在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

首先,，我受到了精神上的洗禮,，明白了做事做人應(yīng)以德為先。xxxx長(zhǎng),、xxxxxx,、xxxxxx以及xxxx科（處）長(zhǎng)、xx長(zhǎng)等各位領(lǐng)導(dǎo)親自給我們作重要講話(huà),，指導(dǎo)我們今后工作的方向,。xx長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)介紹了xxxx單位的基本情況以及試用期的考核要求；xx長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)講授了各個(gè)《回避規(guī)定》,，并邀請(qǐng)了xxxxxx給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，邀請(qǐng)了幾位優(yōu)秀的xxxx職員給我們介紹了工作經(jīng)驗(yàn)，并且組織了多次討論活動(dòng),。xxxx長(zhǎng),、xxxxxx、xxxxxx以及xx長(zhǎng),、xxxx長(zhǎng)這些領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨指導(dǎo)或授課就足以見(jiàn)出單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視,、對(duì)我們新入職人員的重視。而且無(wú)論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是xxxx領(lǐng)導(dǎo),，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備,，那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！

其次,，我得到了知識(shí)上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天xxxx科長(zhǎng)的介紹全面闡述了公司（單位）的基本情況,，使我對(duì)單位有了全面的認(rèn)識(shí),，更堅(jiān)定了我作為一名xxxx公司（單位）人的自豪感與歸屬感；xxxxxx的報(bào)告緊扣年輕干部所想,、所思,，從立德為先、強(qiáng)能為要,、以實(shí)干部為準(zhǔn),、以自律為重四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)和要求，其中有很多名言錦句,，極大豐富了我們寫(xiě)文章的素材庫(kù),；也有很多思想，強(qiáng)大了我的精神,，給了我力量,。

第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足,。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了很多的新同事,，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,，有著不同的專(zhuān)業(yè)背景,，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“公司（單位）人”,。在未來(lái)的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力,、各盡所能,，為單位（公司）未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的成績(jī)、為單位貢獻(xiàn)我們的力量,！

能夠通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,，這離不開(kāi)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開(kāi)xxxxxx科（處）的精心安排,。xx天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是我們?cè)趚xxx公司（單位）的工作才剛剛開(kāi)始,。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

從xxxx工作者到xxxx工作者是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)有不適,，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里,，非常明白我的身份是一名xxxx工作人員,，我們應(yīng)該熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己,，來(lái)找準(zhǔn)自己在單位中的定位、盡快融入xxxx公司（單位）這個(gè)大家庭,。

我愛(ài)這個(gè)單位,，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華,、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái),。因此，我會(huì)懷著一顆感恩的心,，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作,，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞,，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績(jī),。

在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神,、虛心向公司（單位）的領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起,，通過(guò)小事鍛煉能力,、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),。未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司（單位）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司（單位）各位前輩的悉心幫助,，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服,，我就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己,、無(wú)愧于單位、無(wú)愧于“公司（單位）人”的工作業(yè)績(jī),！

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

20xx年xx月xx日,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我來(lái)到深圳xx藥業(yè)有限公司參加了為期10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。非常感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的各位領(lǐng)導(dǎo),，我很珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì),。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了,xx公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)們博文廣識(shí),、生動(dòng)講解無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺,、文筆糟糕,，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái),。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)我知道了公司的發(fā)展史，公司未來(lái)的發(fā)展前景,，以及公司對(duì)我們的期望,，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧。參觀深圳xx原料倉(cāng)庫(kù)時(shí),，看到倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)良的設(shè)施,，感受“安全、品質(zhì),、標(biāo)準(zhǔn)化,、共同發(fā)展”的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理方針，我在心里贊嘆不已,，也使我對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心,，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標(biāo),。

