我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇一

具體工作中,，我們主要抓了以下幾個方面：

1.充分發(fā)揮喉舌功能，努力為全市“兩個文明建設”搞好服務,。

一是圍繞市委,、市政府各個階段的重點工作，適時開辦欄目,，深入搞好報道,。年初，圍繞“xx”計劃和全市“兩個文明建設”工作取得的重大成果和“十五”計劃的展望作了系列重點報道,。三月份開始,，我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會議精神報道》欄目，對全市貫徹落實全市農(nóng)村工作會議精神的打算,、措施和目標作了重點報道。

配合全市形勢開辟了《關注個體私營經(jīng)濟》,、《農(nóng)民增收看實招》,、等欄目，對全市學習“三個代表”,，實踐“三個代表”的情況進行了全面,、深入、細致的報道,，并從不同的側(cè)面和角度,，對全市先進黨委、先進基層黨組織,，個體私營經(jīng)濟發(fā)展新形勢下,，各基層、單位1創(chuàng)新思路和措施,，努力增加農(nóng)民收入進行了重點報道,，并對我市的重大工程、重要建設項目進行了跟蹤報道,。為配合全市各項工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境,。在全市營造積極向上,、團結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍，開辦了《輝煌成就》欄目,，從工業(yè),、農(nóng)業(yè)對外開放，精神文明將設等十幾個層面,，對我市取得的巨大成就做了全面,、重點報道，收到良好社會效果,。

二是突出經(jīng)濟建設這一中心,，上半年，重點報道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,，招商引資的經(jīng)驗做法和外經(jīng)外貿(mào)成果,，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進和個體私營經(jīng)濟的發(fā)展情況，較好的體現(xiàn)了市委市政府關于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、農(nóng)村城市化,、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想，為全市“三化”進程的推進起到了良好的推動作用,。

2.加大外宣工作力度

今年以來,，我們在人手緊，內(nèi)宣任務重的情況下,，堅持內(nèi)宣,、外宣一起抓，以內(nèi)宣促外宣,，通過外宣提升膠南形象,，擴大膠南的知名度。把全年的目標任務分解落實到人,，具體分解到月,，并安排一人具體負責，使人人身上有擔子,、有壓力,，并與經(jīng)濟效益掛鉤，同時并做好上通下聯(lián)工作,。有什么好的題材和素材及時與上級業(yè)務部門溝通,、聯(lián)系，得到了他們的大力支持和幫助,。

3.切實加強管理工作

新聞中心年輕人多,，新手多，卻擔負著全市內(nèi),、外宣的重要任務,，因此,，必須從講政治的高度嚴格要求每一名編輯、記者,，具體工作中就要從嚴,、從細入手。為此,，我們按照局,、臺的有關規(guī)定，進一步修訂完善了工作目標考核辦法,，使我們的工作更加細化,，目標和責任更加明確。在此基礎上,，加大對崗位目標責任制的貫徹執(zhí)行力度,，嚴格執(zhí)行局、臺考核制度和一系列獎懲措施,，徹底打破了干多干少一個樣,，干好干孬一個樣的不良現(xiàn)象，真正做到了有為才有位,，能者多勞,。日常工作中，無論刮風下雨,，還是酷暑嚴寒,，無論是加班加點，還是急,、難,、險、重任務,，從老編輯、記者到年輕記者,，都能任勞任怨,，爭先恐后，不計報酬,，使全中心初步成了人人爭上游,、創(chuàng)一流的良好局面。

另外在日常工作中,，我們還積極主動地與兄第科室進行溝通,、聯(lián)系，并做好協(xié)調(diào),、配合工作,。上半年,，我們在兄弟科室的協(xié)助下，并配合其他科室,，較好的完成了全市性重大活動,、重要會議的現(xiàn)場直播、錄播任務達十多次,，既鍛煉了自己,，又增強了團隊精神和團結(jié)協(xié)作精神，樹立了廣電工作者的良好形象,。

4.存在的問題和不足

一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動應付的現(xiàn)象,，工作計劃性不強，提前策劃不夠縝密,，主動出擊的意識差,，社會經(jīng)濟方面的重點稿子不足，不能滿足觀眾的要求,，不能適應“一重點”“兩面向”,、“三貼近”的要求。

二是學習氣氛不夠濃厚,，業(yè)務培訓和政治學習需進一步加強,。

三是管理方面存在著厚此薄彼，需進一步規(guī)范,。

5.今后打算

今年以來,，新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持、配合下,，取得了一定成績,，但與領導的要求還存有很大差距，今后,，我們決心針對工作中存在的不足,，從以下幾個方面加以改進。

一是要在搞好服務,，提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,，充分調(diào)動大家積極性和主觀能動性，走出去,、沉下去,，深挖廣找突出膠南中心工作和重點工作的新聞,，多采多發(fā)經(jīng)濟報道,、社會報道,，壓縮時政報道,，提高新聞質(zhì)量和宣傳效益,。

二是要針對新聞中心年輕同志多,、新同志多的實際,，切實加強政治,、業(yè)務培訓，盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,，以適應新聞工作的需要,。

三是要進一步制定和完善各項規(guī)章制度和管理制度，加強管理,，嚴格管理,，努力把新聞中心建設成一支政治強、業(yè)務精,、作風硬的隊伍,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇二

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導和支持,。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權益;

六是要以“以人為本,、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設,，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力，

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額xxx萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友誼,，更好的交流,。客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。20xx，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作、業(yè)務能力.

