欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得(四篇)

體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-26 07:39:03
體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得(四篇)
時(shí)間:2023-01-26 07:39:03     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得篇一

一,、運(yùn)用快樂音樂,,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣“好的開頭是成功的一半”。精彩的課堂導(dǎo)入不僅能很快地集中學(xué)生的注意力,,而且還會(huì)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種樂趣,,促使教學(xué)任務(wù)順利完成,。所以老師應(yīng)根據(jù)小學(xué)生的心理特點(diǎn),精心設(shè)計(jì)好導(dǎo)入,,一開始就充滿趣味,,讓學(xué)生興趣盎然,產(chǎn)生激烈的欲望,,從而使學(xué)生在愉快的心情中跨進(jìn)知識(shí)大門,。讓音樂進(jìn)入體育課堂。體育教學(xué)的場(chǎng)地便是學(xué)生的課堂,、要布置得賞心悅目,,讓學(xué)生每堂課都有新感受,喜歡上體育課,。

二,、 用游戲法,激發(fā)學(xué)生的快樂情緒,??鞓肥菍W(xué)生生活中不可缺少的內(nèi)容,沒有快樂的體育課將會(huì)扼殺人的天性,。游戲是學(xué)生十分興趣的體育活動(dòng),,也是體育課的重要內(nèi)容,加上常做同一種游戲,,小學(xué)生會(huì)感到乏味和厭倦,。所以,,可利用兒童好奇,、好新、好勝的理,,設(shè)計(jì)饒有趣味的游戲,。

三、運(yùn)用學(xué)生愛模仿的特點(diǎn)來教學(xué),。只有學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有濃厚的興趣,,學(xué)起來津津有味,才會(huì)感到快樂無比,,才能越學(xué)越愛學(xué),、越會(huì)學(xué),才能學(xué)得好,,讓學(xué)生模擬表演是學(xué)生樂而愿為的活動(dòng),。體育教學(xué)要投其所好,開展教學(xué)活動(dòng),。

四,、 用教師的期望來激勵(lì)學(xué)生,。在快樂體育的實(shí)踐中“樂教”只是手段,“樂學(xué)”才是目的,。(對(duì)于小學(xué)生來說,,激勵(lì)的方法有很多種,要交換著用,,那樣效果會(huì)給好些。1,、組織學(xué)生做小紅旗,,將小紅旗作為獎(jiǎng)勵(lì)給進(jìn)步快的學(xué)生;2、批評(píng)和表揚(yáng)的運(yùn)用,,最好多用表揚(yáng),,少用批評(píng);3、評(píng)選學(xué)習(xí)榜樣,,采用榜樣效應(yīng),。

五、 課堂人際關(guān)系是教學(xué)過程中形成的比較穩(wěn)定的心理關(guān)系,,是課堂心理氣氛的重要基矗人際關(guān)系民-主,、融洽的班集體,必然洋溢著和-諧,、友愛的氣氛,師生以舒暢,、愉快的心理投入教和學(xué),,形成積極的體育教學(xué)心理氣氛。課堂人際關(guān)系疏遠(yuǎn)或敵視,,課堂心理氣氛必然緊張、沉悶,,造成消極或?qū)沟捏w育教學(xué)心理氣氛,。教師是雙邊活動(dòng)中的主導(dǎo)者,其教學(xué)能力左右著課堂心理氣氛,。教師的講解生動(dòng)形象,,示范優(yōu)美正確,口令宏亮清晰,教法靈活獨(dú)特,,教學(xué)情境富有創(chuàng)意,,即能制造引人入勝的課堂心理氣氛。教師對(duì)突發(fā)事件能迅速作出恰如其分的處理,,始終駕馭著教學(xué)的進(jìn)程,,體現(xiàn)出很強(qiáng)的教學(xué)能力,伴隨的必然是積極的體育教學(xué)心理關(guān)系課堂人際關(guān)系中,,師生關(guān)系是起主導(dǎo)作用的。

總之,,在“快樂體育”中,,精心創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生活動(dòng)的情境,不僅可以激發(fā)學(xué)生欲望,,讓學(xué)生樂中學(xué),,趣中練,由興趣變志趣,,即激“情”,、激“趣”、激“志”,,從而擴(kuò)展其體質(zhì),、個(gè)性、能力發(fā)展的自由;而且可以使學(xué)生在一定情境中受到美的,。

