每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇一

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：

一,、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在201x年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實,，為此,，客服部根據公司的發(fā)展現狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調整客服工作的相關制度,，以求更好的適應新的形勢。

二,、理論聯系實際,，積極開展客服人員的培訓工作

在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

三,、日常報修的處理

據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據報修內容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內將問題解決,。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪,。

全年客服處理報修電話累計達14346個,，解決各類故障14346個，排除原施工問題,、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個,，及時處理、反饋984個,。

四,、信息發(fā)布工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用_發(fā)送通知累計1386條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

五,、物業(yè)費的收繳工作

根據公司下達的收費通知,，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作,，做好催繳工作,。

六,、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,，及時完成每月水電費數據錄入,、出賬。打印繳費通知單后,，按時張貼繳費通知單到每戶,。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理,。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計159人次,，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次,。

八,、工作中存在的不足、發(fā)現的問題及遇到的困難：

1,、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2,、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時,。

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高,。

5、精神文明建設,，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學習,，在物業(yè)公司的直接領導下,，提供規(guī)范、快捷、有效的服務,，認真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務品質。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇二

有人說時間飛逝就如光箭,，現在我終于算是體會到了這句話其真正含義,。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，本人在公司上級領導和主管的正確領導下,，在同事們的團結合作與關心幫助下,，較好得完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務水平素質和思想政治方面等都有了更進一步的提升,。為了更好的促進本職位工作,，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習,。都說細節(jié)決定成敗,，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了,。作為新來的我,，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心,。

可是,，往往好多事情我們都以為一切只要開始了,，只要什么都準備好了,，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那么好,。平時幾個同事一起工作的時候,，都覺得可以了，不會有問題了,。剛開始的時候,，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語,。還好自己及時調整過來,。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期,，或多或少都會有些緊張的,。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài),，沒什么我們做不好的,。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來,，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了,，就感覺一切都習慣了,，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓,。毋庸置疑,，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,，我認為還應該注意以下幾點細節(jié),，要自己在實踐中不斷完善自我。

一,、積極打電話,。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢,，所以我們更應該為客戶,、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務,。

二,、表情、語氣愉悅,。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調就更加重要,。雖然我是一名普通的話務員，但我深知,，我的一舉一動,、一言一行,，代表著我們公司的形象。因此,，在電話中,，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和,，語調輕松,，用詞規(guī)范、得當,，給客戶愉悅的感受,，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工,。說起來,，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了,。千里之行,，始于足下。我會從小事學起,，從點滴做起,。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。

上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。為此我將上半年工作計劃如下：

一、是加強工作統(tǒng)籌,。根據公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二,、是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風,。

人人都說，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作,。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里,，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有,，只有更好,。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習,，總結經驗教訓,，取長補短，做得更好!

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇三

尊敬的公司領導：

您好!

在努力的工作了幾個月之后,，我終于即將從試用員工轉變成真正的x公司正式客服了!經歷了那么久的工作,，或者說是學習更為合適，我也在這段時間成長,、改變了許多,。了解了自己工作上的優(yōu)點和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道,，獲得了許多客服工作的經驗,。

總的來說,，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風格,?？傊谶@段時間我是收獲了太多太多,，為了能更好的繼續(xù)在這個客服工作上做好,，我在這里將我在這段時間的工作收獲記錄下來，期待我有更多的發(fā)現,。我的客服試用期工作總結如下：

一,、在培訓期的學習

做為一名客服人員，最主要的是能說會道,。更重要的是能在自己公司的領域中找到自己客戶想要的答案,。做為新人，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關鍵的資料,。這真的是非常難熬的一段時間,，每天都有大量的資料需要記住，關于公司的,、關于產品的,、還有關于產品的種種問題和疑難解答。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了,，但是為了能在這個工作干下去,，為了回應同事們的鼓勵，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來,。但是有些人卻沒能堅持下來,，離開了這份工作。

在資料的記憶和考核過后,，我們開始練習著與顧客交流,。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準，所以留下來的人很快就都通過了考試,。

二,、實戰(zhàn)操作

雖然學習了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的,，但是做為一個客服,，我大多數情況下只需要在電話中和客戶打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因,。我在電話中能很好的與人交流,，而且不會感到緊張,。所以在第一次的實戰(zhàn)中,，我輕松的就完成了我的工作,。

