦理好各證照的存檔并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作,。

2,、 加強(qiáng)后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心,，吃的放心,。

3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上,、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

二,、重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)完成情況

1,、廢水深度治理工程資金臺帳材料（土建、設(shè)備招標(biāo),、投標(biāo),、評標(biāo),、開標(biāo)、中標(biāo),、合同,、監(jiān)理、設(shè)計(jì),、勘察,、項(xiàng)目制度、環(huán)保驗(yàn)收,、工程驗(yàn)收等）

2,、廢水深度治理項(xiàng)目、廢水綜合治理循環(huán)利用項(xiàng)目補(bǔ)充材料

3,、安監(jiān)局危險(xiǎn)化學(xué)品登記證換證（根據(jù)gb/t16483-20xx《化學(xué)品安全技術(shù)說明書內(nèi)容和項(xiàng)目順序》的要求進(jìn)行了重新編制）,。

4、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)（1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項(xiàng)目）

5,、（三氯異氰尿酸生產(chǎn)項(xiàng)目）余氯科技治理回收利用項(xiàng)目

三,、文印、材料,、接待工作

能夠保質(zhì),、保量的完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、材料的編寫,、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，也真正做到了“上傳下達(dá)”,。

四、工作中存在的不足：

20xx年的第一季度,，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對各部門之間不是了解很多，工作協(xié)調(diào)起來有一定難度,。

2,、綜合管理工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅(jiān)定,。

3,、對一些工作督促,、落實(shí)不到位。

六,、第二季度工作計(jì)劃

作為綜合管理部,，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,。 第二.季度綜合管理部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司各工作崗位制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

2、嚴(yán)格公司各類證照,、材料的管理,，做好各類年檢換證工作。

3,、協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助

處理各種突發(fā)事件,。

4、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工會(huì),、環(huán)保,、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào),、科技等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。

5,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實(shí)到位,。

6,、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動(dòng),，豐富員工的工作和生活,。

以上工作計(jì)劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時(shí)，必須再特別改進(jìn)和完善的工作,，綜合管理部會(huì)遵照以上計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行并做好計(jì)劃外的各項(xiàng)工作,，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會(huì)越做越強(qiáng),，越做越好。

綜合管理部：韓建臣20xx年4月2日

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào),、服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào),、文字材料和信息管理方面,。20xx年第一季度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下,，逐步實(shí)現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力,，認(rèn)真工作,，較好的完成全季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：

一,、行政事務(wù)工作方面

1,、 辦理好各證照的存檔并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2,、 加強(qiáng)后勤管理,，后勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心,。

3,、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上,、實(shí)干高效的良好形象和精神文明,。

二,、重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)完成情況

1,、廢水深度治理工程資金臺帳材料（土建、設(shè)備招標(biāo),、投標(biāo),、評標(biāo)、開標(biāo),、中標(biāo),、合同、監(jiān)理,、設(shè)計(jì),、勘察、項(xiàng)目制度,、環(huán)保驗(yàn)收,、工程驗(yàn)收等）

2,、廢水深度治理項(xiàng)目、廢水綜合治理循環(huán)利用項(xiàng)目補(bǔ)充材料

3,、安監(jiān)局危險(xiǎn)化學(xué)品登記證換證（根據(jù)gb/t16483-20xx《化學(xué)品安全技術(shù)說明書內(nèi)容和項(xiàng)目順序》的要求進(jìn)行了重新編制）,。

4、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)（1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項(xiàng)目）

5,、（三氯異氰尿酸生產(chǎn)項(xiàng)目）余氯科技治理回收利用項(xiàng)目

三,、文印、材料,、接待工作

能夠保質(zhì),、保量的完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、材料的編寫、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,，能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”,。

四,、工作中存在的不足：

20xx年的第一季度，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，綜合管理部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對各部門之間不是了解很多,，工作協(xié)調(diào)起來有一定難度。

2,、綜合管理工作紛繁復(fù)雜,，在制度執(zhí)行中不夠堅(jiān)定。

3,、對一些工作督促,、落實(shí)不到位。

六,、第二季度工作計(jì)劃

作為綜合管理部,，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,。 第二.季度綜合管理部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1,、完善公司各工作崗位制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

2,、嚴(yán)格公司各類證照、材料的管理,，做好各類年檢換證工作,。

3、協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助

處理各種突發(fā)事件,。

4,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工會(huì)、環(huán)保,、安監(jiān),、經(jīng)貿(mào)、科技等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢,。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，與市場部一起將企業(yè)文化,、宣傳等工作落實(shí)到位。

6,、在公司業(yè)績提高的情況下,，組織一些員工活動(dòng)，豐富員工的工作和生活,。

以上工作計(jì)劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時(shí),，必須再特別改進(jìn)和完善的工作，綜合管理部會(huì)遵照以上計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行并做好計(jì)劃外的各項(xiàng)工作,，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會(huì)越做越強(qiáng),，越做越好。

綜合管理部：韓建臣20xx年4月2日

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

進(jìn)入第一季度以來,，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動(dòng)不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點(diǎn),，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度,，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資,、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時(shí)，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求,，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間,，對營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí),，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行,。其中，xx路,、xx路,、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí),，在投資者中引起了一致的好評,。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力,，爭取讓投資者教育工作深入人心,。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式,，認(rèn)真做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地,，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄,，得到廣大客戶的一致好評,。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī),、證券知識、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載,。

xx民族北街、xx新路,、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍,、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng),。同時(shí)，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報(bào)告會(huì)）系列活動(dòng),，邀請國內(nèi)外最頂尖,、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動(dòng)交流,，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析,，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用,。

當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮,。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會(huì),，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容,。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制,，培育合規(guī)文化,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,，自今年4月份開始至6月底,，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺舉行總決賽,。通過本次合規(guī)競賽,，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中x路、xx路,、xx,、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進(jìn)行回訪,，核實(shí)客戶身份,，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見,，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強(qiáng)對客戶的篩選和分析，通過短信,、電話等形式加強(qiáng)新股中簽,、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益,。

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式,，擴(kuò)大投資者教育的影響面,。xx、xx路,、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺,、電視臺、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果,。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：

一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求,，投資者教育的針對性有待加強(qiáng),；

二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著20xx年行情的深入發(fā)展,，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織,，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的,、長期的工作來落實(shí),，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識,，維護(hù)投資者權(quán)益,，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

進(jìn)入第一季度以來,，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動(dòng)不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排,，在一季度,，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資,，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時(shí)，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求,，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃,、工作方式和時(shí)間,，對營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和落實(shí),，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中,，xx路,、xx路、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃,，內(nèi)容豐富而又充實(shí),，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面,，加強(qiáng)影響力,，爭取讓投資者教育工作深入人心。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況,，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作,。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求,，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地,，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評,。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn),，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī),、證券知識,、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載。

xx民族北街,、xx新路,、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識,，并針對不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí),，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報(bào)告會(huì)）系列活動(dòng),，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,，與投資者互動(dòng)交流,，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

當(dāng)前證券市場日新月異,、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此,，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）,、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識,，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作,，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在xx電視臺舉行總決賽,。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí),，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中x路、xx路,、xx,、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進(jìn)行回訪,，核實(shí)客戶身份,，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見,，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的篩選和分析,，通過短信,、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示,、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式,，擴(kuò)大投資者教育的影響面。xx,、xx路,、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺,、電視臺,、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果,。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：

一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng),；

二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏,、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，xx證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織，積極推進(jìn),，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的,、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識,，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

今年是落實(shí)貫徹黨的十七屆四中會(huì)全精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要一年,。第一季度以來,，鄉(xiāng)工會(huì)在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會(huì)的具體指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)執(zhí)行新《工會(huì)法》和《勞動(dòng)合同法》,，全面履行各項(xiàng)職能,，健全維權(quán)機(jī)制、強(qiáng)化自身建設(shè),，切實(shí)保護(hù),、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利推動(dòng)了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）認(rèn)真履行職責(zé),，維護(hù)干部職工權(quán)益

1、積極參加上級工會(huì)舉辦的各類活動(dòng),，不斷豐富干部職工的業(yè)余文化生活,。組織參加了縣總工會(huì)舉辦的第十屆元宵節(jié)燈展晚會(huì)，并取得了二等獎(jiǎng)的好名次,。

2,、扎實(shí)開展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)。今年以來,，農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)難,，返鄉(xiāng)率高。鄉(xiāng)工會(huì)緊密結(jié)合這一實(shí)際,，聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委,、婦聯(lián)、勞動(dòng)事務(wù)保障所,、民政所等單位,，大力開展農(nóng)民工砌筑工,、雙語等職業(yè)技能培訓(xùn)。第一季度依托鄉(xiāng)黨校共培訓(xùn)農(nóng)民工200余人,。

3,、關(guān)心退休老干部職工生活。退休老干部職工曾經(jīng)為我鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作貢獻(xiàn)了自己應(yīng)有的力量,，關(guān)心他們的生活和解決他們面臨的實(shí)際困難和問題,，有利于調(diào)動(dòng)老干部工作熱情，繼續(xù)為我鄉(xiāng)全面建設(shè)貢獻(xiàn)余熱,。我鄉(xiāng)現(xiàn)有退休老干部職工17人,，今年我鄉(xiāng)利用老干部活動(dòng)室，由鄉(xiāng)黨委組織員具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)退休老干部工作,，關(guān)心他們的身心健康,，解決他們的實(shí)際困難，豐富老干部的業(yè)余文化生活,，今年年初,，在過節(jié)期間進(jìn)行了慰問，鄉(xiāng)工會(huì)關(guān)心走訪老干部1次,，解決老干

部反應(yīng)的困難2件，極大地調(diào)動(dòng)了老干部的工作積極性,，部分老干部仍然活躍地工作崗位上。

4,、維權(quán)力度進(jìn)一步加大,。一是源頭參與成效顯著。鄉(xiāng)工會(huì)堅(jiān)持把推進(jìn)體制改革與維護(hù)干部職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來,，把拓寬源頭參與渠道與完善基層維權(quán)機(jī)制結(jié)合起來,，在改革中主動(dòng)參與涉及干部職工切身利益的有關(guān)辦法和措施的制定。二是維權(quán)機(jī)制不斷健全,。鄉(xiāng)工會(huì)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù),、政務(wù)公開制度的建立和完善，充分發(fā)揮干部職工民主參與,、民主管理,、民主監(jiān)督的作用，努力拓寬工會(huì)維權(quán)的渠道,，促進(jìn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的順利開展,。同時(shí)，在促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用,，有力地促進(jìn)了基層民主政治建設(shè),，依法維護(hù)了干部職工的.合法權(quán)益,。三是認(rèn)真做好了政務(wù)、財(cái)務(wù)公開宣傳工作,。鄉(xiāng),、站所社、學(xué)校每月對政務(wù),、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開,，接受了干部的監(jiān)督。

5,、自身改革和建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在鄉(xiāng)黨委政府和縣工會(huì)的大力支持下,，鄉(xiāng)工會(huì)改善了辦公條件,，機(jī)關(guān)作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，干部素質(zhì)不斷提高,，工作更富特色。鄉(xiāng)工會(huì)工作總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,。工會(huì)財(cái)務(wù)工作難中求進(jìn)、鞏固發(fā)展,，工會(huì)女職工工作不斷加強(qiáng)，取得了好的成績,。

6,、抓好了安全生產(chǎn)的督查。結(jié)合各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn),，主要狠抓了冬季的防火,、防煤氣中毒，春季農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)及道路交通安全的檢查,。及時(shí)糾正存在的問題3起,，有效杜絕了各類事故的發(fā)生。

（二）認(rèn)真履行職責(zé),，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

一是積極配合黨政扎實(shí)抓好政策理論學(xué)習(xí),。組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真執(zhí)行《工會(huì)法》,、《勞動(dòng)合同法》,，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣工會(huì)工作會(huì)議精神,，廣大職工積極支持和參與改革及社會(huì)主義新農(nóng)

村建設(shè),，增強(qiáng)了競爭意識，強(qiáng)化職責(zé)意識,；引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，提高了職工的思想政治素質(zhì),，鼓勵(lì)他們愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),，立足本職崗位做貢獻(xiàn),。

二是進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,。通過多種形式加強(qiáng)與黨政的聯(lián)系,，積極反映廣大職工的呼聲、建議和帶有普遍性的各種問題,；加強(qiáng)思想政治和教育引導(dǎo)工作,，化解各類矛盾和糾紛，保持社會(huì)穩(wěn)定,。

三是豐富職工的精神文化生活,，增強(qiáng)了工會(huì)活力和凝聚力。鄉(xiāng)工會(huì)今年在“三八”節(jié)組織了一次干部職工文藝活動(dòng)和“學(xué)習(xí)自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育工作條例知識競賽”,，形成了“反對民族分裂,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)”的良好氛圍。

四是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),，提高工會(huì)工作效率。堅(jiān)持依法治會(huì),，規(guī)范自身行為,，增強(qiáng)組織活力。進(jìn)一步加強(qiáng)了基層分會(huì)和小組建設(shè),，對各分會(huì),、工會(huì)小組實(shí)施了目標(biāo)量化管理，對學(xué)校實(shí)行專項(xiàng)管理,，組織了檢查驗(yàn)收,；組織全體會(huì)員學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》。

