人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇一

三原色市場部成立于20xx年12月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團(tuán)隊建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計劃,、團(tuán)隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場部銷售團(tuán)隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名,，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面,；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場,、102國道,、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個,。簽約客戶10個,。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元）,，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場部業(yè)績總額20xx9元，劉春雨16020元,，門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1,、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強(qiáng)度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金,。

3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）,。

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同事們：大家好！

我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加xx年的年終述職大會,，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在興泰成長的滋味,。

20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù),，我打點行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園,，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的,，更多是迷茫和彷徨,。xx對我來說是非常有紀(jì)念意義的一年，因為我有幸加入了興泰這個大家庭中,，在同事們6個月的愛與關(guān)懷中,，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富,?；厥啄麃頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

20xx年2月十號------20xx年4月十號我在興泰見習(xí),！從2月十號加入公司的市場部,，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,，通過周報,、每次活動的市場總結(jié)不斷地反省自己，揚長避短,，以提高工作效益,，實踐企業(yè)的文化精神。

部門特性決定了市場部的橋梁,、渠道,、口舌作用，利用部門掌握的資源進(jìn)行市場,、行業(yè)信息收集整理,，為公司決策提供參考依據(jù)；策劃營銷方案,，把企業(yè)最好,、最新的資訊傳達(dá)到終端市場，幫助終端市場提升銷量,。

1,、信息職能：收集各主要競爭對手的相關(guān)政策、產(chǎn)品信息,，了解行業(yè)動態(tài),；匯總我公司產(chǎn)品質(zhì)量信息及市場對公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議；對公司,、行業(yè)最新資訊進(jìn)行發(fā)布,；

2、策劃,、促銷職能：針對階段市場,、區(qū)域市場、重點車型進(jìn)行營銷策劃,，結(jié)合市場及主要競爭對手的情況,，提報有針對性的促銷方案，提供有針對性的促銷制品,，推進(jìn)終端銷售,，實現(xiàn)公司的計劃目標(biāo)；

3,、導(dǎo)購,、培訓(xùn)職能：強(qiáng)化深度營銷,、二次營銷的概念，對方法,、程序進(jìn)行規(guī)范,，根據(jù)市場的變化及公司產(chǎn)品的特性，實現(xiàn)產(chǎn)品由實物向價值利潤的快速轉(zhuǎn)變,，推廣市場優(yōu)秀操作案例,，豐富終端導(dǎo)購手段；

4,、檢查,、考核職能：檢查公司既定的政策要求、操作方案的執(zhí)行情況,，保證公司的相關(guān)政策能落實到位,；

5、橋梁,、渠道職能：給公司上下,、內(nèi)外提供交流、互動的平臺,；

6,、其他職能：會議、活動,。

幾個月我從知道第一個名詞沙盤開始,，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產(chǎn)熱愛的火苗！我的,，《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升,，讓我漸漸地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！《幾個月,？》個月的時間也算是一段很長的時間了,，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認(rèn)真做事只能把事情做對,，用心做事才能把事情做好！伴著xx年的鐘聲,，給大家送上我最真摯的祝福,，祝大家xx工作順利，萬事如意,！

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇三

四年前,，我走進(jìn)了xx縣局（營銷部）的大門，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，一年后我當(dāng)上了清坪市場部主任兼任專賣所所長,。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已走過了四個春秋。驀然回首,，身后留下的腳印是堅定而執(zhí)著的……

從20xx年進(jìn)公司的那一刻起,，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓,。剛開始工作,，我感到壓力大，任務(wù)重,，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高,，專賣法律意識還急待加強(qiáng)，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電,，學(xué)習(xí)卷煙營銷,、專賣法律及相關(guān)知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，關(guān)注行業(yè)動態(tài),，吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后,，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長,，在深感榮幸地同時也感到身上的擔(dān)子無比的沉重，深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任,、職工的期望,、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),、帶好隊伍、完成任務(wù),、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任,，對于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學(xué)習(xí)范圍更寬,，涉及的知識面更廣,。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少,，也進(jìn)步了不少,，堅持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中,。把學(xué)習(xí),、鍛煉、提高放在生活工作的第一位,，成了自身和團(tuán)隊發(fā)展進(jìn)步的不竭源泉,。

