確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇一

一是思想認(rèn)識(shí)再提高,。召開全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作推進(jìn)會(huì),，局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)通報(bào)前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成效,，分析查找原因，提出解決辦法,，并從“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的背景,、內(nèi)容、目的和做好我局春風(fēng)行動(dòng)的關(guān)鍵,、激勵(lì)措施等方面再次進(jìn)行了詳細(xì)講解和宣傳動(dòng)員，從根本上解決了春風(fēng)行動(dòng)不是一陣風(fēng),、做形式、擺樣子的問題,，干部職工的頭腦受到更深洗禮,，進(jìn)一步激發(fā)了大家奮力完成“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作的信心和決心,。

二是方案內(nèi)容再細(xì)化,。按照省,、市局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作要求,，及時(shí)對(duì)春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了修訂和完善,，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)建設(shè)納入方案進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn),，并在春風(fēng)行動(dòng)宣傳形式,、內(nèi)容,、創(chuàng)新和全員全面大走訪對(duì)象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作,、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設(shè),、影音資料歸集、時(shí)間任務(wù)要求等方面進(jìn)行細(xì)化和明確,，確保春風(fēng)行動(dòng)遞進(jìn)連發(fā)、落地生根,。

三是走訪行動(dòng)再深入。為在較短時(shí)間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務(wù),，使春風(fēng)行動(dòng)更加接地氣,、更加有成效，局領(lǐng)導(dǎo),、各稅收業(yè)務(wù)部門和后勤保障服務(wù)科室主動(dòng)深入到納稅人家中開展實(shí)地大走訪,，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況,、服務(wù)需求和意見建議,，盡力幫助納稅人解決一些見效快,、看得見,、摸得著的具體問題和困難,，切實(shí)做到真情向納稅人問需求,、真誠讓納稅人找問題,、真心為納稅人服務(wù),，確保春風(fēng)行動(dòng)取得更大成效,。

四是改進(jìn)舉措再確切。針對(duì)前期便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)收集到的178個(gè)問題,，及時(shí)進(jìn)行梳理歸類,，對(duì)不同的問題采取不同的改進(jìn)措施,，使后期“補(bǔ)課”更便捷,、更有針對(duì)性和實(shí)效性,。如某企業(yè)建議國稅部門多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓(xùn)問題，在走訪后的第三天,，市局就組織法規(guī),、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負(fù)責(zé)人,、財(cái)務(wù)主管,、管理人員現(xiàn)場舉行涉農(nóng)稅收專門培訓(xùn)，并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個(gè)人手中,，企業(yè)老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這么快，服務(wù)這么周到,，我們一定要誠信經(jīng)營,，依法納稅”,。

五是監(jiān)督檢查再嚴(yán)格,。積極開展春風(fēng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng),，從5月初開始抽調(diào)專人對(duì)各單位“大走訪”,、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展情況進(jìn)行明查暗訪,，定期公布暗訪結(jié)果,，并將春風(fēng)行動(dòng)納入各單位年度績效內(nèi)容進(jìn)行管理,，對(duì)“大走訪”,、“春風(fēng)行動(dòng)”工作走過場,、做形式,、開展不得力,、措施不到位的單位和個(gè)人堅(jiān)決追責(zé),，對(duì)影響全局納稅“滿意度”測評(píng)的實(shí)行一票否決,，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)示范點(diǎn)工作任務(wù)圓滿完成,。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇二

國家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡稱春風(fēng)行動(dòng)）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng),，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人,、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨,，全方位開展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡并,，三項(xiàng)清單公布,，以及首責(zé)、減負(fù),、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下,。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo),，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行,，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡并,，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,，嚴(yán)格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》（20xx年第15號(hào)）的要求,，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號(hào)）,、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號(hào)）,、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》,，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益,，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生,。

（三）深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求,，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家xxx公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變,，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作,。

在開展春風(fēng)行動(dòng)的過程中,，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限,，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法,，將減負(fù),、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐,，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容,。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果,。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍,。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法,，一是分級(jí)分類管理辦法,，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,，科學(xué)化管理職能,，讓減負(fù),、增效的舉措落在實(shí)處。

