我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

員工工作心得體會感悟簡短 員工工作的心得體會篇一

一,、上下班時要整理好前臺的物品

察看一切電器是否完好,，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。

擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰,，問清傳真內容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。

發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關人員,。

三、前臺接待客人

做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。

接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調,，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

四、轉接電話

要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!___公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚找哪位，有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。

試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小;工作內容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

非常感謝公司給了我更多的學習機會,。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質量,、效率，還有責任心,。主要從以下幾個方面入手：

1,、努力提高服務質量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。

3,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

4,、努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

員工工作心得體會感悟簡短 員工工作的心得體會篇二

不知不覺已經加入公司一年了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容,，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的一年里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

一,、前臺日常工作主要包括

1、負責前臺電話的接聽和轉接,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤。

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協助技術部工作人員打印、整理,、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三,、人事管理方面

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔,、保潔;注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產品,，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

員工工作心得體會感悟簡短 員工工作的心得體會篇三

不知不覺,，我加入公司已經一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質,，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質,。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神,。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合，團結協作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在___年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

員工工作心得體會感悟簡短 員工工作的心得體會篇四

為期3個月的試用期已經告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學習讓我成長。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作，現將工作總結如下：

一,、前臺行政事務方面工作

1,、轉接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。

2、接待來訪客人,，并通報相關部門,。

3、辦公用品領用的登記,，打印機,、傳真機、復印機等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6、公司通訊錄的定時更新,。

7,、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

8,、及時填充小會議室里面食品,。

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

二,、日常報銷及月底賬目方面工作

1,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額。

2,、準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結費用，及時更新并與供應商核對消費金額,，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務報賬、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用,。

三、訂購機票與酒店方面工作

通過網上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,，為其報銷機票款,。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

四,、水果時間與考勤方面工作

1、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結束后的清理工作,。

2、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結果進行匯總,，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認,。

五,、其他行政方面工作

1、預約面試配合人事相關人員,，打電話預約面試者,，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關手續(xù);如發(fā)放或收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會,。今后的日子里我會更加努力提高服務質量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意,。做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，這些都是我所要達到的目標,。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質,。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

員工工作心得體會感悟簡短 員工工作的心得體會篇五

時間總是轉瞬即逝,，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,。

一、日常工作內容：

1,、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,。

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,，便于及時得到正確信息,。

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現故障,，立刻聯系相關人員維修,。

7、做好總經理,、董事長辦公室的清潔。

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員。

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去,。

10,、會務工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔,。

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄,。

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調,、電腦的電源關閉。

二,、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏,。

三,、對自己的建議：

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務質量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!