總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一年的教育教學(xué)工作即將結(jié)束。在未來(lái)的一年里,，我將成為六年級(jí)一班的班主任和語(yǔ)文老師,。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，我將一年的工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高個(gè)人政治素養(yǎng)

我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，熱愛(ài)教育，有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感,，盡職盡責(zé),，不厭其煩學(xué)習(xí)，不厭其煩教學(xué),，科學(xué)育人,。我熱愛(ài)像孩子一樣生活，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，服從組織安排,，致力于培養(yǎng)21世紀(jì)的新型人才。

二,、嚴(yán)格組織紀(jì)律,，顧全大局

在工作中,，我服從組織的工作安排。我負(fù)責(zé)六年假_班的語(yǔ)文教學(xué),。從學(xué)年開(kāi)始,，我就不厭其煩地組織一些基礎(chǔ)落后或者學(xué)習(xí)懶惰的后進(jìn)生進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和交流,。經(jīng)常,，我在教室里忙了兩三個(gè)小時(shí)。嗓子一直流鼻涕,，一口水都喝不下去,。即使在女兒生病住院期間，我也會(huì)把工作和照顧孩子協(xié)調(diào)起來(lái),，不讓學(xué)生耽誤一節(jié)課,。經(jīng)過(guò)不斷的幫助和鼓勵(lì)，小婷,、小斌,、肖偉、小軍,、小昊,、小波等一批紅印學(xué)生都有了不同程度的突破。

三,、認(rèn)真教書(shū)育人

教學(xué)和教育的主體是兒童,。我一直認(rèn)為嚴(yán)格善良比批評(píng)好。所以,，在努力培養(yǎng)的同時(shí),，我也經(jīng)常以最飽滿的激情去愛(ài)和欣賞我的學(xué)生，讓他們?cè)跇s譽(yù)的沖擊中保持心靈,，實(shí)現(xiàn)自我教育,。經(jīng)過(guò)不斷的嘗試改進(jìn)，我實(shí)施了一套切實(shí)有效的小組賽互助模式,，以及個(gè)人加分升級(jí)制度,，實(shí)施以來(lái)取得了顯著的效果。

比如,，針對(duì)學(xué)生書(shū)寫(xiě)潦草,、出錯(cuò)率高的問(wèn)題，我被冠以“各種大小書(shū)法家”的稱號(hào),，并標(biāo)注在學(xué)生作業(yè)本的封面上,。這種做法可以說(shuō)是有了革命性的突破，目前全班同學(xué)基本上克服了粗心大意的毛病,。再比如寫(xiě)作方面,，我有“大小作家”的頭銜，安排時(shí)間欣賞和交流作品;我經(jīng)常擠出時(shí)間和學(xué)生交流，了解他們的想法和擔(dān)憂,，鼓勵(lì)他們用筆表達(dá)心聲;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,，學(xué)生的寫(xiě)作越來(lái)越有活力;從之前艱難的寥寥數(shù)語(yǔ)，到此刻的精彩華麗,。另外,，我用的是“官銜制”，讓我的學(xué)生可以管理其他學(xué)生或者班級(jí)事務(wù),，實(shí)現(xiàn)自我約束,，自我教育等等。經(jīng)過(guò)潛心的培養(yǎng)和反復(fù)的實(shí)驗(yàn),，這個(gè)班逐漸形成了一種自我關(guān)懷和自律潛力強(qiáng),、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班級(jí)風(fēng)格。

在其他方面,，我擔(dān)任研究組長(zhǎng),，盡職盡責(zé)地協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)和研究工作。其中我班羅老師這學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動(dòng),，反響很好,。此外，我還代表學(xué)校參加了地區(qū)演講比賽,。

以上只是我工作的一部分,。我會(huì)再接再厲，戒驕戒躁,，盡職盡責(zé),，按照我的工作宗旨穩(wěn)步前進(jìn)。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)去了一年,，我也完成了一年個(gè)人的工作,，這樣回顧下，我覺(jué)得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了,。已經(jīng)要面對(duì)新的一年了,，我對(duì)明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對(duì)一年的工作做總結(jié),。

一,、工作積極進(jìn)取

作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),，在工作中積極不懈怠,，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好,，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題,，注重細(xì)節(jié),，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí),。在初期,，我努力去積累，補(bǔ)充自己的知識(shí),，我不會(huì)因?yàn)樽约翰粫?huì)做那個(gè)工作,，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決,，讓問(wèn)題在我手中順利的被解決,，努力的為公司做事。我更明白如果不努力,，就會(huì)沒(méi)有成績(jī)，就不能真正的立足公司,，所以工作上是不敢去犯錯(cuò)的,，都是能夠做好就做好，自己要是能做,，就積極的去做,，不會(huì)因?yàn)椴皇墙唤o自己工作就不做。

二,、工作會(huì)規(guī)劃好

我雖然不是多優(yōu)秀的人,，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計(jì)劃,，才能按時(shí)完成,。那么這一年，我的工作我都會(huì)規(guī)劃好,，把每個(gè)步驟都寫(xiě)下來(lái),，甚至?xí)陔娔X寫(xiě)好計(jì)劃后打印出來(lái)，就貼在辦公桌上,，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣,，每次做好工作了，就打好夠,，然后去做下一步的工作,。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足,，努力改正自己,，讓工作更能去完善，一次一次做的好,。

三,、下一年工作計(jì)劃

下個(gè)年度的工作,，我要更好的去把工作計(jì)劃做好，尤其是每天的工作也要做好計(jì)劃,，按照計(jì)劃去做,，我覺(jué)得能更好的完成。我會(huì)再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，讓自己的能力能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長(zhǎng),，能夠讓自己在工作有出色的成績(jī),。再就是，我要學(xué)會(huì)從工作吸取經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)去改正自己,。我給自己制定新的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)一直前進(jìn),，帶著期望工作,，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

20__年__月我調(diào)入售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)司理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求,，結(jié)合自己的崗位責(zé)任,，吃苦勤勉、仔細(xì)盡力作業(yè),，較好地完結(jié)了作業(yè)使命,，獲得杰出的成果。下面,，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求,，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結(jié)：

一、仔細(xì)盡力學(xué)習(xí),，前進(jìn)思維覺(jué)悟和事務(wù)水平

我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大,，為不孤負(fù)公司的希望,，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識(shí)，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺(jué)悟和事務(wù)水平,，以充沛實(shí)行作業(yè)責(zé)任,，仔細(xì)盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命,，獲得杰出成果,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、長(zhǎng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格,，堅(jiān)持“精雕細(xì)鏤,，一絲不茍”的準(zhǔn)則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè),，堅(jiān)持把作業(yè)做完做好,，力求作業(yè)的完美與高效。

二,、吃苦勤勉作業(yè),，前進(jìn)售后服務(wù)水平

我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性,，增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感,，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康,、持續(xù)開(kāi)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思維教育,，前進(jìn)售后人員的思維覺(jué)悟，保證部隊(duì)安穩(wěn),，可以仔細(xì)盡力做好售后服務(wù)作業(yè),，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開(kāi)展作貢獻(xiàn),。三是尊重售后人員的品格,，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理,，保證售后人員的薪酬,，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過(guò)以上三方面,，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn),，為公司往后開(kāi)展奠定了根底。

三,、嚴(yán)厲要求自己,，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格

我嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格,，在作業(yè)中承當(dāng)自己的責(zé)任,，盡力做好每一項(xiàng)作業(yè),。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建造，做到在思維上,、作業(yè)上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力,，以新觀念,、新思路、新方法做好各項(xiàng)作業(yè),，力求奪得更大成果,。

