人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇一

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

1.要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群,。

只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應工作,，提高工作效率。

如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

2.在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。

你的工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。

還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率。

3.要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。

因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務

了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質,，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,，例如點鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。

二,、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。

有目標才會有動力,，有目標才會有進步。

短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加注冊會計師資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓!

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇二

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量,、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一,、以客戶為中心，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇三

本人在 支行任職柜員,，于 20xx 年加入中國銀行工作至今,，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作,， 對于有幸成為中國銀行的一員,，感到很高興，本人一直懷著認真積極,、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,。

能參加行里組織的后備人才競聘,，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻,，提升自我,，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩,，特制定以下工作計劃于設想：

一,、 團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分,，在自我增值的同時,，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,，配合行里領到分配的工作,，帶動全員營銷、合規(guī)經營,、嚴抓內控的工作重點,，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神,，增強團隊凝聚力,，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。

二,、 以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中,，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心,，以優(yōu)秀的服務意識,，了解客戶之所需，急客戶之所急,，文明禮貌,、服務入微，讓客戶感到賓至如歸,，提高客戶對我行的忠誠度,，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展,。提高服務質量,，必先由大堂、柜臺開始,，打造專業(yè)的服務團隊,，增強責任感、增強服務意識,、提高工作效率,，以過硬的業(yè)務技能，高效率,、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇四

一,、加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質

在新的一年里,，從“以內控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓,，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度,、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓,，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良,、業(yè)務素質高,、能適應改革步伐的員工隊伍。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

二,、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產質量

在確保新增貸款質量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認真開展貸前調查,，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實,、合法，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高,。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三,、加大金融新產品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險,，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風險的后果,。

四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質加以培訓,，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求,、程序認真進行調查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任,。

五,、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構

20xx年我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。

1.提高抵押和質押貸款比重,，降低風險資產,。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押,、質押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構,，降低風險資產,，要大力發(fā)放房地產抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農業(yè)龍頭企業(yè),、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產權明晰、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六,、持續(xù)做好五級分類，確保分類結果準確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產風險分類工作,，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位,，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;

2.人員素質不匹配,，距離準確運用風險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風險還存在較大差距;

3.風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風險管理能力不強,，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等,。

對于上述問題,，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制,，改進工作措施,，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇五

本人在支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今,，曾擔任公司業(yè)務,、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員,，感到很高興,，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,，履行職責,，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘,，是我一直以來的奮斗目標,，能為行里作貢獻，提升自我,，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩,，特制定以下工作計劃于設想：

一,、團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分,，在自我增值的同時,，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,，配合行里領到分配的工作,，帶動全員營銷,、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點,，以點帶面,，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力,，以良好的精神面貌,、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二,、以標準化服務為基準,，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心,，以優(yōu)秀的服務意識,，了解客戶之所需，急客戶之所急,，文明禮貌,、服務入微，讓客戶感到賓至如歸,，提高客戶對我行的忠誠度,，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展,。提高服務質量,，必先由大堂、柜臺開始,，打造專業(yè)的服務團隊,，增強責任感、增強服務意識,、提高工作效率,，以過硬的業(yè)務技能，高效率,、高質量地完成柜臺工作,，減少客戶在大堂等候的時間。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇六

一,、加強業(yè)務培訓,，提高隊伍素質

在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設,。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓,，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質優(yōu)良,、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

二、加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務操作,，提高信貸資產質量

在確保新增貸款質量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起。

3.認真開展貸前調查,，準確預測貸戶收益,，確保貸款按期收回。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴把貸款審批關,，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產質量逐年提高。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調離或換片,，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三,、加大金融新產品的營銷力度

近年來,，我社加大信貸產品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險,，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風險的后果,。

四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質加以培訓,，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求,、程序認真進行調查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者,，由責任人承擔貸款賠償責任。

五,、明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結構

20xx年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。

1.提高抵押和質押貸款比重，降低風險資產,。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應多辦理抵押、質押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款,，以優(yōu)化信貸結構，降低風險資產,，要大力發(fā)放房地產抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農業(yè)龍頭企業(yè),、特色農產品基地,、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產權明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六,、持續(xù)做好五級分類，確保分類結果準確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產風險分類工作,，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

2.人員素質不匹配,，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;

3.風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。

對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制,，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理,、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇七

由于我還是一名銀行的新晉柜員,，我在實習結束之后才被安排到這來的,，對銀行的一切業(yè)務都還不是十分的熟悉，只能說是略懂一二,，特別我現(xiàn)在所在的還是村鎮(zhèn)銀行,，首先跟我實習的工作不相符，第二銀行的類型不同,，為了自己能更快的融入團隊,、適應工作,、更好的服務于客戶，我制定了以下工作計劃：

