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市場(chǎng)部的日常工作 市場(chǎng)部工作職責(zé)內(nèi)容篇一
我所分管的市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)公司在企業(yè)文化,，企業(yè)形象上的維護(hù)與宣傳;公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品廣告投放;還有就是組織參加每年全國全省春秋兩季的糖酒會(huì)等,。
一、維護(hù)與宣傳公司企業(yè)文化
一個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)與維護(hù)是公司全體員工共同努力的結(jié)果,。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)公司對(duì)外的企業(yè)文化的宣傳與維護(hù),。其中發(fā)現(xiàn)公司企業(yè)文化的不足之處，反饋給公司內(nèi)部,，及時(shí)的制定出相應(yīng)的對(duì)策,，解決企業(yè)文化在市場(chǎng)中存在的問題。在企業(yè)文化的宣傳上,，根據(jù)新產(chǎn)品的推出與老產(chǎn)品的口碑,，自主的形成企業(yè)文化宣傳的良性循環(huán)。
二,、多樣性投放廣告,，提高產(chǎn)品知名度
市場(chǎng)部在制定廣告銷售政策和銷售計(jì)劃的時(shí)候，利用新的傳媒方式對(duì)宣傳新產(chǎn)品的方式上有了更多的策劃與嘗試,，并且獲得不錯(cuò)的回饋,。戶外廣告的投放已經(jīng)延用多年，它的優(yōu)點(diǎn)是制作成本小,，廣告內(nèi)容清晰直觀,，存放時(shí)間長(zhǎng)，缺點(diǎn)是宣傳范圍有限,。為了開拓市場(chǎng),，提高產(chǎn)品知名度，提升公司效益,，我們有計(jì)劃的進(jìn)行媒體廣告的投放,。在廣告策劃上,，我們進(jìn)行了嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查，取得第一手資料,，精心策劃廣告內(nèi)容,，把制作成本降到最低，廣告效益做到,。一邊投放戶外廣告,，把產(chǎn)品知名度在地區(qū)內(nèi)打響，一邊借用媒體廣告的優(yōu)勢(shì)拓寬市場(chǎng),。雙管齊下,，多樣性投放廣告，這是市場(chǎng)部在廣告投放上新的嘗試,。
三,、參與活動(dòng)，認(rèn)識(shí)不足
在今年上旬全國春季糖酒會(huì)上,，市場(chǎng)部精心組織策劃,，積極的參與其中，打響公司產(chǎn)品知名度,，提升了外界對(duì)公司企業(yè)形象的認(rèn)識(shí),，有力的推進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益。另外在參與糖酒會(huì)中,，與同行業(yè)的公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,，堅(jiān)定了自己理念的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。
作為市場(chǎng)部經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)好自己的隊(duì)伍,，領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作,，開拓新市場(chǎng)，吸引新客戶,，對(duì)工作中存在的不足之處進(jìn)行反思,。
根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在我已經(jīng)完全融入到公司這個(gè)大集體中,，各個(gè)部門相處之間的信任與支持都在為公司的收益而努力,，而我資質(zhì)尚淺，在以后的工作學(xué)習(xí)中還要像公司那些有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們學(xué)習(xí),，掌握做好市場(chǎng)管理工作必備的知識(shí)和技能,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，努力奮斗,，把市場(chǎng)部工作做好,，更好的為公司謀福利。
市場(chǎng)部的日常工作 市場(chǎng)部工作職責(zé)內(nèi)容篇二____年上半年,，在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,，盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作,，但取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期,。為抓好下半年工作，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯提升,，現(xiàn)將____年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。
一,、____年上半年經(jīng)營(yíng)情況
今年1月1日起，我們部門與方圓博雅合并,，稱為海方圓國旅商旅中心,，分為三大塊,，一塊是港澳組,，一塊是高爾夫球，一塊是國內(nèi)團(tuán)隊(duì),，主要經(jīng)營(yíng)境外團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),，另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國內(nèi)的一些高端包團(tuán)，再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù),。____年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,，香港市場(chǎng)：新華旅游1996人，人均毛利94,。61元,。東贏游214人，人均毛利166,。12元,。其它公司團(tuán)隊(duì)59人，人均毛利122,。6元,。單項(xiàng)+自游人92人，人均毛利61,。08元,。高爾夫球：86人，人均毛利382,。93元,。其它團(tuán)隊(duì)(國內(nèi))345人，人均毛利166,。09元,。單項(xiàng)+自游人317人,，人均毛利189。98元,。而____年上半年取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,，新華旅游3581人，人均毛利123,。8元,。東贏游513人，人均毛利148,。3元,。其它公司67人，人均毛利149,。9元,。單項(xiàng)業(yè)務(wù)+自游人198人，人均毛利29,。9元,。高爾夫46人，人均毛利293,。7元,。其它團(tuán)隊(duì)284人，人均毛利249,。38元,。單項(xiàng)+自游人(國內(nèi)客人)接待人數(shù)277人，人均毛利56元,?？傊琠___年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，除高爾夫球外,，其他各項(xiàng)與____年上半年相比，均有較大幅度的下降,。
二,、____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降原因
____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比____年上半年下降，從客觀上說有三個(gè)原因,，一是金融不夠穩(wěn)定,，世界經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時(shí)期，影響到旅游 行業(yè),，使得旅游人數(shù)減少,。二是人民幣升值太快，無形中抬高了海南的旅游價(jià)格，使部分游客不來海南旅游,，到價(jià)格相對(duì)低廉的其他地方去,。三是三亞的一個(gè)宰客__，給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響,，嚇跑了一部分游客,。從主觀上說，我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé),，工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng),，內(nèi)部管理不夠精細(xì)，積極主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)不夠,，沒有好的措施,，致使游客人數(shù)下降，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期,。例如高爾夫球,，我們老板跑了新加坡市場(chǎng)，人數(shù)比去年上半年上升了,。就我自己來說,，平常忙于日常事務(wù)，沒有把時(shí)間和精力主要集中在開發(fā)市場(chǎng)上,。這些存在的不足問題,，需要在下半年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。
三,、____年下半年工作計(jì)劃
我們商旅中心要針對(duì)____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降和存在不足問題的實(shí)際情況，振作工作精神,，鼓足工作干勁,，落實(shí)工作措施，切實(shí)做好____年下半年工作,，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比上半年有明顯提升,。一是加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳,，向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品,，提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度，增強(qiáng)游客來海南旅游的欲
