總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)個(gè)人客戶經(jīng)理篇一

一,、思想品德方面

本人一直非常擁護(hù)黨的政策和方針，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,。本人能嚴(yán)守法律法規(guī)，能樹立并保持正確的人生觀,、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀,。近年來(lái)，我一直堅(jiān)持看新聞報(bào)道,、環(huán)球日?qǐng)?bào)等新聞欄目或報(bào)刊雜志,，通過(guò)了解國(guó)家大事和百姓心聲，來(lái)更好地學(xué)習(xí)執(zhí)行黨和國(guó)家的路線,、方針和政策,，保持自己的政治覺(jué)悟能夠“與時(shí)俱進(jìn)”。

二,、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面

在注重提高思想品德的同時(shí),，也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程施工等方面的法律、法規(guī),、規(guī)章,、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、分公司各項(xiàng)管理制度,，做到忠于職守,、奉公守法、廉潔自律,、勤奮工作,，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。本人一向謙虛好學(xué),、鉆研業(yè)務(wù),、勇于奉獻(xiàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、責(zé)任心強(qiáng),，具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格按照“誠(chéng)信,、守法,、公正、科學(xué)”的原則開(kāi)展進(jìn)行管理工作,。能夠敬崗愛(ài)業(yè),、遵紀(jì)守法，工作上踏踏實(shí)實(shí),，勤勤懇懇,，一絲不茍；生活上助人為樂(lè),，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，關(guān)心他人。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志,，使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和幫助，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去,，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,，更好地勝任本職工作。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),、專業(yè)技術(shù)知識(shí),，能將理論同實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，以此來(lái)豐富自己的理論水平,，取得了事半功倍的效果。

本人20__年參加__集團(tuán)公司組織培訓(xùn)的風(fēng)電運(yùn)維人員培訓(xùn),，并取得初級(jí)證,；20__年參加國(guó)家安監(jiān)局組織的安全員的培訓(xùn)，并取得安全員證,；20__年參加山西省電力公司質(zhì)量監(jiān)督檢查中心站組織的質(zhì)檢員培訓(xùn),，并取得質(zhì)檢員證。

三,、安全管理方面

本人20__年__月進(jìn)入公司,，首先在公司進(jìn)行了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了安規(guī)基本知識(shí)后進(jìn)入__送出工程項(xiàng)目部,。在師傅的帶領(lǐng)下,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)與理論知識(shí)，在送出工程擔(dān)任了安全專工,，組織各參建單位建立了安全管理體系,、安全監(jiān)督體系。修編了33項(xiàng)安全管理制度,；送出工程大部分均處高山,，且有點(diǎn)多面廣等特點(diǎn)，涉及高空作業(yè),、腳手架搭設(shè)等多種安全隱患,，經(jīng)過(guò)對(duì)每一基鐵塔位置的實(shí)地勘測(cè)，記錄,，總結(jié)安全隱患位置,，建立臺(tái)賬，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,。并在雷雨季前,、冬季等特殊季節(jié)施工要求施工單位制定專項(xiàng)施工方案，經(jīng)審批通過(guò)后,，嚴(yán)格按照方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，并做好過(guò)程記錄。參與了__送出工程,、__送出工程建設(shè),，先后參與了3次春檢、2次秋檢檢查,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均整改閉環(huán),。安全均處可控在控,。

四、電氣管理方面

在20__年接觸風(fēng)電工程施工后,，從事工作點(diǎn)多面廣,，有涉及到土建、電氣,、資料等多方面,，重點(diǎn)從電氣方面談一談：

1、電氣施工準(zhǔn)備階段：首先要審查施工圖紙,，為圖紙會(huì)審做前期準(zhǔn)備,。審圖要注意電氣與土建、安裝等專業(yè)存在接口方面的問(wèn)題,。如電氣接地、照明預(yù)埋位置是否與土建結(jié)構(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物相沖突,，電纜橋架是否與安裝管道位置相碰,，電氣盤柜尺寸與土建預(yù)留是否相一致等。其次根據(jù)圖紙?zhí)釄?bào)材料計(jì)劃,，可分兩次提報(bào)：一次可按圖紙實(shí)際用量提報(bào),，為現(xiàn)場(chǎng)施工提供保障，另一次可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變更或設(shè)計(jì)變更提報(bào),，并根據(jù)情況和經(jīng)驗(yàn)增加余量,。提報(bào)時(shí)要注意電氣設(shè)備的主要參數(shù)是否正確，一些材料的接口也要和電氣設(shè)備接口一致,。

