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2023年銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-24 20:25:48
2023年銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃(8篇)
時(shí)間:2023-01-24 20:25:48     小編:zdfb

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇一

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是,20__年預(yù)定目標(biāo)任務(wù):全年完成客房,、會(huì)議室和餐飲收進(jìn) 萬(wàn)元(其中客房,、會(huì)議室銷售收進(jìn) 萬(wàn)元,餐飲銷售收進(jìn) 萬(wàn)元),,力爭(zhēng)逾額完成客房,、會(huì)議室和餐飲收進(jìn)各 萬(wàn)元。

常常組織部分有關(guān)職員搜集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,,為酒店?duì)I銷提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的傾銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、和賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),要?jiǎng)?wù)必做到提早做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作,。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后,,我們將采取靈活機(jī)靈的營(yíng)銷策略,,加大傾銷力度,拓寬銷售渠道,,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,加大各層面新客戶群的開(kāi)發(fā)力度,,力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng),。

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),,積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,具體記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人著名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除平常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送往我們的祝愿等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶報(bào)答聯(lián)絡(luò)會(huì)(特別是年度的大客戶報(bào)答酒會(huì)),,以加強(qiáng)與客戶的感情交換,,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

2,、會(huì)議接待市場(chǎng):

1)加大信息捕捉能力,,做好老客戶市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度,特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、考試院、大唐,、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等,,今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,,斟酌推行新的公關(guān)方式,培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2)繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變,,拓寬銷售渠道和銷售思路,今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作,,充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái),特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng),,爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源,,走出往,把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每個(gè)省會(huì)城市,。

3)加大宣傳,,對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門(mén)造訪和回訪工作。對(duì)外,,一方面用的郵寄方式,,另外一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái),,也能夠利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,,同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。

4),、熱忱接待,服務(wù)周到,,進(jìn)步服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),,留意服務(wù)形象和儀表,,熱忱周到,,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物資需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)劑營(yíng)銷方案,。

3、零客市場(chǎng)方面:

零客市場(chǎng)多年來(lái)是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),,往年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng),,在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃和信息的掌控,,今年我們要在往年的基礎(chǔ)上積極做好,多總結(jié),、早策劃,、早宣傳等方式,力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng),。

另外,,在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí),要加大了其開(kāi)辟,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,,保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。固然,,這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群,、岳麓區(qū)各街道辦等,固然我們簽訂了諸多協(xié)議,,但市場(chǎng)份額占有度不大,,今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪,汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí),,加強(qiáng)服務(wù),,力爭(zhēng)逐漸提升這塊市場(chǎng)份額。

4,、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng):

今年我部分將繼續(xù)往張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行了一次造訪,, 舉行楓林賓館20__年張家界各大旅行社合作年會(huì),力爭(zhēng)在往年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的逾越,,來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng),,進(jìn)步客房進(jìn)住率,實(shí)現(xiàn)酒店利益化,。

5,、宣傳方面

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝,,特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,,另外一方面要做出特點(diǎn),,特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,,使客人可以更直觀正確的了解酒店的信息,。另外一方面要通過(guò)攜程、藝龍,、陽(yáng)光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司;讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解酒店,進(jìn)住酒店,,同時(shí)我們也能夠通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的上風(fēng)和不適時(shí)地加以改正,。

6、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚,、壽宴,、會(huì)議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)(特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府、各街道辦等)定為主攻方向,,大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面,我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,包括點(diǎn)配菜,,客戶開(kāi)辟,及外聯(lián)及客戶造訪,。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售職員也要走出往,,主動(dòng)跟進(jìn)客戶,回訪客戶,,開(kāi)辟客戶,,力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。

市場(chǎng)部現(xiàn)有職員6名,。經(jīng)過(guò)打磨,,他們已基本把握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部分職員少,、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,,部分還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶,、保存客戶!同時(shí)要夸大團(tuán)隊(duì)精神,,相互合作,相互幫助,,營(yíng)建一個(gè)___,、積極的工作團(tuán)體。

