當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇一

在市委市政府和省地方海事局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真抓好安全管理責(zé)任、部門(mén)監(jiān)管責(zé)任和業(yè)主主體責(zé)任的落實(shí),，強(qiáng)化執(zhí)法力度,，依法整治，以“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)加強(qiáng)水上交通安全管理,，實(shí)現(xiàn)了：全市內(nèi)河客渡運(yùn)安全繼續(xù)保持平穩(wěn)，全年未發(fā)生渡口水上交通安全事故,；全市水上交通安全形勢(shì)平穩(wěn),，轄區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生水上突發(fā)事件和事故；全市港口安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn),，全年未發(fā)生港口安全生產(chǎn)事故,。轄區(qū)內(nèi)水上交通、港口生產(chǎn)等方面事故死亡人數(shù)為零,，各類(lèi)事故死亡人數(shù)及各單項(xiàng)事故死亡人數(shù)均控制在市下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)?，F(xiàn)將安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作情況匯報(bào)如下：

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》等有關(guān)文件精神，根據(jù)省局的工作布置，結(jié)合工作實(shí)際上,，我局成立了“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，開(kāi)展了8項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)：運(yùn)輸船舶超載以及大船小證、違章行駛,；農(nóng)（漁）民自備船舶非法從事運(yùn)輸,、生產(chǎn)作業(yè)和捕撈；在通航水域非法采砂和非法從事運(yùn)砂行為,；非法占用岸線從事港口裝卸作業(yè),；非法從事水上加油經(jīng)營(yíng)行為；在建水運(yùn)工程施工企業(yè)無(wú)相關(guān)資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍承包工程,、違法分包,、轉(zhuǎn)包工程；水運(yùn)工程建設(shè)中使用不符合安全規(guī)定的設(shè)施設(shè)備和建筑材料,；其他非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為,。

為強(qiáng)化源頭管理，打擊水上超載運(yùn)輸,，根據(jù)省局“長(zhǎng)江,、淮河沿線船舶超載運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，我局與各基層港航管理處簽訂了“治理船舶超載運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)責(zé)任書(shū),，各基層港航管理處與轄區(qū)港口企業(yè)、航運(yùn)企業(yè)“治理船舶超載運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治承諾書(shū)”,，通過(guò)港口企業(yè),、航運(yùn)企業(yè)的嚴(yán)格自律來(lái)確保不發(fā)生船舶超載運(yùn)輸行為。

堅(jiān)持安全例會(huì)制度,。局每季度召開(kāi)一次水上交通安全管理工作會(huì)議,、一次港口安全生產(chǎn)工作人員會(huì)議，局分管領(lǐng)導(dǎo)人主持,、主要領(lǐng)導(dǎo)參會(huì),。會(huì)議內(nèi)容主要是分析形勢(shì),，解決問(wèn)題,，部署工作。每次季度例會(huì)均形成會(huì)議紀(jì)要,，對(duì)部署的工作規(guī)定程序,、限定時(shí)間，并在下一季度工作例會(huì)上進(jìn)行評(píng)價(jià),，對(duì)未按時(shí)按量完成任務(wù)的提出批評(píng),，對(duì)任務(wù)完成好的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣。

在春運(yùn)、汛期,、重要節(jié)假日等水上交通安全特殊性時(shí)段,，主要領(lǐng)導(dǎo)做到了親自部署安全工作，并親自帶隊(duì)進(jìn)行檢查,，全年局主要領(lǐng)導(dǎo)參與渡口安全檢查27次,。親自組織開(kāi)展了渡口渡船專(zhuān)項(xiàng)整治工作、打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),、長(zhǎng)江南岸環(huán)境綜合整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等港航領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查工作,，做到了工作有部署、有總結(jié),。

為了落實(shí)全市客渡運(yùn)安全的海事監(jiān)管責(zé)任,，根據(jù)全市渡口進(jìn)行了分類(lèi)，將汽車(chē)渡和渡運(yùn)量較大的渡口列為二類(lèi)渡口,，由局領(lǐng)導(dǎo)參與督查,、各海事處每月不少于4次現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)其余三類(lèi)渡口,，各海事處每月不少于2次現(xiàn)場(chǎng)檢查,，從而將全市渡口的海事監(jiān)管實(shí)行了分類(lèi)、定量監(jiān)管,。為全面掌握轄區(qū)內(nèi)航道通航情況,，切實(shí)履行水上交通安全監(jiān)管責(zé)任，制定了“xx年xx市地方海事（港航管理）巡航計(jì)劃表”,，分解了航道巡航,、港口巡航的里程指標(biāo)和巡航工作目標(biāo)，并制定完善的目標(biāo)管理辦法,、考核標(biāo)準(zhǔn);在年終實(shí)施的目標(biāo)管理考核中,，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)考核不合格的單位,，實(shí)施一票否決,。

在落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任方面，我們還在打擊船舶超載運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，采取源頭管理,，強(qiáng)化港口企業(yè)、航運(yùn)的安全主體責(zé)任,，督促港口企業(yè),、航運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格自律，簽訂了安全承諾書(shū),。在渡口安全管理方面,，落實(shí)了縣（區(qū)）級(jí)政府與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）與行政村（街道）、行政村（街道）與渡船經(jīng)營(yíng)人的四級(jí)安全責(zé)任書(shū),，建立了完善的渡口四級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò),。

為保障學(xué)生生命安全，防止學(xué)生在乘渡上下學(xué)過(guò)程中發(fā)生溺水傷亡事件,，我局每年都組織水上交通安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng),。xx縣地方海事處,、南陵縣地方海事處針對(duì)西河渡,、鳳洲渡這些學(xué)生渡口，堅(jiān)持在每年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、教育部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展水上交通安全知識(shí)進(jìn)校園，采取講課,、張貼安全宣傳畫(huà),、贈(zèng)送“乘渡安全手冊(cè)”等形式，對(duì)中小學(xué)生開(kāi)展乘渡安全教育,。

為加強(qiáng)渡工安全意識(shí),，提高操作技能，我局投入6萬(wàn)元免費(fèi)對(duì)全市131名渡工進(jìn)行了為期三天的“基本安全培訓(xùn)”和“小型船舶船員適任培訓(xùn)”,，對(duì)考試合格的97名渡工發(fā)放了“船員服務(wù)簿”,、“船員適任證書(shū)”。

為深入貫徹今年3月1日施行的《中華人民共和國(guó)水上水下活動(dòng)通航安全管理規(guī)定》,，我局下大力氣做好了前期宣傳工作,。編印了“涉水工程通航安全管理文件匯編”200冊(cè)，下發(fā)到每位一線海事執(zhí)法人員手中,，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)即將施工的涉水工程建設(shè)單位進(jìn)行了相關(guān)宣傳,，為做好全市蕪申運(yùn)河橋梁改造工程、寧安鐵路建設(shè)等重點(diǎn)工程的通航安全監(jiān)管,，起到了積極作用,。

為加強(qiáng)港口行政管理，保持我市港口持續(xù)安全健康發(fā)展,，我局將港口安全管理當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，在源頭管理、過(guò)程控制,、應(yīng)急救援,、隱患查處各各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)研究,，組織編寫(xiě)了《港口生產(chǎn)安全監(jiān)管手冊(cè)》,，該手冊(cè)涵蓋了港口管理重要規(guī)范性文件和安全監(jiān)管常識(shí),，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，實(shí)用性和可操作性,。通過(guò)手冊(cè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高了全局港口行政執(zhí)法人員的安全管理理論水平和現(xiàn)場(chǎng)處置能力，為構(gòu)建和諧港口環(huán)境，實(shí)現(xiàn)xx水運(yùn)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

在水上交通安全特殊時(shí)段前,，深入扎實(shí)地開(kāi)展隱患排查工作,，是我們做好水上交通安全工作的一項(xiàng)重要措施。特別在今年7.23動(dòng)車(chē)事故后,，按照省局布置，我們及時(shí)召開(kāi)了安全會(huì)議，7月28,、29日，局組織四個(gè)安全督查組,，對(duì)全局港口生產(chǎn)與客渡運(yùn)安全情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查,，此次隱患排查工作中，局對(duì)寧安鐵路有限公司承建的還建青弋江鐵路橋遺留礙航物,，嚴(yán)重影響通航安全的隱患,，向?qū)幇茶F路有限公司發(fā)函要求限期整改，由江岸處加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。對(duì)石硊渡口存在的超載隱患,，向弋江區(qū)、三山區(qū)政府發(fā)出海事通報(bào),，要求地方政府按照法規(guī)要求,，落實(shí)整改措施。通報(bào)后,，得到被通報(bào)部門(mén)的高度重視,，至9月底，對(duì)檢查出的14處安全隱患,，督促相關(guān)單位逐一進(jìn)行了整改消除了隱患,，被通報(bào)的還建青弋江鐵路橋遺留礙航物已清除，石硊渡兩艘渡船已進(jìn)行了改造,。