身為企業(yè)中層干部,，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標(biāo)奮進(jìn),，遇到困難和問題要身先士卒,，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期,，很多工作相對散亂,，部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗不豐富,，營銷技巧和技能薄弱,，銷售任務(wù)量很難按時按期推進(jìn)，畏難情緒漸漸滋生,。對此我按照訪銷周期,，把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理，和專管員一起分片突擊解決,，攻克主要問題和難關(guān),，在做經(jīng)營戶工作的同時也提高了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎(chǔ),。在深入市場突擊銷售的同時,，加強(qiáng)對違法經(jīng)營的檢查打擊，既凈化了市場,，實現(xiàn)了專賣管理目標(biāo),，又促進(jìn)了卷煙銷售，完成了銷售任務(wù),，既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系,，又樹立了團(tuán)隊意識，加強(qiáng)了職工隊伍團(tuán)結(jié),?！鞍炎约寒?dāng)成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位,，可謂是一舉多得,。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進(jìn)步和突破,，市場規(guī)范經(jīng)營,、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升,，而且塑造了一支講團(tuán)結(jié)、講正氣,、講文明,、講和諧的隊伍,，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

管理工作在新的形勢下,，必須不斷更新觀念,，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐,，認(rèn)真貫徹“在落實中創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中落實，在規(guī)范中增效,，在增效中規(guī)范”的新觀念,。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵,，完善制度,、嚴(yán)格考核是規(guī)范行為，促進(jìn)長期發(fā)展的要求,，警鐘長鳴,、加強(qiáng)安全教育管理是實現(xiàn)各項目標(biāo)的保證，圍繞總體目標(biāo),，不斷落實推進(jìn),，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時間來,，經(jīng)總結(jié)提煉,，清坪市場部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律,、行為規(guī)范和安全管理等管理制度,，且執(zhí)行效果好，工作效率高,，隊伍整體素質(zhì)有了很大提升,；以加強(qiáng)網(wǎng)建工作，解決空白村,，提高卷煙市場占有率,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進(jìn),；通過抓市場監(jiān)管,，結(jié)合許可證換版工作，進(jìn)一步優(yōu)化了卷煙銷售布局,，清理了違規(guī)經(jīng)營行為,，提高了卷煙市場凈化率,，構(gòu)建了健康的市場環(huán)境。

乘風(fēng)破浪終有時,，十年磨劍為發(fā)展,。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點,，有自身的,、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入,、要求不夠嚴(yán)格,；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅,，導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好,。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)鍛煉、反省檢查不足,，不斷提高綜合素質(zhì),；堅持以身作則、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定,，帶領(lǐng)隊伍不斷克難奮進(jìn),；堅持全面發(fā)展、加強(qiáng)教育管理,，確保各項工作取得圓滿成功,。各位領(lǐng)導(dǎo)同事，我的成長離不開你們的關(guān)心,，我的進(jìn)步蘊(yùn)含著你們的付出,，在今后的道路上，懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助,！

謝謝,！

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好,，現(xiàn)在我就一年來在市場部協(xié)助市場部主任分管計費業(yè)務(wù)中心,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作一個簡要的匯報,，請予以審查,。

我在個人的思想發(fā)展上積極要求不斷進(jìn)步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)方面積極發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”的要求和宗旨,，努力以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各部門和中心員工的支持下,，積極主動，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性,，以身作則,，帶領(lǐng)中心員工以公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)為己任，按時完成公司下達(dá)的`各項任務(wù),。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程,，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行有效的研究和討論,，努力使任務(wù)目標(biāo)的分解達(dá)到合理,，并保證分解的任務(wù)目標(biāo)能夠得到實現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性,。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進(jìn)行修改和完善,。20xx年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開展：

