總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇一

一,、實(shí)習(xí)目的

1、將本科階段所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí)，學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力,；

2,、體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用，接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,，提高運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力,，事件項(xiàng)目管理方面的理論，了解電子商務(wù)法律法規(guī)，熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng),；

3,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,；

4、了解熟悉社會(huì),，進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,，提高應(yīng)變能力。

二,、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容

根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,，由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,，行業(yè)遍及it行業(yè),、電信、金融,、法律,、工程、貿(mào)易等,，實(shí)習(xí)單位種類多種多樣,，既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),，也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè),。

由于本專業(yè)屬于復(fù)合型專業(yè)，學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué),、商學(xué),、信息技術(shù)等方面，所以在具體工作中,，多數(shù)同學(xué)從事了文秘,、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作,，還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用,、項(xiàng)目管理等。

三,、實(shí)習(xí)收獲與成果

根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,，以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1,、實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,，體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,，虛心好學(xué)，服從安排,，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。

2,、作為_(kāi)_大學(xué)的畢業(yè)生,，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),。

3,、實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西,。能夠切身去感受,，進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),，提高溝通交流能力,。

4、實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題,，如一些專業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),，同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致動(dòng)手能力不足,?？紤]問(wèn)題欠周全，隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等,。

最后,，我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位，感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師,。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出,，同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們__級(jí)電子商務(wù)專業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人,！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇二

一,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、實(shí)習(xí)崗位：__有限公司,。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理,，包括貨品名稱,，金額,，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算,。

（2）每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|,，有幾千種不同的花型種類,，需要及時(shí)的去上架，更新,，下架,。

（3）每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足,，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象,。

（4）每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式,，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià),。

二、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù),。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉,。

在工作中學(xué)到了很多技巧,，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè),，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”,。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—（當(dāng)前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間）

ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短,，商品就越靠前,，因此，商品剩余時(shí)間越少,，商品就越容易讓買家就越容易看到,。同時(shí)還要考慮到買家

在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10：00—11：30,、15：30—17：30和19：30—21：30,。基于以上兩點(diǎn)考慮,，為了使獲得更好的宣傳效果,，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品,。

畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外,，時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的,，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了,。

（二）買賣溝通

1、學(xué)會(huì)尊重,，要從內(nèi)心深處尊重客戶,。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的,。

2、學(xué)會(huì)贊美,，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心,。

3、通過(guò)郵箱聊天交流,，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),，用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

4,、學(xué)會(huì)耐心,。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難,。

5,、換位思考，誠(chéng)懇待人,。這也是人人知道的技巧,。但是請(qǐng)您自問(wèn)：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度,，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了,，有很多不能接受的要求也接受了

6、實(shí)事求是,，不隱瞞缺點(diǎn),。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7,、熱情如火,，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,，而是成交之后,。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情,，購(gòu)買之后,，還能保持原有的熱情。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友,，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的,。

8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn),，ebay,，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物,，貨物就是什么樣,，這就是證據(jù),，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通,，主要通過(guò)email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng),，時(shí)差等弊端。

（三）應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)

1,、對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足,。

2,、證明價(jià)格是合理的。

無(wú)論出于什么原因,，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí),，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的,。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量,、功能等方面的優(yōu)點(diǎn),。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系,，正是所謂的“一分錢一分貨”,。可以應(yīng)用說(shuō)服技巧,，透徹地分析,、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià),?？傊痪湓挘褐灰隳苷f(shuō)明定價(jià)的理由,，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的,。

3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的,，他們?yōu)榱诉@一兩美金,，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線,，否則客人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢,，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且,，為了自己的業(yè)績(jī),，小范圍降價(jià)就好了,，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了,。

4,、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢,？當(dāng)然有必要,。

首先，買家會(huì)相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話,，他確實(shí)買了便宜貨,。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià),，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià),，這樣一來(lái)，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué),。

我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià),，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺(jué)得戰(zhàn)勝了對(duì)手,，獲得了便宜,，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái),，其滿足感則很淡薄,，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)。