四、存在缺少問(wèn)題和往后盡力方向

擔(dān)任售后服務(wù)司理后,，我仔細(xì)盡力作業(yè),，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果,，但仍是存在必定的缺少問(wèn)題,，首要是自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒(méi)有徹底做到位,，這些缺少問(wèn)題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn),。

進(jìn)入20__年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模,，盡力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè),。二是勤勉作業(yè),，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量,，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。三是加強(qiáng)風(fēng)格建造，嚴(yán)厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律,，活躍做好各項(xiàng)作業(yè),，服務(wù)公司健康、持續(xù)開(kāi)展,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

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才短短一年的時(shí)間，就如此結(jié)束了,。我在回顧了過(guò)去一年我的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己真的有得到提升，進(jìn)步也還蠻大的,，我很希望自己在新的一年里也能夠有更好一些的發(fā)展,。我現(xiàn)在也來(lái)對(duì)過(guò)去的工作做以下的總結(jié)并制定新的工作計(jì)劃：

一,、工作的總體情況

這一年，我根據(jù)公司的指示努力完成個(gè)人工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)帶領(lǐng)下,，完好的完成了自己份內(nèi)的職責(zé)。一年來(lái),，我成功的為公司帶來(lái)了很多的新發(fā)展,。各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，雖然自己只是一個(gè)小小的員工,，但是我很負(fù)責(zé)任的說(shuō)我在工作中沒(méi)有做違反規(guī)定的事情,，更加沒(méi)有做有損公司名譽(yù)的事情。我做好了各項(xiàng)工作,，完成了任務(wù),。每天的一個(gè)基本工作量，我都能夠按時(shí)做好,，不用領(lǐng)導(dǎo)去催,，自己主動(dòng)完成。如果有接受新的工作任務(wù),，我會(huì)加點(diǎn)和加班完成,，絕不會(huì)讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到后面做的一個(gè)人,。一年的工作完成情況良好,，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很大的認(rèn)可，更努力贏得了大家的肯定,。

二、一年的學(xué)習(xí)情況

我不局限于自己原本的學(xué)識(shí)和能力,，我在公司的這一年里,，我依然是有去好好學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲颐靼茁殘?chǎng)上要是在原地踏步,，那永遠(yuǎn)都是不可能會(huì)有進(jìn)步的,，所以我平時(shí)工作完后，有報(bào)考一些專業(yè),，尤其是對(duì)自己在公司有幫助的專業(yè)知識(shí),，我更是積極學(xué)習(xí)。在這一年,，我努力的拿到了我工作上需要的證書(shū),，學(xué)習(xí)了如何做表格。我把自己學(xué)會(huì)的技能努力的運(yùn)用在工作上,，讓我的工作得以完成,，并且達(dá)到一個(gè)很好的狀態(tài),。平時(shí)工作上若是有自己不會(huì)的，我也是不會(huì)保持沉默的,，我更會(huì)去努力詢問(wèn)他人,，保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，向大家學(xué)習(xí),。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí),，我的工作能力上升的不是一點(diǎn)，而是相當(dāng)?shù)拇?，我的工作也變得更容易做了?/p>

三,、今后工作計(jì)劃

今后我的一個(gè)工作計(jì)劃是更努力的學(xué)習(xí)新事物，了解公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),，那樣才能去配合好大家的一個(gè)工作,。我會(huì)給自己制定一個(gè)新的目標(biāo)，然后奔著目標(biāo)努力前進(jìn),，更積極做好工作,，把自己更好的融入進(jìn)公司里，與大家一起貢獻(xiàn)力量幫助公司發(fā)展,。未來(lái),，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發(fā)展一定會(huì)是更大的,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于20xx.6月進(jìn)入我們青島諾迪制藥有限公司,，現(xiàn)任公司的人事助理?；仡欉@幾個(gè)月的工作,，經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上前程無(wú)憂招聘及專欄招聘等,。我學(xué)習(xí)到不少,。但是在和其他人交流的同時(shí)又感覺(jué)到自己還是一個(gè)初學(xué)者，要學(xué)的要做的還有很多很多,，自己掌握的知識(shí)還很匱乏,。為了更好的鞭策自己、更快的進(jìn)步,，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

一．幾個(gè)月來(lái)的工作情況

1.我的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司的企業(yè)宣講及指導(dǎo)員工了解公司企業(yè)文化工作,。

2.例會(huì)負(fù)責(zé)做好人員的簽到及會(huì)議記錄（手寫(xiě),、電子版）會(huì)場(chǎng)的清掃及會(huì)后整理。及晨會(huì)的會(huì)議記錄。

4.接待負(fù)責(zé)公司的接待工作及面試人員的接待,、簽到,、填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。

5.業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)每周的與業(yè)務(wù)員溝通并做好電子記錄,。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員考核工作,。

6.信息及時(shí)給業(yè)務(wù)員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時(shí)通知及業(yè)務(wù)員所需資料。

7.年末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員訂票及聯(lián)歡活動(dòng),。

二,、工作中的體會(huì)

剛到我們東北事業(yè)部時(shí)，對(duì)具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責(zé)以及一些招聘技巧,。作為人事的一員,，我深深的覺(jué)得自己身兼重任的把好第一關(guān)。作為企業(yè)的橋梁和應(yīng)聘人員的橋梁,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也代表了一個(gè)我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

三,，自身存在的問(wèn)題及改正措施

經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練也使我個(gè)人能力得到了鍛煉,，提高。個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)一下幾個(gè)方面：

1.對(duì)待業(yè)務(wù)員我們要給他們一個(gè)家的感覺(jué),，時(shí)而鼓勵(lì),，時(shí)而鞭策。

2.需加強(qiáng)溝通,，學(xué)習(xí),，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝?，只有這樣自己才能不斷的進(jìn)步，向前,。

四,、20xx年工作努力方向計(jì)劃

回顧過(guò)去是更好的把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求,，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,，給自己一個(gè)積極的定位。

1.快速的招聘到公司所缺的業(yè)務(wù)人員。

2.做好自己的本質(zhì)工作,，努力工作,，做一塊萬(wàn)能磚，哪里需要哪里搬,。

3.積極熱情的待人,，待事，做工作,。

最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好平臺(tái),，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領(lǐng)導(dǎo),，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,。相信我會(huì)以更好的工作狀態(tài)投入20xx的工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，20xx年即將過(guò)去,，這一年是表活劑分公司發(fā)展具有里程碑意義的一年，采油二廠,、四廠連續(xù)開(kāi)辟三元復(fù)合驅(qū)油采注區(qū),，驅(qū)油用表活劑的需求量大幅度提高。為了保證采油廠的平穩(wěn)注入,，為實(shí)現(xiàn)原油四千萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),，我車(chē)間在分公司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)下目前已啟停裝置八次,，生產(chǎn)1類磺酸2645噸,，2類磺酸7920噸，出色的完成了生產(chǎn)任務(wù),。