一,、熟悉工作,、了解業(yè)務

身為柜員不僅服務意識要強，工作效率高,，最為重要的是要有非常熟悉的業(yè)務知識為前提,，所以我要抓住重點，優(yōu)先把銀行的業(yè)務都熟悉一遍,，達到爛熟于心的狀態(tài)就可以了,，我必須要利用一切休閑的時間，把銀行的業(yè)務給全部熟悉一遍,，我可以選擇自主看案例學習,，也可以去網(wǎng)上找這方面的經驗之談，學習自己不足之處,，不過我認為最好的辦法就是請教同事,。

二、增強工作能力,，更好的服務于客戶

什么是柜員,，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任,，就給了我這一個重要是的工作崗位,，經過這一周的工作往發(fā)現(xiàn)，來辦理業(yè)務的客戶一般都是附近的村子里的,，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務,，不是來取錢的就是來存錢的。因為這里的老人還是很多的,，來取養(yǎng)老金的,、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數(shù),。他們大多數(shù)都是說當?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂，為此我把學當?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔媱澁斨?，一定要做到請教了家在當?shù)氐囊粋€前輩,，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流，其實也用不著,，他能聽懂我說的,，我能聽懂他們說的就行了，起碼要有這樣的效果,，這樣才有便于我的工作開展,，給顧客提供更好的服務,。

三、調整好工作的心態(tài),，對待客戶要有耐心

我在工作中經常會遇到一些情況,，老人有耳背現(xiàn)象的，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚,，對待他們一定要有耐心,，我將在今后的工作中以最好的心態(tài)，服務于每一個客戶,，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進行溝通,，金融方面的術語盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對客戶的提問,，都要有耐心的回答。

我既然為自己制定了以上的計劃,，我就要把每一點都做到,，并且看情況而定做出相應的整改，我才剛入村鎮(zhèn)銀行不久,，還有太多的未知等著我去摸索了,，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識需要我去學習了,，我不能只局限于這個工作計劃,，我需要盡快的完成以上對自己的要求，我才能盡快的進步,，成為一個在村鎮(zhèn)銀行有巨大價值的員工,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇八

本人在 -- 支行任職柜員，于 20-- 年加入中國銀行工作至今,，曾擔任公司業(yè)務,、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員,，感到很高興,，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,，履行職責,，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘,，是我一直以來的奮斗目標,，能為行里作貢獻，提升自我,，贏取客戶對我們工作的認可,，為中國銀行的金漆招牌添光彩,，特制定以下工作計劃于設想：

一、 團結協(xié)作,、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分,，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平,，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷,、合規(guī)經營,、嚴抓內控的工作重點，以點帶面,，發(fā)揮協(xié)作精神,，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌,、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。

二、 以標準化服務為基準,，加強服務意識

日常業(yè)務中,，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識,，了解客戶之所需,，急客戶之所急，文明禮貌,、服務入微,，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度,，有利于發(fā)掘客戶需求,，有利于我行發(fā)展。提高服務質量,，必先由大堂,、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊,，增強責任感,、增強服務意識、提高工作效率,，以過硬的業(yè)務技能,，高效率、高質量地完成柜臺工作,，減少客戶在大堂等候的時間,。

銀行柜員工作計劃三：銀行柜員工作計劃(1235字)

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20--年的工作思路。

一,、以客戶為中心,，做好結算服務工作。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質。

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇九

一,、一切以客戶為中心是計劃的宗旨,，做好結算服務工作,。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關,。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十

本人在支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今,，曾擔任公司業(yè)務,、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員,，感到很高興,，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,，履行職責,，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘,，是我一直以來的奮斗目標,，能為行里作貢獻，提升自我,，贏取客戶對我們工作的認可,，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

一,、團結協(xié)作,、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時,，必須強化自身的業(yè)務能力水平,，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作,，帶動全員營銷,、合規(guī)經營,、嚴抓內控的工作重點，以點帶面,，發(fā)揮協(xié)作精神,，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌,、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。

二、以標準化服務為基準,，加強服務意識

日常業(yè)務中,，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識,，了解客戶之所需,，急客戶之所急，文明禮貌,、服務入微,，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度,，有利于發(fā)掘客戶需求,，有利于我行發(fā)展。提高服務質量,，必先由大堂,、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊,，增強責任感,、增強服務意識、提高工作效率,，以過硬的業(yè)務技能,，高效率、高質量地完成柜臺工作,，減少客戶在大堂等候的時間,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十一

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作,，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次,，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率。

再者,，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上，第一要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,。第二要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,。

立金推薦：

一、課程目標：

1,、勝任不同場景下的日常對話

2,、工作場合的英語口頭交流

3、掌握商務信函和電話溝通技巧

4,、深入了解文化背景和思維差異,，避免誤會

5、接觸在書本上學不到的外語知識

二,、課程時間：

第一階段為3個月,，每周2,、4下午15:30--17:30上課，每次課2小時,。共90小時左右,。

三、課程內容：

第一階段：語音糾正

第二階段：口語提高

1,、基本語音知識,，常見錯誤發(fā)音,。朗讀五步法,。

2、抑揚頓挫之美基本語調講解

模仿經典對白,，體會不同音高節(jié)奏,。連讀和弱讀規(guī)則。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十二