但是一開始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經歷了更多的工作中,，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌,，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客戶。當遇上這樣的客戶的時候,，我一開始還非常的反感,，但是慢慢的經歷的多了，我也就放下了自己的感情,。我代表的是公司的立場,，我得在工作的時候，為公司的利益著想,，就算這位客戶很生氣,，我也得盡力安撫它，因為這也是我的工作,。

三,、不足之處

在工作了這么久，我不可能永遠都是那么的一帆風順,。在工作的時候,，我也曾出現過說錯,，或是惹客戶生氣的情況。一開始我還非常的緊張，但是x領導幫我很好的解決了這些問題,，還教給我不少在遇上這種問題時的經驗?？粗炀毜墓ぷ魇址?，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好。

總結一下,，在這段時間的工作中,，我最大的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶的時候都要以最好的心態(tài)去面對顧客,，而且還要在之后不斷的提升自己,。我想我只要這樣繼續(xù)堅持，我也一定能夠成功,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇四

尊敬的公司領導：

在我從事客服工作以來能夠在部門領導的安排下認真履行自身的職責,，作為客服部門的一員自然要好好工作才不會拖累整體的發(fā)展，我除了強化對客服話術的學習以外還能夠認真學習這方面的工作技巧,，雖然在運用方面不夠熟練卻因為自身的努力獲得了部門領導的認可并成功轉正,，現對自己轉正前在試用期客服工作中的表現進行以下總結。

積極參加崗前培訓并重視對客服話術的學習,，對我而言崗前培訓所學的工作技巧對于客服工作的展開是很重要的,，雖然時間短暫卻讓我對客服人員的職責有了詳細的了解并明白如何與客戶進行交流,，其中客服話術的學習與運用讓我在短時間內掌握了與客戶溝通的技巧，這讓我很感激部門領導的支持并通過這方面的學習提升了自身的專業(yè)度,，只不過想要在工作中熟練運用客服話術并得到客戶的認可并非是簡單的事情,，所幸的是我能夠通過對客戶需求的探索從而較好地解決對方的疑慮。

重視客戶開發(fā)工作的完成并進行業(yè)務的推銷,，對于客服工作的展開來說無論是投訴的解決還是業(yè)務的推銷都是十分重要的,，這便需要自己積極展開客戶開發(fā)工作以便于為企業(yè)帶來更多的效益，在業(yè)務推銷方面主要是探索客戶的需求并圍繞對方感興趣的話題進行闡述,，雖然經常面臨被掛斷電話的窘迫卻也因為長時間的歷練使得自身獲得成長,，在客戶投訴的解決方面主要是強化與其他部門之間的溝通，既要站在客戶角度考慮問題又要通過后期的跟進盡快將其解決,，考慮到部分問題需要技術人員進行處理的緣故從而需要及時反饋信息才行,。

能夠對客戶信息進行收集與整理以便于展開后期的回訪工作，我在做好客服工作的同時也會注重對客戶信息的收集,，從中分析客戶進行投訴的原因并找出合理的解決方法,，將其整理完畢以后也能夠對今后客服工作的展開提供借鑒作用，為了了解客戶對我們工作的滿意程度自然要積極展開回訪工作,，至少我在試用期通過回訪工作的展開了解到客戶對我們工作的真實評價,，這對于改進客服人員工作方式來說無疑是重要的借鑒因素。

正因為重視自己在客服工作的表現才會為了盡快轉正而努力,，畢竟在職場競爭中只有保持積極進取的心態(tài)才能夠盡快建立優(yōu)勢,，所以我在轉正后會以更嚴格的標準要求自己并希望在往后的工作中取得理想的成果，雖然過程曲折卻讓我有信心通過自身的努力迎來較好的結果,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇五

尊敬的公司領導：

您好!

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔,、探索,、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,，期初的一段時間里常常出現問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的`精神,，我相信經過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現,，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇六

尊敬的公司領導：

您好!

從20x年x月x日入司已經x月時間,，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了x這個集體,。

一,、在試用期階段自己主要負責完成以下工作

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,，在x組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,，并于x完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢,，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員,，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4,、從x客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,，通過晨會來了解當時市場資訊,，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6,、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓,，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管,。

二、通過以上工作任務的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進

1,、加強業(yè)務知識的學習,，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2,、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標,，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3,、對于公司客戶服務中心建設階段,，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

在正式成為x的一員之后,，根據試用期發(fā)現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作,，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設,，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇七

尊敬的公司領導：

經過了這些日子的客服工作,，和客戶去交流，幫他們解決問題,，而我認真的服務態(tài)度也是得到了他們的認可,。讓我也是積累了經驗，并得到轉正的機會,，而這段試用的日子里,，我也是有了很大的進步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結,。

