總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

有關(guān)最新的大學(xué)生個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文_大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1

一,、實(shí)習(xí)崗位：前臺文員

二、實(shí)習(xí)單位簡介

20__年1月份,，我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。“順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司”是一家集研制,、開發(fā),、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體的企業(yè)，是建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會理事單位，并于 1998年6月份成為國家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人,，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備,、玻璃幕墻加工設(shè)備,、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計,、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具,。

公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械，專家品質(zhì)”為原則：以“求實(shí)創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取”為方針：以“奮發(fā)圖強(qiáng),，奉獻(xiàn)社會”為精神;以“幫助客戶選擇滿意的產(chǎn)品”為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前,、售中、售后三級服務(wù)體系,，而且還免費(fèi)為客戶提供行業(yè)信息,，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置,、建廠方案,，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出,、低成本,、高效率。

三,、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

1.接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

3.負(fù)責(zé)公司純凈水的訂購與保管登記。

4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送,。

5.負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送,。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記,，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管,。每周做食堂開支費(fèi)用報表,，每月做員工就餐統(tǒng)計。

10.每月公司車輛的派車申請單錄入電腦,，司機(jī)工時錄入電腦并打印交給行政部,。

11.接受其他臨時工作.

四、作為一名前臺文員需要的品質(zhì)

前臺文員代表公司的企業(yè)文化,，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口,，所以前臺文員必須具備高素質(zhì),、高品德、形象氣質(zhì)佳,、談吐大方得體,、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉,，責(zé)任心和獨(dú)立性強(qiáng),。必須做到以下幾點(diǎn)：

(一)、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀

1,、迎接時：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度,。同時使用禮貌用語。

2,、探詢時：應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客,，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進(jìn)去,。

3,、引見及接待：

①在走廊的引導(dǎo)方法。前臺文員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右)，并隨時用手示意,，途中與同事相遇,，點(diǎn)頭行禮，表示致意,。

②接待室的引導(dǎo)方法,。若需安排來客在接待室等候,，當(dāng)客人走入客廳，前臺文員應(yīng)用手指示,，請客人就座,，如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

③客人坐下后,，為客人提供杯水及報刊雜志，然后行點(diǎn)頭禮離開,。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后,，應(yīng)先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn),。進(jìn)入后,，回手關(guān)門。

④介紹雙方(一般應(yīng)該先把客戶介紹給接待人員,，以示尊重客戶),，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),，則安撫客戶或來訪者稍等,，退出。

(二)具備規(guī)范的電話禮儀

具備熟練的電話接聽技巧,。通過電話,，給來電者留下一個禮貌、溫暖,、熱情的印象,。接電話時，左手持聽筒,、右手拿筆,，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的,。注意聲音和表情：你說話必須清晰,，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確,。記得道謝：道謝也是基本的禮儀,。最后讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中，應(yīng)牢記讓客戶先收線,。另外,，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程。(三),、嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序

1,、離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久,，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r,，應(yīng)該先找妥代辦人,，并交待清楚接聽電話的方法等。

2,、嚴(yán)守工作時間：前臺接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時間,。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗,，下午下班應(yīng)該推遲5-10分鐘,。

3、閑談與交談：應(yīng)該區(qū)分閑談與交談,。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線,。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

4,、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄,，清潔整理好前臺桌面及前臺區(qū)域。5,、前臺人員應(yīng)時刻牢記節(jié)約公司能源,，每天下班后應(yīng)及時關(guān)閉前臺射燈,，只保留日光燈照,。

五、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)議識,。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)下作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分,，都足為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)訓(xùn)，促使我進(jìn)一步思考加何做好本職下作：

(一)上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器足否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方：每天報紙耍整理好,，飲用水桶發(fā)發(fā)現(xiàn)不夠時叫送水公司送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。

(二)接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

(三)前臺接待客人,，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉耐心,，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),。冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

(四)轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。

六、下一步的工作計劃

(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的回答客人,。盡力那個讓每一個客戶滿意。

(二)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)證學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識,，包括坐姿,，站姿,，說話口氣，眼神,，化妝,，服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信,，另一個人有氣質(zhì),。

(三)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r個各部門的工作內(nèi)容,，有了這些只是儲備,，一方面及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果只是某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

(四)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有賞心悅目的感覺,。

七、實(shí)習(xí)體會

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼幾個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下,，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆拢瑢?shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話,，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。但是在實(shí)習(xí)的過程中,，通過我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受，具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解,。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教,。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