體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得篇二

來到寧夏已經(jīng)一個(gè)多月了,,在五十四中的實(shí)習(xí)時(shí)間也已過半,這一個(gè)多月中,,我經(jīng)歷了很多人生中的第一次:第一次真正站在這么多學(xué)生面前上課,,第一次給他們傳授自己的知識(shí),第一次體會(huì)作為班主任的任務(wù)的繁重......那么多的第一次讓我也學(xué)會(huì)很多東西,。這段充滿酸,、甜、苦,、辣的實(shí)習(xí)生活,將成為我人生中一次刻苦銘心的經(jīng)歷,,也將成為我今后走上工作崗位的一筆巨大財(cái)富,。從開始上第一節(jié)課到現(xiàn)在,我深深體會(huì)到了作為一名體育教師的不易,。下面是我這些天的實(shí)習(xí)心得,。 在實(shí)習(xí)之前,腦海中演繹了許多種上課的場(chǎng)景,,就像校內(nèi)實(shí)習(xí)時(shí)給我們班教太極拳,,每一位學(xué)生都能積極地配合我完成體育訓(xùn)練,。在我上課之前,我的指導(dǎo)老師——?jiǎng)⒂⒗蠋熃ㄗh我先聽兩節(jié)課,,看看學(xué)生上課的情況,,再?zèng)Q定什么時(shí)候開始實(shí)習(xí)。聽了兩節(jié)課以后,,看到學(xué)生能夠積極配合老師練習(xí),,我也就開始了我人生中的第一節(jié)課。

第一次跟學(xué)生上課有點(diǎn)緊張,。在此之前我也帶過學(xué)生,,不過只是教孩子游泳和武術(shù),而不是體育課,。這是本質(zhì)上的區(qū)別,,身為一名體育老師,在體育課上第一要保證每個(gè)學(xué)生的安全,,第二還要讓每個(gè)學(xué)生都要充分的活動(dòng),,因?yàn)閷W(xué)生們一天天的坐在教室里面學(xué)習(xí),精神上和肉體上都會(huì)很疲憊,,很厭煩,。所以要在體育課上讓他們充分的放松。開開心心的上好體育課,,這樣有助于讓他們的精神和肉體上的放松,。更好的去上其他的課。

一節(jié)課下來,,先不說學(xué)生,,自己都快累壞了。初二學(xué)生活波調(diào)皮,,課上總是說話打鬧,,作為老師,需要時(shí)時(shí)提醒他們注意紀(jì)律,,但收效甚微,。劉老師看了我的第一節(jié)課說:還行,學(xué)生不是很亂,,但有些特別調(diào)皮的就要處罰他們,。這些學(xué)生不像初一剛來的新生那么乖,比較好管,,也不像將要面臨中考的初三學(xué)生,,比較自覺,所以,初二學(xué)生是最難應(yīng)付的一個(gè)年級(jí),,但只要課上能調(diào)動(dòng)起他們的學(xué)習(xí)興趣,,這節(jié)課就沒什么問題了。

第一節(jié)課就在我的緊緊張張,、忙忙碌碌中度過了,,接下來的幾節(jié)課就輕松多了,但有些學(xué)生還是管不住,。記得有一次,,我在給學(xué)生教廣播體操時(shí),有一個(gè)男孩在打擾其他人練習(xí),,我罰他跑兩圈,,跑完之后他故意說:“老師,再罰我跑兩圈吧?”全班人哈哈大笑,,我也氣的哭笑不得,,我讓他歸隊(duì),他還是在那打擾其他人,,但我實(shí)在是不想再處罰他了......這節(jié)課后,,我仔細(xì)的想了想,覺得我處罰這個(gè)學(xué)生的方法欠妥當(dāng),,我不應(yīng)該當(dāng)著那么多學(xué)生的面處罰他,,應(yīng)該課后找他談?wù)勗挘@樣既能保全了學(xué)生的自尊,,也讓我在他面前樹立了威信,。

現(xiàn)在,每節(jié)課后我都會(huì)進(jìn)行自我分析,,自己教得好的和做的欠缺的都總結(jié)出來,,在下節(jié)課中就能注意自己的錯(cuò)誤不能再犯,教得好的再運(yùn)用起來,,例如教師對(duì)學(xué)生的要求不能過高,,教師在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓(xùn)練時(shí),有必要降低難度和要求,。課下還會(huì)積極虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師,,及時(shí)在教案中寫好課后總結(jié)。