在與酒店其他部分接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部分密切聯(lián)系,相互配合,,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造效益。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告情勢(shì)推薦酒店,,宣傳酒店,努力進(jìn)步酒店著名度,,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇二

一,、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,,找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位,充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用,。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,,如何定位,這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,,因此,,我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是:

1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),,做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場(chǎng)拓展:通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),,增加醫(yī)院客戶量,,提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,,提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合,充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4 客戶管理:建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),,做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠(chéng)客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,,提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,,為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作,形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,消滅服務(wù)盲點(diǎn),,提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導(dǎo):經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),,對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等,。

6服務(wù)培訓(xùn):做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),,配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,,提高全員營(yíng)銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,,今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,,規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷工作,。

二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,,與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,,要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),,并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

三,、利用整合營(yíng)銷手段,,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度,。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,,以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作:

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè),、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作,讓更多的群眾了解醫(yī)院,,認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,,在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,,盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,打造品牌科室”的思路,,做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,,爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,,營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,,增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,,那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,,在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),,不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,,建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

四,、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),,對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),,并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程??蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,,從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,,挽回失去的客戶,,保留現(xiàn)有客戶,,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息,,經(jīng)過(guò)處理,準(zhǔn)確掌握,,確定目標(biāo)客戶群,,使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù),,個(gè)

人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象,團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象,。

2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集:姓名、性別,、年齡,、住址、職

業(yè),、電話,、電子郵箱、特殊愛(ài)好,、來(lái)院就診時(shí)間,、就診科室、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名),、支付費(fèi)用,、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上,,對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,,同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,,必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn),。

3、團(tuán)體客戶資料主要搜集:公司(單位)名稱,、地址,、電話、

傳真,、網(wǎng)址,、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門(mén)訪問(wèn)為主,,同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等,,對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4、推行許可電子郵件營(yíng)銷:主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶,,分三個(gè)層面進(jìn)行:醫(yī)院,、科室和醫(yī)生,通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),事先爭(zhēng)得客戶的“許可”,,然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展,、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問(wèn)候與祝福等。

5,、推行感性營(yíng)銷:針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶,,將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)情感化,將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程,,建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),,提高營(yíng)銷的有效性,。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶,在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式,,即以客戶的最終滿意為目標(biāo),,通過(guò)與每個(gè)客戶互對(duì)交流,了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,,與客戶逐一建立持久,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

五,、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心,為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善,、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作,,醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括:各種醫(yī)療與健康咨詢;提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),;為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn),、檢查單,指導(dǎo)客戶復(fù)診,,協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的,,在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知(市內(nèi))和寄出(市外);

對(duì)來(lái)院客戶在接受服務(wù)過(guò)程中,,有需要幫助的,,會(huì)及時(shí)提供幫助,特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計(jì)價(jià),、交費(fèi)、取藥,,護(hù)送各類檢查,、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù),。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶需要住院時(shí),,醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心,由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),,一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士,;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,,可由客戶本人或其家屬簽一份委托書(shū),并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,,約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,,客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),,然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回,;為客戶提供便民服務(wù),免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水,??蛻粲衅渌厥庑枰模矔?huì)盡力幫助解決,;為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,;對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪,將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源,,做好項(xiàng)目與技術(shù)合作,。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,,做好項(xiàng)目的可行性研究,、論證和開(kāi)發(fā)工作,加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

七,、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇三

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),,結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,,人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,,用好人,,用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,,前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的,,并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),,對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

