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酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇一

1,、發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知監(jiān)控室和總機，語言清晰地講明發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時間,、區(qū)域部位和詳細情況以及報警人的部門(單位),、姓名(或工號)。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物,，盡可能保護,、控制現(xiàn)場。

2,、監(jiān)控室,、總機值班員接到報警后，應(yīng)詳細記錄報警人的姓名,、部門(或租賃單位),，發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時間、區(qū)域部位等情況,?？倷C值班員應(yīng)立即通知下列人員趕赴現(xiàn)場：

(1)安保部,、工程部、前廳部,、客房部經(jīng)理,；

(2)總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,；

(3)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經(jīng)理或租賃單位(戶)的負責(zé)人。

通知時要簡明扼要的將發(fā)生的情況,、時間,、區(qū)域位置講清。

補充回答：

(1)總經(jīng)理或總支書記應(yīng)立即組織臨時指揮部,，根據(jù)各部門匯報的.情況,，組織、指揮,、協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達指令,，采取有力措施進行搶救,，布置有關(guān)部門做好善后工作。

(2)安保部：按總經(jīng)理指令立即向公安部門報警并迅速組織人員,，布置以爆炸現(xiàn)場或可疑爆炸物為中心的警戒線,，控制現(xiàn)場；待公安專業(yè)人員到達現(xiàn)場后,，安保部應(yīng)聽從公安人員指揮,，配合公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告總經(jīng)理,。如有人員傷亡,，應(yīng)及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作。

(3)工程部：立即關(guān)閉現(xiàn)場附近由于爆炸可能引起惡性事故的電器設(shè)備,；指派專人堅守消防泵房和配電房,，按總經(jīng)理指令隨時應(yīng)付緊急情況。

(4)前廳部,、客房部：負責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況,，做好安撫客人情緒的工作，需要時按指令組織,、引導(dǎo)疏散客人到安全區(qū)域,。

(5)義務(wù)消防隊集結(jié)待命。按總經(jīng)理指令轉(zhuǎn)移現(xiàn)場附近可能引起助燃的物品和貴重物品,。

酒店全體人員,，租賃單位(戶)全體工作人員,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時，請不要驚慌失措,，應(yīng)該沉著冷靜,，及時報警，不要輕易接近和移動爆炸物,，聽從指揮,，服從安排，堅守崗位,，配合專業(yè)人員排除險情,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇二

每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架,、兇殺,、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）,。

1,、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措,，應(yīng)沉著冷靜,，就近用電話向總機室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）報警。

2,、報警時,，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點,、區(qū)域,、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚,。告知報警人的部門,、姓名或工號。

3,、總機室,、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報告安保部經(jīng)理,。

4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場,，了解案情后,，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報,。

5,、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達現(xiàn)場后,，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定,。

1,、安保部：

a,、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前,、后門，禁止任何人員出入酒店,，特殊情況需出入的,，公安人員到達前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定,；公安人員到達后，由他們決定,。

b,、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班,、休息的安保員趕赴現(xiàn)場,，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進入,，維護現(xiàn)場秩序,。

c、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守,，待公安人員來后交他們處理,。

d、如有人質(zhì)被綁架,，應(yīng)采取必要措施,，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動,。

e,、如被害人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救,；如被害人已經(jīng)死亡,，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作,。

f,、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問,、偵察案件時,，做好配合工作。

g,、記錄整個案件的處理情況,。

2、客房部：

客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

3、工程部：

工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,，接線板,、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

4,、前廳部：

a、負責(zé)提供涉案客人的資料信息,；

b,、負責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點,；

c,、保管客人遺留下來的財物及行李物品。

5,、有關(guān)部門：

按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇三

在日常工作中，如發(fā)生突然意外死亡事故,，應(yīng)按以下程序處理,。

住店客人,，租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員，發(fā)生突然意外事故,，如自殺,、觸電、墜樓等,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護好現(xiàn)場,，立即向監(jiān)控室或總機，或直接向安保部報警,。

l,、監(jiān)控員應(yīng)立即向安保部經(jīng)理報告，并通知安保領(lǐng)班趕到現(xiàn)場,，迅速保護,、封鎖現(xiàn)場。

2,、如發(fā)生在樓層房間內(nèi),，總機應(yīng)通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場，協(xié)助安保部保護現(xiàn)場,。

3,、安保部經(jīng)理到達現(xiàn)場后，進行初步調(diào)查,，甄別,，注意尋找死者有無遺書等證據(jù)材料，待確認系自殺或意外事故后,，立即向總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理報告。 發(fā)生死亡情況：

a.劃定警戒線,，控制人員進入，維護現(xiàn)場秩序,，保護現(xiàn)場

b.現(xiàn)場拍照

c.對同行客人作訪問筆錄

d.保管好遺留物品

發(fā)生傷情的：

a.酌情向傷者了解情況

b.向同行者了解情況

補充回答：

c.抓獲犯罪嫌疑人,，派人看押

4、總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,，及時做出相應(yīng)決定，如人員未死亡,，應(yīng)盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救,；如已確定死亡，向公安部門報案,；

