在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇一

一、上半年工作概述

(二)協(xié)助客服解決業(yè)主投訴及處理,、報修等各項(xiàng)工作,。

(三)檢查秩序維護(hù)員日常工作,。

(四)檢查保潔日常工作,。

(五)跟進(jìn)工程部維修,。

(六)日常工作。

二,、完成的七大重點(diǎn)工作

(一)以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推進(jìn)“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升各班組長的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

(三)以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,，減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

(四)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),，維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理，改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常，健康,。

(五)以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能，工作效率和工作效益,。

(六)培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核，拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,、減員、增效,、節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

(七)繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，通過降低應(yīng)收資本環(huán)節(jié)的損失,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增收,、創(chuàng)收。

三,、20xx年工作思路和計劃

“完成兩個突破,，推行三不服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個延伸,?！?/p>

(一)完成“二個突破”，即：第一,，管理工作要有新突破;第二,，成本管理要有新突破。

20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展的戰(zhàn)略要求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

(二)推行“三不服務(wù)”,，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn),。即：第一，是對業(yè)主的詢問不說“不”字;第二,，是對業(yè)主的投訴不說“不”字;第三,，是面對困難棘手的問題不說“不”字。

(三)實(shí)現(xiàn)“四個延伸”,，即：第一,，“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二，業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三,，設(shè)施,、設(shè)備管理向健康管理型延伸;第四，公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作的進(jìn)程,，加快專業(yè)技術(shù)人才，特別是電梯,、太陽能設(shè)施設(shè)備專業(yè)的技術(shù)性人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,。

3,、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，逐步減少和消除設(shè)備隱 患,，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保經(jīng)營安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施,， 設(shè)備向健康型延伸。

四,、建議：

1,、對于欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，經(jīng)過多次溝通后仍不交者,，物業(yè)公司不能一直遷就他們,，應(yīng)拿起法律的武器，保護(hù)我們的利益,。

2,、公司每月組織一次全員現(xiàn)場大檢查，包括總部,、各班組長,、樓管員參與，此舉對品質(zhì)提升有很大的幫助,。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇二

一,、工作方面：

1、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項(xiàng)計量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施;制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳,、報表的編制,、處理、上報工作,，保證計劃,、統(tǒng)計、核算工作的及時性,、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》,，將公司各項(xiàng)計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

2,、以“依法治企年”活動為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對存在問題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項(xiàng)問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則,，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓,。針對歷史欠費(fèi)多,，賬齡長,，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對長期欠費(fèi)戶，加大催繳力度,，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則，不徇私情,，對所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約,，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4、科學(xué)管理,，深入挖潛,，強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制,，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量,，壓縮臨時用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識,，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計量，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式,，及時檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時開展了分享交流活動,，就學(xué)習(xí)體會、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動;關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活，堅(jiān)持開展羽毛球健身活動,。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件,。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,。使我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng);使我更新了觀念,，開闊了視野,，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞,。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》,、《中國特色社主義理論體系》等,。

三,、廉潔自律方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》,、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實(shí)施辦法》,。

自覺接受反腐倡廉教育,，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會;積極參與“學(xué)制度、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動;赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動,。通過接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識大大提高,，拒腐能力增強(qiáng),。

在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人,，干凈做事,，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度,、處事按制度,、行為遵制度”的意識。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?加強(qiáng)合同管理,，實(shí)行會簽制度，嚴(yán)格合同事前,、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作，并經(jīng)常聽取中層及職工意見,，及時化解各類矛盾,。

四、存在的主要問題和不足：

1,、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法、依規(guī)處理問題的效率,。

2,、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

公司李總,、各位同仁：

大家好!

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思 落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xxx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)計劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃,。

三,、2016年工作計劃與思路

2016年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，2016年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，2016年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇三

我受領(lǐng)導(dǎo)及xxx物管處全體員工委托，就xxx年的向各位同仁作一個匯報,，請各位予以的評議,。

xxx物管處是一個新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司,。平時的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況,，完善員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展,。特別是在xxx新城一期交房時,，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn),，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志,，使整個保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí),，樹新風(fēng),，是保安隊(duì)伍長期建設(shè)的一個重中之重。使業(yè)主在交房時就有一種溫馨的感覺,。

