光陰的迅速,,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇一
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,,積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),,搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,,加大人才培養(yǎng)力度,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,,全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場競爭的需要,,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,,引入激勵(lì)機(jī)制,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,,積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力提高服務(wù)水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時(shí)加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,,堅(jiān)持打破身份界限,不拘一格用人才,,確保人盡其才,,才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,,使之盡快發(fā)展起來,,達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),,盡快提高產(chǎn)能,,積極聯(lián)系黨委、政府,,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn),,并維護(hù)好,建一個(gè),,出成效一個(gè),。同時(shí)進(jìn)一步加大“xx人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,并順利驗(yàn)收,,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,,感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,加強(qiáng)管理,,杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,降低管理風(fēng)險(xiǎn),,確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一,,何言國壽人?”這就是xx人壽人的豪言壯志,正是這樣敢爭第一的精神,,讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越。我們堅(jiān)信,,在新的一年里,,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各職能部門的密切配合和支持下,,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,,勇攀高峰,,與全縣各族人民一起,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,,共建社會主義小康社會,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二
通過一年來的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,,優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,,如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,,因此,,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),,在工作中,,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損,、報(bào)價(jià),、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì),不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。
因此,,我們要切實(shí)做到:
(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi),回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,,超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),,分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,,擴(kuò)大影響,造出聲勢,,在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。
(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,,加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,,全面細(xì)心接報(bào)案,及時(shí)出現(xiàn)場,,準(zhǔn)確報(bào)價(jià),,熱情服務(wù),合理理算賠付,。
進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,,在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下,保證案件處理的簡化,、便捷,、快速,突出中華保險(xiǎn)特色,。
建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),,提前一步儲備人員,,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,,杜絕吃,、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,,以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,,教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。
(4)20xx年,,我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,,加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,,以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,調(diào)動(dòng)全員工作積極性,,進(jìn)一步降低賠付率,增大利潤空間,,重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,,抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。
(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,做好價(jià)格本地化工作,,擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,,切實(shí)做到同一車型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,,做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋,,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。
(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,,并對有幫助性的意見和建議予以采納,進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改,,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時(shí)間里,,我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),,著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,,提升公司的社會美譽(yù)度,,樹立公司品牌,展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇三
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在20xx年,,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,,提高服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,,納入我們公司的價(jià)值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固鄭州市場占有率,,擴(kuò)大xx市場占有面。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),,公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展xx市場,,打好地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固xx市場占有面,。
3,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴(kuò)展新渠道,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。
4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),,與單位建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動(dòng)等,,用的好人才,留的住人才,,為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
五、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力,。
今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇四
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,,我們要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán),,加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一年,,我已做出了初步的規(guī)劃:
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,,積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,,加大人才培養(yǎng)力度,,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場競爭的需要,,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,,引入激勵(lì)機(jī)制,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,,積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力提高服務(wù)水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度,,努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,堅(jiān)持打破身份界限,,不拘一格用人才,,確保人盡其才,才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,使之盡快發(fā)展起來,,達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),盡快提高產(chǎn)能,,積極聯(lián)系黨委,、政府,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),,并維護(hù)好,,建一個(gè),出成效一個(gè),。
同時(shí)進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,,并順利驗(yàn)收,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,,感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,,加強(qiáng)管理,,杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安,、刑事案件的發(fā)展,,降低管理風(fēng)險(xiǎn),確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,,堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一,,何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志,,正是這樣敢爭第一的精神,讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越,。