三省,,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),,在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,,另一方面是客戶資源的整合,,客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,,并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),,后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,,而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,,才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外,,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),,無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,它就無(wú)生存空間,。對(duì)客戶來(lái)講,,也是一樣??蛻舨皇琴I產(chǎn)品,,而是買利潤(rùn),,是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則,,是不變的法則,。企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化,,就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,,一方面顯示出公司的實(shí)力,一方面顯示出公司的活力,。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,,在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,,盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),,在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,,主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng),,展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,,打造品牌科室的思路,做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)??坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,,營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng),,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,,在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,,建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,,與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),,并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,,四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),,并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程,。客戶關(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,,從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,,不斷發(fā)展新的客戶,,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群??蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息,,經(jīng)過(guò)處理,準(zhǔn)確掌握,,確定目標(biāo)客戶群,,使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇四

公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)及部門(mén)員工的努力下將xx年的工作劃上一個(gè)滿意的句話,。為再接再厲,,特做出市場(chǎng)營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。

實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售

協(xié)調(diào)職能部門(mén),、樹(shù)立良好企業(yè)文化

把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

一市場(chǎng)營(yíng)銷部職能:

市場(chǎng)營(yíng)銷部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),,是企業(yè)的靈魂,,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,,作為市場(chǎng)部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂,、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策,、推廣計(jì)劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷部作用:

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施,。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí),。

全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。

是企業(yè)的靈魂,。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷部工作標(biāo)準(zhǔn):

準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力

3、市場(chǎng)營(yíng)銷部工作職能:

制定年度,、季度銷售計(jì)劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。

監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控

制定,、督促,、實(shí)施必要的銷售推廣,。

專賣店形象的管理、建設(shè),、導(dǎo)購(gòu),、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì),、歸納,、整理。

全面收集銷售,、市場(chǎng)信息,,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

二市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃:

1、制定xx年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,、尋求機(jī)會(huì),、制定xx年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2,、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性,、在市場(chǎng)精耕的前提下,,精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員,、控制銷售成本,、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力,、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

3,、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識(shí),、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇五

20__年,,我開(kāi)陽(yáng)營(yíng)銷部在____的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策,,圍繞中心,突出重點(diǎn),,狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,在工作方面認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成了全年工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī)。

20__年我營(yíng)銷部保費(fèi)收入累計(jì)達(dá)到____億,,完成公司下達(dá)保費(fèi)計(jì)劃的____%,。

(一)堅(jiān)持用“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想統(tǒng)攬全局

20__年來(lái),,我營(yíng)銷部職工認(rèn)真貫徹“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的精神,用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問(wèn)題,,統(tǒng)一思想,,堅(jiān)定信心。在指導(dǎo)思想上與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,以發(fā)展為主題,以改革委動(dòng)力,,以調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),,以增強(qiáng)實(shí)力、增效益,、增實(shí)惠為目的,,提高員工素質(zhì),強(qiáng)化客戶服務(wù),,進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,,適應(yīng)提高隊(duì)伍素質(zhì),、提高公司實(shí)力,、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),,堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的方針,,貫徹發(fā)展以市場(chǎng)占有率為核心、按照“抓隊(duì)伍,、強(qiáng)服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu),、控成本,、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展,、求效益”的總體思路,加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,,狠抓自身能力提升,促進(jìn)公司平穩(wěn)健康較快發(fā)展,。

(二)堅(jiān)持實(shí)事求是的方針,,與時(shí)俱進(jìn)地安排和調(diào)整目標(biāo)

20__年來(lái),我們按照公司的統(tǒng)一部署和全年工作的指導(dǎo)思想,,堅(jiān)持實(shí)事求是,,制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和指標(biāo),并認(rèn)真分析業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢(shì)以及經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和困難,,進(jìn)一步統(tǒng)一了部門(mén)全體干部職工的思想,,明確了全年發(fā)展經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),落實(shí)了強(qiáng)有力的措施,。這些目標(biāo)既有市場(chǎng)目標(biāo)要求,,又有精經(jīng)濟(jì)效益要求;既有保費(fèi)規(guī)模要求,,又有險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)要求;既有公司增實(shí)力的要求,又有員工增實(shí)惠的要求,,目標(biāo)到位,,切合實(shí)際,鼓舞人心,,促進(jìn)了發(fā)展,。