五是開展地區(qū)級合格《職工之家》創(chuàng)建活動(dòng),，各工會(huì)小組有規(guī)范的活動(dòng)場所,，爭創(chuàng)模范職工之家；加強(qiáng)工會(huì)信息宣傳工作,。辦好了工會(huì)宣傳欄,；收、管,、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),，定期進(jìn)行會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)公開,；及時(shí)了解和掌握職工工作,、生活中遇到的各種問題和困難，積極協(xié)調(diào)各方,，妥善處理好各種矛盾和糾紛,。

（三）存在的問題

工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式還不能完全適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,，維護(hù)干部職工的合法權(quán)益還存在著一些困難，工會(huì)的工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，工會(huì)干部的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,。

年初，鄉(xiāng)黨委（擴(kuò)大）會(huì)議提出了緊緊圍繞加快發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想,，擴(kuò)大開放，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，大力招商引資,，不斷加快勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗的指導(dǎo)思想,，展現(xiàn)出我鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展的美好前景,。新時(shí)期、新目標(biāo),、新任務(wù),，賦予了我鄉(xiāng)干部職工新的使命，對工會(huì)工作提出了新的要求,。下面,，結(jié)合農(nóng)村工作特點(diǎn)和鄉(xiāng)工會(huì)工作實(shí)際，提出如下計(jì)劃：

1,、積極組織召開慶“五一”活動(dòng),。既要豐富職工精神文化生活,，拓展工作視野，同時(shí)也鍛煉身體,，以良好的姿態(tài)迎接各項(xiàng)工作,。

2、進(jìn)一步做好外出農(nóng)民工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工職業(yè)技能和“雙語”培訓(xùn),，力爭培訓(xùn)200人（次）以上,，努力提高農(nóng)民工外出務(wù)工的本領(lǐng)。

3,、積極做好爭創(chuàng)地區(qū)級合格《職工之家》活動(dòng),。

4、抓好干部職工政治理論學(xué)習(xí),，特別是要學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策和理論,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，使職工自覺抵制和不參與非法宗教活動(dòng),，并及時(shí)糾正存在的問題和隱患,。

5、抓好安全生產(chǎn)督查,。

6,、認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》的貫徹實(shí)施,，做好農(nóng)民工的維權(quán)工作,。

7、加強(qiáng)鄉(xiāng)工會(huì)自身建設(shè),。

第二季度,，鄉(xiāng)工會(huì)和工會(huì)干部一定要充分認(rèn)識工會(huì)組織的重要地位和作用，自覺擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們的職責(zé),，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,，以高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)，切實(shí)做好新形勢下的工會(huì)工作,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

今年是落實(shí)貫徹黨的十七屆四中會(huì)全精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要一年。第一季度以來,，鄉(xiāng)工會(huì)在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會(huì)的具體指導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)執(zhí)行新《工會(huì)法》和《勞動(dòng)合同法》，全面履行各項(xiàng)職能,，健全維權(quán)機(jī)制、強(qiáng)化自身建設(shè),，切實(shí)保護(hù),、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利推動(dòng)了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）認(rèn)真履行職責(zé),，維護(hù)干部職工權(quán)益

1,、積極參加上級工會(huì)舉辦的各類活動(dòng)，不斷豐富干部職工的業(yè)余文化生活,。組織參加了縣總工會(huì)舉辦的第十屆元宵節(jié)燈展晚會(huì),，并取得了二等獎(jiǎng)的好名次。

2,、扎實(shí)開展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn),。今年以來，農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)難,，返鄉(xiāng)率高,。鄉(xiāng)工會(huì)緊密結(jié)合這一實(shí)際，聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委,、婦聯(lián),、勞動(dòng)事務(wù)保障所、民政所等單位,，大力開展農(nóng)民工砌筑工,、雙語等職業(yè)技能培訓(xùn)。第一季度依托鄉(xiāng)黨校共培訓(xùn)農(nóng)民工200余人,。

3,、關(guān)心退休老干部職工生活。退休老干部職工曾經(jīng)為我鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作貢獻(xiàn)了自己應(yīng)有的力量,，關(guān)心他們的生活和解決他們面臨的實(shí)際困難和問題,，有利于調(diào)動(dòng)老干部工作熱情，繼續(xù)為我鄉(xiāng)全面建設(shè)貢獻(xiàn)余熱,。我鄉(xiāng)現(xiàn)有退休老干部職工17人,，今年我鄉(xiāng)利用老干部活動(dòng)室，由鄉(xiāng)黨委組織員具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)退休老干部工作,，關(guān)心他們的身心健康,，解決他們的實(shí)際困難，豐富老干部的業(yè)余文化生活,，今年年初,，在過節(jié)期間進(jìn)行了慰問，鄉(xiāng)工會(huì)關(guān)心走訪老干部1次,，解決老干

部反應(yīng)的困難2件,，極大地調(diào)動(dòng)了老干部的工作積極性，部分老干部仍然活躍地工作崗位上,。

4,、維權(quán)力度進(jìn)一步加大,。一是源頭參與成效顯著。鄉(xiāng)工會(huì)堅(jiān)持把推進(jìn)體制改革與維護(hù)干部職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來,，把拓寬源頭參與渠道與完善基層維權(quán)機(jī)制結(jié)合起來,，在改革中主動(dòng)參與涉及干部職工切身利益的有關(guān)辦法和措施的制定。二是維權(quán)機(jī)制不斷健全,。鄉(xiāng)工會(huì)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù),、政務(wù)公開制度的建立和完善，充分發(fā)揮干部職工民主參與,、民主管理,、民主監(jiān)督的作用，努力拓寬工會(huì)維權(quán)的渠道,，促進(jìn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的順利開展,。同時(shí)，在促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用,，有力地促進(jìn)了基層民主政治建設(shè),，依法維護(hù)了干部職工的.合法權(quán)益。三是認(rèn)真做好了政務(wù),、財(cái)務(wù)公開宣傳工作,。鄉(xiāng)、站所社,、學(xué)校每月對政務(wù),、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，接受了干部的監(jiān)督,。

5,、自身改革和建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在鄉(xiāng)黨委政府和縣工會(huì)的大力支持下,，鄉(xiāng)工會(huì)改善了辦公條件,，機(jī)關(guān)作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，干部素質(zhì)不斷提高,，工作更富特色,。鄉(xiāng)工會(huì)工作總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。工會(huì)財(cái)務(wù)工作難中求進(jìn),、鞏固發(fā)展,，工會(huì)女職工工作不斷加強(qiáng)，取得了好的成績,。

6,、抓好了安全生產(chǎn)的督查。結(jié)合各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn),，主要狠抓了冬季的防火,、防煤氣中毒,，春季農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)及道路交通安全的檢查。及時(shí)糾正存在的問題3起,，有效杜絕了各類事故的發(fā)生。

（二）認(rèn)真履行職責(zé),，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

一是積極配合黨政扎實(shí)抓好政策理論學(xué)習(xí),。組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真執(zhí)行《工會(huì)法》,、《勞動(dòng)合同法》，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣工會(huì)工作會(huì)議精神,，廣大職工積極支持和參與改革及社會(huì)主義新農(nóng)

村建設(shè)，增強(qiáng)了競爭意識,，強(qiáng)化職責(zé)意識,；引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，提高了職工的思想政治素質(zhì)，鼓勵(lì)他們愛崗敬業(yè),，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),，立足本職崗位做貢獻(xiàn)。

二是進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用,，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,。通過多種形式加強(qiáng)與黨政的聯(lián)系，積極反映廣大職工的呼聲,、建議和帶有普遍性的各種問題,；加強(qiáng)思想政治和教育引導(dǎo)工作，化解各類矛盾和糾紛,，保持社會(huì)穩(wěn)定,。

三是豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)了工會(huì)活力和凝聚力,。鄉(xiāng)工會(huì)今年在“三八”節(jié)組織了一次干部職工文藝活動(dòng)和“學(xué)習(xí)自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育工作條例知識競賽”,，形成了“反對民族分裂，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)”的良好氛圍,。

四是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),，提高工會(huì)工作效率。堅(jiān)持依法治會(huì),，規(guī)范自身行為,，增強(qiáng)組織活力,。進(jìn)一步加強(qiáng)了基層分會(huì)和小組建設(shè)，對各分會(huì),、工會(huì)小組實(shí)施了目標(biāo)量化管理,，對學(xué)校實(shí)行專項(xiàng)管理，組織了檢查驗(yàn)收,；組織全體會(huì)員學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,、《勞動(dòng)合同法》。

五是開展地區(qū)級合格《職工之家》創(chuàng)建活動(dòng),，各工會(huì)小組有規(guī)范的活動(dòng)場所,，爭創(chuàng)模范職工之家；加強(qiáng)工會(huì)信息宣傳工作,。辦好了工會(huì)宣傳欄,；收、管,、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),，定期進(jìn)行會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)公開,；及時(shí)了解和掌握職工工作,、生活中遇到的各種問題和困難，積極協(xié)調(diào)各方,，妥善處理好各種矛盾和糾紛,。

（三）存在的問題

工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式還不能完全適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,，維護(hù)干部職工的合法權(quán)益還存在著一些困難，工會(huì)的工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，工會(huì)干部的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,。

年初，鄉(xiāng)黨委（擴(kuò)大）會(huì)議提出了緊緊圍繞加快發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想,，擴(kuò)大開放，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，大力招商引資,，不斷加快勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗的指導(dǎo)思想,，展現(xiàn)出我鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展的美好前景,。新時(shí)期、新目標(biāo)、新任務(wù),，賦予了我鄉(xiāng)干部職工新的使命,，對工會(huì)工作提出了新的要求。下面,，結(jié)合農(nóng)村工作特點(diǎn)和鄉(xiāng)工會(huì)工作實(shí)際,，提出如下計(jì)劃：

1,、積極組織召開慶“五一”活動(dòng),。既要豐富職工精神文化生活，拓展工作視野,，同時(shí)也鍛煉身體,，以良好的姿態(tài)迎接各項(xiàng)工作。

2,、進(jìn)一步做好外出農(nóng)民工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工職業(yè)技能和“雙語”培訓(xùn),，力爭培訓(xùn)200人（次）以上，努力提高農(nóng)民工外出務(wù)工的本領(lǐng),。

3,、積極做好爭創(chuàng)地區(qū)級合格《職工之家》活動(dòng)。

4,、抓好干部職工政治理論學(xué)習(xí),，特別是要學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策和理論,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育,，使職工自覺抵制和不參與非法宗教活動(dòng),，并及時(shí)糾正存在的問題和隱患。

5,、抓好安全生產(chǎn)督查,。

6,、認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》的貫徹實(shí)施,，做好農(nóng)民工的維權(quán)工作,。

7、加強(qiáng)鄉(xiāng)工會(huì)自身建設(shè),。

第二季度,，鄉(xiāng)工會(huì)和工會(huì)干部一定要充分認(rèn)識工會(huì)組織的重要地位和作用，自覺擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們的職責(zé),，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,，以高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)，切實(shí)做好新形勢下的工會(huì)工作,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一,、運(yùn)營工作情況

（一）線路

1.20xx年1月16日807路由客運(yùn)樞紐站延伸至婦女兒童醫(yī)院，線長13.1km,，增加龍政路路段走向,，增設(shè)站點(diǎn)華溪龍城、東城領(lǐng)秀,、婦女兒童醫(yī)院,，首末班發(fā)車時(shí)間和發(fā)車間隔維持不變；

2.20xx年2月6日801路執(zhí)行雙班運(yùn)營,，線路用車11臺,，首末班發(fā)車時(shí)間維持不變，發(fā)車間隔略作調(diào)整,，日運(yùn)營班次118個(gè),，比原班次增加2個(gè)；

3.20xx年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬峰大市場,，線長13.7km,，增設(shè)站點(diǎn)團(tuán)結(jié)汽配城、萬峰大市場,，首末班發(fā)車時(shí)間和發(fā)車間隔維持不變,；

4.20xx年3月10日快1線由客運(yùn)樞紐站延伸到東站，增加龍政路和鳳鳴街路段，增加站點(diǎn)大慶東站,、油田總醫(yī)院,，取消站點(diǎn)二十三中，原商廈站更名為昆侖家電站,，線路全程38km,，首末班發(fā)車時(shí)間和班次維持不變；

5.20xx年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站,，線長14.7km，增設(shè)站點(diǎn)欣鳳學(xué)城,、聚福園,、恒大綠洲西門、大慶東站,，臨時(shí)站大慶四中,、恒大綠洲改為正式站點(diǎn)，原康城站更名為景程小區(qū)站,，原人民醫(yī)院站更名為新村十區(qū)站，

808路執(zhí)行雙班運(yùn)行,，車輛7臺,，末班發(fā)車時(shí)間延至20:30，班次由原來的76個(gè)增至104個(gè),發(fā)車間隔由原來的20min調(diào)整為15min,；

