在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇一

一、上半年工作概述

(二)協(xié)助客服解決業(yè)主投訴及處理,、報(bào)修等各項(xiàng)工作,。

(三)檢查秩序維護(hù)員日常工作。

(四)檢查保潔日常工作,。

(五)跟進(jìn)工程部維修。

(六)日常工作,。

二,、完成的七大重點(diǎn)工作

(一)以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推進(jìn)“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升各班組長(zhǎng)的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要,。

(三)以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制,，減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

(四)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),，維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,，改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常,，健康。

(五)以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,，工作效率和工作效益。

(六)培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),，深化企業(yè)的績(jī)效考核，拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,、減員、增效,、節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

(七)繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，通過(guò)降低應(yīng)收資本環(huán)節(jié)的損失,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增收,、創(chuàng)收。

三,、20xx年工作思路和計(jì)劃

“完成兩個(gè)突破，推行三不服務(wù),，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸,。”

(一)完成“二個(gè)突破”,，即：第一,，管理工作要有新突破;第二,，成本管理要有新突破。

20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展的戰(zhàn)略要求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

(二)推行“三不服務(wù)”，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn),。即：第一，是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字;第二,，是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;第三,，是面對(duì)困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字。

(三)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”,，即：第一,，“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二，業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三,，設(shè)施、設(shè)備管理向健康管理型延伸;第四,，公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1,、按照“規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作的進(jìn)程,，加快專業(yè)技術(shù)人才,，特別是電梯、太陽(yáng)能設(shè)施設(shè)備專業(yè)的技術(shù)性人才的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,。

3、基于我們?cè)谠O(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，逐步減少和消除設(shè)備隱 患,，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保經(jīng)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施， 設(shè)備向健康型延伸,。

四、建議：

1,、對(duì)于欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，經(jīng)過(guò)多次溝通后仍不交者,，物業(yè)公司不能一直遷就他們，應(yīng)拿起法律的武器,，保護(hù)我們的利益。

2,、公司每月組織一次全員現(xiàn)場(chǎng)大檢查,，包括總部,、各班組長(zhǎng),、樓管員參與，此舉對(duì)品質(zhì)提升有很大的幫助,。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇二

一、工作方面：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制、處理,、上報(bào)工作，保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則,，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長(zhǎng),，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度,，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則,，不徇私情，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約,，加大歷史欠費(fèi)回收力度,，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制，減少跑,、冒,、滴、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，主動(dòng)征求住戶意見(jiàn)，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量,，壓縮臨時(shí)用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng),，就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理,、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。通過(guò)學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題,，制定考評(píng)細(xì)則,，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,，開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅(jiān)持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng),。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開(kāi)展，未發(fā)生重大治安案件,。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng);使我更新了觀念,，開(kāi)闊了視野,，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞,。通過(guò)學(xué)習(xí),，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》,、《中國(guó)特色社主義理論體系》等。

三,、廉潔自律方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》,、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》,。

自覺(jué)接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì);積極參與“學(xué)制度,、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng),。通過(guò)接受學(xué)習(xí)教育,，使我廉潔自律意識(shí)大大提高,，拒腐能力增強(qiáng),。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化,。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度,、行為遵制度”的意識(shí),。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?加強(qiáng)合同管理，實(shí)行會(huì)簽制度,，嚴(yán)格合同事前,、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn),，及時(shí)化解各類矛盾。

四,、存在的主要問(wèn)題和不足：

1,、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法,、依規(guī)處理問(wèn)題的效率。

2,、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。

公司李總,、各位同仁：

大家好!

一,、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,，樹(shù)良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開(kāi)工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái),，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思 落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xxx年：只求無(wú)愧,、但求無(wú)過(guò)。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠,。

4,、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

三,、2016年工作計(jì)劃與思路

2016年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階 ,。

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，2016年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，2016年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過(guò)與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇三

我受領(lǐng)導(dǎo)及xxx物管處全體員工委托,，就xxx年的向各位同仁作一個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)各位予以的評(píng)議,。

xxx物管處是一個(gè)新成立的管理處,，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況,，完善員工培訓(xùn),，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開(kāi)展。特別是在xxx新城一期交房時(shí),，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌,、禮儀培訓(xùn),，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新,。去陋習(xí),，樹(shù)新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重,。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺(jué),。