驅(qū)油用表活劑磺酸的原料是生產(chǎn)日化產(chǎn)品十二烷基苯的廢料,，由多種混合物組成，為了達(dá)到產(chǎn)品指標(biāo)在磺化過(guò)程中需要較高的磺酸中和值,，在生產(chǎn)過(guò)程中易磺化成份結(jié)焦堵塞分布器及磺化管,，致使裝置生產(chǎn)周期為20天左右，同時(shí)為了保證注入量,，裝置每次停車(chē)只有5~7天的檢修期,，有時(shí)甚至只有2~3天。設(shè)備的檢修幾乎全部是以搶修的態(tài)勢(shì)完成的,。本年度共完成檢修項(xiàng)目項(xiàng),，其中外委17項(xiàng)，自檢13項(xiàng),。通過(guò)檢修不但提高了裝置的生產(chǎn)能力,，而且還消除了裝置的一些安全隱患,。諸如：通過(guò)對(duì)so3吸收換熱器的清洗，清除了換熱器內(nèi)部的結(jié)焦磺酸,，提高了換熱器的效率,，大大降低了吸收磺酸結(jié)焦的可能性；通過(guò)校正磺化器的垂直度,，標(biāo)定磺化器成膜管的相對(duì)流量及對(duì)換熱管進(jìn)行清洗,，極大的提高了磺化器的操作精度，延緩了磺化器結(jié)焦,，延長(zhǎng)了磺化器的生產(chǎn)周期,；通過(guò)對(duì)熔硫槽和恒位槽的密封改造，消除了硫蒸氣的揮發(fā),，降低了熔硫間硫粉塵濃度,，改善了熔硫間的操作條件。

在沒(méi)有統(tǒng)一,、規(guī)整檢修期的情況下,，我車(chē)間根據(jù)特定的檢修條件，加強(qiáng)了以下幾方面的工作力度,，圓滿的完成了檢修任務(wù),。

1、化整為零,，以點(diǎn)檢數(shù)據(jù),、設(shè)備性能為依據(jù)，合理制定檢修計(jì)劃本著涉及安全生產(chǎn)問(wèn)題的項(xiàng)目一項(xiàng)不落,，不必要的項(xiàng)目一項(xiàng)不上的原則根據(jù)裝置停車(chē)檢修期短這實(shí)際情況,，我們依據(jù)日常點(diǎn)檢中積累的每臺(tái)設(shè)備的主要性能數(shù)據(jù)，組織技術(shù)人員及運(yùn)行工程師討論該設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù),，判定該設(shè)備運(yùn)行狀況,。以年度檢修計(jì)劃為指導(dǎo)，將09年檢修計(jì)劃合理的按排在每月的停車(chē)檢修期內(nèi),。

2,、周密計(jì)劃，精心組織,，確保檢修順利進(jìn)行,。為了為保證各項(xiàng)檢修工作安全、平穩(wěn),、有序,、受控進(jìn)行，我們要求項(xiàng)項(xiàng)工作有方案,，根據(jù)各檢修項(xiàng)目，每次裝置停工前召開(kāi)車(chē)間專業(yè)檢修會(huì)議，確定本次停車(chē)檢修項(xiàng)目并修定,、細(xì)化本次檢修項(xiàng)目的施工進(jìn)度表,、動(dòng)火項(xiàng)目一覽表、工藝置換方案等一系列具體操作方案,。根據(jù)“五精”管理方法,，我們對(duì)每一個(gè)檢修項(xiàng)目都編制了《檢修規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)》詳細(xì)規(guī)定了該檢修項(xiàng)目的工作內(nèi)容、施工所需設(shè)施,、工具,、防護(hù)用具、物資,，施工步驟,，并規(guī)范了檢修動(dòng)作。

3,、加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)督控制,，做到步步有確認(rèn)。為加強(qiáng)檢修各施工項(xiàng)目過(guò)程管理,，做到步步有確認(rèn),，我們要求檢修過(guò)程中必須執(zhí)行《化工集團(tuán)施工作業(yè)票》、《外委施工現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單》,、《外委項(xiàng)目界面交接單》,、《檢修項(xiàng)目施工驗(yàn)收單》、《動(dòng)火票》,、《用電票》,、《用水票》、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等檢修票據(jù)和記錄,，通過(guò)上述作業(yè)票的實(shí)施,，使整個(gè)檢修作業(yè)過(guò)程中的各個(gè)項(xiàng)目均處于受控狀態(tài)。

1,、從一而終,，檢修項(xiàng)目實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。

為了保障裝置檢修順利進(jìn)行,、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān),，車(chē)間抽調(diào)運(yùn)行工程師、班長(zhǎng)等骨干力量,，做到每個(gè)檢修項(xiàng)目都有專人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),，且互不交叉。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的施工進(jìn)度員,、檢修質(zhì)量員,、施工監(jiān)督員,、施工設(shè)施、材料協(xié)調(diào)員,。在檢修工作開(kāi)始前施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須熟悉該項(xiàng)目的檢修目的,、目標(biāo)，施工內(nèi)容,、安全措施,、所需物資等內(nèi)容，將檢修所需的物資,、工具,、安全防護(hù)用具協(xié)調(diào)到指定位置，為檢修做好后勤保障,。

2,、以檢修進(jìn)度表為指南，合理安排檢修工作,，確保檢修如期完成,。

度我們執(zhí)行“日?qǐng)?bào)”制度，各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天匯報(bào)當(dāng)日檢修工作完成情況及次日工作計(jì)劃,。對(duì)于沒(méi)有完成當(dāng)日工作量的項(xiàng)目,，我們與施工人員共同分析原因，制定整改方案與工作計(jì)劃,，合理掌控檢修時(shí)間,，進(jìn)而保證了施工進(jìn)度按照預(yù)期計(jì)劃順利完成。

3,、以“四有”工作法為檢修指南,，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)。

在整個(gè)檢修過(guò)程中我們堅(jiān)決貫徹“四有”工作法,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)管理制度,，施工隊(duì)伍必須根據(jù)施工進(jìn)度提前辦理《施工作業(yè)票》、《用電票》,、《動(dòng)火票》,、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等相關(guān)手續(xù)，不辦理完手續(xù),，不具備施工條件的堅(jiān)決不允許施工,，真正做到不走過(guò)場(chǎng),，不怕麻煩,，步步有確認(rèn),，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的安全防護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于不服從管理的人員有權(quán)停止其檢修工作,，同時(shí)對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量情況進(jìn)行檢查,，填寫(xiě)檢修項(xiàng)目施工記錄表,，對(duì)《檢修施工規(guī)程作業(yè)》執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有效的保證了施工安全與施工質(zhì)量,。在施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收上,，我們采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的方法，施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,、車(chē)間專業(yè)人員、生產(chǎn)辦專業(yè)人員,、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天均對(duì)施工隊(duì)伍的施工工作量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),、記錄，進(jìn)而有效的保證了施工簽證的準(zhǔn)確和施工質(zhì)量的合格,。

在廠生產(chǎn)辦的協(xié)調(diào)組織下,，在車(chē)間全體干部員工及檢修人員的共同努力下我車(chē)間實(shí)現(xiàn)了“不著一把火，不傷一個(gè)人,，不損傷一臺(tái)設(shè)備”的安全檢修目標(biāo),。這一成績(jī)的取得是令人欣喜的，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到在檢修工作中我們也有很多的不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行改正,。

1,、個(gè)別施工項(xiàng)目存在施工搶前的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩種原因：一方面是因?yàn)樵谥贫z修施工進(jìn)度表時(shí)過(guò)高的估計(jì)了工作量,，另一方面是因?yàn)槭┕と藛T冒進(jìn)施工,、搶進(jìn)度施工，這就是的安全隱患,，對(duì)于這一情況我們?nèi)蘸笠獔?jiān)絕杜絕,。

2、個(gè)別檢修規(guī)程作業(yè)細(xì)節(jié)處不夠規(guī)范,，由于我車(chē)間第一次進(jìn)行大規(guī)模檢修,，缺少檢修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)極個(gè)別設(shè)備的檢修操作細(xì)節(jié)上考濾不夠周到,，不利于實(shí)際操作,，需要在檢修后進(jìn)行總結(jié)，舉一反三,，對(duì)其它檢修規(guī)程作業(yè)進(jìn)行修定,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年來(lái)，我注重加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身能力水平,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)本職崗位專業(yè)的學(xué)習(xí)，主要開(kāi)展了以下工作：

