心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇一

新華社的老社長穆青同志曾經(jīng)這樣評價我們報刊的發(fā)展,，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置,，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂,，兩翼齊飛”，我想這也應(yīng)該是我們做到的,，而且要為兩者尋找最優(yōu)結(jié)合點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)最大的“效益”。

二,、什么樣的條件決定你要做,、能做出什么樣的新聞?wù)掌?/p>

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學(xué)校里面畢業(yè)出來的學(xué)生或者是說實(shí)習(xí)生來說,，做起來比說起來要難得多,，這也是為什么所有的實(shí)習(xí)生來到報社之后都會在報社的資料室里面翻閱一周的報紙的緣故。

最初來到攝影部,，老師讓我到報社資料室看報紙,，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始,，我就犯了一個錯誤,，我并沒有將自己置身其中,，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學(xué)校里面拍攝“糖水”的眼光來評判,。結(jié)果一周下來,，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中,。

后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我說,，其實(shí)新聞記者并非不能拍到好照片，而是在新聞事件發(fā)生的時候,，你需要考慮的東西太多,，比如報紙的定位，比如編輯的眼光,，還有更重要的現(xiàn)場的條件,。“為什么我們說一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好,，就是因?yàn)樵谛侣勈录l(fā)生的時候,，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達(dá)的東西表達(dá)了出來,?！?/p>

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇二

光陰似箭,日月如梭.轉(zhuǎn)眼間,愉快而又艱辛的頂崗實(shí)習(xí)工作快要結(jié)束了，在這兩個月里,，我們經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換,。且在這兩個月的時間里，在教案的準(zhǔn)備和書寫上,，在課堂的布置上,，在課時的掌握上，都有了很大的提高,。雖然兩個月的時間不長,，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂,，更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任,，在這兩個月里，我能以教師的身份嚴(yán)格要求自己,，為人師表,，處處注意自己的言行和儀表，關(guān)愛學(xué)生,，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好教學(xué)及班主任的每一項(xiàng)工作,；同時，作為一名實(shí)習(xí)生,，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)?，F(xiàn)就本次實(shí)習(xí)心得如下：

第一,、了解學(xué)生

學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動設(shè)計的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來,，引導(dǎo)他們體驗(yàn)情感,，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識體系,。因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的,，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強(qiáng),，有活力，情感單純而強(qiáng)烈,，記憶力強(qiáng),，想象力豐富，處在形象思維強(qiáng)而抽象思維正在形成階段,，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響,，有較廣的知識面，對所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識儲備,。如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征,，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，再開展多種多樣的活動,，一定會得到很好的教學(xué)效果,。

二.初為人師，為人師表

教育實(shí)習(xí)開始以前,，院領(lǐng)導(dǎo)對我院的全體實(shí)習(xí)生進(jìn)行了動員,，并結(jié)合以往教育實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向?qū)嵙?xí)生進(jìn)行了熱愛教育事業(yè),，為人師表的教育培訓(xùn),，調(diào)動了同學(xué)們的積極性。因?yàn)榻處熆梢哉f是學(xué)生的榜樣,，他的一舉一動,，都在影響著學(xué)生的身心。在教育實(shí)習(xí)中,，我盡量做到為人師表,，主要表現(xiàn)如下：

1.投身于教育實(shí)習(xí)中，真正的中學(xué)教學(xué)對我來說,，這還是第一次,。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)老師,，這之間需要付儲一定的努力。首先,，在實(shí)習(xí)第一周,，聽了帶隊(duì)教師及其他教師的一些課，為第二周正式上課做了一些必要的準(zhǔn)備,。為了上好第一堂課,，我深鉆教材，備好第一堂課,，勇于創(chuàng)新,，進(jìn)行新教法嘗試。然后,，開始上課,，而在這期間，我又與其他實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流,，吸取經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)自己的不足,。

2.在實(shí)習(xí)中，我不僅僅只限于教學(xué)工作,，而且根據(jù)中學(xué)生的特點(diǎn)及實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)際情況,，開展了大量有益的活動，豐富了實(shí)習(xí)生活,。我們和學(xué)生,，我們即是實(shí)習(xí)老師，又是學(xué)生的知心朋友,，但這兩者之間的距離保持適當(dāng),。我與學(xué)生交朋友，