管理是一門科學(xué),，而制度是管理成功與否的一個重要基礎(chǔ)。在xxx年里,，我們在抓管理的同時,，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時間,，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主,，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識,。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時,，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識的重要。

xxx物管處下轄兩個服務(wù)中心：xxx新城,、會同武陵城廣場,。會同武陵城廣場系20xx年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大,。業(yè)主不理解,、不支持，我們即時調(diào)整了服務(wù)策略,，制定了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的目標(biāo),。首先從保安、保潔抓起,，外樹形象,，內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個月的努力,，業(yè)主們由不理解,、不支持到現(xiàn)在主動的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的,。使會同這一城市會客廳,，更加亮麗奪目。這是會同武陵城廣場服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果,。

xxx新城一期交房面積為20848平方米,，至4月3日交房以來，因各方面的原因,，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題,。，道路也未完全完工,。面對重重困難,，xxx管理中心的全體員工不氣餒，不退縮,，不埋怨,。沒有保安崗?fù)ぃ覀冋襾硖杺?，道路排水不通,，我們冒雨排查,。線路老化出現(xiàn)斷路起火,，我們晝夜維修,。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時間內(nèi)完好的解決,。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動中,，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽,水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海,。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，才使我們的得以順利開展,，獲得了業(yè)主的一致好評,。“以人為本,、用心營造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化,。

通過xxx物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,。我們順利的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。截止12月31日止，xxx新城共完成交房95戶,，裝修戶85戶,，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬元，其中物管費(fèi)50753元,，物管收費(fèi)率為100,。會同武陵城廣場共計收繳各種費(fèi)用547467.4萬元，其中物管費(fèi)57973元,，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元,。并進(jìn)行了水、電,、汽,、廣播、電信等部門的代收,。

面對過去的xxx年,，我們雖然取得了一些成績，但是也存在著許多不足,。特別是我們遠(yuǎn)離總公司,，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，也要我們自身素質(zhì)的提高,，才能滿足社會發(fā)展的需要,。

“業(yè)主至上、服務(wù)第一,、以人為本,、以誠待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營理念。公司要發(fā)展,，“以人為本”是一個絲毫不能動搖的基本點(diǎn),，在今后的中，我們會時刻牢記這根弦,，與員工同心同德,，一起奮斗，才能更好開展,。

1,、加強(qiáng)前期介入，確保土建工程“三漏”問題,。

2,、開源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段,，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成,。

xxx新城、會同武陵城廣場都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段,，首先要抓好維修費(fèi)用的管理,。嚴(yán)格要求按照公司的審報制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開支。

廣告宣傳收費(fèi),，一直是xxx事業(yè)部一個溥弱環(huán)節(jié),，特別是會同武陵城廣場，有著巨大的廣告利潤空間,，今年我們一定要充分利用資源,，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。

切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，特別是水,、電、物管費(fèi),。在收費(fèi)過程中確定收費(fèi)員的目標(biāo),，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,。充分發(fā)揮人的主觀能動性,。特別值得一提是，xxx新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng),，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取,。與科技結(jié)合,，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。

3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才,。

一個企業(yè)發(fā)展,，科學(xué)的管理是非常重要的,，而人是科學(xué)管理的主體,。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上,，而是付之行動,。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計劃，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),，增強(qiáng)“服務(wù),、服從”意識，運(yùn)用制度管人,。在中,，要作到令行禁止，實(shí)行分級目標(biāo)管理責(zé)任制,，教育員工不要找任何借口來推諉中的事情,。

古人云“伯樂常有，而千里馬不常有”,，其實(shí)每個人都有他的閃光點(diǎn),。作為一個管理者，一定要學(xué)會多發(fā)現(xiàn)別人的長處,，合理運(yùn)用人才,。今年初，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長的競聘,，在與他們長期相處隊(duì)員中,，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制,。充分調(diào)動了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新,。

付出總有回報，xxx物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時,，也在累積著業(yè)主的滿意,。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下,，將在20xx年的中譜寫出新一輪的篇章,。成績只屬于昨天,，展望未來，我們會有燦爛的明天,。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇四

xxxx收費(fèi)指標(biāo)完成情況

范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報,。

2009年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常,。

2、做到維修及時率100%,。

維修班前臺從接待,、報修填單、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項(xiàng)目,，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應(yīng),、上報,，工作中控制責(zé)任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主,。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

做到“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”。為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項(xiàng)目部人員對品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì),、服務(wù)意識、品牌意識,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé)。在2009年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。