6.20xx年3月7日,，環(huán)線巴士2路補(bǔ)充運(yùn)力2臺，班次由99個(gè)增至107個(gè),，發(fā)車間隔由高峰期18min平峰期16min調(diào)整為高峰期15min平峰期14min,；

7.實(shí)地調(diào)研快1線和808路單程運(yùn)營時(shí)間和大慶東站周邊道路情況，為這兩條線路延伸至東站始發(fā)提供依據(jù),；

8.協(xié)調(diào)分公司和車隊(duì)做好線路延伸關(guān)于補(bǔ)充駕駛員,、協(xié)調(diào)加油問題等準(zhǔn)備工作；

9.調(diào)整環(huán)線巴士1路線路排班表,；

10.實(shí)地調(diào)研802路延伸萬峰大市場問題,；

11.編寫各線路春節(jié)運(yùn)營排班表并執(zhí)行，2月18日下午開始減班次,，22日開始陸續(xù)恢復(fù)正常,，除19日早首班時(shí)間推遲至7點(diǎn),，其它時(shí)間首末班不變,；

12.11路,、802路、27路,、52路、50路各撤下1臺車,；

13.擬定807路,、環(huán)線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向；

14.以光明車庫為始發(fā)站的線路可行性調(diào)研,。

（二）其它

1.回復(fù)企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)部關(guān)于線路開通,、發(fā)車時(shí)間和班次等問題的市長、交

通局信箱交辦案件及服務(wù)熱線市民建

議,；

2.參加司乘人員工資調(diào)整討論會(huì)議,；

3.運(yùn)營臺賬整改；

4.編寫20xx年干部述職報(bào)告,。

二,、安全管理工作情況

（一）事故通報(bào) 事故總起數(shù)34起，全責(zé)事故14起,，客傷事故3起,，同等責(zé)任1起，次要責(zé)任1起,，單方事故2起,，無責(zé)事故13起，未出事故認(rèn)定2起,。其中客傷事故7起,，5起客傷事故處理中，20xx年2月9日,，805路黑ec2568行至東城領(lǐng)秀路段,，因急剎車，導(dǎo)致一名乘客受傷,。20xx年2月14日,，快1線黑ec3280行至中七路二十三中路段，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷（胳膊骨折）,。20xx年2月15日,，803路3271行至三永湖路段，因急剎車,，導(dǎo)致兩名乘客受傷,。20xx年3月3日，22路黑ec2571行駛至綠色家園燈崗路段,，因急剎車,，導(dǎo)致一名乘客受傷。20xx年3月20日,，225路黑ec3818行駛至慶豐小學(xué)路段,，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷,。

（二）工作完成情況

1.在安全管理工作中，特別是對“春運(yùn)”及“春節(jié)”期間,，針對安全管理工作的特點(diǎn),、難點(diǎn)、點(diǎn)多面廣,、流動(dòng)性強(qiáng)的具體實(shí)際現(xiàn)狀,，為做好“春運(yùn)”期間的安全管理工作，為此公司副總經(jīng)理邢玉清同志組織召開安全工作專題會(huì)議,，傳

達(dá)黑龍江省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)及春節(jié)期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步開展火災(zāi)隱患大排查大整治的緊急通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于開展全省安全生產(chǎn)大檢查的通知》,、黑龍江省道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于“11.20”道路運(yùn)輸事故情況的通報(bào)》,，并針對文件指示精神及要求，部署安全生產(chǎn)工作,，制定工作計(jì)劃,，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，明確責(zé)任人,，抓好“三個(gè)意識”的落實(shí)工作,，即：一是安全發(fā)展造福百性的意識；二是責(zé)任重于泰山的意識,；三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識,。研究可能出現(xiàn)的問題，做好應(yīng)急預(yù)案落實(shí)工作,，對癥下藥。堅(jiān)持預(yù)防事故超前防范的意識,，對安全工作全面早布臵,、早安排、早行動(dòng),、早落實(shí),，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定；

2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，提高安全素質(zhì),。生產(chǎn)運(yùn)營部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學(xué)習(xí)交通安全知識，由市交警支隊(duì)宣傳大隊(duì)主講,。組織觀看市交通運(yùn)輸局20xx年2月2日肇州現(xiàn)場安全工作會(huì)議視頻,，并根據(jù)會(huì)議指示精神，做好相關(guān)安全工作,。深刻吸取事故教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定切實(shí)可行的防范措施。傳達(dá)關(guān)于《全市開展整治客貨運(yùn),、危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》的通知,、關(guān)于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運(yùn)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛典型交通事故案例》的通報(bào)、關(guān)于《追究山東“1.16”重大事故有關(guān)人員法律責(zé)任的情況通報(bào)》的通知及大慶市公安局

交通警察支隊(duì)《安全提示》,。確保駕駛員證件齊全上崗,，車輛無安全隱患運(yùn)營。生產(chǎn)運(yùn)營部安全辦組織全體安全管理人員學(xué)習(xí)交通安全知識,。組織安全管理人員學(xué)習(xí)到安監(jiān)局培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》并通過考試合格后換領(lǐng)安全管理人員資格證書,；

3.市政府安全檢查1次，市安監(jiān)局安全檢查1次,，市交通運(yùn)輸局安全檢查3次,，并針對檢查提出要求和問題，及時(shí)完善與整改,；

4.安全例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月至少一次安全例會(huì)，組織各分公司的安管人員學(xué)習(xí),?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作，查找存在問題,，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神和工作要求,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，在本月工作中,，交通安全知識專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)1次，安全績效考核3次,，先后分別召開安全專題會(huì)2次,，安全例會(huì)4次，管理人員安全培訓(xùn)3次,，發(fā)放安全相關(guān)文件12份,，安全提示及通知3份；

5.線路安全檢查,，嚴(yán)查糾正違章,。組織安管人員上路上線檢查9次，檢查中存在駕駛員證件未帶,；自檢表未按規(guī)定填寫,；運(yùn)行中接打電話等違規(guī)情況，并現(xiàn)場糾正整改,。 同時(shí)要求并明確各場站安檢員及駕駛員為一線“危險(xiǎn)品”檢查責(zé)任人,，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃,、易爆及危險(xiǎn)品乘車，加大堵查力度,。

（三）工作中存在問題

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

一,、運(yùn)營工作情況

（一）線路

1.20xx年1月16日807路由客運(yùn)樞紐站延伸至婦女兒童醫(yī)院，線長13.1km,，增加龍政路路段走向,，增設(shè)站點(diǎn)華溪龍城、東城領(lǐng)秀,、婦女兒童醫(yī)院,，首末班發(fā)車時(shí)間和發(fā)車間隔維持不變；

2.20xx年2月6日801路執(zhí)行雙班運(yùn)營,，線路用車11臺,，首末班發(fā)車時(shí)間維持不變，發(fā)車間隔略作調(diào)整,，日運(yùn)營班次118個(gè),，比原班次增加2個(gè)；

3.20xx年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬峰大市場,，線長13.7km,，增設(shè)站點(diǎn)團(tuán)結(jié)汽配城、萬峰大市場,，首末班發(fā)車時(shí)間和發(fā)車間隔維持不變,；

4.20xx年3月10日快1線由客運(yùn)樞紐站延伸到東站，增加龍政路和鳳鳴街路段,，增加站點(diǎn)大慶東站,、油田總醫(yī)院，取消站點(diǎn)二十三中,，原商廈站更名為昆侖家電站,，線路全程38km，首末班發(fā)車時(shí)間和班次維持不變,；

5.20xx年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站，線長14.7km,，增設(shè)站點(diǎn)欣鳳學(xué)城,、聚福園、恒大綠洲西門,、大慶東站,，臨時(shí)站大慶四中、恒大綠洲改為正式站點(diǎn),，原康城站更名為景程小區(qū)站,，原人民醫(yī)院站更名為新村十區(qū)站,，

808路執(zhí)行雙班運(yùn)行，車輛7臺,，末班發(fā)車時(shí)間延至20:30,，班次由原來的76個(gè)增至104個(gè),發(fā)車間隔由原來的20min調(diào)整為15min；

6.20xx年3月7日,，環(huán)線巴士2路補(bǔ)充運(yùn)力2臺,，班次由99個(gè)增至107個(gè)，發(fā)車間隔由高峰期18min平峰期16min調(diào)整為高峰期15min平峰期14min,；

7.實(shí)地調(diào)研快1線和808路單程運(yùn)營時(shí)間和大慶東站周邊道路情況,，為這兩條線路延伸至東站始發(fā)提供依據(jù)；

8.協(xié)調(diào)分公司和車隊(duì)做好線路延伸關(guān)于補(bǔ)充駕駛員,、協(xié)調(diào)加油問題等準(zhǔn)備工作,；

9.調(diào)整環(huán)線巴士1路線路排班表；

10.實(shí)地調(diào)研802路延伸萬峰大市場問題,；

11.編寫各線路春節(jié)運(yùn)營排班表并執(zhí)行,，2月18日下午開始減班次，22日開始陸續(xù)恢復(fù)正常,，除19日早首班時(shí)間推遲至7點(diǎn),，其它時(shí)間首末班不變；

12.11路,、802路,、27路、52路,、50路各撤下1臺車,；

13.擬定807路、環(huán)線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向,；

14.以光明車庫為始發(fā)站的線路可行性調(diào)研,。

（二）其它

1.回復(fù)企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)部關(guān)于線路開通、發(fā)車時(shí)間和班次等問題的市長,、交

通局信箱交辦案件及服務(wù)熱線市民建

議,；

2.參加司乘人員工資調(diào)整討論會(huì)議；

3.運(yùn)營臺賬整改,；

4.編寫20xx年干部述職報(bào)告,。

二、安全管理工作情況

（一）事故通報(bào) 事故總起數(shù)34起,，全責(zé)事故14起,，客傷事故3起，同等責(zé)任1起,，次要責(zé)任1起,，單方事故2起,，無責(zé)事故13起，未出事故認(rèn)定2起,。其中客傷事故7起,，5起客傷事故處理中，20xx年2月9日,，805路黑ec2568行至東城領(lǐng)秀路段,，因急剎車，導(dǎo)致一名乘客受傷,。20xx年2月14日,，快1線黑ec3280行至中七路二十三中路段，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷（胳膊骨折）,。20xx年2月15日,，803路3271行至三永湖路段，因急剎車,，導(dǎo)致兩名乘客受傷,。20xx年3月3日，22路黑ec2571行駛至綠色家園燈崗路段,，因急剎車,，導(dǎo)致一名乘客受傷。20xx年3月20日,，225路黑ec3818行駛至慶豐小學(xué)路段,，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷。

（二）工作完成情況

1.在安全管理工作中,，特別是對“春運(yùn)”及“春節(jié)”期間,，針對安全管理工作的特點(diǎn)、難點(diǎn),、點(diǎn)多面廣,、流動(dòng)性強(qiáng)的具體實(shí)際現(xiàn)狀，為做好“春運(yùn)”期間的安全管理工作,，為此公司副總經(jīng)理邢玉清同志組織召開安全工作專題會(huì)議，傳

達(dá)黑龍江省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)及春節(jié)期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步開展火災(zāi)隱患大排查大整治的緊急通知》,、《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于開展全省安全生產(chǎn)大檢查的通知》,、黑龍江省道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于“11.20”道路運(yùn)輸事故情況的通報(bào)》,，并針對文件指示精神及要求,，部署安全生產(chǎn)工作，制定工作計(jì)劃,，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié),，明確責(zé)任人，抓好“三個(gè)意識”的落實(shí)工作,，即：一是安全發(fā)展造福百性的意識,；二是責(zé)任重于泰山的意識；三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識,。研究可能出現(xiàn)的問題,，做好應(yīng)急預(yù)案落實(shí)工作，對癥下藥。堅(jiān)持預(yù)防事故超前防范的意識，對安全工作全面早布臵、早安排、早行動(dòng),、早落實(shí),，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,；

2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安全素質(zhì),。生產(chǎn)運(yùn)營部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學(xué)習(xí)交通安全知識,，由市交警支隊(duì)宣傳大隊(duì)主講。組織觀看市交通運(yùn)輸局20xx年2月2日肇州現(xiàn)場安全工作會(huì)議視頻,，并根據(jù)會(huì)議指示精神,，做好相關(guān)安全工作。深刻吸取事故教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定切實(shí)可行的防范措施,。傳達(dá)關(guān)于《全市開展整治客貨運(yùn)、危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》的通知,、關(guān)于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運(yùn)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛典型交通事故案例》的通報(bào),、關(guān)于《追究山東“1.16”重大事故有關(guān)人員法律責(zé)任的情況通報(bào)》的通知及大慶市公安局

交通警察支隊(duì)《安全提示》。確保駕駛員證件齊全上崗,，車輛無安全隱患運(yùn)營,。生產(chǎn)運(yùn)營部安全辦組織全體安全管理人員學(xué)習(xí)交通安全知識。組織安全管理人員學(xué)習(xí)到安監(jiān)局培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》并通過考試合格后換領(lǐng)安全管理人員資格證書,；