空余時間和學(xué)生一起玩,，做好學(xué)生的思想工作,。與學(xué)生打成一片，加強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情,，而在上課,、考試時，對他們提出了很高的要求,，又要有一定的嚴(yán)肅度,，這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。

三.做老師容易,，做好老師難

做一名老師容易,，做一名好老師的確很難。教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣,。首先,，要管理好整個班集體,，提高整體教學(xué)水平。然后,，又要顧及班中的每一名學(xué)生,，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學(xué)任務(wù),，還要多關(guān)心,、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流,，給予學(xué)生幫助,。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友,。

實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了,，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個新的起點(diǎn),。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我們今后走上工作崗位,，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平,，教學(xué)水平,。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,，都會覺得是快樂的,，而且永遠(yuǎn)銘記于心！

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇三

從__月10號去實(shí)習(xí),，其中得到了一些體會,。

實(shí)習(xí)中不斷成長。剛開始電話采訪,，我都要思前想后,，深深吸一口氣給自己加油才拿起聽筒。在嘟,、嘟,、嘟的電話等待聲中，我總是暗自祈禱“沒有人接電話,、沒有人接電話……”在面對面的在訪中控制不了局面,，常常問到一半就不知道接下來要問什么了。遇到強(qiáng)勢的人,，我就被他的話所淹沒,，自己要問什么也被搞糊涂了,。

實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處,，老師有什么事都喜歡找他們幫忙,，有什么機(jī)會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺,。而是他們用朋友的態(tài)度相處,。另一方面一個人掌握的信息多、技能多,，能幫助別人的地方也多,，幫助別人多了，別人也愿意幫助你,，而你的人脈也廣了,，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環(huán),。

實(shí)習(xí)能對學(xué)習(xí)產(chǎn)生促進(jìn)作用,，實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺對寫新聞有很多疑惑，以前上的課都沒有認(rèn)真學(xué),，現(xiàn)在覺得還是很有指導(dǎo)意義的,。

人是很矛盾的。盡管新聞實(shí)習(xí)讓我不斷成長,。但在實(shí)踐中有很多挫敗感和難過的事,，還是讓我對寫新聞產(chǎn)生排斥……

而實(shí)習(xí)老師的話也正好說中了我的痛處，“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的思維就是,，一發(fā)現(xiàn)問題,，就退縮，要求完美,，自己卻又不成熟,。那么就會形成這樣的模式，不成熟,，實(shí)踐,，碰到問題，退縮,，因?yàn)橥丝s更加失去鍛煉和成長的機(jī)會,，就會更不成熟，更容易碰到問題,，更加容易退縮,。這是惡性循環(huán)……

老師的話也讓我得到啟發(fā)：實(shí)習(xí)中我真正要獲得的不是新聞而是面對問題積極主動的態(tài)度，和不斷突破自我的勇氣。也許你害怕辜負(fù)別人的期望,，但你怎能辜負(fù)了自己的人生,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇四

人于20x年7月10日來到東莞長發(fā)光電科技有限公司開始了為期20天的暑期認(rèn)識實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修,，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校,。雖然只有短短的20天時間，但是在這段時間里,，在企業(yè)導(dǎo)師,、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對于一些平常的理論知識終于有了一定的感性認(rèn)識,，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助,。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會，希望給師弟師妹們一些啟發(fā),。

在整個實(shí)習(xí)過程中,，我每天都有很多新的體會，新的想法,，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1.上學(xué)與上班的區(qū)別

上學(xué)的時候,，自由支配的時間很充裕，可以適時偷懶,、放松,、外出等;上班的時候，每天都有要完成的任務(wù),，同時有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班,。上學(xué)的時候可以很有個性,，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會的文化氛圍中,，否則很快就會被淘汰,。上學(xué)的時候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè);上班了,，才覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了,。在學(xué)校，直來直往,，犯點(diǎn)錯誤只會受點(diǎn)教訓(xùn);出來社會,，犯錯會比錯誤本身要承受更大的責(zé)任，所以必須少說話,，多辦事,。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工作文檔欄目)才知道什么叫做生活的艱辛,。所以總結(jié)下來,，個人覺得能作為一名大學(xué)生是幸福的,，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無憾,。

2.適應(yīng)

