制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇一

以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo),，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念,，全心全意為患者服務(wù),，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為服務(wù)宗旨。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn),、護(hù)理質(zhì)量管理,，把我院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

1,、工作質(zhì)量指標(biāo)：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

④整體護(hù)理開(kāi)展≥90%

⑤危重患者護(hù)理合格率≥90%

⑥護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護(hù)理文件書寫合格率≥95%

⑨護(hù)理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈,、整潔，玻璃明亮,，廁所無(wú)異味,。

2、護(hù)理服務(wù)：

①患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%

②被服管理：實(shí)行護(hù)理員專人管理,，被服干凈無(wú)破損,，及時(shí)更換,。

③取藥管理：護(hù)理人員集中取藥,。

3、床護(hù)比達(dá)到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）

4,、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%

5,、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

1、把改善服務(wù)態(tài)度,、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一,，抓緊抓好。

隨著條件的改善,，各項(xiàng)護(hù)理措施都要跟上,，特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿意服務(wù),，滿意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，20xx年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

提倡普通話,。各護(hù)理單元首先在晨會(huì)交接班中運(yùn)用普通話交接；在為病人提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,，要盡量運(yùn)用普通話。

2,、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn),，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、八對(duì),、一注意”，把細(xì)節(jié)管理作為20xx年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí),，杜絕護(hù)理事故發(fā)生,，把護(hù)理差錯(cuò)降低到最低程度。

①嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)巡查制度,，每周巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房,、質(zhì)量考評(píng)一次，對(duì)存在問(wèn)題,，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),，查找原因，及時(shí)解決,。

③護(hù)理部每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),，每季度組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員,，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次考評(píng),，并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，研究解決工作中存在的問(wèn)題,，使護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn),。

④護(hù)理部每季度組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論,，以提高專病護(hù)理知識(shí)。

⑤每季度對(duì)各科的各種資料進(jìn)行檢查,。

⑥每季度對(duì)手術(shù)室,、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔,、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評(píng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

⑦提倡科內(nèi)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度,，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高,。

3、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練,。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇二

1,、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理崗位流程,。

2,、成立院科二級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確職責(zé),。每月1-2次護(hù)理質(zhì)量大檢查,。

3、護(hù)士長(zhǎng)參與總值班,，完成晚夜班查房每周至少3次,。

4、護(hù)理部深入病房,，督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量,。

5、每月一次護(hù)理質(zhì)量ppt匯報(bào),，結(jié)合本月護(hù)理不良事件,，進(jìn)行根本原因分析，有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)圖表進(jìn)行總結(jié),。

7,、需改進(jìn)的條目：明確管理目標(biāo)；完善護(hù)士長(zhǎng)工作考核指標(biāo),；可行的績(jī)效管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、院外培訓(xùn)：

1) 護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)18余人次,。

2) 專科護(hù)士培訓(xùn)2人：icu,、血透?？谱o(hù)士培訓(xùn)2人，兒科護(hù)理進(jìn)修 1人,；高壓氧護(hù)士短期培訓(xùn)1人,，供應(yīng)中心護(hù)士短期培訓(xùn)1人。

2、院內(nèi)培訓(xùn)：

1) 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)：完成實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)5天（3天理論+2天技能訓(xùn)練）,； 完成實(shí)習(xí)生每月講課及實(shí)習(xí)生會(huì)議各7次,，批閱實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)筆記120余本；發(fā)放帶教評(píng)價(jià)問(wèn)卷140余份,，收集合理建議20余條,。

2）新護(hù)士培訓(xùn)：完成崗前培訓(xùn)2期。

3）全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次,。

4）學(xué)習(xí)匯報(bào)：外出學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)匯報(bào)3次,。

5）技能訓(xùn)練：每月完成并考核1個(gè)技能訓(xùn)練，共12個(gè)項(xiàng)目,。

3,、需改進(jìn)的條目：修訂護(hù)理用書（護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、疾病常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案、工作流程）,；新護(hù)士長(zhǎng)管理能力培養(yǎng),；落實(shí)院級(jí)護(hù)理業(yè)務(wù)查房；培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士工作能力,、老師帶教能力,；落實(shí)護(hù)理急救技能模擬演練。建議院級(jí)制定新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用與管理制度,。

1,、健全不良事件管理制度，上報(bào)護(hù)理不良事件共40起（補(bǔ)報(bào)3起）,，逐例進(jìn)行根本原因分析,，制定改進(jìn)措施，督促整改落實(shí),。擬進(jìn)行年度全體護(hù)士不良事件成因分析報(bào)告會(huì),。

2、規(guī)范急救藥械管理,；規(guī)范高危藥品使用,，高危藥品單獨(dú)存放并有標(biāo)示；規(guī)范冰箱藥品管理,，分類放置,。

3、完成核心制度全院考核,，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對(duì)流程,，建立登記本明確責(zé)任,。

4、完善各科室儀器設(shè)備使用流程,，,。

5、需改進(jìn)的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練,；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn),；建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點(diǎn)科室訓(xùn)練方案。

1,、全面開(kāi)展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室,。

2、完善護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷,，共發(fā)放并收回600份,，每月發(fā)放、分析,、總結(jié),、通報(bào)，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)“滿意護(hù)士”130余人次,。

3,、需要改進(jìn)的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實(shí)施細(xì)則；更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各部門職責(zé),；制定護(hù)理激勵(lì)措施；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀,；召開(kāi)院級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議,；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實(shí)際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問(wèn)卷，出院病人隨訪達(dá)到30%,。