（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段,，大力推行出口退稅分級(jí)分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效,，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化,、制度化，建立分類分級(jí)管理辦法,。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”,，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程,，分級(jí)分類反映疑點(diǎn)問題滯留的狀態(tài),，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度,，以系統(tǒng)管人,、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

出口退（免）稅分類分級(jí)管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào),，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前,，共遺留了20xx,、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次,，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今,，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào),，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%,，疑點(diǎn)問題分類分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn),?！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天,，縮短到目前的每批次25天,。

（二）以企業(yè)遵從,、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向,，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措,。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè),，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批,，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批,。

為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法,，我局從出口企業(yè)遵從管理著手,，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控,。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,，借鑒國內(nèi),、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法,，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》,，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌,，包含了5方面xxx項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后,，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展,。20xx年北京國稅累計(jì)辦理出口退稅216億元,。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%,，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅,。

急納稅人所急，辦納稅人所需,。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知,，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報(bào)須知》,、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問題的公告》等通知公告,，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,，順利度過政策調(diào)整期,。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇三

為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中,、三中全會(huì)精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見效,，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營商環(huán)境為重點(diǎn),，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,，我局從服務(wù)大局、績效考評(píng),、提升站位三個(gè)維度深刻認(rèn)識(shí)營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義,，從簡政放權(quán),、強(qiáng)化征管,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營商環(huán)境和納稅人滿意度工作,，從部門聯(lián)動(dòng),、務(wù)實(shí)重行,、懲戒機(jī)制三個(gè)層面壓實(shí)營商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任,，著力構(gòu)建良好營商環(huán)境,。下面我對(duì)我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí),。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內(nèi)容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表,，全力抓好落實(shí),。

（二）升級(jí)服務(wù)平臺(tái)，全面推行自主辦稅,。以納稅人學(xué)堂為依托，對(duì)最新的稅收政策,、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》,、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》,、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局,、自助終端辦稅,，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”,。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動(dòng)17期,，參加人次約5000余人次,，取得了良好反響,。

（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效,。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用,，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間,。統(tǒng)計(jì)顯示,，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報(bào)中,，我局沒有出現(xiàn)一項(xiàng)逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)配備2名導(dǎo)稅人員,，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問,。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記,、交易、稅收“一窗受理”工作,，推進(jìn)“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜,。

（四）征詢納稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切,。組織召開18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì),，共謀機(jī)構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策,。通過此次座談會(huì),，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求,，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問題，密切了稅企之間的關(guān)系,，對(duì)提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用,。

（五）加強(qiáng)納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機(jī)制,、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,、問責(zé)機(jī)制,。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個(gè),，建立投訴管理臺(tái)賬,，經(jīng)回訪納稅人對(duì)處理結(jié)果表示滿意,。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問題，積極做好各項(xiàng)工作,，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信,，有效減少因政策理解不一致,、信息不對(duì)稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。

（六）深化“線上銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制,，推動(dòng)稅務(wù),、銀行信息互通。20xx年1月25日,，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián),、助力民企”對(duì)接會(huì)，對(duì)接會(huì)上,，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上,、對(duì)納稅a、b級(jí)企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,。100余家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加,。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會(huì)場，更好解決小微企業(yè)融資難,、融資貴的問題,，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶,，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)涉稅專業(yè)服務(wù)實(shí)名制,，實(shí)施信用評(píng)價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度,，建立涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)管理微信群,，及時(shí)將涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強(qiáng)管理,，同時(shí)將納入稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名單在大廳公告欄公告,。

為迎接20xx年度全國納稅人滿意度調(diào)查，按照總局,、省局,、市局對(duì)納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手,，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí),，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率,。