5,、不要一開(kāi)始就亮底牌

有的電商不講究?jī)r(jià)格策略,，洽談一開(kāi)始就把拋出來(lái)，并直接地說(shuō)：“這個(gè),，夠便宜的吧,！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道,，在洽談的初始階段,，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來(lái),，你后悔也來(lái)不及了,。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復(fù)去他說(shuō)：“這已是了，請(qǐng)相信我吧,！”此時(shí)此刻若想談成,，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

6、如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家

在買家當(dāng)中,，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏,，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人,。即使你告訴他了,，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家,，我們一開(kāi)始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的,，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn),，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”,。就這樣，降個(gè)五六次,，他也就滿足了。有的商品是有標(biāo)價(jià)的,。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限,，每一次降的要更少一點(diǎn)。

三,、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬，在未來(lái)的日子,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

（一）繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代,，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng),，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。

（二）努力實(shí)踐,，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。

“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”,，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志,。

從學(xué)校走向社會(huì),，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題,。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

（三）提高工作積極性和主動(dòng)性

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任,。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí),，深入實(shí)踐,，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

（四）正確的態(tài)度

對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益化,，對(duì)于公司而言,，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員,，提高產(chǎn)品的銷量就是使命,，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離,，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài),，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品,，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程,，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信,，只要努力勤懇積極地去付出,，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇三

一,、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性,、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建,、安裝,、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固,，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解,，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合,。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ),，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二,、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括,，糖果的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告,，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作,，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊(cè)且設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，一共設(shè)計(jì)了16道題目,，分三個(gè)部分,，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)糖果意見(jiàn)的調(diào)查,，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性,。

第二步：撰寫市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

實(shí)際收到問(wèn)卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份,，對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié),。我了解到，大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的,，尤其是贈(zèng)送女朋友上,。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高,，但是對(duì)于糖果的樣式,、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店,，銷售喔喔奶糖的想法,。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,。

首先我注冊(cè)了淘寶賬號(hào),，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證,，之后在賣家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認(rèn)證,，這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò)，當(dāng)時(shí)我急得啊!完成認(rèn)證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了,，我順利的通過(guò)了淘寶規(guī)則考試,，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”,，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列,。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶，然后增加店鋪的銷量,。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾,，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真,。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最開(kāi)心的,，我能賺錢啊!我看著我支付寶里面的錢蹭蹭的往上漲啊!首先我將在超市購(gòu)買的喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣的寶貝上，然后對(duì)寶貝進(jìn)行了詳細(xì)地描述,，我目前因?yàn)闀r(shí)間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢,。之后我將我的網(wǎng)店地址分享到了人人、qq上,，讓我的同學(xué)來(lái)購(gòu)買,。

購(gòu)買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨,，等待他確認(rèn)收貨,，再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問(wèn)題,，比如貨品不足,，發(fā)貨地址不明確等，但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的,，我非常喜歡這個(gè)過(guò)程,，收錢的過(guò)程很快樂(lè)。

三,、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1,、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想,，我感到非常的快樂(lè),。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋,、服裝店,，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書店,，以茶會(huì)友,、煮酒論詩(shī)。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了,，只要我們想,，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦,，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本,，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué),，我想如果可能,，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開(kāi)展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在,，等我畢業(yè)以后吧,。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),。

首先是市場(chǎng)調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要,，用的最多的就是調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須有條理,，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話題,。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效,。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理,。對(duì)于這部分，我的感慨頗多,，我總結(jié)了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。希望對(duì)我以后有用。一,、準(zhǔn)備要充分,。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則,，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備,。個(gè)人建議,，在開(kāi)店之前，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí),，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí),，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。

