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便民辦稅春風(fēng)行動工作綜述篇一

（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定,，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理,。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行,，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況,。

（二）認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求,，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）,、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）,、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》,，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益,，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生,。

（三）深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求,。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變,，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

在開展春風(fēng)行動的過程中,，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限,，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法,，將減負(fù),、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上,，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容,。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍,。據(jù)此,，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法,，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù),、增效的舉措落在實處,。

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化,、制度化,，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化,、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”,，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài),，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度,，以系統(tǒng)管人,、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行,，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平,。管理辦法推行前,，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次,，涉及應(yīng)退稅額6,。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今,，日常保持有223批次,，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99,。71%,，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn),?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天,。

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措,。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批,，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批,。

為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法,，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控,。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心,，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法,，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》,，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項,，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向,。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短,，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展,。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102,。7億元,，占全市出口退稅額的比例為47。5%,，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅,。

急納稅人所急，辦納稅人所需,。開展多渠道,，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨,。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知,，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》,、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期,。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍,，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用,，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù),。

（四）加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè),，增設(shè)了“退稅率文庫”,、“退稅政策解讀”、“退稅指南”,、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”,、“視頻講堂”等個性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能,。

（五）積極利用信息化宣傳手段,，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策,、關(guān)注退稅熱點,、解答納稅人問題。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料,，通過微信,、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo),。

（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動,，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗,，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾,。

（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,，開展實地調(diào)研工作,，了解實際情況，解決實際困難,。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以政策、系統(tǒng),、管理為切入點,，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

（一）根據(jù)市局要求,，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容,。

（二）根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作,。

（三）進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項,，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

（四）進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn),，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

（五）繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作,，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題,，賞戒并舉，掃除管理死角,。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻,，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下,，我局采取的一系列服務(wù)措施,，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速,，直接降低了出口企業(yè)的各項成本,，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用,。

便民辦稅春風(fēng)行動工作綜述篇二

根據(jù)市人力資源和社會保障局《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》(洪人社字〔20xx〕582號)的有關(guān)要求,，切實幫助廣大農(nóng)民工在家鄉(xiāng)就業(yè)和就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)人員盡早落實就業(yè)崗位,，有效緩解企業(yè)“招工難”問題，我中心于20xx年1月31日至2月25日開展了以“搭建勞務(wù)對接平臺,，幫您盡早實現(xiàn)就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動”,。

一、活動成效

春風(fēng)行動期間,，我中心共向求職人員免費發(fā)放520張“春風(fēng)卡”,、670張“就業(yè)政策援助卡”;為300多名求職人員提供了就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)素質(zhì)測評;共舉辦了6場大型招聘會，組織了436家招聘單位進(jìn)場,，累計提供崗位27250個,，現(xiàn)場報名應(yīng)聘5162人次，2121人與招聘單位達(dá)成錄用意向,，698人被招聘單位現(xiàn)場錄用,。

二、主要做法

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，精心部署安排

為確?！按猴L(fēng)行動”各項工作順利開展，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門成立了“春風(fēng)行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂活動方案，明確由中心主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)落實,。形成了分工明確，相互配合,，齊抓共管的良好格局,，從而在領(lǐng)導(dǎo)組織上保障了活動的有力推進(jìn)。

(二)注重輿論宣傳,，營造活動氛圍

一是在《江南都市報》上發(fā)布招聘會公告;二是以滾動字幕的形式于黃金時段在江西電視臺對招聘活動進(jìn)行廣而告之;三是在市區(qū)各大路口紅綠燈led屏上發(fā)布招聘會訊息;四是通過群發(fā)短信的方式發(fā)布招聘會消息;五是在南昌就業(yè)網(wǎng)及企業(yè)qq群,、校園qq群中上傳招聘會信息;六是在全市各個社區(qū)宣傳欄張貼招聘會宣傳海報。切實做到“報紙有文字,，電視有畫面,，屏上有信息，網(wǎng)上有專欄”,，有效擴(kuò)大了“春風(fēng)行動”的宣傳覆蓋面,，讓市民及來昌外地務(wù)工人員可以從多種途徑了解到此次活動的訊息、地址和聯(lián)系方式,，極大地方便他們通過公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得免費的公共就業(yè)服務(wù),。

(三)深入基層，主動服務(wù)

為及時掌握企業(yè)的用工動態(tài)，中心成立了四支小分隊,，中心領(lǐng)導(dǎo)親自率隊深入企業(yè)進(jìn)行走訪,，對企業(yè)的用工數(shù)量、用工結(jié)構(gòu),、用工時間進(jìn)行了排摸,，搜集了一批空崗信息。對工業(yè)園區(qū)企業(yè)存在的招工難問題,，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)人力資源市場供求和自身經(jīng)營狀況合理確定薪酬待遇,，提高了招聘的成功率。

便民辦稅春風(fēng)行動工作綜述篇三

為培育和踐行社會主義核心價值觀,，弘揚(yáng)共同理想,、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚,，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣,、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求,，深入開展了“便民辦稅,、春風(fēng)行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織活動安排。

分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任,，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定,、組織實施,、檢查驗收、資料收集,、匯總上報等,。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊,。