客服的工作,，其實也是需要不斷的累積經驗，這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好,，雖然之前也是有話術的學習,，但是只有自己真的理解了這份話術，那么才能去做好這個工作，而不是簡單的完成任務,，那樣的話,，不一定能幫助客戶解決問題，甚至可能處理的不好,，還會被投訴,，在工作里頭，我也是清楚服務的態(tài)度格外的重要,，即使剛開始的時候自己的能力,，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清楚,，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶,，而自己認真的去幫客戶處理，也是得到了他們的肯定,，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距,，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會耐心的等待,，我清楚做好這個服務工作就是如此,，畢竟問題是已經出現了，而客戶的需求也是積極的解決問題,，能處理好,，那么就可以了，而服務的好,，客戶自然也是更為高興的,。

當然除了好的態(tài)度，專業(yè)的能力,，對于事情處理的方法也是要有的,，我也是積極的去學習，無論是培訓,，同事教我,，或者自己看資料，我都是會花很多時間在這些事情上面,，來讓自己能有一些收獲,。只有自己真的能力強了,，對于要做的事情熟悉,，那么再去服務，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服,，即使有一些脾氣不好的客戶,，也會是更好的來處理,，工作是要看結果的，而自己只有不斷的去學,，去累積經驗,，努力的付出，那么才能做得更好,，而不去進步,，那么是容易被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的,。所以我也是在工作中多去思考,，而不是做完了事情就可以了，只有去多學,，那么才能走遠,。經驗的累積，客戶也是更加的信任我,，愿意相信我能處理好他們的問題,，也是溝通起來更加的輕松。

雖然得到肯定,，能轉正,，但作為正式的員工,，這也是一份責任,，一種壓力，自己也是要更多付出,，才能對得起公司的信任,，當然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升,，不斷改進,，畢竟自己也是還有一些不足，要去完善的,，也是要把客戶服務得更好,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇八

尊敬的林總:

您好!

記得第一天來到公司您讓我登陸__，當時我什么都不懂的時候到現在,，我學到了很多東西,。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生,，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場,。但是，到現在為止,，我也沒有達到應該達到的要求,，我完不成我應該完成的任務,。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之,，最后頂多背上個不負責任的聲譽,。當然，責任是另一碼事,。

我想說在這段時間里面我發(fā)現了很多問題,，也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的,。

所以我選擇辭職,，我想這對我個人來說是非常明智的。

我為我能在___工作感到自豪,、為__做出微薄的貢獻,，看到__的成長是我的驕傲。我是這樣的,，相信很多人都是這樣的,，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。

售后客服：

日期：

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇九

時間在指尖悄然滑過,，即將迎來新的一年,，不覺間我已經來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月,，但是讓我受益匪淺,。因為在這段時間得到了領導和同事的關懷和指導，讓我對自己的工作有了更大的提高,，新年將至,，現將我這幾個月來我的個人工作總結如下：

1、本棟共40戶,，入住及裝修共24戶,，接房未住13戶，已售未接1戶,，未售2戶,，物管費收繳率100%;

2、每天巡查大堂,、樂園,、電梯、門禁,，發(fā)現問題并及時報修和并跟進處理,，維護禮賓大堂的公共秩序，相關物品的規(guī)范擺放;

3,、收發(fā)業(yè)主郵件,、包裹,、票據等并做好相關登記、保管,、發(fā)放的工作;

4,、催收各種費用，發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴,、報修并及時跟進回復業(yè)主處理進展,，做好記錄;

5、負責業(yè)主裝修過程中的管理,，跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄;

6,、每月提交所負責樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表，更新業(yè)主聯系方式,，掌握所負責樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息,，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。

在20_年這全新的一年里,，我要努力改正工作中的缺點,，不斷提升，加強一下幾個方面的工作：

1,、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2,、進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

3,、多與各位同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很幸運我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進步!以上便是我上年的年工作總結,，接下來的工作中,，我會認真努力,，多學習一些工作經驗，我在工作期間做得不足的地方還請領導評指正,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十

本人__,，畢業(yè)于__大學__專業(yè)，于20__年_月_日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員,。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信,、勤奮,、求實、創(chuàng)新的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結,。

工作上,，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量,。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中,，配合數據專員,，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格,，總結了相關數據;歸納了行業(yè)在電商領域的熱銷產品,，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在__平臺上,，對產品進行了導入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。

在學習上,，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經過較長時間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到,。工作中需要超越的精神，我相信經過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現,，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十一

