總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

藥店月度工作總結(jié)篇一

下面,，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

1,、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當(dāng)然，我們只要做,，就要把它做好,，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角,，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的.顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓,，即使有個不舒服,，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久,。

2、陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3,、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間,。那么，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時不忙的時候,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家,。

4,、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨,，有的時候調(diào)得多的情況下,，大家對我都有所包容，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是,，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位。同時,，大家都要有個習(xí)慣,，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5,、售后方面。

下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容，互相溝通,，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時,，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時,，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛一行,，愛一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

在最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念,。經(jīng)濟學(xué)家認為，差距是從細節(jié)開始的,，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里,，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫,，那么,，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎,？所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起,，天下的大事都是從細小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望，通過今天的會議,，大家一定要積極行動起來,，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

藥店月度工作總結(jié)篇二

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的`知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作,，大大的擴展自己的知識面，豐富思維方法,，切實體會到實習(xí)的真正意義,。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動,，找到方向,，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理,。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認真審視第一個月的實習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法,，制定學(xué)習(xí)計劃,，從而達到意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子,，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,，各有各的作用,，各盡其職，只有用對人,，才能達到需要的效果,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的,。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以,，向患者介紹藥品時，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度,。

通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同，不可同日而語。

藥店月度工作總結(jié)篇三

隨后,，我說：大家作為 店長這個角色,，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益,。其 次,，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài),，努力做好工 作總結(jié),，并與公司發(fā)展保持一致，我相信,，藥店店長管理才會更加得 心應(yīng)手,，大家點頭表示同意。那么,，在接下來我將簡潔明了的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。

1,、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù),、實際完成數(shù)量、完成比例,、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2、 銷量完成情況分析,，找出上升（下降）的原因,。

3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施,、取得了哪些成績,。

4、 門店管理過程中,， 有哪些好的方法,； 員工思想動態(tài)如何， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問題,。

5,、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果,。

6,、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足,。

7,、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8,、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）a,、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的'地方,。

b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進,。

c,、 建議。

1,、 在銷售上將采取哪些措施,，將達到什么樣的效果。

2,、 怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團隊凝聚力。

3,、 如何實施門店管理工作,。

店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

1、 銷售完成情況：完成情況,，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額（下 降）百分比，并分析原因,。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密,，不 要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述,。

2,、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家 共同分享。

3,、 表揚上月在工作中的好人好事,。

4、 工作中的不足（要簡要,，點到為止,，切記盡量不要點名批評） 。

1,、 為完成各項工作任務(wù),，將采取的措施。

2,、 表決心：要充滿激情和信心,，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣,，振 奮人心的效果,。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、 要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé),。

要不斷加強工作,，加強學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué),、要懂,，遇事能 頂上，叫員工信服,。

2,、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作,、生活,，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。

3,、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見,，多給表揚和 鼓勵,，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性,。

4、 要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享,，讓他們不斷進步,。

5、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況,，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識。

6,、 要開好早會,、周例會，大膽開展批評與自我批評,，總結(jié)成績找到 不足,。有必要對每個員工工作進行點評。

7,、 要大公無私,，以身作則。做到有困難搶先干,，有問題不推脫,，有 責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。

8,、 要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想,，各項工作就完成了 一半,。讓員工感到你在乎她（他） ，讓她（他）工作舒暢,，讓她（他） 感到集體的溫暖,，這才能一團和氣。

9,、 要嚴格執(zhí)行各項制度,，一視同仁。處理問題要方圓適度,，切記不 可把矛盾激化,。

10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié),，每日記工作筆記的好習(xí)慣,。店長、部門 經(jīng)理要加強協(xié)調(diào),、配合,，多溝通。

總之,，作為藥店店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會以上內(nèi)容,，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。

藥店月度工作總結(jié)篇四

(藥店)本月月任務(wù)的92%,。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

本月豐臺路老會員10人,、新會員7人、銷售****;明光橋老會員7人,、新會員9人,、銷售****;

( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

(萬寧)目前3個專職,，分別是;永旺、十里堡,、新東安,、4個兼職，分別是;寶盛里,、雙井,、銀泰,、中關(guān)村、

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的`美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗,，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做,，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標,。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

1,、跟進藥店銷售;

2,、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店月度工作總結(jié)篇五

西藥房在院黨委的關(guān)心,、支持下,，通過大家共同努力，曾四年連續(xù)被評為“先進科室”,。成績僅代表過去,，我要以此為起點，奮發(fā)圖強,，謙虛謹慎,，戒驕戒躁,，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力,，不斷改進服務(wù)意識,。在新的一年，我科室決心做到以下七點：

