做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
有關(guān)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
三年的時(shí)間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在公司各部門(mén)的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),,較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。人力資源部的工作是以每x年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的?,F(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下:
一,、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第x年就劃分,、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu),,分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),,有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的'定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,,可能地發(fā)揮每x個(gè)職能部門(mén)和員工的作用,。
2、公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)x個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,,所以人力資源部x直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》,、《公司人力資源管理制度》,、《公司績(jī)效考核制度》。
3,、人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,,制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二,、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營(yíng)中,,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,,是x個(gè)“管人”的部門(mén),,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來(lái)計(jì)算工資,、個(gè)人所得稅,、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,假如職工人數(shù)有誤,,那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功,,而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,,生產(chǎn)線,、直接工人、管理人員等都在變動(dòng),,因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。
三、公司人員招聘工作
第x年是公司高速發(fā)展的x年,,是公司人員流動(dòng)較為頻繁的x年,,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的x年。在這x年里,,公司的空缺崗位多,,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,,故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率,、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,,所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000,,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,,因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而,,培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別,,經(jīng)過(guò)x年培訓(xùn),,原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升,,就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況,給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出,。這時(shí),裁減高級(jí)別的職工,,再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇,。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),,還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五,、日常人事管理工作
我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí),,充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理,、工資核算,、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用,??傊诠臼袌?chǎng)運(yùn)作的三年中,,人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持x切以公司利益為重的原則,,在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然,,在三年的工作中,,我部門(mén)也存在x些不足。主要體現(xiàn)在:
1,、在管理制度體系的建立方面,,光有好的想法,而沒(méi)有加大推進(jìn)力度,,導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成,;
2、在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面,,還有待加強(qiáng),;
3、各部門(mén)的分工還不夠明確,,有待跟進(jìn),;
4、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi),。
綜上所述,三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),,改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)x步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能,。
有關(guān)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指之間,__年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、工作中取得的收獲
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。
2,、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況進(jìn)行考核與監(jiān)督,。
3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,,令活動(dòng)順利完成,。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。
5,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'計(jì)劃內(nèi)容,。
二,、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。
2,、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。
3,、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果,。
4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。
5、辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
三、堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四,、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),,努力提高服務(wù)水平
1、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),, 樹(shù)立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,;
2,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
明年工作計(jì)劃:
__年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在__年做出更好的工作成績(jī),。
有關(guān)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
俗話說(shuō),光陰似箭,,日月如梭,,一晃__年就過(guò)去了一半,回顧這的歷程,,我們老黃商超市人,,無(wú)不感到心慰,因?yàn)槲覀冞@個(gè)店是在的大力支持下,、事業(yè)部的正確下,、精心及全面指揮下,于元月26日精彩開(kāi)業(yè)的,。
