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酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃(二十二篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-07 17:24:32
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃(二十二篇)
時(shí)間:2023-02-07 17:24:32     小編:zdfb

人生天地之間,,若白駒過隙,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對大家能夠有所幫助,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇一

建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

二,、開拓市場,,爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo),,所以營銷部將調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議、客戶,,將會做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

每季度組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作

密切與撫仙湖周邊的酒店合作,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與微信平臺等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇二

本公司四季度銷售目標(biāo)如下:

(1)部門全體:____元以上;

(2)每一員工/每月:___元以上;

基本方針:

(一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),、人心安定,、能有危機(jī)意識、

有效地活動時(shí),,業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革,。

(二)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,,使工作朝高效率,、高收益、高

分配(高薪資)的方向發(fā)展,。

(三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷,、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,,使人員得以果斷速決,,始具實(shí)現(xiàn)

上述目標(biāo)的原則,。

(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞重罰政策,。

(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備,,本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

(六)__公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,,彼此遵守責(zé)任與義務(wù),。基于此立場

本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

(七)為促進(jìn)銷售,,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,,使本公司能銷售產(chǎn)品(一)新市場銷售方式體制

1,、將全市的__家星級酒店依照區(qū)域劃分,在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷售方式體制,。

2,、新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)_家,每周或隔周做一次訪問,,借訪問的機(jī)

會督導(dǎo)、獎勵銷售,,進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,,借此促進(jìn)銷售,。

3、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化,。

(二)提高銷售人員的責(zé)任意識為銷售人員對本公司商品的關(guān)心,,增強(qiáng)其銷售意愿,應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn):

1,、獎金激勵對策:銷售人員每售出本公司商品達(dá)到一定數(shù)量時(shí),,即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。

2,、人員的輔導(dǎo):

(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,,借此提高銷售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對商品的知識。

(2)銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線,,示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說明,,讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。

確實(shí)的廣告計(jì)劃:

(1)在新銷售方式體制確立之前,,暫時(shí)先以人員的訪問活動為主,,把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動,。

(2)針對廣告媒體,再次進(jìn)行檢查,,務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo),。

(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),應(yīng)針對廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究,。

針對本部門的新銷售方針及計(jì)劃,提出預(yù)算,,并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對策。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇三

一,、提升產(chǎn)品質(zhì)量,,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

隨著三亞市大小酒店的異軍突起,以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,,對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,,不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)市場的需求,,已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,,加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,,成立中亞人才庫,以人才庫為依托,,為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,,以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境,。

二,、加大促銷力度,強(qiáng)化市場拓展

“天府樓”之川菜品牌,,已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,,隨著各類客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,,要加大促銷力度,進(jìn)一步打造、樹立,、堅(jiān)定中亞之品牌,,充分拓展市場空間,為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、培養(yǎng)創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂,,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,20xx年,,我們對酒店產(chǎn)品,、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。在新的市場形勢下,,必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,,對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,,對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對營銷方式,、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新,,在20xx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動,,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,。

四、嚴(yán)格成本控制,,量化部門成本

控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收,,因此,,今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,,超支的即從部門工資中扣除,,對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算,,自負(fù)盈虧,,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作,。

五,、提高員工福利,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工生活,,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn),,隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施,員工的待遇得到了大幅度改善,,酒店在新的一年,,在良好的經(jīng)營業(yè)績下,繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,,希望廣大員工努力工作,,達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān),、聚能量的時(shí)期,,進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段,,此刻全體員工思想要本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章高度統(tǒng)一,,步調(diào)高度一致,行動高度自覺,,進(jìn)一步增強(qiáng)自信心,、必勝心。綜觀全局,,加快發(fā)展的機(jī)遇難得,,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動廣大員工的積極性,、主觀能動性和創(chuàng)造性,,就一定能夠克服種種困難,把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn),?;仡欉^去,我們倍感自豪;展望未來,,我們信心滿懷!在新的一年里,,我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng),以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī),,以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針,,同努力、共奮斗,、創(chuàng)佳績!真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”,,共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,共同描繪中亞大酒店美好的明天!