在觀看流水線(xiàn)操作人員操作機(jī)器設(shè)備的同時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員向我們介紹了生藥加工的工藝流程以及生藥選別標(biāo)準(zhǔn)、方法;并參觀了原料庫(kù)房,，認(rèn)識(shí)到正確儲(chǔ)存藥材的重要性,。從中我發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要，但具體在工作中,，積累的經(jīng)驗(yàn)也是很重要的,。因此在以后工作時(shí)，要善于觀察并多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教,。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是生藥加工工藝,、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、生藥選別標(biāo)準(zhǔn),、方法以及5s等,。在培訓(xùn)會(huì)上生產(chǎn)部技術(shù)人員范樹(shù)杰,，陳建奇等給我們講解了生藥生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使我們更深一層了解了生藥生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)控制,、成品抽查、生產(chǎn)過(guò)程的控制,，明白了藥品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,。因此，在以后的生產(chǎn)中我們一定要把質(zhì)量放在第一位,。

在會(huì)上,，生產(chǎn)部生產(chǎn)主管何海冬重點(diǎn)為我們作了5s知識(shí)介紹：

1、整理(區(qū)分要與不要的物品,，保留要的物品,，將不要的.物品清除工作現(xiàn)場(chǎng)或處理掉。)

2,、整頓(將所需物品按規(guī)定定位定量擺放整齊,，并加以明確標(biāo)示，使物品處于必要的時(shí)候馬上就能取出的狀態(tài),。)

3,、清掃(將工作場(chǎng)所及工作用的設(shè)備清掃干凈，保持工作場(chǎng)所亮麗,。)

4,、清潔(將整理、整頓,、清掃的做法制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化，并能維持成果)5,、素養(yǎng)(每天堅(jiān)持開(kāi)展整理,、整頓、清掃,、清潔,，并自覺(jué)的將此視為每日工作的一部分，養(yǎng)成習(xí)慣并自覺(jué)遵守規(guī)章制度,。)還講了5s的作用：(質(zhì)量,、成本、時(shí)效,、安全),，學(xué)習(xí)了5s我認(rèn)為很重要，我要把5s傳給我們公司的每一位員工,，并且要按5s標(biāo)準(zhǔn)去做,。

學(xué)習(xí)是可貴的,，培訓(xùn)是精彩的。

通過(guò)這10天可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，告訴我們工作主要是要靠自己的聰明才智,，勤奮刻苦,，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己,，成長(zhǎng)自己,。

最后,，誠(chéng)摯的感謝xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給我了這樣的機(jī)會(huì),，我將會(huì)在以后的工作中更加努力,，愿所有xx人前程似錦,、心之所向,。

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富,、多彩，貼近新員工實(shí)際需求,，各位講師授課生動(dòng)有趣,、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間,，但是,，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓(xùn)期間,，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“xxxx建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等,，這讓我們新入職的員工感到了xxxx是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè),，同時(shí)對(duì)公司的`輝煌明天也充滿(mǎn)了信心和希望,。

通過(guò)本次培訓(xùn),，我更加深了對(duì)xxxx的了解和認(rèn)識(shí),，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了集團(tuán)xxxxxx總裁、xxxxxx副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視、鼓勵(lì)和期望,。通過(guò)這次培訓(xùn),，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì),，更快的融入到工作中,，為xxxx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。

規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石,，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行;在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化,。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況,，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上,，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。

品質(zhì)源于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)成就完美,。通過(guò)參觀xxxxxx項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)品質(zhì)的追求,，精益求精,。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在xxxx乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程,，從工程到銷(xiāo)售,、從銷(xiāo)售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),，決定了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成功。通過(guò)參觀學(xué)習(xí),，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起,，從小事做起,，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇,，將工作做扎實(shí)。

翻開(kāi)“xxxx人”專(zhuān)刊,，其中有這樣一句話(huà)“xxxx建筑是因,，理想生活是果;xxxx建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求;建筑不是永恒的,，但其承載的精神追求是永恒的”,，可以感受到xxxx人是在為社會(huì)和客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值,，讓城市更加美麗，讓客戶(hù)生活更為理想,，引導(dǎo)客戶(hù)理想的生活方式,。作為xxxx一員，我也將這句話(huà)印在我的腦海里,，作為我的座右銘,，牢記自己的責(zé)任和使命，配合x(chóng)x總和部門(mén)同事做好總工辦的本職工作,，不斷學(xué)習(xí)和專(zhuān)研業(yè)務(wù),，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門(mén)和項(xiàng)目公司，提高工作效率,、效能和效果,，提升執(zhí)行能力，做好事前,、事中和事后控制,，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。