2,、電氣材料的到場(chǎng)驗(yàn)收管理：電氣設(shè)備材料多種多樣，很可能與設(shè)計(jì)不一致,，但驗(yàn)收時(shí)要保證設(shè)備的電氣參數(shù)和功能與設(shè)計(jì)一致（如設(shè)備的電壓等級(jí),、絕緣等級(jí)、防腐防塵防爆等級(jí),、額定電流,、功率等）。驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn),，重要設(shè)備由監(jiān)理,、業(yè)主、施工三方共同驗(yàn)收,。電氣材料的存放場(chǎng)地要防雨通風(fēng),，避免電氣材料雨淋、受潮,，采用原包裝保存,。

3,、施工過(guò)程管理：現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到施工條件可進(jìn)行施工，一般順序?yàn)殡姎饨拥?、照明施工,；電纜橋架敷設(shè)、動(dòng)力管敷設(shè),；配電盤柜,、電氣設(shè)備安裝；電纜敷設(shè)接線,；電氣設(shè)備交接實(shí)驗(yàn),、調(diào)試；電氣接地及照明要隨時(shí)了解土建進(jìn)度,，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行接地預(yù)埋,、照明管暗配預(yù)埋。照明的接線施工完畢要用萬(wàn)用表進(jìn)行必要的絕緣電阻測(cè)試后,，方可送電試亮,。照明施工完畢要注意成品保護(hù)。動(dòng)力電纜的敷設(shè)要根據(jù)電纜敷設(shè)方案進(jìn)行,，保證電纜橋架內(nèi)電纜整齊,、有序。敷設(shè)時(shí)要注意電纜的彎曲半徑,，并不得受到外力損傷,，同時(shí)保證電纜預(yù)留的長(zhǎng)度。主要配電設(shè)備或機(jī)組在進(jìn)行通電前,，除要進(jìn)行必要的實(shí)驗(yàn)（配電柜內(nèi)斷路器,、高壓開(kāi)關(guān)、避雷器的相關(guān)實(shí)驗(yàn)）外,，還要在電氣設(shè)備的生產(chǎn)廠家技術(shù)人員的配合下進(jìn)行通電前的調(diào)試,。調(diào)試過(guò)程中對(duì)于電氣設(shè)備或設(shè)備內(nèi)的開(kāi)關(guān)、綜合控制器等部件要根據(jù)自有的說(shuō)明書進(jìn)行操作和設(shè)計(jì)參數(shù),。調(diào)試的控制保護(hù)值及整定值達(dá)不到設(shè)計(jì)的功能不準(zhǔn)送電,。

五、質(zhì)量監(jiān)督管理

20__年__月進(jìn)入工程建設(shè)管理部后,，擔(dān)任質(zhì)監(jiān)專工,，參與修訂了18項(xiàng)質(zhì)量管理制度；并漸漸從質(zhì)量監(jiān)督檢查的合同簽訂,，到質(zhì)量監(jiān)督檢查注冊(cè)手續(xù)的辦理,，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查有了初步的認(rèn)識(shí)。按照風(fēng)電工程質(zhì)量監(jiān)督檢查大綱,，完善了以公司工程部為首的質(zhì)量監(jiān)督,、保證體系,；并先后參與了工程并網(wǎng)前質(zhì)量監(jiān)督檢查及閉環(huán)工作；

按照質(zhì)量監(jiān)督體系,，在質(zhì)量監(jiān)督檢查前,，嚴(yán)格按照質(zhì)量監(jiān)督檢查大綱組織對(duì)各項(xiàng)目前開(kāi)展預(yù)監(jiān)檢工作，并形成書面意見(jiàn),。組織施工,、監(jiān)理、主設(shè)備廠家等參建單位召開(kāi)專題會(huì),，制定整改計(jì)劃,，并按照整改計(jì)劃定期復(fù)檢閉環(huán)情況。通過(guò)多次的檢查經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出風(fēng)電工程檢查幾個(gè)階段的要點(diǎn)：