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇四

20xx年的到來,,在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,,酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí),,酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃,,作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),,樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,,它對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對營銷部的工作職能,,我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路:

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制

開拓市場,,爭取客源,今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),,賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),,及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇五

xx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元,,市場營銷部全年任務(wù)890萬元,,占到總?cè)蝿?wù)的53%多,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,,同時(shí)它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。綜上所述,,xx年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn),承載了眾多希望,,開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。

在xx年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作,,一方面抓好管理工作,,建全部門各項(xiàng)管理制度,建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,好的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,,在xx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,,積極開拓新市場,,將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成,,免于流于形式,,需將全年銷售工作具體量化,把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周;以每月,,每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

全年各階段工作安排將按照xx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好:

1,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場,,將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議,、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客,、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

2,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制,開拓市場,,爭取客源,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例,,提高銷售經(jīng)理的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

3、熱情接待,,服務(wù)周到,。

接待團(tuán)體、會議客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

4,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),,賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),,及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5,、密切合作,,主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

6,、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動向,、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機(jī),在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇六

一、目標(biāo)市場

1,、各個(gè)公司到本地出差的員工,;穩(wěn)定性高,不具有太強(qiáng)的季節(jié)性,。是非常有潛力的客戶類型,。

2,、各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性,,聚集在一個(gè)時(shí)期,。

3,、零散客戶,;零散客戶時(shí)刻都有,所以抓緊零散客戶很重要,,可以給公司在淡季創(chuàng)收,。

二、目標(biāo)市場產(chǎn)品定位

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響,,例如旅游旺季,,銷售量大,

三,、產(chǎn)品營銷渠道

1,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售,。

2,、與各大旅行社,旅游團(tuán)隊(duì)合作,。

3,、與各大公司,政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等,。

四,、產(chǎn)品定價(jià)

1、淡旺季采取適當(dāng)決策,,適當(dāng)提高或降低價(jià)格,。

2、適當(dāng)提高價(jià)格,,并多打一些折扣,。

五、具體實(shí)施方案

1,、實(shí)行銷售優(yōu)惠政策

可以與各個(gè)酒店,,旅行社合作,相互推薦客戶,。共同發(fā)展,。并對各大公司,政府機(jī)關(guān),,各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策,,建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。并建立完善的檔案管理系統(tǒng),為客戶建檔,,對客戶實(shí)行分層管理,,對重點(diǎn)客戶,一般客戶,,和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔,。詳細(xì)記錄客戶所在單位,客戶姓名,,地址,,全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議,,完善反饋機(jī)制,,及時(shí)修改銷售決策。

2,、建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。來爭取客源

銷售部應(yīng)配合賓館整體的營銷體制,制訂完善市場營銷計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給總經(jīng)理,。

3、中介開發(fā)

賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介,,結(jié)合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率,。

4、各部門密切合作,,發(fā)展優(yōu)勢

賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,,充分發(fā)揮賓館整體營銷活力,創(chuàng)造效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦賓館,宣傳賓館,,努力提高賓館知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

5,、熱情周到的服務(wù)

接待團(tuán)體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

6、完善反饋機(jī)制,,及時(shí)修改制定決策

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理提供全面,,真實(shí),,及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

7,、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

建立公司網(wǎng)站,實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制,。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,,可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等,。比如,、,。

8,、周期性優(yōu)惠促銷

有很多種方式,主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館,,賓館的客源?,F(xiàn)在很多賓館都用送早餐,延遲退房(提高服務(wù)附加值),,住16免一等等活動,。這類活動開展主要要注意2點(diǎn):

1、活動的吸引力,,比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引,,更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動,零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等,。加強(qiáng)忠誠度,。

2、活動的推廣,,例如,,可采取針對性的會員電話拜訪,短信群發(fā),,傳單發(fā)放等等,。

賓館的大部分運(yùn)營及管理都是具有季節(jié)性的,完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇七

一,、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初,,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),,為此營銷部力求重點(diǎn)突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足,,工作量大,會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo),。截止到11月30日,會議的總收入達(dá)到177469元(會議場租174100元,、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,,全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,,工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,,共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,,離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