對(duì)照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作,，做細(xì),、做實(shí)、做好各項(xiàng)工作,，特別是解決目前存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，加大對(duì)亂倒垃圾、衛(wèi)生死角的綜合整治,，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題建立管理臺(tái)帳,，落實(shí)責(zé)任人，通過(guò)增加垃圾桶的數(shù)量,，增加人員清理次數(shù),、優(yōu)化車(chē)輛清理運(yùn)輸線路等方面，對(duì)各社區(qū)保潔區(qū)域,、社區(qū)外圍,、河道進(jìn)行全面環(huán)境整治，對(duì)衛(wèi)生死角,、三大堆等進(jìn)行重點(diǎn)清理,，增加消毒殺菌頻率，保持衛(wèi)生整潔有序,。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)各社區(qū)每日出動(dòng)保潔員約450人,，對(duì)街道轄區(qū)進(jìn)行全面環(huán)境保潔工作，對(duì)保潔范圍內(nèi)110余條道路進(jìn)行全面清掃,，每日清運(yùn)垃圾140余方,，清洗垃圾桶400余個(gè)，清理小廣告30余處,，出動(dòng)車(chē)輛13輛,，確保創(chuàng)城期間街道轄區(qū)保持整潔干凈的市容市貌。

結(jié)合創(chuàng)城工作要求,，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治工作,，成立專門(mén)力量，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，迅速開(kāi)展整治行動(dòng),，重點(diǎn)整治區(qū)域?yàn)榻值擂k事處周邊區(qū)域、河沿線,、社區(qū)外圍區(qū)域和社區(qū)主要出入口周邊,，包括無(wú)物業(yè)管理的蒙地卡羅小區(qū)，通過(guò)清理衛(wèi)生死角,、簡(jiǎn)易綠化,、覆蓋密目網(wǎng)、架設(shè)圍擋等方式，高標(biāo)準(zhǔn)提升轄區(qū)整體環(huán)境品質(zhì),，重點(diǎn)對(duì)跨海大橋橋下,，中心北側(cè)區(qū)域、小學(xué)以東區(qū)域進(jìn)行綜合整治,，共覆蓋密目網(wǎng)23000余平方,，架設(shè)圍擋280余米，共計(jì)清理垃圾35車(chē),，清理混合垃圾約300余方,，設(shè)置鐵絲欄400余米。

加強(qiáng)示范小區(qū)建設(shè),。在所有小區(qū)同步開(kāi)展分類工作的同時(shí),，加強(qiáng)示范達(dá)標(biāo)小區(qū)的建設(shè)，推進(jìn)示范小區(qū)打造工作,，對(duì)4分類桶點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造。建設(shè)宣教中心,。建設(shè)街道宣教中心,，充分運(yùn)用實(shí)物展示、圖片和視頻等方式向市民介紹垃圾的產(chǎn)生與去向,，并以游戲等方式向市民展示垃圾分類方法,、后期處置過(guò)程和分類的重要性，多次接待外省和市,、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀,，組織20余次市民和學(xué)生參觀實(shí)踐活動(dòng)。撤桶并點(diǎn),。有序推進(jìn)四分類桶點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)亭在各物業(yè)小區(qū)的選址,、安裝工作，共在22個(gè)小區(qū)安裝標(biāo)準(zhǔn)化四分類亭24個(gè),，撤桶并點(diǎn)130個(gè),。累計(jì)設(shè)置29個(gè)分類指導(dǎo)亭，29個(gè)室外宣傳牌,，370個(gè)宣傳架,，296個(gè)可回收垃圾桶，80個(gè)有害垃圾桶,，986個(gè)廚余垃圾桶及969個(gè)其他垃圾桶,。雙線推進(jìn)。線上,，利用社區(qū)群,、工作群進(jìn)行打卡曬桶，優(yōu)化垃圾分類app軟件的應(yīng)用,，目前已在14個(gè)小區(qū)注冊(cè)了7500余戶用戶,，累計(jì)回收可回收物26052公斤,。線下，結(jié)合節(jié)慶和主題活動(dòng),、志愿者駐桶指導(dǎo)等多種形式,，組織工作人員、志愿者走訪居民家庭,，開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng),。累計(jì)入戶宣傳1300戶，社區(qū)宣傳87次,，共發(fā)放宣傳手冊(cè)3759份,，張貼海報(bào)1404份。

一是加強(qiáng)對(duì)裸露土地的整治,。組織對(duì)空地等區(qū)域進(jìn)行抑塵劑噴灑,，共計(jì)噴灑面積2.5萬(wàn)余平方米；每天安排灑水車(chē)對(duì)空氣監(jiān)測(cè)站周邊及主要道路進(jìn)行灑水降塵,；不定期對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工地進(jìn)行巡查,，督促工地落實(shí)防塵措施。9月29日組織子站周邊在建工地負(fù)責(zé)人召開(kāi)了節(jié)前工地?fù)P塵管控部署會(huì),，強(qiáng)調(diào)相關(guān)管控舉措,。二是落實(shí)“回頭看”。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好上級(jí)環(huán)保督察案件核查整改通知》,，對(duì)轄區(qū)253家在冊(cè)散亂污企業(yè)和41個(gè)環(huán)保案件進(jìn)行了責(zé)任分解,，聯(lián)合執(zhí)法中隊(duì)對(duì)新增或回潮“散亂污”進(jìn)行整治，整治取締散亂污18家,，排查廢品收購(gòu)點(diǎn)30余處,，清理廢品收購(gòu)點(diǎn)19處。

20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生整治工作在縣創(chuàng)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的大力支持關(guān)懷和指導(dǎo)下，鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治辦開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng),，廣開(kāi)渠道,，大力做好我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。透過(guò)鄉(xiāng)全體干部的共同努力,，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作總結(jié)如下:

環(huán)境衛(wèi)生整治工作開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)成立了環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，顧問(wèn)由鄉(xiāng)黨委書(shū)記擔(dān)任,，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，成員其他班子成員等四位同志擔(dān)任,，構(gòu)成了環(huán)境衛(wèi)生整治的工作機(jī)構(gòu),，制定環(huán)境衛(wèi)生整治工作實(shí)施方案。明確職責(zé),，明確任務(wù),，做到上下一盤(pán)棋，齊心協(xié)力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上到達(dá)了用心主動(dòng),，由原先的群眾號(hào)召整理衛(wèi)生,，到此刻的自覺(jué)主動(dòng)地開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，在全鄉(xiāng)已蔚然成風(fēng),，這就是領(lǐng)導(dǎo)重視的結(jié)果,，同志們努力的結(jié)晶。

環(huán)境衛(wèi)生整治工作一開(kāi)始,，我單位印發(fā)縣環(huán)境衛(wèi)生整治辦及衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的文件,，人手一冊(cè)，讓干部職工居民了解和掌握建立衛(wèi)生禮貌城市的好處和重要性,，同時(shí)，我們制作了固定宣傳板面環(huán)境衛(wèi)生整治知識(shí)宣傳欄和永久性環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)語(yǔ),，有力地渲染了環(huán)境衛(wèi)生整治的氛圍,，使環(huán)境衛(wèi)生整治工作家喻戶曉。在鄉(xiāng)圩場(chǎng)及人流密集場(chǎng)所還張貼標(biāo)語(yǔ),、懸掛橫幅,，在政府公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上及時(shí)報(bào)道鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的取得的進(jìn)展，并及時(shí)召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作小組會(huì)議環(huán)境衛(wèi)生整治工作中存在的問(wèn)題,，提出整改意見(jiàn),。在理解健康教育方面，我們印發(fā)了健康知識(shí)問(wèn)卷,，并且干部職工居民參加了衛(wèi)生知識(shí)考試活動(dòng),，透過(guò)環(huán)境衛(wèi)生整治考試，同志們對(duì)健康知識(shí)有了更深的了解,，提高了講究衛(wèi)生,、持續(xù)衛(wèi)生的意識(shí)，對(duì)個(gè)人,、對(duì)社會(huì)都起到了應(yīng)有的良好作用,。