3.市政府安全檢查1次,，市安監(jiān)局安全檢查1次，市交通運(yùn)輸局安全檢查3次,，并針對檢查提出要求和問題,，及時(shí)完善與整改；

4.安全例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月至少一次安全例會(huì),，組織各分公司的安管人員學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作,，查找存在問題，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神和工作要求,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，在本月工作中,，交通安全知識專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)1次,，安全績效考核3次，先后分別召開安全專題會(huì)2次,，安全例會(huì)4次,，管理人員安全培訓(xùn)3次，發(fā)放安全相關(guān)文件12份,，安全提示及通知3份,；

5.線路安全檢查，嚴(yán)查糾正違章,。組織安管人員上路上線檢查9次,，檢查中存在駕駛員證件未帶；自檢表未按規(guī)定填寫,；運(yùn)行中接打電話等違規(guī)情況,，并現(xiàn)場糾正整改。 同時(shí)要求并明確各場站安檢員及駕駛員為一線“危險(xiǎn)品”檢查責(zé)任人,，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃,、易爆及危險(xiǎn)品乘車,，加大堵查力度。

（三）工作中存在問題

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

一,、打發(fā)通知,、通報(bào)、紅頭文件,、上報(bào)材料100多份,，總字?jǐn)?shù)達(dá)數(shù)十萬字。盡量做到人少不少辦事,，精簡不誤公事,。

二、起草各類先進(jìn)典型材料,，領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、論文、建議等文字材料數(shù)十份,，總字?jǐn)?shù)四萬多字,。為公司參與社會(huì)活動(dòng)，樹立外部形象,，對外宣傳起到了積極的積極作用,。

三、辦公室認(rèn)真做好酒業(yè)宣傳冊,，為“原酒頭”整理編制資料文字約萬字,。同時(shí)配發(fā)了自作詩文、書法作品,、產(chǎn)品照片,，為公司開發(fā)新產(chǎn)品做出了積極的工作,。自己親手制作員工手冊,，為公司節(jié)省辦公用費(fèi)開支300多元。

四,、整理歸檔各類文字檔案材料上千份,。均儲(chǔ)入電腦，達(dá)到有序化管理,，取之即來,，一敲即顯。

五,、為科室基層服務(wù),，收發(fā)信息，電信等800多份,。做到了有了信息及時(shí)轉(zhuǎn),，對外信息能暢通,。對辦公用品按計(jì)劃購買，即時(shí)領(lǐng)用,。保證了不打折扣,，服務(wù)熱情，全力以赴服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,。

六,、做好人事檔案管理和呈報(bào)。按照公司用工計(jì)劃安排,，及時(shí)對外發(fā)布招聘信息,，參與面試招聘人員，傳遞公司錄聘信息,，使公司在關(guān)鍵時(shí)刻用人能得到及時(shí)補(bǔ)充,。（如白酒包裝工）為保證生產(chǎn)正常運(yùn)行做了大量工作。

七,、及時(shí)進(jìn)行報(bào)欄更新,，搞好內(nèi)部宣傳，對此基本做到一周更新一次畫面內(nèi)容,，一日更新一次報(bào)欄內(nèi)容,。讓公司職工更多了解國情廠情。

八,、對外宣傳,。年后，公司在縣內(nèi)幾次重大活動(dòng),，如三級干部會(huì),、兩代會(huì)、人才招聘會(huì)等活動(dòng)中,，均投入了物力,、人力。拉出了宣傳標(biāo),，擺出了自己的攤位,，留下了精彩的片段。對公司外部形象的樹立起到了積極的作用,。

九,、配合公司重大舉措，搞好接待工作,。除平時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，更多的是對外接待。為更好的做好招商引資工作，更好地做好企業(yè)正面宣傳,。無論是領(lǐng)導(dǎo)視察,，銀行參觀等，年后即有十?dāng)?shù)次大的接待工作,，買水果,、掂茶倒水，辦公室均能以熱誠的態(tài)度搞好服務(wù),。所有人員均把辦公室工作視為對外聯(lián)絡(luò)的重要窗口,，力爭做得井然有序，內(nèi)順外暢,。

十,、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，為公司提出合理化建議,。節(jié)后,，辦公室根據(jù)公司現(xiàn)存的工作、辦公,、環(huán)境等方面,，或不盡合理的情況向領(lǐng)導(dǎo)寫出多則書面建議。（如辦公地點(diǎn)的合理安排等）盡管未予落實(shí)但認(rèn)為應(yīng)該如是做的,，還要堅(jiān)持做好,。

十一、搞好安全監(jiān)控和工程設(shè)施建設(shè),。配合好公司生產(chǎn)安全管理,。平時(shí)對監(jiān)控、電話,、電腦做出積極并有成效的維護(hù),，基本保證了無重大事故隱患，無信息阻塞,。網(wǎng)絡(luò)管理正常有序,。各種工程及時(shí)施工，無積滯工程,。

存在的問題和解決辦法：

一,、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控因使用時(shí)間長,，原安裝的.網(wǎng)線質(zhì)量較差，導(dǎo)致現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障,，速度慢,、死機(jī)、信號不暢通。建議公司按專業(yè)人員的要求,，更新網(wǎng)線,，以盡量避免因設(shè)施影響生產(chǎn)和辦公。

二,、辦公電腦少,，有時(shí)影響工作效率。辦公室經(jīng)常遇到這樣的問題,，同時(shí)多種活趕到一起,，雖然有兩名打字員，但只有一臺機(jī)器,。且存儲(chǔ)資料較多,，影響工作效率，最怕突然故障,，資料丟失,。建議再給辦公室增添一臺電腦，作為備用,。

下步工作打算：

一,、進(jìn)一步做好思想教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,，力爭做到上班時(shí)間精力集中,，認(rèn)真處理當(dāng)班事務(wù)，不等,、不靠,、不拖。

二,、做好宣傳報(bào)道工作,，充分利用工作時(shí)間，做好網(wǎng)上,、廠內(nèi)的宣傳,，不斷更新內(nèi)容，把宣傳工作做到實(shí)處,。同時(shí),，加強(qiáng)和新聞部門的聯(lián)系，不斷開拓新的宣傳領(lǐng)地,。用較少的錢辦較多的事,，盡量做到不花錢也能辦事。

三,、進(jìn)一步搞好增收節(jié)支工作,，自己能干的不請外人干,，能少花錢干的，盡量少開支,。搞好辦公用品的控制發(fā)放和購進(jìn),。

四、進(jìn)一步搞好服務(wù)工作,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供一個(gè)較好的服務(wù)環(huán)境,，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)溝通平臺，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

一,、打發(fā)通知、通報(bào),、紅頭文件,、上報(bào)材料100多份，總字?jǐn)?shù)達(dá)數(shù)十萬字,。盡量做到人少不少辦事,，精簡不誤公事。

二,、起草各類先進(jìn)典型材料,，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、論文,、建議等文字材料數(shù)十份,，總字?jǐn)?shù)四萬多字。為公司參與社會(huì)活動(dòng),，樹立外部形象,，對外宣傳起到了積極的積極作用。

三,、辦公室認(rèn)真做好酒業(yè)宣傳冊,，為“原酒頭”整理編制資料文字約萬字。同時(shí)配發(fā)了自作詩文,、書法作品,、產(chǎn)品照片，為公司開發(fā)新產(chǎn)品做出了積極的工作,。自己親手制作員工手冊,，為公司節(jié)省辦公用費(fèi)開支300多元。

四,、整理歸檔各類文字檔案材料上千份,。均儲(chǔ)入電腦，達(dá)到有序化管理,，取之即來,，一敲即顯,。

五,、為科室基層服務(wù),，收發(fā)信息，電信等800多份,。做到了有了信息及時(shí)轉(zhuǎn),，對外信息能暢通。對辦公用品按計(jì)劃購買,，即時(shí)領(lǐng)用,。保證了不打折扣，服務(wù)熱情,，全力以赴服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,。

六、做好人事檔案管理和呈報(bào),。按照公司用工計(jì)劃安排,，及時(shí)對外發(fā)布招聘信息，參與面試招聘人員,，傳遞公司錄聘信息,，使公司在關(guān)鍵時(shí)刻用人能得到及時(shí)補(bǔ)充。（如白酒包裝工）為保證生產(chǎn)正常運(yùn)行做了大量工作,。

七,、及時(shí)進(jìn)行報(bào)欄更新，搞好內(nèi)部宣傳,，對此基本做到一周更新一次畫面內(nèi)容,，一日更新一次報(bào)欄內(nèi)容。讓公司職工更多了解國情廠情,。

八,、對外宣傳。年后,，公司在縣內(nèi)幾次重大活動(dòng),，如三級干部會(huì)、兩代會(huì),、人才招聘會(huì)等活動(dòng)中,，均投入了物力、人力,。拉出了宣傳標(biāo),，擺出了自己的攤位，留下了精彩的片段。對公司外部形象的樹立起到了積極的作用,。

九、配合公司重大舉措,，搞好接待工作,。除平時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，更多的是對外接待。為更好的做好招商引資工作,，更好地做好企業(yè)正面宣傳,。無論是領(lǐng)導(dǎo)視察，銀行參觀等,，年后即有十?dāng)?shù)次大的接待工作,，買水果、掂茶倒水,，辦公室均能以熱誠的態(tài)度搞好服務(wù),。所有人員均把辦公室工作視為對外聯(lián)絡(luò)的重要窗口，力爭做得井然有序,，內(nèi)順外暢,。

十、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，為公司提出合理化建議,。節(jié)后，辦公室根據(jù)公司現(xiàn)存的工作,、辦公,、環(huán)境等方面，或不盡合理的情況向領(lǐng)導(dǎo)寫出多則書面建議,。（如辦公地點(diǎn)的合理安排等）盡管未予落實(shí)但認(rèn)為應(yīng)該如是做的,，還要堅(jiān)持做好。

十一,、搞好安全監(jiān)控和工程設(shè)施建設(shè),。配合好公司生產(chǎn)安全管理。平時(shí)對監(jiān)控,、電話,、電腦做出積極并有成效的維護(hù)，基本保證了無重大事故隱患,，無信息阻塞,。網(wǎng)絡(luò)管理正常有序。各種工程及時(shí)施工,，無積滯工程,。

存在的問題和解決辦法：

一、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控因使用時(shí)間長,，原安裝的.網(wǎng)線質(zhì)量較差,，導(dǎo)致現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障，速度慢,、死機(jī),、信號不暢通。建議公司按專業(yè)人員的要求,，更新網(wǎng)線,，以盡量避免因設(shè)施影響生產(chǎn)和辦公,。

二,、辦公電腦少，有時(shí)影響工作效率,。辦公室經(jīng)常遇到這樣的問題,，同時(shí)多種活趕到一起，雖然有兩名打字員,，但只有一臺機(jī)器,。且存儲(chǔ)資料較多，影響工作效率,，最怕突然故障,，資料丟失。建議再給辦公室增添一臺電腦,，作為備用,。

下步工作打算：

一、進(jìn)一步做好思想教育,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,，力爭做到上班時(shí)間精力集中，認(rèn)真處理當(dāng)班事務(wù),，不等,、不靠、不拖,。

二,、做好宣傳報(bào)道工作，充分利用工作時(shí)間,，做好網(wǎng)上,、廠內(nèi)的宣傳，不斷更新內(nèi)容,，把宣傳工作做到實(shí)處,。同時(shí)，加強(qiáng)和新聞部門的聯(lián)系,，不斷開拓新的宣傳領(lǐng)地,。用較少的錢辦較多的事,，盡量做到不花錢也能辦事。

三,、進(jìn)一步搞好增收節(jié)支工作,，自己能干的不請外人干，能少花錢干的,，盡量少開支,。搞好辦公用品的控制發(fā)放和購進(jìn)。

四,、進(jìn)一步搞好服務(wù)工作,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供一個(gè)較好的服務(wù)環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)溝通平臺,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一個(gè)季度來的工作情況匯報(bào)。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一個(gè)季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買xx等不良行為。

一個(gè)季度來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一個(gè)季度來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓粋€(gè)季度過來，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,，但我有信心和決心在下一季度超越自己。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一個(gè)季度來的工作情況匯報(bào),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一個(gè)季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購買xx等不良行為,。

一個(gè)季度來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一個(gè)季度來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓粋€(gè)季度過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,，但我有信心和決心在下一季度超越自己,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同事：

大家好,。

不知不覺,，20xx年已經(jīng)走過了一半的路程。對于經(jīng)營部來說,，二季度是一個(gè)努力的階段,，是一個(gè)忙碌的階段，是一個(gè)有所成果的階段,?；仡櫠径鹊墓ぷ鳎?jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門大力支持和密切配合下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定和決策，積極開展落實(shí),，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年第二季度的主要工作匯報(bào)如下。

