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酒店消防安全應急預案一

一、救助客人上岸

1,、發(fā)現(xiàn)溺水客人時,，救生員應立即入水救助，并根據(jù)情況及時匯報領班,、主管和賓館主管領導,。

2、輕微溺水的客人,，上岸后,，應安撫客人并提示客人到醫(yī)院檢查。

3,、嚴重溺水的客人,，應及時通知總服務臺，呼叫120急救車,。

二,、緊急救助

1、上岸后立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物,，檢查溺水者口中是否有假牙,。如有，則應取出,，以免假牙堵塞呼吸道,。

2、墊高溺水者腹部,，使其頭朝下,，并壓拍其背部，使吸入的水從口,、鼻流出,。這個過程要盡快，不可占過多時間,，以便進行下一步搶救,。

3,、檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有,，應馬上進行人工呼吸,，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜,，打開氣道,，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣,，約每分鐘16～18次,。

4、在做人工呼吸的同時,，檢查溺水者的脈搏,，以判斷心跳是否停止。如心跳停止,，則應在進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓,，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60～80次的擠壓。

三,、送客人到醫(yī)院救治

1,、迅速將溺水者送醫(yī)院急救,，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救,。

2、陪同人員隨時與單位領導保持聯(lián)絡,。

四,、記錄

事后，應對整個處理過程進行詳細記錄,。

酒店消防安全應急預案二

一,、發(fā)現(xiàn)案情立即報警

每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架,、兇殺,、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室和監(jiān)控室,。

1,、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措,，應沉著冷靜,，就近用電話向總機室和監(jiān)控室報警。

2,、報警時,，應語言清晰地將案發(fā)時間,、地點、區(qū)域,、樓層房號,、人數(shù)及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門,、姓名或工號,。

3、總機室,、監(jiān)控室值班員應迅速準確地記錄案情信息,，并立即報告安保部經(jīng)理。

4,、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場,，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報,。

5,、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達現(xiàn)場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定,。

二,、有關部門的職責和任務

1、安保部：

A,、監(jiān)控室立即通知大堂崗,、員工崗封鎖前、后門,，禁止任何人員出入酒店,，特殊情況需出入的，公安人員到達前,，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定;公安人員到達后,，由他們決定。

B,、監(jiān)控室通知主管,、領班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場,，劃定警戒線,，控制無關人員進入，維護現(xiàn)場秩序,。

C,、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應立即將其抓獲并派人看守,，待公安人員來后交他們處理,。

D,、如有人質(zhì)被綁架，應采取必要措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，待公安人員來后配合行動。

E,、如被害人傷勢嚴重,，應立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救;如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員,、法醫(yī)來后配合工作,。

F、公安人員勘察現(xiàn)場,、調(diào)查訪問,、偵察案件時，做好配合工作,。

G,、記錄整個案件的處理情況。

2,、客房部：客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

3,、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,，接線板、照明設備以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

4、前廳部：

A,、負責提供涉案客人的資料信息;

B、負責提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公,、休息地點;

C,、保管客人遺留下來的財物及行李物品。

5,、有關部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作,。

酒店消防安全應急預案三

食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致,，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,，如惡心、嘔吐,、腹痛,、腹瀉等,。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件,，必須采取以下措施：

一,、防范

采購人員把好采購關，收貨人員把好驗貨關,，倉庫人員把好食品入庫關,，廚師把好制作關。

二,、應急措施

發(fā)現(xiàn)人的職責

1,、發(fā)生食物中毒,，發(fā)現(xiàn)者應立即向總機報告，講清自己的部門,，姓名(或工號),、所在地點、食物中毒人員國籍,、人數(shù),、中毒程度及癥狀等。

2,、報告人應就近看護中毒者,，不要將其單獨留下，不得移動任何物品,，保護好現(xiàn)場,。

總機值班員職責：

1、總機值班員接到食物中毒報告后,，應問清時間,、地點,、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀,，作好記錄,。

2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領班),，大堂副理,，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3,、當總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時,，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,，講清楚地點、中毒人數(shù),、中毒程度,、癥狀等。

安保部職責：

1,、安保部經(jīng)理、領班立即趕到現(xiàn)場,，保護好現(xiàn)場,，控制無關人員進入和圍觀。

2,、迅速展開初步調(diào)查,，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份,、中毒程度及癥狀等情況,，向總經(jīng)理匯報。

3,、當總經(jīng)理決定通知公安機關時,，應及時與公安機關聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作,。