通過(guò)對(duì)渡口渡船安全隱患的排查,，全年共對(duì)12艘不適航的渡船，向地方政府提出更新建議,，其中xx縣已完成了10艘老舊渡船更新,，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)劃撥了30多萬(wàn)元，對(duì)2艘渡口的更新提供資金支持,，目前新的渡船已通過(guò)招標(biāo),，正在建造中,。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以人為本,，安全第一”的發(fā)展理念,，認(rèn)真吸取邵陽(yáng)沉船事故教訓(xùn)，結(jié)合落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作的決定》的要求,，我局對(duì)xx縣灣沚港區(qū)目前從事短途水上客運(yùn)的20艘客班,，向xx縣政府提出安全建議，建議對(duì)這些已非群眾出行必須,、且存在重大安全隱患的灣沚港區(qū)的20艘短途客船予以取締,。

在港口安全隱患排查中，我局對(duì)危及社會(huì)安全的港口企業(yè),，采取了有力的整改措施,，在 9月1日前禁止了東匯碼頭散貨作業(yè)，確保了利民路水廠取水口的水質(zhì)安全,。在國(guó)慶節(jié)前了

取締了兩處非法加油碼頭,，確保了港口生產(chǎn)安全，得到了市政府的充分肯定,。

為了進(jìn)一步提升我市內(nèi)河船舶遇險(xiǎn)搜救及污染應(yīng)急處置的工作水平,，檢驗(yàn)《xx市水上搜救應(yīng)急預(yù)案》實(shí)用性和可操作性，進(jìn)一步提高應(yīng)急反應(yīng)能力,、應(yīng)急處置能力,。我局于xx年12月1日在青弋江清水段與水陽(yáng)江交叉水域開(kāi)展了以“重視安全、關(guān)愛(ài)生命,，共建綠色平安水域”為主題的船舶遇險(xiǎn)搜救綜合演練,。

此次演習(xí)分為遇險(xiǎn)船員救助、水上交通管制,、水上消防,、船體破損堵漏、船舶溢油應(yīng)急處置等五個(gè)科目,，100余人,、8艘船艇參加了綜合性演習(xí)。此次演習(xí)不僅檢驗(yàn)了xx市水上搜救應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性,，還積累了水上人命救助,、船舶消防、水域防污染等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，提高了水上應(yīng)急搜救的組織,、協(xié)調(diào)和指揮能力。

在演習(xí)前舉行了xx市水上搜救志愿者隊(duì)伍成立儀式,。xx市地方海事局采取 “公開(kāi)招募,、自愿報(bào)名,、組織選拔”的方式，公開(kāi)招募了由渡工,、漁民、冬泳愛(ài)好者,、退伍軍人等人員組成的14名水上搜救志愿者,，組成xx首批內(nèi)河水上搜救志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者們莊嚴(yán)宣誓：“盡己所能,，不計(jì)報(bào)酬,，幫助他人，服務(wù)社會(huì),，服務(wù)內(nèi)河水上搜救事業(yè),，踐行志愿精神”。xx首支內(nèi)河水上應(yīng)急志愿者隊(duì)伍的成立,，對(duì)于整合各種有效的社會(huì)資源,，把各方社會(huì)力量納入應(yīng)急搜救體系中，規(guī)范社會(huì)力量水上搜救行動(dòng),，更好地發(fā)揮志愿者參與水上搜救的作用,，提高水上救助的及時(shí)和有效性都有著重要作用，同時(shí)也進(jìn)一步完善了專(zhuān)群結(jié)合的水上搜救機(jī)制,，為積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)了社會(huì)力量參與水上搜救的積極性起到了示范作用,。

根據(jù)市安委辦《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)督查的通知》（蕪安辦〔xx〕33號(hào)）的要求，由我局牽頭,、市安監(jiān)局,、市國(guó)土局、市農(nóng)委組成的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)督查組,，于6月28至29日對(duì)xx縣政府落實(shí)“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)”,、“關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案”、“關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)工作的通知”,、“xx市關(guān)于集中開(kāi)展道路客運(yùn)隱患整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案”等情況,，進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督查，提出了“切實(shí)加強(qiáng)對(duì)非煤礦山的安全檢查”,、“督促安全生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)強(qiáng)化安全體系建設(shè)”的安全建議,，較好地完成了市安委辦交辦的工作。

為加快漳河口—青弋江口長(zhǎng)江南岸環(huán)境綜合整治工作進(jìn)展,，我局積極行動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)市政府專(zhuān)題會(huì)議要求，提出了“漳河口—青弋江口長(zhǎng)江南岸環(huán)境綜合整治工作方案”,，并制定了“漳河口—青弋江口長(zhǎng)江南岸環(huán)境綜合整治工作任務(wù)分解表”,，牽頭召開(kāi)了多次專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,，積極推進(jìn)漳河口—青弋江口長(zhǎng)江南岸環(huán)境綜合整治工作。

根據(jù)市安委會(huì)的要求,，我局積極落實(shí)市安委會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度,， 8月11日至12日參加xx海事局牽頭的長(zhǎng)江渡口安全檢查，9月16日參加假日辦節(jié)前聯(lián)合安全檢查,。較好地完成了市安委會(huì)交辦的工作任務(wù),。

一年以來(lái)，我局在以局領(lǐng)導(dǎo)重視,、各部門(mén)齊抓共管下,，從安全管理制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)等方面,，全面推進(jìn)水上交通安全管理,，取得了全市水上交通安全形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)的良好勢(shì)態(tài)，為xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),，我們將更加努力,，開(kāi)創(chuàng)全市水上交通安全發(fā)展的新局面。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇二

xx年來(lái),，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作,，以招商引資為龍頭，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管,，把工作積極融入到城市綜合營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)之中,。在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn),、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元,，同比增長(zhǎng)15.5%。現(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè),，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè),，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè),，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目,。

積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴,。1,、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源,，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響,；2,、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源,，積極推介椪柑,、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪企業(yè),，尋求合作伙伴,；3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”,，尋求商機(jī),。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén),、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè),，拓寬視野，尋找商機(jī),。4,、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境,。在招商工作中,，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難,，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難,。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，積極營(yíng)造“便捷,、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境,，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地,。5,、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向,。

縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視,，親力而為,，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。1,、xx年1月27日,，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元,，合同引資2600萬(wàn)元,，截止目前，到位資金700萬(wàn)元,；2,、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資10億元,，合同引資10億元，截止目前,，到位資金萬(wàn)元,；3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，合同引資30000萬(wàn)元,，截止目前，到位資金萬(wàn)元,；4,、廣州天華企業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元,，截止目前,，到位資金500萬(wàn)元；5,、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目,，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元,，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇；6,、嘉漢林業(yè)（中國(guó)）投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目,，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前,，到位資金800萬(wàn)元,；7、羊峰山,、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目,，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。1至6月,，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工,、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館,、生物能源發(fā)電,、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次,，武漢凱迪控股投資有限公司,、遠(yuǎn)通（香港）有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談,。目前,，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中,。

一年來(lái),，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元,，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬(wàn)元）的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬(wàn)美金）的6.7%,。

家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)的民生工程，我局為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí),，3月中旬深入芙蓉鎮(zhèn),、龍寨鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)研，并組織縣財(cái)政,、工商,、金融部門(mén)和企業(yè)主、部分縣人大代表進(jìn)行座談，針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策在實(shí)施過(guò)程中操作流程環(huán)節(jié)多,、補(bǔ)貼手續(xù)繁雜等問(wèn)題進(jìn)行深入探討,。于4月23日召開(kāi)全縣家電下鄉(xiāng)工作會(huì)議。采取“月清月結(jié)”,、“商家自補(bǔ)”等方式與63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)簽訂《縣家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金兌付工作目標(biāo)責(zé)任狀》,，進(jìn)一步提高補(bǔ)貼工作效率和質(zhì)量，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù),，讓購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民充分享受到實(shí)實(shí)在在的便捷和利益,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣家電下鄉(xiāng)月兌付率達(dá)99.1%,名列全州第三,，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái),。全縣共銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品12784臺(tái)（件），銷(xiāo)售金額3868萬(wàn)元,，發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼476萬(wàn)元,，稅費(fèi)增收116萬(wàn)元，完成州分年度任務(wù)的48.9%,。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇三