20xx年圍繞更好地吸引顧客,,引導(dǎo)顧客消費(fèi),,在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌,、18塊新臺布。

b,、電器方面添置了一組無線話筒,、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器

c,、的培訓(xùn)會議期間,,由于需要多個(gè)分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來,,以保障會議的成功舉行

2,、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、客戶開發(fā):20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),,與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動12580、電信118114中國航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、同程。20xx年1至10月份,,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

b,、客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類,,使得長期在棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日,,客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡18張(工行王俊,、陳艾云,、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與旅、國旅、國旅合作,。截止11月30日,,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的17免1,全陪半價(jià),,所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,,20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),,共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間,,通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二,、營銷部在工作中存在的不足

1,、在把握市場動向,,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),,樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,,所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會,。在此,我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流,。或者說存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,,無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3,、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,,會議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,,原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,,尋找新興的消費(fèi)市場,。很顯然,,營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

新的一年,,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),,我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年,,但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,但希望營銷部在新的一年里,,各項(xiàng)工作都有起色,,有突破,,有創(chuàng)新,最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績,。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,有付出,,就一定會有豐碩的成果等著大家。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇八

光陰似劍,,在過去的一年里,,在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心下,,本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,,圓滿地完成了xx年的工作,。回顧,,在工作期間取得成績的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題,。

時(shí)光如梭,過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史,,展望,,新的一年,新的起點(diǎn),,新的開始,我會再接再勵,,積極進(jìn)取,努力打開工作的新局面,。自xx年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦店,努力工作,,揚(yáng)長避短,現(xiàn)工作總結(jié)如下:

一,、成本管理:

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針,,合理配置前廳和廚房人員,,節(jié)約人員成本,,實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé),。

(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析,,合理預(yù)估采購定單,,保證菜肴的新鮮,當(dāng)天采購的蔬菜,、豆制品、肉類,、海鮮,,努力爭取做到零庫存,,節(jié)約成本。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水,、電、煤等安全意的意識;

二,、菜肴管理:

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用,。

(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工,、制作、半成品,、成品、促銷,,成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),,菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法,。

(4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,,在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會,,便于增加營業(yè)額。

三,、培訓(xùn)計(jì)劃:

(1)每天早晨履行晨會;晨會時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。

(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況,,及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度,及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營管理,。

(3)周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn),打菜的速度,,菜肴的搭配,針對不同的客人促銷不同的菜肴,,合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量;

(4)周月培訓(xùn)一次主管值班管理,人事管理,,物料倉庫管理,做到臺賬與實(shí)際庫存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會;傳達(dá)公司的會議精神,,及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

四,、店面管理;

(1)不定時(shí)的抽查,加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問題,,把問題消滅在萌芽狀態(tài);

(2)設(shè)備的維護(hù):對使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,,用后及時(shí)歸位,機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng),,保證正常運(yùn)營。

(3)衛(wèi)生管理:

1》店面衛(wèi)生:桌椅,、玻璃,、門窗,、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。

2》餐具整潔:用過的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,,定期對餐具進(jìn)行消毒處理。

3》個(gè)人衛(wèi)生:勤剪指甲,、勤洗澡、勤換衣服,,衣裝整潔,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象,。

(4)服務(wù):加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語,、服務(wù)用語,。

(5)人員管理:執(zhí)行公司制度,、遵守上下班時(shí)間,,不得串崗,,私自離崗。

“革命尚未成功,,同志還需努力,”我相信只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的發(fā)現(xiàn),不斷的改進(jìn),,通過堅(jiān)持不懈地努力,,在未來的xx年,一定能在工作中取得更好的成績。

第一,、餐廳內(nèi)部管理方面:

1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè),,掌握員工思想動向,,通過對員工進(jìn)行評估、考核,,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動,,不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率,。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,,分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo),、收支情況,,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7.與廚房密切配合,,檢查菜品出菜質(zhì)量,,并及時(shí)反饋客人意見,,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要,。