5,、待公安,、法醫(yī)人員到達現(xiàn)場后，各有關(guān)部門按總經(jīng)理指令協(xié)助,，配合公安部門調(diào)查事故原因,，并做好善后工作。

住店客人,、租賃單位(戶),、酒店工作人員突發(fā)嚴(yán)重疾病，生命垂危,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安保部,、客房部經(jīng)理及總機報告。

1,、安保部,、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場，查明情況,，立即向總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理報告；

2,、總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救,；

3,、如確定已經(jīng)死亡，總經(jīng)理應(yīng)指令安保部向有關(guān)公安部門報警,，請公安,、法醫(yī)人員前來查驗死亡原因；

4,、待查清死亡原因后,，有關(guān)部門按總經(jīng)理指令做好善后工作。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇四

1,、安保部大堂崗,、大堂副理：

酒店前門區(qū)域、大堂,、大堂吧,、電梯口、大堂后左右門,。

2,、安保部員工崗、主管：

酒店后門區(qū)域、員工通道,、停車場,、辦公區(qū)域、后院,。

3,、安保部領(lǐng)班，大堂副理：

客房部,、商務(wù)樓各樓層通道,，中餐廳、宴會廳,，通道,。

4、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個監(jiān)控區(qū)域,。

5,、各部門領(lǐng)班、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi),，注意觀察和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)精神病，上訪,、出丑鬧事人員,，組成內(nèi)部防范體系，疏而不漏,。

l,、重點控制前、后門,，公共區(qū)域,，對可疑人員進行盤問。

2,、可采取跟蹤觀察,、談話等方式(或通知領(lǐng)班、主管及大堂副理前來配合進行),，探明來人是否屬精神?。蝗缡巧显L人員,，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò)，系會議的,，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò),；如是出丑鬧事者，立即控制,，與安保部聯(lián)絡(luò),。

3,、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四,，語無倫次,，答非所問?頭腦是否清醒?如有異常現(xiàn)象,，應(yīng)立即控制,，及時報告。

1,、對精神病,。應(yīng)首先制服來人，以免事態(tài)擴大,，可采取勸說,、誘導(dǎo)、強制的方法,，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室,，由公安室處置。

2,、對上訪人員,。應(yīng)及時與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系，將來人帶到指定的地方,。

3,、對出丑鬧事者。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下,，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止,，將鬧事者帶至公安室處置,。 酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進入酒店,，應(yīng)立即報告安保部監(jiān)控室,，安保部接到報告后，必須迅速做出反應(yīng),，采取果斷措施予以控制,，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇五

食物中毒多因食品,、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心,、嘔吐、腹痛,、腹瀉等,。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件,，必須采取以下措施：

采購人員把好采購關(guān),，收貨人員把好驗貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān),，廚師把好制作關(guān),。

發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

1、發(fā)生食物中毒,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機報告,，講清自己的部門，姓名(或工號),、所在地點,、食物中毒人員國籍、人數(shù),、中毒程度及癥狀等,。

2、報告人應(yīng)就近看護中毒者,，不要將其單獨留下,，不得移動任何物品，保護好現(xiàn)場,。

總機值班員職責(zé)

1,、總機值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間,、地點,、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀,，作好記錄,。

2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班),，大堂副理,，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3,、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時,，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,，講清楚地點、中毒人數(shù),、中毒程度、癥狀等,。 安保部職責(zé)

1,、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場,，保護好現(xiàn)場,，控制無關(guān)人員進入和圍觀。

2,、迅速展開初步調(diào)查,，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份,、中毒程度及癥狀等情況,，向總經(jīng)理匯報。

3,、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機關(guān)時,，應(yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作,。

4,、配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院,，適時做好對中毒者的訪問記錄,。

補充回答：

5、如中毒者已死亡,，應(yīng)保護好現(xiàn)場,，按總經(jīng)理指令，配合公安人員,、法醫(yī)的工作,。

6、如系投毒,，應(yīng)立即查找,、控制嫌疑人,，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。 總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

1,、聽取安保部匯報后，應(yīng)迅速作出搶救措施,，作出是否通知公安機關(guān)的決定,。

2,、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3,、通知有關(guān)部門做好善后工作,。 有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

l、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令,，要求員工服從命令,，聽從指揮。

2,、配合安保部工作,，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒,。

1,、采取專人、專購,、專人驗貨,、專人管理。

2,、專人進行制作烹制,。

3、專人服務(wù)上桌,。

4,、食品留樣待查。