我縣旅游工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)旅游行政主管部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心工作,，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，理清發(fā)展思路,，狠抓基礎(chǔ)工作，使我縣旅游業(yè)得以進(jìn)一步發(fā)展,，取得了顯著的成績(jī),，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

xx年，我縣實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元,，占市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的107.69%,，全面完成了市委、市政府和市旅游局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,、責(zé)任落實(shí)

xx年，縣委,、縣政府非常重視我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展工作,。為確保中江旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、利用和發(fā)展,調(diào)整了中江縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立辦公室落實(shí)專(zhuān)人具體抓,。同時(shí)將目標(biāo)任務(wù)分解到有關(guān)部門(mén),，納入全縣年終綜合目標(biāo)考核。整合了各項(xiàng)資金,，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了組織和經(jīng)費(fèi)保障,。

（二）科學(xué)定位、搞好規(guī)劃,。

按要求我縣精心編制了中江縣旅游十二五發(fā)展規(guī)劃,，并與省旅游局對(duì)接，已將中江芍藥谷納入了全省十二五旅游規(guī)劃,，我局專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了四川省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了：中江縣旅游發(fā)展規(guī)劃,、中江縣紅色旅游發(fā)展規(guī)劃、中江縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,、中江縣城旅游目的地要素體系規(guī)劃,、倉(cāng)山古鎮(zhèn)旅游區(qū)總體規(guī)劃。反復(fù)征求社會(huì)各界的意見(jiàn),，經(jīng)縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，已完成規(guī)劃成果。目前,，正在編制繼光故里aaa級(jí)景區(qū)及芍藥谷aaaa級(jí)景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃,。

（三）制定措施、完成目標(biāo)

按照市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,，我縣根據(jù)上級(jí)下達(dá)的旅游產(chǎn)業(yè)目標(biāo)任務(wù),，制定了階段性的工作計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃分段實(shí)施,，并制定了完成目標(biāo)任務(wù)的工作措施,同時(shí)定期向市旅游局報(bào)送旅游工作情況及匯報(bào)下階段工作打算,，認(rèn)真按市旅游局的指導(dǎo)意見(jiàn)開(kāi)展我縣旅游工作,，全年無(wú)安全事故發(fā)生,，無(wú)旅游質(zhì)量投訴。

（四）加強(qiáng)管理,、收集信息

今年以來(lái),，我局非常重視旅游信息資料收集工作，將其納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程,。專(zhuān)門(mén)確立了一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)旅游信息資料收集,，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集歸類(lèi)并整理存檔。凡是涉及到旅游工作的文件,、材料,、圖片、表格等,，都按要求留存,，立卷歸檔,，確保了信息資料的完整、系統(tǒng)和安全,。

（一）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作

我局積極協(xié)助做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，并貫徹落實(shí)好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)工作，做好相關(guān)的信息報(bào)送,，制定了切實(shí)可行的有效措施,。

（二）災(zāi)后重建工作

我局高度重視災(zāi)后重建工作，成立了災(zāi)后重建領(lǐng)導(dǎo)小組和災(zāi)后重建辦公室,，對(duì)我縣旅游行業(yè)的災(zāi)后重建工作進(jìn)行具體規(guī)劃和建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施,，我局協(xié)助建設(shè)局等相關(guān)部門(mén)對(duì)城區(qū)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行了規(guī)劃安裝，另外,，以打造黃繼光為品牌的紅色旅游項(xiàng)目也正在緊張有序地規(guī)劃之中,。第三，為編纂汶川大地震德陽(yáng)抗震救災(zāi)志,，整理上報(bào)我縣旅游行業(yè)抗震救災(zāi)資料,，今年我局在9月底完成了旅游災(zāi)后重建任務(wù)90.5%，年底完成投資92.4%,，完工項(xiàng)目92.5%,。

（三）安全工作

黃金周、大假期間,，我局提前對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查,，全年對(duì)旅游企、事業(yè)單位進(jìn)行了11次檢查,，并及時(shí)有效地對(duì)重點(diǎn)存在不安全因素的旅游企業(yè)進(jìn)行排查并提出了整改要求,，同時(shí)對(duì)痢疾、流感防控工作進(jìn)行了宣傳,、預(yù)防,，把防控措施落到實(shí)處。

（四）星級(jí)評(píng)定工作

一是對(duì)旅行社進(jìn)行了評(píng)定,。為加快旅行社品牌建設(shè),，樹(shù)立旅行社在市場(chǎng)中的品質(zhì)等級(jí)形象，讓旅游消費(fèi)者對(duì)旅行社業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)質(zhì)量有直觀,、可信的認(rèn)識(shí)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為,，我局對(duì)兩家旅行社進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定工作,；二是對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定。根據(jù)四川省《農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（db51/t976-xx）和《四川省農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn),，我縣于11月1日至12月5日期間在全縣開(kāi)展了第二批星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定工作,，共有規(guī)模以上農(nóng)家樂(lè)6家申報(bào)參加評(píng)定。經(jīng)對(duì)市外桃源等4家農(nóng)家樂(lè)在經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)地,、接待服務(wù)設(shè)施,、環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查評(píng)定,，市外桃源,、祥云山莊、溪河龍莊,、巖鷹山農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖發(fā)展園等4家農(nóng)家樂(lè)達(dá)到了二星級(jí)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn),，評(píng)為中江縣第二批二星級(jí)農(nóng)家樂(lè),，新坪度假生態(tài)園、涌泉山莊被市星評(píng)委評(píng)定為三星級(jí)農(nóng)家樂(lè),，今年，6個(gè)具規(guī)模以上農(nóng)家樂(lè)評(píng)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)達(dá)到100%,；三是啟動(dòng)伍城家園大酒店、美迪花園飯店創(chuàng)建綠色旅游飯店工作,。推進(jìn)伍城家園大酒店創(chuàng)建四星級(jí)飯店、美迪花園創(chuàng)建三星級(jí)飯店工作,。

（五）質(zhì)量服務(wù)提升年工作

根據(jù)省、市,、縣文件及會(huì)議精神,，我局開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，舉行了四川災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)班,，對(duì)提高我縣旅游服務(wù)行業(yè)人員的服務(wù)技能起到了積極的推動(dòng)作用,；組織縣域內(nèi)各旅游企（事）業(yè)單位開(kāi)展以旅游服務(wù)質(zhì)量提升年為主題的活動(dòng)，懸掛標(biāo)語(yǔ),，加強(qiáng)宣傳,，并開(kāi)展了旅游企業(yè)對(duì)旅游行政管理部門(mén)的行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作，以及組織旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)知識(shí)和技能,，將提升旅游服務(wù)質(zhì)量落到了實(shí)處,。積極開(kāi)展了涉企治亂減負(fù)工作，并進(jìn)行了行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作,。

（六）日常業(yè)務(wù)工作

以中國(guó)旅游生態(tài)年為契機(jī),，創(chuàng)造條件舉辦了第七屆鄉(xiāng)村旅游賞花節(jié)，帶動(dòng)了我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與發(fā)展,。認(rèn)真組織做好導(dǎo)游證的報(bào)考工作,，做好對(duì)旅游企業(yè)的日常管理和服務(wù)工作，完成了旅行社評(píng)定工作,，做好a級(jí)景區(qū)以及星級(jí)飯店復(fù)核工作,。做好半月、季度等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,。

（七）積極參加省,、市各級(jí)組織的旅游營(yíng)銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)