管理是一門科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ),。在xxx年里,，我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí),，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè),。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間,，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí),。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片,，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要,。

xxx物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：xxx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng),。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20xx年元月建成并投入使用,，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解,、不支持,，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的目標(biāo),。首先從保安,、保潔抓起，外樹(shù)形象,，內(nèi)抓管理,。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解,、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi),，積極配合我們的。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳,，更加亮麗奪目,。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果,。

xxx新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來(lái),，因各方面的原因,，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問(wèn)題。,，道路也未完全完工,。面對(duì)重重困難，xxx管理中心的全體員工不氣餒,，不退縮，不埋怨,。沒(méi)有保安崗?fù)?，我們找?lái)太陽(yáng)傘，道路排水不通,，我們冒雨排查,。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修,。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中,，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工,，如裝修管理員馬銘陽(yáng),水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，才使我們的得以順利開(kāi)展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng),?！耙匀藶楸尽⒂眯臓I(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化,。

通過(guò)xxx物管處全體員工的努力下,，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。截止12月31日止,，xxx新城共完成交房95戶，裝修戶85戶,，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬(wàn)元,，其中物管費(fèi)50753元，物管收費(fèi)率為100,。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬(wàn)元,，其中物管費(fèi)57973元,，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元。并進(jìn)行了水,、電,、汽、廣播,、電信等部門的代收,。

面對(duì)過(guò)去的xxx年，我們雖然取得了一些成績(jī),，但是也存在著許多不足,。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要,。

“業(yè)主至上,、服務(wù)第一、以人為本,、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念,。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn),，在今后的中,，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德,，一起奮斗,，才能更好開(kāi)展。

1,、加強(qiáng)前期介入,，確保土建工程“三漏”問(wèn)題。

2,、開(kāi)源節(jié)流,，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成,。

xxx新城,、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理,。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支,。

廣告宣傳收費(fèi)，一直是xxx事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié),，特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng),，有著巨大的廣告利潤(rùn)空間,，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用,。

切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，特別是水、電,、物管費(fèi),。在收費(fèi)過(guò)程中確定收費(fèi)員的目標(biāo)，任務(wù)劃分到人,，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是,，xxx新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng),，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取,。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成,。

3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí),，合理運(yùn)用人才,。

一個(gè)企業(yè)發(fā)展,，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不能只留在口頭上,，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)“服務(wù),、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人,。在中,，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,，教育員工不要找任何借口來(lái)推諉中的事情,。

古人云“伯樂(lè)常有，而千里馬不常有”,，其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn),。作為一個(gè)管理者，一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,，合理運(yùn)用人才,。今年初,，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長(zhǎng)的競(jìng)聘,，在與他們長(zhǎng)期相處隊(duì)員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過(guò)去的一慣任命制。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新。

付出總有回報(bào),，xxx物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí),，也在累積著業(yè)主的滿意,。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下,，將在20xx年的中譜寫出新一輪的篇章,。成績(jī)只屬于昨天，展望未來(lái)，我們會(huì)有燦爛的明天,。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇四

xxxx收費(fèi)指標(biāo)完成情況

范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。

2009年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常,。

2、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺(tái)從接待,、報(bào)修填單、有規(guī)范記錄,、對(duì)入戶維修完成的項(xiàng)目,，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè)。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見(jiàn),，積極反應(yīng),、上報(bào)，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。

一,、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,。為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對(duì)品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、品牌意識(shí),，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé),。在2009年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。

二,、廉潔自律，樹(shù)立良好形象

我在日常工作生活中,，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺(jué)做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見(jiàn)和誤會(huì),、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三,、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項(xiàng)目部十分重視對(duì)員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，定期安排員工對(duì)專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)試,，按照公司流程每周召開(kāi)工作例會(huì)，處理日常工作中遇到的疑難問(wèn)題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

一年來(lái)并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過(guò)在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型,，爭(zhēng)先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng),，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹(shù)立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率,，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理，為項(xiàng)目部減少了虧損,，增加了收益,。

效考核的真實(shí)性。

四,、存在的不足及改進(jìn)方向

一,、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒(méi)有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,，需要在精,、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。

二,、對(duì)新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人,，有計(jì)劃有結(jié)果。