（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會(huì)議,。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報(bào)告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》,，對(duì)于涉及我單位工作的6項(xiàng)指標(biāo),，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改,。同時(shí)會(huì)議要求開展多種形式的走訪納稅人活動(dòng),，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對(duì)納稅服務(wù),、稅務(wù)管理,、稅收政策和稅收?qǐng)?zhí)法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機(jī)構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利,，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號(hào)工程”,，舉全局之力,，聚全員之智，合力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效,。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識(shí),，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢,、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念,，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變,，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮,，親自部署,，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，確保盡好責(zé),，抓到位。我先后召開3次分局長會(huì)議,，研究部署滿意度調(diào)查工作,，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合,，增強(qiáng)合力,，對(duì)滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題，積極認(rèn)領(lǐng),，細(xì)化分工部署,，從實(shí)處著眼、以實(shí)干著手,、促實(shí)效落地,。

（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義,，做到眾所周知,，深入人心。通過納稅人學(xué)堂,、入戶走訪,、座談會(huì)、發(fā)放宣傳冊(cè),、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí),，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查,，客觀公正回答問題,。組織納稅人對(duì)征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個(gè)體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn),，同時(shí)引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新,。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放,，同時(shí)將電子版發(fā)到財(cái)務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳,，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯(cuò)誤,，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機(jī)構(gòu)撥打的訪問電話,，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作,。

（四）集中時(shí)間和人力,，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅(jiān)行動(dòng)，各分局全員行動(dòng),，責(zé)任到人，不留死角,。對(duì)管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實(shí),，主要核實(shí)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息,，同時(shí)簡要宣傳我局服務(wù)措施,，征求納稅人意見建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量,。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限,，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率,。對(duì)我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù),。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢,，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息,，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績效考評(píng),。

（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計(jì)成表,，并經(jīng)由分局長簽字蓋章報(bào)送納稅服務(wù)股，對(duì)沒有及時(shí)上報(bào)的分局進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。要求各分局長對(duì)轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋,，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理,，嚴(yán)格考核,。

（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面,，補(bǔ)充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì),。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴(kuò)大和執(zhí)法考核的深入,，各項(xiàng)工作對(duì)窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù),，而且要保證質(zhì)量和效率,，許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求,。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換,，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí),，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股,，利用下班時(shí)間對(duì)一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù),、新政策,，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會(huì),，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位,，涉及到罰款、退稅等7方面工作,，有效地解決了納稅人兩頭跑,、多頭跑的問題，切實(shí)提升了納稅人滿意度,。

（七）加強(qiáng)導(dǎo)稅提高效率,。辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)導(dǎo)稅力度，主動(dòng)咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項(xiàng),，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號(hào)辦理,。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，協(xié)助納稅人核對(duì)資料和表單填寫的完整性,，解答納稅人辦理稅費(fèi)事項(xiàng)咨詢,，宣傳稅費(fèi)法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序,。在一定程度上緩解前臺(tái)的工作壓力,，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間,、“最多跑一次”服務(wù)要求,，積極推行簡事快辦服務(wù)，增加簡事快辦通道,，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾,，將承諾范圍內(nèi)的事項(xiàng)向納稅人公開,。

（七）嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺(tái)和值班標(biāo)牌,，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé),，協(xié)調(diào)處理申報(bào)高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn),、納稅人需求,、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè),，提高辦稅服務(wù)廳對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,。

優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項(xiàng)全局性,、綜合性工作,，相輔相成，密不可分,，涵蓋稅收工作的方方面面,，涉及各級(jí)各部門，納稅人滿意度考評(píng)是對(duì)各級(jí)稅務(wù)局整體工作的考評(píng),。接下來,，我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng),，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣,、力度更大的密集性舉措,，切實(shí)提升納稅人滿意度，著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境,。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié),，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，探索長效機(jī)制,，使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動(dòng)的過程，確保各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處,、取得成效,。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇四

根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì),、婦女聯(lián)合會(huì)《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(銅人社辦〔20xx〕號(hào))的有關(guān)要求,，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，我區(qū)經(jīng)過精心組織和認(rèn)真實(shí)施,，專項(xiàng)活動(dòng)取得了良好成效,，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：

在前期準(zhǔn)備期間,，為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，我局及時(shí)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)制定了春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案,，明確活動(dòng)主題、服務(wù)對(duì)象及各階段活動(dòng)內(nèi)容,，為活動(dòng)有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ),。