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里,，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質,。

3,、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成201x年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十三

根據(jù)我行今年一年來會計算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20--年的工作計劃,。

一,、以客戶為中心,，做好算服務工作。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企算資金的安全,，進一步提高我行防范外來算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十四

一,、加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質

在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓,，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質優(yōu)良,、業(yè)務素質高,、能適應改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

二,、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作,，提高信貸資產質量

在確保新增貸款質量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴把貸款審批關,，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產質量逐年提高。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標準化管理，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調離或換片,，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三,、加大金融新產品的營銷力度

近年來,，我社加大信貸產品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險,，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風險的后果,。

四,、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓,，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內容,、要求、程序認真進行調查,、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者,，由責任人承擔貸款賠償責任。

五,、明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結構

20xx年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。

1.提高抵押和質押貸款比重,，降低風險資產。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應多辦理抵押,、質押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款,，以優(yōu)化信貸結構,，降低風險資產，要大力發(fā)放房地產抵押貸款,，提高抵押貸款占比,。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2.加大對農業(yè)龍頭企業(yè),、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產權明晰、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六、持續(xù)做好五級分類,，確保分類結果準確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

2.人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風險還存在較大差距;

3.風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。

對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制,，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理,、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十五

回想上一年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質,。

3、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十六

以前只是在書本,、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了,。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r戶或企業(yè)提供服務的銀行機構,，區(qū)別于銀行的分支機構,，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應工作，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)

系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率,。

再者,，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上

一,、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,，例如點鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。

二,、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，

同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十七

20xx年,，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞“提升經營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。

一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是來年工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一,，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金,。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款,。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門,。

其次,，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要,。因此,，我們借鑒20xx年營銷的成功經驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次,，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充,，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

二、結合網(wǎng)點特點,，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量。

以點帶面,，以卡引存,，帶動業(yè)務全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳,，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面。

三,、網(wǎng)點日常經營指標常抓不懈,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經營指標也不能松懈,。例如重點基金,、保險、貴金屬銷售等等,。同時,，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性,。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

四,、提升服務水平,，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點,。

首先,、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人,、客戶經理,、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

其次,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。利用班前學習,、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十八

一,、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關,。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行柜員工作計劃結尾 銀行柜員工作計劃與改善篇十九

新的一年將要開始,，而我也是需要對新的一年有一個新的計劃，讓我可以在這份工作上去成長,，也讓我的生活可以更加有計劃的去進行,。所以我為自己新的一年的展開所制定的計劃如下：

一、工作的完成情況

不管是任何的時候都是需要擺正自己的思想,，努力的在工作中去做好自己的事情,，對領導安排的工作更是需要保質保量的完成，容不得有一丁點的馬虎,。對于每天的工作都是需要提前有一個安排,，這樣才能夠真正的檢討出自己在工作中是否有得到成長，是否有較大的改進與成長,。作為銀行的柜員,，更是為顧客進行服務，所以在服務態(tài)度上面更是有較多需要去學習,，去控制好自己的地方,，都是需要讓自己慢慢地磨礪，慢慢地在自己的崗位上做好所有的工作,。

二,、提升個人的能力

在銀行的工作崗位上，需要擺正自己的工作效率,，所以更是要在自己的工作上進行勤加練習,，這樣在工作進行的過程中才不會慌亂，更是不會出現(xiàn)動作緩慢的行為,。在每天工作的時候都要多加的思考,，要明確個人在工作上的正確性，避免在工作中出現(xiàn)錯誤而給個人的工作帶來不必要的麻煩,。當然在工作上的服務態(tài)度方面也是需要去提升,，尤其是自己在面對不同的顧客的需求時，更是要有及時的應對能力，這樣既可以讓工作完成得更加的迅速,，也是可以讓顧客得到好的服務,。

三、改正自己的不足

通過對自己的分析也就是有較為清晰的明白自己在工作中的不好之處,，所以在接下來的時間中更是需要擺正自己的心態(tài),，以更加努力的方式來促成自己的成長。在工作中的不好的地方,，便是應該要立即的改正,，尤其是在面對客戶的時候需要以更好的姿態(tài)，更謙和的服務來進行自己的工作,。再者就是在工作中要多加的檢查,、反思自己，努力讓自己能夠對自己的工作有更好的認知,，這樣才能夠真正的讓自己得到成長,，也是可以讓每天的生活都更加的簡單、幸福,。當然在每天的工作中也是需要進行時刻的反思,，這樣才更能夠知曉自己的問題，才能夠對自己的未來有更好的促進與成長,。

即將到來的嶄新一年，我也希望自己能夠在其中有所成長,，當然也是會爭取讓自己收獲到更好的成績,，努力地提升自己，在生活中去提升自己,，爭取能夠擁有更棒的成績,，與更好的生活體驗。我相信新的一年中我定是可以讓自己收獲到更棒的成長,，也是能夠在生活中收獲到更好的成長,。