組織旅游企業(yè)參加第十屆中國(guó)西部旅游行業(yè)博覽會(huì)和組織倉(cāng)山大樂(lè)表演團(tuán)參加北京旅游節(jié)巡游展演活動(dòng),，為我縣旅游商品及民俗文化旅游展演起到了很好的宣傳作用,；啟動(dòng)了伍城大酒店、花園飯店創(chuàng)建綠色旅游飯店工作,；組織我縣旅游企業(yè)參加了在成都市紅星路步行街廣場(chǎng)舉辦的迎世博-xx年四川暨成都新春旅游活動(dòng)啟動(dòng)儀式,，并發(fā)放旅游宣傳資料千余份；積極參加了xx年德陽(yáng)市導(dǎo)游員和景區(qū)講解員大賽,，走四方旅行社推薦參加導(dǎo)游員比賽的羅楊同志獲得全市第9名,；我局與黃繼光紀(jì)念館一起赴西安曲江國(guó)際會(huì)展中心參加了第十四屆中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)暨第二屆旅游交易會(huì)，為我縣旅游業(yè)的對(duì)外宣傳起到了積極的推動(dòng)作用,。

（一）進(jìn)一步完善全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃和幾個(gè)子項(xiàng)目規(guī)劃的修編工作,，及繼光故里、芍藥花谷景區(qū)的詳規(guī)方案,。

（二）做好芍藥谷aaaa級(jí)景區(qū)及繼光故居aaa景區(qū)打造的相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

（三）辦好第八屆鄉(xiāng)村旅游賞花節(jié)。

（四）為推薦我縣旅游開(kāi)發(fā)對(duì)外宣傳招商工作創(chuàng)造條件,。

（五）做好鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂(lè)提檔,、升星評(píng)定培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，完成旅行社等級(jí)評(píng)定,、a級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）復(fù)核工作,，繼續(xù)推進(jìn)伍城家園大酒店創(chuàng)建四星飯店，美迪花園飯店創(chuàng)建三星飯店工作,。

（六）力爭(zhēng)超額完成市府下達(dá)的旅游總收入目標(biāo)任務(wù),。

（七）進(jìn)一步建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的安全監(jiān)管,，確保全年無(wú)重大安全事故,，無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴。

（八）積極創(chuàng)造條件，完成信息統(tǒng)計(jì)工作,。

（九）加大黃繼光紅色旅游宣傳力度,，扎實(shí)推進(jìn)繼光故里愛(ài)國(guó)主義教育基地建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黃繼光紅色旅游品牌效應(yīng),，推動(dòng)英雄故鄉(xiāng)紅色之旅線路開(kāi)發(fā),。

（十）以中華文化游為主題做好災(zāi)后重建后的文廟、火神廟,、玄武觀及南,、北塔、倉(cāng)山古鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作,。

（十一）積極配合完成上級(jí)各相關(guān)部門(mén)交辦的工作,。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇四

做班主任都知道，班級(jí)的凝聚力在班級(jí)的集體訓(xùn)練中形成,，就像語(yǔ)文的閱讀能力在語(yǔ)文閱讀中形成,，寫(xiě)作能力在不斷的寫(xiě)作中提升一樣。

我做班主任的好方法,。

一學(xué)期來(lái),，堅(jiān)持督班，常規(guī)教育堅(jiān)持不懈,。每天我一到校就進(jìn)教室,，因?yàn)檗k公室和教室在兩層，進(jìn)出不方便,，監(jiān)督學(xué)生早自修,，上好第一節(jié)課后，把所有的學(xué)生趕出教室做早操,，參加陽(yáng)光活動(dòng),。每周的升旗儀式后，進(jìn)行儀表檢查,，一般都是指甲太長(zhǎng)不符合要求的,，這樣就必須寫(xiě)說(shuō)明，還必須當(dāng)天把指甲剪干凈,，檢查在升旗儀式上講話(huà)的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的也要寫(xiě)說(shuō)明。上一天晚上回家作業(yè)沒(méi)完成的,，學(xué)號(hào)自己寫(xiě)在黑板上,，晚上留下來(lái)，白天哪節(jié)課表現(xiàn)特別不好的,，晚上留下來(lái),，留下來(lái)干什么,，補(bǔ)作業(yè)，寫(xiě)說(shuō)明,，承認(rèn)錯(cuò)誤,，嚴(yán)肅批評(píng)。我對(duì)學(xué)生說(shuō),，我有的是時(shí)間,，作業(yè)不做的,，上課講話(huà)的的,，晚上就在教室做，就在教室講,，做完回家,，講完回家。所以我經(jīng)常五點(diǎn)半回家,。這樣幾個(gè)星期后,，大部分學(xué)生的行為習(xí)慣就端正了。

我覺(jué)得在教室辦公也有許多好處,，開(kāi)始我可以邊批作業(yè),，邊觀察學(xué)生，學(xué)生之間發(fā)生摩擦我可以目擊者的身份處理事情,，也有耐心做工作的氛圍,，就是說(shuō)我在教室，就是等著學(xué)生出事情,，這樣他們就不敢出事情了,。在我的視線范圍內(nèi)活動(dòng)，大部分學(xué)生較文明的休息,，活動(dòng),。自從三年級(jí)接手到現(xiàn)在，我一直知道這個(gè)班也不是好管的,，所以一般時(shí)間我都在教室,，這樣一方面我可以解答一些學(xué)生的疑問(wèn)，有些學(xué)生可能上來(lái)跟老師說(shuō)幾句,，放松一下心情,，一些檢查的同學(xué)可以上來(lái)匯報(bào)情況，因?yàn)槲以诮淌覍W(xué)生也不敢胡來(lái),，消除一些危險(xiǎn)隱患,。除此之外總有一部分學(xué)生要走出老師的視線，自由散漫,，這些學(xué)生平時(shí)不聽(tīng)老師勸告,，一有空子就會(huì)做出出格的行為。

我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者,。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多,，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響,。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教,。”老師的外在行為表現(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用,，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,。因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻,，我都嚴(yán)格要求自己,，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”,。比如,，要求學(xué)生做到講究衛(wèi)生，不隨便丟紙屑雜物,，在平時(shí),，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，那些隨便丟紙屑雜的學(xué)生會(huì)受到教育,，再也不隨便丟紙屑雜,。每天及時(shí)把作業(yè)批好，讓學(xué)生也養(yǎng)成今日事今日畢,。雖然我平時(shí)在教室多,，但我與辦公室同事溝通很主動(dòng)，同事關(guān)系好,。

學(xué)生之間發(fā)生摩擦后,，批評(píng)教育不急躁，我總是跟學(xué)生說(shuō),，有什么事情不怕說(shuō)不清,，而是思想越辨越明，課文中說(shuō)慢慢地走,，總會(huì)到的,，我是說(shuō)：慢慢說(shuō)，總能說(shuō)得清的,。所以有什么事情不能立刻解決的我也把它放到放學(xué)以后,，直到他們講完，自己思想認(rèn)識(shí)為止,。就說(shuō),，前幾天的打架事情,，沈同學(xué)把曹同學(xué)的書(shū)本撕了，曹同學(xué)把沈同學(xué)的茶杯摔壞了,，我問(wèn)他們?cè)趺唇鉀Q,，開(kāi)始時(shí)沈同學(xué)說(shuō)，書(shū)她姐姐有一本的,，讓媽媽跑一趟,，把姐姐的書(shū)拿來(lái)賠給曹同學(xué)，自己的杯子一定要曹同學(xué)賠個(gè)新的,，還說(shuō)這個(gè)杯子是網(wǎng)上買(mǎi)的,，我把他的話(huà)重復(fù)一邊說(shuō)，這樣熱的天,，你們要爸爸媽媽來(lái)幫你們,，一個(gè)到姐姐家拿本新書(shū)來(lái)賠同學(xué)，一個(gè)來(lái)看一下被摔壞的杯子的規(guī)格,，再去網(wǎng)上買(mǎi)一個(gè)陪同學(xué)，你們自己去打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)家長(zhǎng),，問(wèn)問(wèn)他們?cè)敢獠辉敢?。你們都這么大的人了，自己有這性子打架,，還要連累父母大熱天的跑來(lái)跑去處理你們犯下的錯(cuò)事,。你們難道沒(méi)有其他解決的辦法。你們先去打個(gè)電話(huà)告訴家長(zhǎng),，然后兩個(gè)人商量,，拿出較好的解決辦法，在說(shuō)給我聽(tīng),，只有做通了學(xué)生的工作,，家長(zhǎng)的顧慮才能打消。不管是學(xué)生留下來(lái),，還是請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái),，我都是這樣做。