我們堅(jiān)信,在新的一年里,,在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切配合和支持下,,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,勇攀高峰,,與全縣各族人民一起,,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,,共建社會主義小康社會。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇五
**年上半年,,我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會議精神,,圍繞“抓隊(duì)伍,、促發(fā)展,優(yōu)結(jié)構(gòu),、增效益,,嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線,,和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力,、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求,,強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè),,緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,大力發(fā)展xx年期及以上期交業(yè)務(wù),,進(jìn)一步加大市場開拓力度,,優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績,。
回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,,我們主要開展了以下幾方面工作:
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
**年以來,,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
一季度,,為了實(shí)現(xiàn)xx年首季,,特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī),,邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),,我們于**年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會,,會上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍,。
通過努力,,我們于6月15日,以20xx年期保費(fèi)**萬元的收入,,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過六五目標(biāo)任務(wù),,在全省贏得了榮譽(yù)。
二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,,有效形成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成,。
前半年以來,,圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會,,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),,以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,,及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。
3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),,通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),,盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,,統(tǒng)一思想,,凝心聚力。
三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),,提升銷售人員展業(yè)技能。
2月份春節(jié)過后,,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。
通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底,,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后,,我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,,并安排專人進(jìn)行追蹤,通過這些工作的實(shí)施,,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。
四、抓增員,、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模,。
自**年1月份以來,在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,,突出增員的長期性,。2月份,圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識,,以基本法為抓手,在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處,、營銷處”活動(dòng),為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來,,我部制定下發(fā)了《中國分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義,,尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè),。
在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,,今年以來,結(jié)合我市實(shí)際情況,,農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),,突出一個(gè)“實(shí)”字,,即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí),。為此,,我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)--三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《中國保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,,進(jìn)一步明確了**年各單位,、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),,提高組訓(xùn)工作積極性。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,,為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢,,我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),,透明了組訓(xùn)人員的收入情況,,安排部署了每個(gè)階段的工作。
七,、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,。
在四月份,為了緊跟分公司步伐,,配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,,我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,,并印制成冊,,下發(fā)給每個(gè)銷售人員,對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,理賠快捷,。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%。**年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、中國xx銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, 20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇六
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3、以中心支公司為中心,,專,、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,理賠快捷,。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%,。20xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我盲作的重點(diǎn),,20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,
20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇七
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在13年,,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明,,競爭激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,,納入我們公司的價(jià)值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,,擴(kuò)大xx市場占有面,。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),,深度拓展xx市場,,打好地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固xx市場占有面,。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),,20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴(kuò)展新渠道,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。
4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),,與單位建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作,;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),,做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動(dòng)等,,用的好人才,留的住人才,,為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
五、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力,。
今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇八
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,,為了更好的開展以后的工作,,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃安排如下:
一、加強(qiáng)自律管理,,維護(hù)保險(xiǎn)市場經(jīng)營秩序
按照全區(qū)保險(xiǎn)工作會議的精神,,根據(jù)保險(xiǎn)市場的實(shí)際,補(bǔ)充完善了兩項(xiàng)自律協(xié)議,。協(xié)會始終堅(jiān)持以監(jiān)管部門的監(jiān)管文件及自律協(xié)議為指南,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,、敢抓敢管的精神狀態(tài),,通過加強(qiáng)自律管理,為會員公司營造依法經(jīng)營、有序競爭,、誠信服務(wù)、共同發(fā)展的良好市場環(huán)境,。
1、以檢查及落實(shí)整改為推手,,促進(jìn)市場秩序逐漸好轉(zhuǎn)
協(xié)會組織各會員公司成立業(yè)務(wù)檢查小組對競爭激烈的學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù),、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了業(yè)務(wù)檢查,而且一年比一年深入,,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題著重抓落實(shí)整改。
2,、以自律協(xié)議為措施提高公司公平有序競爭的自覺性
二,、加強(qiáng)摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)自律
20xx年,關(guān)于保險(xiǎn)公司委托非法中介和個(gè)人銷售摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)保單的現(xiàn)象尤為突出,,嚴(yán)重?cái)_亂了摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)市場的正常秩序,,為促進(jìn)我市摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,,協(xié)會多次召開車險(xiǎn)專業(yè)委員會會議,研究出臺了自律協(xié)議,,明確了辦理摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的場所和人員,,規(guī)范了摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)保單的管理和使用,,同時(shí)制定了違規(guī)處罰的具體辦法和措施,。