三,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。

四,、項(xiàng)目部雖然沒(méi)有參加2009年“北京市示范住宅小區(qū)”的評(píng)比,，但我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)在2010年被評(píng)為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào),。加強(qiáng)資料的歸檔管控。

根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”的管理措施,，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理,?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn),，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過(guò)”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò);二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò);三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò),。

項(xiàng)目部工作的困難并不會(huì)改變我工作的熱情,，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量,。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇五

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%,，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng),。光明路xx號(hào)院、畜牧局院,、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作,。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題,。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人,。”說(shuō)明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二.分管社區(qū)工作以來(lái),，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé),、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人,、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人,、每月支付工資 xxxxx元,。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院,，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂,、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決,。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成,。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用,。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng),，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問(wèn)題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我,，聽(tīng)不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木，孰能無(wú)過(guò),。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì),，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四.公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整,，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部,。工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累,，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育,，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對(duì)六,、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū),、社區(qū),、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意,，還愿意和我一起工作,，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足！

半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述,，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

述職人：×××

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇六

大家好!

一,、日常設(shè)施設(shè)備及停車場(chǎng)管理方面：

1. 設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度,、年度計(jì)劃,，我們對(duì)配電室、水泵房,、消防管道,、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù),，依照20**經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng),，為租戶實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多,，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買了相關(guān)的疏通工具,，改造增加了下水道檢修口,，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決,，從依賴疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

2. 停車場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場(chǎng)秩序,，更好的管理車輛停放,，在停車場(chǎng)門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場(chǎng)車輛,、明確了停車場(chǎng)車輛的使用范圍,，為后續(xù)停車場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二,、人員管理方面：

1. 內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作,，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng),。

2. 人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力,，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3. 量化式管理

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查,，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓,，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題,，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理,。

三、商戶及招商方面

1.20**,，對(duì)于大廈商戶遇到的各類問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，耐心講解,、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng),，避免同類問(wèn)題的再次出現(xiàn),，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來(lái)方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神,。

2.招商方面,，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時(shí)間,，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度,，才把房屋租賃出去,。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容,，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四,、總結(jié)

在20**工作中,，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問(wèn)題,，提前解決問(wèn)題,，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無(wú)憂的環(huán)境下工作;人員管理方面,，我們自身要規(guī)范自我行為,，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安,、保潔,、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備,，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題;商戶管理方面,，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系,，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開(kāi)源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作,，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上,，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。

物業(yè)述職報(bào)告總結(jié)物業(yè)公司的述職報(bào)告篇七

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已過(guò)，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，充分的感受到,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧,，心靈上的接納和包容,。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，定位自己,，為做一個(gè)合格的秩序維護(hù)主管而奮斗,。

這段時(shí)間里,，我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時(shí)光如水,，光陰似箭,，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值,。

做什么?

以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃,。作為公司的一名秩序維護(hù)主管,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展項(xiàng)目工作,。

自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶滿意,、同事安心,，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，等學(xué)習(xí)科目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，眼中有生命,，心中有業(yè)主,，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

己所不欲,，勿施于人,。樹(shù)立良好的形象為動(dòng)力。俗話說(shuō)的好：喊破嗓子,，不如做出樣子,，作為一個(gè)秩序主管，如果在臺(tái)上說(shuō)的一套,，臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求他人做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反,。什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主,，以公司的總目標(biāo)為核心,。

一、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成,，保證業(yè)主,、客戶滿意。

制定工作階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃,，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定,，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同業(yè)主,，公司領(lǐng)導(dǎo),，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求,，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo),。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度,，安全,。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系,，及時(shí)與甲方進(jìn)行工作溝通和交流,，解答及反饋甲方的工作問(wèn)題。

二,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識(shí),，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn),，堅(jiān)持和開(kāi)放,。

自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約,，控制奢侈浪費(fèi),。 定時(shí)總結(jié),，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)園區(qū)安全、質(zhì)量,、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

工作體會(huì)：

(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步

在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我深深體會(huì)到,，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中,。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì),，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，理智合理的分配安排,、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。并且作為部門主管,，必須要先人一步，有預(yù)先處理,、處置等能力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的走向和進(jìn)步,。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對(duì)于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識(shí),，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,。

(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己

在這段的時(shí)間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,。

以上是自己工作一個(gè)月來(lái)的基本情況小結(jié),，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。 總之,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。