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_人力資源部的實(shí)習(xí)之旅,，是我真正接觸現(xiàn)代企業(yè),、從事人力資源工作的第一步。一個多月的實(shí)習(xí)生活短暫而充實(shí)，由最初初來乍到的陌生到逐漸熟知,，再到后來的不舍,。這段簡單的經(jīng)歷使我逐漸熟悉了現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，初步了解了人力資源管理工作的實(shí)際,，還讓我學(xué)到了很多在課堂上根本無法學(xué)到的知識,，為進(jìn)一步了適應(yīng)社會工作環(huán)境，從事人力資源管理工作奠定了基礎(chǔ),。

總的來說,，這次實(shí)習(xí)使我收獲很大，下面從學(xué)習(xí),、工作,、生活三個方面來闡述。

一,、學(xué)習(xí)方面

首先,，我對企業(yè)人力資源管理理論上的認(rèn)識升華到了一個新的層次?！凹埳系脕斫K覺淺”,，沒有實(shí)踐的理論是不深刻的。通過實(shí)習(xí),，我的理論知識等到了強(qiáng)化,。其次，實(shí)習(xí)期間學(xué)到很多課堂上無法學(xué)到的東西,，有些更是無法用言語能夠表達(dá)的,，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽,。與其說我們是去實(shí)習(xí),，倒不如說我們是去學(xué)習(xí)，是離開課堂的學(xué)習(xí),。第三,，在學(xué)習(xí)態(tài)度上有所改善。工作不像學(xué)校,，即使你不想學(xué),，老師也會兢兢業(yè)業(yè)、主動教授課業(yè)知識,。在公司,，同事們忙于自己手頭的工作，這就需要我主動學(xué)習(xí),，不懂就問,，從小事中,，從細(xì)節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機(jī)會,，自我尋找學(xué)習(xí)點(diǎn),。

二、工作方面

實(shí)習(xí)期間所作的事情十分瑣碎,，整天都是些重復(fù)的工作,，有些根本沒有什么技術(shù)含量。實(shí)習(xí)之初我就開始有了些許不情愿的情緒,，但我靜下心,，一路堅持下來，慢慢發(fā)現(xiàn),，有些事雖然平凡瑣碎,，但都會有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧,，事情雖然看似簡單,，但是關(guān)系重大，對以后的工作會有很大的幫助,，很大程度上會提高效率,，加之這些工作都是人力資源的基礎(chǔ)性工作。這同時也端正了我的工作態(tài)度,，就是要積極主動地做好每一件事,，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步,，無以至千里,。不積小流，無以成江海,。要做好大事,，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好,，又怎能做好復(fù)雜的大事呢!

三,、生活方面

因?yàn)橐诤芏嗖块T之間往來辦理入離職手續(xù)，因此與直接上級和間接上級的關(guān)系一直都不錯,，還結(jié)交了幾個朋友,，積極融入一個大家庭中，每天累但快樂著,。另外我的作息時間有了很大的改善,，生活逐漸規(guī)律，養(yǎng)成了每天準(zhǔn)時起床,、就寢,，按時吃飯的好習(xí)慣,，這對以后盡快適應(yīng)工作做了鋪墊,。這次實(shí)習(xí)也使我留下很多缺憾和不足,。比如在細(xì)節(jié)方面考慮得不夠周到，又如無法每次對工作做階段性的總結(jié),，從而不能及時發(fā)現(xiàn)自己的錯誤與不足,，等等，需要進(jìn)一步的改善和提升,，我期待下一次與這個社會的親密接觸,。

最后，我要感謝_公司,，給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，這些對于我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)至關(guān)重要，感謝人力資源總監(jiān)_和人事專員_對我的教導(dǎo)與關(guān)心,，感謝全體同事們對我的支持與鼓勵,，感謝老師對我實(shí)習(xí)的一路指導(dǎo)與跟進(jìn)。

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在__實(shí)習(xí)的一個多月里,，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西,，透過實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多知識,，更重要的是有了較快掌握一種新事物的潛力,。思想變成熟了許多，最重要的一點(diǎn)就是課本知識與實(shí)踐相結(jié)合,，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深,、更透。

(1)實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,，為的都是將來走進(jìn)社會,，獻(xiàn)出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,。而是要深入地探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作,。

(2)課本知識、理論知識的基礎(chǔ)必須要打牢,。是的,，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化,，抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感,，可我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，雖然時間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,，還要跟別的部門的同事相處好,，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,，盡管許多狀況我們不必須遇到，可有所了解做到心中有底,，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了,。

(3)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力”,。這次實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。在這次政府部門實(shí)習(xí)中我掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)潛力的人遲早要被社會所淘汰,。