三,、共同努力促進(jìn)市場秩序明顯好轉(zhuǎn)
20xx年我市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場業(yè)務(wù)逆勢上升,這是規(guī)范經(jīng)營的結(jié)果,,是協(xié)會與各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司共同努力的結(jié)果,。以前那種以要素不全、降費(fèi)或變相降費(fèi),、討價(jià)還價(jià)、隨意使用費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)承保,;以應(yīng)收不收,、陰陽保單、退費(fèi),、擴(kuò)大賠案,、假案,、假發(fā)票等手段套取費(fèi)用;以高手續(xù)費(fèi)爭搶業(yè)務(wù)的無序競爭行為日趨減少,,市場競爭逐步回歸到公平和理性上來,,從而使保險(xiǎn)資源得到更好的保護(hù)和開發(fā),大大減少無謂的成本開支,??梢赃@樣說,目前的保險(xiǎn)市場秩序是近年來的時(shí)期,。
1,、以實(shí)施見費(fèi)出單為重點(diǎn),全面落實(shí)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度
為加強(qiáng)和提升財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的管理水平及服務(wù)質(zhì)量,,提高車輛承保質(zhì)量,,預(yù)防病從口入,協(xié)會及時(shí)召開車險(xiǎn)專業(yè)委員會會議,。
2,、公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營
分別對違犯自律協(xié)議的家公司和相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)或處罰,有效促進(jìn)了我市保費(fèi)收入的大幅增加和效益的明顯改善,,促進(jìn)了行業(yè)團(tuán)結(jié)進(jìn)一步增強(qiáng),,使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒,、相互指責(zé)行為基本克服,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇九
**年上半年,我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會議精神,,圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展,,優(yōu)結(jié)構(gòu),、增效益,嚴(yán)管控,、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線,,和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能,、強(qiáng)化管理”的總體要求,,強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè),緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,,大力發(fā)展xx年期及以上期交業(yè)務(wù),,進(jìn)一步加大市場開拓力度,優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績,。
回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,,我們主要開展了以下幾方面工作:
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
**年以來,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,,圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
一季度,為了實(shí)現(xiàn)xx年首季,,特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,,我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī),邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于**年12月14日,,在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會,,會上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),,提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,,我們又制定下發(fā)了《中國分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
通過努力,,我們于6月15日,,以20xx年期保費(fèi)**萬元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過六五目標(biāo)任務(wù),,在全省贏得了榮譽(yù),。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,,有效形成思想合力,,確保階段目標(biāo)達(dá)成,。
前半年以來,圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),,以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。
3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),,通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,,通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,,統(tǒng)一思想,凝心聚力,。
三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能,。
2月份春節(jié)過后,,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。
通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,,為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底,,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后,,我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,,并安排專人進(jìn)行追蹤,通過這些工作的實(shí)施,,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。
四,、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模,。
自**年1月份以來,,在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,突出增員的長期性,。2月份,,圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識,以基本法為抓手,,在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處、營銷處”活動(dòng),,為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來,,我部制定下發(fā)了《中國分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),,力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義,尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè),。
在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,,今年以來,,結(jié)合我市實(shí)際情況,,農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),突出一個(gè)“實(shí)”字,,即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí),。為此,,我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)--三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《中國保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,,進(jìn)一步明確了**年各單位,、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),提高組訓(xùn)工作積極性。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,,為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢,我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,,分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),透明了組訓(xùn)人員的收入情況,,安排部署了每個(gè)階段的工作,。
七,、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,。
在四月份,為了緊跟分公司步伐,,配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,,緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,,并印制成冊,,下發(fā)給每個(gè)銷售人員,,對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,,加大人才培養(yǎng)力度,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,,全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場競爭的需要,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,,引入激勵(lì)機(jī)制,,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,,積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力提高服務(wù)水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時(shí)加大理賠查勘力度,,努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,營造事業(yè)留人,、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,,堅(jiān)持打破身份界限,,不拘一格用人才,確保人盡其才,,才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,使之盡快發(fā)展起來,,達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),盡快提高產(chǎn)能,,積極聯(lián)系黨委,、政府,,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn)
)網(wǎng)點(diǎn),并維護(hù)好,,建一個(gè),,出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,,并順利驗(yàn)收,,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,,加強(qiáng)管理,,杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安,、刑事案件的發(fā)展,,降低管理風(fēng)險(xiǎn),確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,,堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一,,何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,,正是這樣敢爭第一的精神,讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越。我們堅(jiān)信,,在新的一年里,,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各職能部門的密切配合和支持下,,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,,勇攀高峰,,與全縣各族人民一起,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,,共建社會主義小康社會,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十一