按照縣“環(huán)境衛(wèi)生整治”工作要求，我們切實(shí)做好“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)資料整理和道路沿線及鄉(xiāng)圩場(chǎng)衛(wèi)生整治等“環(huán)境衛(wèi)生整治”達(dá)標(biāo)工作，重點(diǎn)是106國(guó)道,、草石公路沿線衛(wèi)生問(wèn)題,，貫徹落實(shí)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生條例》狀況，以及從業(yè)人員的健康證明和三創(chuàng)知識(shí)等,。針對(duì)檢查中存在的消防安全通道不暢,、無(wú)禁止吸煙標(biāo)志、衛(wèi)生打掃不及時(shí)等問(wèn)題,。對(duì)違規(guī)的場(chǎng)所進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，消除亂放雜物的習(xí)氣，使居民宿舍區(qū)向著規(guī)范,、健康,、有序的方向發(fā)展。透過(guò)“環(huán)境衛(wèi)生整治”活動(dòng)開(kāi)展,，大力提高了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)水平,。

為了保證環(huán)境衛(wèi)生整治工作經(jīng)常化,、制度化,，我們實(shí)行了每一天兩打掃、兩檢查制度,。首先,，劃分了清潔衛(wèi)生職責(zé)區(qū)，明確了職責(zé)人;其次,，成立了衛(wèi)生檢查小組,，由組長(zhǎng)和一名成員專抓;并制定了具體、詳細(xì)的檢查表格,，每次檢查結(jié)果都存檔歸案;檢查不合格之處及時(shí)公布,，并限時(shí)整改，同時(shí)建立建全環(huán)境衛(wèi)生整治工作檔案,。

環(huán)境衛(wèi)生整治工作是縣委縣政府的一個(gè)重要工作之一,，今年我鄉(xiāng)在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同志都很重視此項(xiàng)工作,，為了機(jī)關(guān)院內(nèi),、圩場(chǎng)的衛(wèi)生，鄉(xiāng)全體職員行動(dòng)起來(lái),，并外請(qǐng)專職人員對(duì)圩場(chǎng)衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行打理,，還用心籌資用于請(qǐng)縣環(huán)衛(wèi)處進(jìn)行托運(yùn)，極力改善周邊居民居住環(huán)境,。

透過(guò)以上具體細(xì)致的做法,，實(shí)實(shí)在在地改變了我鄉(xiāng)各方面的環(huán)境,，提高了廣大干部職工的衛(wèi)生意識(shí)，樹(shù)立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念,。為此,，我鄉(xiāng)將以環(huán)境衛(wèi)生整治工作為契機(jī)，把講究衛(wèi)生,、提高健康素質(zhì)貫穿于今后的各項(xiàng)工作之中,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼20__年過(guò)去了，在影城這一年的工作中,，通過(guò)對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),，我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒(méi)接觸過(guò)影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映,、售票,、檢票、賣(mài)品等工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),，下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部近一年的工作情況作如下匯報(bào)。

一,、20__年工作簡(jiǎn)單分析

“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門(mén),，結(jié)合場(chǎng)務(wù),、賣(mài)品、售票,、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源,，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧20__年的工作,，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒(méi)有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城,。

1、在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑,、禮貌，為顧客提供理想,、周到的專業(yè)服務(wù),，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息,，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位，主動(dòng)詢問(wèn),，多了解,，多推薦。

2,、場(chǎng)務(wù)方面,，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表,，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,，熱情指引、來(lái)訪接待,，多巡廳,、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),，做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,，無(wú)串廳，逆留顧客,。

3,、賣(mài)品工作方面，了解產(chǎn)品,，有一定的銷(xiāo)售能力,，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣(mài)品清潔，詢問(wèn),、點(diǎn)單,、呈遞、收款,、致謝,、道別，完整服務(wù),，耐心解答,，微笑面容，退換貨,，物品保質(zhì)期,，交接班盤(pán)點(diǎn),，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，供給及時(shí),，主動(dòng)推薦,，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣(mài)品部銷(xiāo)售額也會(huì)日益上升,，態(tài)度第一,，顧客至上。

4,、放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片、片源,、密鑰下載,、拷貝信息，做好登記,，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間,，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備,，另外放映機(jī)的清理打掃,、保養(yǎng)要到位，更新片源,。

二,、工作心得

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,，我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié),，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過(guò)在影城工作的這段時(shí)間,，我受益匪淺,，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華,。

三,、自我總結(jié)

目前,，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,，我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。

透視過(guò)去的一年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪,，通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容,、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足,。在20__年的工作中,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié),、在總結(jié)中反思,、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇八

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的年終個(gè)人工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問(wèn),。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開(kāi)始加入東方王榭銷(xiāo)售部，成為其中的一員,。

不知不覺(jué),，入職已有三個(gè)多月?；叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年,，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè)，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣(mài)過(guò)魚(yú),、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類產(chǎn)品,，甚至擺過(guò)地?cái)?，從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷(xiāo)售這一行列中,，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門(mén)的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內(nèi)，我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),，在日常銷(xiāo)售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

但是，通過(guò)工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己,。

其次，由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

另外，由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是,，通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺,。理由有三：

首先，近十年以來(lái),，無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià),。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的,。照目前來(lái)看,，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開(kāi)始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門(mén)任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來(lái)的`商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn),。另外，像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,，之所以在09年上半年度賣(mài)得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展,，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購(gòu)置高檔物業(yè),，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,，“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向,。

第三,，20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,，特別是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi)，xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律,。

再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開(kāi)發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20xx年，對(duì)于無(wú)錫,，對(duì)于樓市,，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

年終個(gè)人工作總結(jié)篇九

外貿(mào)工作x個(gè)月后,，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題,，我們作出如下月工作總結(jié),，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：

公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)決定你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)光。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十

建立和健全了調(diào)度室各項(xiàng)制度，全體調(diào)度室人員,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。定期組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明;認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持“四不放過(guò)”,，原則，健全激勵(lì)和約束機(jī)制,，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位,。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)營(yíng)體和監(jiān)理，大隊(duì)下發(fā)的各種文件和管理制度,。

二,、定期召開(kāi)調(diào)度例會(huì)

和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干研究解決纜機(jī)運(yùn)行和檢修中存在的問(wèn)題,，保證聯(lián)營(yíng)體前后方供電安裝和維護(hù)任務(wù),，加強(qiáng)大壩冷水機(jī)組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車(chē)輛保障車(chē)輛的安全性和及時(shí)性,。想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足,，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程,，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,，解決。

三,、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報(bào)

細(xì)記錄了纜機(jī)運(yùn)行澆筑方量澆筑時(shí)間,，檢修保養(yǎng)日志，冷水機(jī)組每天各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的'記錄等,，為大隊(duì)掌握第一手原始資料提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù),，以便大隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題;為保證生產(chǎn)計(jì)劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會(huì)議信息進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整,，出現(xiàn)緊急情況,，及時(shí)向聯(lián)營(yíng)體調(diào)度室和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并安排相關(guān)各中隊(duì)科室作好工作安排和準(zhǔn)備,，做到記錄真實(shí)詳細(xì),，準(zhǔn)確無(wú)誤。