開始上課的第二周我就當(dāng)上了初二(4)班的副班主任,,師從羅江潔老師,。羅老師,是一位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)特別豐富的教師,,對(duì)于學(xué)生的心理等方面的認(rèn)識(shí)是非常深刻而獨(dú)到的。這個(gè)班的課堂紀(jì)律好,打掃衛(wèi)生積極,,學(xué)習(xí)風(fēng)氣也濃,,正是由于羅老師的精心管教,學(xué)生也很喜愛她,。

當(dāng)時(shí),,羅老師就把班里的紀(jì)律、衛(wèi)生,,包括班里的一些需要處理的事情,,比如訂校服,辦月票等都交給我負(fù)責(zé),,她說,,想要真正體會(huì)到做班主任的感覺,就得讓自己完全融入到班級(jí)中來,,看看他們每天的學(xué)習(xí)生活,,紀(jì)律衛(wèi)生,不然你只是一個(gè)空架子,,到實(shí)習(xí)結(jié)束也學(xué)到東西,。聽羅老師說完,突然感覺到自己肩上的沉重,,不僅對(duì)自己產(chǎn)生了疑問:我能行嗎?但羅老師已經(jīng)這樣說了,,我也只好硬著頭皮干了起來。第一天早上早早的去監(jiān)督他們打掃衛(wèi)生,,然后早讀,,下課了和他們聊聊平時(shí)的學(xué)習(xí)情況以及生活狀況,有解決不了的問題和羅老師一起解決,。中午也沒有休息時(shí)間,,有時(shí)監(jiān)考他們的考試......一天下來累的躺床上就睡覺,第二天繼續(xù),。雖然很累,,但是很滿足,很欣慰,,每當(dāng)我走進(jìn)教學(xué)樓的時(shí)候,,聽到學(xué)生們的一句句“老師好”,心里真是無比的激動(dòng)與自豪,。做一名人民教師,,真好! 離實(shí)習(xí)結(jié)束只剩不到三個(gè)星期的時(shí)間了,回憶起剛來到學(xué)校的我們是那么的迷糊,,那么的膽怯,,而現(xiàn)在的我們進(jìn)步了,,成長(zhǎng)了,開始變得老練了,,堅(jiān)定了,。但我要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會(huì)不斷的完善自己,,爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),,交上一份讓自己滿意的答卷。

體育教師教育的讀書心得篇5

體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得篇三

自任現(xiàn)職以來,,在人民教師這個(gè)工作崗位上,,轉(zhuǎn)瞬過了七年,作為一名年輕老師,,需要經(jīng)常對(duì)自身進(jìn)行不斷的審察與總結(jié),,以促進(jìn)自我的不斷發(fā)展與成熟,。我時(shí)刻不忘教師應(yīng)有的形象,講政治、顧大局,、守法紀(jì),、鉆業(yè)務(wù),、思進(jìn)取,,主要表此刻以下方面。

一,、提高政治素質(zhì),,嚴(yán)守師德規(guī)范

無論何時(shí)何地,我對(duì)政治學(xué)習(xí)一刻也未放松,,用心參與各種思想教育活動(dòng),,深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,堅(jiān)持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”,,學(xué)習(xí)黨政方略,、教育法規(guī)、教育行政部門的相關(guān)文件,,透過政治學(xué)習(xí),,思想素質(zhì)不斷提高,心靈環(huán)保不斷加強(qiáng),,無任何違法亂紀(jì)行為,,無論何時(shí)何地都有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),清醒的政治頭腦,,正確的政治觀點(diǎn),,在思想上言行上和黨中央持續(xù)著高度的一致,緊跟黨的路線,,堅(jiān)守在教書育人崗位上,。

對(duì)教師職業(yè)道德我牢記在心,,并嚴(yán)格用其規(guī)范自己的言行,用以指導(dǎo)教育教學(xué)工作,,在學(xué)科教學(xué)中面向全體學(xué)生,,個(gè)性是對(duì)待學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生我牢記辦人民滿意教育的服務(wù)宗旨,,無任何排擠,、歧視、譏諷,、體罰和變相體罰學(xué)生的行為,,總是曉之以理,動(dòng)之以情,,做到既教書又育人,,始終把培養(yǎng)現(xiàn)代化的新型人才作為自己的奮斗目標(biāo)。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高教學(xué)質(zhì)量