總而言之,，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的,。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是,，給了我們快速融入公司的信心和決心,。非常榮幸能夠加入到xxxx這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴,，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

前言：日益繁忙的工作,，使更多的人丟棄了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)可以是銷(xiāo)售技巧,，可以是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),，也可以是經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。生活中,，工作中學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)存在，關(guān)鍵在于我們每個(gè)人對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度及意識(shí),。而公司組織的培訓(xùn),，更應(yīng)該是我們提升自身能力最好的機(jī)會(huì)。

很有幸在上周五參加了公司組織的《員工成長(zhǎng)智慧》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，整整一天的培訓(xùn),，使我受益頗多,。整體來(lái)講這次培訓(xùn)使我對(duì)工作，對(duì)生活都有了新的認(rèn)識(shí),，新的方向,。本次培訓(xùn)，焦老師讓我認(rèn)識(shí)到了工作與生活的緊密聯(lián)系,，很多大道理都在日常的工作中,；邢老師讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人成功，需要的是不斷的在實(shí)踐中成長(zhǎng),，進(jìn)步,；張老師讓我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)工作中，要想做大做強(qiáng),，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵,。對(duì)于本次培訓(xùn)，我想簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)以下幾個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及感想：

一,，"樂(lè)"應(yīng)該是工作的本質(zhì)及追求,。我們做的任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)該是樂(lè)在其中,，也只有這樣,，工作才能做的最好。現(xiàn)實(shí)中,，很多人都在為一個(gè)問(wèn)題矛盾：做最喜歡的工作,，還是做最掙錢(qián)的工作。其實(shí)現(xiàn)在看來(lái),，這個(gè)本不是一個(gè)選擇題,，而應(yīng)該是一個(gè)整體。喜歡的工作全身心投入了它可能會(huì)變成最賺錢(qián)的工作,。如果自己選擇了一個(gè)賺錢(qián)但不是最喜歡的,，隨著時(shí)間的推移，我們更應(yīng)該把這份工作變成自己最大的樂(lè)趣來(lái)源,。作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),，我們要銷(xiāo)售技巧，要業(yè)務(wù)知識(shí),，要拼搏精神,，更重要的可能是對(duì)待工作的一種態(tài)度。很多人做不好的關(guān)鍵便是不認(rèn)可自己的這份職業(yè),，工作更沒(méi)有樂(lè)趣可言,。()對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，讓員工"樂(lè)"便是有好的制度,，好的平臺(tái),。對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō),，心里最真實(shí)的想法，最真實(shí)的態(tài)度,，才是我們不斷進(jìn)步,，不斷成功的關(guān)鍵。

二,，"主動(dòng)鏈接,，為更多人"應(yīng)該是我們工作的方向。好的業(yè)務(wù)人員,，不一定能成為好的管理人員,。但是好的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該是能為更多人提供成功機(jī)會(huì)的人員,。在銷(xiāo)售工作中,，時(shí)時(shí)都有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是要想有更大的作為,，就要學(xué)會(huì)為更多人,。在工作中，主動(dòng)擁有合作意識(shí),，主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任,，我們的工作會(huì)做的更有意義，也會(huì)越做越好,。還是那句話(huà)"不想當(dāng)將軍的士兵,，不是好士兵",銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該如此，要想成為最優(yōu)秀的那一個(gè),，就應(yīng)該帶領(lǐng)更多的人來(lái)賺錢(qián),，同時(shí)也是帶給自己更寬闊的舞臺(tái)。就像老師說(shuō)的.那句話(huà)"一個(gè)人的強(qiáng)大不是看你有什么,，而是看你心里裝著什么".