4,、配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院,，適時做好對中毒者的訪問記錄,。

5,、如中毒者已死亡,，應保護好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令,，配合公安人員,、法醫(yī)的工作。

6,、如系投毒，應立即查找,、控制嫌疑人,，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。

總經(jīng)理或副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理職責：

1,、聽取安保部匯報后,，應迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機關的決定,。

2,、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3,、通知有關部門做好善后工作,。

有關部門經(jīng)理職責：

1、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令,，要求員工服從命令,，聽從指揮。

2,、配合安保部工作,，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒,。

三,、首長、貴賓預防食物中毒措施

1,、采取專人,、專購、專人驗貨,、專人管理,。

2、專人進行制作烹制,。

3,、專人服務上桌。

4,、食品留樣待查,。

酒店消防安全應急預案四

酒店客房、商務樓租賃單位,、辦公區(qū)域,、公眾場所及區(qū)域、員工更衣室及宿舍,、停車場內(nèi)的車輛,，一旦發(fā)生房門被撬、車窗被砸,、車門被撬,、客人報稱財物被盜時，立即進入應急處理程序。

一,、報警

發(fā)現(xiàn)人應就近用電話通知安保部監(jiān)控室(內(nèi)線__,、外線__)，講清盜竊案件發(fā)生的地點,、區(qū)域,、樓層房號?；緺顩r,。報警人的部門(或單位)、姓名(或工號),。保護現(xiàn)場,，不準客人或其他人員進入現(xiàn)場。

二,、處理程序

監(jiān)控員接到報警后：(1)立即通知安保部主管或領班趕赴現(xiàn)場,，保護現(xiàn)場。主管或領班趕到現(xiàn)場后,，嚴禁客人或其他人員進入現(xiàn)場,。(2)立即通知安保部經(jīng)理、大堂副理(夜間通知值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場),。如案件發(fā)生在客房,，大堂副理應馬上就近安排房間安頓客人，做好安撫工作,。安保部經(jīng)理或值班經(jīng)理了解基本案件后,，立即向總經(jīng)理或總支書記報告。(3)總經(jīng)理或總支書記到達現(xiàn)場后,，視情況立即作出向長航公安局治安大隊或刑偵大隊報警的決定,。公安人員到達現(xiàn)場后，安保部配合公安人員工作,，有關部門按總經(jīng)理或總支書記指令做好善后工作,。

三、防范措施

安保部：l,、大堂崗密切注視,、仔細觀察大堂內(nèi)各種人員的動向，發(fā)現(xiàn)可疑情況,，立即通知領班與大堂副理前去查看,。

2、員工崗對從后門進入的非酒店工作人員,，一律進行盤查,，密切注視停車場內(nèi)的情況,，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知領班前去查看,。

3,、領班巡查時，注意觀察各區(qū)域的異常情況和發(fā)現(xiàn)可疑人員,。

4,、如發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在作案，立即組織力量進行圍堵,，將其抓獲,。

前廳部：

1、大堂副理注意觀察大堂內(nèi)各種人員的動向,，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知監(jiān)控室或安保部,。

2、前臺接待員,、收銀員注視觀察接待區(qū)域各種人的動向,，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向大堂副理報告。

客房部：樓層領班,、服務員注意觀察本區(qū)域內(nèi)的異常情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員;聽到異常響聲,，應立即前

補充回答：

往查看;發(fā)現(xiàn)可疑情況迅速通知監(jiān)控室實施監(jiān)控。

餐飲部：為客人服務的同時注意觀察可疑人員的異常動向,，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知監(jiān)控室,。安保部領班迅速前去查看。

火勢走向?

(2) 火源是什么?是電起火還是其他原因?

(3) 火場的詳細情況,，有無人員被困?有無貴重物品?

補充回答：

四,、滅火指揮

調(diào)查小組確認火情后，應立即通知總機值班員報告總經(jīng)理,?？偨?jīng)理在察看現(xiàn)場后，迅速成立滅火指揮部,，由總經(jīng)理擔任總指揮,，指揮部由總經(jīng)理、總支書記,、副總經(jīng)理,、安保部、工程部經(jīng)理(或值班人員)以及桑拿部經(jīng)理組成,。指揮部設在監(jiān)控室,。