在這一年里,，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,，就在我以為大路朝前,，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月,，我經過應聘和選拔來到了___,，我十分高興。加入___已兩個多月,，但對于我來說,，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料,、以及工作程序,，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料,。兩個月的工作,，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習,，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里,。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評,，也做一些總結,，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一齊服務于公司,。

一,、20__年總結

(一)工作總結

20__年11月23日，我開始加入到__,，跟著老員工學習,，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到___,、投訴處理,。在那里，我看到了期望,，因為我能夠學到更多的工作資料,。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快,。感激領導和各位同事的指導幫忙,，感激公司給了我學習的機會。在那里,，我看到了一批拼命,、賣力、踏實的人工作,，我看到了一個好的團隊,，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問題,。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性,，與領導和大家溝通較少,，研究問題不夠全面和細致，失誤較多,，尤其是在訂單驗證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離,。同時,，英語理論知識水平、工作壓力承受本事,、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高,。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作,。并且自我應當并且能夠做的事情,，要勇于承擔，不依靠他人,，不退縮,、不逃避，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細,。

二、20__年計劃

新的一年即將到來,，充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,，需要有自信，有更強的耐力,。我堅信有公司領導的正確決策,，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力,，20__年會是我在__實現蛻變的一年,。

(一)增強職責感，服從領導安排,，進取與領導溝通,，提高工作效率。要進取主動地把工作做到點上，落到實處,，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作,，與領導多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點,，懂得團隊的力量和重要性,。

(二)勤學習，提高涉及到工作相關知識的學習,，不怕苦難,，努力克服。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情景,。比如service信件處理,、退款流程、訂單登記細節(jié)處理,、打電話驗證,，回答客人問題等。應對這些問題,，要自我先多了解,，熟悉公司的產品，訂單操作,，以及如何管理,，做到心中有數，使自我很快能進入工作主角,，用專業(yè)的言語向客戶表達,。

(三)多行動，堅守工作職責,。英文客服崗位,，工作時間長，任務繁重,，壓力大,，有夜班，肩負著公司的形象,。所以,，需要的是有職責心,、不怕吃苦、能耐勞,、樂于奉獻的人,。我們也要學會不斷調節(jié)自我的情緒，給自我解壓,。工作無大小,，只是分工不一樣，貢獻無多少,，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較,。我剛走出校門,，社會經驗和工作經驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而,，我個人認為自我的上進心很強，的特點就是學習本事強,，待人真誠,。工作中，要勤于動手做好本職工作,，謙虛敬慎,，不驕不躁，不做言語的巨人,。不論是辦公室的日常事務,，還是工作上的任務，我都要用心做到更好,。學會及時專業(yè)的勤總結,、勤分析、勤匯總,，并最終完成自我我的提升和成長,。學會磨練自我，拓寬自我,，憑借公司的良好環(huán)境提升自我,。

(四)善于思考，理論聯系實際,。在工作中做一個留心人,。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟熟悉了工作情景,，經過自身細心觀察和留意,，反思和總結,，吸取精華，提取糟粕,，在工作中不斷總結經驗,。捕捉和發(fā)現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高,。

現在我的工作技能基本掌握,，在此我提出轉正申請，希望自己能成為正式員工,，懇請領導予以批準,。

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十二

尊敬的公司領導：

我于20--年2月22日進入公司，根據公司需要,，目前在前臺做接待員,，負責接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個月里,，在各位同事和領導的關心幫助下,，我得到了迅速的成長。現在3個月試用期即將到了,，我在此鄭重的向領導正式提出轉正申請,，請領導批準我轉為正式員工。

前臺的工作充滿挑戰(zhàn),，充滿荊棘,，有時候甚至會受到人身攻擊的危險，這是我愿意加入到前臺這個“圣地”的原因之一,。我愿意同時相信我可以承擔更多的責任,，解決更多的問題，因為只有這樣才能成長,，才能進步,，才能體現自己的價值。前臺的工作使我自信心和溝通表達能力等方面得到了很大的提升,，我深深感激公司對我的信任,，提供這樣好的平臺給我。