為營造良好的社會(huì)氛圍和活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng),，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單,、懸掛活動(dòng)宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查,、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查,，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專門設(shè)置了民工就業(yè)服務(wù)窗口宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù),，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息,，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè),。

在實(shí)施階段中,，舉辦廣場招聘會(huì)是春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容,。2月15日上午由**區(qū)政府,、市人社局、市總工會(huì),、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦銅陵市20xx年春風(fēng)行動(dòng)暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會(huì)在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行,。此次招聘會(huì)共有328家用工單位免費(fèi)入場進(jìn)行招聘,，崗位涉及電子、機(jī)械加工,、紡織,、家政、商貿(mào)服務(wù)等個(gè)行業(yè),，提供就業(yè)崗位近6000個(gè),，其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個(gè)崗位，供進(jìn)城務(wù)工人員和其他求職者進(jìn)場應(yīng)聘,。招聘會(huì)還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū),，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個(gè)。

為了做好本次招聘會(huì)的前期宣傳工作,，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會(huì),，一是通過廣播、電視,、報(bào)紙,、車載廣告,、社區(qū)電子顯示屏、微博,、等媒體提前發(fā)布招聘會(huì)公告,。二是通過市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息,。三是在市人力資源市場張貼公告和通知,。四是由縣、區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障平臺(tái)工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會(huì),。

招聘會(huì)現(xiàn)場還設(shè)立了18個(gè)政策宣傳點(diǎn)和志愿者服務(wù)專區(qū),，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記,、職業(yè)指導(dǎo),、農(nóng)民工維權(quán)、 syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù),。據(jù)招聘會(huì)現(xiàn)場初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天進(jìn)場求職各類人員有6000多人次,，達(dá)成用工意向的有1982人次,。

為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的合法權(quán)益，重點(diǎn)監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況,，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑,、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，督促用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī),，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生,，自春風(fēng)行動(dòng)以來，區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開展了農(nóng)民工工資支付情況的專項(xiàng)大檢查,，共受理農(nóng)民工勞動(dòng)爭議投訴20起,，涉及金額1197.3萬元,，接待農(nóng)民工勞動(dòng)爭議案件起,，幫助農(nóng)民工落實(shí)工資20余萬元。

今后,，我們將以這次活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，完善和落實(shí)促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項(xiàng)政策措施,，形成春風(fēng)行動(dòng)制度化，建立促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機(jī)制,。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇五

萬物復(fù)蘇,，春意盎然,。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴時(shí)間到鐵匠苗族鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作。在此,，我代表全鄉(xiāng)各族干部群眾,，對(duì)您們的到來表示衷心的感謝。現(xiàn)將全鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)“春風(fēng)行動(dòng)”工作開展情況匯報(bào)如下,，不妥之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

鐵匠苗族鄉(xiāng)國土面積83.94平方公里,，轄10個(gè)行政村,，64個(gè)村民小組，4658戶21333人,，少數(shù)民族6117人,，占總?cè)丝诘?8.67%。全鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶1305戶6115人,，貧困發(fā)生率28.67%,，是全市18個(gè)脫貧攻堅(jiān)任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。2020年以來已脫貧498戶2472人,，未脫貧807戶3643人(其中重點(diǎn)兜底保障20戶27人),。2020年計(jì)劃脫貧298戶1400人，出列聯(lián)盟村,、中井村,。脫貧攻堅(jiān)“春風(fēng)行動(dòng)”以來，按照縣委,、縣政府及上級(jí)各部門相關(guān)安排部署,，舉全鄉(xiāng)之力，聚全鄉(xiāng)之智,，夯實(shí)打牢“產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、易地扶貧搬遷,、住房教育醫(yī)療”四場硬仗,，具體工作開展情況如下：