為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),我從備課,、上課,、聽課、評(píng)課,,課后輔導(dǎo),、課外閱讀等方面用心地進(jìn)行積累。

1,、課前準(zhǔn)備

①認(rèn)真鉆研教材,,對(duì)教材的基本思想、基本概念,,每句話,、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),,重點(diǎn)與難點(diǎn),,掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,,每節(jié)課盡量發(fā)揮學(xué)校的物質(zhì)資源的優(yōu)勢(shì),,增加一些教學(xué)資料,激發(fā)學(xué)生的興趣愛好,。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,,他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣,,學(xué)習(xí)新知識(shí)技能可能會(huì)有那些困難,采取相應(yīng)的方法手段和預(yù)防措施,。

③思考教法,,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。

④擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)量,拓展學(xué)生的知識(shí)面,。針對(duì)目前高考與現(xiàn)代社會(huì)對(duì)全面發(fā)展的人才的要求,,在課本的基礎(chǔ)上拓展相關(guān)的知識(shí)面,使學(xué)生的思想不被禁錮于學(xué)校的方寸之地,,能夠跟得上時(shí)代的步伐,,進(jìn)而能夠隨時(shí)適應(yīng)社會(huì)上的各種狀況,成為全面發(fā)展的新時(shí)代青年,。

2,、課堂狀況

組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,,注意信息反饋,,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性,,同時(shí),,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,在課堂中多采用肢體語言,,激發(fā)學(xué)生的用心性,。走出傳統(tǒng)教學(xué)的模式,緊跟新課改的步伐,,將2008年和2009年暑假新課改的培訓(xùn)所學(xué)到的新東西,,充分在課堂中體現(xiàn),并結(jié)合學(xué)校的資源進(jìn)行合理的搭配,,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,,讓學(xué)生在愉快的氛圍中到達(dá)掌握知識(shí)技能、增強(qiáng)體制的效果,。

3,、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要注意課的導(dǎo)入,。我在導(dǎo)入課堂時(shí),,無論從場(chǎng)地的布置,、學(xué)生的隊(duì)列隊(duì)形、學(xué)生活動(dòng)的隊(duì)形,、活動(dòng)的資料以及組織手段的形式等方面,,都根據(jù)不同的類型的課時(shí)資料,因地制宜的為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種富有激情,、新穎的外界條件,。例如:有時(shí)的場(chǎng)地采取的是多方位或者圓形等不同常規(guī)的設(shè)計(jì),給學(xué)生一種好奇,、新穎的感覺,。熱身活動(dòng)時(shí),透過教師的的引導(dǎo),,師生一齊一會(huì)自由練習(xí),一會(huì)小組結(jié)伴練習(xí)等,。這種組織方式既給學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,,誘發(fā)了學(xué)生的練習(xí)激情,到達(dá)熱身的效果,,又縮短了師生之間的距離,,為順利進(jìn)入運(yùn)動(dòng)技能狀態(tài)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件。

4,、為培養(yǎng)自己多種興趣愛好,,我還常到圖書室博覽群書,上網(wǎng)和同行交流,、查閱資料,,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)資料注入新鮮血液,。真正做到教學(xué)互長(zhǎng),,并貫徹“活到老,學(xué)到老”的思想精神,,使自己不落后于時(shí)代,。

5、在帶投擲業(yè)余訓(xùn)練隊(duì)中,,透過書籍雜志和互聯(lián)網(wǎng)獲取先進(jìn)的訓(xùn)練手段和方法,,加強(qiáng)自身的技能素養(yǎng),為科學(xué)的訓(xùn)練打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在訓(xùn)練中,,不千篇一律要求全部的學(xué)生用一種動(dòng)作姿勢(shì),區(qū)別對(duì)待每一名隊(duì)員,,根據(jù)隊(duì)員的肌肉類型,,尋找適合不同隊(duì)員的訓(xùn)練手段,。透過幾年的努力,逐漸構(gòu)成了一套適合隊(duì)員的訓(xùn)練體系,。在實(shí)踐中,,學(xué)生的成績(jī)都有了較大的提高。在2009年10月在濟(jì)南舉行的“省中學(xué)生學(xué)校杯”的比賽中,,宗洋同學(xué)在鉛球項(xiàng)目奪得了同組別銅牌;11月在臨沂舉行的“省田徑錦標(biāo)賽”中,,寇煜同學(xué)在標(biāo)槍項(xiàng)目獲得了同組別第七名。