通過兩個多月的工作體會使我深深的知道,，做物業(yè)就是做好服務,，做好服務非常重要的一個方面就是做好細節(jié)，正如所說,，細節(jié)決定成敗,。工作中我在積極的思索和學習如何從細節(jié)著手開展工作，使業(yè)主能夠對我們的工作得到越來越高的認可,。我也必須承認,，我們的工作有很多做的不夠周到的地方,，使業(yè)主對我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個行業(yè)存在的普遍現象,，但是我認為,，無論如何，我們都應該首先從自身找原因,，我們都應該追求的.更高才會取得更好的成果,，我們需要逐步的將工作做細做好做周到。凡事預則立不預則廢,，我們做的每一件事情事前需要進行周到的思考甚至調研,，管理決策要以長期理念為基礎?？偠灾?，業(yè)主想要得到的是細致的、周到的,、滿意的服務，無論我們以什么樣的方式,。

在過去的兩個多月里,，我曾經做過樓管員，質量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作,，這兩個崗位的實習對我目前在前臺的工作有很大的幫助,。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序，使我能夠對此類問題及時的回答給業(yè)主,，而且在第一線了解了業(yè)主的心聲,，提升了與其進行溝通的能力和方法。質量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現問題,，對整個園區(qū)進行巡察,，并對所發(fā)現的問題進行及時跟進。這項工作使我分析問題的能力得到提升,，能夠從根本原因上對問題進行思考,，同時也對物業(yè)的真正含義有了進一步的理解。

工作中自身存在的問題還存在很多,，比如因為對物業(yè)管理知識的缺乏,，使自己對一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考;偶爾處理問題顯得粗糙急躁，耐心不足等,。我相信通過自身不斷的努力學習,，存在的問題會逐漸解決，爭取用最短的時間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員,。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十三

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責,，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里,，在公司領導的關心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務知識,，履行崗位職責，服從領導安排,。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責,。

二,、主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，主動、虛心向領導,、同事請教,、學習，基本掌握了相關的工作內容,，工作流程,、工作方法，順利完成領導安排的各項工作,。

三,、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五,、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關部門或相關人員匯報,。

六嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,，禮貌應答,，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務,。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一,、對于商戶咨詢和投訴的處理,，應服務熱情、周到,、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄,，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決,。

二、對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作,。試用期結束后又將是一個嶄新的開始,，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務,，努力學習相關知識,，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足,。最后感謝領導給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十四

尊敬的公司領導：

您好!

三個月,，一晃眼三個月的時間已經過去了,，本人也從剛進公司沒什么客服經驗的試用期員工成為了正式的客服工作人員,。在這個三個月里，本人除了轉正之外,，還有許多需要認真回顧并記錄的工作內容的，這些正是讓本人成長的關鍵,。

本人是今年剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生,，選擇來做客服是因為很喜歡每一次打電話到通訊公司以及銀行等地方與客服交流時的態(tài)度，也許之前遇到的客服都是非常優(yōu)秀的客服吧,，這才不知道客服的辛苦,，而生出了對客服工作的羨慕，進而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作,，希望自己能夠在與客戶交流的過程中,，磨礪自己的情商以及語言表達能力。

然而,，真正從事了客服工作之后,，本人才明白，那些令我向往客服工作的工作人員,，是客服隊伍里少之又少的優(yōu)秀客服,，這讓本人生出絕望的同時，也生出了自己要做這樣客服的希望,。在從事客服工作的第一個月里,，本人總共接打了5k+的電話，而這個數字在客服隊伍里面來看,，還只是一個少得可憐的數字,，要想提高自己的業(yè)務能力，提高自己的情商以及語言表達能力,，我知道自己還得提高自己的效率,，接聽更多的客戶電話才可以。

緊接著,，在第二個月的客服工作中,，本人的接聽量翻了一倍，并且把過去在與客戶交流過程中容易發(fā)生口角的地方都克服了,，在接聽電話的過程中盡可能地克制自己的小脾氣,，把自己不再當自己個人，而是當成為客戶服務的公司客戶代表,，這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡劣,，并不尊重工作人員的客戶了。在這一個月的工作中，本人少了許多像第一個工作下來的辭職沖動,，反而在越挫越勇的氣焰中堅持了下來,。

堅持到了第三個月，也就是轉正的這個月,，本人的接聽量又增加了許多,，不僅在接聽過程中能夠心平氣和給客戶解決問題，而且也得到了許多客戶的五星好評,，這讓本人從事客服工作的三個月,，終于有了“如釋重負”的感覺，,。正在這時,，公司領導又給了本人轉正的機會，讓本人從一個客服試用工轉正為了正式的客服人員,。

本人轉正之后的工作,，較之轉正之前，一定還會有顯著的提高的,，一旦提高到理想的高度,，我也就達到了那些讓我有做客服工作沖動的客服，那般的優(yōu)秀吧!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十五