1,、首次質(zhì)量監(jiān)督檢查主要是針對(duì)已完成的首批風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)、升壓站構(gòu)筑物及設(shè)備基礎(chǔ)的檢查工作,；按照?qǐng)D紙,、規(guī)程、強(qiáng)條要求,，對(duì)施工方案,、人員資格,、工器具,、機(jī)械報(bào)審情況,、進(jìn)行檢查,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原材料進(jìn)場(chǎng)情況,、復(fù)檢情況進(jìn)行檢查,；其中,，對(duì)隱蔽工程的檢查是重中之重（如：地基驗(yàn)槽,、鋼筋隱蔽,、接地隱蔽等）,；所以,，按照工程伊始經(jīng)審批的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)劃分表中whs點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)于地基驗(yàn)槽、基礎(chǔ)澆筑前、接地隱蔽前均至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，并留有影響資料，風(fēng)機(jī)、升壓站接地電阻是否進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果是否合格，確保隱蔽工程有據(jù)可查,，保證土建工程質(zhì)量可控在控,。

2、并網(wǎng)前質(zhì)量監(jiān)督檢查主要是針對(duì)風(fēng)機(jī)安裝,、升壓站電氣安裝及電氣試驗(yàn),；故重點(diǎn)對(duì)風(fēng)機(jī)的安裝方案,、沉降觀測(cè)情況、風(fēng)機(jī)高強(qiáng)螺栓的檢驗(yàn),、電氣交接試驗(yàn),、風(fēng)機(jī)的調(diào)試情況等檢查,。

3、資料控制必須與現(xiàn)場(chǎng)施工同步,。應(yīng)在工程伊始編制工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單和強(qiáng)制性條文執(zhí)行計(jì)劃,，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單應(yīng)由監(jiān)理單位審批，并確認(rèn)資料的表式和主控,、一般項(xiàng)目必須采用最新標(biāo)準(zhǔn),。

銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)個(gè)人客戶經(jīng)理篇二

轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)去了，雖然白駒過(guò)隙,，可坐下來(lái),，靜靜地回憶，20__年以來(lái)的工作,，真是收獲頗多,，感觸頗多。非常榮幸,，有機(jī)會(huì)和大家一起分享工作經(jīng)驗(yàn),，這不僅是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我個(gè)人的鞭策。

我的經(jīng)驗(yàn)可以用三個(gè)小案例去概括，這3個(gè)小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想,。

第一個(gè)，循序漸進(jìn),，有的放矢

客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶,，但當(dāng)我看到“5221“任務(wù)中要求新增一個(gè)aum500萬(wàn)的客戶時(shí)，我是沒(méi)有很大把握,，而我心中有數(shù),，我知道我的目標(biāo)在哪里。因?yàn)?0__年9月剛到__儲(chǔ)蓄所的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注白金級(jí)以上的客戶,，分析他們卡的流水,，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級(jí)客戶,，放在卡里的活期存款足足有70萬(wàn)，竟然半年沒(méi)有任何變動(dòng)，我感到非常的可惜,，因?yàn)榧词箍蛻粢S時(shí)用錢，存上我行的7天通知存款,，收益也是非?？捎^的,。

我聯(lián)系到客戶，客戶表示自己經(jīng)常外地,，工作比較忙,，無(wú)暇到銀行理財(cái)。10月客戶來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn),，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意,，去的地方都比較偏遠(yuǎn),，我詳細(xì)為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,，客戶沒(méi)想到手機(jī)還可以理財(cái),，非常喜歡這樣便捷快速的理財(cái)渠道，當(dāng)場(chǎng)自己使用手機(jī)銀行購(gòu)買了10萬(wàn)理財(cái),，還說(shuō)以后有合適的理財(cái)產(chǎn)品通知他就可以了,。

就這樣每當(dāng)有合適的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)我就會(huì)給客戶打個(gè)電話，客戶就會(huì)自己在手機(jī)銀行上購(gòu)買,，雖然每次不多都是幾十萬(wàn)左右,，隨著前期的理財(cái)產(chǎn)品到期，收益還不錯(cuò),，慢慢建立起了信任,。就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉(zhuǎn)來(lái)，購(gòu)買了500萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品,，成為了我行的鉆石級(jí)客戶,。

從這位客戶的拓展上，我發(fā)現(xiàn)有些高端客戶注重的是便捷,，他們平時(shí)很忙,，尤其經(jīng)常出差的，不可能為了某個(gè)產(chǎn)品專程來(lái)購(gòu)買,，我們的產(chǎn)品很多,，但是客戶知道的很少，我們要從專業(yè)的角度推薦符合客戶的理財(cái)方式和渠道,，只有因勢(shì)利導(dǎo),，循序漸進(jìn)，有的放矢,，才能為客戶所接納,。

第二個(gè)，以心相交,，成其久遠(yuǎn)

