時間過得真快，總在不經意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇一

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

沒有規(guī)矩不成方圓,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標,。在目標確定之后,，我本著事事落實，事事督導的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經驗,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的.貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會為經營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

xx年即將過去，xx年年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

電話銷售二月工作總結

還記得當同事已經打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,，個人電話銷售和計劃,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢月習慣了也就好了,。到現在想想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到,，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話,，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵自己,，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,。可能這個世界上會有極少數的人,，他的一生一路順風,，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說，現在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打,，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心,。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標,，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果,，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣,，給家里一個交待,，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

xx月已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一月的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!還記得當同事已經打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,，個人電話銷售工作總結和計劃,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢月習慣了也就好了,。到現在想想,，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話,，可見我們要經受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇二

從我很早應聘那時起,，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足,。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的,。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我,，更覺得這是難得中的難得,。而進公司之后，我才發(fā)現,，公司雖然規(guī)模還不算大,，但是有實力,，有計劃和目標，也就有前途,。我對我的公司有信心,，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持,，突破了打電話的緊張感,，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理,。也交了一些朋友,。

2，和同事相處的很好,，在即將踏入社會之前,，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣,，老師和領導不一樣,，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力,，有共同的目標和理想,，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們,。我想這是一個團隊的氛圍吧,，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3，見了一個客戶,，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫,，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮,，我的目的很簡單,，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了,。但是面談過程中,，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點,，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案,。雖然還沒有成交,，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了,，很多已經超出我們工作的范圍,。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度,。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣,，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務,，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切,。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時,，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作,，我看到自己的劣勢,，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力,，我過了一段超人的生活,，除了吃飯和工作，還是工作,，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系,，同學在學校如火如荼的舉行的`畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作,。我不是抱怨,，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實并快樂著,。這也是一種應該有的工作態(tài)度,。

最后來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來,，沒有一點業(yè)績,，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量,。有時候會花時間去了解了再打,，這樣有好處，但是不合算,，時間的利用效率就不高了,，沒有電話量，也就很難保證客戶量了,。所以今后一定要有明確的計劃,，各個時段分工明確。

2,，雖然對自己的產品有一定的了解,，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識,，才能理解客戶的需求,，才能更好的胃客戶提供幫助,。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧,。例如怎么跟客戶打電話,，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變,，時刻記得微笑等,，細節(jié)決定成敗。還需在每個細節(jié)上不斷總結和改進,。

先就分析這些,，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順,，事業(yè)有成,，幸福美滿，生活滋潤!

希望自己能經受住風雨,，保持這種工作的激情,，去實現自己的社會價值。

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四;4月份對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶,，還要有*到*個潛在客戶,。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇三

先談談我的選擇：

1，從工作性質來說,，銷售是我在大學四年里沒有想過的,。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領,，要么從政,，要么從文，要么深造,。但是在大學的最后一個月,，我決定了我要做銷售，從零做起,，為了更好的未來,。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質，而且有前途,。年輕的時候是受磨練的時候,，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物,，堅持了我們我們不能堅持的理想之后,，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了,，但是我相信,，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。

2,，從我很早應聘那時起,，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足,。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的,。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我,，更覺得這是難得中的難得,。而進公司之后，我才發(fā)現,，公司雖然規(guī)模還不算大,，但是有實力，有計劃和目標,，也就有前途,。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心,，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持,，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通,，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理,。也交了一些朋友。

2,，和同事相處的很好,，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣,，同事和同學不一樣,，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣,，大家都很努力,，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享,。領導并會比老師還有耐心的.去引導和幫助我們,。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3,，見了一個客戶,，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因,，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮,，我的目的很簡單,，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了,。但是面談過程中,，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點,，就是要懂得聆聽,，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交,，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了,，很多已經超出我們工作的范圍,。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的,。不管結果怎么樣,，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的,。我相信態(tài)度決定一切,。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作,，因為剛開始工作,，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕,，也正是這種壓力和動力,，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作,，還是工作,，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯,，我只有在這邊努力的工作,。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經歷,，我覺得充實并快樂著,。這也是一種應該有的工作態(tài)度。