做班主任都知道,，班級(jí)的凝聚力在班級(jí)的集體訓(xùn)練中形成,，就像語(yǔ)文的閱讀能力在語(yǔ)文閱讀中形成，寫(xiě)作能力在不斷的寫(xiě)作中提升一樣,。我們的班級(jí)集體意識(shí),，集體凝聚力也是在開(kāi)展集體活動(dòng)中鞏固，扎實(shí),。除了上面所談到的開(kāi)展各種活動(dòng)進(jìn)行思想和集體教育外,，我覺(jué)得學(xué)校的各種集體比賽,，也是培養(yǎng)班級(jí)榮譽(yù)感，凝聚力的好時(shí)機(jī),，就說(shuō)運(yùn)動(dòng)會(huì),，四年級(jí)我們拿了年級(jí)第一名的好成績(jī)，很出乎意料的高分,，今年開(kāi)運(yùn)動(dòng)前,，我想這一次的第一名的也應(yīng)該是我們的，但必須進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,，因此運(yùn)動(dòng)會(huì)前兩個(gè)星期,，我一有時(shí)間就把他們趕出去訓(xùn)練，真的是把這幫學(xué)生給好好整頓整頓,，得了第一名后他們是多么開(kāi)心,，“開(kāi)聯(lián)歡會(huì)”，可以,。雖然辛苦一些,，但是感覺(jué)到很開(kāi)心，如果沒(méi)有的一名,，他們就開(kāi)不成什么聯(lián)歡會(huì),，所以他們要感謝我，后來(lái)的歌詠比賽也是一樣,，每次訓(xùn)練時(shí)我對(duì)他們說(shuō),，練得像樣子了就結(jié)束。男同學(xué)像樣子男同學(xué)就結(jié)束,。我覺(jué)得每次的集體活動(dòng)就是進(jìn)行整頓的好機(jī)會(huì),，因?yàn)閷W(xué)生好勝心強(qiáng)，只要能出成績(jī),，只要有目標(biāo),，即使老師狠狠地訓(xùn)練，他們也服服帖帖,，而且這時(shí)候也老師最長(zhǎng)威信的時(shí)候,，但老師一開(kāi)始就得拿出一個(gè)較好的方案才行。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇五

出納工作計(jì)劃和目標(biāo)

作為一名新的財(cái)務(wù)人員,，我打算從兩個(gè)方面入手今年的工作： 一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，

二是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo)：掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會(huì)計(jì)記賬,；獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),。

為了完成既定目標(biāo)，必須堅(jiān)持以下內(nèi)容：

一,、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求,。 二,、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂,，要及時(shí)徹底地把問(wèn)題解決掉,。

1、做好現(xiàn)金,、支票,、各種票據(jù)的保管工作,，做到細(xì)心,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),；

2,、做好報(bào)銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù),，對(duì)票據(jù)認(rèn)真核查，保證其滿(mǎn)足要求,； 3,、掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法； 4,、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，和銀行人員做好工作溝通。 三,、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。 1,、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,，做到收有記錄,，支有簽字； 2,、做好日記賬,，按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到記錄及時(shí),、無(wú)誤,； 3、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,，防止發(fā)生差錯(cuò),；

4、做好出納核算工作,，認(rèn)真,、仔細(xì),，多次核查，不能心存僥幸,； 5,、堅(jiān)持原則，不滿(mǎn)足要求的票據(jù)堅(jiān)決拒收,。

四,、努力補(bǔ)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合,，相互促進(jìn),。 另外，作為xx項(xiàng)目的一份子,，在財(cái)務(wù)保密的前提下,，我會(huì)努力和其他部門(mén)的人員搞好關(guān)系，盡量滿(mǎn)足他們的需要,。踏踏實(shí)實(shí)地工作,，為固原項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。

作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員,，自然是做好本職工作在先,，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級(jí)交給的工作,，特制定出出納工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用,。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，特?cái)M訂2xxx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

一,、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn),。

組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平,。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。

二,、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律

按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求,，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性,、民主性和科學(xué)性,，做好學(xué)校部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算,，并力求切合實(shí)際,。

三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理,。

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作,。

2、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。 5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。 四、財(cái)務(wù)管理

力求科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理,，學(xué)校的課桌,、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時(shí)修補(bǔ),，嚴(yán)禁外借,。確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損。各教室,、儀器室,、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù),，損壞丟失要照價(jià)賠償,。管好固定資產(chǎn)帳。

五,、繼續(xù)做好收費(fèi)工作

學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線,，上級(jí)部門(mén)三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度,，不收學(xué)生的任何費(fèi)用,。

1、按照上級(jí)要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi),。雖然物價(jià)局允許收取,，但為了農(nóng)民利益，立停,。

2,、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用,。 3,、教育學(xué)生使用正版讀物。

4、新華書(shū)店（基礎(chǔ)訓(xùn)練）或保險(xiǎn)公司（學(xué)生保險(xiǎn)）上門(mén)服務(wù),，允許學(xué)校提供便利條件,，但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入,。

六,、抽取部分資金對(duì)學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕,。

七,、按照上級(jí)要求交足電教費(fèi)（每生12元），極力爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我校的各項(xiàng)支持,。

以上便是我一名財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，總之在2x年里，學(xué)校將借改革契機(jī),，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度,，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容,。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃,。 一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則資料，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)狀況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作,。

2、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.從廣義上講,，出納既包括會(huì)計(jì)部門(mén)的出納工作人員，也包括業(yè)務(wù)部門(mén)的各類(lèi)收款員（收銀員）,；狹義的出納人員僅指會(huì)計(jì)部門(mén)的出納人員[由整理]

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司帶給財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財(cái)務(wù)人員務(wù)必按崗位職責(zé)制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,。 5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 三,、個(gè)人見(jiàn)意措施要求

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能貼合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作潛力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，用心完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。 轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年,，回顧這1年來(lái)的工作情況,，還是收獲頗豐。20xx年的夏天,，我從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員,，展開(kāi)了我人生職業(yè)生涯的第一個(gè)篇章。我初到中青旅中山國(guó)旅財(cái)務(wù)部做出納,，從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí),、了解和適應(yīng)。現(xiàn)在我對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉,，也相信自己能勝任這項(xiàng)工作,。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西,，學(xué)到了很多會(huì)計(jì)方面的實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)也學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。下面我就這一段時(shí)間的工作做一下總結(jié)：

一,、出納的日常工作

1,、嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、發(fā)票等原始憑證,，按照費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備,、單證齊全,。對(duì)不符要求的，指明原因,，要求改正,。出納工作一定要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何差錯(cuò),，多一分少一分都不可以,。所以在每次審核票據(jù)的時(shí)候,，我都會(huì)點(diǎn)兩遍算兩遍，確保無(wú)誤后才付款,。

2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬,，日清月結(jié),，保證賬證相符、賬款相符,、賬賬相符,，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。最后將原始憑證及時(shí)登賬,。每月末做好銀行對(duì)賬工作,，努力做到不出差錯(cuò)。

3,、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度提供人員工資變動(dòng)名冊(cè),，按時(shí)核算發(fā)放單位職工的工資、補(bǔ)貼及各類(lèi)獎(jiǎng)金,。因?yàn)楣べY直接關(guān)系到每個(gè)人的利益,，所以其計(jì)算、發(fā)放更是需要及時(shí)且細(xì)心謹(jǐn)慎,。 4,、負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價(jià)證券,、有關(guān)印章和收據(jù),，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè),、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理,、歸檔工作。

二,、與出納相關(guān)的其他工作

1,、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)檔案有關(guān)規(guī)定，及時(shí)完成憑證裝訂和會(huì)計(jì)檔案整理及保存工作,。

2,、嚴(yán)格按照國(guó)家及規(guī)定章程，及時(shí)做好外幣結(jié)匯工作,，并按照會(huì)計(jì)有關(guān)制度登記外幣賬目,。

3、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。 三,、在崗期間的自我要求

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

2,、經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，配合各部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金,。

3,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際。用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高,。

4,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強(qiáng)工作能力作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作,。

5,、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢(qián)打交道,，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失,。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，要注意保守機(jī)密,，要竭力為本單位衷心工作,。

四、工作過(guò)程中存在的問(wèn)題

1,、只干工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大,，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié),、勤思考,，逐步達(dá)到事半功倍的效果。

2,、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,，深入探討、思考,、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,，工作有廣度沒(méi)深度,。

3、由于剛出校門(mén),，自身?yè)碛械闹皇菚?shū)本上的理論知識(shí),，而缺乏實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，因此在實(shí)際工作過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生各種操作性的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,。

