報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇一

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的'要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇二

20xx年，在分管行長的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下,，我較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),。通過一年來的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高?，F(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,，作為當(dāng)代青年，處在知識爆炸的時代,，一天不學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)就會跟不上時代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè),。需要了解掌握的知識層出不窮,。我一時一刻也沒有放松對自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時間看書上網(wǎng)學(xué)習(xí),，瀏覽吸收最新的科技成果,，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要,。對計算機(jī)知識,、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律,、法規(guī)知識,，通過學(xué)習(xí)所取得的成果對做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。

我在過去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作,。這兩項工作雖然聽起來不起眼,，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單,、輕而易舉的事,。做好這項工作對我行擴(kuò)大用戶群,，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認(rèn)識,，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真,、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來,，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次,，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次,，一共撥打了124個電話,，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話,，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個客戶,，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張,。包括白金卡211張,。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿,，一共錄入3116張貸記卡申請表,。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月,，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡,，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容,。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛,。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容,，有時也覺得很單調(diào),、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語調(diào),，耐心為客戶做好解釋宣講工作,。不管對方是否愿意不愿意、高興不高興,、客氣不客氣,，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的形象,，不能因為我的言語不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會形象。對待每一次通話,，我都盡我所能,，給客戶留下好印象,。并做好記錄。一年來,，我撥打電話近萬個,，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話,。有力地維護(hù)了我行的'對外形象,。

展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我,，也是對我新的考驗,。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神,，面對繁雜,、瑣碎的各項工作，不畏難,、不懈怠,、不推脫、不等靠,，要練就“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”的工作本領(lǐng),，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己,，在繁重的工作中砥礪品質(zhì),，增長才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神,。善于學(xué)習(xí),，勇于實踐，通過學(xué)習(xí)獲取知識,，補(bǔ)充和完善自己的知識結(jié)構(gòu),，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法,，改進(jìn)工作思路,，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實踐中創(chuàng)新,，大膽使用新技術(shù),，拓展新業(yè)務(wù),，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過去的20xx年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱?，F(xiàn)進(jìn)行述職報告如下,。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,，僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則,，用心響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握xxxx等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

我不斷提醒自我，工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,，鞏固技能。在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事,，當(dāng)自我遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù),，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作,，較好的完成了攬儲工作任務(wù)。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，學(xué)習(xí)的用心主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況,。創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的`實際狀況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地做好今后的工作。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇四

我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長近一年來的時間里,，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢,、新情況,，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項任務(wù),。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步，,、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的如下:

在此崗位一年多來,，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策和金融的一系列決定,、指示,。緊緊圍繞全行重點，把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上,、思想上,、上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。一年多來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項金融產(chǎn)品和各項規(guī)章制度,。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領(lǐng)導(dǎo)交辦的能領(lǐng)會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

在中,，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性,，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任,，圍繞市場,，有效組織起各項經(jīng)營活動，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程,。

一是制定高起點的發(fā)展目標(biāo),。每個經(jīng)營年度，都能通過反復(fù)多次算積極的帳,、發(fā)展的帳,，高起點地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是研究制定切實可行的措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn),。注意根據(jù)新情況,、新問題、新要求,，審時度勢,，分類指導(dǎo)，調(diào)整策略,，把握重點,，狠抓落實，力求通過各種有效途徑,，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢,。

根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)重點,，開展組織存款競賽活動,，促進(jìn)全行資金實力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè),、加快自身發(fā)展的著力點,，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,，組建客戶經(jīng)理隊伍,，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運(yùn)作形式的改革,，加強(qiáng)對客戶的服務(wù),，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體,。

面對不良借款面廣量大的實際,，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組，集中專職清收人員,，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收,，通過逐戶分析，制定清收方案,，做到了時間,、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”,，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高,。

以金穗借記卡為重點,，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營銷機(jī)制,，完善用卡環(huán)境,，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，實現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長,，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子,，加快推動國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的被動局面。

三是加強(qiáng)細(xì)化管理,，提高經(jīng)營效益,。通過加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高,。加強(qiáng)頭寸管理,，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價程序,，對利率定價流程進(jìn)一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范,，較好地防范了利率風(fēng)險,。

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇五

我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長近一年來的時間里，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的全力配合下,，能面對不斷變化的新形勢、新情況,，能夠始終保持必勝的信念,，堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項任務(wù),。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步,，、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的如下:

在此崗位一年多來,，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和金融的一系列決定,、指示。緊緊圍繞全行重點,，把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局，堅持講大局,、講發(fā)展,、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營,，從政治上,、思想上、上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。一年多來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項金融產(chǎn)品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領(lǐng)導(dǎo)交辦的能領(lǐng)會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位,。

在中,，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈,，自覺做到以發(fā)展為已任,，圍繞市場，有效組織起各項經(jīng)營活動,，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程,。

一是制定高起點的發(fā)展目標(biāo)。每個經(jīng)營年度,，都能通過反復(fù)多次算積極的帳,、發(fā)展的帳，高起點地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁,，提升各方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

二是研究制定切實可行的措施,，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn),。注意根據(jù)新情況、新問題,、新要求,，審時度勢，分類指導(dǎo),，調(diào)整策略,，把握重點，狠抓落實,，力求通過各種有效途徑,，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律,，選準(zhǔn)重點,，開展組織存款競賽活動，促進(jìn)全行資金實力不斷增強(qiáng),。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè),、加快自身發(fā)展的著力點，整合系統(tǒng)資源,，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,，組建客戶經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料,，努力通過管理體制和運(yùn)作形式的改革,，加強(qiáng)對客戶的服務(wù),，提高辦事效率,，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

面對不良借款面廣量大的實際,，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組,，集中專職清收人員，對劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收,，通過逐戶分析,，制定清收方案，做到了時間,、任務(wù),、責(zé)任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高,。

以金穗借記卡為重點,，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，建立銀行卡聯(lián)合營銷機(jī)制，完善用卡環(huán)境,，拓寬用卡功能,，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長,，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢,。通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的被動局面,。

三是加強(qiáng)細(xì)化管理，提高經(jīng)營效益,。通過加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理,，合理擺布資金,，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù),，提高了資金營運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價程序，對利率定價流程進(jìn)一步明確,，全行利率定價行為逐步規(guī)范,，較好地防范了利率風(fēng)險。

銀行職員述職報告 銀行職員述職報告篇六

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的'要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。