從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇一

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件,、資料，使之能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué),，學(xué)中干,，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力,。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化自身的法律意識,，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,，平時和科室的同事共同加班更是常事,，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

二、恪守規(guī)章制度,，履行崗位職責(zé),。

在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時,、準(zhǔn)確上報各類報表,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則,，做好貸前調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險;因此，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作,。

三,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境,。

“團(tuán)結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作,，自己感到仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單,。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí),。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高,。

五、下步工作計劃

20__年,，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,，及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財會知識,，提高財會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求上進(jìn),，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,，雖然在有些方面還存在著很多不足,，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好,。

述職報告銀行員工2

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來,，在行長的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力協(xié)助下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面我就從德、能,、勤,、績、廉五方面作如下述職：

一,、堅定信念,，維護(hù)大局

自從擔(dān)任支行副行長以來,，我能從嚴(yán)要求自己，能擺正自己同組織的關(guān)系,，能顧全大局,，不爭名奪利，不計較個人得失,。雖然自己分管的工作同銀行主業(yè)務(wù)比起來,，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠,，始終把工作擺在首位,，堅定信仰，積極向上,，把加快支行發(fā)展,，為職工服務(wù)作為頭等大事，自覺維護(hù)大局,，團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè),，發(fā)揮了自己應(yīng)有的職責(zé)。我想,，不管遇到什么挫折,，只要心中信仰是堅定的、精神狀態(tài)是積極向上的,，在支行經(jīng)營班子和全體職工的支持下，就一定能夠克服困難,，去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo),。值得欣慰和高興的是，支行有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子和好班長,，在他們身上我學(xué)到了很多東西,，在這樣的班子當(dāng)中工作，使我始終保持著亢奮的精神狀態(tài),，促使我理論上不斷提高,，思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷求成效,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力

一是圍繞加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),。深入學(xué)習(xí)貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會,。共完成3萬字讀書筆記和2萬字心得體會,，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,，深刻領(lǐng)會《十一五綱要》的重要意義,。學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),。堅持在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開展培訓(xùn)等,，為把我行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣,、綜合性較強(qiáng)，既有文秘,、宣傳,、培訓(xùn)，又有黨務(wù),、工會,、團(tuán)支部、安全等等,。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導(dǎo)工作,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中。

三,、改進(jìn)作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)

勤奮敬業(yè)是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。我能始終保持良好的精神狀態(tài),，把行長對我的重托,，廣大職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱忱地投入到繁忙的工作中,。一是做事有耐心,，我分管的工作繁雜而瑣碎，毫不起眼,，但我從不因此而敷衍塞責(zé),，而是把小事當(dāng)作大事抓，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作;二是做事專心,，對既定的工作目標(biāo)能專心一意地努力,，對繁雜的事務(wù)性工作，能夠及時總結(jié)規(guī)律,，提煉經(jīng)驗(yàn),，做到計劃周到，井然有序;三是做事有恒心,，始終保持著對工作的執(zhí)著和熱愛,，無論做任何工作，都保持著良好的工作狀態(tài),，力爭做到干一件,，成一件，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為職工解難,。

四、認(rèn)真履職,，注重效果

我認(rèn)為做什么樣的工作和有什么樣的頭銜并不重要,，重要的是盡自己的努力去做好它，完成它,，我以為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，為全行事務(wù)當(dāng)好主管，為一,、二線員工當(dāng)好后盾為出發(fā)點(diǎn),，集中精力,，腳踏實(shí)地地抓了以下幾個方面工作：

一是認(rèn)真抓了辦公室的文秘工作,。在工作中，我堅持做到嘴勤,、眼勤,、手勤。嘴勤就是對文秘工作中容易出現(xiàn)誤差的環(huán)節(jié),，我都事先做出明確交待,，并隨時督促檢查。眼勤就是對于向外印發(fā)的所有文件及材料,，都要堅持親自起草或校對把關(guān),。手勤就是對于比較重要的工作,，都要堅持自己動手。不僅主動承擔(dān)了秘書工作,，在抓好宣傳工作的同時,，還經(jīng)常利用業(yè)余時間寫材料、寫信息,，共向總行信息投稿近10篇,，決策參考1篇，行報3篇,，總行一樓文化廣場1版,。

二是認(rèn)真抓好后勤工作，確保運(yùn)轉(zhuǎn),。堅持按制度規(guī)定采購辦公用品,，定期做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，營業(yè)環(huán)境的美化,、亮化工程;完成了atm機(jī)搬移和安裝及裝修工作;協(xié)助搞好財務(wù)工作,。

