我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇一

具體工作中,，我們主要抓了以下幾個方面：

1.充分發(fā)揮喉舌功能,，努力為全市“兩個文明建設(shè)”搞好服務(wù)。

一是圍繞市委,、市政府各個階段的重點工作,，適時開辦欄目，深入搞好報道,。年初,，圍繞“xx”計劃和全市“兩個文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計劃的展望作了系列重點報道。三月份開始,，我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會議精神報道》欄目,，對全市貫徹落實全市農(nóng)村工作會議精神的打算,、措施和目標作了重點報道,。

配合全市形勢開辟了《關(guān)注個體私營經(jīng)濟》、《農(nóng)民增收看實招》,、等欄目,，對全市學習“三個代表”，實踐“三個代表”的情況進行了全面,、深入,、細致的報道，并從不同的側(cè)面和角度,，對全市先進黨委,、先進基層黨組織，個體私營經(jīng)濟發(fā)展新形勢下,，各基層,、單位1創(chuàng)新思路和措施，努力增加農(nóng)民收入進行了重點報道,，并對我市的重大工程,、重要建設(shè)項目進行了跟蹤報道,。為配合全市各項工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。在全市營造積極向上,、團結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,，開辦了《輝煌成就》欄目，從工業(yè),、農(nóng)業(yè)對外開放,，精神文明將設(shè)等十幾個層面，對我市取得的巨大成就做了全面,、重點報道,，收到良好社會效果。

二是突出經(jīng)濟建設(shè)這一中心,，上半年,，重點報道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，招商引資的經(jīng)驗做法和外經(jīng)外貿(mào)成果,，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進和個體私營經(jīng)濟的發(fā)展情況,，較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城市化,、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想,，為全市“三化”進程的推進起到了良好的推動作用。

2.加大外宣工作力度

今年以來,，我們在人手緊,，內(nèi)宣任務(wù)重的情況下，堅持內(nèi)宣,、外宣一起抓,，以內(nèi)宣促外宣，通過外宣提升膠南形象,，擴大膠南的知名度,。把全年的目標任務(wù)分解落實到人，具體分解到月,，并安排一人具體負責,，使人人身上有擔子、有壓力,，并與經(jīng)濟效益掛鉤,，同時并做好上通下聯(lián)工作。有什么好的題材和素材及時與上級業(yè)務(wù)部門溝通,、聯(lián)系,，得到了他們的大力支持和幫助。

3.切實加強管理工作

新聞中心年輕人多，新手多,，卻擔負著全市內(nèi),、外宣的重要任務(wù)，因此,，必須從講政治的高度嚴格要求每一名編輯,、記者，具體工作中就要從嚴,、從細入手,。為此，我們按照局,、臺的有關(guān)規(guī)定,，進一步修訂完善了工作目標考核辦法，使我們的工作更加細化,，目標和責任更加明確,。在此基礎(chǔ)上，加大對崗位目標責任制的貫徹執(zhí)行力度,，嚴格執(zhí)行局,、臺考核制度和一系列獎懲措施，徹底打破了干多干少一個樣,，干好干孬一個樣的不良現(xiàn)象,，真正做到了有為才有位，能者多勞,。日常工作中,，無論刮風下雨，還是酷暑嚴寒,，無論是加班加點,，還是急、難,、險,、重任務(wù)，從老編輯,、記者到年輕記者，都能任勞任怨,，爭先恐后,，不計報酬，使全中心初步成了人人爭上游,、創(chuàng)一流的良好局面,。

另外在日常工作中，我們還積極主動地與兄第科室進行溝通、聯(lián)系,，并做好協(xié)調(diào),、配合工作。上半年,，我們在兄弟科室的協(xié)助下,，并配合其他科室，較好的完成了全市性重大活動,、重要會議的現(xiàn)場直播,、錄播任務(wù)達十多次，既鍛煉了自己,，又增強了團隊精神和團結(jié)協(xié)作精神,，樹立了廣電工作者的良好形象。

4.存在的問題和不足

一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動應付的現(xiàn)象,，工作計劃性不強,，提前策劃不夠縝密，主動出擊的意識差,，社會經(jīng)濟方面的重點稿子不足,，不能滿足觀眾的要求，不能適應“一重點”“兩面向”,、“三貼近”的要求,。

二是學習氣氛不夠濃厚，業(yè)務(wù)培訓和政治學習需進一步加強,。

三是管理方面存在著厚此薄彼,，需進一步規(guī)范。

5.今后打算

今年以來,，新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持,、配合下，取得了一定成績,，但與領(lǐng)導的要求還存有很大差距,，今后，我們決心針對工作中存在的不足,，從以下幾個方面加以改進,。