一,、 投標(biāo)工作

二季度經(jīng)營部共計(jì)參與投標(biāo)24次。自主性投標(biāo)15次,，主要有高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程及監(jiān)理項(xiàng)目,、市北區(qū)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾零星維修工程、20xx年青島市教育局局屬學(xué)校安全隱患整改項(xiàng)目,、青島華盛空港物流園（三期）項(xiàng)目,、1024工程新建圍墻、大門,、加油站等,、中海國際社區(qū)項(xiàng)目四期8#地塊總承包工程、小埠東裝修工程項(xiàng)目,、滄口營區(qū)建設(shè)改造工程業(yè)務(wù)生活用房,、交運(yùn)湖清路廠區(qū)管網(wǎng)及地面改造工程、濟(jì)南市歷城區(qū)雪山片區(qū)安家-章靈四村城中村改造項(xiàng)目施工（三標(biāo)段,、四標(biāo)段）工程,、浮山后一小區(qū)配套幼兒園裝飾裝修、解放軍71635部隊(duì)營區(qū)新建工程三標(biāo)段食堂工程、警衛(wèi)二連營房整修項(xiàng)目,、后勤保障中心二期項(xiàng)目,、20xx年局屬學(xué)校校舍維修工程項(xiàng)目（一）（二）（五）等。其中中標(biāo)4次,，中標(biāo)率為16.7%,，中標(biāo)

金額為125419554.31元。同時(shí)我部門努力尋求適合公司的投標(biāo)策略,，加強(qiáng)與兄弟單位,、代理單位等方面的溝通交流，總結(jié)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高了投標(biāo)能力以及工作的主動(dòng)性,。

工作過程中，我部門根據(jù)公司發(fā)展需要,，多次前往即墨,、濟(jì)南等地區(qū)辦理備案，以便于開拓公司在濟(jì)南市場,、即墨市場的項(xiàng)目,，并已經(jīng)成功辦理即墨、濟(jì)南備案備案手續(xù),。

協(xié)助人力資源部將7個(gè)在建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理證取回辦理延期注冊,。 參與自主投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)詢價(jià)工作。

二,、合同管理工作

在合同管理過程中,，經(jīng)營部加強(qiáng)與工地的溝通，了解項(xiàng)目實(shí)際情況,，制定合同簽訂計(jì)劃,。同時(shí)，我部門堅(jiān)持完善較為詳細(xì)的分包信息,，便于勞務(wù)隊(duì)伍選取工作的展開,。繼續(xù)做好合同洽談?dòng)涗洠瑸楹贤炗喬峁┮罁?jù),，并維護(hù)雙方權(quán)益,。在合同的簽訂、會(huì)簽,、履行過程中,，充分聽取各部門及項(xiàng)目部的意見，及時(shí)調(diào)整合同條款,，使之能夠較為嚴(yán)密,。

1,、上一季度共完成各類總分包合同合同40份。

其中中科院公寓樓項(xiàng)目主要合同包括智能化系統(tǒng)安裝工程,、有線電視系統(tǒng)安裝工程,、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)綜合布線等,；

南王社區(qū)安置房項(xiàng)目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等

白沙灣工程項(xiàng)目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟(jì)適用房三標(biāo)段室外爬梯工程,、管溝色帶涂刷工程、外墻保溫工程,、伸縮縫蓋板制作安裝工程

等分包合同,。

萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程,、外墻保溫工程,、防水工程、內(nèi)墻膩?zhàn)?、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同?/p>

通山路青年公寓項(xiàng)目裝飾裝修工程分包合同,，通山路青年公寓地暖工程分包合同,，華盛空港物流園三期項(xiàng)目機(jī)械租賃合同,、二灰碎石攤鋪合同,、高新區(qū)后勤保障中心二期項(xiàng)目基坑支護(hù)合同、基坑輔路鋪設(shè)合同,。

2,、積極開展合同交底工作：對白沙灣工地和萊西葛家泊工地進(jìn)行了合同交底，通過與項(xiàng)目部探討，把合同中存有疑問的地方提出來,，共同解答,，將在合同簽訂過程中的不足與缺漏進(jìn)一步填補(bǔ)，同時(shí)也對各項(xiàng)目部下一步的工作安排有了大概的了解,，以便更好的為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好服務(wù)工作,。

三、內(nèi)部管理

二季度經(jīng)營部人員的變動(dòng)較大,，為了讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我們部門加強(qiáng)部門內(nèi)部員工交流溝通,，明確職責(zé)分工，樹立樂觀認(rèn)真的工作態(tài)度,，快樂的工作,，提高工作熱情，增強(qiáng)集體凝聚力,。

培養(yǎng)對公司忠誠的理念,，時(shí)刻站在公司的立場上思考問題，以維護(hù)公司的利益為宗旨,，不斷充實(shí)自身,，能夠經(jīng)得起任何考驗(yàn)。

加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),，通過公司組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí),，以及日常的溝通，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，與先進(jìn)的企業(yè)文化相接軌,。積極響應(yīng)公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動(dòng)，深化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知,。

四,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、因招投標(biāo)及合同,、詢價(jià)等工作較忙,，經(jīng)營部的合同交底工作、履行合同的檢查工作有所松懈,。在下季度,，隨著午山、高新區(qū)后勤保障中心等項(xiàng)目大量工程的開展,，經(jīng)營部要在做好各分包合同的前提下,，每月至少有一人到各工地兩次，在加強(qiáng)合同交底工作,，明確責(zé)任條款的同時(shí),，了解各工程進(jìn)展情況，同項(xiàng)目部充分交流,，掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排,，更好配合項(xiàng)目部的管理工作；于此同時(shí)還要加強(qiáng)項(xiàng)目部的合同管理工作,，協(xié)助項(xiàng)目部做好施工合同的履行工作,。

2、對于報(bào)價(jià),、定額等相關(guān)結(jié)算知識了解不夠,，在下季度,，經(jīng)營部將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按時(shí)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)討論,，希望能夠邀請到成本部定期給我們講解相關(guān)知識,，讓我們在招投標(biāo)過程中能夠更好地掌握重點(diǎn)，在合同洽談過程中更直觀的比對出市場價(jià)與定額價(jià)的差距,，并通過學(xué)習(xí)及時(shí)總結(jié)上季度工作所取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的開展經(jīng)營部的后續(xù)工作。

4,、時(shí)效性觀念差,。工作中存在等、拖,、靠的現(xiàn)象,，造成有些工作效率低，個(gè)別工作直接影響工程的施工進(jìn)度,。有時(shí)候教條地,、僵化地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，不能夠根據(jù)眼前形式形成有效地解決方案,，對此我們將在下季度工作中切實(shí)將工作量化,、細(xì)化，將每份投標(biāo)文件,、每份合同的擬定落實(shí)到天,，甚至小時(shí)，在每日早上給自己訂立日工作計(jì)劃,，吾日三省吾身,，把工作落在紙面上，一步一腳印,。

5,、大局觀念不強(qiáng)，教條式的工作,，主動(dòng)學(xué)習(xí)和能力提升積極性有待加強(qiáng),，緊迫感、危機(jī)感不強(qiáng),，存在一定的思想認(rèn)識偏差,。就工作

抓工作，不能將工作放到整個(gè)施工進(jìn)程大局下進(jìn)行思考與把握,，對工作中的新經(jīng)驗(yàn)、新做法缺乏及時(shí)總結(jié)提煉,，缺乏對項(xiàng)目整體進(jìn)展和各方面情況全面深入系統(tǒng)地認(rèn)識了解和研究把握,。從招投標(biāo)開始把握整體施工節(jié)奏,，從大局著手，以框架領(lǐng)路,，枝葉填充的方式認(rèn)識和了解整個(gè)施工進(jìn)程,。

6、起草合同,、制定工作方案對策措施不強(qiáng),，習(xí)慣于等領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不敢大膽地提出措施和辦法,，使工作跟不上新形勢發(fā)展要求,。

下一步工作計(jì)劃

下一季度經(jīng)營部將繼續(xù)努力把本職工作做好。

1,、細(xì)節(jié)決定成敗,，通過提高標(biāo)書質(zhì)量來完成公司已定戰(zhàn)略目標(biāo)，跟進(jìn)福建路改造,、南王項(xiàng)目,、午山、濟(jì)南分公司裝修項(xiàng)目的投標(biāo)工作,，確保投標(biāo)順利進(jìn)行,。繼續(xù)關(guān)注部隊(duì)工程并積極參與投標(biāo)；嶗山區(qū)中小學(xué)維修改造項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn),。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責(zé)任大,，是實(shí)現(xiàn)今年集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵季度，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下甩開膀子大膽參與招投標(biāo)工作,。

2,、加強(qiáng)對外交流和與兄弟單位的合作，盡可能多的認(rèn)識有相應(yīng)資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺,，擴(kuò)大青房建安在招投標(biāo)領(lǐng)域的影響力與競爭力,，以應(yīng)對新的招投標(biāo)辦法的到來，為公司未來順利承攬工程奠定基礎(chǔ),。

3,、隨著高新區(qū)后勤保障中心二期工程、午山工程等大型項(xiàng)目的展開,，下季度將是合同簽訂的高峰期,，臨建基礎(chǔ)工程、主體勞務(wù)工程,、粗裝修工程,、門窗工程等合同的相關(guān)詢價(jià)、洽談,、比價(jià),、擬定等工作

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，在座的各位同事：

大家好。

不知不覺,，20xx年已經(jīng)走過了一半的路程,。對于經(jīng)營部來說，二季度是一個(gè)努力的階段,，是一個(gè)忙碌的階段,，是一個(gè)有所成果的階段?；仡櫠径鹊墓ぷ?，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門大力支持和密切配合下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定和決策,，積極開展落實(shí)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年第二季度的主要工作匯報(bào)如下,。

一、 投標(biāo)工作

二季度經(jīng)營部共計(jì)參與投標(biāo)24次,。自主性投標(biāo)15次,，主要有高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程及監(jiān)理項(xiàng)目、市北區(qū)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾零星維修工程,、20xx年青島市教育局局屬學(xué)校安全隱患整改項(xiàng)目,、青島華盛空港物流園（三期）項(xiàng)目、1024工程新建圍墻,、大門,、加油站等、中海國際社區(qū)項(xiàng)目四期8#地塊總承包工程,、小埠東裝修工程項(xiàng)目,、滄口營區(qū)建設(shè)改造工程業(yè)務(wù)生活用房、交運(yùn)湖清路廠區(qū)管網(wǎng)及地面改造工程,、濟(jì)南市歷城區(qū)雪山片區(qū)安家-章靈四村城中村改造項(xiàng)目施工（三標(biāo)段,、四標(biāo)段）工程、浮山后一小區(qū)配套幼兒園裝飾裝修,、解放軍71635部隊(duì)營區(qū)新建工程三標(biāo)段食堂工程,、警衛(wèi)二連營房整修項(xiàng)目、后勤保障中心二期項(xiàng)目,、20xx年局屬學(xué)校校舍維修工程項(xiàng)目（一）（二）（五）等,。其中中標(biāo)4次，中標(biāo)率為16.7%，中標(biāo)

金額為125419554.31元,。同時(shí)我部門努力尋求適合公司的投標(biāo)策略,，加強(qiáng)與兄弟單位、代理單位等方面的溝通交流,，總結(jié)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了投標(biāo)能力以及工作的主動(dòng)性,。

工作過程中,，我部門根據(jù)公司發(fā)展需要，多次前往即墨,、濟(jì)南等地區(qū)辦理備案,，以便于開拓公司在濟(jì)南市場、即墨市場的項(xiàng)目,，并已經(jīng)成功辦理即墨,、濟(jì)南備案備案手續(xù)。

協(xié)助人力資源部將7個(gè)在建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理證取回辦理延期注冊,。 參與自主投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)詢價(jià)工作,。

二、合同管理工作

在合同管理過程中,，經(jīng)營部加強(qiáng)與工地的溝通,，了解項(xiàng)目實(shí)際情況，制定合同簽訂計(jì)劃,。同時(shí),，我部門堅(jiān)持完善較為詳細(xì)的分包信息，便于勞務(wù)隊(duì)伍選取工作的展開,。繼續(xù)做好合同洽談?dòng)涗?，為合同簽訂提供依?jù)，并維護(hù)雙方權(quán)益,。在合同的簽訂,、會(huì)簽、履行過程中,，充分聽取各部門及項(xiàng)目部的意見,，及時(shí)調(diào)整合同條款，使之能夠較為嚴(yán)密,。

1,、上一季度共完成各類總分包合同合同40份。

其中中科院公寓樓項(xiàng)目主要合同包括智能化系統(tǒng)安裝工程,、有線電視系統(tǒng)安裝工程,、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)綜合布線等；

南王社區(qū)安置房項(xiàng)目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等

白沙灣工程項(xiàng)目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟(jì)適用房三標(biāo)段室外爬梯工程,、管溝色帶涂刷工程,、外墻保溫工程、伸縮縫蓋板制作安裝工程

等分包合同,。

萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程,、外墻保溫工程、防水工程,、內(nèi)墻膩?zhàn)?、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同?/p>

通山路青年公寓項(xiàng)目裝飾裝修工程分包合同，通山路青年公寓地暖工程分包合同,，華盛空港物流園三期項(xiàng)目機(jī)械租賃合同,、二灰碎石攤鋪合同、高新區(qū)后勤保障中心二期項(xiàng)目基坑支護(hù)合同,、基坑輔路鋪設(shè)合同,。