三是強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展,。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng),，提出對企業(yè)發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策,，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益，解決職工的實(shí)際困難,。

四是搞好落實(shí),，務(wù)求實(shí)效。辦公室工作最終都要體現(xiàn)在落實(shí)上,。對總行和行長交辦的工作,，不折不扣地抓好督辦和落實(shí)。

五是規(guī)范支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計,、信貸、財務(wù),、黨務(wù),、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等。

六是負(fù)責(zé)組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。按照總行的安排部署,，認(rèn)真抓好支部的先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施,。

七是認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作。狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，組織開展案件專項(xiàng)治理工作，舉辦安全保衛(wèi)知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)金融案例通報和防搶,、防盜、防火預(yù)案,，提高員工風(fēng)險防范意識以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;加強(qiáng)上門收款管理,，對隱患及時進(jìn)行整改。一年來未發(fā)生一起差錯事故和刑事案件,。

五,、廉潔自律，嚴(yán)格要求

我能夠自覺遵守總行的廉潔自律規(guī)定,，始終保持清正廉潔的作風(fēng),，從沒有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營活動，堅持艱苦奮斗,，不搞鋪張浪費(fèi),。

一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子特別是班長劉行長的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的黨委的要求,，與支行全體員工期望還有不小的距離,，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時還存在急躁的情緒，在管理上有時還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等,。在新的一年里,，我有信心在劉行長的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，為支行做出更大的貢獻(xiàn),。

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇三

時光如水,，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé),，較好地完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高,，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件,、資料,，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用,，提高業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力,。立足干中學(xué)，學(xué)中干,，學(xué)中用,，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化自身的法律意識,，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜,，平時和科室的同事共同加班更是常事,，我能夠積極配合其他同事工作,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

二,、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé),。

在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時,，能夠及時、準(zhǔn)確上報各類報表,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員,，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),。一是嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險;因此，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作,。

三,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念,，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作,，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作,，自己感到仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單,。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí),。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

五,、下步工作計劃

20__年,，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,，及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財會知識,，提高財會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求上進(jìn),，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,，雖然在有些方面還存在著很多不足,，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好,。

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志，大家好!

隨著__的鐘聲響起,，__已悄然逝去,。今天，我就去年的工作情況,，向大家作一個簡單的匯報,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

去年九月,，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲工作,。對我來說，新系統(tǒng),、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣,，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺。而我也認(rèn)為,，自己只是導(dǎo)儲,，沒有必要多講什么,，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù),，更是覺得學(xué)之無益,，放之輕松。

十月初,，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值,，有了新的認(rèn)識：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財方面的知識和營銷技巧,。第一時間的接觸客戶,，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性,，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個條件,，好好參學(xué)理財方面的業(yè)務(wù)知識和技巧,，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報,。努力充值自己,，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!

我的導(dǎo)師李先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛,。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜鼓慊畹美碇睔鈮?，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊,、猥瑣,。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認(rèn)識它,，對它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為,，只有產(chǎn)生興趣，才能做好,。然后了解它,，努力充值自己，從而被對方接納,，以此達(dá)到駕馭對方的目的!從此,，我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外,，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時的筆記記錄,，仔細(xì)的琢磨思考。下班到家,，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索,，學(xué)習(xí),。

‘我不罵天，不怨天,，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’,，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下,，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問時，運(yùn)用學(xué)來的技巧,，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程,，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品,。

俗話說：人分三六九等,，來網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話,，得到的卻是生硬,、敵視的回答。每每這時,，為避免矛盾升級,，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中,，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同,，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌榇?，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過去一年的工作,，自己尚有很多不足存在,。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力,，積極營銷各類產(chǎn)品,。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家,，一言一行樹農(nóng)行形象,，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。

以上述職報告妥否，請予審議,。謝謝大家!

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是我人生的一個新起點(diǎn),。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對各項(xiàng)工作都有了一定了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后,，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí),。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一,、虛心請教，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。

二,、熱情服務(wù)，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三,、任勞任怨,，孜孜不倦

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;

2,、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心!

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

述職報告銀行員工心得體會 銀行職員的述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們：

大家好!

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情況

1.學(xué)習(xí)方面

自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

2.工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

(1)我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

(2)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù),。

(3)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議。

(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

3.生活方面

與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

二,、安全經(jīng)營方面

增強(qiáng)防范意識，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。