四,、在十一月份的工作中

全體調(diào)度人員提前準(zhǔn)備,、精心組織、針對(duì)纜機(jī)工作中的臨時(shí)任務(wù)和非正常方式下的故障,，沒(méi)有向困難低頭,，嚴(yán)格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機(jī)運(yùn)行正常作業(yè),，各項(xiàng)工作均按計(jì)劃順利進(jìn)行完成,。最終實(shí)現(xiàn)了聯(lián)營(yíng)體混凝土澆筑突破十九萬(wàn)方大關(guān),。

五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中

調(diào)度室根據(jù)工作實(shí)際制定了調(diào)度室工作無(wú)間隙傳達(dá)和交接,，對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決,。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊(duì)工作進(jìn)程和本周工作重點(diǎn)以簡(jiǎn)報(bào)的形式向職工傳達(dá)并及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

六,、日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通

做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細(xì)無(wú)誤,，安排合理,，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。認(rèn)真對(duì)待調(diào)度對(duì)象的咨詢,、合理要求及提出的建議,，嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍,，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴(yán)格、科學(xué)的管理是分不開(kāi)的,。

深刻的20__年即將結(jié)束,，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)保證大隊(duì)全年的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成,，以全新的面貌步入20__年的工作當(dāng)中,。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心,、有決心,，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各中隊(duì)科室的支持和幫助下,，扎扎實(shí)實(shí),、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊(duì)交上一份滿意的答卷,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在x工作已一年多了。在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，有進(jìn)步也有不足,。回望度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，有針對(duì)性,、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：網(wǎng)上招聘,、人才市場(chǎng),、校園招聘、中介公司,、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才,，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中,，想盡一切辦法,，通過(guò)能想到的一切渠道來(lái)滿足對(duì)技術(shù)人員的需求。

1,、人事信息檔案的管理：材料定期及時(shí)整理,、確保材料完善;了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料,。

2,、勞動(dòng)合同管理：負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);對(duì)新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定,、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜,。

1、培訓(xùn)工作分析：及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn),，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化,、規(guī)章制度;根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn),，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力;為了建立完善培訓(xùn)體系,，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化,，我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系x區(qū)工會(huì)和x市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心，每月都會(huì)組織部分員工參加工會(huì)和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)!

2,、培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)入職培訓(xùn),，能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來(lái)發(fā)展,，從而使員工能更快的滲入工作,。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，增加員工知識(shí)面,，提高員工工作技能,。通過(guò)外部培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，是培訓(xùn)多樣化,。

已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保;離職人員辦理停保;辦理異地社保轉(zhuǎn)移;辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠;辦理員工住房公積金繳納,、停繳及提取;辦理檔案轉(zhuǎn)移;辦理員工戶口遷移,。

我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過(guò)去的一年也存在不足之處：我的專業(yè)知識(shí)有待提高,，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣?。工作過(guò)程中不夠嚴(yán)謹(jǐn),、不夠細(xì)心，自覺(jué)開(kāi)展工作的力度,、深度不夠,，主動(dòng)性較差。須時(shí)刻提醒自己,，給自己敲警鐘“馬上就辦,、辦就辦好”。工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高,。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的職業(yè)道德,，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗(yàn),，向更高的工作高度挑戰(zhàn),。

1、人力資源招聘：在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時(shí)候,，首先確定被招聘人的錄用資格條件,，使招聘效果最佳化,。及時(shí)地信息溝通：用人部門(mén)和綜合管理辦公室將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性,。招聘簡(jiǎn)歷的及時(shí)收集整理：每次面試人員信息及時(shí)整理、登記,，分部門(mén),、分崗位、分類別歸檔,。

2,、員工培訓(xùn)：完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)宣傳工作到位,，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。及時(shí)與外界溝通,，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn),，豐富員工培訓(xùn)知識(shí)。培訓(xùn)評(píng)估,、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理,，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問(wèn)題。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十二

每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，在不斷的審視中完善自己,。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作,。

x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一把椅子讓座,，一杯熱茶相送,，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就大我，“群眾滿意”,，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫(xiě),，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。x月份借調(diào)到政工科,，主要負(fù)責(zé)這塊工作,，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的,，不絕于耳的鍵盤(pán)聲,，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我,，心里暗暗的給自己鼓勁加油,。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大,，為了縮短差距,，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn),，努力做到融匯貫通，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,。

同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體,，總的感覺(jué)“團(tuán)結(jié),，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn),，作為新同志的我,，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無(wú)不言,，言無(wú)不盡”,，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把20xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取x年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒，20xx年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲,。一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力,，我成功從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)型為稱職的國(guó)家公職人員,，并在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面得到大幅提升,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是永恒的主題，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件,，用理論知識(shí)武裝頭腦,，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，充分利用業(yè)余時(shí)間,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，保障了財(cái)務(wù)知識(shí)不斷更新，工作水平有效提高,。

一年來(lái),，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排,，腳踏實(shí)地,、忠于職守、盡職盡責(zé),，按時(shí),、保質(zhì)保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關(guān)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),。

1.認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。工作中，我本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬,。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷(xiāo),；對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整。同時(shí),，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室關(guān)系，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),。

2.有效加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理,。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí),，工作中做到了學(xué)以致用,。一年來(lái)，我能積極主動(dòng)的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，準(zhǔn)確無(wú)誤的填報(bào)月度、季度,、年終各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并按時(shí)報(bào)送。較好的完成了往來(lái)銀行間業(yè)務(wù),、稅務(wù)申報(bào)與繳納及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作,。在完成本職工作之余，積極參與工作,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足：

一是工作開(kāi)展多,，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)少,，導(dǎo)致效率低下，事倍功半現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。我將虛心學(xué)習(xí)周?chē)孪冗M(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，勤于思考、加強(qiáng)總結(jié),、提高效率,，以便更好的開(kāi)展工作。

二是日常事務(wù)性工作多，深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少,，工作有廣度,，沒(méi)深度。

今后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，解放思想、實(shí)事求是,、發(fā)奮努力,，力爭(zhēng)更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十四

時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)x集團(tuán)工作已近半年,，這段時(shí)間的工作和生活使我逐漸融入了這個(gè)大家庭之中。自加入公司以來(lái),，最觸動(dòng)心靈的莫過(guò)于公司“不做產(chǎn)品做作品,，不跟潮流引潮流”的發(fā)展理念，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領(lǐng)著每一位x人不斷前進(jìn),，從一個(gè)高點(diǎn)走向另一個(gè)高點(diǎn)。正是在這種發(fā)展理念的指引下,，我改變了以前看待問(wèn)題的思路和解決問(wèn)題的方式,，力求以一種嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接新工作中所遇到的每一個(gè)挑戰(zhàn)，這樣的過(guò)程不僅極大地提升了我自身的能力,，也有效地轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新生產(chǎn)力較好地促進(jìn)公司項(xiàng)目管理水平向更高方向發(fā)展,。