在努力的工作了_個月之后,，我終于即將從試用員工轉變成真正的___公司正式客服了!經歷了那么久的工作,，或者說是學習更為合適，我也在這段時間成長,、改變了許多,。了解了自己工作上的優(yōu)點和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道,，獲得了許多客服工作的經驗,。總的來說,，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風格,?？傊谶@段時間我是收獲了太多太多,，為了能更好的繼續(xù)在這個客服工作上做好,，我在這里將我在這段時間的工作收獲記錄下來，期待我有更多的發(fā)現,。我的客服試用期轉正工作總結如下：

一,、在培訓期的學習

做為一名客服人員，最主要的是能說會道。更重要的是能在自己公司的領域中找到自己客戶想要的答案,。做為新人,，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時間,，每天都有大量的資料需要記住,，關于公司的、關于產品的,、還有關于產品的種.種問題和疑難解答,。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了，但是為了能在這個工作干下去,，為了回應同事們的鼓勵,，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅持下來,，離開了這份工作,。

在資料的記憶和考核過后，我們開始練習著與顧客交流,。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準,，所以留下來的人很快就都通過了考試。

二,、實戰(zhàn)操作

雖然學習了這么幾天,，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服,，我大多數情況下只需要在電話中和客戶打交道,，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流,，而且不會感到緊張,。所以在第一次的實戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作,。

但是一開始的勝利并不代表永恒,，在慢慢的經歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌,，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客戶,。當遇上這樣的客戶的時候，我一開始還非常的反感,，但是慢慢的經歷的多了,，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場,，我得在工作的時候,，為公司的利益著想,，就算這位客戶很生氣，我也得盡力安撫它,，因為這也是我的工作,。

三、不足之處

在工作了這么久,，我不可能永遠都是那么的一帆風順,。在工作的時候，我也曾出現過說錯,，或是惹客戶生氣的情況,。一開始我還非常的緊張，但是___領導幫我很好的解決了這些問題,，還教給我不少在遇上這種問題時的經驗,。看著他熟練的工作手法,，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好,。

總結一下，在這段時間的工作中,，我的收獲就是要有一顆平常心,，在每次接待客戶的時候都要以的心態(tài)去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己,。我想我只要這樣繼續(xù)堅持,，我也一定能夠成功。

在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準。

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十六

來到_的工作時間雖然不是很長,，但是學習到了許多新知識,、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容,，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn),、一種提升、更是一種成長,。

回顧半年來的工作情況,，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服,，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意,。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一,、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念,，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機,、免費補卡，免費更換stk大容量卡,，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到,。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度,，實行了針對大客戶,、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務,。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務,?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時,，客戶也可以通過電話,、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系,?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務,。上門服務內容包括：業(yè)務受理,、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示,、解決投訴問題,、代收移動電話費等。

另外,，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標,，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感,、緊迫感,、使命感、責任感”在全面提高服務質量外,，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步,。

二,、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標,。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務,，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務,。

三,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強,，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力,，20__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查,、服務關懷、挖掘潛力客戶時,，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象,，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語,，應答技巧專業(yè)靈活,，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶,。

四,、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù),，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度,，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制,。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐,，設立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限,。

其次,，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次,，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單,，管理人員及時支撐,，處理解決方案。

最后,，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平,，從而達到投訴滿意度100%,。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體,，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20__年的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系,，實現客戶經理規(guī)模化,。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展,，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系,，推動中心完成全年的營銷指標.

在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領導批準轉正。

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十七

時光如梭,，不知不覺中來_工作已有半年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的半年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過上半年的工作和學習,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。下面是我上半年來的主要工作內容。

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學習,，與時俱進,。

理論是行動的先導。作為_基層客服人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任，更是一種境界,。上半年來我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯系實際,，用實踐來鍛煉自己。

三,、認清職責,，強化學習。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤,、失職狀況;當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

四、重視細節(jié),，努力工作,。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。對工作耐心度，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性,。

多與各位領導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。很幸運可以加入_客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，_的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進步!

在此我提出轉正申請,，懇求公司領導給我鍛煉自己,，實現理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司展望美好未來!