一,、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平,。

二,、購藥做到有計劃、有安排,，藥房堅持每周進行三次進藥和領(lǐng)藥工作,，確實作好周一、周三的腎病?？朴盟帨蕚涔ぷ?，確保庫存供應(yīng)。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對藥物的品種,、劑型等進行更換及更新,。

三、加強工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時做到認真負責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

四,、嚴把藥品出、入庫關(guān),，做到出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細;要做到公私分明，廉潔自律,，不拿回扣,，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的`宴請,。

五,、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收，質(zhì)量不好的拒收,，每季度對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時報告,按規(guī)定進行處理,。堅持每周對二類的保管進行檢查工作，確保二類管理的落實,。

六,、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我積極的采購,，只要是合理的要求我都能盡最大的努力去完成,。

七、加強安全意識,，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火、防盜,、防電,，確保安全無事故。 總之,，我堅信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé),，定能把目標管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項工作做得更好。

藥店月度工作總結(jié)篇六

首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經(jīng)驗的我,，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強我們店的綜合競爭力,。

下面,，我就下一步的具體藥店工作講三個方面的意見：

一是清潔衛(wèi)生方面,。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限,，各自的藥店工作量都比較大,，這就要求我們在平時的藥店工作中保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷，多一些熱情,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當(dāng)然，我們只要做,，就要把它做好,，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角,，都要做到位，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客。同時,，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的`面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做,，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

三是藥品的標簽方面,。日常藥店工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題,，要做到藥店工作中分工不分家。

四是收貨方面,。我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨,，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位,。同時,，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面。下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作,，以此促進我們銷售藥店工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是藥店工作中還是生活中我們都要互相愛護,，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家藥店工作起來也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們在出售藥品的同時,，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時,，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行,，愛一行,，愛一行,，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學(xué)家認為,，差距是從細節(jié)開始的,，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟,、服務(wù)，那么,，你的第一感覺會是什么,？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎,？所以,，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們,，我衷心地希望,，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來,，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗,！

藥店月度工作總結(jié)篇七

6.27到7.26這一個月時間里我第一次有了踏入工作崗位的感覺，雖然我還沒畢業(yè)，但是與中藥房的前輩們一起工作逐漸使我融入了這個中藥房,，我的內(nèi)心好像已經(jīng)默認了自己是這里的一份子,，有責(zé)任對自己在中藥房所做的事負責(zé)。實習(xí)期間我每天6點左右鬧鐘叫起床,，從沒有賴床超過15分鐘,，7點45分上班我每次都是7點30分之前到的，在工作時間大部分時間我都感覺精神很好,，空余時間就認藥,，看醫(yī)生手寫的方子或者看看從家里帶來的中藥方面的書,，甚是充實,，比我在學(xué)校學(xué)習(xí)的動力強多了，或許是因為新鮮感吧,。

1.劃價

病人掛號后拿著有醫(yī)生簽名的處方和已掛號的就診卡以及醫(yī)?？ɑ蜣r(nóng)保卡到中藥房劃價,，中藥房使用的是聯(lián)眾科技的中草藥房子系統(tǒng),，打開其中的成草藥劃價窗口，用就診卡刷卡后按原處方輸入電腦形成發(fā)票,，如果發(fā)現(xiàn)病人拿來的處方字跡太草無法識別,，沒有醫(yī)生的簽名，其中有些藥藥房中沒有,，費用超額等原因需與開方醫(yī)生聯(lián)系做出一定修改符合要求后才能抓藥,。劃好價后在原方上寫上總金額。

2.付費

病人拿著掛號用的卡和醫(yī)?？?、農(nóng)保卡等到掛號室付費,。

3.調(diào)配

付好費經(jīng)再次審核后依原方調(diào)配,。有注明細粉的另取中藥細粉（或最細粉）讓病人在其他藥煎好后倒入攪拌即可，有先煎,、后下,、包煎、沖服等要求的需另外用小紙包開并在每包上寫明先煎,、后下等,，字跡要清晰可辨。調(diào)配好的每包藥的重量與理論重量的差距不得大于5%（如理論上每包重100克,，則實際每包重量必須在95克到105克之間）,。

4.發(fā)藥

發(fā)藥時要先核對病人的姓名、年齡等，防止發(fā)錯藥,。詢問病人以前有吃過沒,，如果沒有吃過或?qū)逅幏幍囊恍┝鞒滩磺宄男杞淮宄绕涫窍燃?、后下,、包煎、細粉等需要特殊處理的必須要讓病人完全理解,，防止藥效的改變?/p>