三,，擁有團(tuán)隊(duì)文化，合理組建團(tuán)隊(duì)是我們成功的保障,。每一個(gè)公司應(yīng)該有整體的企業(yè)文化,，每一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有自身的團(tuán)隊(duì)文化。擁有文化的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,。無(wú)論面對(duì)什么樣的問(wèn)題，都會(huì)勇敢面對(duì),，奮力解決,。就像在培訓(xùn)時(shí)看的視頻，那樣的團(tuán)隊(duì),，讓人看了只有感動(dòng),，只有為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自豪。同時(shí),，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更需要合格的領(lǐng)導(dǎo),，需要合理的組建。給我印象最深的就是最后的游戲環(huán)節(jié),，一個(gè)游戲讓我看到了很多問(wèn)題：在現(xiàn)實(shí)中如何才能發(fā)揮每一個(gè)員工的特長(zhǎng),，面對(duì)問(wèn)題應(yīng)該以一種什么樣的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)任何時(shí)候都不應(yīng)該有放棄的心態(tài)等等,?；氐焦ぷ髦校鳛橐幻芾砣藛T,，我更應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步,，讓自己擁有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,，這句話(huà)平淡而樸實(shí),，但又擁有無(wú)窮的力量。不管我們處在什么樣的崗位,，都應(yīng)該通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自我,。一次培訓(xùn)，使我看到了問(wèn)題,，學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題,。在今后的工作中，我會(huì)直面問(wèn)題,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)里每一員,，讓自己的組別成為泰辰地產(chǎn)最優(yōu)秀的那一個(gè)！

優(yōu)秀員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

參加湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色,、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估,、面談、溝通,，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;

對(duì)客戶(hù)的.需求要快速反應(yīng),，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);

妥善處理客戶(hù)投訴,，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意;

及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理,。

在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo),、計(jì)劃和流程,，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤,、輔導(dǎo),，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋,。

其次應(yīng)從行容行貌,、物品擺放、設(shè)施配備,、言行舉止,、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

按照“崗位,、業(yè)務(wù),、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;

與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,，提升全行整體服務(wù)能力。

將服務(wù)工作納入到支行中心工作,，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工,、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制,，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制,，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;

樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理,，有責(zé)任必處罰;

建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情,，以點(diǎn)帶面打造樣板支行,。

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén),，而要走出去,，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn),。

服務(wù)是一種感覺(jué),，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度,，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn),，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;

其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;

然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系,，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍,。

總之就是實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高,。

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

晃晃悠悠在x待了四年,，輾轉(zhuǎn)多次終是回到我x的懷抱。當(dāng)我收到x銀行的錄用郵件時(shí),，恍然間仿若守得云開(kāi)見(jiàn)月明,。不用在1600℃的環(huán)境下燒鍋爐了。

x,，一個(gè)x的城市,，第三次來(lái)到這里，像是重新認(rèn)識(shí)熟悉的陌生人,，也是重新認(rèn)識(shí)我自己,。懷揣著一顆惴惴不安的心來(lái)參加培訓(xùn)，擔(dān)心自己能否與他們交際相處,，融入這些金融人才的圈子,。初到培訓(xùn)地點(diǎn)，看著培訓(xùn)表上緊鑼密鼓的行程安排,，好像在一瞬間匆匆步入職場(chǎng),，方枘圓鑿。

培訓(xùn)內(nèi)容循序漸進(jìn)且非常全面,，從x的.企業(yè)文化,、理念、現(xiàn)狀及前景到銀行業(yè)內(nèi)各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，乃至ppt,、pgc課程都有涉及。完整的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于一個(gè)新晉小白來(lái)說(shuō)無(wú)疑是莫大的喜訊。

x月x號(hào),，培訓(xùn)破冰,，x行長(zhǎng)作客高管講堂，悉心向我們講述x在各領(lǐng)域的發(fā)展,?！澳銈兪莤銀行x分行在這一轉(zhuǎn)型階段的關(guān)鍵所在，處在風(fēng)口浪尖,，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，x需要你們幫助平安作出改變，也需要你們?yōu)橄乱粚米鰝€(gè)榜樣,?！泵恳粋€(gè)員工都喜歡受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，被人需要是一份無(wú)窮的動(dòng)力源泉,，讓人熱血沸騰,。“現(xiàn)在整體金融行情都不太好,，而x這幾年的轉(zhuǎn)型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大,，肩上的責(zé)任也很重，所以我很佩服你們選擇了x銀行,?！蔽蚁脒@便是我所希冀的工作機(jī)會(huì)。