此致

敬禮

申請人：

20_年_月_日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十八

尊敬的公司領導:

我于2019年3月21日進入公司，根據公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。 根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請:希望能根據我的工作能力,、態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工,。

現將這一個月我個人在公司的情況做一下總結:

在工作中,，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作,，跟進好每位客戶的茶水服務,，以及負責茶幾臺面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

在這一個月的時間里,，我初步了解樓盤的整體情況。在這里學會了怎樣與客戶更好的溝通,，和同事之間關系相處融洽,，有很強的團隊協(xié)助能力，積極學習新知識,，

注重自身發(fā)展和進步,。一個月以來，我在公司領導和同事們的熱心幫助 關愛下取得了一定的進步,，但我發(fā)現自己還是有一些不足的地方,，有時客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會加倍注意,。同時，也希望領導和同事對我工作出現的錯誤多多提醒和指正,。

總之,，經過這一個月的試用期，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往,。對人:與人為善,，對工作:力求完美，不斷的提升自己的綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準,。

申請人:

年 月 日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇十九

尊敬的領導：

您好!

我叫王--。首先,，非常感謝您給我到貴公司學習的機會,。對此，我倍感榮幸。我于20--年3月21日成為公司的一名員工,，擔任物業(yè)部樣板間接待一職,，截止到20--年5月20日已工作兩個月。根據公司的規(guī)章制度,，現申請轉為公司正式員工,。

兩個月以來，非常感謝領導對我的關心與指導,，以及同事們對我無私的幫助,，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內容從了解到掌握,。物業(yè)公司重在服務,，而服務的關鍵在于細節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時,，不但要有耐心和細心,，而且還要有較強的責任心。并能在工作中銳意進取,、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素質的同時,，力爭使工作質量登上一個嶄新的臺階,，為公司美好明天貢獻自己的力量與激情。

第一,、軍訓

初到公司工作的第一天就是軍訓,，剛開始一聽，感覺挺有意思的,，大學時的軍訓,，只是走一個流程而已，想著不會很嚴,，真正經歷了才知道沒那么簡單,。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里,，容不得我們有半點的松懈,，想偷懶就更不用說啦!在訓練時每當我感覺到累、想到要偷懶時,，就會想起"人無壓力輕飄飄,，莖無壓力不出油"之類的勵志名言，來激勵自己,，為自己加油打氣,。軍訓使學會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長,、進步,。每天的基礎動作訓練，看似簡單但要做到標準,，規(guī)范還須要我們反復的去練習,、去訓練。軍訓不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神,，而且能磨練人堅強的意志,。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己,，實現自己的人生價值,，做好了鋪墊!

第二、培訓

軍訓的同時,，楊總開始了服務標準禮儀的課程,，作為服務行業(yè)，細節(jié)化服務禮儀很重要,，通過學習使我在自身能力和素質方面有了很大的提升,，在培訓課程中不時地穿插各種團隊建設的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性,，讓我們深刻地感到一個團隊要齊心協(xié)力,，互相配合。在"人生應該養(yǎng)成的十大好習慣"的培訓中,，使我們能夠正確認識到"一個好習慣可以讓自己享受一輩子"之類的人生哲理,，感悟出好的習慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓時楊總親自授課,、他言語幽默,、講解細致，讓我們帶著快樂的心情學習,，通過培訓使我學到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀,。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習，將學到知識靈活應運到工作中,，立足澤龍細節(jié)服務標準定位,。

第三、上崗實踐

經歷了前期的鍛煉,，終于在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗,。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情,，用規(guī)范化,、標準化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀,。重復著"歡迎光臨、謝謝參觀"的禮貌用語,，雖然工作很枯燥,、很辛苦、在剛開始的幾天,，每天站幾個小時下來,，身心疲憊，心里默默掉眼淚,，但當我想到我們的價值,，體現在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力,，以專業(yè)的態(tài)度,、細致的服務，熱情的面貌為客戶提供良好的服務,，為企業(yè),、為物業(yè)部樹立良好的形象。

第四,、拓展訓練

為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解,，感受澤龍企業(yè)文化氛圍，增強員工的團隊意識,，提高工作效率,，公司開展了云臺山拓展訓練，在教練緊張口哨聲中,，開始了簡單的軍訓，接著在教練指引下開始組建各自團隊,，并選出各自的隊長,，，在各隊精彩的隊容展示后,，由帶隊領導致開營詞,，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等,，在游玩,、訓練的過程中大家彼此間互相照顧，親如一家,，通過這次拓展訓練,，一是去大自然陶冶情操，放松思想,，以便于自己今后能更好的工作,。更重要的是讓大家感受公司人性化管理,。