1.包藥

這是我最先接觸的一項技能,，看似容易，但操作起來并不容易,，要求美觀,，牢固，不破損,，速度還要快,，實際操作過的人都知道不容易，尤其是藥量較多時更不易,，稍不留神就散開了或哪兒戳破了,，然后又得加新紙，運氣不好藥可能會散到地上,，那就麻煩了,。我開始包的很不好速度又慢，然后就很緊張,，一心想提速,，結(jié)果越想包的又快又好就越緊張，越緊張手抖得就越厲害,，這種狀態(tài)持續(xù)了數(shù)十天,，長進并不大。后來,，我想先放棄提速,，先把技術(shù)練好，結(jié)果實踐了幾天后終于有了效果,，之前藥多到一定程度我就怎么都包不起來了,，而如今多一點也行了，不過還不是很美觀,，速度方面更是與藥房其他人相差甚遠,。

2.攤紙

抓藥前得先把專用的黃色的包藥紙（有大、中,、小三個規(guī)格,，按藥量多少選擇）從左往右整齊攤好,，紙的邊緣離臺面邊緣至少要有幾厘米空擋，防止分藥時碰歪包藥紙,，其中最有技巧性的是把一張張紙從一推紙中分出來,，開始我分一張紙經(jīng)常磨蹭很長時間，感覺紙與紙之間像粘著一樣,，吸附力極強,，很難分開，后來我聽從中藥房老爺爺?shù)闹笇?dǎo),，終于有了門道,，之后就越攤越順手，感覺真不錯,。

3.撕包裝袋（僅指薄的沒有裂口的包裝）沒來中藥房實習(xí)的時候,，我根本不知道還有這么一手，那些裝藥的包裝袋居然可以左手拉住一角,，右手拇指往接合處一戳再一拉撕得真整齊,，如果用我以前撕其他包裝袋的方法就會弄得那個被撕得包裝袋像狗啃過一樣,，倒藥時可能會使中藥從旁邊漏出造成浪費,。

4.往藥斗添藥

當(dāng)一些藥斗中的藥消耗到可能無法滿足下一個方子時（尤其是常用藥），就需要及時往藥斗添藥,，除了撕包裝袋要撕整齊外,，有時會把藥斗中剩余的陳藥先倒出，把新藥加入后放張紙或包裝袋什么的再將陳藥倒在上面,，這也是為了保證藥的質(zhì)量,。另外，對于有的受潮的藥得放到外邊曬曬,。

5.中藥庫存取

我實習(xí)的練市醫(yī)院有一個大的中藥庫（下面簡寫為中藥庫）和一個較小的臨時存藥倉庫（下面簡寫為臨時中藥庫）,，中藥庫里有很多大的金屬箱子，每個箱子里裝有一至多種藥,，比如地骨皮,、五加皮、懷牛膝,、川牛膝都各自一個箱子,，西楓斗和川石斛共享一個箱子，白鮮皮,、椿根皮,、海桐皮和北秦皮共享一個箱子。

大的中藥庫離中藥房較遠,，是在另一棟樓上,，所以一般都是隔幾天一次從中藥庫運些藥到臨時中藥庫,，然后每天下午上班后檢查中藥房各藥的剩余量，記錄下不足的就直接到中藥房樓下的臨時中藥庫取藥,，取藥時都是遵循先進先出的原則,，使藥庫的藥有序流通而不發(fā)生存放時間過長影響質(zhì)量的情況。在將中藥庫的藥加到臨時中藥庫中時,，通常把新來的藥放里面,，之前剩余的藥移到外邊來，方便中藥房拿藥時把先進來的先拿出去,。

6.部分中藥裝斗前處理

有些中藥從包裝袋中取出后不能直接裝斗,，像山藥、茯神,、大黃,、雞血藤之類的通常袋子里的`都是一大塊或一大片的，需要弄碎使之足夠小以滿足方子中的小劑量要求,；像炒萊菔子,、紫蘇子、火麻仁等都要打碎使藥效更好,。