基于這一年的工作及自己工作中存在的不足,，對(duì)20xx年上半年的工作計(jì)劃如下：

1、在細(xì)節(jié)方面完善自己,，嚴(yán)格要求自己,，調(diào)整好工作心態(tài)，不急不燥,，認(rèn)真盡責(zé)的完成日?；竟ぷ鳌?2,、我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在理念、理論和知識(shí)等各方面更新和進(jìn)步,，不斷提高自己各方面的水平,，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，做好自己的本職工作,，進(jìn)一步提高工作效率。 3,、我將進(jìn)一步增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性,，善于在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干,。打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，根據(jù)工作需要,，不斷調(diào)整自己的思維方式，改善工作方法和技巧,。

4,、希望領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

沒(méi)從事這個(gè)工作之前,，我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務(wù)性工作,。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道,，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題,，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。更重要的一點(diǎn),，做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作,，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),，現(xiàn)金,、有價(jià)證券、票據(jù),、各種印鑒,，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制,；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。

以上都是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工服務(wù),，和公司和全體員工一起共同發(fā)展,！

校體育部工作總結(jié)下期

成都信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)校學(xué)生會(huì)體育部工作總校學(xué)生會(huì)體育部結(jié)xx年12月時(shí)光如矢,，這個(gè)學(xué)期就快結(jié)束了,，這學(xué)期的工作與活動(dòng)也基本上已接近尾聲?；仡欉@學(xué)期,，我們體育部在校團(tuán)委......

初中化學(xué)教師工作總結(jié)下期

九年級(jí)化學(xué)工作總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又一個(gè)學(xué)年結(jié)束了,。本學(xué)期的化學(xué)教學(xué)按計(jì)劃順利完成,，從實(shí)際出發(fā)，注重全體學(xué)生在原有基礎(chǔ)上向前提高及格率,，為了下一學(xué)年能進(jìn)一步的提高教學(xué)質(zhì)量......

工作總結(jié)下

工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得真的是飛快,，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期就已經(jīng)結(jié)束了,一學(xué)期的工作也就告一段落了。作為自律部的一員,，自然收獲頗多,，也成長(zhǎng)了不少。首先,，真的是學(xué)到了很多知識(shí),，從一次次查自......

五年級(jí)組工作總結(jié)下期

五年級(jí)組工作總結(jié)時(shí)光荏苒，歲月如梭,，又是一個(gè)期末,，你我再聚首，一起回憶著,，暢想著,，快樂(lè)著，我們享受回憶,、享受暢想,、享受生活賜予我們的一切??一、同心協(xié)力,，和諧相處我們組緊緊圍繞......

信息工作總結(jié)下

鐵二幼xx年信息化教育工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，xx年即將過(guò)去，通過(guò)一年的努力和對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思,，我園今年的信息化教育工作又有了新的突破和發(fā)展,，現(xiàn)就我園信息化教育......

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇六

2023年績(jī)效目標(biāo)工作總結(jié)

區(qū)審計(jì)局201x年全年績(jī)效目標(biāo)共28項(xiàng)，實(shí)際已完成審計(jì)項(xiàng)目35項(xiàng),，審計(jì)查出主要問(wèn)題金額189461萬(wàn)元,，其中違規(guī)金額15756萬(wàn)元,、管理不規(guī)范金額167812萬(wàn)元。向紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)移送案件線索2件(保障性安居工程審計(jì)中發(fā)現(xiàn)公職人員違規(guī)享受公租房待遇;硚房武勝物業(yè)未按規(guī)定程序報(bào)批,，挪用項(xiàng)目投資款,，與合資人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系等違紀(jì)違規(guī)行為)，涉案人員3人,，目前區(qū)紀(jì)委已對(duì)1名涉案人員立案處理,，并給予該1名人員黨內(nèi)警告處分。委派審計(jì)公司對(duì)59個(gè)征收項(xiàng)目,、126項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì),，出具審計(jì)報(bào)告或單項(xiàng)結(jié)算審計(jì)報(bào)告合計(jì)71份，送審金額17144萬(wàn)元,，審定金額14143萬(wàn)元,，審減3000萬(wàn)元，審減率17.5%,。

1,、標(biāo)桿型:年初制定《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》(硚政辦[201x]13號(hào))文，建立201x年重點(diǎn)工程,、重點(diǎn)資金,、重點(diǎn)領(lǐng)域跟蹤審計(jì)任務(wù)清單并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)審計(jì)監(jiān)督全覆蓋;對(duì)59個(gè)征收項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì),，對(duì)126個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算審計(jì),，完成易家街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改建工程結(jié)算審計(jì)等29個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，出具審計(jì)報(bào)告或單項(xiàng)結(jié)算審計(jì)報(bào)告合計(jì)71份,，送審額1.71億元,，審減3000萬(wàn)元，審減率17.5%,，提高了財(cái)政資金使用效益,。區(qū)201x年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃>

2、創(chuàng)新型:利用審計(jì)綜合應(yīng)用系統(tǒng),，對(duì)5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目(建一片西片,、建一片東區(qū)、65中北片,、躍進(jìn)片,、崇仁a片)征收補(bǔ)償進(jìn)行在線審核、分析預(yù)警,、成本分析,，提高審計(jì)監(jiān)督效率,。經(jīng)驗(yàn)做法被省廳轉(zhuǎn)發(fā),，《政府投資項(xiàng)目審計(jì)綜合應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行成果分析》被省廳評(píng)為創(chuàng)新案例,。

3、審計(jì)建議:圍繞201x年組織實(shí)施的6類(lèi)28個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,，針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題,，提出審計(jì)建議67個(gè)，撰寫(xiě)審計(jì)要情專(zhuān)報(bào)24份,，10份被區(qū)委書(shū)記,、區(qū)長(zhǎng)批示，促進(jìn)被審計(jì)單位規(guī)范管理,?！督值傈h政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任與自然資源同步審》、《運(yùn)用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)審計(jì)工作創(chuàng)新發(fā)展》經(jīng)驗(yàn)被省廳轉(zhuǎn)發(fā),，并分別被廳領(lǐng)導(dǎo)批示,。

4、本級(jí)預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目2項(xiàng),，完成2項(xiàng),，區(qū)201x年度本級(jí)預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)、地方稅務(wù)201x年度稅收征管和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì),。查處違規(guī)金額49962.41萬(wàn)元,。

5、部門(mén)預(yù)算執(zhí)行6項(xiàng),，完成6項(xiàng),，運(yùn)用大數(shù)據(jù)審計(jì)方式，推動(dòng)區(qū)直部門(mén)預(yù)算審計(jì)全覆蓋工作成效顯著,，有效提升了全區(qū)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督整體水平,，重點(diǎn)對(duì)區(qū)漢正街、區(qū)園林局,、區(qū)團(tuán)委,、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)檔案局,、區(qū)民防辦等6個(gè)單位201x年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。通過(guò)對(duì)全區(qū)65個(gè)一級(jí)預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)問(wèn)題15類(lèi),，最終落實(shí)問(wèn)題3類(lèi),，提出審計(jì)整改建議4條。

6,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)10項(xiàng),，完成15項(xiàng)，對(duì)區(qū)漢正街原主任胡亞非,、區(qū)園林局原局長(zhǎng)吳茂杰,、區(qū)團(tuán)區(qū)委原書(shū)記孫嘉,、區(qū)統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)易鵬、區(qū)檔案局原局長(zhǎng)吳曉娟,、區(qū)民防辦公室原主任吳曉國(guó),、區(qū)政府辦原主任徐崗、區(qū)招商局原局長(zhǎng)劉文杰,、區(qū)房管局原局長(zhǎng)鄒仕芳,、區(qū)衛(wèi)計(jì)委原主任張泉、區(qū)易家街辦事處主任樊潔,、區(qū)城管委原主任姚碧波,、區(qū)城管委原主任張啟發(fā)、區(qū)財(cái)政局原局長(zhǎng)張智,、區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局原局長(zhǎng)萬(wàn)艷紅等15個(gè)單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題42個(gè)，下達(dá)審計(jì)決定2份,，超額完成目標(biāo)任務(wù),。

7、專(zhuān)項(xiàng)資金調(diào)查審計(jì)3項(xiàng),，完成3項(xiàng),，xx區(qū)城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計(jì)、xx區(qū)城市社區(qū)資金管理使用情況審計(jì)調(diào)查,、xx區(qū)201x年度體彩,、福彩資金專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題16個(gè),，移送案件線索1起,，查處處級(jí)干部1人。社區(qū)資金,、資產(chǎn)的審計(jì)專(zhuān)報(bào)被區(qū)委書(shū)記,、區(qū)長(zhǎng)批示。