8.建立餐廳物資管理制度,,加強(qiáng)餐廳食品安全,執(zhí)行五專原則,,檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水,、電、煤等資源,,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,,增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,,執(zhí)行五專原則,為客人提供舒適,、優(yōu)雅的用餐環(huán)境,。

第二,、營銷方面:

1.利用外賣渠道廣為宣傳,,增加餐廳在本區(qū)的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶群,,加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。

2.建立常客聯(lián)系檔案,,與客人建立良好的關(guān)系,以“抓住老顧客,,留住新顧客”為宗旨,并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,,處理客人投訴,,銷售餐廳產(chǎn)品,。

3,、牢牢抓住企業(yè)餐飲文化,,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,,以及熱情溫馨的服務(wù),程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵,,抓住了這一賣點(diǎn),,將使餐廳具有無限的生命力。

第三,、經(jīng)營戰(zhàn)略:

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段,周圍主要以服裝店鋪為主,,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,,人流量及客戶群也不是很大問題,除特殊天氣外,,周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力,,我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),要集中力量,,把中式快餐品牌做精做好,。

以上是我xx周浦店xx年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃,,有不足之處,,望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始,,新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),新的自我,,我們決心再接再勵,,更上一層樓。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇九

1,、 情人節(jié)營銷計(jì)劃(2月14日)

以中,、青年為主題,,推出情侶套餐、情侶洗浴,,情侶客房,、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動,。前50對報(bào)名參加的免收夜總會門票費(fèi)用,并評選出當(dāng)晚最佳情侶獎,,最佳默契獎,,最佳人緣獎,。以此來吸引我們的目標(biāo)客戶。并同時(shí)推出美容卡,、健身卡等的銷售活動。擴(kuò)大我們的市場份額,,提高競爭力。

2,、三八國際婦女節(jié)營銷計(jì)劃(3月8日)

舉辦婦女節(jié)酬賓活動,如:被評為優(yōu)秀的“三,、八”紅旗手,可免費(fèi)洗浴,,并贈送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品。舉辦大型的文藝演出活動,,慶祝節(jié)日,并慰問工作在一線的婦女,,以此擴(kuò)大社會影響,,提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

3,、植樹節(jié)營銷計(jì)劃(3月12日)

主動參與政府組織的植樹活動或自行組織〈以綠色、健康,、環(huán)保為主題,突出公司的經(jīng)營理念〉,,參與公益事業(yè),,以此來提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、五一國際勞動節(jié)營銷計(jì)劃(5月1日)

以餐飲為主題,推出五一美食七天樂,,來酒店用餐,天天有驚喜,,天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時(shí)加大與旅行社的合作,,爭取更多的旅行團(tuán)隊(duì),。

6、端午節(jié)(又叫“女兒節(jié)”,、“小孩節(jié)”、“娃娃節(jié)”)營銷計(jì)劃(農(nóng)歷5月5日)

隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風(fēng)味大賽”,,設(shè)置獎項(xiàng):評出最佳造型獎,最佳口味獎,,最佳組織獎,最佳參與獎,,最大的粽子和最小的粽子獎,。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴(kuò)大社會影響,,提高公司的美譽(yù)度。父親節(jié)營銷計(jì)劃,。7、母7,、母親節(jié)營銷計(jì)劃(5月的第二個(gè)周日)

評選最優(yōu)秀的母親活動,前十名有不同的獎勵,。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店,以次來表達(dá)酒店對員工勞動成果的肯定,,以此說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜,。以此擴(kuò)大社會影響,提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

8,、六一國際兒童節(jié)營銷計(jì)劃(6月1日)

以兒童為主題,推出“兒童夏令營活動”,,從各小學(xué)選出年度最優(yōu)秀的學(xué)生共計(jì)100人,,由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游,舉辦篝火晚會活動,,并免費(fèi)洗浴一次,。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動情況,,以獲得免費(fèi)的新聞宣傳,。以此擴(kuò)大社會影響,提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

9,、父親節(jié)營銷計(jì)劃(6月的第三個(gè)星期天)