酒店內(nèi)一切人員，包括桑拿部全體人員必須服從滅火指揮部的領導和指揮,。

滅火指揮部的職責

l,、確定現(xiàn)場滅火指揮人,。及時召集組織力量，布置救人,，搶救物質(zhì),，供水、排煙,、滅火等任務,，并檢查執(zhí)行情況。

2,、視火勢大小,，迅速做出是否通知消防隊的決定。

3,、視火情決定是否通報人員疏散,，并組織實施。

4,、消防隊到達后,，及時向消防隊或火場總指揮報告情況，按照統(tǒng)一布置帶領員工實施各項滅火工作,。

5,、密切注意酒店內(nèi)的一切情況，穩(wěn)定客人情緒,，做好安全保衛(wèi)工作,。

五、有關部門的任務

A,、義務消防隊的任務

1,、聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場,，等候命令,。

2、聽從指揮部的命令,，實施各項滅火工作,。

B、安保部的任務

1,、主管攜帶對講機趕赴現(xiàn)場,，隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員。

2,、大堂崗位阻止一切無關人員進入酒店,，保持高度警惕性，密切注視可疑情況,，防止治安案件發(fā)生,。

3,、員工崗及時清理酒店周圍的通道，為保證消防車接近大樓作好準備,。

4,、監(jiān)控員要密切注視火災現(xiàn)場及其他區(qū)域的情況，隨時向指揮部報告,。

5,、指派義務消防隊員迎接消防員的到來，指示室外消防栓,，水泵接合器的位置，告之火災現(xiàn)場及滅火指揮部的位置,。

6,、指派義務消防員在桑拿部上一層及四周擔任警戒工作。

補充回答：

7,、指派義務消防員協(xié)同安保員加強警戒巡邏,，防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞活動。

C,、工程部的任務

1,、指派一名技工攜帶對講機迅速進入消防泵房，按指令啟動,、關閉消防泵,，保證消防用水正常供應。

2,、派電工控制火災部位的電源,，并設法解決現(xiàn)場必需的照明。

3,、采取排煙措施,，視火情關閉所有電閘。

D,、客房部的任務

1,、客房部經(jīng)理及時趕赴現(xiàn)場，及時將火情報告監(jiān)控室和總機,。

2,、客房部領班應趕到洗衣房，迅速準備足夠的濕毛巾,，以備滅火人員急用,。

3、其他人員待命,，聽從指揮部的命令和安排,。

六,、組織疏散

如無法控制火勢，迅速組織疏散,，以免遭受重大傷亡,。

1、如消防隊領導或火場臨時指揮部認為火勢不可控制,，二次報警后，指揮部應立即做出疏散決定,。

2,、二次報警后，立即利用廣播將錄制好的中,，主要內(nèi)容是要求客人聽從指揮,，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯,。

3,、疏散客人時，應由上往下逐一房間搜尋,，迅速檢查房內(nèi)有無客人,，檢查完畢后，掛出“房內(nèi)無人”的牌子方可離去,。

4,、客人已經(jīng)撤離火災區(qū)域，必須阻止客人以任何理由重返火災區(qū)域,，以免造成不必要的傷亡,。

5、人員撤離后,，安保部,、客房部經(jīng)理或主管應對客房再次檢查一遍。

酒店消防安全應急預案五

1,、停水：

1)首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設備問題;

2)如自來水公司停水應立即通知領班,、主管;

3)及時與相關單位取得聯(lián)系,，確定停水時間、供水時間,，以便于管理層做出相應的決策;

4)維修人員值守水泵機房,，密切關注水箱水位及設備運行情況;做好客人的解釋工作和臨時供水安排;

5)通知領班與主管、并與設備供應,、維修單位取得聯(lián)系,，講清設備故障原因及部件損壞部位,、程度等;

6)提前組織人員及時準備材料，接到上級指示,，立即采取相應的措施,，保障酒店的正常運行。

2,、停電：

1)如外網(wǎng)停電,，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì);

2)應立即上報酒店領班及主管;

3)維修人員應及時到達前臺,，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系,，確認電梯內(nèi)是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作;

4)維修人員帶好通訊工具,、維修工具,、應急照明燈，水泵房,、電梯機房、配電室,、大堂等重點部位,，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通;

5)切斷配電柜各支路開關,，防止突然來電造成設備及人身傷害;酒店內(nèi)部配電故障造成停電時,，查明故障位置、原因,，斷開故障設備電源,，恢復非故障部位的電源,，降低影響面積;

6)保護好現(xiàn)場,，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯(lián)系;

7)故障處理后經(jīng)檢查設備無異常后方可恢復供電，并加強巡視設備運轉情況;

8)嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理,。

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