為保障事情或工作順利開展，預先制定方案是必不可少的,，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義,。方案要怎么制定呢,？下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關于老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案范本4篇的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案1

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導,，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則,，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制,，擴大物業(yè)管理覆蓋面,，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定,、有效,、和諧的物業(yè)管理長效機制,，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果,，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設,。

二、職責任務

(一)強化屬地管理,，建立責權明確的工作體系

按照“重心下移,、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能,，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作，。

1.街道物業(yè)管理辦公室職責

(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標,、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收,、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評,，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等,。

(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立,、改選和換屆工作,，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導,、監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會日常運作,。

(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作,。

(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房、設施存在質(zhì)量問題的,，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構,。

2.街道各科室職責

(1)街道城建科負責研究制定轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略,，指揮協(xié)調(diào)領導小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。

(2)街道財政所負責落實配套資金,，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用,，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比,。

(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負責牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內(nèi)違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內(nèi)各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作,。

(4)街道司法所負責協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調(diào)解站,，加強對調(diào)解員的政策業(yè)務培訓與工作指導，充分發(fā)揮調(diào)解機制作用,，協(xié)調(diào)解決各類物管矛盾糾紛,。

(5)街道社會事務科負責社區(qū)建設的組織協(xié)調(diào)和綜合管理工作,。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍,，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返,。

(6)街道綜合科負責積極協(xié)調(diào)住宅區(qū)內(nèi)幼兒園和學校繳納相應的物業(yè)管理費,，以減輕物業(yè)公司經(jīng)營負責,。

(7)街道紀工委負責對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計,。

3.社區(qū)居委會職責

(1)指導成立業(yè)主大會籌備組,，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

(2)監(jiān)督,、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定,，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當中,。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督,，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

(5)負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。

4.物業(yè)管理服務中心職責

(1)負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施,、公共秩序,、居住環(huán)境,、衛(wèi)生、綠化,、停車場、裝修的管理和服務工作,。

(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主,、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會,，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務,。

(3)受理業(yè)主來訪,、查詢,、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決,。

(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳,。

(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備,，對下水道、化糞池適時組織疏通清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告,。

(8)對小區(qū)進出車輛進行管理,、疏導,，保持出入口暢通。

(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作,。

5.物業(yè)管理應急維修站職責

(1)按照快速反應、及時組織,、優(yōu)質(zhì)服務、有償微利的原則,，開展轄區(qū)內(nèi)無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的應急維修工作,。

(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。

(3)負責安排維修單位,，服務時限,，30分鐘內(nèi)到場及時排險,，并做到修水不過天,，修電不過夜,，及時提供下水道疏通,、化糞池清理服務,。

(4)負責督查受理結(jié)果,，反饋維修信息，建立維修服務臺帳,。

(5)對于不在服務范圍內(nèi)的維修項目,，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水,、供電,、燃氣等部門的報修,，應提供相關電話,。

(6)對屬于房屋共用部位,、共用設施設備的維修項目,，向報修人提供專項維修資金政策咨詢,，并協(xié)助其辦理維修資金申請手續(xù),。

6.物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站職責

(1)受理調(diào)解業(yè)主,、使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴,。

(2)受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主,、使用人,、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴,。

(3)受理調(diào)解業(yè)主,、使用人與開發(fā)建設單位,、物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴,。

(4)受理調(diào)解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴,。

(5)有關政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調(diào)解不予受理的矛盾糾紛,，物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站不予受理,。

(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級上訪,，如越級上訪原則上不予受理,。

(二)完善分類管理模式,，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導,，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質(zhì)量進行考評,，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式,，推動物業(yè)管理規(guī)范運行,。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報,，形成齊抓共管的合力。

3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務,，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同,，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。

4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費,。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足,。

(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度,，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費,，以收費促管理,，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費,，形成良性循環(huán),。二是積極爭取上級部門支持,。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠,、治安巡邏等工作,，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭,。提高市場份額,，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本,，提高整體水平,。

三、組織領導

街道成立物業(yè)管理服務工作領導小組,，成員如下：

領導小組下設辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公,，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任,，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站,，站長由社區(qū)主任擔任,，聯(lián)系電話：52400834,。

四、機構設置

為便于機構運轉(zhuǎn),，街道成立物業(yè)管理辦公室,，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構,，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理,。

