計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
下半年工作計劃銷售部門篇一
下半年的計劃如下：
一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加個以上的新客戶,，還要有幾個到幾個潛在客戶,。
2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。
下半年工作計劃銷售部門篇二
xx年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點,，并定下了全年完成11億的銷售目標,。迄今時間已過去八個月,，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況,，統(tǒng)一一下思想,，共同計劃所余四個月的工作,，力爭完成全年銷售目標。
xx年以來,，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的努力,，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階,，在新的一年里,，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、 以“山水城”項目建設為重點,，統(tǒng)籌安排,，切實做好建設任務
(一)xx年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案,，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過,，辦理環(huán)境保護意見表的工作,。
(二)、xx年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局),，參與項目的擴大初步設計,，并完成項目場地的地質勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告,，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作,，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作,。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局),，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工,。
4月份：完成工程主體的招投標工作,，辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作,，確定主體工程的施工隊伍,，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份：基礎工程完成,。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂,。
(三)、報建工作,。
工程部應適時做到工程報建報批,，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計,。在承辦過程中,，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工,。另外,，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,，分門別類,、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料,。
(四),、工程質量。
“特洛伊城”項目是市重點工程,，也是“特洛伊城”品牌的形象工程,。因而抓好工程質量尤為重要,。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系,。以監(jiān)理為主,，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質工程,。
(六),、預決算工作。
工程部,、財務部必須嚴格工程預算,、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,，不得擅自增加工程量和無據(jù)結算,。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1,、認真編制工程預算,，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更,，及時掌握材料的變動情況,，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比,，最大限度的節(jié)約使用資金,。
2、制定工程資金使用計劃,，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部,、預決算部,、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系,、團結協(xié)作,，使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務,，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成,，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn),。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章,。
1,、拓寬融資渠道,，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資,、社會融資,、集團融資等方式，拓寬融資渠道,。通過產(chǎn)權預售,、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位,。
2,、采取內部認購房 號的形式，回籠資金,、擴大現(xiàn)金流,。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流,，考慮在工程開工同時在公司內部采取認購房號銷售計劃,，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3,、實行銷售任務分解,，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司建設工程款總需求是4.6 億元,。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書,，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司,。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同,。全面完成招商銷售任務,，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色,。
招商方面
(一),、全面啟動招商程序,，注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎,。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售,。因此,，在新的一年，招商應有計劃地,、有針對性地,、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式,，塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入,。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,，二是擴大樓盤營銷,。廣告宣傳、營銷策劃方面,，“特洛伊城”應在廣告類種,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估,、周期計劃,、設計新穎、版面創(chuàng)意,、色調處理等方面下功夫,，避免版面雷同、無效重復,、設計呆板,、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2,、努力培養(yǎng)營銷隊伍,，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體,。新的一年,，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,，使營銷人員成為一支能吃苦,、有技巧、善推介的隊伍,。其次是逐步完善營銷激勵機制,，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草,。
1,、結合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,，“特洛伊城”應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺,。
為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿,。
2,、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析,，一個重要的原因是招商隊伍的缺失,，人員不足,。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時,，將配備符合素質要求,，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,，以期招商工作進入良性循環(huán),。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造詩司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式,。新的一年,，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
(一),、建立完善公司組織結構,，不斷擴大公司規(guī)模
公司目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室,、工程部、人力資源部,、招商部,、財務部，即“兩室四部”,。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段,，擬增設運營部、企業(yè)策劃部,、預決算等部門共同成為集團公司的基礎,。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體,。
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下,，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標,，在整體上提升集團的競爭力,。
(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,，推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行,，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范,、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準,，并到人到崗,。各項工作按標準程序行事,，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系,。同時,，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程,，強化企業(yè)管理意識,，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益,。
(三),、以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設,。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命,，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機,，我們應順應這一時代的需要,，不斷完善自我，發(fā)展自我,，調整機制,，集聚“內功”，合理發(fā)揮員工動能,，以使佳寶集團傲立于房地產(chǎn)之林,。