二,、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù),。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通,，增加與買家間的信任,，有利于爭(zhēng)取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三,、一定要有積極主動(dòng)的精神,。天上不會(huì)掉餡餅的，天道酬勤,。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn),。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn),，我是有很大意見(jiàn)的,，怎么這么多報(bào)告啊，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作,，這怎么可能完成,。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了,。態(tài)度是極其消極的,，可是通過(guò)我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂(lè)趣,，也能學(xué)到很多東西,。最明顯的是，以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專門設(shè)計(jì)問(wèn)卷的網(wǎng)站,，現(xiàn)在我知道了,。隨后我的態(tài)度就樂(lè)觀了，尤其是第一筆錢到賬的時(shí)候,，那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言描述的,。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇四

實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來(lái)所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,，通過(guò)20__年x月x日到20__年x月x日在__化工實(shí)習(xí),，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國(guó)站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合,。理論聯(lián)系實(shí),，企業(yè)電子信息化的趨勢(shì)在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材,。

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧,，__年x月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機(jī)會(huì)提高7倍,！它包括網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解,。

此外,，阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。

1,、線下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體宣傳,、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣,！

2、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上,、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級(jí)域名,。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的,。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸 8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見(jiàn)報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品,。這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的,，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題由于對(duì)阿里巴巴的了解一些,，主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái),。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則,？

對(duì)化工產(chǎn)品的了解,，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格也不太了解。

于是,，我針對(duì)問(wèn)題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>

誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）,、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格,、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。

同時(shí),，在網(wǎng)上做生意,，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠(chéng)信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠(chéng)信通會(huì)員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息,，就有機(jī)會(huì)排列靠前,，帶來(lái)的成交機(jī)會(huì)。

通過(guò)實(shí)習(xí),，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情,。我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視,，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷,，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定,。其中,，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是,，純粹的電子商務(wù)是無(wú)法在企業(yè)中應(yīng)用的,，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合，才能適應(yīng)中國(guó)的特有的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),。只靠書本上的知識(shí)是無(wú)法完成整個(gè)電子商務(wù)管理的,，同時(shí)也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長(zhǎng)的一段時(shí)間還要走，發(fā)展過(guò)程中一定會(huì)有許多困難,，只有通過(guò)不斷的完善,。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進(jìn)，需要的企業(yè)加入到這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去,。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，才能使中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中更加迅猛的發(fā)展！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇五

根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排,，我們__級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的26名同學(xué)于__年9月至__年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)目的

1.將本科階段所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí),，學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力;

2.體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用，接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,，提高運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力,，事件項(xiàng)目管理方面的理論，了解電子商務(wù)法律法規(guī),，熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);

3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4.了解熟悉社會(huì),，進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,，提高應(yīng)變能力。

二,、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容

根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,，由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,，行業(yè)遍及it行業(yè),、電信、金融、法律,、工程,、貿(mào)易等，實(shí)習(xí)單位種類多種多樣,，既有政府機(jī)關(guān),、大型國(guó)有企業(yè)，也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè),。

由于本專業(yè)屬于復(fù)合型專業(yè),，學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué),、信息技術(shù)等方面,，所以在具體工作中，多數(shù)同學(xué)從事了文秘,、行政管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作，還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用,、項(xiàng)目管理等,。

三、實(shí)習(xí)收獲與成果

根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,，以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異，體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,，虛心好學(xué),，服從安排，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng),。

2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),，為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),。

3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西,。能夠切身去感受,，進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),，提高溝通交流能力,。

4.實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題，如一些專業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),，同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié),，導(dǎo)致動(dòng)手能力不足。考慮問(wèn)題欠周全,，隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等,。

最后，我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位,，感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師,。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出，同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù),。我們電子商務(wù)專業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇六

考試結(jié)束后，我們面臨著長(zhǎng)達(dá)兩周左右的實(shí)習(xí),，現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,，想到過(guò)去實(shí)習(xí)的種種，感覺(jué)自己這次實(shí)習(xí)還是有所收獲的,。

本次實(shí)習(xí),，我們一共要經(jīng)歷這樣幾個(gè)時(shí)期，首先是每個(gè)人都需要完成的相關(guān)知識(shí)查詢與了解,，其次就是淘寶銷售的可行性分析,，接著是淘寶開(kāi)店實(shí)踐，然后是最繁瑣的上機(jī)練習(xí)和模擬操作,，最后就是撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,。