五、今后工作中怎么去做

新的環(huán)境有許多不同之處,，在工作中我很注重向周圍的同事學習,，處處多留意，多看,、多思考,、多學習、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度,，用較短的時間融入到我們這個團隊中,。也便于今后能在這個環(huán)境中更好的工作和學習。做為服務行業(yè),，對個人的能力素質有較高的要求,，在今后的工作中我會將以前學的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)能力素質的同時,，還要積極主動的幫助周圍的同事們,，因為我們是一個集體，是一個團隊,，外界看的不是哪個人,，而是一個團隊，我會在心中時刻告訴自己,，自己在崗位上不單單代表自己一個人,，代表著物業(yè)部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標準做起,。力爭做到標準,、規(guī)范。

總之,，經過兩個月的試用期,，我認為我已能夠勝任自己目前所擔任的崗位，并能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來開展工作,，與同事能夠很好協(xié)調和配合,，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，爭取在各方面取得更大的進步,。對人：與人為善，對工作：不做最好,、只做更好,，不斷的提升自己的綜合素質,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此申請轉正,，望領導給予批準!

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇二十

尊敬的公司領導：

我于20--年1月27日入職,，根據公司的需要，目前擔任--客服一職,，負責跟進歐美客戶的單子,。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握,，現將工作情況簡要總結如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數據錄入的準確性和及時性;

2.對公司的產品有了一定程度的了解，并能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準確,、及時發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領導反映。

當然,，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,，部門領導也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1.工作經驗有限，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對產品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強學習;

3.考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習,。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學習與積累,，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現,。在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：/shenqing/

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇二十一

我于20__年_月_日進入公司,，根據公司的需要,，目前擔任物業(yè)客服一職，負責____工作,。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質,，目前正在電大就讀?？疲云趯砟軐W以致用,，同公司共同發(fā)展,、進步。

兩個多月來,，我在王總,、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的模版預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領導的要求還有一定的距離;

四,、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。且本人在工作期間,，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力。因此,，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力,、態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工,。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的'美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領導批準轉正,。

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇二十二

尊敬的領導：

來到海之緣已經有1年多的時間，經過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力學習,，現在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的企業(yè)文化,、組織結構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解,。

初到公司的主要工作是對海之緣官方網站,、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇,、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,，主要集中在天涯社區(qū)、易登網及新浪,、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網,，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關的資料，并且保證國貿網絡的正常運作,，所有問題都在第一時間解決;另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作,。面對日常網絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決,，確保設備正常運行,。

自---，思想提升等方面都有一定的進步,，并同時保持了良好的表現,。

首先，在業(yè)務方面,，通過一個多月的旁聽見習,，兩個月的專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務技能及基礎訓練，對于--的一般業(yè)務有了較為完善的了解,，并基本掌握;之后,，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學的業(yè)務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中,，在實踐中不斷發(fā)現問題,，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務,，獲得了客戶的良好評價,，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

其次,，在與同事的相處方面,，除了尊敬領導、師長,，與同事在業(yè)務上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個叫做----的大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡笑,。

另外,，在工作中，我能感受到自己在和----一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,，另自己也能見證----的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的,。同事,，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對,，對待客戶永遠保持耐心,、真誠，因為我相信客戶與我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最后,，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務知識熟悉程度不足,，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷,，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務，為----的發(fā)展盡一份力,。

自來到公司始,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數業(yè)主的諒解與支持,。作為剛剛畢業(yè)的大學生,，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們,。

20--年11月13日--主管離職,，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時,，我自信心不足,，覺得年齡尚小，經驗不足,，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意,。但在客觀上,，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練,。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調節(jié)能力也經過了考驗,，因此,，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作,，并不斷提高自身的業(yè)務素質及領導能力,，爭取早日轉正。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，努力工作,，較好地完成各項工作任務?，F作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作,。

在剛入職時,，作為一名普通的客服：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務;

(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù),、落戶手續(xù),、臨時出入證等工作;

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調查表38份,，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，并做匯總分析上報給公司領導;

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條,，通知擬發(fā)及時,、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作,。

(5)建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服員工轉正申請書500字 客服專員轉正申請書篇二十三

尊敬的公司領導：

我于2019年1月27日入職，根據公司的需要,，目前擔任客服一職,，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來,，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握,，現將工作情況簡要總結如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數據錄入的準確性和及時性;

2.對公司的產品有了一定程度的了解,，并能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準確、及時發(fā)貨;

4. 定期催收貨款,，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映,。

當然,，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給予指正,，這也促進了我工作的成熟性,。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1. 工作經驗有限,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對產品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學習;

3.考慮問題有時不夠全面,，需要向領導和同事學習,。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己,，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學習與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現,。在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準,。

申請人:

年 月 日