始終把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入解決貧困的治標(biāo)之本，全力以赴抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，完成調(diào)減玉米種植1萬畝,，建成赫章縣委副書記、縣長胡海同志縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)6000畝經(jīng)果林種植,，建成鄉(xiāng)黨委書記至鄉(xiāng)分管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)副鄉(xiāng)長每人1千畝共計(jì)4000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)建設(shè)(其中完成1千畝小紅蒜,、500畝矮化蘋果、500畝辣椒、1千畝芶樹,、1千畝大棚種植示范基地),。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點(diǎn)覆蓋農(nóng)戶644戶3168人(其中建檔立卡貧困戶267戶1069人)。同時(shí)完成全鄉(xiāng)公路沿線,、旅游景區(qū),、25度以上坡耕地、主要水源點(diǎn),、集鎮(zhèn)及搬遷安置點(diǎn)周邊可視范圍內(nèi)調(diào)減玉米種植,，完成1千畝辣椒育苗、1千畝南瓜,、7千畝脫毒馬鈴薯種植,。

按照2020年脫貧目標(biāo)任務(wù)數(shù)，高標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)設(shè)施特別是通組路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度,，有力督促施工企業(yè)做好企業(yè)春季“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作,。全鄉(xiāng)6家通組路施工企業(yè)已100%啟動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。2020年以來,，完成93公里通組路硬化工作,，為全鄉(xiāng)2020年底全面完成127.2公里通組路建設(shè)基數(shù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);完成3000萬元農(nóng)村人居環(huán)境整治建設(shè)，覆蓋1150戶5405人農(nóng)戶環(huán)境整治;完成鐵匠鄉(xiāng)二期特色小城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)工作,，為實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)一個(gè)新鐵匠打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);完成150戶705人農(nóng)村安全飲水整治工程,，有力有效推進(jìn)安全飲水工程建設(shè)項(xiàng)目;完成780棟恒大援建蔬菜大棚建設(shè)項(xiàng)目;抓好覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)恒大援建蔬菜大棚育苗中心鐵匠建設(shè)項(xiàng)目工作，現(xiàn)完成育苗基地主體建設(shè),。

“春風(fēng)行動(dòng)”以來,，全力做好全鄉(xiāng)312戶1464人易地扶貧搬遷工作，完成103戶搬遷戶舊房拆除,、搬遷安置點(diǎn)服裝廠建設(shè),、土地流轉(zhuǎn)、社區(qū)建設(shè),、黨組織建設(shè),、教育、就醫(yī)等各項(xiàng)工作,。一是通過大棚務(wù)工,、經(jīng)果林種植、服裝廠就業(yè)等渠道,，解決212戶搬遷戶就業(yè)問題,。二是積極動(dòng)員100戶搬遷戶通過恒大就業(yè)培訓(xùn),、人社部門培訓(xùn)等多渠道解決,，積極動(dòng)員勞動(dòng)力強(qiáng)地搬遷戶外出務(wù)工就業(yè)。三是整合財(cái)政涉農(nóng)資金、特惠貸等資金,，積極動(dòng)員搬遷戶整合資金入股大棚種植,、經(jīng)果林種植，實(shí)現(xiàn)搬遷戶戶戶有產(chǎn)業(yè)覆蓋,。四是整合農(nóng)低保,、城低保、代繳合醫(yī)等各類政策,，使搬遷戶充分享受各類社會(huì)保障政策,。確保實(shí)現(xiàn)搬遷戶“搬得出、穩(wěn)得住,、能致富”目標(biāo),。

(一)打好農(nóng)村危房改造和住房保障“春風(fēng)行動(dòng)”。根據(jù)2020年農(nóng)村住房目標(biāo)任務(wù),，啟動(dòng)我鄉(xiāng)危改任務(wù)77戶,，三改任務(wù)數(shù)72戶。項(xiàng)目建設(shè)開工率達(dá)80%,，有望7月底可實(shí)現(xiàn)危改項(xiàng)目全完成,，有力補(bǔ)齊基本農(nóng)戶特別是貧困戶居住問題，保障其基本住房條件,，確保貧困群眾的住房安全,。