從學(xué)校走到社會,，環(huán)境、人群,、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化,。對于大學(xué)生來說確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時間和節(jié)奏,，不然很有可能會影響你在工作上的狀態(tài),。

3.堅(jiān)持文章轉(zhuǎn)載自:第一范文網(wǎng)實(shí)習(xí)報告頻道原文地址:大三暑期實(shí)習(xí)心得體會

我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做,，一般是先讓我們看或是做雜貨,，時間短的要幾天，時間長的要幾周,，在這段時間里很有可能會產(chǎn)生厭倦或乏味無聊的感覺,，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候一定要堅(jiān)持,，輕易放棄只會一直惡性循環(huán),，更不用提什么晉升了。

4.多做事,，少說話

我們到企業(yè)工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度認(rèn)真了,，工作就不會乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍,。我覺得作為一名社會工作者,，需要懷有多聽、多看,、多想,、多做、多請教,、少說話這一“五多一少的”態(tài)度,。工作如此，為人處事也是如此,。

希望能對大家有所幫助,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇五

兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多,，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作,，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解,，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣,，對于問題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中,，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣,?？偨Y(jié)這兩個月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：

這段時間,，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員,，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多,，也最直接,，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的……

1,、溝通能力提高

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。

通過這次實(shí)習(xí),，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人,。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評等等,。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇六

能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員,，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作,，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn),，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè)，菜品,、服務(wù),、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力,、財力及較長時間的投入,。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，要做到高水平的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作,、誠實(shí)不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔,。

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財,，不欺騙客人,，禮貌周到。這樣在服務(wù)時,，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好,，才能達(dá)到餐廳營利的目的,。

禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到,。讓酒店越來越好,，更上一層樓。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇七

在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),，是一種服務(wù)性行業(yè),。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),，即它是集管理、服務(wù),、經(jīng)營于一體,，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè),。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì),、高效、周到的服務(wù),，使物業(yè)升值,。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,。其運(yùn)作處于良好水平,，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平,。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，綠化程度高，設(shè)施齊全完備,，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動,，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū),。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全,、溫暖、快捷,、方便,、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪,、故障申報以及投訴處理,。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主,，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題,。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析,，提出對策與解決方法,，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解,。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年,。同時,，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益,，也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理,。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中,，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門,、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪,，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持了原始資料的完整性,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇八

曾幾何時，作為大學(xué)生的我們都夢想著自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。但是在現(xiàn)實(shí)中想要實(shí)現(xiàn)自己的理想,，我們就必須十分的努力，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能做得更好;因?yàn)橹挥羞@樣生活的路才不會更加的曲折;因?yàn)橹挥羞@樣我們的前途才會更加的光明!但是現(xiàn)實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然,，除非我們?nèi)バ袆?不行動,，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的理想也將不能實(shí)現(xiàn);不行動,，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們成功!

光陰荏苒,，一不小心大學(xué)生活的最后一個暑假已經(jīng)悄悄的到來，當(dāng)然大學(xué)生活中的社會實(shí)踐自己也必然去面對,，雖然很艱難,，但是對于一個大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱,，烈日當(dāng)空,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路，因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能增長自己的知識,，才能鍛煉自己,，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會。

就這樣,，我很幸運(yùn)的到了一個書店工作,，開始了我這個假期的社會實(shí)踐?！皩?shí)踐,，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個偉大的理論，真是將實(shí)踐這個詞表述的淋漓盡致,。因?yàn)橹挥袑?shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去,，使自己的知識有用武之地。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1,，誰都知道：0的位置是很重要的,，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大,。所以不實(shí)踐,，所學(xué)的知識就等于0.理論就應(yīng)該同實(shí)踐相結(jié)合，而且現(xiàn)在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ),，通過這段時間的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識。因?yàn)榄h(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐!

在這次實(shí)踐的日子里,，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對我們的諄諄教誨,，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么,。而我們因?yàn)樽x了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常,。但是在實(shí)踐中，將不會有人告訴你這些,，你必須知道自己應(yīng)該做什么,，要學(xué)會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好,。學(xué)校,，畢竟是學(xué)習(xí)的場所，沒有在社會中這么多的爾虞我詐。而在工作中,，你就必須要努力學(xué)會更多的知識,，同時更要學(xué)會怎樣去做一個人!(佛說：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世,，無須精心去處世,。”切記不能加到文章中哦!)