最后來談談自己的不足和計劃：

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇四

四月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱，習,?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學習,，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的'激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，我們要互相學習，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

篇三：銷售業(yè)務員月工作總結范文

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F將我5月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數據和內容的同時,，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給各省銷售經理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

二,、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經理做好一切后方保障,。在處理首營資料、代理協(xié)議,、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調工作意識,。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音,。并學會了制定工作計劃,。有條有理，有力有效,。

三,、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;

第二,，各方面要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做領導的好助手!

第三,，用心、細心,、耐心,、虛心。

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長,。

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇五

現在進入公司已經將近有3個月的時間,，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西,，比如業(yè)務上的談判,，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下,。

—月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標,，在這里我要感謝——,，——的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的,。

經過這不到一個月的電話營銷,，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1、首先確定產品的使用目標,，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些,。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度,，從父母下手,，百善孝為先，可以以情動人,。

2,、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名,，這時需要的我的說話藝術,，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3,、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方,。

4、對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5,、但經過長期的訓練,，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠賣不出。

一,，市場swot分析

（1）,，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產品質量有保證,。

（2），劣勢：產品正在導入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）,。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二,，產品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

1，以開發(fā)客戶為主,，調研客戶信息為輔,，兩者結合,，共同開拓鋼管市場。

2,，對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待,。

3,，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5，多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,，掌握客戶類型,，采用不同的.銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結,。

1，做到一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。

3,，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,，客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5，要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6，要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,，到十二月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。

8，十二月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。

9，在最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎。

“重點式”和“深度式”銷售相結合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

（一）,，整理所有可能用鋼管的客戶資料,，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

（二）,，從中找出使用我們的產品客戶,，重點跟蹤。這分兩種：1,，用量大的客戶2,，用量小的客戶。

電話銷售月總結 電話銷售月總結得失下月計劃篇六

參加這份工作也有段時間了,，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提升,，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急。在穩(wěn)定了心情之后,，我決定對自己的工作做一下總結,，希望能從過去的經驗和經歷中找出突破的方法或是前進的道路。

在7月份的工作中,，我作為xxx的一名電話銷售,，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多,，針對7月,，我做出如下的工作總結：

作為xxx公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶,，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法,，但是在龐大的人口基數下，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶,。

在慢慢的了解后,，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀，開始對自己的工作更加的上心努力,。

本來我是作為一名電銷部的新人,，才來x個月不久，但是在公司許多次的招新之后,，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進,。可是我的在工作上的經驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進,。

在平時的工作中,，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作,，大大小小的客戶是不少,，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方,。一遍一遍的撥通電話,，我的經驗雖然不斷的積累,，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。

在7月份的工作中,，我的成績是達成了xxx的成交額,！雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了,。

在工作中,，我總是將周圍的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒有這個實力就是了,。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超,，希望能盡早的追上他們。

經過在工作中的觀察和學習,，我發(fā)現他們的工作都有許多共同的小技巧,，這是我在工作中不太注意的`情況，而且在工作過后,，他們也總是在學習著一些資料,，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句,，“最可怕的不是別人比你好,，而是比你好的人還比你努力”！在了解之后,，我也決定要在工作中更加的努力才行,！

經過回想自己7月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：

1,、工作前調整好自己

作為電話銷售,，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤,，我必須要多檢查,、多調整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本,。

2,、工作要會分析情況

因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”,，雖然只有聲音,，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出很多的情況,，最主要的是根據客戶的聲音,。因為很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來,，要是這個時候顧客的聲音表現出不滿,、暴躁,、不耐煩……我因該要盡快確定情況，并主動道歉掛斷電話,。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄,，也能讓自己有個臺階下,。

總的來說，我在語氣上,、細節(jié)上,，都有許多需要加強的地方，也許我真的難以超越那些天分十足的同事,，但是我也不能讓自己比他們差,！我相信，努力一定會有所回報,！