以“我最敬愛的父親”為主題,做一期有獎?wù)魑幕顒?,獲獎作品將免費(fèi)刊登在媒體上,。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會。并評選出最優(yōu)秀的文章,,前十名分別有不同的獎勵,。

10,、七一黨的生日營銷計(jì)劃(7月1日)

以“黨的生日”為主題,,慶祝中國共產(chǎn)黨成立82周年,,舉辦大型的文藝演出活動,,并給予被評為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費(fèi)提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合,。以獲得免費(fèi)的新聞宣傳,。以此擴(kuò)大社會影響,提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

11、八一建軍節(jié)營銷計(jì)劃(8月1日)

以“軍人”為主題,,以慶祝中國人民解放軍建軍為契機(jī),舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動,如消防支隊(duì),,通過贈送物品或提供廚師上門服務(wù)等活動,從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

12、七七中國情人節(jié)營銷計(jì)劃(農(nóng)歷七月初七)

以“中國人自己的情人節(jié)”為主題搞臺文藝晚會,,以中、青年為主,,推出情侶套餐、情侶洗浴,,大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報(bào)名參加的免收洗浴門票費(fèi)用,,并評選出當(dāng)晚最佳情侶獎,最佳默契獎,,最佳人緣獎,。以此來吸引我們的目標(biāo)客戶,。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動,。擴(kuò)大我們的市場份額,提高競爭力,。

13、教師節(jié)營銷計(jì)劃(9月10日)

以“我最敬愛的老師”為主題,,推出有獎?wù)魑募霸姼璞荣?。對被評為“年度優(yōu)秀教師”的,,給予免費(fèi)提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品,。獲獎作品也有相應(yīng)的獎勵,。并與幾家大專院校合作搞一臺別開生面的師生聯(lián)誼會,。以此體現(xiàn)公司尊師重教,以獲得免費(fèi)的新聞宣傳,。借此擴(kuò)大社會影響,提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

14,、中秋節(jié)營銷計(jì)劃(農(nóng)歷八月十五)

以“迎中秋,、慶團(tuán)圓”為主題,舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶,,以次來維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系。同時(shí)推出中秋月餅系列,,中秋禮包等,,并在樓頂花園賞月。借此擴(kuò)大社會影響,,提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

15,、重陽節(jié)營銷計(jì)劃(農(nóng)歷九月初九)

“九九重陽登高處,,每逢佳節(jié)倍思親”,。以“思鄉(xiāng)”為主題,酒店給你家的溫暖,,搞一次郊游活動,。針對酒店離家在外的人士。以次來表達(dá)酒店對員工的關(guān)愛,,提升酒店的企業(yè)文化和員工對酒店的凝聚力。

16,、國慶節(jié)營銷計(jì)劃(10月1日)

以餐飲為主題,,推出十一美食七天樂,,來酒店用餐,,天天有驚喜,天天有優(yōu)惠,。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作,,爭取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

17,、圣誕節(jié)營銷計(jì)劃(12月24—— 12月25日)

以圣誕節(jié)為主體,,舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲、客房,,康樂為一體圣誕套票系列。通過強(qiáng)有力的銷售措施,,以此來提升酒店的經(jīng)濟(jì)收入。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十

一,、科學(xué)決策,,齊心協(xié)力,,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,,年初制定了全年工作計(jì)劃,,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,??傮w思路決定著科學(xué)決策,,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),,以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操,尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,,齊心協(xié)力,,在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),,取得了頗為可觀的業(yè)績。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施,,增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為x萬元,比去年超額x萬元,,超幅為x%;其中客房收入為x萬元,,寫字間收入為x萬元,,餐廳收入x萬元,其它收入共x萬元,。全年客房平均出租率為x%,年均房價(jià)x元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià),皆高于全市四星級酒店的平均值,。

2,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,,深挖潛力,,節(jié)流節(jié)支,,合理用工等,在人工成本,、

能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,,倡導(dǎo)節(jié)約,,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元,,經(jīng)營利潤率為x%,比去年分別增加x萬元和x%,。其中,人工成本為x 萬元,,能源費(fèi)用為x萬元,物料消耗為x萬元,,分別占酒店總收入的x%、x%,、x%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%,、x%、x%,。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,,在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,,在大型活動的接待服務(wù)中,我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,,分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,,使我們能夠圓滿地完成此次活動,?!?/p>