人力資源方面
以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎,，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理,，以人為本;實事求是，科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造,。公司的建立,，必須充實基礎工作、充實各類人才,、充實企業(yè)文化,、充實綜合素質。新的一年,，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作,。
(一)、充實基礎工作,，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作,，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準,。小事做細,，細事做透。務實不求虛,，務真不浮夸,。規(guī)范行為，細致入微,。通過做好基礎工作,，改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,。
(二),、充實各類人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭,，歸根結蒂是人才的競爭,。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的,。20xx年,，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件,，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才,，并相應建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫,，以滿足公司各崗位的需要。
(三),、充實企業(yè)文化,，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn),。新的一年,，“特洛伊城”策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面,，亦應有新的舉措,。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內是建立和諧企業(yè)的特定要求,。因此,，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章,，形成豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化,。
(四)、充實綜合素質,，提高業(yè)務技能
“特洛伊城”開工建設后,，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位,。員工能否勝任工作,，于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高,，亦與整體素質相關,。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,，包括工程類,、運營類、招商營銷類,、地產(chǎn)類,、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實施,，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求,。
(五)、以強化企業(yè)管理的手段,，全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征,，就是制度完善、齊全,，執(zhí)行有據(jù),，行之有效。為使公司管理有序進行,，公司將推行績效考核制,、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制,、推行例會制,、推行各級責任制。通過“五個推行”,，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體,。
1、推行績效考核制,，以日常工作為考核內容
績效考核豎際流行的企業(yè)管理形式,，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定,，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容,。方法為領導考核,、交叉考核、員工考核等,，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣,。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2,、推行責任追溯制,，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策,。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等),。強化措施，分明獎罰,。即可以責任到人,，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感,，增強責任心,。
3、推行末尾淘汰制,，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力,。只有把員工打造為特別能工作,，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體,，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,，要符合這一要求,，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù),，綜合考評員工的工作能力,、工作表現(xiàn)。按考評等級,，實行末尾淘汰,。
4、推行例會制，提高階段性工作總結工作
20xx年實行的例會制,，對階段性工作總結提高,，對時段工作安排布置，起了良好的作用,。新的一年,，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間,。在每星期二的上午進行,。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,，確定一個工作主題,，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理,、主管工程師主持,。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內,，落實部門應匯報執(zhí)行情況,，以利總結經(jīng)驗，改進方法,，完善提高,。
5、推行各級責任制,，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學高效的公司管理機制,。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責,，且分工合作,，以防止責任推諉，辦事拖沓,，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生,。
公司領導層分工：
總經(jīng)理：負責全面工作，主持融資,、重大合作,，主持公司日常工作，分管財務部,。
項目經(jīng)理：負責工程的實施全過程管理,。分管工程部。負責與設計單位,、施工單位,、監(jiān)理公司及相關部門的工作對接,。
行政副總經(jīng)理：負責公司行政工作，分管辦公室,、招商運營部,、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接,。
營銷副總經(jīng)理：負責營銷工作,，分管營銷部、企劃部,。負責營銷廣告策劃,，與銷售代理公司、策劃代理公司,、媒體單位的工作對接,。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任,，新的崗位職責出臺后,，按新辦法執(zhí)行。
全年工作計劃,，它是大綱式統(tǒng)領全局的文件,，不可能細致到部門各細節(jié)。因此,，公司要求所屬各部門,，應根據(jù)公司的20xx年工作計劃，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃,，有的放矢,，以利于“山水城”項目的早日建成和投入市場運營。
下半年工作計劃銷售部門篇三
1.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。
2.一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。
8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我盲作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!
20xx年,，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務,。
下半年工作計劃銷售部門篇四
(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶x戶,。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額,。20xxx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶x1戶,，結算賬戶凈增長x戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界強,、納稅前8000名、進出口前強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。
要建設好三個渠道
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊,。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然蜀面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，
加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，明確職責，加強考核,，形成觸姐泛,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)部門人才
要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理,，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
下半年工作計劃銷售部門篇五
1,、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多花些時間,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長,，20xx年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù),，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點。
2,、銷售核心流程：
完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話,。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障,。
3、提高銷售市場占有率：
(1),、現(xiàn)在本市的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“”“”對車的銷售夠成一定的威脅,，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障,、有完善的售后服務、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。
(2),、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3),、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4),、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力。