1,、積極配合體檢中心，調(diào)配護(hù)士完成大型體檢2次,，小型體檢多次,。

2、積極配合護(hù)理系完成20xx級(jí)中自護(hù)4個(gè)班的外科護(hù)理學(xué)課程,。

3,、積極迎評(píng)，有效組織6名帶教老師,、8名學(xué)生進(jìn)行護(hù)理技能強(qiáng)化訓(xùn)練3項(xiàng),，訓(xùn)練時(shí)間達(dá)64小時(shí)/人。

4,、配合人事科,，完成護(hù)士招聘、內(nèi)聘護(hù)士考核等工作,。

根據(jù)本院護(hù)理實(shí)際情況,，制定20xx年度護(hù)理工作計(jì)劃，請(qǐng)各科室根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃,，制定本科室年度護(hù)理工作計(jì)劃,。護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn),、護(hù)理質(zhì)量控制,、護(hù)理帶教等計(jì)劃，需另行制定實(shí)施細(xì)則,。

1,、制定各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、三基理論：按達(dá)標(biāo)辦制定的考核計(jì)劃,。

3、護(hù)理技能：設(shè)專人負(fù)責(zé),，制定培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，要求摒棄形式，融合臨床情景,。每月護(hù)理部抽考10-20%,，新入護(hù)士100%。

4,、修訂護(hù)理用書：護(hù)理管理制度,、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案,、工作流程等，全員培訓(xùn),。

5,、護(hù)士崗位能力：成立專科護(hù)理小組（具體見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）,，創(chuàng)新護(hù)士培訓(xùn)模式,，制定與實(shí)際相符的專科培訓(xùn)計(jì)劃,。

1）以“實(shí)際病例”討論,、床旁培訓(xùn)、隨時(shí)提問(wèn),、急救演練等方式,，提高護(hù)士臨床工作與健康教育能力,。

2）科室制定責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)考核計(jì)劃，每位注冊(cè)護(hù)士有能力分管病人,。

6,、崗前培訓(xùn)：新護(hù)士、新入實(shí)習(xí)護(hù)士,，進(jìn)行7-10天的崗前培訓(xùn),，考試合格后上崗；科室建立新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,，考核合格后獨(dú)立上崗,。

7、學(xué)術(shù)講座：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每月舉辦一次,；外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、進(jìn)修,，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學(xué)習(xí)匯報(bào)（ppt）。

8,、護(hù)理業(yè)務(wù)查房季度一次,，相關(guān)科室提前3天向護(hù)理部提出申請(qǐng)，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及骨干參加,。

9,、專科護(hù)士外出培訓(xùn)：血透?？婆嘤?xùn)至少1名,；選送急診科、婦產(chǎn)科,、新生兒,、ccu、手術(shù)室等?？谱o(hù)士培訓(xùn)4-5名,。

10、選送骨干護(hù)士外出進(jìn)修培訓(xùn)3-4名,。

11,、強(qiáng)化、培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平：護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)率達(dá)100%,，護(hù)士長(zhǎng)考核每年2次,，內(nèi)容以省標(biāo)、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審應(yīng)知應(yīng)會(huì),、急救知識(shí)等為主,。

12,、完成兩次全院護(hù)理技能比武：5月份急救技能競(jìng)賽、11月份護(hù)理帶教技能競(jìng)賽（具體見(jiàn)競(jìng)賽方案）,。

1,、制定護(hù)理質(zhì)量管理計(jì)劃,。明確護(hù)理管理目標(biāo),，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；完善護(hù)士長(zhǎng)管理工作考核細(xì)則,。

2,、健全護(hù)理質(zhì)量管理小組：院科兩級(jí)有效落實(shí)質(zhì)量與安全管理。

3,、進(jìn)一步落實(shí)不良事件報(bào)告制度：科室適當(dāng)分派指標(biāo)（大科室每月至少一起,，小科室每2月至少一起），按月分析,、內(nèi)部通報(bào),、落實(shí)整改方案；完成半年及年度護(hù)理不良事件總結(jié)通報(bào)大會(huì),。

4,、每月進(jìn)行1-2次護(hù)理質(zhì)量檢查，按月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析與通報(bào),。

5,、規(guī)范護(hù)士交接班，確保護(hù)理交接班質(zhì)量,。

6,、進(jìn)一步規(guī)范患者身份識(shí)別制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)督查力度,。

7,、規(guī)范實(shí)習(xí)護(hù)士管理，制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃,。年度評(píng)選優(yōu)秀帶教老師5名,、優(yōu)秀帶教科室3個(gè)，并予以獎(jiǎng)勵(lì),。

8,、加強(qiáng)藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度,，建立基數(shù),；杜絕變質(zhì)、過(guò)期藥品,；每季度考核護(hù)士對(duì)科內(nèi)常用,、新用藥物的掌握情況,。

9、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn),；建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點(diǎn)科室訓(xùn)練方案,。

10、科內(nèi)建立護(hù)士績(jī)效考核明細(xì)：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量,、工作質(zhì)量,、滿意度、工作難易度,，力爭(zhēng)打破做好做壞一個(gè)樣,，做多做少一個(gè)樣。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇三

1,、做好20xx年個(gè)人工作總結(jié)及工作總結(jié)

2、組織完成對(duì)護(hù)士長(zhǎng)年終考核登錄檔案

3,、制定20xx年工作計(jì)劃（包括進(jìn)修,、繼續(xù)教育、分級(jí)培養(yǎng),、?？婆嘤?xùn)、三基三嚴(yán),、質(zhì)量管理等）