在接下來(lái)為期x天的培訓(xùn)計(jì)劃中,，請(qǐng)來(lái)每個(gè)部門(mén)的精英為我們講解不同業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),、技巧。公司,、網(wǎng)金,、授信、風(fēng)管,、放款,、內(nèi)控、零售,、運(yùn)營(yíng)和郵件使用規(guī)范,。老師們用心準(zhǔn)備精心講解，答疑解惑,。這是一個(gè)享受的過(guò)程,，相互交流進(jìn)行思想的碰撞，求同存異又產(chǎn)生新的認(rèn)知點(diǎn),。最后一節(jié)培訓(xùn)課由x老師以電影為培訓(xùn)履帶的方式進(jìn)行,，電影引人入勝又與實(shí)際相結(jié)合,，恰如其分的映射出職場(chǎng)新手畏縮著四處碰壁。一節(jié)職場(chǎng)通關(guān)讓我看到一個(gè)畢業(yè)生即將面對(duì)的生活和應(yīng)該做出的改變,。

遺憾在于我對(duì)金融行業(yè)知之甚少,，許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)有名詞都無(wú)法正確理解。憾中所幸的是身邊有一群可愛(ài)的同事,，他們的寬容讓我可以無(wú)所顧忌的占用他們的時(shí)間拋出簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的新手問(wèn)題;他們的陪伴讓我一個(gè)人身處異鄉(xiāng)時(shí)能感到絲絲暖流沁人心扉,。難得能在大學(xué)畢業(yè)還能與朋友朝夕相處，相信培訓(xùn)部的老師們也是用心良苦,，還特地設(shè)置了訓(xùn)前小游戲(和諸多考試)來(lái)幫助我們?cè)鲞M(jìn)友誼,。

感謝或者說(shuō)是非常榮幸能夠得到x銀行的工作機(jī)會(huì)，也感激能夠參與這次培訓(xùn)認(rèn)知銀行業(yè),，認(rèn)識(shí)同事,。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿(mǎn)意的成績(jī)，不讓別人失望也不讓自己失望,。

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

時(shí)間過(guò)得飛快，成為xxxx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的,，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多,，自己也思考了很多,。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng),，還有一點(diǎn)不知所措的情緒來(lái),，此刻的我多了一份從容，堅(jiān)定,，更多了一些信心,，想要做到更好。我明白未來(lái)的路還有很遠(yuǎn),，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間,，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展,。正因?yàn)槿绱?，我愿意竭盡全力，真誠(chéng)奉獻(xiàn),。這就是xxxx帶給我的自信和動(dòng)力,。

懷著完美的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xxxx銀行這個(gè)大家庭,，這是一個(gè)充滿(mǎn)著朝氣,，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大群眾,。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了xxxx的文化內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展方向,，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的主角轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的職責(zé),?；叵胱哌M(jìn)xxxx的每一步，我都感慨萬(wàn)千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的.夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì),。我也是一名年輕人，初出茅廬,，鋒芒畢露,。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺(jué)告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己,，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的潛力，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢(mèng)想,。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻,。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我，但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài),，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信，終有一日,，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會(huì)匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌離xxx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也但是短短的6個(gè)月的時(shí)間，但是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，熱情飽滿(mǎn)的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一齊共事，是我的榮幸!作為一名xxxx銀行的一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無(wú)法為客戶(hù)帶給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。因此,，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神,，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。客戶(hù)的需求對(duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力,。身在柜員這個(gè)崗位，就就應(yīng)做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng),。

感謝幫忙過(guò)我的老師和同事,。入行時(shí)間雖然短暫，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心,、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情,，信任,，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與xxxx銀行共同發(fā)展,。xxxx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著能量,，孕育著生機(jī),，充滿(mǎn)著期望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團(tuán)隊(duì)中,，我會(huì)更加茁壯的成長(zhǎng),，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為xxxx銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)!