下半年工作計劃銷售部門篇六
在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結,，多思多悟多解決，勤動腦,，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員,。
下半年工作計劃如下：
(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質量有保證,。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送),。
總之老品牌占山為王,，市場,，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。
3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等。
6,，造船業(yè)等等,。
1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔,，兩者結合,，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待,。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時,，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。
5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近,。
6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結,。
1,做到一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。
4,客戶遇到問題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心，用者放心,。
5,要有健康的體魄,，樂觀的心情，積極的態(tài)度,。對同事友好,，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。
7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量,。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單,。
9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗
：“重點式”和“深度式”銷售相結合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合,。
下半年工作計劃銷售部門篇七
在過去的工作中,，有成功的，也有失敗的,，有做好的,，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結,，多思多悟多解決，勤動腦,，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員,。
下半年工作計劃如下：
一,，市場swot分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低,，產(chǎn)品質量有保證。
(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。
總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。
二，產(chǎn)品需求分析
1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。
3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。
5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄,，學生床等,。
6，造船業(yè)等等,。
三,，個人工作計劃如下：
1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔,，兩者結合,，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待,。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時,，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。
5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近,。
6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結,。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作,。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。
5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。
6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。
9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基矗
五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。
下半年工作計劃銷售部門篇八
為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓,。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人,，用對人,。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的,。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓,，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高,。
2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。
為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標。
三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場,。加以克隆復雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。
3,、 產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新,。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調整要與市場很好的結合起來,。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質,，產(chǎn)品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求,。
下半年工作計劃銷售部門篇九
在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃,。
一,、塌實做事，認真履行本職工作
首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。
我要給自己定一個明確的目標,，在下半年把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。
下半年工作計劃銷售部門篇十
一、 本月度銷售目標 單位：萬元(部門業(yè)績統(tǒng)計以進帳款為準,。)
二,、激勵措施
1、商務部門獎勵(獎勵款由經(jīng)理,、主管負責支出,，一般用于本部門活動或內部激勵)
2、其他部門獎勵
如公司總業(yè)績完成基本銷售目標,獎教學部200元;獎綜合管理部50元,。
如公司總業(yè)績完成奮斗目標,獎教學部300元;獎綜合管理部100元,。
3,、部門排名獎
對部門業(yè)績完成奮斗目標,，且排名總公司第一的部門總冠軍，獎300元,。
4,、分公司排名獎
對分公司業(yè)績完成奮斗目標，且人均業(yè)績排名總公司第一的公司總冠軍,，獎300元,。 分公司人員計算以20__年10月1日在職員工數(shù)(含經(jīng)理)為準：寧波分公司：12人;東海分公司：12人;紹興分公司：14人; 嘉興分公司：14人;湖州分公司：12人;溫州分公司：11人
5、銷售個人排名獎
--對分公司月度業(yè)績冠軍且業(yè)績超8000元者,，獎勵100元,。 --對11年10月份后進公司員工業(yè)績過1萬元者，獎勵100元,。(以上獎勵可重復)
6,、刷新個人業(yè)績紀錄獎:
月個人紀錄--3.735萬元(潘琦琪，__年4月),，如刷新,，獎勵員工800元。
7,、銷售沖刺獎
--公司下屬各分公司所有員工(含經(jīng)理,、主管)第四季度個人業(yè)績總排名前六名,，且完成業(yè)績總額3.5萬元(含)以上，予以以下獎勵：第一名：獎勵個人3000元 第二名：獎勵個人20__元 第三名：獎勵個人1500元 第四名：獎勵個人1200元 第五名：獎勵個人1000元第六名：獎勵個人800元(如符合以上獎勵條件不足六人的,，最后的名次獎勵空缺)
下半年工作計劃銷售部門篇十一
20xx年很快又過去了,，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西,，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員,、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來,，供大家參考,，感謝大家的信任與支持，開拓市場,，對內狠抓生產(chǎn)管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、20xx年推銷情況
20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給推銷部定下*萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。
二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質。
產(chǎn)品推銷部肩負的是公司全部產(chǎn)品的推銷,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要,。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標,，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們推銷人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。
三,、構建營銷網(wǎng)絡,，培育推銷典型。
麥克風線材推銷是我公司產(chǎn)品推銷部工作的重點,，推銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品推銷部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品推銷，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡格局,。
四、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品推銷部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握,。
五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。
回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在推銷部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的推銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績,。