（1）對計費中心人員的工作職責(zé)重新規(guī)劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人

（2）對計費中心的工作流程進(jìn)行重新梳理和完善,，保障工作流程的規(guī)范性和合理性

（3）對計費計房主設(shè)備進(jìn)行升級和更換,，保障計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性

（4）對全州計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主干帶寬進(jìn)行提速，從原來的2m提升到100m ,，提升計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的速度和安全性

（5）通過聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入boss系統(tǒng)的微機(jī)和用戶進(jìn)行安全認(rèn)證,，提高boss系統(tǒng)運行的安全性。

（6）對全州接入boss系統(tǒng)的微機(jī),，統(tǒng)一安裝symentec殺毒軟件,，增強(qiáng)boss系統(tǒng)抵抗病毒侵害的能力，保障boss系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性

（7）對新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行重新梳理,，從中找出符合本地推廣的業(yè)務(wù),，重點推介。例如彩鈴,、彩信手機(jī)報,、天氣預(yù)報

（8）創(chuàng)新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù),，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑,，如通過“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展；通過對彩信手機(jī)報的電話直銷帶動彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和kpi指標(biāo)的完成,。

（9）在新業(yè)務(wù)營銷方面,，推廣對新入網(wǎng)用戶的新業(yè)務(wù)體驗，增強(qiáng)用戶對新業(yè)務(wù)的認(rèn)識和使用習(xí)慣,，例如通過對入網(wǎng)用戶體驗彩鈴和天氣預(yù)報業(yè)務(wù)的促銷活動,，拉動新業(yè)務(wù)的發(fā)展

（10）在配合市場部主任作好市場工作方面,，主要是采取：認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)工作安排,、積極主動按質(zhì)按量完成工作,，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時按領(lǐng)導(dǎo)安排給予及時修正和完成,。

１,、計費業(yè)務(wù)工作

（1）、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對市場發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷渠道的精神,，我中心負(fù)責(zé)全州合作營業(yè)廳的boss組網(wǎng)和維護(hù)工作,。在中心人員少、工作重的情況下,，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神,，20xx 年在州公司各部門的支持和網(wǎng)絡(luò)部的配合下新開通近60個合作營業(yè)廳的boss系統(tǒng)，并保障全州近100多個營業(yè)廳在20xx年的正常運行,，使合作營業(yè)廳真正發(fā)揮了移動公司“護(hù)航艦”的作用,。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò)部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合,，合作營業(yè)廳的boss網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運行,，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開展。

（2）,、由于全州營業(yè)廳近100多個,，且一半以上的營業(yè)廳都屬于合作營業(yè)廳范疇，boss網(wǎng)絡(luò)存在管理難度大,、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的情況,。由此，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和優(yōu)化的問題進(jìn)行了有效的分析和論證,，在網(wǎng)絡(luò)部的配合下,，將計費中心到各縣公司的boss主干網(wǎng)路帶寬由原來的2m提升到100m。以花費時間少,，不影響前臺營業(yè)的方式基本保障了計費網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備的升級和維護(hù)工作,，使計費網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性得到了進(jìn)一步提升。

（3）,、在省公司的安排下,，組織中心員工完成了全州接入boss系統(tǒng)微機(jī)終端的安全認(rèn)證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少,、工作重,、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行,。

3,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容豐富、種類繁多,、是提升arpu值,、增加收入的有效途徑，任重而道遠(yuǎn),。為此我深深領(lǐng)會到自己的不足,，虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識和實際工作相結(jié)合,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展：

（1）,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入：截至20xx年1２月超額完成年度kpi,，實際完成約3500萬元

（２）、彩鈴業(yè)務(wù)：針對省公司的要求：“20xx年重點推廣彩鈴業(yè)務(wù)”,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下策劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務(wù)”的營銷活動,，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功,，截止20xx年1２月超額完成年度ｋｐｉ指標(biāo)（10.2萬）,，彩鈴用戶實際到達(dá)數(shù)約17萬，普及率為47%,。

