當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公室實務(wù)心得體會 辦公室工作實務(wù)心得體會篇一

1,、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己,，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容,，絕不能粗聲大氣,，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2,、在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人,，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑,。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時間,、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等,。

3、迎送禮儀,，當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事。另外,，接待客人要切記面帶微笑。

4,、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水,、汗,，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因,。

5,、名片禮儀遞送名片時,，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,，使對方感覺你很重視他。參加會議時,，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片,。

6、在辦公室工作,，服飾要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜,。男士最適宜穿黑、灰,、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,。女士則最好穿西裝套裙,、連衣裙或長裙,。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露,、透、短的衣服穿到辦公室里去,，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

7,、行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù),。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間,。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間,。

8、辦公時間不要離開辦公桌,，看書報、吃零食,、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

禮儀知識固然重要,，但是知識才是最根本的，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用,，辦公室的職員必須盡可能的了解計算機，提高自己的打字速度,，讓自己可以處 理簡單的電腦故障?？傊k公室人員要面對和處理的事情太多太雜,，不具備相應(yīng)的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員，比如在業(yè)務(wù)處理上,，要具備文字 表達(dá)、口頭表達(dá),、觀察分析,、調(diào)查研究、信息處理,、提煉概括的能力；在對綜合事物的處理上,，則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事,、公關(guān)交際、事務(wù)管理,、個性品質(zhì)和使 用辦公設(shè)備的能力。

另外,，作為一個辦公室的男同志，有很多重活要搶著干,，比如掃地,、倒垃圾、搬東西,。還要關(guān)心辦公室的每一個同事，讓辦公室就像一個家一樣的溫暖,，這樣不但可以增進工作中的協(xié)調(diào),，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時每個人都充滿活力的去工作,。總之,，實習(xí)只是我們的開始，以后的路還很長很曲折,，只有以后去體會了。社會在發(fā)展,，歷史在進步，做好辦公室工作,，必須把握本局，立足本局,，服務(wù)本局,。要有 責(zé)任感,、緊迫感、使命感,，自覺性，主動性,。其次,，還要轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新,，對日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框,，面對新問題,、新情況,，勇于思考探 索,。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的,，所以說是辦公室這個位置較重要，也是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,，機關(guān)的內(nèi)管家。辦公室工作頭緒多,、服務(wù)也多,、方方面面 應(yīng)酬多、事情多而雜,，也可以說一年忙到頭，到年底寫總結(jié),，還寫不出個所以然來，就好比老牛進磨坊一年忙到頭,，有時還出力不討好，沒有業(yè)績,。辦公室工作難 干,，但又是機關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干,。辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系,，要做好辦公室工作要理清思路,，分清輕重緩急,，統(tǒng)籌兼 顧,，合理安排，忙而不亂,，緊張有序。工作要腳踏實地,，要有實干精神。在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考,，辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序,，這是 做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證,，使辦公室納入制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的管理軌道,，才能提高辦公室的整體工作效率。

辦公室工作涉及面廣,、如不注意加強學(xué)習(xí)和不 斷更新認(rèn)識就無法勝任工作，無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和機關(guān)工作秩序,。平常要注意加強學(xué)習(xí)，要研究政策法規(guī),，加強調(diào)查研究，提高自身素質(zhì),。除加強學(xué)習(xí)外,，還要注 重自身的形象。遇事要“三思而行”,，辦事要果斷，不要拖泥帶水,，延誤工作，給機關(guān)工作帶來不良后果和影響,。樹立政治意識、大局意識,、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努 力工作,。多年來在辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法,，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力,，分析判斷能力等。

辦公室個人實習(xí)心得（篇8）

辦公室實務(wù)心得體會 辦公室工作實務(wù)心得體會篇二

今天非常幸運能擔(dān)當(dāng)汪中求老師開課微信互動環(huán)節(jié)的操作人員,，這樣我就能近距離的聆聽老師的講課。一天的培訓(xùn)課程,，時間可能有些短暫，但是對于我來說卻是受益匪淺的,。老師的博文廣識,，生動講解,，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,，只恨自己才疏學(xué)淺，不能將自己的感觸完全的表達(dá)出來,。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得主要有以下幾點：

一,、培訓(xùn)是員工的福利,，崗位是訓(xùn)練的平臺

中國社會最大的人性化是職業(yè)化的訓(xùn)練,。員工素質(zhì)不能提高是企業(yè)職業(yè)化訓(xùn)練太弱，員工的內(nèi)心不是一頓飯吃飽吃好,，而是頓頓吃好吃飽，也就是自己工作能力的提高,，職業(yè)素質(zhì)的提高，才會有更好的成績,，獲得更豐厚的報酬。

二,、手冊化管理

精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程的技術(shù)方法,。它以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證,，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段,，把服務(wù)者的焦點專注到了滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率,、更多效益和更強競爭力,。手冊化管理,，管理依靠規(guī)則,，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則,。

三,、員工需求

員工需求分成3個層次否定的,，制造條件滿足的，和必須提供的,。汪中求老師通過沒有處罰一分錢的全員戒煙案例，生動形象的講解了,，如何將那個否定的員工需求，通過正確是方式來處理,，既不是強硬的，也不是非人性化的,。一個成功的管理者是始終會站在員工的立場考慮大局的。

辦公室個人實習(xí)心得（篇3）

辦公室實務(wù)心得體會 辦公室工作實務(wù)心得體會篇三

經(jīng)過了一個月的工作,，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié),，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：

在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解,。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段,。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃,，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力,，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間,，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤,，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài),，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸,、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會,，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來,。

技術(shù)水平有待提高：

工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊,，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,，只能在摸索中完成;技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解,。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高,，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識,，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：

在工作中遇到一些自己不明白的問題時,，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意,，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧,。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力,。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀,、聽天由命、依賴別人的人生觀,。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。

培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:

職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求,。新資源的開發(fā),、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新,、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能,，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,，解放思想，開闊思路,，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念,。

培養(yǎng)廣泛的興趣：

應(yīng)時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動,。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中,，克服一切困難，直到最后取得成功,。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足,，從而激發(fā)出興趣和愛好。

重視能力補償:

“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進,?！芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：

良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng),，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣,，建立良好的人際關(guān)系,，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守,，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是,、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研,、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神,。在工作中,，無私、正直,、勤奮、誠實,、守信、堅定,、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。 一個對人熱情友好,、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識;一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚,。很難想象，一個不講奉獻(xiàn),、自私自利、貪圖安逸的人,，能得到領(lǐng)導(dǎo),、同事的青睞,。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作,。

辦公室個人實習(xí)心得（篇6）