福牛迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。
下半年工作計劃銷售部門篇十二
銷售部20__年度工作總結范文一在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20191年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，20__年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;
同時在這一年里我們接待了和多家摩托車公司,，國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。
三、不足之處
(一) 對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。
(二)對會議信息得不到及時的了解。
(三)在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。
(四) 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。
三、年工作計劃
(一)銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高,。
(二)改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體,，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶,，積累會議信息。
(三)在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務質量,。
(四)對酒店的網(wǎng)站重新設計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 ,。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。
下半年工作計劃銷售部門篇十三
一,、加強學習,、轉變觀念,、建設高素質的營銷隊伍,。
目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽、演講比賽,、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。
2,、狠抓業(yè)務素質的提高，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務,、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。
二,、深入市場，把握市場真實需求,，提報第一手市場真實需求,。
一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。
1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。
2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。
3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調整,。通過合理定量，促進科學投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則,。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。
渠道管理：由原來的散貨向專賣升級,，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團單位升級,，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好,。
三、提高服務,、強化管理,、進一步完善客戶關系管理。
為進一步建立良好的客我之間關系,，如何提高客戶服務質量,、信息傳遞、贏利水平,、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主,，特殊客戶確定好時間應及時收款,，每月底外欠款不得高于五萬元。
十,、關于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里,，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加,，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領導已經(jīng)制定了解決的方案,，希望能有效,。我要說的是oem，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒有一個廠,，能做到世界第一，這方面可以學習,。
下半年工作計劃銷售部門篇十四
我的銷售工作計劃如下：
一;對于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。
二;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺機器入帳,，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤,，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點,。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量,。
2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢,，及時改正希望下次還能夠做的更好,。
3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。
10：為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導,，共同努力克服,。為我們門店做出自己最大的貢獻。
下半年工作計劃銷售部門篇十五
20xx年已經(jīng)過去一半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們制定下半年工作計劃,，以下便是我在下半年的銷售工作計劃,。
一、塌實做事,，認真履行本職工作
首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。
我要給自己定一個明確的目標,，在下半年把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。
下半年工作計劃銷售部門篇十六
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路,，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人，一臺傲虎,，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,，其他都沒完成，我也反思了自己,，覺得以后應該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè),。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動,，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子,，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。
8月的號角已經(jīng)吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺,，要努力,，相信只要自己辛勤過，努力過,，付出過,，你不比別人差!說實話，在8月的進程中,，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破，怎么樣去提高,，成了我最大的思考問題,。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論,。
一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯,。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候,。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的,，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機,，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺,，我會去努力，也請領導相信,，在以后的日子里,，我會不斷改善，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。
下半年工作計劃銷售部門篇十七
為使本部門20xx年4月工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐，做好研發(fā)項目及部門管理工作,，根據(jù)公司指示特制定20xx年5月部門工作計劃,。
一、產(chǎn)品狀況
市場考察,。針對公司的產(chǎn)品,，考察市場上的產(chǎn)品品種、特點,、價格,、包裝。
二,、 競爭狀況
針對市場的競爭機制,，如何讓自己脫穎而出?質量、服務以及誠信度對客戶是最大的吸引力,。把握住這個,，你也就掌握了抓住客戶的途徑。
三,、分銷狀況
就目前而言,，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內市場的發(fā)展,，以及人們思想的轉變,，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國外市場：
(一) 探測市場
針對不同的產(chǎn)品,，歸納其主要市場。根據(jù)不同市場不同的需求,，有針對性的開發(fā),。同時,，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶,。
(二) 銷售渠道
國外銷售如何找客戶?目前為止,，最常用的還是通過網(wǎng)絡和展會這兩種方式。
1 網(wǎng)絡
通過網(wǎng)絡一邊找客戶,，一邊發(fā)帖子,。主要到一些國內外比較知名的貿(mào)易平臺，尋求供求信息,。
注意：
在網(wǎng)上找客戶,，通常客戶都是快速閱讀郵件,，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶,，所以對國外的一些禮節(jié)標準就要謹記于心。這樣會給“客戶”留下一個好的印象,，也就是合作的一個好的開始……
另外,，面對網(wǎng)上成千上萬的競爭者，如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外,，給客戶報價不能漫天要價,，針對市場形勢，審時度勢,，以一個合理的價格給客戶,，同時強調產(chǎn)品質量，售后服務以及及時交貨等問題,，會讓客戶覺得自己是一個值得信任的合作伙伴,。
2 展會
通過展會尋找客戶，是一種比較直觀的方法,。眾所周知,，這種方式，耗費高,，收益也大,，正是所謂的風險大，利潤大,?？梢葬槍井a(chǎn)品，參加一些國內外比較知名的相關展會,。
注意：
注重著裝,。歐洲人對于著裝還是非常重視的。通常,，他會將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來,。所以參展人員,，一定要穿著得體，這是推銷產(chǎn)品的第一步,。
展會上與客戶面對面交流,，所有的一切活動比較直接透明，所以要選業(yè)務精英去參展,，同時,，可以進行相應的培訓，以便使業(yè)務人員更能把握住每一個機會,。面對面的交流,，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國外的禮節(jié),，對于一個優(yōu)秀的業(yè)務員來說是必然的,。
展臺的搭建更是非同小可了。對于車水馬龍的客戶,，如何吸引她的腳步,，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺的搭建布置也是至關重要的一步。
國內市場：