2、積極開展合同交底工作：對白沙灣工地和萊西葛家泊工地進(jìn)行了合同交底,，通過與項(xiàng)目部探討,，把合同中存有疑問的地方提出來，共同解答,，將在合同簽訂過程中的不足與缺漏進(jìn)一步填補(bǔ),，同時(shí)也對各項(xiàng)目部下一步的工作安排有了大概的了解，以便更好的為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好服務(wù)工作,。

三,、內(nèi)部管理

二季度經(jīng)營部人員的變動(dòng)較大，為了讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我們部門加強(qiáng)部門內(nèi)部員工交流溝通,，明確職責(zé)分工，樹立樂觀認(rèn)真的工作態(tài)度,，快樂的工作,，提高工作熱情，增強(qiáng)集體凝聚力,。

培養(yǎng)對公司忠誠的理念,，時(shí)刻站在公司的立場上思考問題，以維護(hù)公司的利益為宗旨,，不斷充實(shí)自身,，能夠經(jīng)得起任何考驗(yàn)。

加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),，通過公司組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí),，以及日常的溝通，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，與先進(jìn)的企業(yè)文化相接軌,。積極響應(yīng)公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動(dòng),，深化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知。

四,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1,、因招投標(biāo)及合同、詢價(jià)等工作較忙,，經(jīng)營部的合同交底工作,、履行合同的檢查工作有所松懈。在下季度,，隨著午山、高新區(qū)后勤保障中心等項(xiàng)目大量工程的開展,，經(jīng)營部要在做好各分包合同的前提下,，每月至少有一人到各工地兩次，在加強(qiáng)合同交底工作,，明確責(zé)任條款的同時(shí),，了解各工程進(jìn)展情況，同項(xiàng)目部充分交流,，掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排,，更好配合項(xiàng)目部的管理工作；于此同時(shí)還要加強(qiáng)項(xiàng)目部的合同管理工作,，協(xié)助項(xiàng)目部做好施工合同的履行工作,。

2、對于報(bào)價(jià),、定額等相關(guān)結(jié)算知識了解不夠,，在下季度，經(jīng)營部將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，按時(shí)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)討論,，希望能夠邀請到成本部定期給我們講解相關(guān)知識，讓我們在招投標(biāo)過程中能夠更好地掌握重點(diǎn),，在合同洽談過程中更直觀的比對出市場價(jià)與定額價(jià)的差距,，并通過學(xué)習(xí)及時(shí)總結(jié)上季度工作所取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的開展經(jīng)營部的后續(xù)工作,。

4、時(shí)效性觀念差。工作中存在等,、拖、靠的現(xiàn)象，造成有些工作效率低，個(gè)別工作直接影響工程的施工進(jìn)度,。有時(shí)候教條地,、僵化地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,，不能夠根據(jù)眼前形式形成有效地解決方案,，對此我們將在下季度工作中切實(shí)將工作量化,、細(xì)化,，將每份投標(biāo)文件,、每份合同的擬定落實(shí)到天,，甚至小時(shí)，在每日早上給自己訂立日工作計(jì)劃,，吾日三省吾身,，把工作落在紙面上，一步一腳印,。

5,、大局觀念不強(qiáng)，教條式的工作,，主動(dòng)學(xué)習(xí)和能力提升積極性有待加強(qiáng),，緊迫感、危機(jī)感不強(qiáng),，存在一定的思想認(rèn)識偏差,。就工作

抓工作，不能將工作放到整個(gè)施工進(jìn)程大局下進(jìn)行思考與把握,，對工作中的新經(jīng)驗(yàn),、新做法缺乏及時(shí)總結(jié)提煉，缺乏對項(xiàng)目整體進(jìn)展和各方面情況全面深入系統(tǒng)地認(rèn)識了解和研究把握,。從招投標(biāo)開始把握整體施工節(jié)奏,，從大局著手，以框架領(lǐng)路,，枝葉填充的方式認(rèn)識和了解整個(gè)施工進(jìn)程,。

6、起草合同,、制定工作方案對策措施不強(qiáng),，習(xí)慣于等領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不敢大膽地提出措施和辦法,，使工作跟不上新形勢發(fā)展要求,。

下一步工作計(jì)劃

下一季度經(jīng)營部將繼續(xù)努力把本職工作做好。

1,、細(xì)節(jié)決定成敗,，通過提高標(biāo)書質(zhì)量來完成公司已定戰(zhàn)略目標(biāo)，跟進(jìn)福建路改造,、南王項(xiàng)目,、午山、濟(jì)南分公司裝修項(xiàng)目的投標(biāo)工作,，確保投標(biāo)順利進(jìn)行,。繼續(xù)關(guān)注部隊(duì)工程并積極參與投標(biāo),；嶗山區(qū)中小學(xué)維修改造項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn)。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責(zé)任大,，是實(shí)現(xiàn)今年集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵季度,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下甩開膀子大膽參與招投標(biāo)工作。

2,、加強(qiáng)對外交流和與兄弟單位的合作,，盡可能多的認(rèn)識有相應(yīng)資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺，擴(kuò)大青房建安在招投標(biāo)領(lǐng)域的影響力與競爭力,，以應(yīng)對新的招投標(biāo)辦法的到來,，為公司未來順利承攬工程奠定基礎(chǔ)。

3,、隨著高新區(qū)后勤保障中心二期工程,、午山工程等大型項(xiàng)目的展開，下季度將是合同簽訂的高峰期,，臨建基礎(chǔ)工程,、主體勞務(wù)工程、粗裝修工程,、門窗工程等合同的相關(guān)詢價(jià),、洽談,、比價(jià),、擬定等工作

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

xxxx年以來,，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委,、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動(dòng)向,，在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開,，現(xiàn)將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批,、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化,。

1,、靈活會(huì)議方式，將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開到工地,、開到現(xiàn)場,、開到前臺、開到會(huì)議室,，與會(huì)人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定,，集中提高會(huì)議效率,。

2、開通24小時(shí)電話,、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺,，隨時(shí)隨地有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);

3、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建專門隊(duì)伍,，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機(jī)制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”,，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè);

今年來,，共開展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個(gè);到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次,，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè),，協(xié)調(diào)解決問題10余個(gè)，及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸,，有效推進(jìn)審批進(jìn)度,，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時(shí)間。

1,、在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域,，組織相關(guān)部門窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù),、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底,、梳理;

2、起草“一窗受理”工作實(shí)施方案,。按照省,、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實(shí)際情況,，起草了工作方案,，確定了“一窗受理”實(shí)施領(lǐng)域，并就窗口布局,、人員組成,、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進(jìn)行了對接交流,，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作,。

為確保各項(xiàng)工作落實(shí)有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強(qiáng)了一次性告知,、限時(shí)辦結(jié),、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺建設(shè),、文明服務(wù)等多方面的制度保障,，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實(shí)施,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

xxxx年以來,，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委、市政府決策部署,，緊跟上級部門工作動(dòng)向,，在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開,，現(xiàn)將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公,、并聯(lián)審批,、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化,。

1,、靈活會(huì)議方式，將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開到工地,、開到現(xiàn)場,、開到前臺、開到會(huì)議室,，與會(huì)人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定,，集中提高會(huì)議效率。

2,、開通24小時(shí)電話,、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時(shí)隨地有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);

3,、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建專門隊(duì)伍，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機(jī)制,，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”,，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè);

今年來，共開展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次,，協(xié)調(diào)解決問題40余個(gè);到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次,，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)調(diào)解決問題10余個(gè),，及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時(shí)間,。

1,、在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，對不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù),、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底、梳理;

2,、起草“一窗受理”工作實(shí)施方案,。按照省、市“一窗受理”工作要求,，結(jié)合我市實(shí)際情況,，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實(shí)施領(lǐng)域,，并就窗口布局,、人員組成、系統(tǒng)開發(fā),、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進(jìn)行了對接交流,，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。

為確保各項(xiàng)工作落實(shí)有力,，市政務(wù)服務(wù)辦加強(qiáng)了一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)、告知承諾,、業(yè)務(wù)監(jiān)管,、平臺建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障,，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見,，待正式印發(fā)后實(shí)施。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

按照鄉(xiāng)黨委,、政府的分工,，我負(fù)責(zé)黨政辦工作，兼任黨政辦公室主任,。光陰似箭,，日月如梭，不知不覺間一個(gè)季度已經(jīng)過去了,，充滿希望的新季度已經(jīng)到來,。回首悄然離去的20xx年第一季度,，我在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會(huì)務(wù),，認(rèn)真搞好事務(wù),，努力爭先創(chuàng)優(yōu)，較好地發(fā)揮了參謀助手,、綜合協(xié)調(diào),、服務(wù)保障等職能，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

（一）做好文字工作,。辦公室的主要職能就是文字工作。在工作中,，注意把握三項(xiàng)原則：把握工作熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況,；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路,，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn),，加以深化,。一年來,，辦公室共完成128個(gè)大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、人代會(huì)等大型會(huì)議材料和文件某某個(gè),，撰寫其它各類材料某某個(gè),，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的決策思想,。

（二）全方位搞好信息服務(wù),。從加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面,，重點(diǎn)開發(fā)特色信息,、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn),，先后對平安建設(shè),、國慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào)。向縣委,、政府兩辦及人大,、消息報(bào)社、某某日報(bào)報(bào)送各類信息某某篇,，在國家,、省,、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志等媒體發(fā)表某某余篇,，信息工作繼續(xù)保持全縣先進(jìn)榮譽(yù),，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介。

（三）強(qiáng)化督促檢查職能,。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，對鄉(xiāng)黨委,、政府安排的工作跟蹤問效,，在督查中堅(jiān)持原則，一是一,，二是二,，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況并通報(bào)全鄉(xiāng),，表揚(yáng)先進(jìn),，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí),。截止目前,，共組織各類督查活動(dòng)某某多次，印發(fā)《xx》xx期,，保證了鄉(xiāng)黨委,、政府決策的有效落實(shí)。

（一）抓工作責(zé)任,。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù),，更是一種使命、一種責(zé)任,。因此,，辦公室全體對每一項(xiàng)工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感,，始終懷著貽誤工作,、就是失職的責(zé)任感，始終懷著如履薄冰,、如臨深淵的`壓力感,，盡心盡力，盡職盡責(zé),。始終做到工作有計(jì)劃,，日程有安排，活動(dòng)有方案,，處置問題有預(yù)案,，始終心中有數(shù),，無論辦文、辦會(huì),、辦事,，都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì),，確保工作無差錯(cuò)或少差錯(cuò),。

（二）抓學(xué)習(xí)教育。辦公室的特殊地位及其肩負(fù)的重任,，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習(xí)放在首要位置,。一年來，辦公室全體樹立學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化的理念,，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求,，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強(qiáng)和全面提高,。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，努力形成學(xué)而思,，思而入,，入而進(jìn)的良好習(xí)慣，做到勤于思考,，善于思考,，善于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新,，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手,。

（三）抓建章立制。首先,，年初對辦公室的工作進(jìn)行分工,，每項(xiàng)工作都確定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制,，切實(shí)做到分工明確,，任務(wù)具體，各盡其職,，各負(fù)其責(zé),。其次，規(guī)范工作程序,。對會(huì)務(wù),、行文、衛(wèi)生,、接待等工作都制定出詳細(xì)的規(guī)范,，避免了工作的隨意性和盲目性,。再次，健全規(guī)章制度,。制訂了會(huì)議,、值班、車輛管理,、衛(wèi)生管理等十余項(xiàng)工作制度,，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求,，使辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

（四）抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ),。辦公室上至主任，下至同志,，都把自己當(dāng)作黨委,、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員,。辦公室全體甘于清苦,，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界,、牢固的宗旨意識,、堅(jiān)定的黨性原則、高尚的道德情操,、良好的個(gè)性修養(yǎng),、無私的奉獻(xiàn)精神,。辦公室始終牢記被動(dòng)的工作性質(zhì)決定辦公室的價(jià)值取向隱藏在默默無聞之中,，所以，辦公室工作講原則,、同志講感情,、集體講大局，真正形成了和諧向上,、樂于奉獻(xiàn)的工作局面,。

（一）強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨建工作。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、廉潔型機(jī)關(guān)為載體，堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)例會(huì)與學(xué)習(xí)相結(jié)合,，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高機(jī)關(guān)黨員干部的思想素質(zhì),，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的責(zé)任心和本領(lǐng)。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到了規(guī)定動(dòng)作不走樣,、自選動(dòng)作有創(chuàng)新。

（二）積極主動(dòng)地搞好后勤服務(wù)工作,。緊緊把握黨委,、政府工作的特點(diǎn)和需要，不斷增強(qiáng)后勤工作的主動(dòng)性,、前瞻性,。后勤人員在本職崗位上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各自的工作,。在接待工作方面，本著熱情,、周到,、滿意、節(jié)儉的原則,，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度,，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范接待程序,，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹立了我鄉(xiāng)廉潔,、高效,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的良好形象,。

（三）統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理,、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時(shí)性工作,。

一年來,，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委,、政府的要求相比還有一定差距和不足,，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的學(xué)習(xí)還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高,；二是深入調(diào)查研究不夠多,，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面,；三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。