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二,、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,,與時(shí)俱進(jìn),,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),,干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,,是人的精神狀態(tài),,是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣,。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,,則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,,加班加點(diǎn),任勞任怨,,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩,。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí),酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),,結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,,酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

1、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位,,僅銷售人員上半年就有x名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,,是主要管理人員的責(zé)任。因此,,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至x名,,增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種種問題,,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,,拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì),、同行、會員卡等渠道,,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),,并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,一是劃分渠道科學(xué),,二為分解指標(biāo)合理,,三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元,,升幅約為x%,。

4、窗口形象,。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,,在今年的車展,、房展期間,合理的運(yùn)作,,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價(jià)也有明顯的提高,。其二,完善工作流程,,確立各種檢查制度,。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,,減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò),。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。通過增加主管去前臺的站臺時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問題,,并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記,、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象,??傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,層層把關(guān),狠抓落實(shí),,把握契機(jī),高效推銷,,為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,,最高日創(chuàng)收為x元,最高日平均房價(jià)為x元;全年接待賓客x萬人次,,接待外賓x萬人次。

5,、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,,是酒店的門面崗位,,也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,,銷售部共接待并處理賓客投訴約x起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約x元,,爭取了較多的酒店回頭客。

此外,,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,,開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判,、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收x萬元,比上半年增額x萬元,,增幅約為x%。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

作為酒店的銷售人員,,個(gè)人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益,下面是我個(gè)人20xx年工作計(jì)劃:

一,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),,建立完善的客戶檔案

對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見,。

二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制

開拓市場,,爭取客源,,營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,提高營銷的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,。針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),,及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作,主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作

與相關(guān)部門密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽(yù),,樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,它對經(jīng)營決策起重要性作用,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能,,我制訂了酒店市場營銷部20____年工作計(jì)劃:

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制

開拓市場,,爭取客源,。今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三,、熱情接待,服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20____年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

【工作方向】

一,、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化,。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,將重點(diǎn)對部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn),,同時(shí)也要加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),,增加服務(wù)意識,。

二、主題促銷活動,。制定各月整體促銷計(jì)劃,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品,,并且做好前期的宣傳推廣工作,以確?;顒拥男Ч陀绊懥?。

三,、加強(qiáng)管理,靈活激勵營銷機(jī)制,。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,,每組2-3人,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域*營銷,,擴(kuò)大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制,,每個(gè)工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并及時(shí)收集賓客意見及建議,,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度。

四,、熱情接待,服務(wù)周到,。接待團(tuán)隊(duì),、會議,、vip客戶,做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,熱情周到,。提供人性化服務(wù),,針對不同客戶進(jìn)行個(gè)性服務(wù),限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案和策略。

五,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),,以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費(fèi)。

六,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七,、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系,。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

【具體工作計(jì)劃】

一、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位,,對有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。

二、做針對性的銷售,,策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動,,吸引湖師老師消費(fèi)。

三,、推出酒店vip貴賓卡,做好酒店vip貴賓卡的市場推廣,。

四、加大新客戶簽約工作,,做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。

五,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。

六、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

七,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度,。

八,、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐,吸引外來散客,。

九,、做好圣誕、元旦,、春節(jié)的活動促銷方案及實(shí)施。

十,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾,,營造氛圍。

十一,、按計(jì)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

十二、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

十三,、制定部門員工行政考核制度,加強(qiáng)日常工作考核力度,。

十四,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。

十五、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。

十六、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十四

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去,。在這一年里,,某某酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下,以“高效,、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作,,圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),多次獲得客人的好評?,F(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高服務(wù)水平

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口,、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四酒店,,我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽電話語言技巧等,。要想客戶之所想,,急客戶之所急,。通過培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,,主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此,,根據(jù)市場情況,,酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動,。這樣,不僅鍛煉了員工的銷售技能,,前臺的散客也明顯增加,,入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加,。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,,為客戶營造整潔、美觀,、舒適的環(huán)境