了解了這個(gè)實(shí)習(xí)的基本步驟，我就開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習(xí)狀態(tài),，怎么開(kāi)始呢,？當(dāng)然是去圖書館查詢資料嘍。

我早早地來(lái)到圖書館,，將自己要了解的問(wèn)題謄寫在一張紙上,，然后就去圖書館電子商務(wù)區(qū)找書了。不找還真不知道,，原來(lái)電子商務(wù)的書那么多,，那么雜，我一開(kāi)始真不知道找哪些書,，于是只能一堆一堆搬,，然后就是不斷查詢目錄，從每本書里摘取自己需要的內(nèi)容,，濃縮成自己的理解,，這樣來(lái)來(lái)往往，啊,，幾趟下來(lái)真累啊,，但是我還是堅(jiān)持閱覽了不少書籍，想想，這些書看看,，也沒(méi)有啥壞處,。我一直搜尋到晚上才結(jié)束了這次圖書館之旅，經(jīng)過(guò)我的努力還真解決了不少問(wèn)題,，積累了不少知識(shí),。

第二天，我沒(méi)有再去圖書館,，可能真的受不了這個(gè)讀書的壓力,，我開(kāi)始求助于網(wǎng)絡(luò)，這的確快了很多,，百度這個(gè)東西找點(diǎn)東西還是挺快的,，不一會(huì)，所有剩下的該知道的都已經(jīng)知道了,，也就是說(shuō),，我已經(jīng)完成了第一階段的艱巨任務(wù)。

現(xiàn)在我面臨的就是一個(gè)陌生的話題,，可行性分析,，完全不知如何操作。我只能借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始了解可行性分析的研究方法步驟,，初步了解后,，我們根據(jù)眼鏡銷售這個(gè)課題進(jìn)行了可行性分析，通過(guò)對(duì)其他案例的借鑒,，我們還是完成了這個(gè)可行性分析的階段,。我感覺(jué)又向成功邁進(jìn)了一步，享受著成功的喜悅,。

經(jīng)歷了可行性分析,，我們接下來(lái)就步入了c2c的淘寶銷售階段，首先是買家任務(wù),，我們大家對(duì)淘寶購(gòu)物應(yīng)該比較熟悉,，所以這個(gè)任務(wù)比較方便完成，但是作為消費(fèi)者,，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，還是有很多細(xì)節(jié)要注意的，我們通過(guò)這次實(shí)習(xí),，就能增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。我們做完了買家任務(wù)，接下來(lái)就是賣家任務(wù),，我們通過(guò)一系列系統(tǒng)認(rèn)證,，開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)店,，網(wǎng)店里賣的是各式各樣的眼鏡，對(duì)于開(kāi)設(shè)網(wǎng)店這塊,，我想大家還是相對(duì)陌生的,，這次實(shí)習(xí)正好給我們一個(gè)接觸的機(jī)會(huì)。開(kāi)設(shè)好網(wǎng)店,，并不代表我們就完成了任務(wù),，對(duì)于店鋪的裝修和宣傳，也是我們每一個(gè)人需要學(xué)習(xí)的,。在這個(gè)階段,，我們學(xué)習(xí)到了淘寶開(kāi)店的不少知識(shí)，在這樣一個(gè)面前,，也考驗(yàn)了我們的耐心和團(tuán)隊(duì)能力,。在我們小組的努力下，這個(gè)c2c的淘寶銷售實(shí)習(xí),，也已經(jīng)被我們輕松拿下,，這讓我們對(duì)后來(lái)的實(shí)習(xí)充滿信心,。

結(jié)束了淘寶那一階段,，進(jìn)入了我認(rèn)為最擾人的階段，上機(jī)練習(xí)和模擬b2c階段,，我們起初去上機(jī),，前幾天，我們只是得到了幾個(gè)練習(xí),，這些練習(xí)涉及一些案例,，我們通過(guò)回答這些案例的問(wèn)題，也豐富了自己的常識(shí),。這些練習(xí)回答是沒(méi)有時(shí)間設(shè)置的,，同時(shí)也是對(duì)別人公開(kāi)的，我們的回答,，別人可以作評(píng)價(jià),，當(dāng)然我們也可以對(duì)別人的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種相互交流的練習(xí)只是一個(gè)前奏,。