在今后的教育教學(xué)中,,我將繼續(xù)參加思想教育培訓(xùn),,努力學(xué)習(xí)鉆研新課程改革,并努力在課堂中進(jìn)行體現(xiàn),,在以后的工作中,,勤奮學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,爭(zhēng)取自身的思想,、業(yè)務(wù)能更進(jìn)一步的發(fā)展。

體育教師教育的讀書心得篇3

體育教師教育的讀書心得 小學(xué)體育教師讀書心得篇四

本學(xué)期,,我承擔(dān)了初一新生的體育教學(xué)任務(wù),。因此,廣播體操的教學(xué)就成了這學(xué)期的首要教學(xué)資料,,廣播體操無論從教來講還是從學(xué)來說都是一項(xiàng)枯燥乏味的工作,。所以,圓滿完成廣播體操教學(xué)的前提就是如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,。下方僅以我的一節(jié)體育課的教學(xué)過程來說明我是如何進(jìn)行廣播體操教學(xué)。

1,、準(zhǔn)備部分

在這部分里我主要采用激發(fā)興趣導(dǎo)入的方法來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,,給我的課堂升溫,具體的方法就是讓學(xué)生分級(jí)進(jìn)行趣味游戲,,并以此到達(dá)熱身的目的,。因?yàn)槌踔幸荒昙?jí)的學(xué)生是比較“稚嫩”、孩子氣還很重,,適當(dāng)采用游戲的方法進(jìn)行教學(xué)能夠大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,。

2、基本部分

因?yàn)閺V播體操有硬性的教學(xué)要求,,注定了其在教學(xué)過程中要嚴(yán)格按照書面要求進(jìn)行教學(xué),,所以除了盡量使用幽默的語言外,我依然采用了傳統(tǒng)的完整示范―分解示范、講解教學(xué)―完整教學(xué)的模式,,但是在教學(xué)過程中,,我沒有過分的強(qiáng)調(diào)“教”,而是“教”與“學(xué)”并重,。在動(dòng)作傳授完以后,,我讓同學(xué)之間分組練習(xí)、討論,,每組5-6人,,學(xué)、練,、教,、互相糾錯(cuò),以此培養(yǎng)學(xué)生自評(píng),、互評(píng)的潛力,,并讓動(dòng)作完成好的學(xué)生進(jìn)行示范領(lǐng)做,以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自我的潛力,。因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生在上課之前都已經(jīng)分組,,在教學(xué)過程中,我利用學(xué)生相互攀比的心理,,讓他們分組比賽,看哪組同學(xué)做的規(guī)范,,在學(xué)生的練習(xí)過程中,,我全程指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作,在錯(cuò)誤動(dòng)作未成型之前就把它糾正過來,。

3,、結(jié)束部分

結(jié)束部分,一是課堂的常規(guī),,二是讓學(xué)生總結(jié)點(diǎn)評(píng)一下本節(jié)課的收獲,,表揚(yáng)做得好的學(xué)生,鼓勵(lì)還有待于進(jìn)一步提高的學(xué)生,,讓其在課后加強(qiáng)練習(xí),,三是收還器材。

課后反思:

透過課的教學(xué),,我發(fā)此刻管理學(xué)生方面不能到達(dá)完美的要求,。廣播體操的教學(xué)資料基本完成,教學(xué)效果比較理想,,但是在難度較大的教學(xué)教程中,,總是有個(gè)別的學(xué)生調(diào)皮搗蛋,在處理問題學(xué)生的時(shí)候,我基本都采用了微笑處理,,效果不是理想,。這方面有待進(jìn)一步改善和加強(qiáng),就應(yīng)在熟悉和了解學(xué)生的基礎(chǔ)上采用區(qū)別對(duì)待方法,,根據(jù)不一樣學(xué)生的個(gè)性有針對(duì)性的進(jìn)行教育,。

體育教師教育的讀書心得篇4

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服