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,保持整潔,、衛(wèi)生,才能讓客戶住的放心,、住的舒適,。因此,,我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,,把工作細(xì)化,從客房,、大廳、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,,不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡,,保證客人所到之處都干干凈凈。

四,、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績,但我們也深刻體會到自身的不足之處,,具體表現(xiàn)在:一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

今后,,我管理部會團(tuán)結(jié)一致,,在某某酒店的正確帶領(lǐng)下,圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),,以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn):

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),,從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,,配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù),。

2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,,抓好衛(wèi)生配套服務(wù),以客戶滿意為宗旨,,加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,,逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3、綜合協(xié)調(diào),,配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實(shí),。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,,這樣,才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

20__年承載著許多人的夢想,進(jìn)入新的一年,,我希望自己可以在工作上有所增益,,發(fā)揮優(yōu)勢,,規(guī)避劣勢,在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20__年,,我和我的部門會深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨,更好地做好管理工作,,積極樹立酒店的品牌形象。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十五

為實(shí)現(xiàn)酒店在20__年更好的發(fā)展路線,,現(xiàn)將20__年本酒店的工作計(jì)劃總結(jié)如下:

一、目標(biāo)市場分析預(yù)測

1,、區(qū)市場分析預(yù)測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,,旅游業(yè)的增加,,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,,目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析,,現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,,可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2,、競爭對手分析

對于每個(gè)酒店來說,每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競爭對手,,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,,在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店,,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,,而不會根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢:1,、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,,可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來提高住客率,不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià),,可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動,,打造幾間獨(dú)特的婚房,從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性,。

4,、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?;?,制定顧客發(fā)展模型,對顧客進(jìn)行銷售前研究,,以收集并預(yù)測顧客愿望,分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,,進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,,以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實(shí)施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步,,隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿意最大化;最后是了解時(shí)尚趨勢,,精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,,協(xié)議客戶,老客戶,,旅行社,維護(hù)新客戶,。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定,。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議、),,旅游市場為輔,。商務(wù)市場的開發(fā),,我們必須著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊(duì),,不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū),提高酒店的知名度和美譽(yù)度,,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度,,為今后的競爭打下基礎(chǔ),。

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的促銷方案,做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo),。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十六

首先,,市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對營銷部的工作職能,我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計(jì)劃,,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等

建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日

通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,,爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。

營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),"全天侯"服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),,及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十七

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

二,、建立靈活的激勵營銷機(jī)制,,開拓市場,,爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十八

__年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元,市場營銷部全年任務(wù)890萬元,占到總?cè)蝿?wù)的53%多,,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,同時(shí)它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,,對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。綜上所述,,__年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn),承載了眾多希望,,開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要,。

在__年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,,建全部門各項(xiàng)管理制度,建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),并制定有獎罰措施的薪酬福利,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,好的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,,在__年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),,將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,,積極開拓新市場,將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成,免于流于形式,,需將全年銷售工作具體量化,把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周;以每月,每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

全年各階段工作安排將按照__年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會作為工作要點(diǎn)抓好:

1,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。細(xì)分市場,將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、企事業(yè)單位會議,、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長住戶等市場份額細(xì)分,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見,。

2,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制,開拓市場,,爭取客源。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),,重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例,,提高銷售經(jīng)理的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

3,、熱情接待,服務(wù)周到,。

接待團(tuán)體、會議客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

5,、密切合作,主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

6,、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢,,爭取在市場中取得主動和先機(jī),在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇十九

一,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二,、建立靈活的激勵營銷機(jī)制,開拓市場,,爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),,及時(shí)的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

××××年,,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇二十

20xx年,新年到了,,給自已訂立一個(gè)新的目標(biāo)和計(jì)劃。將主要圍繞節(jié)假日進(jìn)行活動策劃,,拉動消費(fèi),,提高收益,,下面是具體的工作計(jì)劃:

以中、青年為主題,,推出情侶套餐,、情侶洗浴,情侶客房,、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報(bào)名參加的免收夜總會門票費(fèi)用,,并評選出當(dāng)晚最佳情侶獎,最佳默契獎,,最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標(biāo)客戶,。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動,。擴(kuò)大我們的市場份額,,提高競爭力,。