作為客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品的銷售尤為關(guān)鍵，拓展和維護(hù)客戶的最終目的就是為了銷售,。只有銷售產(chǎn)品才能使得客戶利益化,，建行的利益化。

ocrm系統(tǒng)為我們提供了最基礎(chǔ)的目標(biāo),，而整個(gè)儲(chǔ)蓄所聯(lián)動(dòng)機(jī)制更是不可或缺的,。從聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，高柜同事為我推薦了一位對(duì)黃金感興趣的客戶,，我在ocrm系統(tǒng)中搜索了一下,，發(fā)現(xiàn)是我所的金級(jí)客戶,，沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款，卡的流水記錄發(fā)現(xiàn)有很多大筆的進(jìn)出,，在后續(xù)的服務(wù)中發(fā)現(xiàn),，顧客主要從事銷售工作，客戶關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜,，每年過(guò)年都為送禮品而犯愁,。

當(dāng)了解這些情況后我找到我的一位專門做公關(guān)的同學(xué)為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果,，客戶也十分滿意,。之后客戶銷售的款項(xiàng)基本都從我處金卡上過(guò)度，為我處在存款時(shí)點(diǎn)上貢獻(xiàn)了不少力量,。

最叫我感動(dòng)的是客戶在__建行,，詢問(wèn)黃金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)__建行的報(bào)價(jià)比我們要便宜1塊錢,，但仍舊回到__在我處購(gòu)買了1000克實(shí)物金,。客戶說(shuō),，我做生意賺錢,，你們開(kāi)銀行也得賺錢，你也有任務(wù),，你前面幫了我這么大的忙,，我要在其他地方買了，我心里會(huì)過(guò)意不起不舒服的,。就這樣這位客戶不僅成為了白金級(jí)客戶,，還貢獻(xiàn)出了產(chǎn)品。

從這位顧客的營(yíng)銷上,，我發(fā)現(xiàn),，其實(shí)我們營(yíng)銷的不僅是產(chǎn)品，更是一種社會(huì)關(guān)系,，路人有難還出手相助,，作為我們建行的貴賓級(jí)客戶我們又怎能袖手旁觀，不為其分憂呢,？現(xiàn)代銀行同質(zhì)類的`產(chǎn)品很多,，我們靠什么取勝呢，唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們不僅要為賣出去的產(chǎn)品服務(wù),，也要為維護(hù)這種社會(huì)關(guān)系而服務(wù)。

第三個(gè),，善建者行,，竭力者贏

客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于什么,，很多時(shí)候我都在思考。我覺(jué)得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過(guò)程,。高柜,，低柜，服務(wù)的時(shí)間有限,，服務(wù)的人數(shù)眾多,，是大眾客戶，而我們呢是少而精的高端,?；蛟S高柜、低柜在客戶咨詢貸款,、支付電話,、網(wǎng)上銀行的事宜的時(shí)候會(huì)一帶而過(guò)，而我們呢要發(fā)現(xiàn)客戶深層次的需要,。

一位__的客戶從我處經(jīng)過(guò)辦理匯款業(yè)務(wù),，低柜在得知其要辦理支付電話，便把聯(lián)系方式留給了我,，之后整理材料并遞交,，當(dāng)審批時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，客戶已經(jīng)辦理過(guò),，無(wú)奈我向客戶說(shuō)明情況,，這時(shí)客戶才想起來(lái)前段時(shí)間我行到店做活動(dòng)辦理pos機(jī)的時(shí)候同時(shí)申領(lǐng)了。顧客有點(diǎn)不好意思,，我覺(jué)得也沒(méi)什么,，并且到店為其裝好電話，并演示了下,。

客戶是做家具生意的,，異地跨行匯款較多，當(dāng)處辦理支付電話就是為了節(jié)約手續(xù)費(fèi)的,。當(dāng)2月13日我看到《于__省分行減免結(jié)算通卡跨行匯款手續(xù)費(fèi)的批復(fù)》,，我給客戶打了電話，并為其辦理了此業(yè)務(wù),。之后隨著客戶對(duì)我各種業(yè)務(wù)的緊密度逐漸增加,，客戶在我處辦理了金卡，并且轉(zhuǎn)來(lái)50萬(wàn)購(gòu)買理財(cái),，之后又介紹來(lái)自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉(zhuǎn)來(lái)了100萬(wàn)來(lái)購(gòu)買理財(cái),。