一是要在搞好服務(wù)，提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,，充分調(diào)動大家積極性和主觀能動性,，走出去、沉下去,，深挖廣找突出膠南中心工作和重點工作的新聞,，多采多發(fā)經(jīng)濟報道,、社會報道，壓縮時政報道,，提高新聞質(zhì)量和宣傳效益,。

二是要針對新聞中心年輕同志多、新同志多的實際,，切實加強政治,、業(yè)務(wù)培訓，盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應新聞工作的需要,。

三是要進一步制定和完善各項規(guī)章制度和管理制度，加強管理,，嚴格管理,，努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強、業(yè)務(wù)精,、作風硬的隊伍,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇二

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持,。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設(shè),，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力，

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計,、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

定期組織同行舉辦xx會,，增進彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

另外,，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。20xx,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作,、業(yè)務(wù)能力.

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇三

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究,，肯定成績,，找出問題，得出經(jīng)驗教訓,，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導下一階段工作的一種書面文體。

白酒銷售個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)將過去,，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年月開始在辦事處實習,，月份在總廠培訓,，至月份分配到縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)員工作,，并分配到部擔任業(yè)務(wù)員,，這使我對在實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。

我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于氣候較冷風又大,，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正,，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負的重任,，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

2,、銷售售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著超越自我，追求完美,。\這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導,、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇四

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目,。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學習,，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此深入到每個客戶心中,。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

在這一年中,，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力,！

1,。 不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 ,， 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,。 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3。 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,。 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,。 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6。 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

1。對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2。對市場的了解,。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3,。業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，認真專研,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇五

愉快而又辛勞的三個月實習工作結(jié)束了。

這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里,，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長,，但我感受頗多,，主要有以下幾個方面：

我們知道，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生,、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛心,、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中,，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平時工作的繁忙,，積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間,，她就會抽空去敬老院,、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

理論來源于實踐,，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然,。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,。

可想而知,，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地,，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾,。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以,，這一矛盾應引起我們的深思。

通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn),，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去,。

3,、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待,。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識,，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn),。

即俗話說：大家的心要齊,。切不可各懷心思，南轅北轍,。因為思想指導行動,，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來,。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個人要在團隊中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔責任的勇氣,。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。

三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮,。在接下來的三個月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進,。

首先,，在第一周時間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解,。

其次,，在第二周的時間里,，我認真,、仔細學習了日常財務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證,、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,，及時編制調(diào)節(jié)表,，向主管計學習財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析。

最后，在第三周的時間里,，我學習和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,，對財務(wù)人員的崗位主要職責有了具體認識。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇六

即將過去的20xx年,，我的感觸感染頗多,。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質(zhì),，高標準的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。（主要是贊揚公司和領(lǐng)導）

在較高等級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，12年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導的支持,！

20xx作總結(jié)：

從開廠以來為止20xx年12月31號廣東地區(qū)共有合作往來,，總銷售額約xx：

1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb,；

2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx,；

3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx

年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但定單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的`新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作時機，提高銷售額。

忙碌的20xx年,，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我熟悉到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗,。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績,；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4.加強多方面知識進修，拓寬視野,，豐富知識,，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力；

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們此后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻,。

報告人：銷售部/xx

20xx月1

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇七

20xx年已成為過往，經(jīng)過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與進步。

物流用度控制是一項重要的工作,，要用公道的物流本錢往實現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此控制物流用度,，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),，從而控制物流用度,。第八年的物流用度相對往年來講比較公道，整體用度有所上升降,。表現(xiàn)在以下：

1,、配送用度：隨著公司銷售量的增長，物流用度的盡對值有所增長,，但是物流用度與銷售比整體有所降落,。

2、倉儲用度：銷售量的增加,，倉庫用度也在增加,。隨著生產(chǎn)范圍的不斷擴大，公司對原材料的需求也愈來愈告,，進而對倉儲的需求也愈來愈高,，因此今年的倉儲用度增加，但是與銷售額的比值十降落的,。

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性,，的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在第八年,，我部分狠抓到貨及時性的考核，嚴格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時,、正確,、高質(zhì)量的配送。在這類嚴格的要求下,，我部分從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理,，實施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每個月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的題目及時總結(jié),。第八年我部分的配送準時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%,、回單完備率99.74%,，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有進步,，大部份退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。