自從20xx年x月份進(jìn)入x集團(tuán)仙霞路項(xiàng)目公司并擔(dān)任機(jī)電設(shè)備管理一職以來(lái)，我明顯感覺(jué)到擔(dān)子很重,。因?yàn)橄啾扔谑┕し蕉?，作為建設(shè)方我們需要考慮的東西很多，需要學(xué)習(xí)的東西更多,，尤其是許多事情需要親自了解并予以掌握,，不然很難將工作完成好。為了防患于未然,，結(jié)合仙霞路項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)際進(jìn)展情況,，項(xiàng)目公司將本項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程分成了幾個(gè)階段，然后再針對(duì)各個(gè)階段的具體內(nèi)容展開(kāi)工作,，做到心中有數(shù),、條理清晰。目前正在進(jìn)行的是項(xiàng)目前期的策劃階段,，下面就將這一階段的一些主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段涉及到的工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)均不盡相同,，為確保仙霞路項(xiàng)目能順利開(kāi)展,，項(xiàng)目公司組織制定了仙霞路項(xiàng)目公司角色與職能矩陣表(即與集團(tuán)總部各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系表)，明確了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中所處各個(gè)階段中項(xiàng)目公司工作的重心和其與集團(tuán)各職能部門(mén)的工作關(guān)系,，今后項(xiàng)目公司可以按照此表在項(xiàng)目建設(shè)的不同階段準(zhǔn)確找出應(yīng)該完成的工作內(nèi)容及需要形成的工程資料,，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有個(gè)超前性的整體把握，這樣既避免了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)工作遺漏的現(xiàn)象也為我們今后努力指明了方向,。

現(xiàn)象更為我們公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)中如何發(fā)展指明了方向,。為了充分了解市場(chǎng)，項(xiàng)目公司組織了與本項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)類似的一些樓盤(pán)進(jìn)行考察,，對(duì)于我而言我將考察中需要注重的一些主要內(nèi)容分解如下：

2,、對(duì)各個(gè)樓盤(pán)使用的品牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如：櫥柜品牌,、衛(wèi)浴品牌,、空調(diào)品牌等

3、了解各個(gè)樓盤(pán)所采用的機(jī)電系統(tǒng)及系統(tǒng)選用的一些參數(shù)

5,、根據(jù)實(shí)地考察分析出各個(gè)樓盤(pán)的特色及賣(mài)點(diǎn)

6,、對(duì)各個(gè)樓盤(pán)的設(shè)計(jì)方、施工方,、建設(shè)方,、投資方等進(jìn)行了解。通過(guò)以上一些信息資料的收集和整理,，我們通過(guò)簡(jiǎn)單的分析就可以很清楚的了解到目前市場(chǎng)上與我們擬建樓盤(pán)檔次相同的這些樓盤(pán)的基本情況,，只有對(duì)其進(jìn)行了充分了解，不斷完善并加以適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新,，才能創(chuàng)造出市場(chǎng)真正適合市場(chǎng)需要且具有公司特點(diǎn)的作品,，這也正是我們考察樓盤(pán)的初衷。

針對(duì)樓盤(pán)考察時(shí)了解到的各樓盤(pán)所采用的機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行分析,，分析工作我主要從以下兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：

1,、技術(shù)先進(jìn)性方面，記得有人這樣說(shuō)過(guò)：“如果把一幢樓比作是一個(gè)人,，那么機(jī)電系統(tǒng)就是其神經(jīng),、血管系統(tǒng)”，這個(gè)比喻十分恰當(dāng),，所以我們?cè)谝粋€(gè)建筑中采用何種機(jī)電系統(tǒng)將決定著這幢樓的品質(zhì),，也決定著它的靈魂。如：在考察中我們發(fā)現(xiàn)目前高端住宅衛(wèi)生間排水系統(tǒng)基本都采用新興的同層排水系統(tǒng),，因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)排水系統(tǒng)相比它確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn),，其中最顯著一點(diǎn)就是減少噪音，減少了噪音給住宅帶來(lái)的一系列問(wèn)題。又如目前倡導(dǎo)的智能化建筑一樣,，因?yàn)樗鼘⒁惶紫冗M(jìn)的智能化系統(tǒng)融入了建筑融入了我們?nèi)粘Ｉ钪?，想在用戶之前想到，做在用戶之前做到,，形成一種“會(huì)思考”的建筑,，這是今后住宅發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，所以在機(jī)電系統(tǒng)的選擇方面我們可以優(yōu)先考慮一些目前較先進(jìn)的技術(shù),，這樣不僅有利于我們?cè)黾訕潜P(pán)的閃光點(diǎn)更有利于提升企業(yè)的品牌,。

2、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性方面,，結(jié)合仙霞路項(xiàng)目的具體情況從技術(shù)經(jīng)濟(jì)上論證所采用機(jī)電系統(tǒng)的可行性,，如：我們?cè)跇潜P(pán)考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)高端住宅項(xiàng)目而言空調(diào)采暖系統(tǒng)大概有兩種不同的系統(tǒng),，一種是傳統(tǒng)的vrv空調(diào)加地暖系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)中空調(diào)主要是配置一拖幾的vrv空調(diào)，地暖系統(tǒng)中的熱量一般采用燃?xì)馐綗崴仩t(家用)供給,，系統(tǒng)非常簡(jiǎn)單而且十分成熟,，目前大多數(shù)樓盤(pán)都采用這種系統(tǒng);另一種則是地源熱泵系統(tǒng)，其空調(diào)及地暖中的能量都是由地源熱泵機(jī)組供給,，也是節(jié)能環(huán)保的一個(gè)典范系統(tǒng),，在國(guó)內(nèi)運(yùn)用的也較多，目前上海的一些高檔樓盤(pán)也有采用的,，如：朗詩(shī)綠島,、林克司高爾夫會(huì)所、大華西郊別墅等,。地源熱泵系統(tǒng)與傳統(tǒng)的空調(diào)采暖系統(tǒng)(vrv空調(diào)+燃?xì)馐藉仩t)相比其初始投資雖然較大，但是其運(yùn)行費(fèi)用較低管理也方便,，更是節(jié)能的代言詞,，因此也被一些房產(chǎn)商當(dāng)作亮點(diǎn)來(lái)向市場(chǎng)展示。由于地源熱泵系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)來(lái)講比較新的技術(shù),，對(duì)其運(yùn)行效果需要進(jìn)一步了解和證實(shí),，因此我們針對(duì)這個(gè)系統(tǒng)專門(mén)針對(duì)上海本地采用該系統(tǒng)且運(yùn)行了一定年份的樓盤(pán)進(jìn)行考察，從中得到我們需要的運(yùn)行數(shù)據(jù),。結(jié)合得到的一些數(shù)據(jù)及仙霞路項(xiàng)目的一些具體位置情況,，我對(duì)地源熱泵做了個(gè)初步的技術(shù)可行性論證，也將兩種空調(diào)及采暖系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行了比較,，為今后本項(xiàng)目空調(diào)及采暖系統(tǒng)的選用提供依據(jù),。

結(jié)合考察中得到的一些高端樓盤(pán)采用的材料、設(shè)備品牌清單表，對(duì)這些材料,、設(shè)備品牌進(jìn)行詳細(xì)的了解,，主要是采取讓相關(guān)品牌廠商或經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)做介紹、講解的方式,，深入了解材料,、設(shè)備的性能和用途，對(duì)比分析出哪些產(chǎn)品是注重功能,、哪些產(chǎn)品是注重質(zhì)量,、哪些產(chǎn)品是注重樣式、哪些產(chǎn)品是注重品質(zhì)等,，為今后項(xiàng)目的材料,、設(shè)備的選擇提供依據(jù)。