最后,，辦公室工作雖冗繁瑣碎,，但常常極具挑戰(zhàn)；辦公室工作雖看似小橋流水,，但處處大局牽連,。辦公室的工作一直不容小視，新的一年里,，我們更加應(yīng)該在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度,、自信的狀態(tài),、自律的意識，忠于職守,，樂于奉獻(xiàn),，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十

按照鄉(xiāng)黨委、政府的分工,，我負(fù)責(zé)黨政辦工作,，兼任黨政辦公室主任。光陰似箭,，日月如梭,，不知不覺間一個(gè)季度已經(jīng)過去了，充滿希望的新季度已經(jīng)到來,?；厥浊娜浑x去的20xx年第一季度，我在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會(huì)務(wù),，認(rèn)真搞好事務(wù),，努力爭先創(chuàng)優(yōu)，較好地發(fā)揮了參謀助手,、綜合協(xié)調(diào),、服務(wù)保障等職能，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

（一）做好文字工作,。辦公室的主要職能就是文字工作,。在工作中，注意把握三項(xiàng)原則：把握工作熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn),，掌握情況；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路,，協(xié)助完善,；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，加以深化,。一年來,，辦公室共完成128個(gè)大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì),、人代會(huì)等大型會(huì)議材料和文件某某個(gè),，撰寫其它各類材料某某個(gè)，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委,、政府的決策思想,。

（二）全方位搞好信息服務(wù)。從加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面,，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息,。抓住今年工作熱點(diǎn),，先后對平安建設(shè)、國慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào),。向縣委,、政府兩辦及人大、消息報(bào)社,、某某日報(bào)報(bào)送各類信息某某篇,，在國家、省,、市,、縣網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志等媒體發(fā)表某某余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先進(jìn)榮譽(yù),，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介,。

（三）強(qiáng)化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局,，對鄉(xiāng)黨委,、政府安排的工作跟蹤問效，在督查中堅(jiān)持原則，一是一,，二是二,，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況并通報(bào)全鄉(xiāng),，表揚(yáng)先進(jìn),，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí),。截止目前,，共組織各類督查活動(dòng)某某多次，印發(fā)《xx》xx期,，保證了鄉(xiāng)黨委,、政府決策的有效落實(shí)。

（一）抓工作責(zé)任,。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù),，更是一種使命、一種責(zé)任,。因此,，辦公室全體對每一項(xiàng)工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感,，始終懷著貽誤工作,、就是失職的責(zé)任感，始終懷著如履薄冰,、如臨深淵的`壓力感,，盡心盡力，盡職盡責(zé),。始終做到工作有計(jì)劃,，日程有安排,，活動(dòng)有方案,，處置問題有預(yù)案，始終心中有數(shù),，無論辦文,、辦會(huì)、辦事,，都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì),、做細(xì)，確保工作無差錯(cuò)或少差錯(cuò),。

（二）抓學(xué)習(xí)教育,。辦公室的特殊地位及其肩負(fù)的重任，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習(xí)放在首要位置。一年來,，辦公室全體樹立學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任,、一種追求,，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強(qiáng)和全面提高。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),，努力形成學(xué)而思,，思而入，入而進(jìn)的良好習(xí)慣,，做到勤于思考,，善于思考，善于實(shí)踐,，勇于創(chuàng)新,，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手。

（三）抓建章立制,。首先,，年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項(xiàng)工作都確定專人負(fù)責(zé),，實(shí)行崗位責(zé)任制,，切實(shí)做到分工明確，任務(wù)具體,，各盡其職,，各負(fù)其責(zé)。其次,，規(guī)范工作程序,。對會(huì)務(wù)、行文,、衛(wèi)生,、接待等工作都制定出詳細(xì)的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性,。再次,，健全規(guī)章制度。制訂了會(huì)議,、值班,、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項(xiàng)工作制度,，在業(yè)務(wù)工作,、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求,，使辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）抓精神境界,。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ),。辦公室上至主任，下至同志,，都把自己當(dāng)作黨委,、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員,。辦公室全體甘于清苦,，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界,、牢固的宗旨意識,、堅(jiān)定的黨性原則、高尚的道德情操,、良好的個(gè)性修養(yǎng),、無私的奉獻(xiàn)精神。辦公室始終牢記被動(dòng)的工作性質(zhì)決定辦公室的價(jià)值取向隱藏在默默無聞之中,，所以,，辦公室工作講原則、同志講感情,、集體講大局,，真正形成了和諧向上、樂于奉獻(xiàn)的工作局面,。

（一）強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨建工作,。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、廉潔型機(jī)關(guān)為載體,，堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)例會(huì)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高機(jī)關(guān)黨員干部的思想素質(zhì),，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的責(zé)任心和本領(lǐng)。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到了規(guī)定動(dòng)作不走樣,、自選動(dòng)作有創(chuàng)新,。

（二）積極主動(dòng)地搞好后勤服務(wù)工作,。緊緊把握黨委、政府工作的特點(diǎn)和需要,，不斷增強(qiáng)后勤工作的主動(dòng)性,、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各自的工作,。在接待工作方面，本著熱情,、周到,、滿意、節(jié)儉的原則,，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度,，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范接待程序,，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹立了我鄉(xiāng)廉潔,、高效,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的良好形象,。

（三）統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理,、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時(shí)性工作,。

一年來,，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委,、政府的要求相比還有一定差距和不足,，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的學(xué)習(xí)還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高,；二是深入調(diào)查研究不夠多,，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面,；三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn),。

最后,，辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn),；辦公室工作雖看似小橋流水,，但處處大局牽連。辦公室的工作一直不容小視,，新的一年里,，我們更加應(yīng)該在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度,、自信的狀態(tài),、自律的意識，忠于職守,，樂于奉獻(xiàn),，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多,。在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對,。在遇到》挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),。在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,。在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào),。

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的狀況,、向工廠反映客戶的信息,。

2、是做好訂單跟蹤,。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處。

做好開票的事項(xiàng),，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,。

4、維護(hù)老客戶,，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,。對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例,。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷,、變形狀況,。這給客戶帶來了必須的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題,。掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的`大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自我的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題,。一是急躁心理,、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素,。工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣,。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自我的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂]有我僅有我們,。

1,、維護(hù)老客戶。主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此刻開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說,。口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對于新客戶,，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自我,。堅(jiān)持多出去走走,，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接下來的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多,。在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),。在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào),。

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的狀況,、向工廠反映客戶的信息,。

2,、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,。

做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,。

4,、維護(hù)老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,。對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例,。邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪,、打斷、變形狀況,。這給客戶帶來了必須的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題,。掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的`大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自我的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題,。一是急躁心理,、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素,。工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣,。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)槟抢餂]有我僅有我們,。

1,、維護(hù)老客戶。主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從此刻開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說?？谡f無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自我,。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評,，在接下來的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十三

20xx年1至3月,，辦公室緊緊圍繞審判工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào),、參謀和服務(wù)作用，確保全院工作正常開展,。

圍繞大局,，筑牢服務(wù)思想。結(jié)合“忠誠,、為民,、公正,、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀活動(dòng)，辦公室牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想,，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識,，將“為了審判，服務(wù)審判,，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn),；牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想，及時(shí)準(zhǔn)確把握法院工作的難點(diǎn),、熱點(diǎn)和發(fā)展方向,，注重對新情況、新問題的研究分析,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用；牢固樹立為干警服務(wù)的.思想,，在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。

（一）強(qiáng)化公文規(guī)范,。在公文管理中,，一是嚴(yán)格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收,、分辦,，未經(jīng)登記、分辦的公文,，一律不予辦理,。二是嚴(yán)格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件，做到不超范圍,、不越層次,、不亂級別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，第一季度共傳閱各類文件余份；三是嚴(yán)格按規(guī)定要求辦文,，對本院重大工作部署,、工作中的亮點(diǎn)均以文件、信息,、內(nèi)部傳真電報(bào)等公文形式向上級機(jī)關(guān)報(bào)送,，專門設(shè)計(jì)了內(nèi)部傳真電報(bào)格式，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后才能報(bào)送,。第一季度共起草撰寫各類公文余份,；四是嚴(yán)格規(guī)范印章管理,，對需要加蓋印章的所有法律文書和有關(guān)稿件，都由專人審查把關(guān),，逐份登記,。

（二）加強(qiáng)機(jī)要保密。加強(qiáng)了保密制度建設(shè),，建立健全重大活動(dòng),、重要會(huì)議、重要事項(xiàng)等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理,，局域網(wǎng)安全保密管理等制度。

（三）抓好檔案管理和精神文明活動(dòng),。嚴(yán)格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求,，規(guī)范和完善各項(xiàng)檔案管理工作。第一季度,，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書檔案進(jìn)行了全面收集,，按要求進(jìn)行了整理、分類,、編序,，其中包括永久卷、xx年期卷,，xx年期卷,，共計(jì)卷。進(jìn)一步完善了閱檔制度,，對外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口，今年共查閱案卷次,。按照文件要求,，第一季度制訂了工作計(jì)劃，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極開展了精神文明活動(dòng),。

（四）做好會(huì)議服務(wù)工作。第一季度組織完成了各類大小會(huì)議余次,，接待了等有關(guān)部門的調(diào)研檢查,，沒有出現(xiàn)失誤。

（五）加強(qiáng)值班安保工作,。對全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查，沒有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象,。

（六）加強(qiáng)后勤保障服務(wù),。其一,，落實(shí)財(cái)物管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)管理制度,，堅(jiān)持“審批一支筆，收支兩條線”,，公開了1至3月“四費(fèi)收支”情況并報(bào)院紀(jì)檢組,，順利完成了第一季度經(jīng)費(fèi)保障工作；其二,，加強(qiáng)后勤供給,。公務(wù)接待提倡熱情，但堅(jiān)持厲行節(jié)約,，第一季度共完成接待多次,；規(guī)范辦公用品和大件物品購臵。修定了辦公物品申購表,、計(jì)算及耗材更換,、報(bào)修備考表，先由部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請,，報(bào)辦公室審批后再購買維修,；嚴(yán)格車輛管理，重新制訂了車輛使用審批表,，加強(qiáng)安全駕駛教育,，進(jìn)一步規(guī)范了車輛使用管理工作。第一季度安排車輛臺次,，形成公里,；其三，加強(qiáng)了院審判綜合樓,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級網(wǎng),、科技法庭建設(shè)。

一是人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高,；二是服務(wù)力度還需進(jìn)一步增強(qiáng),；三是管理制度還需進(jìn)一步完善。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提升工作能力,。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路,，辦公室將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。做到學(xué)以致用,，促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累,，真正起到承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用。

二是強(qiáng)化辦公室牽頭作用,，大膽開展工作,。將加大協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)法院各項(xiàng)工作正常,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是科學(xué)合理分工。將根據(jù)各崗位的具體情況,，進(jìn)一步科學(xué),、合理分配全室干警的工作，明確責(zé)任,，落實(shí)到人,。

四是加強(qiáng)辦文、辦會(huì),、保密,、涉密、檔案管理工作,。從制度建設(shè)入手,，加大對有關(guān)人員的教育，要做到制度健全,，責(zé)任到人,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督,。

五是繼續(xù)推動(dòng)新審判綜合樓,、人民法庭建設(shè)、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，做到保質(zhì)保量抓建設(shè),。保證在年中搬入新辦公樓。

六是加強(qiáng)法院信息化建設(shè)和應(yīng)用,，以審判流程管理為中心,，實(shí)現(xiàn)案件管理、司法統(tǒng)計(jì),、隊(duì)伍管理,、硬件設(shè)施信息化管理。

七是努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù),，保證法院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十四

20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng),，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié),。

工作方面,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期,，作為一名前臺柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的,。去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,，堅(jiān)持陽光服務(wù),，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒,，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣,，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié),，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力,，服務(wù)好每一位客戶,。

在其他工作的開展方面,，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開展工作,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

1、嚴(yán)格規(guī)章制度,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

2,、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,，身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

3,、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進(jìn)步很大,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動(dòng)的營銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),，通過自己的努力,，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄,。我立足自身實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4,、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

5、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因自己還沒學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫,，不知道下一步應(yīng)該干什么,，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

2,、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3、工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

6.30已經(jīng)過去,，9.30即將到來,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十五

20xx年1至3月，辦公室緊緊圍繞審判工作重點(diǎn),，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào)、參謀和服務(wù)作用,，確保全院工作正常開展,。

圍繞大局，筑牢服務(wù)思想,。結(jié)合“忠誠,、為民、公正,、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀活動(dòng),，辦公室牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識,，將“為了審判,，服務(wù)審判，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn),；牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想,，及時(shí)準(zhǔn)確把握法院工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展方向,，注重對新情況,、新問題的研究分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用,；牢固樹立為干警服務(wù)的.思想，在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障,。