（3）,、e視通業(yè)務(wù)：針對目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場的激烈競爭局面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織中心人員仔細(xì)分析和研究,，針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌---e視通的宣傳,，細(xì)分寬帶客戶市場,，拓展ｅ視通宣傳渠道，短時期內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場,，目前e視通用戶數(shù)比去年增長217%,。

（４）、其它新業(yè)務(wù)

截止20xx年１２月：

“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)（20000戶）,，實際完成約4萬戶

“銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度ｋｐｉ指標(biāo)（100戶）,，實際完成約7000戶

“集團(tuán)統(tǒng)付收入”超額完成年度ｋｐｉ指標(biāo)（30萬元），實際完成約90萬

“彩信”用戶超額完成年度kpi指標(biāo)（11900戶）,，實際完成約13000戶

“wap”用戶超額完成年度kpi指標(biāo)（19000戶）,，實際完成約30000戶

4、對市場營銷方案的支撐工作

我們深知計費系統(tǒng)支撐作用的大小對市場營銷方案執(zhí)行效果的影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統(tǒng)支撐的營銷方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究,，盡最大努力保障了計費系統(tǒng)對市場營銷方案的有效支撐,。同時針對計費系統(tǒng)的支撐情況對市場營銷方案提供了一些有效的改進(jìn)建議，使得營銷方案在計費系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行,。

在每周的中心學(xué)習(xí)會議上,，組織中心員工就目前社會上的一些不良現(xiàn)象和移動通信市場的發(fā)展組織討論，在積極主動,、激烈的討論中,，使中心員工的思想和認(rèn)識得到了較好的開拓和發(fā)展。

我一年來能遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，不僅嚴(yán)格要求自己，還嚴(yán)格要求所負(fù)責(zé)的中心員工,，任何工作的安排都按組織程序嚴(yán)格執(zhí)行,。一年來對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力,，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質(zhì)按量完成,，并針對工作中出現(xiàn)的問題和取得的經(jīng)驗進(jìn)行具體分析和總結(jié)，以此作為下一步工作的指導(dǎo)和規(guī)范,。

隨著工作的深入開展,，我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識和市場方面的知識嚴(yán)重不足，經(jīng)常在業(yè)余時間利用有限的方式進(jìn)行自學(xué),，現(xiàn)在基本能掌握和運用相關(guān)的管理知識,，使之與自己的工作有機(jī)結(jié)合，收到了較好的效果,。本人工作作風(fēng)屬于實干型,，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的問題和自身遇到的問題及時進(jìn)行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率,。經(jīng)常和中心員工進(jìn)行思想交流,，從中吸取他們的長處，拿為已用,，從而努力使自己的工作和管理都能到位,，能切實解決問題。

由于自己比較年輕,，做事比較沖動,，因此有時對中心員工要求太嚴(yán)格，使一些員工在短時期內(nèi)不能接受,。另外在管理上沒有采取更多的方法與上級領(lǐng)導(dǎo)和中心員工溝通,，造成工作效率沒有得到應(yīng)有的提高,。

（一）、計費中心工作思路

1,、結(jié)合sox內(nèi)控工作的開展,，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃，努力實現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化,。

2,、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新,，深入開展學(xué)習(xí)型班組,，加強(qiáng)維護(hù)隊伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì),。

3,、進(jìn)一步完善boss系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性,。

4,、加大對市場營銷的支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航,，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶,、市場提供服務(wù),。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題,。

（二）,、數(shù)據(jù)中心工作思路

1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，促進(jìn)用戶體驗,。

2、對新入網(wǎng)的進(jìn)行免費體驗業(yè)務(wù)的宣傳,，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的捆綁,。

3、對于能夠降低用戶使用門檻的新業(yè)務(wù),，進(jìn)行整理和宣傳,，簡化用戶的操作，方便用戶的使用,。

4,、結(jié)合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

5,、針對目標(biāo)客戶,，開展精確營銷。

6,、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗方案,，并幫助各縣公司結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，創(chuàng)新本地的新業(yè)務(wù)體驗工作,，使用戶在更好地感知各項新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,，將購買傾向轉(zhuǎn)化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶,。