植物油產(chǎn)品再中國市場上已經(jīng)得到消費者的認可,，回頭率和忠誠度很高,。可是,，目前的國內植物油品牌實力都比較小,，在市場運作方面處處受阻，商場專柜,，國際品牌爭奇斗艷,，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟,，中澳之間的合作將會越來越頻繁,。
(三)談判
找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了,。至于這方面的情況,，不同的客戶不同的要求，隨機應變即可,。
植物油市場非常依賴于質量,。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯，她就很難更換供貨商了,。針對這個情況,，公司一定要做出自己的品牌，開拓自己的市場。
四,、 宏觀環(huán)境狀況
針對消費群體,，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點，取長補短,，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿足不同的客戶需求,。
五,、 目標計劃
針對市場需求，合理指定短期計劃和長期計劃,，所訂目標要切合實際,。
六、銷售注意事項
swot問題分析(strengh,、weakness,、opportunity、threats analysis)
一)優(yōu)勢與劣勢分析(sw)
兩個企業(yè)處于同一市場,，我們就他們 a.更高的贏利率或贏利潛力 b.人員狀況 c.市場分額 d.產(chǎn)品的大小,、質量、可靠性,、適用性,、風格和形象等等因素，進行綜合比較,，揚長避短,，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。
二)機會與威脅分析(ot)
企業(yè)對于變化就各個環(huán)節(jié)進行相應的分析,，a.環(huán)境發(fā)展趨勢(包括政治,、經(jīng)濟、法律,、社會文化) b.產(chǎn)業(yè)新進入的威脅 c.供貨商的議價能力 d.替代品的威脅 e.現(xiàn)有企業(yè)的競爭
作為一個企業(yè)不管是銷售產(chǎn)品還是服務,，運用swot時時的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因為市場環(huán)境在不斷的變化,，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會生存,。運用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場的大變化，可以更快的適應市場,。
下半年工作計劃銷售部門篇十八
一,、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨,、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4,、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;
5,、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺,。
工作思路:
1,、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;
c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2,、展廳人員標準化管理
a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;
b,、接待服務標準化----電話接待流程,、來店接待流程、表卡登記流程,、表卡管理流程,、交車流程;
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習慣,。
3、銷售人員管理
a,、例會總結制度化----晨夕會,、周會、月銷售總結分析會,、活動總結會;
b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試,、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
c,、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標準化,。
4、業(yè)務管理重點
a,、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量,、試駕率、展廳成交率,、戶外展示成交
比,、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,，做到人無我有，人有我細;
c,、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度,、月度、每周指標,，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d,、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷,、看板管理,、以老帶新、月度考核,、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓,、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工,，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標,、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;
二,、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點：
1,、總結前期管理不足，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力;
2,、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;
4,、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質,、高專業(yè)化銷售團隊,。
工作思路：
1、關注kpi運營指標,，降低部門運營成本;
2,、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉率;
3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務,，精品銷售業(yè)務等;
4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷,，客戶轉介紹等;
5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星,，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武,，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務,、自我學習的良好氛圍;
6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;
7,、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶，表彰先進,，提倡團隊協(xié)作精神;
8,、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流;
三,、分銷網(wǎng)絡建立
1、對合作商進行考察,、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達成一致的目標。
2,、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流、配件配送,、資金結算,、信息反饋、服務支持,、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,，從而更直接,、準確、及時的了解市場的變化情況,。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售,，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求,，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,，對市場的變化能迅速的做出反應,，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
分銷特點
1,、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售,。
2、總代理式
4s店 大區(qū)總代理 片區(qū)代理 終端代理商 顧客
3,、特許代理式
4s店 分銷中心 片區(qū)代理 顧客
4,、品牌專賣式
4s店 片區(qū)專賣店 顧客
swot分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務
汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在x地區(qū)設立的第一家標準店，也是x省首家經(jīng)營汽車的4s店,。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器,、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務,。
劣勢------自身的服務品牌知名度低
自20xx年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,，也將對汽車消費形成壓抑,。在經(jīng)營過程中，雖然認識到了服務的重要性,，也下決心提高品牌知名度,，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭,。目前4s店的客戶來源狹窄,，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹,。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來,，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況,、目標客戶的把握,、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息,。
機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速
近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售,、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自20xx年以來各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展,，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費,，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持,，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,，以安全著稱,，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求,。
威脅------競爭對手的威脅
汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：,、等汽車4s店。其中,、和具有很大的共性和目標市場,，這方面面臨著嚴峻的競爭壓力。
四,、銷售策略
1,、目標市場
作為首家經(jīng)營汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。
2,、服務策略
在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性,、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性,、制動性,、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象,。在顧客利益上提供信貸,、年檢、二手車置換,、免費上門服務,、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,，還要用心,、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質,。