（一）強(qiáng)化公文規(guī)范,。在公文管理中，一是嚴(yán)格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則,，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收,、分辦，未經(jīng)登記,、分辦的公文,，一律不予辦理。二是嚴(yán)格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件,，做到不超范圍,、不越層次、不亂級別傳閱文件,，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，第一季度共傳閱各類文件余份；三是嚴(yán)格按規(guī)定要求辦文,，對本院重大工作部署,、工作中的亮點(diǎn)均以文件、信息,、內(nèi)部傳真電報(bào)等公文形式向上級機(jī)關(guān)報(bào)送，專門設(shè)計(jì)了內(nèi)部傳真電報(bào)格式,，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后才能報(bào)送,。第一季度共起草撰寫各類公文余份；四是嚴(yán)格規(guī)范印章管理,，對需要加蓋印章的所有法律文書和有關(guān)稿件，都由專人審查把關(guān),，逐份登記,。

（二）加強(qiáng)機(jī)要保密。加強(qiáng)了保密制度建設(shè),，建立健全重大活動(dòng),、重要會(huì)議、重要事項(xiàng)等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理,，局域網(wǎng)安全保密管理等制度。

（三）抓好檔案管理和精神文明活動(dòng),。嚴(yán)格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求，規(guī)范和完善各項(xiàng)檔案管理工作,。第一季度，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書檔案進(jìn)行了全面收集,，按要求進(jìn)行了整理,、分類、編序,，其中包括永久卷,、xx年期卷,，xx年期卷,，共計(jì)卷。進(jìn)一步完善了閱檔制度,，對外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口,，今年共查閱案卷次。按照文件要求,，第一季度制訂了工作計(jì)劃,，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了精神文明活動(dòng),。

（四）做好會(huì)議服務(wù)工作,。第一季度組織完成了各類大小會(huì)議余次，接待了等有關(guān)部門的調(diào)研檢查,，沒有出現(xiàn)失誤,。

（五）加強(qiáng)值班安保工作。對全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查,，沒有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象。

（六）加強(qiáng)后勤保障服務(wù),。其一,，落實(shí)財(cái)物管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)管理制度,，堅(jiān)持“審批一支筆，收支兩條線”,，公開了1至3月“四費(fèi)收支”情況并報(bào)院紀(jì)檢組,，順利完成了第一季度經(jīng)費(fèi)保障工作；其二,，加強(qiáng)后勤供給,。公務(wù)接待提倡熱情,，但堅(jiān)持厲行節(jié)約，第一季度共完成接待多次,；規(guī)范辦公用品和大件物品購臵,。修定了辦公物品申購表、計(jì)算及耗材更換,、報(bào)修備考表,，先由部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報(bào)辦公室審批后再購買維修,；嚴(yán)格車輛管理,，重新制訂了車輛使用審批表，加強(qiáng)安全駕駛教育,，進(jìn)一步規(guī)范了車輛使用管理工作,。第一季度安排車輛臺次，形成公里,；其三,，加強(qiáng)了院審判綜合樓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級網(wǎng),、科技法庭建設(shè),。

一是人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；二是服務(wù)力度還需進(jìn)一步增強(qiáng),；三是管理制度還需進(jìn)一步完善,。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力,。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路,，辦公室將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好,。做到學(xué)以致用，促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累,，真正起到承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用,。

二是強(qiáng)化辦公室牽頭作用,，大膽開展工作。將加大協(xié)調(diào)力度,，促進(jìn)法院各項(xiàng)工作正常,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是科學(xué)合理分工。將根據(jù)各崗位的具體情況,，進(jìn)一步科學(xué),、合理分配全室干警的工作,，明確責(zé)任，落實(shí)到人,。

四是加強(qiáng)辦文,、辦會(huì)、保密,、涉密,、檔案管理工作。從制度建設(shè)入手,，加大對有關(guān)人員的教育,，要做到制度健全，責(zé)任到人,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督。

五是繼續(xù)推動(dòng)新審判綜合樓,、人民法庭建設(shè),、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到保質(zhì)保量抓建設(shè),。保證在年中搬入新辦公樓,。

六是加強(qiáng)法院信息化建設(shè)和應(yīng)用，以審判流程管理為中心,，實(shí)現(xiàn)案件管理,、司法統(tǒng)計(jì)、隊(duì)伍管理,、硬件設(shè)施信息化管理,。

七是努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證法院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十六

20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度,，回想過去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng),，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié),。

工作方面,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期,，作為一名前臺柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的,。去對待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽光服務(wù),，并始終要求以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣,，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié),，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力,，服務(wù)好每一位客戶。

在其他工作的開展方面,，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開展工作,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,，做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2,、堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

3,、在營銷能力方面,，2季度我覺得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，我克服自己羞于營銷的心里,，積極主動(dòng)的營銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),，通過自己的努力,，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄,。我立足自身實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

5,、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識,，牢記“安全重于泰山”,，確實(shí)落實(shí)“三防一保”,。

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因自己還沒學(xué)會(huì)很好的處理壓力,，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么,，也不想去做等因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。

2,、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3,、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

6.30已經(jīng)過去,，9.30即將到來,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在3季度,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十七

今年上半年，公司認(rèn)真落實(shí)年初上級各級公司的會(huì)議精神,，面對競爭日益激烈的保險(xiǎn)形勢,，采取積極有效的措施,，不斷拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平,，截止到6月底,，完成保費(fèi)共計(jì)749萬元，其中車險(xiǎn)600萬元 ,、農(nóng)險(xiǎn)136萬元 ,、貨運(yùn)險(xiǎn)1。5萬元,、意外傷害險(xiǎn)8萬元,、健康險(xiǎn)1。4萬元,、責(zé)任險(xiǎn)2,。1萬元、家財(cái)險(xiǎn)1781,。9元,。在具體工作中 ，我們采取了以下措施：

今年4月份縣政府召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長參加的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)會(huì)議,，主管縣長講了話,，對小麥保險(xiǎn)做了安排部署，經(jīng)過多方努力,，全縣小麥承保8,。6萬多畝，同比承包面積增加50%,，收取保費(fèi)136多萬元,，為農(nóng)民提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。

今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想,，由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級主管部門的干預(yù),，雖然我們做了大量的工作，但沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，我們正在大力公關(guān),，爭取實(shí)現(xiàn)電力局的續(xù)保工作。同時(shí),，我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系,，積極洽談，制定對應(yīng)的承包方案,，我們已經(jīng)與河北冀衡集團(tuán)有限公司藍(lán)天分公司簽訂了總保險(xiǎn)金額為14499600元,，總保險(xiǎn)費(fèi)18957。84元的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多,，公司的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過這次成功操作,，增長了經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力,，為公司擴(kuò)大企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。武邑郊區(qū)的河鋼車間正在調(diào)試期間，預(yù)計(jì)下半年就能投入正常運(yùn)行,，公司正在積極運(yùn)作,，已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系，公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān),，為他們提供專業(yè)細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù),，獲得他們的好感。當(dāng)他們投產(chǎn)后,，公司將進(jìn)一步加大力度,，爭取今年再拿下河鋼分廠的企財(cái)險(xiǎn)大單。

理賠速度是保戶最關(guān)心的問題,，因此我們把這項(xiàng)工作當(dāng)做重中之重來抓,。今年，理賠分部成立,，實(shí)行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專業(yè)的管理。在車險(xiǎn)理賠方面,，對20xx元以下單車損案件,，做到24小時(shí)賠付，5000元以下單車損案件做到48小時(shí)賠付,，再就是現(xiàn)場查勘時(shí)要求查勘員對保戶要的手續(xù),，一次講清，避免保戶多跑路,，客戶比較滿意,。

在經(jīng)營管理方面，自覺依法依規(guī)經(jīng)營,，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級的各項(xiàng)規(guī)定；在承保方面,，嚴(yán)格落實(shí)承保責(zé)任人制度,，嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭,，努力做優(yōu)質(zhì)保單,、合格保單。在理賠方面，把好查勘,、定損,、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，對理賠人員經(jīng)常性教育,，不吃,、拿、卡,、要保戶,，擠壓賠案水份，努力降低賠付率,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的意識,。公司業(yè)務(wù)員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務(wù),，我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶辦理新車的繳稅和領(lǐng)取牌照，舊車的年檢等業(yè)務(wù),，做到全程陪同,，讓客戶享受到舒心的承保服務(wù)。

存在的問題：上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長較快,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本都是在下降。下半年要爭取一些措施,，抓好非車險(xiǎn)的續(xù)保和新保工作,，確保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成。

下一步的重點(diǎn)工作：

一是縣委,、政府的車輛和電力局農(nóng)用變壓器保險(xiǎn)7月份到期,，我們要和政府、電力局積極溝通,，爭取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來,。

二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險(xiǎn)，盡量做到不漏村不漏戶,，全村應(yīng)保盡保,，以利于開展工作。

三是衡水檢車線已在蘇正開業(yè),，我們要派駐人員,，做好檢車線車輛承保工作。

總之,，下半年,，公司上下要齊心協(xié)力,，找準(zhǔn)不足，找準(zhǔn)突破點(diǎn),，加大攻關(guān)力度,，擴(kuò)大承保面，加強(qiáng)經(jīng)營管理,，提高服務(wù)水平,，確保全年任務(wù)的完成，為xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展積極的做出貢獻(xiàn),。

辦公室第一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十八

今年上半年,，公司認(rèn)真落實(shí)年初上級各級公司的會(huì)議精神，面對競爭日益激烈的保險(xiǎn)形勢,，采取積極有效的措施,，不斷拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平,，截止到6月底,，完成保費(fèi)共計(jì)749萬元，其中車險(xiǎn)600萬元 ,、農(nóng)險(xiǎn)136萬元 ,、貨運(yùn)險(xiǎn)1。5萬元,、意外傷害險(xiǎn)8萬元,、健康險(xiǎn)1。4萬元,、責(zé)任險(xiǎn)2,。1萬元、家財(cái)險(xiǎn)1781,。9元。在具體工作中 ,，我們采取了以下措施：

今年4月份縣政府召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長參加的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)會(huì)議,，主管縣長講了話，對小麥保險(xiǎn)做了安排部署,，經(jīng)過多方努力,，全縣小麥承保8。6萬多畝,，同比承包面積增加50%,，收取保費(fèi)136多萬元，為農(nóng)民提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障,。

今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想,，由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級主管部門的干預(yù),，雖然我們做了大量的工作，但沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，我們正在大力公關(guān),，爭取實(shí)現(xiàn)電力局的續(xù)保工作。同時(shí),，我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系,，積極洽談，制定對應(yīng)的承包方案,，我們已經(jīng)與河北冀衡集團(tuán)有限公司藍(lán)天分公司簽訂了總保險(xiǎn)金額為14499600元,，總保險(xiǎn)費(fèi)18957。84元的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn),，蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多,，公司的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過這次成功操作，增長了經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力,，為公司擴(kuò)大企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。武邑郊區(qū)的河鋼車間正在調(diào)試期間,，預(yù)計(jì)下半年就能投入正常運(yùn)行,，公司正在積極運(yùn)作，已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系,，公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān),，為他們提供專業(yè)細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù)，獲得他們的好感,。當(dāng)他們投產(chǎn)后,，公司將進(jìn)一步加大力度，爭取今年再拿下河鋼分廠的企財(cái)險(xiǎn)大單,。

理賠速度是保戶最關(guān)心的問題,，因此我們把這項(xiàng)工作當(dāng)做重中之重來抓。今年,，理賠分部成立,，實(shí)行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專業(yè)的管理。在車險(xiǎn)理賠方面,，對20xx元以下單車損案件,，做到24小時(shí)賠付，5000元以下單車損案件做到48小時(shí)賠付,，再就是現(xiàn)場查勘時(shí)要求查勘員對保戶要的手續(xù),，一次講清，避免保戶多跑路,，客戶比較滿意,。

在經(jīng)營管理方面,，自覺依法依規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級的各項(xiàng)規(guī)定,；在承保方面，嚴(yán)格落實(shí)承保責(zé)任人制度,，嚴(yán)格把關(guān),，把風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭，努力做優(yōu)質(zhì)保單,、合格保單,。在理賠方面，把好查勘,、定損,、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，對理賠人員經(jīng)常性教育,，不吃,、拿、卡,、要保戶,，擠壓賠案水份，努力降低賠付率,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的意識,。公司業(yè)務(wù)員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務(wù),，我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶辦理新車的繳稅和領(lǐng)取牌照，舊車的年檢等業(yè)務(wù),，做到全程陪同,，讓客戶享受到舒心的承保服務(wù)。

存在的問題：上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長較快,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本都是在下降。下半年要爭取一些措施,，抓好非車險(xiǎn)的續(xù)保和新保工作,，確保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成,。

下一步的重點(diǎn)工作：

一是縣委,、政府的車輛和電力局農(nóng)用變壓器保險(xiǎn)7月份到期，我們要和政府,、電力局積極溝通,，爭取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來,。

二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險(xiǎn)，盡量做到不漏村不漏戶,，全村應(yīng)保盡保,，以利于開展工作。

三是衡水檢車線已在蘇正開業(yè),，我們要派駐人員,，做好檢車線車輛承保工作。

總之,，下半年,，公司上下要齊心協(xié)力，找準(zhǔn)不足,，找準(zhǔn)突破點(diǎn),，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)大承保面,，加強(qiáng)經(jīng)營管理,，提高服務(wù)水平，確保全年任務(wù)的完成,，為xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展積極的做出貢獻(xiàn),。