總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇一

一年來,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一位收銀領(lǐng)班的職責,，美滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。以下是我今年的酒店收銀工作總結(jié)。

作為一位收銀員收銀領(lǐng)班,，首先是一位收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得了一定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著酒店的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導,。

收銀領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重擔,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，不管是誰,，有了違紀，決不遷就將就,，正是由于我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨

作為一個收銀領(lǐng)班,，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐步減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要到達的程度是,，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。

管理能力對一個收銀領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要進步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作,，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

酒店是一個整體,，你所領(lǐng)導的部分是整體中的一份子,，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,，而是為了解決題目，解決題目的動身點是酒店利益,，部分利益服從酒店利益,。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目,，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的題目,，作為主管你需要了解和把握,，往指導，往協(xié)助,，往關(guān)心,。反之，對你的主管,，你也要主動往報告,，報告也是一種溝通,。

要做好一個收銀領(lǐng)班，要做的事還很多,。我深信一句話：師傅領(lǐng)進門,，修行靠個人。一切的一切,，個人以為,，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得仔細,，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是絞盡腦汁,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響酒店的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。做為一個收銀領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的題目,，我決不往麻煩領(lǐng)導,，對酒店里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報,。

這一年,，固然工作獲得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好,。

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇二

20xx年上半年,，我們在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體人員認真貫徹和執(zhí)行公司各項指示和要求,，協(xié)同各職能部門,以安全是企業(yè)的生命,，服務(wù)是企業(yè)的靈魂為理念,在日常安全防范、服務(wù)中以誠信為本,、開拓進取,、科技創(chuàng)新,，保障客戶安全，維護社會穩(wěn)定為使命,。深入,、扎實地開展保安管理及維護客戶財產(chǎn)安全的工作，全心全意地為公司的生產(chǎn)工作提供安全保障?，F(xiàn)將上班所作工作總結(jié)及下半年的打算如下： 20xx年上半年工作總結(jié)

一,、

保安部組織架構(gòu)為人員共10人，設(shè)經(jīng)理1名,，副經(jīng)理1名,，人事專員1名，內(nèi)勤1名,，糾察員2名,，區(qū)域項目經(jīng)理4名。 從4月1日開始有了新的組織架構(gòu),。設(shè)經(jīng)理1名,，內(nèi)勤主管1名，內(nèi)勤1名,，保安大隊長4名,。

二、

1,、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實,、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜、防破壞,、預防自然災害為重點,突發(fā)性事 1件的處理,應急能力的培訓,。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展。

2,、加強工作職責的培訓和提升,服務(wù)禮儀的培訓,禮貌值班,、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。

3,、執(zhí)勤時始終堅持克制,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遇到施工工人不理解謾罵、辱罵時,，始終保持不還手,、不還口的高姿態(tài)，體現(xiàn)出公司嚴謹,、規(guī)范,、專業(yè)的文化風貌，處理異常事情沉著冷靜,，大局觀強,。

4、保安部非常重視隊伍日常管理培訓學習,，組織每月一次骨干例會,，例會的只要內(nèi)容包括，第一個議程：對本月份各護衛(wèi)點考核的成績通報,，對打架事件的嚴肅處理及處理結(jié)果通報,，第二個議程：怎么樣快速提升隊伍的整體素質(zhì)和下一步工作安排，做出了重要指示,，第三個議程,；各分隊長匯報近期工作情況，第四個議程：由部門經(jīng)理總結(jié)工作及下月計劃,。第五個議程：內(nèi)勤與各隊長進行工作協(xié)調(diào),。

三、在肯定成績的同時,，我們在工作中也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.保安的治安防盜意識有待提高。由于保衛(wèi)部人員的流動量比較大,，在職人員新同志比較多,，治安防盜意識比較淡薄，這就要求我們在思想上必須高度重視,，隊長要著實對護衛(wèi)點人員加強教育,，起到率先垂范的作用，形成“幫新促老”的良好 2局面,。

2.進一步加強班組建設(shè),。加強班組管理，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),，不斷提高班組長的管理水平,，是切實增強各治安大隊凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的可靠保障,。

3.強化制度落實,，加強制度管理,，在執(zhí)行中還有不到位的地方。

四,、XX年下半年工作計劃

組織建設(shè)工作就是公司的思想,，部門的靈魂。為了把組織建設(shè)工作做好,，決不拉公司后腿,，保安部將樹立以下觀點：

1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩,。做好各類制度的培訓工作,。

2、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識,；

3,、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序；

4,、高標準,，嚴要求，加強應急隊員的日常訓練,，提高處置突發(fā)事件的能力,；

5、建立健全安全督查制度,，有效解決安全隱患,；

6、完善獎罰制度,，確保隊伍的管理,。

以上是保安部的工作總結(jié)及未來計劃，保安部未來會遇到許許多多的挑戰(zhàn),，我們堅信,，保安部的全體同志一定能客服困難，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),，及時完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。我們在總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，立足于公司實際,，結(jié)合本部門的工作 3狀況,，與各部門積極配合，相互合作,，堅決打好20xx年下半年的攻堅戰(zhàn),。