7,、整合新業(yè)務(wù)營銷資源，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)營銷渠道,，提升營銷效果,。

進(jìn)一步整合線上線下資源，通過新業(yè)務(wù)體驗區(qū),、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道,、自有營業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù)。有針對性地對用戶進(jìn)行g(shù)prs默認(rèn)開通的工作,。繼續(xù)開展“mo義診”,，解決客戶的終端問題，提高手機(jī)上網(wǎng)普及率,。

（三）,、信息推廣小組工作思路

１、在全州范圍內(nèi)推廣“信息化示范村（鎮(zhèn)）工程”.

２,、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn),、村建立“農(nóng)經(jīng)作物” 聯(lián)盟機(jī)構(gòu),通過聯(lián)盟組織推廣農(nóng)村信息化產(chǎn)品.

３、向行業(yè)客戶大力推“企業(yè)信息機(jī)mas”業(yè)務(wù),，增強(qiáng)行業(yè)客戶的“粘性”.

４,、為增加集團(tuán)客戶的忠誠度，大力發(fā)展集團(tuán)信息化建設(shè),，爭取為行業(yè)大客戶都提供信息化解決方案,，如：保險行業(yè)、大眾傳媒,、電力系統(tǒng),、房地產(chǎn)、工商,、公安,、交警、煙草,、稅務(wù),、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、政府等。

總之,，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和20xx的工作思路,，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題,，如果我還能繼續(xù)留任的話,，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新臺階,。以上所說定有不妥之處,，希望大家給予批評指正。

謝謝大家,！

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇五

本人20xx年工作總結(jié)如下：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）,、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等,；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等,；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研,，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn),。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇六

20xx年度是“服務(wù)質(zhì)量年”,，也是“績效考核年”,。xx全體員工在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想,、堅定信念,，科學(xué)實干，努力提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,，全面具體的完成了各項工作任務(wù)。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

1,、全年按工作計劃秩序完成各項常務(wù)工作,。20xx年，較好的完成了xx內(nèi)綠化,、保潔、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項工作。累計為xx繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株。xx累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆,，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套,、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株,。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作,，噴施病蟲害防治藥液近200噸。

全年xx累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設(shè)施30余次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個,，懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長米。累計接待各類會議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀等保潔迎檢工作18次。

2、xx維修,，注重質(zhì)量,，避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生,。全年完成90多個地段的小修工作,。維修花壇：121.9延長米，各類擋土墻、廣場磚、道路板：630平米,。填補(bǔ)各類道路塌坑30余次,，累計填充沙子20余立方米,。今年，xx以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法,，保證維修質(zhì)量的同時,，也減少大修次數(shù)。延長公共設(shè)施使用壽命的同時,，有效的減少了維修經(jīng)費的開支,。

3,、規(guī)章制度服務(wù)于工作,，規(guī)范行為，是績效考核的重要依據(jù)。xx在20xx年夏季、秋季招開了2次總結(jié)培訓(xùn)會,。對工作全面總的同時,，還以“管理重考核，服務(wù)重質(zhì)量”為主題,，對20xx年工作進(jìn)行動員。以“提高部門服務(wù)質(zhì)量,、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓(xùn)工作,。同時,，全年崗位操作培訓(xùn)累計開展20余次，部門增添制度管理表格2套,。

4、勞資工作,，是一線員工的后勤保障,。全年累計新聘員工34人，辭職6人,，缺崗3人(均為保潔崗),。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝、雨衣,、帽子84套,，頭巾20塊。

完備的勞資系統(tǒng),，即可以為隊伍建設(shè),，提供客觀依據(jù)，又是管理規(guī)范化的體現(xiàn),。xx在20xx年度更加注重專業(yè)化管理隊伍,，建設(shè)隊伍。通過客觀的分析,，做到人盡其用,，事盡其能,。