五,、銷售目標
公司目標：臺 展廳計劃目標：臺(%)渠道計劃目標(xx周邊賣場及各地州 代理商)： 臺(%)
六、費用預算
1,、計劃進貨臺次臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);
2,、計劃進貨資金約萬。
下半年工作計劃銷售部門篇十九
一,、健全銷售管理基礎
工作重點：
1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨,、進銷存管理;
2,、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4,、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;
5,、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺,。
工作思路:
1,、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;
c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2,、展廳人員標準化管理
a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;
b,、接待服務標準化----電話接待流程,、來店接待流程、表卡登記流程,、表卡管理流程,、交車流程;
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習慣,。
3、銷售人員管理
a,、例會總結制度化----晨夕會,、周會,、月銷售總結分析會、活動總結會;
b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過,、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核,、銷售話術演練等;
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標準化,。
4、業(yè)務管理重點
a,、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量,、試駕率、展廳成交率,、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,，做到人無我有,，人有我細;
c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度,、月度,、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d,、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷、看板管理,、以老帶新、月度考核,、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓,、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工,，制定應急方案,，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序,、危機事件得到妥善處理;
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點：
1,、總結前期管理不足,，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;
2,、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;
4,、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質,、高專業(yè)化銷售團隊,。
工作思路：
1、關注kpi運營指標,，降低部門運營成本;
2,、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉率;
3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務,，精品銷售業(yè)務等;
4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷,，客戶轉介紹等;
5,、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星,，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武,，形成員工內部熱愛本職,、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;
6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;
7,、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶，表彰先進,，提倡團隊協(xié)作精神;
8,、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流;
三,、分銷網(wǎng)絡建立
1、對合作商進行考察,、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達成一致的目標,。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結算,、信息反饋,、服務支持、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準確,、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求,，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應,，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
四,、銷售策略
1,、目標市場
作為首家經(jīng)營汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。
2,、服務策略
在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性,、燃油經(jīng)濟性,、行駛穩(wěn)定性、制動性,、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換、免費上門服務,、裝飾等服務,。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心,、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務,，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。
五,、費用預算
1,、計劃進貨臺次臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約萬,。
下半年工作計劃銷售部門篇二十
我到*公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：
首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標,，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復印*萬元,，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元，人員工資*萬元,。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。
能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。
3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機的機構,。
下半年工作計劃銷售部門篇二十一
女裝銷售工作是一份需要充分學習、認真對待的工作,，初入公司的銷售部門,，我還有很多銷售知識要學習。現(xiàn)在,，就讓我來做下下階段的女裝銷售工作計劃,。
接下來的工作做一個好的規(guī)化，注重輕,、次,、重、緩的特點開展工作,。
1,、上半年來了幾個新的同事，都是沒有接觸過女裝銷售的新人,。下階段我要注重先帶好這批新人,，讓他們了解整個店鋪的運作流程，一定教會他們最基本的銷售常識,。
2,，我教導她們關于銷售方面的知識,，在賣場多進行演練，讓她們可以在面對客人時不會表現(xiàn)得不自然,，讓他們多自信一點,。注重觀察新工作人員的個人特長，調節(jié)他們各自到適合的崗位,。
3,、我上一階段對賣場的全部女裝貨品款式都認識了一遍，下一階段主要看現(xiàn)在的庫存哪種類型的貨品,，隨之進行調整,，以達到效果的銷售庫存狀態(tài)。
4,、下階段我要更多更深入地了解女裝市場,，看看周邊的店鋪的女裝銷售情況，分析我們店鋪的實際問題,，幾個我店實際解決困難,。
下半年工作計劃銷售部門篇二十二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元,。
2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。
8.努力保持同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。
4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。
6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。
7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。
9.投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率,。
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。
客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
下半年工作計劃銷售部門篇二十三
(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經(jīng)驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。
客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊,。
二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度，整合流程,，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，明確職責,，加強考核，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理,，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。
下半年工作計劃銷售部門篇二十四
xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：
一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。
二、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。4,、在xx年6月之前完成營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。
三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。
根據(jù)xx年中支保費收入x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