實(shí)習(xí)對我的成長有著很大的幫忙,，作為立刻要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識,，而是社會的磨練,。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的,、還是找工作的,，都有長足的影響。了解了社會到底是怎樣樣的;明白了該怎樣樣與社會上的人交往;更主要的,，作為行政管理專業(yè)的我們,，明白了政府部門是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的,，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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實(shí)習(xí)目的：

由于這次實(shí)習(xí),，是我們專業(yè)唯一的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié),，把原來的認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起了,，所以在實(shí)習(xí)中要：

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識，自己發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力,。

2,、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3,、了解實(shí)習(xí)單位的計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景,。

4,、根據(jù)實(shí)習(xí)單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設(shè)計題目,。

實(shí)習(xí)單位的情況簡介：

我所在的實(shí)習(xí)單位是一家私營企業(yè),。我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作,。

雖然我學(xué)的是動漫專業(yè),，但在電腦維修服務(wù)方面的知識少之又少，所以一切都要從零學(xué)起,。剛開始實(shí)習(xí)時,，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)維護(hù)—特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識,，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視,，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象,，我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng),，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來,，又讓我參與了一些具體的工作,，比如約定顧客、維修單開立,、對外宣傳,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作,，我已熟悉整個電腦維護(hù)服務(wù)的流程,，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題,。本公司多年來堅持以“科技求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存”為方針目標(biāo)，以“服務(wù)只有起點(diǎn),，滿意沒有終點(diǎn)”原則,，以“誠實(shí)、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),，以“開拓,，高效，求實(shí),，創(chuàng)新”為企業(yè)精神,，不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新,，以強(qiáng)大的技術(shù)和實(shí)力服務(wù)客戶,，全力以赴追求卓越經(jīng)營方針：以市場為先導(dǎo)以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點(diǎn)以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實(shí)后盾,，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中,，高達(dá)培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素質(zhì)的時常隊伍,。企業(yè)的合資,，使公司具有大批量生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)科研,、開發(fā),、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升,，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力,。在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到,，技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié),、上進(jìn)、充滿活力的集體,。

每天大家都是笑臉相迎,，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處,，就像一個溫馨的大家庭,。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮,。從他們身上,，我真正體會到了敬人、敬業(yè),、高效,、高水平服務(wù)的真實(shí)意義，體會到了服務(wù)部服務(wù),、奉獻(xiàn)的意義,，體會到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會的服務(wù)理念,，知道了什么是創(chuàng)新就是生活,。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時,，誰都會無私的告訴我;有一次,，一個技術(shù)人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障,，當(dāng)他們到那兒的時候,，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機(jī)帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了,，大家并沒有因?yàn)槲沂强头豢紤]我的意見,，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻,，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚(yáng),。我真是太高興了。

我對能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲,，感到自豪,。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作,、學(xué)習(xí),，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作,。所以我努力向同事學(xué)習(xí),，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作,。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,，給我講授和維修電腦有關(guān)的知識.剛開始的時候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正,。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了,，慢慢地學(xué)得差不多了，過了兩個星期左右,，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來,，就把我和她安排在一起(本來我們是兩班倒的)，從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn),，中間有停下來吃夜宵,，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦!剛開始真有點(diǎn)受不了,，把我的生物鐘都給搞亂了,，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒辦法,，只能撐著,。獨(dú)自呆在一個房間里，有工作就安排給技術(shù)員,，沒有就閑著,，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著,。

來這個公司雖然才短短一個月,，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解,，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作,，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽(yù)和給客戶造成不利影響,。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好,。

有關(guān)最新的大學(xué)生個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文_大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇5

為期幾個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這幾個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這幾個月的實(shí)習(xí)做一個實(shí)習(xí)小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：安順市鑫順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，是安順的一家本土開發(fā)商。公司開發(fā)的項(xiàng)目名稱為“順城一號”,，選址于東關(guān)虹機(jī)場附近,，周圍的環(huán)境非常優(yōu)美，交通便利,，商業(yè)繁華,，是安順市新城市中心。順城一號總建筑面積約10萬平方米，總投資約1.5億人民幣,，分三期建設(shè),。