保安部

二〇XX年七月八日

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇三

上半年的即將離去也為我在酒店客房部的工作留下了不少回憶，半年來在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們所有員工都能夠認真對待客房部的工作，但相對應的則是在客房部工作中存在的問題應該加以改善從而取得更好的效果,，對于在酒店入住的客戶來說客房環(huán)境的好壞也會給對方留下深刻的影響,，為了在客房部工作中取得更好的發(fā)展還是應當對半年來完成的酒店工作進行總結(jié)。

客房打掃工作既是基礎(chǔ)也是需要認真對待的事務(wù),，若是客戶入住的時候發(fā)現(xiàn)客房存在著臟亂的現(xiàn)象無疑會產(chǎn)生極大的反感，所以我在上半年會定期與客房部的同時打掃各個客房,，尤其是長期沒有客戶入住的客房很容易在工作中被忽視,，所以我在加強打掃力度的同時也要營造出良好的居住環(huán)境才行，無論是地板和墻壁的`清潔還是床褥的換洗都要做好才行,，除此之外還要注意觀察洗發(fā)水和沐浴露之類的物資是否存在著短缺的狀況,，至于淋浴設(shè)備以及客房電燈也要進行定期的試用以免出現(xiàn)故障卻不自知的狀況。

除了在客房區(qū)域進行打掃以外還要加強自身的服務(wù)水平才行,，須知酒店員工的服務(wù)水平在某種程度上也會影響到客戶的感官,，因此我得注重這方面能力的加強從而得到綜合性的發(fā)展才行，只不過令人遺憾的是我在上半年的服務(wù)工作做得并不夠好,，或者說是比較平庸的緣故導致需要繼續(xù)加強這方面的學習才行,，所幸的是部門領(lǐng)導與同事們的幫助能夠讓我在加強服務(wù)禮儀的學習過程中減少許多阻礙，可即便如此我也要認真做好客房部的工作以免在職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)拖后腿的現(xiàn)象,。

對于上半年客房部工作中做得不到位的地方還是應該進行自我反省,，尤其是工作技巧以及職業(yè)素養(yǎng)方面應該多向部門的優(yōu)秀員工學習，這既是自己對客房部工作認真負責的表現(xiàn)也為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),，所以在完成上半年酒店客房部工作以后我便經(jīng)常反思自己存在著哪些做得不到位的地方,，若是坐視工作疏忽的產(chǎn)生卻不加以改進的話無疑會造成不好的影響，因此即便部門領(lǐng)導并沒有在工作中批評過自己也要有奮發(fā)向上的決心才行,。

盡管不知道下半年將會遇到怎樣的挑戰(zhàn)卻早已做好了相應的準備,，正因為明白客房部工作的重要性才不能夠出現(xiàn)任何掉以輕心的狀況，所以我在總結(jié)完上半年工作以后會更加重視部門領(lǐng)導布置的任務(wù),，而且我會通過客房部工作的完成來回報酒店領(lǐng)導對自己的期待,。

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇四

新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,。

20xx年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：

20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇五

光陰似箭，日月如梭,，不知不覺中緊張而忙碌的20xx已悄然謝幕,，回首這過去的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導及帶領(lǐng)下，公司上下團結(jié)一心,，拼搏進取,，緊緊圍繞20xx年度工作的指導思想和奮斗目標，認真落實“目標責任制”,，各項工作均取得了可喜成績,。

回首剛剛走過的20xx，公司依照“管理科學化,、業(yè)務(wù)一體化,、服務(wù)標準化”的總體要求，以科學助管理,，以創(chuàng)新增效益,，以服務(wù)促發(fā)展，堅持全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，不斷尋找各種新的增長點,，取得了不俗的業(yè)績,， 20xx年全年承辦各類會議N次，接待與會人員約N人次,，形成利潤近N萬（具體接待情況見附表一）,，圓滿完成了各項預期指標，在業(yè)務(wù)一體化的道路上又邁出了堅實的一步,，現(xiàn)將20xx年度公司所取得的主要成績總結(jié)如下：

