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銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇一

一,、會計工作質量

1,、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日,、每周,、每旬、每月,、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責,，做好內控自查,，對支行的重要物品管理、印章管理,、查庫狀況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料、個人開銷戶資料,、查詢查復,、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務,、托收業(yè)務,、假幣收繳、各類資料打印狀況,、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務,、信貸資金流向,、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣,。

2,、提高會計核算質量。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務,。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質量,，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

二,、員工管理及培訓

1,、在7月末，對公會計柜員__調至濱海東路支行,，柜員__由__路支行調到我行,，柜員__由__柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡,。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論,、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度,，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料,，對員工進行了操作風險防范的宣貫,，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3,、在業(yè)務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習,，在內部舉行業(yè)務練兵活動,，用心調動大家的主觀能動性。

二季度學習任務較重,，會計證考試,，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

三,、反洗錢工作

1、加強反洗錢內控管理,。從反洗錢內控制度建設,、盡職調查、數(shù)據(jù)的上報質量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2,、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

四,、其他主要工作

1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3,、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5,、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高,，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高,，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識,。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問,、多總結,，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍,，嚴格履行崗位職責,，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

下一步工作計劃：

1,、進一步梳理,、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎,。

2,、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改,。

3、加強人員管理,，繼續(xù)加強柜員培訓,，結合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓,，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng),，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4,、加強柜員的道德風險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患,。

銀行客服員工述職報告2

銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!我于20____年__月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為____分理處主任,，主持工作至今,。在擔任____分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在工作中,，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高理論水平和思想素質,。學習黨和國家的方針、政策,、法規(guī),，關心國家大事，積極參加各種政治學習,。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度。在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤，遵紀守法,，注重團結,。

二、履行職務情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責任重大,。在______分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長____萬元,，余額僅為______萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增______萬元，公司企業(yè)存款凈增______萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù),。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200__年__月與____支行并賬,，并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè),，____分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏,、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達______萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去,。在工作中,，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增______萬元,，完成全年任務的______%;外幣存款凈增__萬美元,，完成全年任務的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務的______%,，各項余額達________余萬元,。

2、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式,。

3,、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,，在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶______多個,，吸儲存款________余萬元。

銀行客服員工述職報告5

銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇三

20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員,，加強內控核算，進行內部風險排查,，開展員工培訓,，做好柜面服務工作，工作中堅持核算,、服務和營銷的有機結合,，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：

一,、會計工作質量

1、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日,、每周、每旬,、每月,、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責,，做好內控自查，對支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫狀況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料、個人開銷戶資料,、查詢查復,、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務,、托收業(yè)務,、假幣收繳、各類資料打印狀況,、個人存款證明,、詢證函、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務,、信貸資金流向,、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣,。

2,、提高會計核算質量。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務,。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務,。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展,。

二,、員工管理及培訓

1、在7月末,，對公會計柜員__調至濱海東路支行,，柜員__由__路支行調到我行，柜員__由__柜員調崗到會計柜臺,。一系列的調整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況,，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡,。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風險意識較淡薄,，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講,、討論,、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求,，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料,，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高,，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3、在業(yè)務培訓方面,，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習,，在內部舉行業(yè)務練兵活動，用心調動大家的主觀能動性,。

二季度學習任務較重,，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

三、反洗錢工作

1,、加強反洗錢內控管理,。從反洗錢內控制度建設、盡職調查,、數(shù)據(jù)的上報質量,、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求,。

2,、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管,，作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。

3,、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四,、其他主要工作

1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3,、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5,、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高,，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高,，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識,。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問,、多總結,，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍,，嚴格履行崗位職責,，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

下一步工作計劃：

1,、進一步梳理,、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎,。

2、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。

3,、加強人員管理,，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓,，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。

4,、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦,，時刻不松懈,，杜絕風險隱患。

銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇四

20__年是我在__分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中,，我用心學習相關業(yè)務知識,，努力工作，認真履行工作職責,，圓滿地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：

一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習,，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高

__年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度,，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，透過采取互通形式的方法,，使業(yè)務學習取得了良好的效果,，透過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。

雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加,，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工透過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能,，在應對對各類業(yè)務時都能熟練的應對,。

二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

1,、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標,，從工作制度,、員工素質入手,，高標準,，嚴要求，苦練業(yè)務技能,，強化管理考核,。一年來,，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。

比如：對掛失業(yè)務,、全國支票,、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中，我正確處理兩個關系,，加強內控管理

一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系,。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上,，我注重雙管齊下,、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內控工作制度化,、規(guī)范化。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系,。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日,、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯,，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內控機制,。

三,、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展,，確保各項內控工作上臺階

今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高，但我分理處內勤人員少,，業(yè)務量大,，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內勤員工們克服種.種困難,，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作,，在原先的基礎上有了新的提升,。

1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務知識和業(yè)務技能,，在工作要嚴格按照相關規(guī)定進行業(yè)務操作,，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題務必及時進行整改。

所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督,，要求柜員務必規(guī)范操作每一筆業(yè)務,，每一個細節(jié)都務必按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題務必及時提出,，不得對業(yè)務隨意操作,。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。

對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習,，并及時整改,。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說，我分理處一向持續(xù)著較低的水平,。

2,、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務又不全面,，為了應對迅速增長的柜面壓力,，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業(yè)務交叉和現(xiàn)場指導等方法,，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務,，并透過合理的業(yè)務分工，緩解了我分理處的柜面壓力,。

提升了我分理處柜員的業(yè)務技能,，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件,。

3,、建立全面的崗位職責制，把崗位職責落實到每一個崗位,、每一個員工,，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓,，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位職責制進行嚴格考核,，使我分理處內控制度得到了進一步完善,。

以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去,，在新的一年,，我將繼續(xù)努力工作,，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務潛力和管理水平,，使我分理處內勤工作再上一個新臺階,。

銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

迎接2018年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結,，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的,。2018年，我的工作崗位是會計結算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶,、銷戶、出售重要空白憑證,、掛失,、查詢、凍結等業(yè)務,。2018年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務,，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二,、時刻不忘學習，提高自身素質,。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習,，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加,，并認真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力,。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,。工作之余,，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質有了很大提高,。并與工作實際相結合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責,，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度。

2019年,，構想未來。也是我們____深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎上，開拓進取,，創(chuàng)新求實，做出新的努力,，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務,。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

述職人：______

2018年____月____日

銀行客服員工述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!我于20____年__月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為____分理處主任,，主持工作至今。在擔任____分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè),、無私奉獻,。在工作中,，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質,。學習黨和國家的方針,、政策,、法規(guī),，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件,，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大,。在______分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長____萬元，余額僅為______萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷，短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增______萬元,，公司企業(yè)存款凈增______萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合,，分理處于200__年__月與____支行并賬,，并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè)，____分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達______萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評,。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去。在工作中,，克服種.種預想不到的困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調多方關系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增______萬元,，完成全年任務的______%;外幣存款凈增__萬美元，完成全年任務的______%;公司存款凈增______萬元,，完成全年任務的______%,，各項余額達________余萬元。

2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控,，以制度嚴格管理的內部管理模式,。

3、服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶______多個,，吸儲存款________余萬元,。