查了一些資料，我了解到安順城市規(guī)劃分為舊城改造和新城發(fā)展兩個部分,。隨著未來市政府的東遷,，政府相關(guān)配套機(jī)構(gòu)，工商,、供電公司,，農(nóng)機(jī)局、汽車東站也逐步東遷,。人流,、物流、資金流迅速向城東聚集,，政府規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入在不斷加大，東部地區(qū)的交通更便利,，配套更完善,，城東逐漸將成為安順的“心臟地帶”。而順城一號地處新市政府邊上,，有著極大的發(fā)展?jié)摿?。另外，高度的綠化面積,，更是為順城一號的發(fā)展添加了一顆重要砝碼,。據(jù)了解，安順還沒有一個真正意義上的居民社區(qū),，一個現(xiàn)代化,、信息化和充滿人性化、功能齊全的社區(qū)居住條件,。順城一號正是為安順人民帶來一個可以滿足他們居住條件的社區(qū),。順城一號的定位是首席社區(qū)，雖然有幾個競爭對手的存在,，但由于各自的定位不同,，其他條件的不同勢必有不同的消費(fèi)群體。

在實(shí)習(xí)期間,，我跟著幾位同事做了市場調(diào)查,，其實(shí)就是行業(yè)中所謂的調(diào)盤。我們?nèi)チ伺仙烬埻?、家運(yùn)天成,、西秀新天地,、翰林景都這幾個售樓中心。我與幾個同事以購房者的身份去調(diào)查他們樓盤的銷售情況,。調(diào)盤主要靠我們跟售樓小姐交談,，在交談過程中獲得自己所需要的信息，包括銷售率,、平均價格,、配套設(shè)施等。在市場調(diào)查后我得出以下初步結(jié)論：順城一號從地理位置,，居住條件來講,，應(yīng)該說家運(yùn)天城處在同一水平上，是我們最大的競爭對手,。通過市場調(diào)查,，有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解市場行情以便進(jìn)行決策，更有助于我們了解競爭對手,，知己知彼,，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)市場處于領(lǐng)先的地位。

我們在銷售過程中,，也發(fā)現(xiàn)存在了一些問題：如電梯樓的銷售不如預(yù)期的好,。由于很多人覺得電梯樓物業(yè)管理費(fèi)貴，不方便等,。只要我們公司上下做好迎接困難的準(zhǔn)備,，相信一切問難都會迎刃而解!

個人收獲及其心得體會：

社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

通過這幾個月來的實(shí)習(xí),，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個半月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷，或者家教),，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動中,，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

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大四的實(shí)習(xí)我選擇來到_有限公司，我是在網(wǎng)上看到這家公司的信息,，便投從了簡歷,，參加面試，并獲得了這個實(shí)習(xí)機(jī)會,，從這一點(diǎn)我明白這我明白了如今的機(jī)會很多,，并結(jié)合自己的切身世紀(jì)，選擇自己的方向,。

在具體的實(shí)踐工作中,，我也獲得了許多在學(xué)校和書本上所無法獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,，這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)辦公室的一些工作，比如客戶資料的整理和保存,、貨單的整理,、客戶接待和聯(lián)系工作。這些工作對于一個人的細(xì)致,、耐心以及交流表達(dá)能力有一定的要求,。由于平時的訂單比較多，每批訂單的材料費(fèi),、數(shù)目等,，我必須協(xié)助負(fù)責(zé)人完成登記和錄入等工作，這些工作雖然難度不大,，但是卻也關(guān)系到公司的財務(wù)的正確與否,，這也讓我明白在工作中我們就像一臺機(jī)器撒謊那個的一顆螺絲釘，只有我們每個人都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿勺约旱墓ぷ?，這臺機(jī)器才能正常運(yùn)行,。

此外，我的工作還有接待顧客的來訪以及咨詢來電,，這對于言語表達(dá)和待人接物的能力的考察,，有的客戶情況比較復(fù)雜，所以在和他們進(jìn)行交流前一定要對他們的資料進(jìn)行事先的了解,，記得有一次是一位_的大顧客,，由于公司有一筆訂單正在洽談中，所以對方相對公司的車間進(jìn)行視察,，主管讓我先熟悉一下這個客戶公司的資料,，以及以往和它們合作的公司都是什么類型的公司，最后在接待對方公司時十分的順利,，最后這筆訂單也順利簽下了,。這件事讓我明白了再做任何事之前都不需要有所準(zhǔn)備，不說百分之百,，但也必須讓自己有百分之五十的把握,，因?yàn)闄C(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。

在短暫的一個對月的實(shí)習(xí)時間里,，雖然時間不是很長,，但也讓我學(xué)到了很多，也看到了自己的一些不足之處：

1,、缺乏自信，面對自己,，我總是會懷疑自己,，從而表現(xiàn)出一些不自己的狀態(tài),，如待人接物時說話聲音比較小，有時候自己會表現(xiàn)的不自在等,，但是往往別人會覺得你還好,，而自己卻總是在不自信失去一些機(jī)會，所以以后自己一定要充分的相信自己,，并通過不斷的行為鍛煉自己,，是自己更加強(qiáng)大。