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇三

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),、分析和研究,，肯定成績，找出問題,，得出經(jīng)驗教訓,，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體,。

白酒銷售個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自20xx年月開始在辦事處實習,，月份在總廠培訓，至月份分配到縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔任業(yè)務員工作,，并分配到部擔任業(yè)務員,，這使我對在實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大,，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能,。

2,、銷售售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我,，追求完美,。\這一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎,。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇四

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員,，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學習，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此深入到每個客戶心中。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績,，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力,！

1。 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 ,， 反之你所說的一切都將起到反效果。

2,。 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3,。 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,。 保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5。 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,。 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

1,。對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,。對市場的了解,。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3,。業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于律己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤！

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇五

愉快而又辛勞的三個月實習工作結(jié)束了,。

這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習,、理解,、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標,，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里,，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長，但我感受頗多,，主要有以下幾個方面：

我們知道,，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手,，而且還應該是有愛心、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。

她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工,，只要一有時間，她就會抽空去敬老院,、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學習過程中，我們總是不以為然,。當自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,。

可想而知，在以后的實際工作中,，一定要腳踏實地,，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度,。此外,，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾,。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次,，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以，這一矛盾應引起我們的深思,。

通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實不了解相關業(yè)務,，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2,、客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對相關業(yè)務半知半解,，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。

針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待,。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求,，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

即俗話說：大家的心要齊。切不可各懷心思,，南轅北轍,。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了,，才會真正把目標落實到行動中來,。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好,，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切,。

個人要在團隊中找好自己的位置,，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題,，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點,，那團隊將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。

三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高,，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。

首先,，在第一周時間里,，我對公司業(yè)務流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次,，在第二周的時間里,，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程,。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對，及時編制調(diào)節(jié)表,，向主管計學習財務報表的編制和財務分析,。

最后，在第三周的時間里，我學習和了解了公司的有關財務制度,，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇六

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標準的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。（主要是贊揚公司和領導）

在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，12年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支持,！

20xx作總結(jié)：

從開廠以來為止20xx年12月31號廣東地區(qū)共有合作往來，總銷售額約xx：

1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個,，之前的老客戶20xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb；

2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx；

3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx

年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,，但定單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的`新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機,，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓,，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗,。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強多方面知識進修,，拓寬視野,，豐富知識，采取多樣化情勢,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力,；

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間；

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們此后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力進修,，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻,。

報告人：銷售部/xx

20xx月1

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇七

20xx年已成為過往,，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與進步,。

物流用度控制是一項重要的工作，要用公道的物流本錢往實現(xiàn)高效,、高質(zhì)量,、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構模型是總部集中制,，因此控制物流用度,，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達,、物流配送作業(yè),，從而控制物流用度。第八年的物流用度相對往年來講比較公道,，整體用度有所上升降,。表現(xiàn)在以下：

1、配送用度：隨著公司銷售量的增長,，物流用度的盡對值有所增長,，但是物流用度與銷售比整體有所降落。

2,、倉儲用度：銷售量的增加,，倉庫用度也在增加。隨著生產(chǎn)范圍的不斷擴大,，公司對原材料的需求也愈來愈告,，進而對倉儲的需求也愈來愈高，因此今年的倉儲用度增加,，但是與銷售額的比值十降落的,。

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時間的及時性,，的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年,，我部分狠抓到貨及時性的考核,，嚴格依照物流流程的有關規(guī)定做到及時,、正確、高質(zhì)量的配送,。在這類嚴格的要求下,，我部分從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送,，加強配送市場的管理,，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理,。每個月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的題目及時總結(jié)。第八年我部分的配送準時到達率99.37%,，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%,、回單完備率99.74%，貨物損失率為0,。退貨時間的及時性也比xx年有進步,，大部份退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2,、在貨物配送中也碰到一些題目：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

b,、配送嚴重超時致使客戶銷售損失的彌補題目,；

1、xx年各倉庫大量增加,。由于公司生產(chǎn)范圍擴大,，發(fā)展速度很快，因此倉庫均勻庫存大大增加,。出進庫數(shù)目也增加,，如此大的業(yè)務量必將給倉庫管理帶來很大的不便。