1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站

2.街道物業(yè)管理應急維修服務站

3.街道物業(yè)管理服務中心

4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組

各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管,，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施,，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施,，由居委會社工代表,、社區(qū)業(yè)主代表,，社委會代表,、物業(yè)公司代表組成,，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督,，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

五,、實施步驟

1.制定方案階段(6月12日前)

(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū),、自管小區(qū),、失管小區(qū)，摸清范圍,、樓幢數(shù),、居民戶數(shù)等情況,。

(2)外出調(diào)研,，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。

(3)落實辦公的場地,，各種制度及網(wǎng)絡流程圖上墻,。

2.宣傳發(fā)動階段(6月20日前)

(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會,。

(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構。召開社區(qū)居民骨干,、樓幢長,、黨小組長,、社區(qū)積極分子,，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識,，積極協(xié)助物管公司開展工作,。

3.全面實施階段(6月21日—6月30日)

“兩站一中心一小組”全面開展工作,，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務,。

六,、工作要求

1.加強領導,，提高認識,。各級領導要從建設新型現(xiàn)代社區(qū),、提升城市管理水平,，促進和諧社會建設,、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā),。認真領會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義,，強化責任意識，精心組織,，周密部署,，明確措施,，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處,。

2.強化宣傳，營造氛圍,。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義,、作用及物業(yè)管理的有關政策法規(guī),。采取散發(fā)宣傳單,、印制便民手冊,、宣傳板報等方式，積極引導業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關規(guī)定,，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識,，營造全社會共同關心、支持,、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。

3.明確職責,，落實要求,。各職能科室要齊抓共管,，相互配合,，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領導機構,，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準,。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度,，嚴格督辦并通報檢查結(jié)果，確保試點工作順利進行,。

4.突出重點,，加大投入,。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,，特別對老舊小區(qū)要重點扶持,，完善各項公共配套設施,，并延伸服務內(nèi)容。同時,，街道將采取爭取一點,，自籌一點的辦法,，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案2

一,、實行“菜單式”服務模式

即物業(yè)公司除了帶給常規(guī)性的公共服務外,，還帶給了多種多樣的特約服務,，將服務深度滲入到客戶的衣,、食、住,、行中,，并明碼標價,，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選取不同的特約服務,，并支付相應的費用。

二,、快速,、完善的服務形式：首按職責制+三分鐘服務承諾

1,、首按職責制

每一位員工都有職責和義務接待客戶的推薦,，任何一位員工接到推薦后,，統(tǒng)一傳遞到辦公室,，并告訴推薦人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果,。第一接待人負責跟蹤這項服務推薦處理的狀況直至客戶滿意為止,。

接待服務推薦時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z,，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應及時通知對方，爭取取得理解,。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好控制在1~2天,，一般不超過一周,，特殊狀況除外。處理完畢后,，由處理人與對方交代清楚,，需要讓對方簽字確認的就應留簽字記錄,，并告知第一接待人,。

2,、三分鐘服務承諾

第一接待人接到客戶的推薦時，應及時將客戶的推薦反饋到辦公室,，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶帶給相應的服務,，這一過程不能超過三分鐘,。若有特殊狀況,，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方,，應在事先跟客戶解釋,，取得客戶的諒解,，在客戶同意的同提下,，在最短的時間內(nèi),，趕到現(xiàn)場為客戶服務,。

三,、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務+站立式服務

1,、三米微笑服務

管理處人員見到客戶務必微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時,，務必自然微笑示意,，微笑時以露出八顆牙齒為標準,，等客戶到身邊時,，輕聲,、清晰道早上好,、下午好或晚上好,。管理人員在見到認識的客戶時，也務必遵守三米微笑服務原則,。

2,、站立式服務

站立式服務表此刻：

（1）各固定崗（道口崗,、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同,，應在不同時期進行站立服務,。道口崗實行16小時站立服務,，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象,。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓,，時間為：7：30～9：00，11：30～12：00，13：45～14：30,，17：30～18：30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時,，也務必站立并微笑致意,，客戶離開時,，也務必站立微笑送別,，并目送客戶出門為止,。

四,、全天候的服務時間

1,、護衛(wèi)班實行24小時專人服務,，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務,。

2,、維修班實行24小時專人服務,，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務,，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理,。