4,、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房

5、召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

6,、組織護(hù)理人員理論考試

7,、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座

8、評(píng)選優(yōu)秀工作者

9,、啟動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)助理的計(jì)劃,，安排護(hù)理本科生來(lái)護(hù)理部輪轉(zhuǎn)

10、開(kāi)展以“溫馨護(hù)理站”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的動(dòng)員工作

11,、總結(jié)醫(yī)療輔助運(yùn)轉(zhuǎn)中心工作,，開(kāi)始雙休日值班

12,、完成疾病護(hù)理常規(guī)的編寫

13,、大內(nèi)科護(hù)理業(yè)務(wù)查房

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇四

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。制定本工作方案,。

二、具體計(jì)劃

（一）統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、全院行動(dòng)

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，擬通過(guò)醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度,，爭(zhēng)取一季度開(kāi)通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2,、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn),、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3,、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開(kāi)展中的所想、所為,，全面提高護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)參與認(rèn)識(shí),。

（二）扎實(shí)推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí),、重質(zhì)保量

1,、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),，力爭(zhēng)20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。主動(dòng)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱度服務(wù),；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的預(yù)檢,、分診,、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院,。

2,、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé),、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班,、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí),、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則,。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護(hù)士意愿,，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績(jī)效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量,、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性,。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作贊譽(yù)度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士贊譽(yù)度的調(diào)查表,。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋,、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌剑ㄔ谛４髮W(xué)生等）反饋,。建立各護(hù)理單元病人贊譽(yù)度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)贊譽(yù)度的變化曲線,，以便細(xì)化分析及時(shí)整改,。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進(jìn)

1、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度,、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方式，如：智力競(jìng)賽,、小試卷,、晨會(huì)提問(wèn)等來(lái)鞏固廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。

3,、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過(guò)包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過(guò)程,，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量,、技能的綜合評(píng)估。

4,、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理,，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié),。強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí),、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開(kāi)展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作,。

5,、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù),、急診、手術(shù)室,、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),，加大輻射力,。

6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,，提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量,，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,。

（四）適時(shí)總結(jié),、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新

1,、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式,。借助小革新,、小發(fā)明、小改進(jìn),，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度、舒適度,，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí),、高效。

2,、對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校,、市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選相結(jié)合，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰,。樹(shù)立典范,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳,、推廣,，相互參考、取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇五

在新的半年里，隨著科室條件的改善,，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍,。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，制定工作計(jì)劃如下：

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重,。科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作,。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果,。準(zhǔn)備在下半年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊(cè),，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。

2,、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透,、貫穿,、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個(gè)良性循環(huán),。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

1、配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

2、持續(xù)抓好?？浦R(shí)的培訓(xùn),，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊演示,，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。如遇模糊概念,，大家一起討論，共同解決問(wèn)題,。

3,、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核,，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4,、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi),、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí)。

1,、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際,、切實(shí)可行,。

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項(xiàng),、專科康復(fù)的告知,。

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“,。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌,。

2,、把“以病人為中心“的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

1,、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn),，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。

2,、建立團(tuán)隊(duì)精神,，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量,。讓每個(gè)人都參與管理,，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到,。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱,。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中,。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇六

20xx年,，護(hù)理部認(rèn)真落實(shí)“十三五”全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在新病房樓投入使用之際,，鼓足大家干勁，深化人文關(guān)懷理念,，重視細(xì)節(jié)管理,，從小事做起，從最基本,、最常用的護(hù)理操作開(kāi)始,，處處關(guān)愛(ài)患者，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)、培養(yǎng)護(hù)理人才等方面加大力度,，提升護(hù)理服務(wù)水平,、保障護(hù)理安全、提高社會(huì)與患者滿意度,，特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

（一）改善服務(wù)理念,，提高門診護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

1、組織門診,、急診護(hù)理人員參觀學(xué)習(xí)其他醫(yī)院門診,、急診服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識(shí),，熱情主動(dòng)解決患者就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，主動(dòng)問(wèn)候前來(lái)就診的患者,，主動(dòng)指導(dǎo)掛號(hào),、就診、咨詢,、解釋和答疑,，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便、年老體弱的患者就診,。

2,、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的患者要陪同檢查，需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房,；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)候診患者的巡視,，密切觀察候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)給予有效處置,；對(duì)急,、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治，并盡快護(hù)送至相應(yīng)?？?。

3、門診部護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，每月調(diào)查100-120位患者,，月底匯總調(diào)查結(jié)果，查找存在的問(wèn)題,，制定具體整改措施,，并認(rèn)真進(jìn)行整改。

4,、護(hù)理部每季度對(duì)門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，及時(shí)了解并解決工作中存在的突出問(wèn)題，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，提高門診患者就診滿意率,。

（二）落實(shí)入出院關(guān)懷服務(wù)流程，全程、全方位服務(wù)患者

1,、病房要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程。責(zé)任護(hù)士按要求為患者提供入院,、治療,、護(hù)理、用藥,、飲食,、活動(dòng)、休息,、康復(fù)鍛煉等關(guān)懷服務(wù),，對(duì)出院患者進(jìn)行回訪，解決出院患者遇到的困擾,，確保護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和有效性,，滿足患者需求。

2,、加強(qiáng)病房管理,。護(hù)理人員提前到崗，爭(zhēng)取在醫(yī)師查房之前完成晨間護(hù)理,，同時(shí)做好午間護(hù)理和晚間護(hù)理,，保持病區(qū)干靜整潔、維持良好秩序,，努力為患者打造一個(gè)優(yōu)美,、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境,。

3,、認(rèn)真落實(shí)并豐富人文關(guān)懷舉措

（1）各科室關(guān)懷成員認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)關(guān)懷護(hù)理建設(shè),。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)打造自己的特色品牌，適時(shí)關(guān)懷住院患者,，并豐富出院患者的關(guān)懷護(hù)理內(nèi)涵,。