8,、國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì)2項(xiàng),，完成2項(xiàng)，硚房集團(tuán)201x年度資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì),、xx區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司201x年度資產(chǎn)負(fù)債損益情況審計(jì),，針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的7大類(lèi)20個(gè)違規(guī)問(wèn)題，移送案件線索1起,，督促企業(yè)逐一整改,，規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。

9,、投資審計(jì)4項(xiàng),，完成3項(xiàng)，武漢市第四中學(xué)比賽場(chǎng)館(中國(guó)中學(xué)生田徑訓(xùn)練基地)新改擴(kuò)建項(xiàng)目決算審計(jì),、武漢市第四中學(xué)歷史建筑修繕及綠化工程項(xiàng)目決算審計(jì)、江發(fā)路道路排水工程專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,。(輕汽小學(xué)異地遷建項(xiàng)目決算審計(jì)項(xiàng)目調(diào)減,，調(diào)減說(shuō)明附后)

一是注重抓好省、市安排審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施,。緊盯政策措施落實(shí)和服務(wù)改善發(fā)展軟環(huán)境,，整合財(cái)政審計(jì)科、行政審計(jì)人員力量,，加強(qiáng)對(duì)被審計(jì)單位人員培訓(xùn),，確保省市安排審計(jì)項(xiàng)目及時(shí)、高效的完成,。省廳安排的2個(gè)項(xiàng)目中,，保障房跟蹤審計(jì)，發(fā)現(xiàn)保障房項(xiàng)目資金管理,、保障房安置,、安居工程建設(shè)審批程序等管理漏洞和不規(guī)范行為;對(duì)國(guó)家穩(wěn)增促調(diào)惠措施落實(shí)情況的跟蹤審計(jì)，查出部分工程管理不規(guī)范,、行政審批事項(xiàng)等政策落實(shí)不力問(wèn)題,，促進(jìn)了政令暢通。

二是注重抓好財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。密切跟蹤預(yù)算編制,、執(zhí)行、調(diào)整,、決算等環(huán)節(jié),，持續(xù)關(guān)注財(cái)政資金的存量和增量，將問(wèn)效,、問(wèn)績(jī),、問(wèn)責(zé)貫穿始終，促進(jìn)建立財(cái)權(quán)與事權(quán)相匹配的財(cái)政體制,，推動(dòng)財(cái)政資金合理配置,、高效使用。開(kāi)展區(qū)級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及部門(mén)預(yù)算執(zhí)行審計(jì),，利用計(jì)算機(jī)審計(jì)采集全區(qū)67個(gè)一級(jí)預(yù)算部門(mén)預(yù)算批復(fù)數(shù)據(jù),、預(yù)算執(zhí)行指標(biāo)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)、非稅收入財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、國(guó)庫(kù)集中支付數(shù)據(jù),、往來(lái)專(zhuān)戶(hù)數(shù)據(jù)和部門(mén)決算(草案)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析比對(duì),，篩查財(cái)政資金管理及支付中的違規(guī)情況和疑點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

三是注重抓好政府投資項(xiàng)目及城中村改造項(xiàng)目的審計(jì),。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，在抓好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,、征收項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的同時(shí),，今年重點(diǎn)抓好國(guó)有企業(yè)硚房集團(tuán)7站1所的清產(chǎn)核資，以及9個(gè)城中村改造項(xiàng)目的還建房安置,、集體資金資產(chǎn)規(guī)范管理,、規(guī)費(fèi)收繳、控制地移交等事項(xiàng)的審計(jì),。推動(dòng)硚房集團(tuán)深化改革,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、防控風(fēng)險(xiǎn),，提高國(guó)有資本運(yùn)行效率;促進(jìn)城中村改制企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度完善法人治理結(jié)構(gòu),，規(guī)范集體資金資產(chǎn)管理，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。

四是注重抓好重點(diǎn)崗位領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。今年，組織部門(mén)委托經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)共15人,，經(jīng)責(zé)審計(jì)任務(wù)非常繁重,。堅(jiān)持離任必審、屆滿(mǎn)必審原則,，以權(quán)力運(yùn)行,、責(zé)任落實(shí)為重點(diǎn)，對(duì)201x年換屆中已提任區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的5名原區(qū)直單位黨政主要負(fù)責(zé)人全部進(jìn)行離任審計(jì),，加強(qiáng)對(duì)資金多,、項(xiàng)目多的區(qū)園林局、區(qū)衛(wèi)計(jì)委,、漢正街等重點(diǎn)崗位領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)。

一是在審計(jì)內(nèi)容上,，由查違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題向查管理漏洞轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)從以審財(cái)務(wù)為主,，向?qū)彊?quán)力、審決策,、審動(dòng)機(jī),、審績(jī)效并重轉(zhuǎn)變，著力反映不作為,、慢作為,、假作為、亂作為問(wèn)題,，揭示重大損失浪費(fèi),、重大環(huán)境污染和資源毀損、管理漏洞和制度等問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、假公濟(jì)私,、權(quán)錢(qián)交易等違法犯罪問(wèn)題,，推進(jìn)依法行政，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,。

二是在審計(jì)方式上,，由一般性結(jié)果復(fù)核向有廣度有深度審計(jì)轉(zhuǎn)變。按照《湖北省政府投資審計(jì)實(shí)施辦法》,，我區(qū)將實(shí)施分層分類(lèi)審計(jì),，2000萬(wàn)元以上列入年度審計(jì)計(jì)劃的政府投資項(xiàng)目，由區(qū)審計(jì)局直接開(kāi)展竣工決算審計(jì),，我區(qū)即將成立區(qū)投資審計(jì)中心,，計(jì)劃年度審計(jì)項(xiàng)目由目前的4個(gè)增至10個(gè)，擴(kuò)大了審計(jì)覆蓋面;200萬(wàn)元以上2000萬(wàn)元以下列入年度審計(jì)指導(dǎo)計(jì)劃的政府投資項(xiàng)目和國(guó)有土地上房屋征收項(xiàng)目,，建設(shè)單位或項(xiàng)目主管部門(mén)在審計(jì)局的監(jiān)督指導(dǎo)下,，委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，并由其出具法律文書(shū),，獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任;200萬(wàn)元以下政府投資項(xiàng)目由建設(shè)單位或項(xiàng)目主管部門(mén)自行委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì),。政府投資項(xiàng)目實(shí)施分層分類(lèi)審計(jì)后，從單純的造價(jià)審計(jì)復(fù)核向全面審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目工程遵守國(guó)家法規(guī),、落實(shí)政策措施和執(zhí)行規(guī)劃情況,，履行基本建設(shè)程序情況，建設(shè)資金管理使用情況,，招投標(biāo)和物資采購(gòu)情況,，強(qiáng)化了審計(jì)深度。

三是在審計(jì)手段上,，由傳統(tǒng)審計(jì)向計(jì)算機(jī)審計(jì)轉(zhuǎn)變,。我局與中軟公司合作，采集全區(qū)財(cái)政數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)審計(jì)分析模型,，深化本級(jí)財(cái)政審計(jì),。在摸清審計(jì)對(duì)象底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立財(cái)政,、地稅,、專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，分類(lèi)確定審計(jì)重點(diǎn)和審計(jì)頻次,。編制中長(zhǎng)期審計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃時(shí),，既突出年度審計(jì)重點(diǎn)，又保證在一定周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋;搭建政府投資項(xiàng)目審計(jì)綜合應(yīng)用系統(tǒng),，該系統(tǒng)集政府投資基建項(xiàng)目和征收項(xiàng)目管理于一體,，兼具政府投資大數(shù)據(jù)集中整合、審計(jì)分析與預(yù)警,、政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)中介服務(wù)管理三大功能,。通過(guò)五大分析模塊將審計(jì)數(shù)據(jù)管理與發(fā)改、財(cái)政,、房管,、規(guī)劃等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)分析融合，逐步解決各項(xiàng)目臺(tái)賬差異,、審計(jì)預(yù)警滯后,、成本控制困難等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能化大數(shù)據(jù)政府投資管理,。