5、安全無小事,，規(guī)范作業(yè),，納入常態(tài)管理。全年針對xx,、xx安全檢查12次,，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患25項，現(xiàn)已全部解決,。安全工作是績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,，同時也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提。在日常工作中,，強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會“安全無小事”,。部門安全工作開展以日巡查，月抽查,，季度匯報,，年度總結(jié)等多形式，反復(fù)“提醒”,，徹底整改,。對于操作“隱患”問題，要求簽訂安全責(zé)任書,。通過各崗位的共同努力,，全年xx無安全事故發(fā)生。

6,、精打細(xì)算,，嚴(yán)控支出，擴(kuò)寬渠道,，完成創(chuàng)收,。xx全年支出經(jīng)費xx萬元(截止于20xx年x月)。12月預(yù)計發(fā)生xx萬元,、煤款xx萬元,，20xx年中心為xx服務(wù)費撥入xx萬元，預(yù)計赤字xx萬元(除發(fā)生的社?？?,。赤字原因：員工工資上調(diào);增加景觀如工具箱、果皮箱,、樹木修剪,、農(nóng)藥、迎新學(xué)生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出,。

到20xx年x月份,，全年各項總收入為xx萬元，支出為xx萬元,，各項管理費用支出為xx萬元,，結(jié)余xx萬元。

1,、清冰掃雪工作,。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次。清雪50歷天,，各類機(jī)械清雪作業(yè)306臺班,，運雪2893車，組織員工清雪2178人次,。在工作開展中,，及時修改清雪工作方案，充分機(jī)械,、人力的使用,。建立后勤保障機(jī)制，機(jī)械,、工具用后及時保養(yǎng),。預(yù)報有雪天,，安排人員值班(管理員,、司機(jī),、一線員工),，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作,。

2、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早,、中、晚三班保潔巡視制度,，建立節(jié)假日,、休息日保潔制度，延長保潔時間,，減少了xx環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管,、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象。遇到高溫天氣,，每日對校區(qū)主干道噴水3次,，保證車輛通行安全。

3、履行服務(wù)承諾,，注重服務(wù)質(zhì)量,，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處,，已全部整改,。經(jīng)過考核、考勤,、檢查,，員工能夠做到規(guī)范著裝，儀表整潔,，舉止文明,，熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)各項事務(wù),。同時,，開展走動式管理方式，施行首問負(fù)責(zé)制,，工作執(zhí)行力提高明顯,。

4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作,。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會推行愛護(hù)xx環(huán)境活動,。組織學(xué)生100余人開展xx參觀花卉培育，xx栽植花壇等活動,。組織家庭養(yǎng)花俱樂部,，組織養(yǎng)花愛好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識。

5,、維修垃圾箱,。20xx年度xxxx組織員工開展垃圾箱維修工作，共計20余個工作日,，維修果皮箱240個,，木質(zhì)花箱40個，節(jié)約經(jīng)費近3萬元,。

1,、二校區(qū)環(huán)境建設(shè)。二校區(qū)主樓南廣場鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米,，保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長米,，用于保護(hù)綠地，疏導(dǎo)師生通行,。

2,、國慶及迎新工作,。國慶及迎新期間，xx懸掛各類彩旗,、宣傳條幅近120面,，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400余盆,，起到了較好的節(jié)日氣氛烘托,，裝點xx的作用。

3,、規(guī)劃景觀文化角,。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角，設(shè)立景觀亭1座,，景觀石2塊,，鋪設(shè)景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株,。

4,、黨團(tuán)工會周到服務(wù)，讓一線員工切身感受溫暖,。全年到困難職工家庭慰問2次,。高溫天氣及時調(diào)整工作時間，保證員工休息充分,，并發(fā)放高溫防暑糖,。

5、為xx教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況,。累計為辦公室檢查花卉60余次,，并同時開展病蟲害放治、施肥,、更換花土等工作,。