（2）進(jìn)一步修訂常用護(hù)理操作，以常見(jiàn)治療為起點(diǎn),，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個(gè)環(huán)節(jié),，如靜脈輸液，氧氣吸入,、靜脈采血,、皮試、發(fā)藥等護(hù)理操作流程，讓飽受病痛折磨的患者時(shí)時(shí)刻刻都能享受到來(lái)自護(hù)士的關(guān)愛(ài),，感受到護(hù)士的溫暖,。

（3）各病區(qū)建立關(guān)懷故事分享記錄本，隨時(shí)記錄身邊的關(guān)懷故事,，護(hù)理部每年舉辦一次關(guān)懷故事分享會(huì),，促進(jìn)關(guān)懷工作，使患者經(jīng)常享受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài),。

（4）豐富“心愿墻”內(nèi)容：護(hù)士自覺(jué)自愿,、主動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，鼓勵(lì)患者,、祝愿患者,；家屬及親朋好友積極表達(dá)美好心愿，讓患者對(duì)治療疾病充滿信心,，從而積極,、主動(dòng)配合治療護(hù)理工作，為早日康復(fù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（5）為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的交流溝通能力和關(guān)懷能力,，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)關(guān)系密切的“116例護(hù)患情境會(huì)話”內(nèi)容，并應(yīng)用到實(shí)際工作中,，使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗(yàn),。

（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福；給日常住院的患者,，恰逢生日時(shí)送上生日賀卡,，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護(hù)士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺(jué)得護(hù)士“不是親人勝似親人”,。

4,、開(kāi)展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng)

嘗試開(kāi)展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng)，鼓勵(lì)大家積極參與,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問(wèn)題，隨手拍攝下來(lái),，本科室的問(wèn)題提交護(hù)士長(zhǎng),，其他部門或全院性的問(wèn)題反饋給護(hù)理部，護(hù)理部匯總問(wèn)題后制定出相應(yīng)的整改措施,，限期整改,。同時(shí)還可以邀請(qǐng)患者參與到護(hù)理管理中，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，提高患者就醫(yī)感受,。

（三）進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作

責(zé)任護(hù)士要根據(jù)患者的疾病特點(diǎn),、生理、心理和社會(huì)需求,，規(guī)范提供身心整體護(hù)理,。要嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度，重點(diǎn)對(duì)患者實(shí)施全面評(píng)估,，根據(jù)評(píng)估情況給予必要的專業(yè)照護(hù),。按照有關(guān)要求定時(shí)巡視患者，及時(shí)觀察病情變化,、用藥及治療后反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)師溝通,，并采取有效措施,。要對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的健康教育，注重用藥,、檢查,、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)等指導(dǎo)，并體現(xiàn)?？铺厣?。

（四）建立人力資源庫(kù)彈性調(diào)配人力，滿足臨床需要

為應(yīng)對(duì)二孩政策引起的人力資源緊缺狀況,，成立機(jī)動(dòng)人力資源庫(kù),，預(yù)設(shè)10位護(hù)士作為機(jī)動(dòng)人力資源庫(kù)成員，在科室工作量徒增或婚假,、產(chǎn)假,、病假等集中出現(xiàn)時(shí)，立即進(jìn)行調(diào)配,，確保全院護(hù)理工作安全運(yùn)行,。當(dāng)病區(qū)不需要時(shí)，到重癥單元學(xué)習(xí),、提高,，不斷提升重病護(hù)理及監(jiān)護(hù)水平。

（五）健全激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性

為充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性,，在20xx年績(jī)效考核運(yùn)行的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、補(bǔ)充,、完善護(hù)理考核內(nèi)容，突出崗位職責(zé)履行,、護(hù)理工作量,、工作質(zhì)量、工作強(qiáng)度、服務(wù)質(zhì)量,、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等，進(jìn)一步細(xì)化和量化績(jī)效考核指標(biāo),，并將考核結(jié)果與護(hù)士的崗位聘用,、職稱晉升、晉級(jí)晉升,、評(píng)優(yōu)評(píng)先,、個(gè)人薪酬等掛鉤，并向臨床工作量大,、風(fēng)險(xiǎn)高的部門傾斜,，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)理人員的工作積極性。設(shè)立月度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎(jiǎng),，年度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎(jiǎng),，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng),，繼續(xù)進(jìn)行護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選,、優(yōu)秀護(hù)理管理者的評(píng)選，操作能手及理論高手的選拔,，并在“5.12”慶祝表彰大會(huì)進(jìn)行表彰,，以提高大家的工作積極性。

（六）鼓勵(lì)大家主動(dòng)學(xué)習(xí)健康管理知識(shí),，為患者提供個(gè)性化的服務(wù)

健康是人的最基本的需求,，也是人民群眾的共同追求。實(shí)現(xiàn)由治病為中心向以人民健康為中心的轉(zhuǎn)變,，滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求,，通過(guò)健康教育、健康促進(jìn),、防治融合,，提高全民健康素養(yǎng)和健康水平，健康管理促進(jìn)工作需從醫(yī)院開(kāi)始開(kāi)展,。但專業(yè)的健康管理知識(shí),，大家都比較缺乏，因此鼓勵(lì)大家積極參加健康管理培訓(xùn),、學(xué)習(xí)及考試,，爭(zhēng)取讓更多的護(hù)士全面掌握健康管理知識(shí)，努力為住院,、出院以及亞健康人群提供豐富,、全面,、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