回顧今年以來(lái)的工作,雖然做出了一定成績(jī),,但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方:

一是在具體的營(yíng)銷活動(dòng)方面,。營(yíng)銷渠道還是比較單一,成功的營(yíng)銷模式和有效的營(yíng)銷手段不多,,雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷模式,,但力度不夠大,效果還不明顯,。

二是在客服工作方面,。思想意識(shí)上沒(méi)有足夠的重視,有些工作做的不到位,,主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng),,影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。

總結(jié)過(guò)去,,是為了肯定成績(jī),,找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高,。在新的一年即將到來(lái)的時(shí)候,,營(yíng)業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加出色,。因此,,針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足,,在明年主要做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)精心策劃,做好業(yè)務(wù)銷售推動(dòng)工作

大力推進(jìn)效益險(xiǎn)種和風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展,。根據(jù)其險(xiǎn)種特點(diǎn),,研究賣點(diǎn),,并推出統(tǒng)一的展業(yè)話術(shù),,營(yíng)造良好的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品銷售氛圍。要加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的建設(shè),,規(guī)范管理,,增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓和銷售競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷精英俱樂(lè)部的建設(shè),,大力培育精英意識(shí),,充分發(fā)揮精英的骨干作用,,激發(fā)干勁,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力,。

(二)加強(qiáng)服務(wù),,提高銷售隊(duì)伍整體素質(zhì)

一是加強(qiáng)客服服務(wù)

從改革創(chuàng)新入手,積極探索并推廣____銷售模式,,為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)客戶資源的開(kāi)發(fā)力度,,建立客戶業(yè)務(wù)檔案,,配合創(chuàng)新銷售模式的推廣,努力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向深層次的發(fā)展,。同時(shí)在管理手段上開(kāi)發(fā)客戶管理系統(tǒng),,并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)對(duì)接,,強(qiáng)化信息管理功能,,為銷售人員提供有力的支持。

二是加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的`整體素質(zhì)

修訂銷售人員管理辦法,,完善管理制度,,形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高銷售人員整體素質(zhì),,建立銷售人員行之有效的激勵(lì)體系,,充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。

(三)確定保費(fèi)計(jì)劃,,建立有效經(jīng)營(yíng)措施

20__年,,我營(yíng)銷部確定保費(fèi)計(jì)劃為300萬(wàn),其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)55萬(wàn),,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)245萬(wàn),,為完滿完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),我部門(mén)需要建立有效的措施:

一是拓寬業(yè)務(wù)渠道

1.在帶來(lái)銷售的管理布局上進(jìn)行科學(xué),、合理的調(diào)整,,有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)和基層的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大代理網(wǎng)點(diǎn),,努力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),。3.加強(qiáng)中介代理的組織領(lǐng)導(dǎo)。如進(jìn)一步跟進(jìn)農(nóng)村信用社的中介業(yè)務(wù)及進(jìn)一步加強(qiáng)和工行進(jìn)行洽談,。

二是進(jìn)行有效增員

為了進(jìn)一步做好營(yíng)銷工作,,需要增加人員配備,做好營(yíng)銷人員招聘工作,。目前有2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中,,如果能成功引進(jìn),將為我部增加保費(fèi)規(guī)模最少80萬(wàn)元,,所以要加強(qiáng)對(duì)有能力的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引進(jìn),。

三是加強(qiáng)理賠工作

從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,要嚴(yán)格按照實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。

四是做好承保工作

20__年,,我們要把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,減少業(yè)務(wù)的流失,,保證主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇六

1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本,突出骨干,整體提高,。

2,、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作,。

3,、開(kāi)發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象,。

4,、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),,每月一大結(jié),。

1、堅(jiān)定信念,。靜下心,,快速、融入,、學(xué)習(xí),、進(jìn)步。先做自己該做的,,后做自己想做的

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn),學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,,認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針,,熟悉本行業(yè)各公司,學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志,、業(yè)務(wù)專著,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),、研究,,及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地,。