以餐飲為主題,,推出五一美食七天樂,,來酒店用餐,天天有驚喜,,天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時(shí)加大與旅行社的合作,爭取更多的旅行團(tuán)隊(duì),。

隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風(fēng)味大賽,設(shè)置獎項(xiàng):評出最佳造型獎,,最佳口味獎,最佳組織獎,,最佳參與獎,最大的粽子和最小的粽子獎,。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴(kuò)大社會影響,,提高公司的美譽(yù)度,。評選最優(yōu)秀的,前十名有不同的獎勵,。邀請到酒店參觀并入住酒店,以次來表達(dá)酒店對員工勞動成果的肯定,。提高公司的美譽(yù)度,從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

以兒童為主題,,推出兒童夏令營活動,從各小學(xué)選出年度最優(yōu)秀的學(xué)生共計(jì)100人,,由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游,舉辦篝火晚會活動,,并免費(fèi)洗浴一次。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動情況,,以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會影響,,提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

以我最敬愛的老師為主題,推出有獎?wù)魑募霸姼璞荣?。對被評為年度優(yōu)秀教師的,給予免費(fèi)提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品,。獲獎作品也有相應(yīng)的獎勵,。

以迎中秋,、慶團(tuán)圓為主題,,舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶,以次來維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系,。同時(shí)推出中秋月餅系列,中秋禮包等,,并在樓頂花園賞月,。借此擴(kuò)大社會影響,提高公司的美譽(yù)度,。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

通過舉辦一些活動計(jì)劃,邀請各界知名人士及會員參加,,加強(qiáng)與他們的溝通,鞏固客戶的忠誠度,。并加強(qiáng)會員卡的銷售工作,并告知我們的下一季度的計(jì)劃,,會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。借助媒體宣傳,,擴(kuò)大社會影響,提高公司的知名度,、美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象,,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇二十一

一、參與酒店經(jīng)營理念,、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施,、經(jīng)營項(xiàng)目,。

2、銷售部提出酒店市場定位建議,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人,。

3、參與酒店各部門價(jià)格制定,提出合理建議,,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人,。

二,、市場環(huán)境分析

1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析,。

2,、競爭對手情況摸底分析。

3,、酒店優(yōu)劣式分析,。

4、銷售目標(biāo)分析,。

5,、召開市場分析會議,以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門,。

6,、提出合理改進(jìn)意見,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人,。

三,、制定銷售部崗位職責(zé),、規(guī)章制度

制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度,,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。四,、制定酒店銷售策略,、銷售部政策與程序

1,、制定酒店銷售策略,,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。

2,、制定銷售部政策與程序,以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示,,并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門,。

四、人員培訓(xùn)

1,、依據(jù)酒店員工手冊工作計(jì)劃,酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn),。

2、依據(jù)負(fù)責(zé)人批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),。

3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行熱愛本職工作,、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識培訓(xùn)。

五,、參與建立酒店企業(yè)文化

1、確立酒店標(biāo)識,。

2、制作酒店企業(yè)簡介,。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格,。

4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置,。

5,、參與酒店各部門經(jīng)營項(xiàng)目的確立,,并提出合理建議,。

酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃 酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃篇二十二

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階

20xx年,,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2,、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前,利用周末的休息時(shí)間,,到省內(nèi)幾大的旅游城市(張家界、吉首,、衡陽、岳陽,、韶山等)進(jìn)行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入,。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格,、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,,綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,,棋牌,餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以限度的吸引顧客,,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4,、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合,。以一個(gè)整體面對顧客,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造效益

5、具體的目標(biāo)明確

a,、會議計(jì)劃收入為13萬,理想目標(biāo)是完成15萬,。

b、會議團(tuán)隊(duì),、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),,我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年,但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,,但希望營銷部在新的一年里,各項(xiàng)工作都有起色,,有突破,有創(chuàng)新,,最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信天道酬勤,,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家

20xx,,我們一起努力。

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