（七）充分利用微信平臺(tái),，強(qiáng)化健康教育管理

繼續(xù)發(fā)揮?？平】到逃⑿牌脚_(tái)的作用，設(shè)置專人管理微信平臺(tái)或公眾號(hào),，定期發(fā)布居家康復(fù)的注意事項(xiàng),，尤其是用藥、飲食,、活動(dòng),、休息、康復(fù)鍛煉,、復(fù)診等關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的指導(dǎo),，使出院患者依然能得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)。

二,、加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障護(hù)理安全

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及質(zhì)控管理組織的管理職能,，護(hù)理部主任與科護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)與病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)簽訂《護(hù)理管理目標(biāo)責(zé)任書》,；實(shí)行三級(jí)質(zhì)控管理,，每月進(jìn)行質(zhì)量檢查與終末質(zhì)量控制，逐級(jí)負(fù)責(zé),，層層把關(guān),，責(zé)任到人。

2,、重點(diǎn)抓好一級(jí)質(zhì)控工作,，使一級(jí)質(zhì)控貫穿在常規(guī)工作中，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)跟班制,，每周重點(diǎn)跟隨一位低年資護(hù)士或出現(xiàn)問(wèn)題較多護(hù)士的一個(gè)班次,，觀察其職責(zé)落實(shí)情況及工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決問(wèn)題,，從根源上把好護(hù)理質(zhì)量關(guān),。

3、護(hù)理部每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全覆蓋檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外,，對(duì)不達(dá)標(biāo)或得分較低的科室，及時(shí)下發(fā)整改通知書,，督導(dǎo)其整改,，并追蹤其整改效果,；每月召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，組織各質(zhì)控組長(zhǎng)反饋質(zhì)檢結(jié)果,；每季度出版一期《護(hù)理質(zhì)量分析簡(jiǎn)報(bào)》,，同時(shí)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行病區(qū)之間護(hù)理質(zhì)量排序，并與績(jī)效掛鉤,，保障護(hù)理質(zhì)量與安全,。

（二）使用質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

1,、修訂護(hù)理質(zhì)量控制計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,、流程等,，所有護(hù)理人員均有效地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及流程,?？谱o(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部進(jìn)行監(jiān)管,，通過(guò)檢查,、總結(jié)、分析,，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題和尚未解決的問(wèn)題,，將進(jìn)入下一個(gè)pdca循環(huán)，不斷解決護(hù)理工作中的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2、依據(jù)我院質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)醫(yī)療集團(tuán)護(hù)理管理人員的需求,，定期到醫(yī)療集團(tuán)查看、督促,、指導(dǎo)質(zhì)量管理工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)，以不斷提高集團(tuán)內(nèi)護(hù)理管理質(zhì)量,。

（三）加強(qiáng)安全管理,，保障患者安全

1、根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善患者安全管理制度,。為了減少因查對(duì)造成的用藥不良事件，更加規(guī)范,、準(zhǔn)確地識(shí)別患者身份,，積極推進(jìn)二維碼掃描系統(tǒng)的應(yīng)用,，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取全面應(yīng)用二維碼掃描系統(tǒng)確認(rèn)患者的身份,，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性,，確保患者護(hù)理安全,。

2,、加強(qiáng)安全管理，進(jìn)一步規(guī)范急救車的管理和急救知識(shí)及技能的培訓(xùn),，落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程,，規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理；做好每位患者壓瘡,、跌倒/墜床,、管道滑脫等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，確?；颊叩陌踩?；鼓勵(lì)主動(dòng)、及時(shí)上報(bào)不良事件,，并做好討論,、分析、防范及整改工作,，以減少不良事件的發(fā)生。

3,、每半年召開(kāi)一次護(hù)理安全管理擴(kuò)大會(huì),。各科室先匯總、分析半年內(nèi)本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因,，討論,、制定切實(shí)可行的整改措施，并選派代表參加護(hù)理部組織的不良事件討論分析擴(kuò)大會(huì),，根據(jù)本科室的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，推薦可行性強(qiáng)的整改建議，提醒或警示全院各科室,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,，做好安全管理工作，避免類似事件的再次發(fā)生,。

（四）積極參與血栓防治工作,，確保患者安全

靜脈血栓栓塞癥（vte）的發(fā)生近幾年越來(lái)越多,，一旦發(fā)生,，致死和致殘率很高,；而vte又是一種可預(yù)防的疾病，積極有效的預(yù)防可以顯著降低其發(fā)生率,，規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率,。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范，護(hù)理人員血栓防治知識(shí)欠缺,，相關(guān)工作能力較弱,，因此護(hù)理部將組織大家學(xué)習(xí)、掌握,、應(yīng)用血栓防治相關(guān)知識(shí),，積極參與血栓防治工作，降低血栓發(fā)生率,，確?；颊甙踩岣呋颊呱钯|(zhì)量,。

（五）發(fā)揮?？谱o(hù)理小組的作用，提升護(hù)理質(zhì)量

各?？谱o(hù)理組進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，堅(jiān)持疑難重癥護(hù)理會(huì)診。各小組制定工作計(jì)劃,，定期召開(kāi)小組成員會(huì)議,，對(duì)全院相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析,；完善危重患者查房和護(hù)理會(huì)診制度,，定期組織相關(guān)專科護(hù)理組核心成員進(jìn)行護(hù)理會(huì)診,、教學(xué)查房,，或根據(jù)臨床科室申請(qǐng)隨時(shí)組織護(hù)理會(huì)診，進(jìn)行?？谱o(hù)理個(gè)案護(hù)理分享,，進(jìn)行專科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流,。及時(shí)解決護(hù)士在臨床工作中遇到的疑難問(wèn)題,，提高患者生活質(zhì)量。