3,、客戶資源,全面跟蹤和開(kāi)發(fā),。

對(duì)于老客戶,,要保持關(guān)系,。潛在客戶,重點(diǎn)挖掘,,舍得花精力,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶,積極推廣公司產(chǎn)品,、建立良好的品牌形象,。

4、商業(yè)運(yùn)作

找對(duì)人,,說(shuō)對(duì)話,,辦對(duì)事。善于分析,,放開(kāi)手腳,,敢于表態(tài)!

5、走精干,、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)、高效,,不折騰。不要貪多,,做精做透很重要,,碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候,我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同仁,大家好!時(shí)光荏苒,,光陰似箭,。不知不覺(jué)中,20xx年就要與我們揮手告別了,,回想這一年多的時(shí)間里,,自身經(jīng)歷了挫折,也收獲到成長(zhǎng);自身的心理也從感覺(jué)工作的一成不變,,到彷徨,、不解,到找回自信,。我從一個(gè)普通的銷售人員有幸被領(lǐng)導(dǎo)提升為銷售部經(jīng)理,,從那時(shí)起就覺(jué)得自己肩上的擔(dān)子不自覺(jué)地就加重了許多,同時(shí)也慢慢地去適應(yīng),,在這期間離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指點(diǎn),,我要感謝公司每一個(gè)人,讓我在鍛煉中不斷成長(zhǎng),在此謝謝你們,。有你們每一個(gè)人的支持和鼓勵(lì),,我才能有信心堅(jiān)持下來(lái)。現(xiàn)在我將本年度我的銷售情況作一總結(jié),,希望對(duì)于即將到來(lái)的20xx年有更好的指導(dǎo)作用,。

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后,公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。這也給我們公司產(chǎn)品銷售提供一個(gè)產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬(wàn)元的銷售額,,全年累計(jì)銷售總額還不到100萬(wàn)元,,完成率很差,真是慚愧,。我希望在20xx年自己個(gè)人能突破200萬(wàn),。

銷售部門(mén)經(jīng)理肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,除了完成自己的工作外,還要配合其他銷售完成他們的工作,,可想而知,。一個(gè)公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說(shuō):“工欲善其事,,先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),我認(rèn)為:公司銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),,只有這樣才能使每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。也只有這樣,銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場(chǎng)拓展率和成功率,。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看,,最重要的還是公司老板,因?yàn)槔习迨锹暑I(lǐng)銷售部的,,在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年,無(wú)論是商務(wù)交流,、技術(shù)知識(shí)都讓我學(xué)到了很多,,同時(shí)利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實(shí)踐,,其顯示效果還算滿意。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,學(xué)習(xí)這一塊是永遠(yuǎn)的,。我個(gè)人覺(jué)得是永遠(yuǎn)學(xué)不完,時(shí)刻提醒自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝,。

培訓(xùn)是公司的核心部分,在20xx年公司基本上每周都有培訓(xùn),,但執(zhí)行率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在接下來(lái)20xx年里,我覺(jué)得培訓(xùn)一定要放在重點(diǎn),,“練家兵打野丈”,,只有公司每一個(gè)銷售培訓(xùn)好了,才有助于工作的'開(kāi)展,、才能提高銷售人員的工作效率,。

根據(jù)上周開(kāi)會(huì)時(shí)分工來(lái)看,我的主要工作任務(wù)是:(1)負(fù)責(zé)公司每一個(gè)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)配合;(2)配合李總做市場(chǎng)(除了自己工作外);(3)配合譚總(除了自己工作外);(4)做好真正部門(mén)經(jīng)理的管理工作,。