3、客戶服務中心實行16小時專人服務,，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯(lián)系電話,，以便客戶在無水值班的狀況下能夠找到相關的人員,。所有不值班人員在接到客戶求助電話后,，若不能在電話中處理了客戶的問題,，應第一時間趕到事故現(xiàn)場,，給予客戶最及時的關懷與幫忙,。

4,、管理處全體人員非特殊狀況都務必留守小區(qū),，隨時待命,，以便為客戶帶給服務,。

五,、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅僅表此刻舉辦多次的大型活動,，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動理解管理處帶給的文化活動，為客戶主動參與各種活動,，并在整個小區(qū)中構成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍,。

六,、多種多樣的特約經(jīng)營服務

常規(guī)的物業(yè)服務資料僅是對公共設施設備進行維修,、保養(yǎng)，對公共場所進行管理,，對全體客戶帶給共同的服務,，而沒辦法滲透到客戶個人的衣,、食,、住,、行中,，因此開展多種多樣的特約服務,，不僅僅僅是物業(yè)服務資料的深入,，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入,。做好多種多樣的特約服務將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務資料。

七,、實行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水,、送飯,、送報的人員進行管理,，而我們實行的完全封閉式管理,，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外,，其他送水,、送飯,、送報人員將完全不能進入小區(qū),，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時,，把小區(qū)的安全隱患減到最少,。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案3

為認真貫徹落實市委、市政府關于加強“平安溫州”建設的有關要求,，根據(jù)市房管局《關于在全市開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動的實施意見》（溫房字〔〕27號）和區(qū)平安辦、區(qū)綜治委《溫州市鹿城區(qū)行業(yè)基層平安創(chuàng)建重點工作責任制》,、《溫州市鹿城區(qū)社會治安綜合治理重點工作責任制》（溫鹿綜治辦〔20xx〕2號）文件的要求,，結(jié)合溫州市鹿城區(qū)實際,，制訂如下創(chuàng)建實施工作方案,。

一,、指導思想

深入學習實踐科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標,，以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動為載體,，增強物業(yè)服務企業(yè)參與創(chuàng)建的責任感、使命感,，進一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系，形成物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主、業(yè)主委員會,、社區(qū)密切配合、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制,，督促物業(yè)服務企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策,，依據(jù)物業(yè)服務合同約定,，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為，履行協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的義務,，筑牢思想防線，提高防范意識,，落實防范措施,，提高應急處置能力，有效地預防和減少安全事故和違法犯罪活動,，促進“平安溫州市鹿城”建設深入開展,。

二,、創(chuàng)建目標

通過開展創(chuàng)建活動,，使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大廈）安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降,，不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導致的有重大影響的惡性事故、案件,力爭通過三至五年的努力,，全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)（大廈）達到新一輪平安創(chuàng)建的要求。

三,、創(chuàng)建范圍

溫州市鹿城區(qū)已經(jīng)實施物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）

四、創(chuàng)建標準

1,、物業(yè)服務單位與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）綜治委簽訂社會治安綜合治理責任書并抓好落實；

2,、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)必需的管理人員持證上崗率和到位率達100％，履行物業(yè)服務合同約定聘用的秩序維護員能滿足小區(qū)治安防范工作需要,；

3,、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)按照物業(yè)服務合同約定設立固定值班崗和流動巡邏崗,，制訂巡邏計劃，秩序維護員按照計劃晝夜巡邏,；

4、物業(yè)管理小區(qū)有制訂日常防范和應急預案，且定期組織開展安全防范知識培訓和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)演練,；

5、在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位,、場所和公共區(qū)域安全防范的重點部位統(tǒng)一設置文明規(guī)范,、用語簡潔的警示標識,，告示注意事項，明確禁止事項,；

6,、物業(yè)服務單位對物業(yè)裝修裝飾的登記備案率達100％,，與業(yè)主簽訂室內(nèi)裝修服務協(xié)議,，組織開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)裝飾裝修行為并報告有關主管部門,；

7,、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)消防安全設施按規(guī)定標準加強維護，并保證能正常使用,，各類消防安全隱患及時得到整改,；

8、居民樓二層以下住戶的窗戶應當采用防攀爬防撬功能的防盜措施,，樓棟煤氣管道、落水管等易攀爬處全部安裝防攀爬裝置,；

9、物業(yè)管理小區(qū)執(zhí)行公安機關制定的安全技術防范標準和要求,，物業(yè)服務單位加強對樓宇對講、電視監(jiān)控等技防設施的管理并運轉(zhuǎn)正常,；