7.分藥

實習(xí)期間,，我一直只負責(zé)量大的藥，像伸筋草,、雞血藤,、葛根和一些全草類中藥，不過經(jīng)過一個月的實習(xí)對均勻分藥有了點感覺了,。

8.識方

練市醫(yī)院中藥房收到的方子基本都是醫(yī)生手寫方,，大部分醫(yī)生寫的方子上的字十分潦草，而且每個人都按自己的書寫習(xí)慣寫的,，很多藥又都是用的別名（如續(xù)斷寫成川斷,、南草，雞血藤寫成血節(jié)）或有的字用同音字（如菟絲子寫成吐絲子,，桂枝寫成桂支）,，還有好多是合寫的（如蒼白術(shù)代表蒼術(shù)和白術(shù)，谷麥芽代表谷芽和麥芽,，龍牡代表龍骨和牡蠣,，茯苓神代表茯苓和茯神）,，外行人有時還真看不懂,。

1.中藥飲片識別

在中藥房實習(xí)到處可見中藥飲片,，藥斗中拆開的,，架子上整包的,，地上散落的，處于這種環(huán)境下，想不認識都難，一個月下來我看到很多地上散落的都能叫出名字來了,，相較于當(dāng)初學(xué)中藥鑒定學(xué)時對中藥的熟悉程度強太多了,，我想這中藥飲片的識別對我以后的工作生活肯定會大有益處。

2.中藥基源記憶有了實物對照,，記憶植物類中藥飲片的原植物就容易多了,，我經(jīng)?？吹揭环N飲片就想它的原植物的科屬,，由此到實習(xí)結(jié)束我對于大多數(shù)植物藥都至少能說出科了,，對于一些動物藥和礦物藥的基源也熟識了不少,，有些藥的基源不是同屬的記起來就有點麻煩,，跨科跨屬的都有，例如青黛來源橫跨爵床科,、蓼科和十字花科,，珍珠是珍珠貝科動物馬氏珍珠貝、蚌科動物三角帆蚌或褶紋冠蚌等雙殼類動物受刺激而形成的病理產(chǎn)物,，葶藶子為十字花科播娘蒿屬播娘蒿和獨行菜屬獨行菜的干燥成熟種子,。

附在實習(xí)快結(jié)束的時候,，我在取得允許后從地上和夾縫中撿了近100種灑落的飲片裝入保鮮自封袋中帶了回來，現(xiàn)在看到它們就能聯(lián)想到當(dāng)時實習(xí)時的一些事，所以這不僅僅是用來學(xué)習(xí)的飲片標本,，而且還代表著一份美好的回憶,。

另外,，在實習(xí)期間,，有1次有個本地人拿著一折下的戴葉枝條問我們藥房的老爺爺是什么,，說是聽別人說這種樹的葉子煎湯喝有祛風(fēng)濕的作用,，要求鑒定一下是否真有那種作用，結(jié)果好像是柘樹,，我是覺得這雖然沒啥毒也應(yīng)該沒啥大用的,，不知道那個人回去后有沒有去吃。可見在中藥房不僅要認識藥材飲片，對新鮮植物的認知也是很重要的,，畢竟一般非專業(yè)的人很容易混淆外觀相近的植物,，尤其是在還未開花結(jié)果時采葉子服用的植物,，必須認準了再吃,，否則遇到相似但有毒的就有危險了，由此,，作為中藥房的工作者必須掌握一定的認植物的專業(yè)知識,，最好對所在醫(yī)院附近的植物都有所了解,，因為來問這種問題的人多是當(dāng)?shù)厝耍?dāng)然,，我只是指我所在的中藥房,，其他醫(yī)院的中藥房是否會遇到這種情況就不得而知了。

結(jié)語

這第一次的實習(xí)工作經(jīng)驗讓我懂得了作為一位中藥崗位工作者,，認真努力工作不僅是為了自己升職加薪,，更多的是肩負著對無數(shù)病人的責(zé)任，中藥房抓藥是中醫(yī)治病的最后一個環(huán)節(jié),，方子開對了藥也抓準抓好了才能起對作用,，而現(xiàn)在的我最需要做的是加強知識積累，因為在實習(xí)中我深深地感受到了基礎(chǔ)的太過薄弱,。

藥店月度工作總結(jié)篇八

回首在過去的3個月當(dāng)中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w人員的共同努力下,，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了xx體系認證,。作為一名新店長我深感到責(zé)任的重大,，作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗,，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個有責(zé)任心的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的.管理制度,。在藥店工作中：用心去觀察,，用心去與顧客交流，這樣就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想藥店工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的藥店工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作,。首先,，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待藥店工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的藥店工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店,。面對將來的藥店工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清好藥店工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的藥店工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的藥店工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店月度工作總結(jié)篇九

本人自參加工作以來一直以"服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實工作，認真學(xué)習(xí),，團結(jié)同志"為標準,，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強學(xué)習(xí),，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，

現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點,，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入本店,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的`管理，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;

積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間,，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作,。