1,、傷口皮膚護(hù)理小組

在20xx年傷口皮膚護(hù)理小組工作基礎(chǔ)上,，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)布傷口護(hù)理前沿知識(shí)，交流臨床護(hù)理案例,；每月深入臨床進(jìn)行督導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)壓瘡預(yù)防及護(hù)理措施，對(duì)發(fā)生的院內(nèi)壓瘡嚴(yán)格審核,，分析原因并整改,；對(duì)院外帶入壓瘡進(jìn)行床邊指導(dǎo)，合理選擇傷口敷料,，提高壓瘡好轉(zhuǎn)率和治愈率,；繼續(xù)監(jiān)控手術(shù)壓瘡防護(hù)措施的落實(shí)，減少術(shù)中壓瘡發(fā)生,。每季度對(duì)全院壓瘡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,、評(píng)價(jià)、分析,，進(jìn)一步規(guī)范壓瘡管理,。

2、靜脈治療管理小組

為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對(duì)臨床靜脈治療護(hù)理技術(shù)的指導(dǎo)作用,，規(guī)范靜脈治療護(hù)理操作,，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，小組將在20xx年開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合護(hù)理部20xx年護(hù)理工作計(jì)劃，今年將開(kāi)展的工作如下：

（1）對(duì)臨床護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的靜脈治療相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、教育,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、病案討論等,，不斷進(jìn)行知識(shí)更新,，提高護(hù)理質(zhì)量。

（2）依據(jù)靜脈治療操作規(guī)范,，對(duì)靜脈治療各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，有重點(diǎn)的檢查,，如cvc,、picc導(dǎo)管維護(hù)及記錄，告知書的簽名,，并發(fā)癥的防范,、處理上報(bào)等情況，降低cvc導(dǎo)管滑脫率,，不斷提高靜脈治療護(hù)理質(zhì)量,。

（3）在20xx年picc開(kāi)展科室的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大開(kāi)展科室和開(kāi)展數(shù)量,。

（4）對(duì)全院靜脈聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓(xùn),，并指導(dǎo)各臨床科室規(guī)范落實(shí),。

（5）對(duì)相關(guān)科室進(jìn)行帶入輸液港的使用及維護(hù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管。

（6）隨時(shí)對(duì)靜脈治療相關(guān)不良事件進(jìn)行會(huì)診,、指導(dǎo),。

（7）在20xx年腫瘤二病區(qū)落實(shí)超聲引導(dǎo)下picc穿刺的基礎(chǔ)上，20xx年力爭(zhēng)增加超聲引導(dǎo)下picc穿刺數(shù)量,，提高穿刺成功率，減少并發(fā)癥。

（8）每季度進(jìn)行靜脈治療相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總,、評(píng)價(jià)、分析,，年終進(jìn)行全年相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),、總結(jié)。

（9）定期召開(kāi)小組核心成員會(huì)議,，聽(tīng)取工作信息反饋,，討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關(guān)工作。

3,、管道護(hù)理小組

為了進(jìn)一步促進(jìn)臨床導(dǎo)管安全護(hù)理,，降低非計(jì)劃性拔管率，依據(jù)20xx年管道護(hù)理存在的薄弱環(huán)節(jié),、重要環(huán)節(jié),，管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定、交接,、標(biāo)識(shí)及注意事項(xiàng),，以圖文并茂的形式進(jìn)行匯總、培訓(xùn)并下發(fā)至相關(guān)病區(qū),；新增內(nèi)科系統(tǒng)的靜脈小組聯(lián)絡(luò)員為管道小組聯(lián)絡(luò)員,，履行職責(zé)；及時(shí)規(guī)范新增引流裝置的培訓(xùn)和護(hù)理,；根據(jù)購(gòu)進(jìn)的新型固定材料,，以工作坊的形式，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，面對(duì)面,、手把手進(jìn)行培訓(xùn)，利于護(hù)理人員盡快掌握并規(guī)范使用,。

4,、糖尿病管理小組

定期對(duì)糖尿病核心成員及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行糖尿病專科護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，便于及時(shí)掌握新知識(shí),，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教,；定期組織糖友會(huì)，加強(qiáng)醫(yī),、護(hù),、患之間的溝通與交流，使患者合理治療,、準(zhǔn)確用藥,，減少并發(fā)癥，提高患者生活質(zhì)量,；計(jì)劃進(jìn)行第二屆糖尿病知識(shí)風(fēng)采大賽,，提高全員的血糖護(hù)理水平。依托臨床護(hù)理質(zhì)量檢查組,，了解糖尿病患者對(duì)飲食,、運(yùn)動(dòng)、用藥,、并發(fā)癥的預(yù)防等知識(shí)的掌握情況及需求,，針對(duì)性地予以解決，更好地服務(wù)患者,。

5,、疼痛管理小組

修訂《疼痛評(píng)估規(guī)定》，創(chuàng)建院內(nèi)癌痛示范病房,，維護(hù)電子疼痛表單,，規(guī)范癌痛管理，關(guān)心和減輕患者的疼痛,，提高患者生存質(zhì)量,；同時(shí)邀請(qǐng)麻醉專家對(duì)外科系統(tǒng)護(hù)理人員進(jìn)行術(shù)后疼痛管理知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范術(shù)后疼痛管理,，全面提升疼痛管理水平,。

三、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn),，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力