通過(guò)這位客戶我發(fā)現(xiàn)，為客戶服務(wù)要有始有終，不能因?yàn)榉?wù)到一半發(fā)現(xiàn)不屬于自己服務(wù)的范圍無(wú)利可圖就推諉了,，你為客戶盡力服務(wù),，客戶是看在眼里記在心里的，對(duì)于有潛力的客戶,，是應(yīng)該付出點(diǎn)力氣,，并且也是值得付出的，雖然這個(gè)過(guò)程比較長(zhǎng),，但最后的結(jié)果是令人滿意的,。

以上就是我工作以來(lái)具有代表性的三個(gè)小案例，我相信大家工作中類似的例子也一定不少,，我只是拋磚引玉,，希望對(duì)大家有所幫助，謝謝,！

銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)個(gè)人客戶經(jīng)理篇三

支行一直注重加強(qiáng)信息工作,，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心,，在“重點(diǎn),、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫,，認(rèn)真做好信息的采編,、寫作、上報(bào)等工作,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地報(bào)送信息材料,。

一、在思想上充分認(rèn)識(shí)信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用,，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù),，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性,，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神,，及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量,，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件,。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維,，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作,。為提高信息的針對(duì)性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭,，信貸科,、營(yíng)銷部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組,。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng),，并定期組織大家開(kāi)展專題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài),，密切關(guān)注職工思想狀況,，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行,，做好信息傳播平臺(tái)的作用,。

二、注意提高信息工作的質(zhì)量

信息工作開(kāi)展得好,、質(zhì)量高,，就能為我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題提供便利,，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展,，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策,、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開(kāi)展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的,。我們對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《____銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工,，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對(duì)性報(bào)送有關(guān)稿件,；對(duì)于上報(bào)總行的稿件,，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān),，還對(duì)有關(guān)情況,、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確,、及時(shí),，為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。[]

三,、借信息工作激發(fā)職工工作熱情,，創(chuàng)造良好工作氛圍

____年，支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績(jī),，先后被評(píng)為_(kāi)___,，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等,，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn),，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn),；有的是銳意進(jìn)取,，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績(jī),；有的是兢兢業(yè)業(yè),，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù),。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑,，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒,，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來(lái)衡量的,，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里,，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們?cè)?jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包,，他們等啊等，等到了天黑,，等到了回頭找包的客戶,。當(dāng)看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來(lái)感謝,，被她們婉言謝絕了,；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表?yè)P(yáng)信貼到了大門口,；信貸科的同志為客戶爭(zhēng)取一筆款,，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(zhǎng),，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的功勞呢,？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材,，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材,，編寫了一篇篇感人肺府的,、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開(kāi)展的____活動(dòng),，我們先后在《____銀行》上發(fā)表了____等多篇稿件,，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng)，支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng),，在行內(nèi)形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中,，我們要再接再厲,，借鑒其他支行好的做法，以此推動(dòng)我們的工作,。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行,、支行間的信息交流，拓寬視野,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)個(gè)人客戶經(jīng)理篇四

一,、在思想和學(xué)習(xí)上

在工作中,，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí),。只有這樣,，才能把工作做得更好，也只有這樣,，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn),。因此，結(jié)合工作實(shí)踐,，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍,。同時(shí),，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向同行,、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),，豐富了自己的知識(shí),，改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì),。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生,。

二、一年來(lái)的主要工作

在本社綜合柜員工作中,，自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使每一位客戶滿意而歸,。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體,、莊重大方,，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ),，努力發(fā)揮好窗口作用,。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求,。

積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作,，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要來(lái)源,，是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一,。做好電費(fèi)、水費(fèi),、地稅,、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體,，積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階,。

在當(dāng)值主出納期間,，根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量，及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸,，使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi),。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》,，積極宣傳愛(ài)護(hù)人民幣和打假幣,、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn),、挑凈,、捆緊、蓋章清楚等要求,。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣,、殘幣較多的情況,，認(rèn)真做好回收工作,，努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。

__地處城郊,，客戶中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多,，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低,，辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我們?cè)儐?wèn)、解答都盡量放慢速度,，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工,，作為農(nóng)村信用社的老員工,，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用,，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答,，能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心,，互相幫助,。

其他工作事項(xiàng)中，本人也嚴(yán)于律己,、盡心盡職,，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，出好點(diǎn)子,，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效,。在信用社多起事項(xiàng)中,，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥,。在組織存款考核中,，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù),，為信用社事業(yè)添磚加瓦,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

金無(wú)足赤,，人無(wú)完人,，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高,，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄,，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,，不能始終保持謙虛平和的心態(tài),，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。

新的一年即將到來(lái),，回首往事永不遺憾,，展望未來(lái)充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身