在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧,。無論什么事情我們都要努力的去做,。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較,，你知道當(dāng)我們對別人微笑時,，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中,，我們必須要時刻保持主動性與積極性,，對自己要有信心，要學(xué)會和自己的同事朋友溝通,，多多的關(guān)心別人!

工作的日子,，有喜有憂,，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅(jiān)持,，向著自己的理想奮斗,，相信自己，總有一天我們一定會成功!

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇九

在實(shí)習(xí)過程中,，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位,，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境,。在我的意識中,，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度,。我覺得做大牌,，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心,，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體,，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個月左右的時間里,，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物,，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事,，當(dāng)然就是跟蹤客戶了,，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單,。例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況,，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道,，那怎樣了解呢?到最后,，還是要客戶自己動手。這時候,，我只能呆呆地站在那里,，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通,，遇到這樣的事也是必然的,。因此，我對自己說,，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好,，輪到你要實(shí)際操作的時候，你只能無奈地站在那里,，“紙上談兵”在這個年代是行不通的,。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識,，還要了解實(shí)際操作,。

通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知,，到深入了解,，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實(shí)習(xí)過程中,，我每天都有很多的新的體會，新的相反,，想說的很多,，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做,，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天,，時間長的要幾周,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我們一定要堅(jiān)持,，輕易放棄只會讓自己后悔。

2,、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí),，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,，接下來才會讓你做一些重要的工作,。

3 、多聽,、多看,、多想、多做,、少說

4,、少埋怨

有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿,，經(jīng)常埋怨,，這樣只會影響自己的工作情緒,，不但做不好工作,，還增加了自己的壓力，所以,，我們應(yīng)該少埋怨,，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,，這樣才能保持工作的激情,。

5、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中,，我們會碰到很多問題,，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的,，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，當(dāng)別人教我們知識的時候,，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然,。

6,、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊,，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤,，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變,，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作,，可現(xiàn)在我知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí),。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀,。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理,，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇十

今年暑假,，我在河南一家律師事務(wù)所進(jìn)行了一周的短暫實(shí)習(xí),。在此期間，我對整個律師事務(wù)所的工作流程有了一定的認(rèn)識,，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展,。

通過實(shí)習(xí)，我在自己的專業(yè)領(lǐng)域獲得了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，使平時在學(xué)校里學(xué)到的理論知識得到了一定程度上的檢驗(yàn),。在了解具體案件從立案到結(jié)案的全過程的基礎(chǔ)上，我對某些案件提出了一些自己的認(rèn)識和想法,。學(xué)習(xí)理論知識的時間段內(nèi)一旦深入到實(shí)踐中去,，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下,，我便有針對性地彌補(bǔ)自身的缺陷,，查閱相關(guān)知識,，以求完善自己的知識體系。實(shí)習(xí)結(jié)束時,，我的工作得到了此律師事務(wù)所的充分肯定和較高評價,。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深體會到了法學(xué)這門學(xué)科所具有的很強(qiáng)的實(shí)踐性,，也許你已經(jīng)掌握了很多的理論知識,，但如何把知識轉(zhuǎn)化為力量，運(yùn)用到實(shí)踐中去解決實(shí)際問題才是關(guān)鍵所在,。進(jìn)一步說,，法學(xué)教育的發(fā)展需要一種實(shí)踐環(huán)境，需要實(shí)踐的指導(dǎo),。大學(xué)教育階段理論知識的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但學(xué)好自己的專業(yè)知識卻絕對是一個前提，或者說是一個為你走向社會的鋪墊,，一個最好的準(zhǔn)備工作,，這項(xiàng)工作做得如何，將直接關(guān)系到你就業(yè)的前景,。

我想“學(xué)然后知不足”是大學(xué)學(xué)習(xí)階段最好的一種知識標(biāo)桿,，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內(nèi)心真實(shí)體會的最好描述了,?？偟膩碚f，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情,，學(xué)習(xí)理論的時候要注意去實(shí)踐,，真正實(shí)踐時也要知道在實(shí)踐中去完善自己的知識體系。