20xx年,,我會(huì)全力以赴,把更多的精力放在工作上,,在工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,通過(guò)多看、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,,要努力做好部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該做的工作,,把自己的工作做好做扎實(shí),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,,無(wú)論工作有多艱難,、多艱辛,相信我一定做得更好,、更出色,。當(dāng)然我本人也有很多不足的地方,,在今后的工作中,我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo),。有時(shí)候自己犯錯(cuò)自己是不知道的,,人往往都是無(wú)形中出現(xiàn)錯(cuò),就是因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)導(dǎo)致自己感覺(jué)不到,,所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),,自己才能提高,才能讓自己在工作中少走些彎路,。

光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售人員堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售,建成了以廣東省為主體,,同時(shí)也輻射全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。在這一塊,我公司在20xx年還要重點(diǎn)抓網(wǎng)絡(luò)推廣,,同時(shí)也要走傳統(tǒng)模式,,要做到線上線下相結(jié)合,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)推廣,,還是傳統(tǒng)模式都不能忽略,。對(duì)于我公司目前的情況,網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個(gè)途徑,,線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣,,只有這樣,才能有助于提供公司的發(fā)展速度,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,。銷售密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì),、朋友介紹以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的跟蹤把握,。

回首一年來(lái),,我們銷售人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),,擺在我們面前的路更長(zhǎng),,困難更大,任務(wù)更艱巨,。我們銷售全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解光纜行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

蛇年到,,囑咐到,,在這里我代表我們每一個(gè)銷售人員祝我們廣州鵬睿信息科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在光纜行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。

為了公司將來(lái)的發(fā)展,,我個(gè)人提點(diǎn)小小建議:我們公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型后的成長(zhǎng)期,,雖然轉(zhuǎn)型后也有兩三年,,但這也是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該要從管理上下工夫,,企業(yè)管理的好壞,,會(huì)決定企業(yè)的發(fā)展速度。首先,,我個(gè)人覺(jué)得要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部首先要改變自己的觀念,,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期需要參加外培,這樣不但可以開(kāi)闊視野,、還可以學(xué)習(xí)管理理論,。把學(xué)到的東西分享給公司每一個(gè)人;其次,公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變銷售人員的行為,,好的制度可以激勵(lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理,。反之,,就會(huì)挫敗員工的信心;第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。要做老業(yè)務(wù)員傳遞新業(yè)務(wù)員的工作,,把好的方法傳下來(lái),永遠(yuǎn)留在,。第四,,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,,特別是公司內(nèi)部現(xiàn)有的銷售人員,,一定要限度發(fā)揮各類人才的作用,也就是量身定做,。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇七

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),,是是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,,制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,,開(kāi)拓市場(chǎng),,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能,制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部××年工作計(jì)劃,,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):

重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,,重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,,向客戶征求意見(jiàn),,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案,。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),,及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

×年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界,。

銷售部工作計(jì)劃安排 營(yíng)銷部門(mén)工作計(jì)劃篇八

日常活動(dòng)

主題:情系3·15――把目光投向自己 (權(quán)益部特色活動(dòng))(系列活動(dòng)) 時(shí)間:3月10——3月17日(維持一周)

地點(diǎn):整個(gè)校園

目的:為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,,更好的增強(qiáng)廣大師生的維權(quán)意識(shí),,發(fā)揮學(xué)生會(huì)為同學(xué)服務(wù)的作用,調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,,促進(jìn)校園經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,,并營(yíng)造一個(gè)公平、正直,、 誠(chéng)信的和諧校園環(huán)境內(nèi)容:

a,、一周的典型侵權(quán)案例展(展板展出)

b、“情系3,。15---把目光投向自己”橫幅上簽字

c,、千份問(wèn)卷調(diào)查

d、食堂反饋信息的展出

效果:1)以此活動(dòng)為契機(jī),,多元化方式宣傳了權(quán)益部及其文化,。從這一屆開(kāi)始,在往屆設(shè)立投訴信箱的基礎(chǔ)上,,增設(shè)長(zhǎng)期有效的權(quán)益投訴熱線及電子郵箱,,方便廣大師生通過(guò)各種途徑,最快地向我們反應(yīng)侵權(quán)問(wèn)題;并得到推廣和宣傳,。一個(gè)部門(mén)的成立,、發(fā)展和完善也是循序漸進(jìn)的,有一個(gè)制度,、文化的傳承過(guò)程,。而權(quán)益部現(xiàn)在少的正是它的文化積淀,,需要一屆一屆人的不懈努力!