四是在組織方式上,，由逐一審向結(jié)合審轉(zhuǎn)變。針對(duì)目前局機(jī)關(guān)審計(jì)人員少任務(wù)重的情況下,，積極推進(jìn)審計(jì)資源三整合,，即人員整合、信息整合,、審計(jì)項(xiàng)目整合,，打破項(xiàng)目和科室界限，將本級(jí)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)與稅收征管審計(jì),、專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)結(jié)合進(jìn)行;經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與部門(mén)預(yù)算執(zhí)行審計(jì),、區(qū)紀(jì)委作風(fēng)巡查結(jié)合進(jìn)行，提高審計(jì)工作效率,。

一是審計(jì)監(jiān)督全覆蓋工作還有較大難度,，主要表現(xiàn)在審計(jì)信息化水平和實(shí)施大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)方式的技術(shù)水平不高。

二是審計(jì)創(chuàng)新力度不夠,。隨著財(cái)稅體制的不斷改革,，財(cái)經(jīng)管理的不斷規(guī)范,，審計(jì)的對(duì)象、內(nèi)容和重點(diǎn)也隨著變化,，在如何開(kāi)展好績(jī)效審計(jì),、如何評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行、投資,、專(zhuān)項(xiàng)資金的績(jī)效,，缺乏操作規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇七

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣,，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品,，所以只要有他們滿(mǎn)意的,，那么他們不需要多詢(xún)問(wèn),，就會(huì)自助購(gòu)物了。因此,，維護(hù)老客戶(hù)是我們的一項(xiàng)重要任務(wù),。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能,，其中也注意到維護(hù)老客戶(hù)的重要性,，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情,。

阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具,，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人,，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家,，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們,。

通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式,。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福,，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心,，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情,，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步,，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友,，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。

阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手,，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以開(kāi)通阿里網(wǎng)店版,，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪,、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家,。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系,。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等,，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等,。

手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具,，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼,，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái),，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息,。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng),，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客,。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的工作已逐漸被網(wǎng)絡(luò)所取代了,，淘寶客服,、網(wǎng)站客服、阿里巴巴客服等等一些工作的最新的崗位層出不窮了,，而對(duì)于這些崗位許多接受過(guò)電腦的人或許知道一兩點(diǎn),，但是對(duì)于那些連電腦都沒(méi)怎么接觸過(guò)的人來(lái)說(shuō)，又是多么渴望而又不可及的一個(gè)崗位,，試問(wèn)這樣的一個(gè)崗位沒(méi)多大的要求,，只需要打字速度快的要求來(lái)說(shuō)，又有誰(shuí)會(huì)不親睞?

招聘網(wǎng)針對(duì)淘寶客服的工作職責(zé)進(jìn)行了一些詳細(xì)的描述說(shuō)明,，如下：

1,、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案,。

2,、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。

3,、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員,。

4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況,。

5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,。

6,、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

7,、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案,、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)。

8,、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意,。

9,、負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,，達(dá)成交易,。

這是對(duì)淘寶客服的一個(gè)崗位具體工作范圍的詳細(xì)說(shuō)明,，雖然看似很復(fù)雜,，但綜合起來(lái)就只是一點(diǎn),，與客戶(hù)溝通，促成交易,。非常好很理解的一個(gè)崗位，也是希望這些內(nèi)容能帶給那些想從事這方面工作的人或是對(duì)這方面不太了解的人一些幫助,。

維護(hù)老客戶(hù)是我們的一項(xiàng)重要任務(wù),。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能,，其中也注意到維護(hù)老客戶(hù)的重要性,，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情,。

阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具,，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一,。

利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家,，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息,，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。

通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式,。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能,，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心,，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情,，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步,，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友,，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。

阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手,，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版,，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪,、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家,。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系,。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等,，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等,。

手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具,，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼,，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái),，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息,。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng),，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客,。

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的,，但一些比較深層次的,，自己要摸索，要理解,，帶我們的主管只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧,，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧,。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段,。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程,。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解,，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉,。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事,，做好每一天的工作記錄,，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,，自己應(yīng)該如何才能更好的解決,。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題,?？傊瑒倓傞_(kāi)始的時(shí)候,，忙了這邊忙不過(guò)那邊,，搞得一團(tuán)糟,。而且打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵,，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答,。作為一個(gè)合格的客服,，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇,，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬,。不過(guò)還好,，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定,，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同,，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作,。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話(huà)處理一些催貨或投訴,，驗(yàn)單,，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后,，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn),，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái),，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴,，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售后的服務(wù),，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服,，但這份工作做得還算順手,。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它,。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,，收貨可謂頗豐厚,。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題,，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題,。我在電話(huà)回訪客戶(hù)和電話(huà)解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人,，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō),，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶(hù)，辦理交房手續(xù)46戶(hù),，辦理裝修手續(xù)7戶(hù),，入住業(yè)主2戶(hù);

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少

工作目標(biāo)及完成情況總結(jié)篇八

本學(xué)期,，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己,，積極向老教師請(qǐng)教,，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織,，有步驟地開(kāi)展,。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái),，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)水平的提高,。

知識(shí)與技能：

通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)生掌握了從新中國(guó)成立到改革開(kāi)放的今天所取得的成就的基礎(chǔ)歷史知識(shí)和重大的歷史事件,，對(duì)歷史學(xué)科有了進(jìn)一步的了解，為下學(xué)期的歷史教學(xué)奠定了一定的基礎(chǔ),。

過(guò)程與方法：

學(xué)生在自主探究的過(guò)程中,，對(duì)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)能做到靈活運(yùn)用。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)學(xué)生能初步運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義觀點(diǎn)正確評(píng)價(jià)歷史事件,、歷史人物的能力,。能綜合所學(xué)知識(shí)分析歷史問(wèn)題。

情感態(tài)度價(jià)值觀：

通過(guò)學(xué)習(xí)我國(guó)古代科技的發(fā)展,，培養(yǎng)了學(xué)生崇尚科學(xué)的意識(shí),，確立求實(shí)創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度,，并激發(fā)了他們努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，振興中華的熱情,。培養(yǎng)了學(xué)生的分析歸納能力,。

1、注重研究中學(xué)教學(xué)理論,，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課和平衡課,，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課,，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平,。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹,、輕松,、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照「初中歷史新課程標(biāo)準(zhǔn)」進(jìn)行施教,，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí),。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n,，不但備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,，擬定采用的教學(xué)方法,，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案,。每一課都做到有備而來(lái),，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),，歸納成集,。

3、積極推進(jìn)素質(zhì)教育,。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此,，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),，把傳受知識(shí),、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。

4,、狠抓學(xué)風(fēng),。我所教的2個(gè)班,，學(xué)生比較喜愛(ài)該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真,，大部分學(xué)生都能專(zhuān)心聽(tīng)講,，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生,，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備,，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄,，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高,。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng),，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真,、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為,。與此同時(shí),，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。雖然大部分同學(xué)對(duì)該課很感興趣，學(xué)習(xí)勁頭也濃,，只是差生面太大了,，后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差,，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格,，我找來(lái)差生，了解原因,，有些是不感興趣,，我就跟他們講學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性，跟他們講一些有趣的語(yǔ)文故事,，提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué),，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì),，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們,，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差,，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑,，考試怯場(chǎng)等,，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因,，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗,，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練,，多問(wèn)幾個(gè)為什么,。同時(shí)，一有進(jìn)步,，即使很小,，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期,，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣,，形成了良好的學(xué)風(fēng)。

5,、抓好課后輔導(dǎo),。我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解,，教給他們好的記憶方法,，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到對(duì)所學(xué)知識(shí)鞏固復(fù)習(xí),，及時(shí)查缺補(bǔ)漏,。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況,，使家長(zhǎng)了解情況,，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行必要的監(jiān)督。

6,、認(rèn)真批改作業(yè),，布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,，有層次性,。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料,，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果,。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講,，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢。

1,、教材挖掘不夠深入,，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)不能做到綜合運(yùn)用。

2,、教法運(yùn)用不夠靈活,，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo),、啟發(fā)不足,。

3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入,，對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí)、缺乏理論指導(dǎo),。

4,、差生轉(zhuǎn)化的力度不夠。由于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,，思想過(guò)于社會(huì)化,，上課時(shí)常利用討論空間開(kāi)小差，給轉(zhuǎn)化差生工作帶來(lái)困難,，轉(zhuǎn)差效果不是很明顯,。

5、由于對(duì)學(xué)生的了解不夠,，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了,，學(xué)生掌握的情況怎樣,，教師心中無(wú)數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性,。