（一）細化管理,，以人為本，建立科學合理的目標管理體制

1,、在成本控制,、質(zhì)量監(jiān)察、人員考核等多個方面著力推行精細化管理,。 在加強成本控制方面,，公司推行了詢價機制，從各部門抽調(diào)人員,，成立質(zhì)量監(jiān)察小組,，定期到市場詢價，對商品的價格,、品質(zhì)等進行綜合考量,，真正做到貨比三家，確保各部門購置商品的高性價比,。

在強化質(zhì)量監(jiān)察力度方面,，公司成立質(zhì)量監(jiān)察部,，對各部門工作實施監(jiān)督考察，初步建立了基礎(chǔ)監(jiān)督機制和監(jiān)督措施,，基本做到了“凡事有人負責,，凡事有人監(jiān)督” 的管理要求。

在規(guī)范人員管理方面,，公司根據(jù)各部門業(yè)務(wù)特點有針對性的擬定了不同的績效考核標準,，極大程度的激發(fā)了員工的工作積極性，提升了員工的工作效率,。

2,、推行“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展,、以人為本,、文化兼容”的企業(yè)精神

企業(yè)要發(fā)展壯大，充滿向心力,，必須形成自己特色鮮明的企業(yè)文化,，公司依托有利環(huán)境，將城市文化與企業(yè)文化有機結(jié)合,，將自由開放、蓬勃向上,、積極創(chuàng)新的城市文化融入到企業(yè)文化中,，形成了“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展,、以人為本,、文化兼容”的企業(yè)精神。并創(chuàng)辦了《XX公司內(nèi)刊》作為展示企業(yè)形象,，彰顯員工風采,，增強學習交流，傳承企業(yè)文化的重要平臺,，極大的提升了企業(yè)凝聚力,。

人才是企業(yè)生存之本，企業(yè)要發(fā)展,，首要的任務(wù)就是建立一套科學化,、人性化的人才管理體系。在過去一年的積極探索中,，公司逐步確立了“以人為本”的管理理念,，在公司內(nèi)部推行“尊重人、了解人,、關(guān)心人,、引導人,、凝聚人、激勵人,、提高人”的人性化管理原則,，在工作上，根據(jù)每位員工的具體情況,，為其提供發(fā)展空間,，通過競賽、評比等手段加強員工業(yè)務(wù)學習,，培養(yǎng)員工學習主動性,，使每位員工都能夠與公司共同成長、進步,、飛躍,；在生活中，主動聆聽員工的心聲,，舉辦員工文化節(jié)等集體活動,，豐富員工的業(yè)余生活，使員工感受到家庭般的溫暖,，逐步培養(yǎng)員工建立主人翁意識,，并使其形成與公司榮辱與共的高尚情懷。

3,、以創(chuàng)收增效為目的,，遵循風險共擔的原則，建立科學合理的目標管理體系,。

公司根據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營狀況,，秉承科學合理的原則，以月為考核時限,，以部門為單位,，根據(jù)各部門工作性質(zhì)，擬定任務(wù)目標,，使公司的業(yè)績與員工的收入掛鉤,，初步建立了科學合理的目標管理體系，實現(xiàn)公司與員工風險共擔,，有效的激發(fā)了員工的工作積極性,。

（二）拓展業(yè)務(wù)，強化營銷,，著力推進業(yè)務(wù)一體化進程

20xx年公司積極轉(zhuǎn)變工作思路,，結(jié)合自身的實際情況，進行體制創(chuàng)新,，成立市場開發(fā)部,，極大的提升了宣傳和營銷力度,，使企業(yè)跳出狹隘封閉的 “小接

待”圈子，將目標瞄準外延市場,，與XX,、XX等省內(nèi)多家機構(gòu)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其中更是有不少合作單位已將我中心定為培訓基地,，在鞏固老客戶的同時,，還挖掘了不少新客戶，在拓展業(yè)務(wù)范圍方面取得了顯著的成效,。

（三）加強學習,，量化考核，打造高素質(zhì)高標準的專業(yè)化服務(wù)團隊

20xx年公司通過加強知識培訓,，開展業(yè)務(wù)比拼,，實施量化考核等手段，大幅度的提升了一線員工的服務(wù)水平,，圓滿完成了全年接待任務(wù),，獲得了客人的一致好評。

隨著公司接待業(yè)務(wù)的逐步拓展,，企業(yè)與社會各界的接觸合作日益頻繁,，作為本市的對外服務(wù)窗口，公司代表著城市的形象,，因此提升自身服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要,，所以公司各部門為滿足不同崗位的需求，根據(jù)自身特點開展員工培訓,，例如：餐廳在加強業(yè)務(wù)學習的基礎(chǔ)上興起了全員學習英語的熱潮，在一定程度上提高了員工的綜合素質(zhì),。