眾所周知,,黃州商場(chǎng)位于老城區(qū),近幾年隨著快速發(fā)展,,城區(qū)東移,,有限商圈的人口分布越來(lái)越稀少,這對(duì)我們超市每一筆,,每遞增一個(gè)百分點(diǎn),,的確是舉步為煎,。困難嚇不倒黃商人,人是第一因素,,元月26日,,我們依托超市事業(yè)部這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾,創(chuàng)造了黃州商場(chǎng)開(kāi)超市以來(lái)的歷史紀(jì)錄,。開(kāi)業(yè)過(guò)后疲憊的腳步還未得到恢復(fù),,備貨,緊鑼密鼓的又敲響了,,為了確保新開(kāi)業(yè)銷售勢(shì)頭,,搶占商機(jī),我們通過(guò)例會(huì),、跟主管個(gè)別談心,、共同探討、出謀劃策,,力求三個(gè)臭皮匠頂個(gè)朱葛亮,。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月__到正月__的銷售目標(biāo)后,我們針對(duì)各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級(jí)分解,,使各級(jí)向著自己的目標(biāo)去攀登,。春節(jié)過(guò)后,時(shí)已經(jīng)說(shuō)過(guò)了雖然與目標(biāo)有些距離,,但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬(wàn),遞增幅度為23.5%,,尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,,生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂,,只要有合理的商品結(jié)構(gòu),,才能贏得更多的顧客,從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)最大化,。因剛剛開(kāi)業(yè)有些匆忙,,我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)平和,很多顧客報(bào)怨買(mǎi)不到他們需要的,、實(shí)用的商品,,那時(shí)真是看在眼里急在心里,簡(jiǎn)直是不知所措,,于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上,,對(duì)所缺的貨是代銷、聯(lián)營(yíng)還是自采,,是哪個(gè)供應(yīng)商,,逐個(gè)督促到位,,使商品的單品數(shù)有了較大的填充,超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu),。
三月八日“世界因你而”,、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”,、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等,,給了我們無(wú)限的商機(jī)。此期間,,我和我的團(tuán)隊(duì),,一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類,、商品陣列;一手抓商品及促銷,,每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過(guò)我們的萬(wàn)般努力,,今年的黃金周,,按7天計(jì)算,上升幅度為35%;今年的兒童節(jié),,按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%,。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對(duì)來(lái)說(shuō)較多,,散皮蛋,、鹽蛋價(jià)格上漲,造成行情不穩(wěn),,供應(yīng)商不愿提供大量貨源,,并且擺手表示不跟我們供貨,原因是去年退貨太多,。當(dāng)務(wù)之急,,我們勤看市場(chǎng),并尋求新的供應(yīng)商,,保證了貨源,,使散皮蛋、咸蛋不但走勢(shì)好,,而且沒(méi)有庫(kù)存積壓,,還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系,但禮盒鹽蛋,、皮蛋備貨不足,,造成團(tuán)購(gòu)時(shí),開(kāi)出的提貨單顧客提不到貨,,結(jié)果東挪西湊,。正因?yàn)橛写蠹业墓餐?,所以的`總銷售上升幅度為27.4%,完成全年銷售任務(wù)的49.29%,,完成利潤(rùn)指標(biāo)占全年的22.36%,。這里要說(shuō)明一點(diǎn)就是,今年整個(gè)商場(chǎng)全年按定稅交納,,去年超市全年承擔(dān)10萬(wàn)元定稅,,今年5個(gè)月就扣去了10萬(wàn)元的稅,這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱,,而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi),,另外4月份還額外增加銷售成本13420元,這意味著減少利潤(rùn)13420元,,所以造成利潤(rùn)沒(méi)完成好,。
目前過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的是日化組,、酒飲組,,未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來(lái),,雖然給我們?cè)鎏砹似奉?,因?yàn)獒樇彽囟卧诟綐俏恢幂^偏,加上孫秀榮的老庫(kù)存在門(mén)口甩賣(mài),,所以在銷售上沒(méi)有什么貢獻(xiàn)力,,反而相對(duì)的拖了我們的后腿。
以上的這些數(shù)據(jù),,跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績(jī),,但自己跟自己的同期比,成績(jī)是顯而易見(jiàn)的,,半年的成績(jī)不算成績(jī),它只完成了全年任務(wù)的49.29%,,余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn),,所以我們倡議在座的各位,今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成,,同志們?nèi)孕枧Α?/p>
有關(guān)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指之間,20__年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了x定的成果,,但也存在了諸多不足,?;仡欉^(guò)去的x年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、工作中取得的收獲主要有
1,、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2,、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),,辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。
3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。
5,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。
二,、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)x步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果,。
4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。
5,、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
三,、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入x線的`現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),,努力提高服務(wù)水平
1,、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,,為保證服務(wù)質(zhì)量,。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客x個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。
五,、明年工作計(jì)劃:
20__年,是全新的x年,,也是自我挑戰(zhàn)的x年,,我將努力改正過(guò)去x年工作中的不足,把新x年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡x份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)x步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,x定能在20__年做出更好的工作成績(jī),。
有關(guān)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
其實(shí),,工作人員分析自己這一年來(lái)的工作,表現(xiàn)得如何,,技能是否有進(jìn)步,,有沒(méi)有為公司創(chuàng)造了效益,從他們的年終總結(jié)中就可以看出來(lái),。以上這篇年終總結(jié)出自商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員之手,,分享給大家參考。
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。
在銷售過(guò)程中,,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。
作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,,推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同。如功能,,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售,。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣(mài)的.出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,用的放心,。你得讓顧客高興,,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,,力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到,。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,,更加興旺,。