在處理具體案件的過程中,，我認(rèn)識到律師在這其中的強(qiáng)大調(diào)節(jié)作用,。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關(guān)系,，依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就使問題得到解決,。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情,，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力被得到重視，這里面就有一種人際關(guān)系和自身信譽(yù)在發(fā)揮效力的問題,。對于一個律師而言,，這兩項(xiàng)條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產(chǎn),。

這就要求我們要學(xué)會做人,，做事首先要做人,，對一個學(xué)生，在學(xué)校里就要注意培養(yǎng)自己的良好的人際關(guān)系,，自己處理事情的能力以及自身的影響力,。另一方面，作為一個律師,，對其口才的要求也是必不可少的,，尤其是在庭辯階段，既要善辯,，又得有理有據(jù),，沉穩(wěn)冷靜地辯。這就要求我們大學(xué)生從現(xiàn)在開始就要多注重培養(yǎng)自己的思辨能力,。學(xué)會表達(dá)自己的同時,，學(xué)會用自己的專業(yè)術(shù)語闡述自己的觀點(diǎn)。

在熟悉了解律師基本業(yè)務(wù)的同時,，通過與律師的交流,，我還了解到了許多關(guān)于律師行業(yè)的具體情況和與行業(yè)相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。我意識到,，一個律師的素質(zhì),，包括專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，直接關(guān)系到他的辦案效率和辦案公正,。從他們身上我明白了許多做人的道理,，這便是要有原則地做人，有準(zhǔn)則地做事,。

從中國整個大的就業(yè)形勢來看,，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)率很低，但隨著我國法治社會建設(shè)進(jìn)程地不斷推進(jìn),，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景卻是十分廣闊的,。學(xué)習(xí)法律的最終目的還是要運(yùn)用法律解決實(shí)際問題，為社會和人民服務(wù),，為依法治國貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇十一

回顧暑假實(shí)習(xí)生活，感觸很深,，收獲頗豐,。通過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

另一方面,，暑假實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ),。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石,，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑,。

一個人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富,、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長，就要勤于實(shí)踐,，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，逐步完善,，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識,、能力,、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ),。

通過這段時間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識,，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響,。紙上得來終覺淺,，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低,，往往看似簡單的東西想要做好并不容易,，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會做出理想的成績,。

在暑假實(shí)習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力,，加強(qiáng)社會活動能力,，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

由于是初次實(shí)習(xí),，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦,，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長,，也充分感受到公司這個大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去,，所以工作起來反而覺得輕松了許多,。所以通過虛心請教，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下,，我很快的適應(yīng)了這份工作,。

在過去的幾個月里，我在實(shí)習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作，能力有了很大的提高,，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展,，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。

認(rèn)識到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，所以我必須積極努力工作,。在實(shí)習(xí)的這段時間里，雖然有時候工作很苦很累,，但是感到更加的充實(shí),，我從中體會到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù),，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn),。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想,、工作,、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇十二

不知不覺之中，暑假又到了,，回頭想想自己大一的生活,，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作,，一時茫然,。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少,，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機(jī)會,，好好的大干一場,。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己,，就是怕自己累到,。到最后三天過去了，我還是一無所獲,，我終于知道原來自己一直是眼高,，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了,，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作,，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄,，我就要做給他們看,，讓他們知道，我能行!

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時,，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

這次我不再把眼光放的那么高,，我想到自己是學(xué)市場營銷的,，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購,，終于在一個商場里面找到了一份導(dǎo)購工作,。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。

1,、嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。

2,、做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

3,、虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己。

4,、對待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

5,、要與同事和睦相處,，爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作，也許是由于自己制定了完善的計劃,，所以工作還是很順利的,，雖然有些客人很叫真，很難纏,，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,，也許是由于我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!

社會實(shí)踐活動的開展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力,。讓我們在社會實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對問題,，分析問題、解決問題,，對社會的認(rèn)識更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，讓我們面對社會更加自信,。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們!

傳媒實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會篇十三

(一)實(shí)習(xí)收獲

1,、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強(qiáng)化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。

2,、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近兩個月的實(shí)習(xí)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，酒店更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到,，口到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其他解決方法,。

(二)實(shí)習(xí)體會

1、實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間,，但在工作過程中,，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學(xué)生,，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識,，服務(wù)別人的意識,。也許自己以后不會在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人,，奉獻(xiàn)社會的意識將保存并實(shí)施在今后的工作之中,。

2,、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

3,、實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會,，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。