(二)打好教育扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”。始終把發(fā)展教育作為脫貧攻堅(jiān)的治本之策,，優(yōu)化師資力量,、補(bǔ)齊農(nóng)村學(xué)前教育短板、完善中小學(xué)校校舍設(shè)施,。目前已完成師資調(diào)配,，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，調(diào)整好鐵匠中心小學(xué),、石崗小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子;完成中心小學(xué),、石崗小學(xué)、中學(xué)圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

(三)打好精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”,。全面落實(shí)農(nóng)村建檔立卡貧困人口“四重醫(yī)療”報(bào)賬制度。力爭在5月底完成衛(wèi)生院辦公樓改造及附屬設(shè)施建設(shè);落實(shí)醫(yī)療救助制度,，農(nóng)村建檔立卡貧困人口中計(jì)生“兩戶”家庭成員政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用,，經(jīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷后剩余部分,，由計(jì)生利益導(dǎo)向資金給予救助;非計(jì)生“兩戶”家庭,，且屬于規(guī)定救助保障對(duì)象的，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用景基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)報(bào)銷后剩余部分,，在民政救助封頂線內(nèi)按不低于50%的比例由民政醫(yī)療救助基金給予救助,。

一是在產(chǎn)業(yè)助推脫貧攻堅(jiān)上。在產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng),、品牌建設(shè),、龍頭企業(yè)實(shí)力培育力度上有待加強(qiáng)。

二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,。鐵匠鄉(xiāng)作為全縣礦產(chǎn)資源較豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,，一些礦產(chǎn)資源特別是高嶺土、白云石的開發(fā)利用上,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)度有待上級(jí)部門加大支持力度,。

三是易地扶貧搬遷上。在搬遷戶舊房拆除上,，有待增強(qiáng)工作力度,，有待改進(jìn)工作方式方法，提高搬遷戶舊房拆除率;在搬遷戶思想動(dòng)員上,，有待加強(qiáng)思想動(dòng)員,，從根本上改變“窮窩難易、等靠要”的思想狀態(tài),。

一是始終把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做為解決脫貧攻堅(jiān)的根本之策,。堅(jiān)持“強(qiáng)龍頭、創(chuàng)品牌,、帶農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維,，全心全意做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，真心真情真實(shí)帶動(dòng)農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維上,、方式上、效益上實(shí)現(xiàn)革命性突破,。

二是始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入脫貧攻堅(jiān)的基本任務(wù),。在效益帶動(dòng)、質(zhì)量要求,、群眾滿意度等各方面加強(qiáng)政府工作力度,，督促工程進(jìn)度，有力確保通過更加良好基礎(chǔ)設(shè)施,，解決群眾在道路交通,、飲水安全、農(nóng)特產(chǎn)品銷路等各個(gè)方面受制約因數(shù),。

三是始終把住房教育醫(yī)療衛(wèi)生等基本公共服務(wù)納入貧困戶根本保障,。充分發(fā)揮政府在調(diào)節(jié)教育,、醫(yī)療、住房等各方面資源優(yōu)勢,，有力解決貧困戶特別是搬遷戶基本公共服務(wù)保障，確保搬遷戶在脫貧致富目標(biāo)上腳步更大,、思路更廣,、致富渠道更多實(shí)現(xiàn)新跨越。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇六

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”隨春啟程以來,，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實(shí)服務(wù)文章,，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”,。

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪,、座談,、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對(duì)納稅人的積極回應(yīng)中,，江陰地稅局完善了服務(wù)載體,，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，借力春風(fēng)行動(dòng)演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。

“現(xiàn)在很方便,，像我這種外地單位,，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷,，也就不用跑銀行了,。”來自北京一家企業(yè)的李會(huì)計(jì)高興地說,。

李會(huì)計(jì)感受到的變化來自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來,，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點(diǎn)安裝了mispose機(jī)，依托納稅服務(wù)信息化平臺(tái)打造自助服務(wù)終端ats,，使納稅人不受區(qū)域,、時(shí)間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證,，登錄任意一臺(tái)自助辦稅終端機(jī),，即可完成一些簡單的、無需稅務(wù)機(jī)關(guān)審核的涉稅事項(xiàng),。