2,、做事情速度跟不上,。雖然在工作上，我的工作質(zhì)量完成的很不錯,，但是完成的時間上無法達(dá)到高效,。可能會超出規(guī)定的時間,，這一點(diǎn)也受到了主管的批評,。所以在以后正是走撒謊那個崗位時，一定要讓自己提高自己的能力,，讓自己能盡量在規(guī)定的時間即高效又有質(zhì)量的完成任務(wù),。

3、英語的重要性,。這次實(shí)習(xí)中,，我也體會到了英語重要性，有時公司會接一些外貿(mào)訂單,，這就必須要會英文,，無論是傳真過來的訂單還是接待顧客，對英語都有一定的要求,，如果會英語就會有很大的幫助,。這次實(shí)習(xí)中也知道自己在英語還有很多的不足，尤其在口語方面的學(xué)習(xí),。

有關(guān)最新的大學(xué)生個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文_大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇7

突如其來的實(shí)習(xí)對我的大學(xué)生涯來說無疑是場很有意義的挑戰(zhàn),，畢竟無論是畢業(yè)以后的職業(yè)規(guī)劃還是對社會的認(rèn)知程度都需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，然而由于我很少參加社會實(shí)踐活動的緣故導(dǎo)致比較欠缺這方面的經(jīng)驗(yàn),，因此我選擇在電子廠實(shí)習(xí)并希望能夠在工作中培養(yǎng)自己吃苦耐勞的能力,，在實(shí)習(xí)結(jié)束以后我也應(yīng)當(dāng)對電子廠的工作進(jìn)行總結(jié)。

通過對生產(chǎn)設(shè)備的操作輔助其他員工完成流水線的生產(chǎn),，雖然做好這項(xiàng)工作存在著技術(shù)方面的難度卻也讓我通過努力從而勝任,，我在實(shí)習(xí)初期便跟著電子廠的師傅熟悉廠內(nèi)的生產(chǎn)流程，從中能夠體會到這項(xiàng)看似枯燥的工作其實(shí)很能鍛煉人的意志力,，只不過由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故導(dǎo)致我也會在電子廠工作中出現(xiàn)差錯,，所幸的是我能夠認(rèn)清自身定位并將精力都放在學(xué)習(xí)工作技巧之中,，須知在什么都不懂的情況下還不知所謂只會因此吃虧罷了，事實(shí)上也有許多同事并不認(rèn)為作為大學(xué)生的自己能夠吃苦,，為了改變這個觀點(diǎn)導(dǎo)致我在電子廠工作中加強(qiáng)了工作技巧的學(xué)習(xí)從而證明了自己,。

做好生產(chǎn)線上的工作是我的主要職責(zé)自然得用心對待，事實(shí)上由于這項(xiàng)工作比較簡單的緣故導(dǎo)致我在短時間內(nèi)便將其掌握,，剩下的則是隨著熟練度的積累從而減少自己在電子廠工作中的誤差率,，雖然操作流程并不復(fù)雜卻也要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，再加上工作期間也有質(zhì)檢員對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查自然得小心些才行,，隨著熟練度的增加導(dǎo)致我在實(shí)習(xí)期間能夠較好地完成自己的生產(chǎn)指標(biāo),，在電子廠工作的這段日子著實(shí)讓我對生活有了更多的感悟。

認(rèn)真做好產(chǎn)品的組裝工作從而強(qiáng)化自身的工作技巧,，對于電子廠的工作來說并非是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來便可以不管不顧,，在順利通過質(zhì)檢的同時還要對產(chǎn)品部件進(jìn)行組裝才能夠使其出廠，否則的話無論是質(zhì)量方面的問題還是組裝環(huán)節(jié)沒有做好都會導(dǎo)致電子廠的聲譽(yù)受到影響,，因此我比較重視組裝環(huán)節(jié)的工作并針對這方面的問題向電子廠的師傅進(jìn)行請教,，雖然在時間的積累中讓我能夠熟練運(yùn)用電子廠工作的技巧，但是在實(shí)用性方面依舊需要向老員工請教從而改進(jìn)自己的工作方式,。

即便完成實(shí)習(xí)期的電子廠工作也并沒有值得自傲的地方,，畢竟作為職場新人的我在工作中依舊存在不少需要學(xué)習(xí)的地方，我應(yīng)該要認(rèn)清自身的不足并保持謙虛的態(tài)度積極向他人請教,，在總結(jié)實(shí)習(xí)期的經(jīng)驗(yàn)以后自然能夠?yàn)楫厴I(yè)以后的職業(yè)規(guī)劃做好準(zhǔn)備,。