總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結開頭語篇一

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、工作計劃

在20__年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在20__年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我20__年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在20_年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20_年再創(chuàng)佳績,。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結開頭語篇二

在任職期間,，我努力做好職責范圍內(nèi)的各項工作，認真學習專業(yè)知識,，廉潔自律,、克己奉公，嚴格按照相關法律,、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務,，在工作中，不斷探索,、優(yōu)化辦事程序,，簡化審批手續(xù)，全面實現(xiàn)“一站式”服務,。

一,、加強學習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作水平,。

在任職期間,，我始終把加強學習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提,，結合今年局民主評議政風行風活動,、機關服務年活動的開展，在系統(tǒng)學習政治理論知識的基礎上,，認真查找自己在理論學習,、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際,，及時予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

二,、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法,，努力提高工作效率和服務質(zhì)量,。

（一）受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張,，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設,，有的企業(yè)則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，免費范文這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設的發(fā)展。為此,，在科室領導的指導和安排下,，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序,、需準備的材料,、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作,，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用,，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作,。同時,，在依法行政的情況下，采取特事特辦,、并聯(lián)審批的做法,，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行,。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（二）為更好地實現(xiàn)“一站式”審批服務,，去年局先后把原設在局內(nèi)受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統(tǒng)一受理,。面對大量新的工作任務，我們都認真,、及時學習新的業(yè)務知識,，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時,、主動地向相關業(yè)務科室請教,，對于新的業(yè)務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展,。

三,、認真做好與相關業(yè)務部門的溝通、協(xié)調(diào)工作,。

（一）勞保金業(yè)務在我區(qū)開展將近三年,，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順利,。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門,，論文參考應與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以,，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合,，并力求做到,，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協(xié)調(diào),，以保證工作的順利開展,。

（三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領導的工作指示和會議精神,，我都做到及時,、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題,，我會及時組織同事進行討論,，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題,，增強窗口人員的凝聚力,，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四,、認真聽取群眾反饋的意見,，不斷改進工作方法。

對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正,，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況,，尋求妥善的解決辦法,，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率,。

在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下,，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務金獎”,，個人也獲“優(yōu)秀服務之星”稱號,。但是，我還有許多做得不足的地方,，工作總結如專業(yè)技術水平,、管理水平和業(yè)務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學習,，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平,。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結開頭語篇三

__年彈指間已過一年,?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實,。一年來在領導的指導,、關心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步,，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓,，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極、認真,、負責的態(tài)度,，踏實的干好本職工作。

二,、培養(yǎng)團隊意識,，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

三,、存在不足

工作有成績,，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點,，今后要認真總結經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(1),、強化自制力。工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(2),、加強溝通,。同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領導與同事加強溝通,。

(3)、加強自身學習,，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法,，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己,，盡職盡責的做好各項工作!

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結開頭語篇四

新的一年過去了,，在學校領導的關懷下在辦公室領導的正確指導下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身各方面素質(zhì)在這一年內(nèi)都有所提升，為做好辦公室以后各項工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將我本學期的思想,、工作總結如下：

一、思想方面

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。在辦公室，無論何時何刻,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責,。首先是熟悉本職業(yè)務,，勝任工作。在工作之余,，平時不斷觀察學習,，提高自己的業(yè)務素質(zhì)，使自己能夠做好工作,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。辦公室是全校上情下達、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作,，對學校工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是什么工作,，在工作中，我時刻要求自己堅持做到如下幾點：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生。每件事力求做到及時,、準確,、高效,、無誤完成。

同時,，要牢牢樹立服務意識,，辦公室是溝通上級領導和老師之間的橋梁，應牢固樹立一心為老師,、一心為學生的服務意識,。在自己本職范圍內(nèi)事情，一定要熱心辦事,，不是職責范圍的能辦的事,，也要盡心盡力辦好事。只有樹立牢固的服務意識,，工作才能夠落到實處,。

二、業(yè)務方面

辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、接待，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，基本做到了事事有著落，我始終堅持勤奮,、務實,、高效的工作作風，認真做好工作,。服從領導安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情,。在生活中,，堅持正直、謙虛為原則,，擺正自己的位置,，尊重領導，團結同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,，大事講原則,，小事講風格，自覺不斷學習,，提高自己的覺悟,。

三、存在問題

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作存在拖拉現(xiàn)象,。

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神。

3,、學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距,。

4,、多學習，勤動筆,，在文字功底上進一步提高,。

總之，在辦公室兩年來,，我始終堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結開頭語篇五

20_年，在同事,、領導的關心和幫助下,，通過不斷實踐、不斷學習,，本人的工作技能和工作水平有了較大進步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結如下：

一、認真學習,，努力提高

一年來,，我努力提高自己的理論水平來指導工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀;其次是弄清工作的方向、目標和任務,，緊跟發(fā)展形勢,，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過_,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步,。

二,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領導安排，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情,。在生活中，堅持正直,、謙虛,、樸實的生活作風，擺正自己的位置,，尊重領導,，團結同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不欺上壓下,，正確處理好與領導,、同事相處的尺與度的關系，大事講原則,，小事講風格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三,、腳踏實地，努力工作

本人在辦公室從事文秘工作期間,，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責，努力工作,。辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做好協(xié)調(diào),，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責，在日常工作中,，我虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等,。無論是什么工作，堅持做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。辦公室是總廠對外的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

四、存在的不足

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、對新崗位工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象,。

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神。

3,、學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距,。

4,、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進,。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好,。

五,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為礦區(qū)建設奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之，一年內(nèi)我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與同事們對我極大支持和幫助的結果離不開的。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,。