2、在貨物配送中也碰到一些題目：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章,；

b、配送嚴重超時致使客戶銷售損失的彌補題目,；

1,、xx年各倉庫大量增加。由于公司生產(chǎn)范圍擴大,，發(fā)展速度很快,，因此倉庫均勻庫存大大增加。出進庫數(shù)目也增加,，如此大的業(yè)務(wù)量必將給倉庫管理帶來很大的不便,。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫平常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫平常維護管理方面，要求保管員逐日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)劑倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈，進步倉庫面積的使用率,。在有條件的情況下,，對部份物品,，如維修物料、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好,。同時,，部分不定時到倉庫進行檢查，催促保管員加強平常的維護,。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計逐日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單職員核對逐日的指令,，倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始,，每個月寶供必須做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運輸信息，僅指干線運輸,，在xx年,，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司,，讓分公司把握貨物在途情況,，提早安排貨物的銷售，更有益于銷售業(yè)務(wù),。配送信息,，jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,，這樣加強配送在途的跟蹤,，更能把握貨物配送情況，出現(xiàn)題目后能加快處理速度,。庫存信息,，保證庫存的正確性是根本，因此要求jy物流公司逐日核對庫存,，使庫存實物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致,。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，常常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格,、貨站經(jīng)營狀態(tài),、物流公司狀態(tài)、國家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)劑物流策略,，制定物流工作計劃。

新的一年,，我部分的工作目標以下：

目標1：出進庫正確率到達99,。5%，控制積存庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要，下降采購本錢

目標3：縮短進貨周期,，避免航空貨運,，控制物流本錢

目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓,、參加相干技術(shù)培訓

認真負責是每個庫管員的基本職責,，公道控制庫存數(shù)目，特殊貨物采購到貨后,，及時催促定貨職員將貨物出庫是庫管員義不容辭的工作內(nèi)容,。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料和沒法交貨的情況,，避免存貨數(shù)目過量而致使資金積存、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有本錢的負擔,。

采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度,、客戶滿意度,。我部分的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適當保證供給；二是保證貨物資量,；三是用度最?。凰氖枪芾碚{(diào)和供給商,、管理供給鏈,。我們將會從供給商管理進手,，公道評估供給商，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期,、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項,，不斷推陳出新,。

物流本錢是大家不太留意的一個隱構(gòu)成本，常常被疏忽不計,，實在物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額,，利潤在此又損失了一部分。提早做出采購計劃,，公道規(guī)劃采購項目,。《請購單》的填寫勢在必行,，請公司各部分給予配合,，型號、規(guī)格,、需要到貨日期,、有沒有特殊要求都需具體填寫。避免到貨后在庫內(nèi)寄存時間太長,，影響售后服務(wù),。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇八

20xx年已經(jīng)過去，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

1,、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6、團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇九

八月份過去了,，夏天已經(jīng)成為過去時,，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對公司對設(shè)備有了基本的了解后,，過年時開始在外邊跑客戶,，來開始進一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來,，我這是什么情況,？

剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,，走向成熟穩(wěn)重,，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長,，也建立起自己的自信,，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息,，但不知為什么成功的幾率總是上不去,，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎,？

同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢,？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵,。

人跟人之間的差距有多大呢,？不錯，每個人都有著不同的能力,，有著自己不同的見解,，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關(guān)鍵,，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則,，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個平庸無能的人,，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力,。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了,，經(jīng)過長時間的自我反省,，我也認識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因,。

首先,，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感,，當你對一個事物從不會到會再到懂,，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了,，這個開始就是靠的勤奮與堅持,，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事,，可以說就慫了,。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少,，還經(jīng)常想事情是一回事,，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人,，正是自己,！感覺這也就是主要原因了。

其次,，自己的方向有點不明確,，公司現(xiàn)在機床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當好，而且人數(shù)多,，范圍廣,，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些,，正是因為這樣,，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學的焊接專業(yè),，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢,？

重要的是如何發(fā)去掘客戶,，去開創(chuàng)新客戶！這個是問題的關(guān)鍵,！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了！

再次,，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識,，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項,，當你懂了你才有資格跟客戶交談,，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導致你的失敗,，這方面的例子可以說很多,！

當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多,，只要找到問題的根源,，就能想辦法解決！這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化,。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇十

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學成長的,，所學的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融證券。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的,？導致不好結(jié)果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結(jié)果,？以后我該如何持續(xù)下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少,？拜訪幾個？達到什么程度,？）,。

2、1月21日—2月8日學公司內(nèi)的知識（銷售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光）,，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導請教,，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學金融（投資擔保,、保險）、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學）、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育）行業(yè)知識學,；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)），達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪,。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀,；有節(jié)奏好,、提問回應好；有個人學得知識在客戶溝通中的應用）,；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取,；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程,；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關(guān)系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)報告5000字 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和工作心得體會篇十一

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習設(shè)計理論知識,，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項任務(wù)，于5月30日將會所交付使用,。

2,、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,，處理一些現(xiàn)場的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對施工方的不足提出要求給予改正,。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾,、室外的路面、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,。

4、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作,，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對4個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力,，爭取做的更好。

6,、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫,。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖,，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計，安排工人進場施工,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8,、金海城高層、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座,、弱電、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，加班加點,，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任,，履行了崗位職責,，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的、充實的,，也是充滿責任心的一年,。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，

多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。