10、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)全年不發(fā)生重大惡性刑事,、治安案件和重大治安災害事故,，不發(fā)生居民入室、單位入室盜竊案件,、機動車被盜案件；

11,、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達到90%以上,。

五,、實施步驟

1,、宣傳動員階段（5月）,。召開全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”工作大會,，學習傳達上級指示精神,，部署創(chuàng)建工作任務，并確定創(chuàng)建示范點,。

2,、開展創(chuàng)建階段（6月-10月）,。各物業(yè)服務企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”創(chuàng)建工作,，各房管所聯(lián)系街道辦事處和相關部門做好指導工作,，確定考核制度,。

3,、企業(yè)自查階段（11月）,。各物業(yè)服務企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進行自查,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，提出下步的工作思路，并將書面自查報告報房管部門,。

4,、考核評比階段（12月）。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦的基礎上,，會同相關部門對各物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)建活動情況進行復查考評,。

六,、考評方式

創(chuàng)建活動每年組織一次考評。由物業(yè)服務企業(yè)申報,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦，最后由區(qū)房管部門牽頭,，會同相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門共同組織考評驗收,、表彰，被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”稱號并授牌,。對因領導不重視、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū),，予以一票否決,，依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策進行處罰，直至注銷物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì),。

七、創(chuàng)建要求

（一）統(tǒng)一思想,，加強領導,。創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”是深入開展“平安溫州市鹿城”系

列創(chuàng)建活動之一,，是推進新一輪“平安溫州市鹿城”建設的重要舉措,。各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想認識,，加強組織領導,，認真研究,、制訂創(chuàng)建活動方案,、措施,，扎實開展創(chuàng)建活動,。溫州市鹿城分局決定成立創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動領導小組,，由莫光輝同志擔任組長,，詹里勛同志擔任副組長,，成員由劉青山、金濤,、周毓雷,、林凡,、蔣振宇、包巨為組成,，領導小組

下設辦公室，辦公室設物業(yè)修建科,，蔣振宇同志兼辦公室主任,，負責創(chuàng)建活動方案的制定,、工作協(xié)調(diào)和督導,。各房管所要成立相應的領導機構和工作機構,，確定專人負責,，具體抓好創(chuàng)建活動各項任務措施的落實,。

（二）明確責任,，強化落實,。各物業(yè)服務企業(yè)要加強與業(yè)主、業(yè)主委員會,、社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治部門的統(tǒng)一領導下，協(xié)助相關部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作,；各物業(yè)服務企業(yè)要全面動員,，全員參與，健全平安創(chuàng)建責任機制,，強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責任意識,。要加強安全檢查，建立安全檢查制度,。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改,，防患于未然。物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強對物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)建活動的指導,，督促物業(yè)服務企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。各物業(yè)服務企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳,，充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體,，教育,、引導小區(qū)業(yè)主積極參與，增強自我防范意識,。要及時通報創(chuàng)建進展情況,，形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合,，主動組織宣傳,，及時報道好經(jīng)驗,、好做法和取得的'新成效,，在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案4

為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動,，提高人民生活質(zhì)量,，特制定本方案。

一,、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導,，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機,，堅持“科學謀劃,，抓點帶面，點面結(jié)合,，穩(wěn)步推進,，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制,，擴大物業(yè)管理覆蓋面,，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制,，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。

二,、工作任務

（一）理順管理體制,，創(chuàng)新運行方式，建立責權明確的工作體系,。

城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責,、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導的原則,，明確各部門管理職責,，以塊為主，實行屬地管理,，建立市,、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系,。

1,、街道辦事處職責。

組織,、協(xié)調(diào),、指導和全面落實轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。

（1）會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收,，對未按規(guī)劃建設配套共用設施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的,，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。

（2）指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立,、改選和換屆工作,，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。

（3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用,，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定,。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔,，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位,，并承擔維修費用。

（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作,。

（5）合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū),，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織,、考核,。

（6）協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交、接管工作,。

（7）負責業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主公約的備案工作。

（8）組織建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的領導機構,，

2,、社區(qū)居委會職責。

根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分,，組織成立業(yè)主委員會,，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系,。

（1）組織指導成立業(yè)主大會籌備組,，派代表參加籌備工作。

（2）會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉,。

（3）監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定,，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見,。