··年上半年,我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會議精神,圍繞“抓隊(duì)伍,、促發(fā)展,,優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益,,嚴(yán)管控,、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線,和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力,、提高產(chǎn)能,、強(qiáng)化管理”的總體要求,強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè),,緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,,大力發(fā)展··年期及以上期交業(yè)務(wù),進(jìn)一步加大市場開拓力度,,優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。
回顧··年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,,我們主要開展了以下幾方面工作:
一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
··年以來,,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,,圍繞這一主題分季度策劃了··次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
一季度,,為了實(shí)現(xiàn)··年首季,特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,,我們于··年12月11-13日在延安窯洞賓館以··年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī),邀請?zhí)锓祭蠋煘槿小ぁび嗝N售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于··年12月14日,,在延安窯洞賓館隆重組織召開了··年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會,,會上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),,提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1··年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,,我們又制定下發(fā)了《中國··分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍,。
通過努力,我們于6月15日,,以10年期保費(fèi)··萬元的收入,,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年··年期過六五目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù),。
二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,有效形成思想合力,,確保階段目標(biāo)達(dá)成,。
前半年以來,圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),,以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。
3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),,通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,,通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),,盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,,統(tǒng)一思想,凝心聚力,。
三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能。
2月份春節(jié)過后,,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)··余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。
通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,,為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底,,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到··人,。每期新人培訓(xùn)班后,,我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,,通過這些工作的實(shí)施,,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四,、抓增員,、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。
自··年1月份以來,,在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,,突出增員的長期性。2月份,,圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識,,以基本法為抓手,在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處,、營銷處”活動(dòng),為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來,,我部制定下發(fā)了《中國··分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義,,尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè),。
在··年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,,今年以來,結(jié)合我市實(shí)際情況,,農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),,突出一個(gè)“實(shí)”字,,即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí),。為此,,我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國··保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)··--··三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《中國··保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司··年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,,進(jìn)一步明確了··年各單位,、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),,提高組訓(xùn)工作積極性。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,,為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢,,我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),,透明了組訓(xùn)人員的收入情況,,安排部署了每個(gè)階段的工作。
七,、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,。
在四月份,為了緊跟分公司步伐,,配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,,我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國··分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,,并印制成冊,,下發(fā)給每個(gè)銷售人員,對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
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(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。
不斷充實(shí)自己的知識面,,取他山之石以攻玉,。多借鑒同事的好的做法、多交流,、多合作,。
(二)提高工作效益。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來,,把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來,把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來,運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,,不斷提高自身的工作效益。
(三)樹立自身形象,,增強(qiáng)自信心,,提高協(xié)調(diào)能力,用最簡潔,、有吸引力,、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶,。
(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,,保持良好溝通。
維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件,。要與銀行人員成為朋友,,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員,,及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,,提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
(六)通過觀察,、與同事之間的談心,、聽取同事們的各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),,來時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電,,努力使自己變得更好。
(七)認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù),,工作指標(biāo),。
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國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,,我們要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán),,加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一年,,我們已做出了初步的計(jì)劃:
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,,積極落實(shí)總公司關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見,,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,,加大人才培養(yǎng)力度,,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,,全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應(yīng)市場競爭的需要,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,,引入激勵(lì)機(jī)制,,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力提高服務(wù)水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時(shí)加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,,堅(jiān)持打破身份界限,不拘一格用人才,,確保人盡其才,,才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,,使之盡快發(fā)展起來,,達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),,盡快提高產(chǎn)能,,積極聯(lián)系黨委、政府,,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),,并維護(hù)好,,建一個(gè),出成效一個(gè),。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,,并順利驗(yàn)收,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,,感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,,加強(qiáng)管理,杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安,、刑事案件的發(fā)展,降低管理風(fēng)險(xiǎn),,確保后方穩(wěn)定,。
這就是中國保險(xiǎn)人的豪言壯志,正是這樣敢爭第一的精神,,在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越。我們堅(jiān)信,,在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,勇攀高峰!