與此同時,，公司在各部門實行量化考核及技能競賽，營造了良性競爭環(huán)境,，讓員工在比,、趕、幫的過程中得到提升,，在考察和比拼中鞭策員工,，使其更加積極主動的規(guī)范自己的工作行為，自我審視工作表現(xiàn),，關(guān)注自身的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,，盡可能的減少或避免工作失誤，有效提高了員工的服務(wù)水平及工作效率,，為打造一支服務(wù)意識良好,，服務(wù)技能扎實,，服務(wù)經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)高標準專業(yè)化服務(wù)團隊打下了堅實的基礎(chǔ)。

20xx年對于XX公司的發(fā)展來說是意義非凡的一年,，在這一年中公司在經(jīng)營管理,、業(yè)務(wù)擴展、服務(wù)提升等方面都得到了不同程度的提升,，但是隨著市場競爭的日益激烈,，公司要想健康穩(wěn)步發(fā)展，取得更加驕人的成績,，必須增強緊迫感,、責任感和危機意識，時刻保持清醒的頭腦,，充分客觀的認識的自身的不足,，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過對公司發(fā)展現(xiàn)狀的分析,，總結(jié)出制約公司發(fā)展的問題,，

并積極提出解決方案。

1,、餐飲中心一線人員流動性大,，人員儲備不足

原本餐飲行業(yè)人員流動性大的問題就是所有餐飲個體的通病，又由于工作地點地處郊區(qū),、工作強度較大,、與同行業(yè)競爭者相比薪酬也處于劣勢，所以這個問題在餐飲中心就顯得更加突出,，為解決這一問題,，公司一方面應酌情適度提高員工福利待遇，另一方面培育獨特的員工成長土壤,，為員工提供個人發(fā)展空間,，滿足員工的學習要求，以人性化的管理留住人才,。

2,、進一步開拓業(yè)務(wù)，豐富會務(wù)接待一體化結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

除已有的業(yè)務(wù)內(nèi)容外,，應積極開發(fā)與會務(wù)接待相關(guān)的周邊項目,，進一步擴充會務(wù)接待的服務(wù)內(nèi)涵，逐步推進會務(wù)接待產(chǎn)業(yè)一體化進程,，不斷豐富完善會務(wù)接待產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),。

3、著力弘揚“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展,、以人為本,、文化兼容”的企業(yè)精神 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神之所在，是一個企業(yè)的靈魂,，是無形的向心力,，凝聚力，一個企業(yè)要想生存并在競爭中立于不敗,，就必須有自己特有的企業(yè)文化,，公司經(jīng)過兩年多的探索與發(fā)展逐漸形成了“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展,、以人為本,、文化兼容”的企業(yè)精神，但是要讓精神深深植入每位員工的思想中,，需要一個漫長的過程,，因此必須通過各種手段，運用不同的媒介,，潛移默化的將公司的企業(yè)精神融入到員工的頭腦中,，引導其建立積極地人生觀、價值觀,，使其建立共同奮斗目標,，并為之一起努力。

20xx公司上下將借著20xx年的良好發(fā)展勢頭,，乘勝追擊,，求實創(chuàng)新，積極探索,，敢于嘗試,，擬定適合公司發(fā)展的工作目標：

1、強化人力資源管理,，求思求變,，著力解決一線員工流動性大，人員儲備

不足的問題,。

2、不斷開拓新的業(yè)務(wù)項目,，推進會務(wù)接待產(chǎn)業(yè)一體化進程,。

3、繼續(xù)完善企業(yè)文化內(nèi)涵,，充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力,。

而今我們揮別碩果累累的20xx，迎來充滿希望的20xx,，相信在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，公司上下將審時度勢,，開拓創(chuàng)新，以拓展業(yè)務(wù),、升級服務(wù),、完善管理為手段，以會務(wù)接待產(chǎn)業(yè)化進程為目標,，積極爭取與更多單位達成業(yè)務(wù)合作,，共同譜寫XX公司健康快速發(fā)展的新篇章。

有關(guān)酒店工作總結(jié)模板范文精選6篇六

1,、 完成了酒店全年任務(wù),、月任務(wù)經(jīng)營責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃,；

2,、 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意，來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量,；

3,、 完成了圣誕節(jié)當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛,，做好了服務(wù)培訓工作及出品計劃,；

4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議,，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決

5,、 維修好了廚房的抽風機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了,，關(guān)于維修款從欠款中扣除,；

6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作,，繼續(xù)跟進了西餐廳VIP卡的制做,；

7、 繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作；

8,、 跟進裝修工程丘老板,，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風水不理想,，裝修有很大困難,；

9、 保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn)；

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