我們輕松完成了三個(gè)這種練習(xí),，接下來(lái)才是我們的艱難時(shí)刻。老師給了我們一個(gè)軟件系統(tǒng),，我們要通過(guò)這個(gè)軟件模擬操作b2c的過(guò)程,。起初我們不以為然，隨便注冊(cè)點(diǎn)信息,，結(jié)果越往后做,，越發(fā)現(xiàn)信息十分矛盾,，無(wú)法再繼續(xù)下去，我們很后悔,?？吹絼e人的進(jìn)度，我們很無(wú)奈,，但是我們沒(méi)有放棄,，一直在努力彌補(bǔ)過(guò)失。面對(duì)這種挫折,，我們虛心求教,，小組內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，努力尋找錯(cuò)誤,，積極改正,，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進(jìn)度,，完成了這項(xiàng)實(shí)踐任務(wù),，這些實(shí)踐過(guò)程，讓我們了解了b2c的具體步驟,，豐富了我們的知識(shí),，增強(qiáng)了我們的實(shí)踐能力，我們完成了這些,，距離成功的彼岸只有一步之遙,，接下來(lái)便是總結(jié)報(bào)告了。

歷經(jīng)兩周的實(shí)習(xí),，我們都有了不小的收獲,，但是我感覺(jué)在大學(xué)里生活無(wú)憂無(wú)慮，空有理論的基礎(chǔ),，沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這對(duì)于我們這些大學(xué)生是致命的。我們每一個(gè)人都應(yīng)該努力創(chuàng)造或?qū)ふ覚C(jī)會(huì),，不斷去將理論運(yùn)用于實(shí)踐之中,，豐富自己的閱歷，為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。學(xué)校組織的這次實(shí)習(xí),，盡管能夠有一定作用，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。未來(lái)是屬于我們自己的,，我們應(yīng)該自己去迎接社會(huì)生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，在磨難中成長(zhǎng),！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇七

實(shí)習(xí)目的：

提高個(gè)人素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),，自誕生以來(lái)，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),，學(xué)院于20__年12月9日至16日期間 ,，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),。因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì),，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上,，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同,。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中,，操作比b2b易懂;

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來(lái)看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過(guò)流覽店證,，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性;

其次,，買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式,，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇,。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中,。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是追求,、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功,。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn)。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措,。

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì),，方才發(fā)覺(jué),，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離,。

此次實(shí)習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái),，再努力、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)與體會(huì)篇八

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛,，但也有收獲,。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會(huì)和心路歷程：

一,、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段,，已讓我深深著迷,，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做,，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法!

二,、如何去策劃電子商務(wù)。面對(duì)許多的方法和技巧,，如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃,，開(kāi)展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問(wèn)有幾家企 業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?

三,、實(shí)施管理與執(zhí)行,。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的,，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力 上,，正常的渠道運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒(méi)底,，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為,。

四,、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題,。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利,，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù),，這樣才能更好的 進(jìn)行下一步的計(jì)劃,。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的,，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn),，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。

企業(yè)電子商務(wù)化,，大勢(shì)所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國(guó)時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō),，現(xiàn)在大家都說(shuō)是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì),，大家都在說(shuō)機(jī)會(huì)時(shí),，反而是危機(jī)要來(lái)了。現(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的高速生長(zhǎng)期,。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。我認(rèn)為：在21世紀(jì),，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái),。主要由于：

(1)它有著廣闊的環(huán)境,，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制,，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易,。

(2)廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小,，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。

(3)快速的流通和低廉的`價(jià)格,，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本,。

(4)符合時(shí)代的要求,，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,，注重購(gòu)物的環(huán)境,，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程,。

因此,，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長(zhǎng),、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空,。