3)我部?jī)冬F(xiàn)承諾。延續(xù)上學(xué)期一直設(shè)立的輿情信息收集站活動(dòng),,并與校方負(fù)責(zé)人聯(lián)系在問(wèn)題提出十日內(nèi)給予答復(fù),。

4)推廣了基本法律及權(quán)益知識(shí),將維權(quán)意識(shí)深入廣大同學(xué)心中,,再次喚起大家對(duì)主動(dòng)維護(hù)自身合法的渴望。

一個(gè)成功的活動(dòng),,應(yīng)該傳達(dá)一個(gè)信息,。對(duì)于廣大同學(xué)來(lái)說(shuō),他們對(duì)權(quán)益問(wèn)題往往注重的是結(jié)果而非過(guò)程,。而我部工作出發(fā)點(diǎn)是立足,、引導(dǎo)同學(xué),群眾基礎(chǔ)是關(guān)鍵,,所以宣傳工作對(duì)活動(dòng)成敗意義重大,。

主題:爭(zhēng)做新一代四有青年 爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)生干部

時(shí)間:3月20日——3月27日

地點(diǎn):學(xué)生會(huì)辦公室

目的:1)加強(qiáng)對(duì)干事的理論教育,讓“干事不僅僅是做事情而已,,勤用腦,、勤思考、勤動(dòng)筆”的思想灌輸給每一個(gè)人

2)增強(qiáng)學(xué)生干部自身的內(nèi)涵,,提高責(zé)任意識(shí)和道德修養(yǎng)

內(nèi)容:在學(xué)生會(huì)內(nèi)部進(jìn)行一次思想教育和學(xué)習(xí),,

a、所有成員寫(xiě)一份關(guān)于怎樣維權(quán)的文化建設(shè)材料,,角度及側(cè)重點(diǎn)不限,,例會(huì)時(shí)進(jìn)行互相交流學(xué)習(xí),對(duì)典型見(jiàn)解進(jìn)行典型發(fā)言,,共同探討

b,、例會(huì)上,學(xué)習(xí)(本年度關(guān)于黨中央下發(fā)的關(guān)于青年人的一切精神,,具體有當(dāng)年中央發(fā)出的精神而定),,并上傳下達(dá)地分享部長(zhǎng)及以上例會(huì)時(shí)的學(xué)習(xí)成果,全體成員自由發(fā)言,,部長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)所有發(fā)言精彩之處,,與大家共勉效果:

1)在學(xué)生會(huì)內(nèi)部進(jìn)行一次思想交流與學(xué)習(xí),促進(jìn)內(nèi)部溝通,,增強(qiáng)凝具力和戰(zhàn)斗力,,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

2)探討學(xué)習(xí)的成果對(duì)于權(quán)益部的文化發(fā)展和傳承起到推波助瀾的作用。

常規(guī)工作

(1)在上學(xué)期的整個(gè)一個(gè)學(xué)期的工作與學(xué)習(xí)中,,學(xué)生生活權(quán)益保障部在摸索中成長(zhǎng),,已經(jīng)可以獨(dú)立完成信息與控制學(xué)院輿情信息員的管理與信息收集工作,。食堂調(diào)查表的分發(fā)與信息的收集工作。兩項(xiàng)信息收集工作,,本學(xué)期我部還將總結(jié)上學(xué)期的不足并加以改正,,做好這兩項(xiàng)信息采集工作。

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