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

通過(guò)對(duì)這幾天學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié),，使我意識(shí)到,，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：

一,，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念,。公司的企業(yè)文化一直秉承著公開(kāi)的原則，我認(rèn)為這將是我們發(fā)展壯大的前提,。

二,，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題,，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴(yán)格的要求自己,，在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中要謹(jǐn)記行業(yè)的特性,。

三，有責(zé)任心和好的執(zhí)行力,。

四,，要有扎實(shí)認(rèn)真的`工作態(tài)度，換句話(huà)說(shuō),，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事,，端正自己的態(tài)度,。

五，要時(shí)刻學(xué)習(xí),，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化,，這就要求我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的積極性。 記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà),，我印象尤為深刻,，他說(shuō)，人前顯貴,，人后遭罪,。我覺(jué)得很有道理，每個(gè)人的身份與權(quán)力都不是與生俱來(lái)的,，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來(lái)的,，天上不會(huì)掉餡餅的，一個(gè)人做到某一個(gè)位置,，擁有一定的權(quán)利,，必定他會(huì)有你未知的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的,。當(dāng)然得排除那些官二代,，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來(lái)的富貴,。所以我們不能埋怨別人怎么樣,，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏,，才有機(jī)會(huì)尋找自己的出路,。

中石油新員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

在為期四天的培訓(xùn)里，著名培訓(xùn)師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化,、如何做到職業(yè)化,，讓缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的我受益匪淺,，而最讓我受到觸動(dòng)的,，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)”，無(wú)論生活還是工作,，心態(tài)都是第一位的,。

我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,。對(duì)于同樣一件事情,，不同的人會(huì)有不同的看法,，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果,。

生活中,，心態(tài)積極的人，會(huì)把突如其來(lái)的變故當(dāng)作是對(duì)自己潛能的一次挑戰(zhàn),，他會(huì)信心百倍的去思考,、去分析，尋求最佳的解決方案,；而消極心態(tài)的人,，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情,，卻不肯用一分心思去想辦法,。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運(yùn)氣真好,，干什么都一帆風(fēng)順,。”其實(shí),，不是某某運(yùn)氣好,，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人,，一切順利時(shí)不驕傲,，因?yàn)橹肋@些是付出應(yīng)得的；遭遇打擊時(shí)不氣餒,，因?yàn)槊靼追e極面對(duì)會(huì)有解決的途徑,。

對(duì)于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài),，決定了他的能與不能,，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗,，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你,！作為我們企業(yè)的一員，相信大家都記得企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)的狀態(tài),，那個(gè)時(shí)候,，你是否覺(jué)得前途渺茫？而今天,，我們?cè)谝粋€(gè)新的,、具有無(wú)限潛力的`公司里工作，那么艱難的時(shí)刻,，我們都可以渡過(guò),，現(xiàn)在,，僅僅是因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的客觀因素影響，我們就失去了原來(lái)的積極心態(tài)嗎,？員

工的整體心態(tài),，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)決定我們對(duì)工作的態(tài)度,，如果你對(duì)企業(yè)發(fā)展失去信心,，充滿(mǎn)消極心態(tài)，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的對(duì)待你的本職工作,，那么,，這個(gè)企業(yè)必將毀于你的手中。有人說(shuō)公司又不是我一個(gè)人的,，我的行為影響不到它的發(fā)展,。公司，是由我們眾多員工組成的,，是我們每一個(gè)員工在社會(huì)上的家,。“短板理論”告訴我們,，企業(yè)發(fā)展的速度是由最薄弱環(huán)節(jié)決定的,。如果每個(gè)人都消極怠工，企業(yè)士氣低落,，何來(lái)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展一說(shuō),？

所以，讓我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài),，重拾信心,，以積極的態(tài)度，投入到工作中去,，與企業(yè)共同成長(zhǎng),，共同發(fā)展！