（一）加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

安排護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)以上管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及時(shí)更新知識(shí)、開(kāi)闊視野,，轉(zhuǎn)變管理理念，使護(hù)理管理向人性化,、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變,；組織院內(nèi)護(hù)理管理人員的培訓(xùn)，規(guī)范一級(jí)質(zhì)控及護(hù)士長(zhǎng)的管理，及時(shí)讓外出學(xué)習(xí)的護(hù)士長(zhǎng),，介紹上級(jí)醫(yī)院的寶貴經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù),，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的主觀能動(dòng)性,，打造積極向上的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

（二）加強(qiáng)護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)及考核

根據(jù)護(hù)士層級(jí)及分管患者的技術(shù)能力要求，護(hù)理部,、科護(hù)士長(zhǎng)及病區(qū)制定護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，護(hù)理部以公共知識(shí)為 https:/// 主；各部門分專業(yè),，對(duì)外出學(xué)習(xí)后獲得的新知識(shí),、新理念及新技術(shù)，及時(shí)進(jìn)行本專業(yè)的培訓(xùn),；各病區(qū)可在護(hù)理部制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，培訓(xùn)制度、崗位職責(zé),、?？萍膊∽o(hù)理知識(shí)及臨床各專業(yè)常見(jiàn)急危重癥的應(yīng)急處理能力，提高護(hù)士綜合素質(zhì),，滿足臨床工作需要,。

護(hù)理部根據(jù)護(hù)理人員必須掌握的制度、預(yù)案,、崗位職責(zé),、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，結(jié)合各?？萍膊∽o(hù)理,，確定復(fù)習(xí)范圍，進(jìn)行理論考核,，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容,，確保培訓(xùn)效果。

（三）加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)

加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育,，鼓勵(lì)各專科護(hù)士積極參加省級(jí)以上?？谱o(hù)士培訓(xùn),；院內(nèi)對(duì)重癥單元護(hù)士進(jìn)行重癥監(jiān)護(hù)專科護(hù)士培訓(xùn),，提高?？谱o(hù)士的理論知識(shí)及監(jiān)護(hù)技能,。

（四）加強(qiáng)各專業(yè)技能培訓(xùn)及考核

護(hù)理示教室工作日常態(tài)化開(kāi)放、節(jié)假日預(yù)約開(kāi)放,；加強(qiáng)護(hù)士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,，對(duì)新制訂的操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部首先對(duì)各科教學(xué)老師進(jìn)行培訓(xùn),，教學(xué)老師分別再對(duì)各科室人員進(jìn)行培訓(xùn),；護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)老師按照技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室人員進(jìn)行考核,；護(hù)理部根據(jù)臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié),，確定項(xiàng)目進(jìn)行分層級(jí)技能考核，對(duì)n0-n1級(jí)護(hù)士重點(diǎn)考核基礎(chǔ)護(hù)理操作,，n2級(jí)以上護(hù)士重點(diǎn)考核?？谱o(hù)理操作；計(jì)劃對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷下的靜脈輸液技能競(jìng)賽,，重癥單元護(hù)士進(jìn)行電除顫技能競(jìng)賽,，提高護(hù)理人員的技能水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

四,、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員的帶教工作

（一）制定實(shí)習(xí)帶教及考核計(jì)劃

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，定期召開(kāi)臨床實(shí)習(xí)帶教工作會(huì)議,，布置年度臨床實(shí)習(xí)帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求,，制定護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃,、科室輪轉(zhuǎn)計(jì)劃及出科考核方案，建立實(shí)習(xí)檔案,，選拔優(yōu)秀臨床指導(dǎo)老師,，不斷改進(jìn)帶教方法，努力培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神,。護(hù)理部定期對(duì)全體實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行理論培訓(xùn),，科室每月結(jié)合專科特點(diǎn)組織理論授課,，進(jìn)行1～2項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作考核,，使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，以提高學(xué)生的綜合能力,，使實(shí)習(xí)人員能圓滿完成臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃,。根據(jù)進(jìn)修人員的專業(yè)需求，合理安排進(jìn)修帶教工作,，滿足基層醫(yī)院工作需要,。

（二）做好崗前培訓(xùn)及帶教工作

安排實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，做好臨床帶教和實(shí)習(xí)生管理工作。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院文化建設(shè),、規(guī)章制度、護(hù)理法律法規(guī),、職業(yè)暴露與防護(hù),、護(hù)士職業(yè)道德教育、護(hù)士行為規(guī)范,、實(shí)習(xí)生須知及臨床實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)安排等內(nèi)容,；加強(qiáng)臨床帶教老師和實(shí)習(xí)學(xué)生、臨床帶教科室之間的溝通和交流,，定期組織臨床師生座談會(huì),，交流和分享帶教經(jīng)驗(yàn)。定期深入病房,，了解實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)進(jìn)度,，檢查和督導(dǎo)實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。實(shí)習(xí)結(jié)束,，組織召開(kāi)臨床帶教工作會(huì)議,，總結(jié)當(dāng)年帶教工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)當(dāng)年存在的帶教問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施

（三）豐富臨床教學(xué)活動(dòng)

組織教學(xué)查房,，培養(yǎng)學(xué)生評(píng)判性思維和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,；做好臨床護(hù)理帶教雙向評(píng)價(jià)工作，定期發(fā)放護(hù)理實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修人員對(duì)護(hù)理帶教滿意度調(diào)查表,，收集有關(guān)信息，并進(jìn)行匯總分析,，做好教學(xué)信息反饋,，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng),。

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇七

20xx年,，根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，《xx區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》和《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估細(xì)則》為指導(dǎo),，緊密圍繞《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點(diǎn),，全力配合上級(jí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，特制訂我科護(hù)理工作計(jì)劃如下:

一、依法執(zhí)業(yè),，職業(yè)道德教育,、人力管理

1,、貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為,。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全,、護(hù)理不良事件相關(guān)知識(shí),，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德,，每半年進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核一次,，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全,、滿意,。

3、合理使用護(hù)理人力資源,，科學(xué)彈性排班,，完善“緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉,，通信通暢,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護(hù)理人員及時(shí)到位,。

4,、落實(shí)績(jī)效考核制度，根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，按照護(hù)士工作量,、護(hù)理質(zhì)量等每月對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)一次，并做好記錄,，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配,、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。

5,、爭(zhēng)取增加1-2名護(hù)士,。力爭(zhēng)做到床護(hù)比達(dá)1:0.4

二。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

1,、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求,，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的,、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

2,、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程,，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用,，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察,、健康教育,、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程,、連續(xù),、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度,、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。主動(dòng)為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，落實(shí)健康教育工作。提高病人滿意度,、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理,，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé),，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工,，實(shí)行人人分管病人，確保責(zé)任組長(zhǎng)在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人,；既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，做到護(hù)士分層不分等,。

4,、結(jié)合專科特點(diǎn),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)展特色,，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。

5,、完善內(nèi)科常見(jiàn)疾病健康宣教資料,，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制。

6,、每月召開(kāi)工休座談會(huì)一次,。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作

三、規(guī)范開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理工作

1,、完善,、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī),。積極開(kāi)展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo),。

2,、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃,，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn),，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn),，中醫(yī)文化學(xué)習(xí),，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎(chǔ),，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２∽o(hù)理常規(guī)學(xué)習(xí)15技能培訓(xùn)和護(hù)理文件書寫培訓(xùn)7學(xué)時(shí)。

3,、繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法,，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展。

4,、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

四,、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理

1、建立健全科室一級(jí)質(zhì)控組織,，由護(hù)士長(zhǎng)和全科護(hù)理人員組成,，制訂質(zhì)控工作方案，質(zhì)控從個(gè)人做起,，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作,。護(hù)士長(zhǎng)定期組織質(zhì)控檢查，每半月對(duì)各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因,，提

出整改措施，落實(shí)并檢整改查整改效果,。,，每月進(jìn)行一級(jí)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2,、科室實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制,，護(hù)長(zhǎng)把好病區(qū)質(zhì)量，落實(shí)每天四次查房,，掌握病區(qū)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，確保護(hù)理工作安全無(wú)事故。落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度,，實(shí)行無(wú)懲罰護(hù)理差錯(cuò)管理,。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,，落實(shí)“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施。按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)管理工作,，并記錄在手冊(cè)上,。

5、加強(qiáng)病區(qū)管理‘保持病區(qū)整潔,、有序,。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品,、儀器定點(diǎn)放置,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)醒目,，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品,、物品、儀器放置位置,，掌握操作規(guī)程,，確保護(hù)理工作及時(shí)、準(zhǔn)確,、安全執(zhí)行,。

6監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,，確保護(hù)理安全,，尤其是三查七對(duì)制度，堅(jiān)決杜絕藥品問(wèn)題引發(fā)的護(hù)理缺陷；加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理,，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,；進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶,、護(hù)理安全標(biāo)識(shí),。

7進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書質(zhì)控,。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

8,、科室護(hù)理管理規(guī)范化,，護(hù)理管理分工到個(gè)人，人人參與護(hù)理管理,。建立護(hù)士工作手冊(cè),，完善崗位職責(zé)：工作制度、儀器操作規(guī)程,、應(yīng)急預(yù)案及常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī),，作為內(nèi)科護(hù)士工作指引，以用于護(hù)理工作開(kāi)展,。

五,、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案,、落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度、專業(yè)理論,、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn),，抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,，提高護(hù)士三基理論與操作水平,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，同時(shí)按崗位需求舉辦?？萍寄艿呐嘤?xùn),，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能,、危重病人的觀察技能等,，提高護(hù)士崗位技能。

3、落實(shí)護(hù)理會(huì)診和護(hù)理疑難病例討論,，組織每月一次的護(hù)理查房,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核,。

4,、開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100%

六,、配合科室今年工作重點(diǎn),，做好腦病康復(fù)科的籌備工作，選派1—2名護(hù)理骨干去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修康復(fù)護(hù)理,，積極開(kāi)展康復(fù)護(hù)理,。

七、開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù)1--2項(xiàng),，護(hù)理人員每人完成年度論文一篇,，爭(zhēng)取發(fā)表護(hù)理論文一篇。

八,、擬定護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

九,、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2、特級(jí),、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%

3,、護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”檢查質(zhì)量合格率100%

4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%

5,、護(hù)理三基理論考核合格率100%

6,、急救藥械管理完好率100%，

7,、急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%

8,、消毒隔離質(zhì)量合格率100%

9、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%

10,、病區(qū)管理合格率100%

11,、臨床教學(xué)質(zhì)量合格率95%

12、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）

13、護(hù)理事故發(fā)生率0

14,、護(hù)理文件書寫合格率≥95%

口腔護(hù)理部工作計(jì)劃 護(hù)理部工作計(jì)劃篇八

（一）,、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每季度組織考試,、考核1次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)6項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）,、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

2,、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。

3,、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5,、12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月。

（三）,、更新專業(yè)理論知識(shí),，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能,。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

（一）,、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等、

（二）,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。

（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

（一）,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）、建立檢查,、考評(píng),、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評(píng),?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施,。

（三）,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書的考評(píng),，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士的管理，明確護(hù)士長(zhǎng)的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

（一）,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

（二）,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。