匯總前期考察時(shí)得到的資料,，并整理分析得出相關(guān)的數(shù)據(jù)及內(nèi)容,，結(jié)合仙霞路項(xiàng)目的定位標(biāo)準(zhǔn)和具體情況，形成項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),，將自己對(duì)本樓盤(pán)建設(shè)的一些建議融入設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),，盡量細(xì)化，為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供素材,。此外,，結(jié)合以前自己的工作經(jīng)驗(yàn)和前期高檔樓盤(pán)考察的數(shù)據(jù)，從功能上提出仙霞路項(xiàng)目機(jī)電應(yīng)采用的系統(tǒng),，并提供一些參數(shù),，作為今后仙霞路項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的初稿，這個(gè)初稿中涉及的標(biāo)準(zhǔn)亦會(huì)隨著今后項(xiàng)目的進(jìn)行而作相應(yīng)的修正,，直到項(xiàng)目建設(shè)完成而最終定稿,，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后形成具有x特色的企業(yè)內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為今后公司類似項(xiàng)目的建設(shè)提供依據(jù),。

實(shí)踐出真知,，在x集團(tuán)短短半年的工作實(shí)踐是我豐富工作閱歷、強(qiáng)化自我與促進(jìn)公司快步向前發(fā)展的重要階段,。半年來(lái),，我真切地了解和感受x的精神內(nèi)涵，也認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作,。這里結(jié)合自己的工作實(shí)踐和自己所積累的一些經(jīng)驗(yàn),，對(duì)半年來(lái)的一些工作做一個(gè)小結(jié)，這里不僅是我對(duì)之前工作和認(rèn)識(shí)的總結(jié),，更多的是我對(duì)未來(lái)工作的一份計(jì)劃,。小小的一份小結(jié)有助于我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)定位和所擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任;也更加有助于我認(rèn)識(shí)到自己的不足和工作上的缺失,。雖然“不做產(chǎn)品做作品，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經(jīng)深深印入我腦海,，但是我深知我需要付出更大的實(shí)踐行動(dòng)方能夠逐步靠近這樣的水準(zhǔn),，這既是壓力、更是動(dòng)力,，我喜歡這樣的壓力,，因?yàn)樗偈刮冶貙⒁愿语枬M的工作熱情和更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何將這一理念付諸于實(shí)踐,，以做出真正的作品去引領(lǐng)潮流,，我相信x有實(shí)力做到這一點(diǎn)，我也堅(jiān)信我會(huì)為x早日作出更多引領(lǐng)潮流的作品而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績(jī),，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好。

1.強(qiáng)化自制力,。

工作中無(wú)論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識(shí),。

2.加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng),、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，向周?chē)緦W(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十六

本人于20xx年xx月18日入職天誠(chéng)廣廈物業(yè)服務(wù)有限公司?，F(xiàn)擔(dān)任安保部主管,。根據(jù)公司安排及分工，本人主要負(fù)責(zé)：新天地小區(qū)的消防管理,，新天地三,、四期外包護(hù)衛(wèi)員監(jiān)督管理，及內(nèi)部秩序維護(hù)員的日常管理,。處理業(yè)主有關(guān)安保工作的投訴,。做好安保部人員的檔案管理，人員考勤及安保部采購(gòu)計(jì)劃的制定等,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，本人能服從公司建設(shè)大局,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，按照部門(mén)分工細(xì)化管理,，完成了公司一年來(lái)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一年來(lái)，本人能夠堅(jiān)持每周一次的秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)八十多次。特別是年初剛?cè)肼毠緯r(shí),，針對(duì)內(nèi)部秩序維護(hù)員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題,。強(qiáng)化培訓(xùn)力度，每天定時(shí)組織秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn),。內(nèi)部秩序維護(hù)員無(wú)論是崗容、崗姿,，還是平時(shí)工作的精神狀態(tài),。都有了明顯的進(jìn)步。隨著一,、二,、三期業(yè)主的入住。秩序維護(hù)員在現(xiàn)場(chǎng)遇到的新問(wèn)題,、裝修管理期建材出入的把關(guān)及成品保護(hù)的管理問(wèn)題突出,。本人能及時(shí)歸納總結(jié)，通過(guò)每次的培訓(xùn),，教會(huì)每名秩序維護(hù)員處理問(wèn)題的方法及原則,。從而在工作實(shí)踐中真正做到了敢管，會(huì)管,。避免秩序維護(hù)員在處理問(wèn)題時(shí)走極端路線,。

在日常工作中，始終嚴(yán)格落實(shí)消防制度,，做到責(zé)任到人,。根據(jù)公司要求，我在以下六個(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理：

1.確定各樓宇重點(diǎn)防火的部位,，明確各樓宇重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人,。我們根據(jù)小區(qū)環(huán)境、秩序維護(hù)員崗位變動(dòng),、公司規(guī)劃等具體情況及時(shí)調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人,。

2.經(jīng)常性地檢查各樓宇內(nèi)的消防栓及滅火器，全年共更新年檢滅火器1063具,。

3.加強(qiáng)對(duì)消防中控室的管理,，建立了消防中控室各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域,、員工宿舍的管理,，不定期檢查消防安全情況。這兩處是都配備了專用滅火器,。

5.加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng),。隨著小區(qū)管理面積不斷增大，我對(duì)小區(qū)內(nèi)消防井位置都做到明示,。對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓宇內(nèi)的消防栓進(jìn)行了檢查封存,。

6.加強(qiáng)對(duì)外包單位和臨時(shí)施工人員宿舍用電安全的檢查。全年處理違規(guī)使用大功率電器43起,。通過(guò)行之有效制度,。到目前為止,，小區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一起火情事故。

作為一名安保主管,，自己始終能夠堅(jiān)持在一線工作,。及時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的情況，全年處理各種突發(fā)事件300余起,。先后完成了一,、二、三期小區(qū)裝修期間各裝修公司的外圍廣告清理,。二,、三期入住期間的人員布崗。及一期車(chē)場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛的疏導(dǎo)和調(diào)整,，保障了一期車(chē)場(chǎng)的順利啟動(dòng),。在公司大項(xiàng)活動(dòng)中，自己能夠嚴(yán)格要求自己,，率先垂范,，要求秩序維護(hù)員做的，自己首先做到,。工作中勤勤懇懇,。依照公司夜間第二時(shí)間值班經(jīng)理制度，協(xié)調(diào)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和相關(guān)投訴,。遇到部門(mén)要配合的問(wèn)題,，積極協(xié)調(diào)開(kāi)展工作。

在一年的工作中發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多不足,，工作中與其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)還存在一定差距,。主要是在具體工作中，缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí),?？紤]工作時(shí)只站在本部門(mén)的角度上，沒(méi)有提高到公司整體高度,。

在新的一年工作中,，本人一如既往，發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn),，不斷提升自己的能力,，爭(zhēng)取在新年度為公司的建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十七

現(xiàn)階段工作自己總結(jié)一下,。

1,、由于一年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2,、在工作中,，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的過(guò)程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3,、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析,，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過(guò)我相信，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

1,、在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝,。

工作中,，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3,、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。

身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急;

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2,、對(duì)流程不夠熟悉;

3、工作不夠精細(xì)化;

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

5,、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

6、做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題,，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

年終個(gè)人工作總結(jié)篇十八

即將過(guò)去的_年是充實(shí)忙碌而又歡樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),，回首過(guò)去,，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千,。過(guò)去的一年里,，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門(mén)面,，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分,，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)取主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平,。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng),，控制好成本,。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印,。經(jīng)過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力,。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧,。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià),，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感激我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識(shí)傳授給我們,。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí),，我也進(jìn)取地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來(lái),，哪怕是ug,。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲,，銷(xiāo)售,，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻注意自我的一言一行,，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重,。家和萬(wàn)事興,，僅有這樣，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。

在這一年里，我成長(zhǎng)了不少,，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2,、遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題,。

3,、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開(kāi)始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事,。進(jìn)取主動(dòng)配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待,。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力,。