（4）指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。

（5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會,。

（6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責任體系,，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍,，并及時處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。

（7）組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系,。

3,、市物業(yè)管理辦公室職責。

物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門,，負責全市物業(yè)管理的政策制定,、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作,。

（1）宣傳,、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律,、法規(guī)和規(guī)章,。

（2）對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。

（3）監(jiān)督物業(yè)承接,、交接工作和物業(yè)用房的使用,。

（4）負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。

（5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作,。

（6）負責本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導監(jiān)管,。

（7）負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。

（8）負責物業(yè)維修基金的征繳,、管理和使用,。

（9）對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓,。

（10）負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作,。

（11）負責物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務標準的制定和等級評定,。

（二）規(guī)范物業(yè)管理模式,，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,。

1,、實施老舊小區(qū)自管型物業(yè)管理。

開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式,，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū),，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè),，社區(qū)對居委會工作進行檢查,。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式,，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段,，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建,、共管,、共享的局面。

2,、實施老舊小區(qū)過渡型物業(yè)管理,。

具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實驗小區(qū)、長安小區(qū),、長安新村,、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同,，進行規(guī)范管理,，按標準收取一定費用，轉(zhuǎn)變居民享受福利服務的觀念,，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,。

3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū),。

一是規(guī)范程序,。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下,，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同,，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎,。二是規(guī)范服務和收費,。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務,。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動,，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式,，以點帶面,，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響,，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行,。

（三）加大物業(yè)管理資金投入,，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡,。

對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治,，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點,、社會集一點的辦法,，有組織、有計劃地整治,，本著整治一個,、規(guī)范一個、達標一個的原則,，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有,、從簡單到規(guī)范的過渡,。

（四）強化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管,，嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。

開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案,，并采取招投標形式,，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后,，再公開選聘物業(yè)公司,。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法,，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì),。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產(chǎn)權部門備案,，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理,。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求,，嚴把質(zhì)量關,，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知,。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù),，產(chǎn)權處不予辦理產(chǎn)權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查,，不按此規(guī)定辦理的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任,。

（五）加大物業(yè)基金的歸集力度,，制定科學合理的管理辦法。

各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題,。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度,，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況,。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度,，做到應收盡收。

（六）提供優(yōu)惠條件,，引進先進的物業(yè)管理理念,，推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持,，使其盡快走上獨立生存,、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃,，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托,，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入,。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度,，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭,，提高我市物業(yè)管理水平,。

（七）保證措施。

1,、強化宣傳,，營造良好的物業(yè)管理氛圍。

要充分利用媒體,，采取散發(fā)宣傳單,、電視講話、張貼標語,、宣傳板報,、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策,，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心,。要把《條例》的宣傳納入“”普法內(nèi)容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓,。

2,、提高認識，增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責任感,。

各部門要齊抓共管,，相互配合,，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作,，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修,、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭,，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護,，并向業(yè)主收取適當費用。供電,、供水,、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作,。公安,、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策,，對物業(yè)糾紛從速從快裁決,。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力,，擴大物業(yè)服務保障范圍,，為業(yè)主提供舒適,、高品質(zhì)的生活環(huán)境,。

3、落實責任,，加強對物業(yè)管理工作的領導,。

為加強領導，落實責任,，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調(diào)整,，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀,。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構,，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導,，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準,，及時解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策,、工作計劃和考核機制,，完善工作制度，提高人員素質(zhì),，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題,。市政府督查室,、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查,、督辦,，對有令不行、欺上瞞下的單位,，要嚴格督辦并通報檢查結(jié)果,，確保各項工作順利進行。

三,、時間安排

（一）20xx年4月至5月,，市物業(yè)管理辦公室要進行調(diào)查摸底，抓好試點工作,，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》,。

（二）20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會,，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗,，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。

（三）20xx年2月至4月,，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì),、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場,。

（四）20xx年5月至12月,，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識,、崗位資質(zhì),、業(yè)主委員會如何開展工作等內(nèi)容進行培訓。

（五）20xx年4月至12月,，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會,，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作,，年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達到100%,。

（六）20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查,、總結(jié)和驗收,。

以上就是小編為大家整理有關于老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案范本4篇的相關內(nèi)容，如果您想要了解更多信息,，可持續(xù)關注我們,。

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