二、豐富內(nèi)涵,、突出主題

分局注重豐富活動內(nèi)涵,，采取多種形式進(jìn)行便民服務(wù)。

一是宣傳解讀稅法,。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,，向納稅人介紹免填單服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施,。

二是積極推廣自助辦稅,。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,，逐一演示操作步驟,，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變,。志愿者們自行成立維護(hù)小組,，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行,。

三是引導(dǎo)無紙化辦公,。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué),，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能,，特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間,，切實提高辦稅效率,。

四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜,，急納稅人所急,，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜,。另外,，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點,、不同需求和特殊情況,，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,，完善對重點行業(yè),、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,，急事即辦,，特事特辦,，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

三,、積極總結(jié),、鞏固成效

本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果,。分局將借此機(jī)會,，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃,，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化,、制度化,，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷,、高效,、文明的納稅服務(wù)。

便民辦稅春風(fēng)行動工作綜述篇四

為積極配合20xx年**縣春風(fēng)行動,，深入貫徹落實黨的xx大報告,，關(guān)于就業(yè)工作的新精神，擴(kuò)大國家就業(yè)政策的影響范圍,，增強(qiáng)勞動者就業(yè)的自覺自主性,，積極促進(jìn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，同時也為滿足**縣各類企業(yè)的用工需要,，促進(jìn)**縣域經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展,。*鄉(xiāng)勞動保障事務(wù)所按照**縣委、縣政府的有關(guān)文件精神,，第一時間制定工作目標(biāo),、劃分工作任務(wù)。具體工作開展情況現(xiàn)總結(jié)如下：

上級部門的相關(guān)政策,，就是風(fēng)向標(biāo),。有關(guān)春風(fēng)行動的相關(guān)政策，為我們明確了春風(fēng)行動的工作任務(wù)及工作目標(biāo),。深入透徹地學(xué)習(xí)和理解有關(guān)春風(fēng)行動的政策文件,，使我們能夠樹立正確的為民服務(wù)意識，便于工作高效地開展與實施,?？h人力資源和社會保障局下發(fā)20xx年春風(fēng)行動文件后，我所立即行動,，組織工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)春風(fēng)行動的文件精神,，通過互聯(lián)網(wǎng)了解更多有關(guān)春風(fēng)行動的政策文件，并學(xué)習(xí)其他地區(qū)關(guān)于開展春風(fēng)行動的各種舉措,。

有效的宣傳機(jī)制是做好就業(yè)工作，提升就業(yè)質(zhì)量，增強(qiáng)勞動者滿意度的前提,。就業(yè)工作宣傳的重點在于傳遞就業(yè)信息,，引導(dǎo)勞動者尋找適合自己的工作崗位，增強(qiáng)勞動者對崗位和企業(yè)的認(rèn)同度,，促進(jìn)勞動力有效就業(yè),。此時正值歲末年初，大多數(shù)在外務(wù)工的農(nóng)民工已經(jīng)返鄉(xiāng),，借此機(jī)會,，我所首先積極主動聯(lián)系各村文書，將縣就業(yè)服務(wù)管理中心印制的《**縣企業(yè)用工信息》表張貼在各村的村務(wù)公開欄,、交通

樞紐節(jié)點及市場集中點等場所,，同時利用各村級廣播系統(tǒng)向廣大農(nóng)民群眾播報就業(yè)信息，力求就業(yè)信息能夠及時有效地傳遞給有需要的群眾;其次,，我所同各村主要負(fù)責(zé)人密切配合,，了解各村在外務(wù)工人員的工作地點、工作報酬,、工作性質(zhì)等相關(guān)信息,，調(diào)查走訪有在本地就業(yè)意向的農(nóng)民工，重點介紹此次春風(fēng)行動中用工企業(yè)的企業(yè)概況,、員工工資,、福利待遇等信息，幫助其與用工企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向,。

建立可持續(xù)的宣傳機(jī)制,，可以更好地服務(wù)于農(nóng)民工就業(yè)工作。為此我所專門安排工作人員負(fù)責(zé)接受群眾的現(xiàn)場咨詢和電話咨詢,，對群眾有疑問的地方,，我們會不厭其煩、耐心細(xì)致地給予解答,，直到群眾明白為止,，此舉得到廣大人民群眾的好評。

便民辦稅春風(fēng)行動工作綜述篇五

為培育和踐行社會主義核心價值觀,，弘揚(yáng)共同理想,、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚,，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣,、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神,，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅,、春風(fēng)行動”系列活動,，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任,，成員副分局長和各股股長,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施,、檢查驗收,、資料收集、匯總上報等,。同時,，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。

一是宣傳解讀稅法,。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠,、營改增政策,，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)等各類便民措施,。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性,，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅,、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變,。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班,，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行,。

三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦,，現(xiàn)場教學(xué),，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能,，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間,，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務(wù)制度,。對納稅人申請的事宜,，急納稅人所急,，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜,。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模,、特點,、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù),、預(yù)約服務(wù)等,，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體,、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,，急事即辦，特事特辦,，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖,。

本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果,。分局將借此機(jī)會,，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃,，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化,、制度化,，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷,、高效,、文明的納稅服務(wù)。