二、廉潔自律,，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個人義氣,，不耍個人意志，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。

業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，項(xiàng)目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測試,，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動,，通過活動，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率，使整個項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為項(xiàng)目部減少了虧損,，增加了收益。

效考核的真實(shí)性,。

四,、存在的不足及改進(jìn)方向

一、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精,、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精、細(xì)管理上下功夫,，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。

二、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人，有計劃有結(jié)果,。

三、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作,。

四、項(xiàng)目部雖然沒有參加2009年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭在2010年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號,。加強(qiáng)資料的歸檔管控,。

根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的強(qiáng)化管理。“三抓”一抓抓培訓(xùn),，提素質(zhì);二抓抓典型,，上水平;三抓抓宣傳，提名氣,?！叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

項(xiàng)目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作，為公司實(shí)現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量,。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇五

一.小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。光明路xx號院,、畜牧局院、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人,?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力,。對黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備,、工作職責(zé),、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作,。及時給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院,、員工84人,、每月支付工資 54350元。現(xiàn)在的：xx個庭院,、xx人,、每月支付工資 xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬余元,。對現(xiàn)有的庭院,，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂,、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,，對人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木,，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改,。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整,，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn),。（以前一個中隊(duì)長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級傳達(dá),。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時對甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū),、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足,！

半年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：×××

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇六

大家好!

一,、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面：

1. 設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度,、季度、年度計劃,，我們對配電室,、水泵房、消防管道,、大樓總下水管道,、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20**經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營,。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對總下水管道老化,，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用,，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口,，除了專業(yè)化糞池清理外,，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時增加了自己的可維修科目,。

2. 停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放,，在停車場門口設(shè)立了值班亭,，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍,，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

二、人員管理方面：

1. 內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),，為了提高員工的安全意識,，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作,，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強(qiáng)。

2. 人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3. 量化式管理

對每層樓的消防設(shè)施,、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查,，保安,、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》,、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理,。

三,、商戶及招商方面

1.20**，對于大廈商戶遇到的各類問題,，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理,，耐心講解、認(rèn)真檢查,、告知商戶注意事項(xiàng),，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便,，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神,。

2.招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動,，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個月,，直到第四季度,，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失,，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討,。

四,、總結(jié)

在20**工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù),，做到預(yù)知問題,，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決,，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故,，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為,，服裝統(tǒng)一整潔,，同時也加強(qiáng)對保安、保潔,、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng),，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆,，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署,，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題;商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營,。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開源節(jié)流,，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來臨之際,，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。

物業(yè)述職報告總結(jié)物業(yè)公司的述職報告篇七

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一個月的實(shí)習(xí)期已過,，在這一個月的時間里，充分的感受到,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的幫助和支持,，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容,。使我能夠更加清楚的認(rèn)識自己,，定位自己，為做一個合格的秩序維護(hù)主管而奮斗。

這段時間里,，我問自己三個問題,，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時光如水，光陰似箭,，看到公司狀況蒸蒸日上,，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷的超越自我,，實(shí)現(xiàn)夢想和人生的價值。

做什么?

以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識,。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護(hù)主管,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項(xiàng)目工作。

自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶滿意,、同事安心，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長,，等學(xué)習(xí)科目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主,，眼中有生命,，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值,。

己所不欲,，勿施于人。樹立良好的形象為動力,。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子,，作為一個秩序主管,，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套,，就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求他人不做的,，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心,。

一,、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證業(yè)主,、客戶滿意,。

制定工作階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計劃，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定,，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo),，同事保持密切溝通,，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時間內(nèi)完成目標(biāo),。把握工程質(zhì)量,，進(jìn)度，安全,。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進(jìn)行工作溝通和交流,，解答及反饋甲方的工作問題,。

二、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率,。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正,，不令而行”,。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率,，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識,，提高工作能力,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自己,，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放,。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約,，控制奢侈浪費(fèi),。 定時總結(jié)，及時調(diào)整項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對園區(qū)安全,、質(zhì)量,、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

工作體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步

在工作,、學(xué)習(xí)過程中,，我深深體會到，公司是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),，才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐,，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。并且作為部門主管，必須要先人一步,，有預(yù)先處理、處置等能力帶動團(tuán)隊(duì)的走向和進(jìn)步,。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,。

(三)要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己

在這段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

以上是自己工作一個月來的基本情況小結(jié),，不妥之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 總之,，經(jīng)過一個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。