近年來,，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個(gè)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合,，按照綜合服務(wù)、登記信息采集,、咨詢輔導(dǎo),、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”,、“一窗式”辦稅服務(wù),。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺(tái),、線上辦稅平臺(tái),，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗(yàn),，充分滿足納稅人便民辦稅需求,。

最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點(diǎn)子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注,?！拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個(gè)箱子里了?！弊蛱?，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋,。

“除了‘金點(diǎn)子’征集箱,，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會(huì)等形式向納稅人問需問計(jì),?！睋?jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動(dòng)暖人心,，便民辦稅顯真情”為主題的“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)已經(jīng)征求到154條納稅人個(gè)性化需求及建議,，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對(duì)一的“私人定制”式服務(wù),。

完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù),，更是主動(dòng)的服務(wù)?；谶@種認(rèn)識(shí),，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個(gè)性化需求,，主動(dòng)開辟“專享”服務(wù)通道,，形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(customized service)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)(team service),、志愿服務(wù)(volunteer service),，從而實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化,，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗(yàn),。

定制服務(wù)是按照納稅人需求,，以“一對(duì)一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊(duì)服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對(duì)多”的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)形式對(duì)具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項(xiàng)目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動(dòng),，關(guān)愛社會(huì)弱勢群體,，同時(shí)，招募社會(huì)志愿者參加地稅體驗(yàn)日活動(dòng),。

在“ctv”納稅服務(wù)模式下,，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風(fēng)暖心,，助微,、助殘、助創(chuàng)”系列活動(dòng);推出培訓(xùn)服務(wù)套餐,，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶,，落實(shí)扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門,、輔導(dǎo)面對(duì)面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費(fèi)為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊(cè)及現(xiàn)場咨詢……20xx年,，該局累計(jì)為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。

近日,，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù),，因?yàn)樵a(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響,。得知此情況,，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動(dòng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間與相關(guān)分局聯(lián)系,，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)提前確認(rèn)了相關(guān)信息,，免除了納稅人來回奔波，此外,，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的征收工作,，以高效、優(yōu)質(zhì),、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞,。

特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦,，這是江陰地稅局服務(wù)提速,、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人,，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”,，小窗口,、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù),。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇七

為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量,、建設(shè)道德風(fēng)尚,，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神,，海安國稅六分局按照縣局要求,，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況小結(jié)如下：

分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定,、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收,、資料收集,、匯總上報(bào)等。同時(shí),，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊(duì),。

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí),，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745,，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,，向納稅人介紹免填單服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施,。

二是積極推廣自助辦稅,。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,，逐一演示操作步驟,，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組,，輪流值班,，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。

三是引導(dǎo)無紙化辦公,。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué),，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能,，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間,，切實(shí)提高辦稅效率,。

四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜,，急納稅人所急,，根據(jù)需要主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,，不以任何理由催促納稅人離開,，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜,。另外，根據(jù)納稅人的.規(guī)模,、特點(diǎn),、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù),、預(yù)約服務(wù)等,，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢群體,、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,，急事即辦,，特事特辦,，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖,。

本次活動(dòng)的深入開展,，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì),，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長期規(guī)劃,，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化,、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑,，為納稅人提供更便捷,、高效、文明的納稅服務(wù),。

便民春風(fēng)行動(dòng)工作簡報(bào) 便民春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案篇八

急納稅人所急,，辦納稅人所需。開展多渠道,，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報(bào)須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問題的公告》等通知公告,，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,，順利度過政策調(diào)整期,。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍,，著手開發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用,，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù),。

（四）加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè),，增設(shè)了“退稅率”,、“退稅政策解讀”、“退稅指南”,、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”,、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能,。

（五）積極利用信息化宣傳手段,，開通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn),、解答納稅人問題,。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料,，通過微信,、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo),。

（七）開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng),，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗,，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾,。

（八）積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,，開展實(shí)地調(diào)研工作,，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難,。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以政策、系統(tǒng),、管理為切入點(diǎn),，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。