望,。另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作,，主動(dòng)登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總，在加強(qiáng)工作聯(lián)系中,，培養(yǎng)個(gè)人感情,，使他們多組團(tuán)來海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理,。狠抓工作紀(jì)律,，提高 干部員工的工作責(zé)任心,，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,，共同把工作搞好,，明顯提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí),，我們要根據(jù)下半年的新形勢(shì),，結(jié)合商旅中心實(shí)際，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn),。考核辦法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)員工充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在下半年做出新成績(jī),，取得新成效,，爭(zhēng)取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。
園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性,，這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷為主導(dǎo),，不僅僅是×公司，國內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關(guān)系營(yíng)銷的制約,，難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,，并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，這也是我司在成立至今很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，多次構(gòu)建市場(chǎng)部門而成效不大的原因,。
而我們?cè)凇聊甓饶﹪@公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革，正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試,。
×年度的大部分時(shí)間里,，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言,。我們重點(diǎn)要述及的,，是公司從新的市場(chǎng)部籌建開始一直到如今付諸實(shí)施以來，僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里,，我們所做的一些工作：
一,、完成了新市場(chǎng)部以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全新架構(gòu)體系
(一)、專業(yè)化、模塊化,、分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)
新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會(huì)議紀(jì)要》,，這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,，隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容,，而是站在公司的高度來確定市場(chǎng)工作的原則,、架構(gòu)、分配和流程等問題,，并能做到和各部門,，特別是和財(cái)務(wù)部門的流暢對(duì)接。
(二),、職業(yè)化,、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序
新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專多能，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專業(yè),，強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量,。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位，即管理和業(yè)務(wù)崗位,，并明確了各自的職責(zé),、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程：
1,、業(yè)務(wù)工作流程：
客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤
2,、管理工作流程：
登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé)，即客戶信息有沒有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé),。
(三),、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下,，按照公司、部門,、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),、以及付出的相應(yīng)努力，盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配,，并以體現(xiàn)出按勞取酬,、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。
概括來說,，新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為：一個(gè)辦法,，兩條流水。
二、圍繞新架構(gòu)體系開展的一系列營(yíng)銷工作
新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷為主,，從等客戶,、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷改變?yōu)橐詫I(yè)營(yíng)銷為主的主動(dòng)營(yíng)銷，而這樣的營(yíng)銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的,。
一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失敗?可以遭受多少次白眼?需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊?
我們做了,，短短的時(shí)間里，我們從政府部門入手,，橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地,、州、市,、區(qū),，經(jīng)過篩選后登記上檔的客戶名錄已有×個(gè)，其中有明確意向的客戶x家,，在談合同金額超過×萬元,，其中有×萬元是通過陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有×萬余元,。
三,、挑戰(zhàn)和機(jī)遇
在此期間，我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門的大力支持,，比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè);原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門員工的培訓(xùn);在市場(chǎng)部與客戶的接洽過程中,，公司設(shè)計(jì)部門在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門想象的設(shè)計(jì)成果，使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中;生產(chǎn)部,、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài),，會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門的工作;特別是，公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫在了各個(gè)部門的主要職責(zé)之首,，而是從用人,、用車等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門進(jìn)行傾斜，把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處,。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候,，這充分說明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心，同時(shí),，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力,，市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作，不到半月的時(shí)間里,，從總經(jīng)理助理到部門負(fù)責(zé)人先后被就地免職,，這也充分說明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過日子的部門了。
如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說領(lǐng)軍的人物,，但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn),，市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒有受到絲毫影響,，一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長(zhǎng)之中。假以時(shí)日,，我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前,、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶,，我們有信心相信,，只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天,。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我,、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊(duì)伍,，或者,，您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的,、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷部門,。