6、為一線員工配發(fā)防寒衣物,。配發(fā)放帽子,、手套、棉服,、棉鞋等防寒衣物,。累計發(fā)放帽

子,、手套,、棉服等84套，發(fā)放棉鞋168套,。

7,、為“愛心超市”捐贈衣物。組織xx人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30余件套,。

1,、招工困難，在崗人員年齡偏大,，不穩(wěn)定,。

解決辦法：1、統(tǒng)一開展招聘工作;2,、發(fā)揮黨團(tuán),、工會效能，增加員工歸屬感,，減少員工流失,。

2、司機(jī)缺失,。xx現(xiàn)有10臺車輛,，駕駛司機(jī)6人，平均年齡50-55周歲,，今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車輛駕駛員缺失問題,。

解決辦法：1、公開進(jìn)行招聘;2,、提倡一人多能,，增加現(xiàn)有車輛駕駛種類，彌補(bǔ)人員不足;3,、雇傭臨時駕駛員,。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工),，可啟用臨時駕駛員參與工作;

3,、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時,，易與師生發(fā)生誤解,。

解決辦法：做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹木修剪,、病害防治工作進(jìn)行講解并通過網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳,，讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性，進(jìn)而支持工作開展,。

4,、綠籬、草坪修剪,，冬季清雪工作開展時產(chǎn)生噪音,，影響師生學(xué)習(xí),。

解決辦法：開展錯時工作，利用早,、晚時間,，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時間段,，避免產(chǎn)生工作噪音,，影響考試。

1,、開展20xx年財務(wù)預(yù)算編制工作,，嚴(yán)格執(zhí)行xx財務(wù)預(yù)算制度。

2,、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作,。

3、做好苗木繁育工作;

4,、有序進(jìn)行xx綠化,、保潔等各項服務(wù)工作。

5,、做好冬季清冰掃雪工作,。

6、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管,、宣傳,、培訓(xùn)。

7,、繼續(xù)開展黨,、團(tuán)、工會工作,，完善隊伍建設(shè),。

8、重大節(jié)日期間做好xx景觀的布置工作,，烘托節(jié)日氛圍,。

9、與學(xué)生繼續(xù)開展各項系列活動,。

10,、做好各類突發(fā)事件應(yīng)急工作，完善安全預(yù)案,，增強(qiáng)培訓(xùn)力度,，提升處突能力。

市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇七

本人自xxxx入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的xx項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解xx“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時，閑暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作,，同樣取得了一定成績,。雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進(jìn),。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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市場部工作總結(jié)結(jié)尾 市場部工作總結(jié)及計劃篇八

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理x人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管x人，健康專員x人,，兼職業(yè)務(wù)專員x人,，導(dǎo)診x人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《x醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日報表》,、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座、義診獎勵方案》,、《市場部制度》,、《提成方案》、《市場部考核表》,、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》,、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用,。

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員x人,，開展義診,、講座等活動x場，其中包括雷鋒日x義診,、去火車站舉行x春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加x啟智中心義工活動,，和《x時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《x》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《x講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和x共同舉辦百人大型講座《x》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及x道健身操隊,，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到x電視臺的新聞報導(dǎo)，20xx年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在泰達(dá)二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會x家,、企事業(yè)單位x家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導(dǎo)x次，其中《x時報》報導(dǎo)我院x篇,，x電視臺報導(dǎo)我院x次,，x廣播電臺報導(dǎo)x次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群x個,，參與策劃x慶一周年ppt,、市場部舞蹈《x》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)x多次,；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)x多次,；百度文庫上傳宣傳x的文檔x份,，瀏覽量達(dá)x多次，被下載量達(dá)x多次,。20xx年x月x日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)x”團(tuán)隊以來,，團(tuán)隊排名由x多名已經(jīng)上升到x名，由新手團(tuán),、入門團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納x名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在x回答問題x多個,，采納率達(dá)到x%,，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳,，粉絲已達(dá)x人，發(fā)送微博x多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道,、通知x篇。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場17咳嗽迸潯覆蝗，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著x的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有x名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于x場,，新增會員應(yīng)達(dá)x人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。