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第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在**年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十五
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,,構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),,搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,,加大人才培養(yǎng)力度,,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,,全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應(yīng)市場競爭的需要,,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,,引入激勵(lì)機(jī)制,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,,積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,,積極取得政府和有關(guān)部門的支持,,優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時(shí)加大理賠查勘力度,努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,,激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,,保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,,堅(jiān)持打破身份界限,,不拘一格用人才,,確保人盡其才,才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,,使之盡快發(fā)展起來,達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),,盡快提高產(chǎn)能,積極聯(lián)系黨委,、政府,,建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),并維護(hù)好,,建一個(gè),,出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度,,并順利驗(yàn)收,,讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,,加強(qiáng)管理,,杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安,、刑事案件的發(fā)展,,降低管理風(fēng)險(xiǎn),確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,,堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一,,何言國壽人,?”這就是中國人壽人的豪言壯志,,正是這樣敢爭第一的精神,讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,在新的一年里,,在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切配合和支持下,,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,勇攀高峰,,與全縣各族人民一起,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,,共建社會主義小康社會,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十六
去年,公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,,制定如下20xx年工作計(jì)劃:
一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在20xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌
計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成:
1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。讓銀行充分地了解品牌的優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十七
保險(xiǎn)工作愈發(fā)艱難,因此我做好了下一個(gè)月的工作計(jì)劃:
一,、客戶關(guān)系
對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二,、客戶信息
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三,、不斷學(xué)習(xí)
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、二月對自己有以下要求
1,、每周要增加某個(gè)以上的新客戶,還要有某到某個(gè)潛在客戶,。
2,、一天一小結(jié),每周一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十八
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,,制定20xx年工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在20xx年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,,納入我們公司的價(jià)值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固市場占有率,,擴(kuò)大市場占有面
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),,深度拓展鄭州市場,,打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴(kuò)展新渠道,,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,,對效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),,做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障
20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在以前的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng)等,,用的好人才,,留的住人才,為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
五,、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力
今年將從制度入手,,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇十九
去年,,公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,,占領(lǐng)了一定的市場份額,,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,,制定如下20xx年工作計(jì)劃:
一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在20xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,,理賠快捷,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌
計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成:
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。讓銀行充分地了解品牌的優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
在新的一年里,,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二十
對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。
一,、指導(dǎo)思想
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,,以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),,全面促進(jìn)營業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上,,公司品牌宣傳上,經(jīng)營管理水平上,,業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,,順利完成營業(yè)部的評級,同時(shí)圓滿完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。
二,、工作目標(biāo)
1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上,,新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),,6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,,資深理財(cái)顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人,,下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個(gè)營銷分部,、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,,將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全,將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人,,準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人,。
2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元,奮斗目標(biāo)450萬元,。
3.組織舉辦10期新人班,,20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,30場以上的產(chǎn)品說明會,,40場以上的客戶聯(lián)誼會,。
4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,制定具體的實(shí)施方案與措施,。
5.加大廣告宣傳力度,,實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,,迅速的打響品牌。
6.設(shè)計(jì)制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊,,為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具,。
三、方案措施
1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念,,搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)
通過各種會議,將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢,,保險(xiǎn)市場的發(fā)展道理講深講透,保持觀念新,、萬事新,,從而變被動(dòng)經(jīng)營為主動(dòng)經(jīng)營;同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,為管理提供良好依據(jù),。
2,、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部,選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部,,四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競爭格局,在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才,,形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,,同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,,任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲有據(jù),,增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,,在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會時(shí),分配到各服務(wù)部,。通過每月的工作總結(jié)會,、周主管會、晨會,、圩會的績效分析,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。
4,、招兵買馬——開展增員活動(dòng),,發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍
前期投入較小的費(fèi)用,開展有效專職增員,,并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),,在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺,。形成公司良好的“月初增員,,月中培訓(xùn),月尾大舉績”工作機(jī)制,。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,,迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二十一
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3、以中心支公司為中心,,專,、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷,。
4、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%,。**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年,,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二十二
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,,理賠快捷。
4,、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%,。20__年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,,在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,
20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。