在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

企業(yè)職員培訓(xùn)情況的個人心得體會 員工培訓(xùn)個人心得體會篇一

說真的,，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作,。通過三天的培訓(xùn),，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,，也改變了原來的一些觀念,。使我找到了新的起跑點。

培訓(xùn)的前兩天,，由人事部周經(jīng)理給我們授課,，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài),，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范,。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識,。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事,，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金，表揚是銀”,。如果犯錯,，不可逃避，應(yīng)正確對待,，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),，不可消極對待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù),，同時也得到別人的服務(wù),，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考,，以心換心,，主動、熱情,、耐心地對待我們的客人,，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動,。同事們在一起玩得很開心,，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會,，體會到團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系,。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切,，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會,。

在我沒有聽這幾天課之前,，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義,，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當(dāng)時在座的每一位,，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲,，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式,，它不僅僅是一次培訓(xùn),，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂,，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷,，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會!

企業(yè)職員培訓(xùn)情況的個人心得體會 員工培訓(xùn)個人心得體會篇二

短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束,。帶著少許疲憊但快樂的心情,，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲,。短短五天,，讓我從思想上邁出職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊,。

拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存,，既有完成背摔的刺激和驚險,，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感,，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個過程,，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成,，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持,。背摔讓我初次體會到如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任,，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之,，則難者亦易矣;不為,，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道“先動腦,，后動手”和“預(yù)則立,，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊員提個大醒：團(tuán)隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍,，相信隊友,，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn),，為我們在中信開始職業(yè)生涯,，從里到外做好準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài),，整整一天時間里,，曾老師給我留下很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要,，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高,，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”,，這兩句話很簡單樸實,，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘,，而第二句話提醒我,，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實自己,，拓寬自己的眼界,，與時俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程,，幫助我們初步建立起客戶服務(wù)和營銷的概念,。記得在去京城大廈支行實習(xí)報道的第一天，郭副行長給我們上一堂生動的“商業(yè)銀行學(xué)”,，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務(wù),、風(fēng)險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性,，而通過郝老師的課程,，我對郭副行長的那番話有更深刻更全面的認(rèn)識。最后一天,，幽雅大方的韓潔老師從著裝,、言行舉止,、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng),，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說,，都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會,，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一,。短短三天時間，多才多藝的隊員們,，奉獻(xiàn)出一臺精彩,、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目,，雖然簡單低調(diào),，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈,，另人印象深刻,。尤其是最后全體成員在曹總的`帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”,，將晚會的溫情氣氛推向高潮,。

總的來說，五天的培訓(xùn)生活,，讓我更加全面和直接的解中信文化和中信人,，更加認(rèn)同中信總營———我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們,，為我們安排這五天朝夕相處,、相互解學(xué)習(xí)的美好時光。這五天,，是我在中信總營里成長邁出的第一步,，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步,、第三步,。

企業(yè)職員培訓(xùn)情況的個人心得體會 員工培訓(xùn)個人心得體會篇三

必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃(這部分不宜講的太詳細(xì))要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊建設(shè)等,，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看,，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境,、企業(yè)使命,、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解,，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然新員工的流失率也就無法降下來,。

要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程,，如請假程序,、報銷程序、離職程序等,，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多,，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)(最好是在新員工入職一周內(nèi)完成)，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁,，工作效率提不上去,，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ),。

福利作為企業(yè)薪酬(工資,、福利、培訓(xùn)機會,、晉升機會,、獎勵)中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分,，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況(包括種類,、享受條件及享受的程度)，雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚,，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴,，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵,。

安全生產(chǎn)教育,，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多,，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓(xùn)重點,，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等,，重點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生,、報警、呼救等)以減少事故損失等,，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的,。

在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究,，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少,，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次,，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行講授),，在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng),，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來,，這樣他們的思維才會活躍起來(其實我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時就感覺到自己接受的多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系),。

在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實是很有科學(xué)依據(jù)的,，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘,，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出90—120分鐘，當(dāng)然我這樣說是因為我在組織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個小時內(nèi)接受的比較好,，但超出兩個小時的培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低(我最長連續(xù)進(jìn)行過三小時的sa8000的面授培訓(xùn),，第二天培訓(xùn)參與者告訴我對后面的部分的理解遠(yuǎn)不如前半部分透徹)。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓(xùn)的,。