2,、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫平常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫平常維護管理方面,，要求保管員逐日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)劑倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈,，進步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,，對部份物品,，如維修物料,、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好。同時,，部分不定時到倉庫進行檢查,，催促保管員加強平常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計逐日核對庫存帳,，統(tǒng)計與我司指令下單職員核對逐日的指令，倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,，從10月份開始，每個月寶供必須做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,，如運輸信息、配送信息,、庫存信息,、物流市場信息等。運輸信息,，僅指干線運輸,，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司把握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售,，更有益于銷售業(yè)務,。配送信息，jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,，這樣加強配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送情況,，出現(xiàn)題目后能加快處理速度,。庫存信息，保證庫存的正確性是根本,，因此要求jy物流公司逐日核對庫存,，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致,。準時給分公司發(fā)送庫存日報表,。物流市場信息,，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關物流信息,，如運輸價格,、貨站經(jīng)營狀態(tài)、物流公司狀態(tài),、國家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)劑物流策略，制定物流工作計劃,。

新的一年,，我部分的工作目標以下：

目標1：出進庫正確率到達99。5%,，控制積存庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要,，下降采購本錢

目標3：縮短進貨周期,，避免航空貨運，控制物流本錢

目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識,、加強產(chǎn)品培訓,、參加相干技術培訓

認真負責是每個庫管員的基本職責，公道控制庫存數(shù)目,，特殊貨物采購到貨后,，及時催促定貨職員將貨物出庫是庫管員義不容辭的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料和沒法交貨的情況，避免存貨數(shù)目過量而致使資金積存,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有本錢的負擔。

采購本錢關系到公司銷售利潤的增長點,，采購質(zhì)量的好壞直接關系到工程驗收的進度,、客戶滿意度。我部分的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適當保證供給,；二是保證貨物資量,；三是用度最省,；四是管理調(diào)和供給商,、管理供給鏈。我們將會從供給商管理進手,，公道評估供給商,，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期,、準時到貨,、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新,。

物流本錢是大家不太留意的一個隱構成本,，常常被疏忽不計，實在物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額,，利潤在此又損失了一部分,。提早做出采購計劃，公道規(guī)劃采購項目,?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑糠纸o予配合,，型號,、規(guī)格、需要到貨日期,、有沒有特殊要求都需具體填寫,。避免到貨后在庫內(nèi)寄存時間太長，影響售后服務,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇八

20xx年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

1,、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、持續(xù)客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇九

八月份過去了,，夏天已經(jīng)成為過去時，但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年,，對公司對設備有了基本的了解后,，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進一步的開發(fā)自己,，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來,，我這是什么情況？

剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知,，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧,，就這樣我在實踐中不斷的成長,，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面,。雖然這半年以來得到過許多信息,，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零,。難道的我的能力真的就這么差勁嗎,？

同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問自己,，這樣才能想到其中的一些關鍵,。

人跟人之間的差距有多大呢？不錯,，每個人都有著不同的能力,，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才,，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,，自己的能力的卻是個關鍵,，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度,。我承認我個人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺,，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以,，但知錯不該那就不對了,，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認識的自己的弊端,，找到一些成功率低的原因,。

首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心,，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂,，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的,，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持,，做好一件事容易,，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了,。我承認我的自控能力有點差,，對客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事,，但當做起來卻就成另一回事了,，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人，正是自己,！感覺這也就是主要原因了,。

其次，自己的方向有點不明確,，公司現(xiàn)在機床類設備的營業(yè)額可以說相當好,，而且人數(shù)多，范圍廣,，而且在北京這片業(yè)務員就我的資歷低,，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣,，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項,，而且自己又是學的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧,，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢,？

重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶,！這個是問題的關鍵,！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了,！

再次,，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的,，這也是自己必不可缺的一項,，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任,！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導致你的失敗,，這方面的例子可以說很多！

當自己靜下心來把這一切都想明白之后,，忽然心情晴朗了許多,，只要找到問題的根源，就能想辦法解決,！這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變,，使我們變得更有活力更有錢途,。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇十

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學成長的,，所學的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。xx年我學了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結(jié)果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少？拜訪幾個,？達到什么程度,？）。

2,、1月21日—2月8日學公司內(nèi)的知識（銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光）,，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內(nèi)的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學金融（投資擔保、保險）,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)學）,、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學,；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取,；營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關注點,；結(jié)合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀；有節(jié)奏好,、提問回應好,；有個人學得知識在客戶溝通中的應用）；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。

業(yè)務員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務員的工作總結(jié)和工作心得體會篇十一

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，來了實習一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經(jīng)驗的,，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現(xiàn)場看著施工,，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里,，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào),，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務,，于5月30日將會所交付使用,。

2、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對施工方的不足提出要求給予改正。

3,、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面,、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

4,、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5、東海城小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫,，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想,，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好,，但是還是比較理想吧，以后會更加努力,，爭取做的更好,。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設計,，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8、金海城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能,，熟悉有關行業(yè)規(guī)范，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識,。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，加班加點，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責任,，履行了崗位職責，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的,、充實的,，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，

多付出少抱怨,，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。