總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇一

一,、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理,。

一是建立健全了各項規(guī)章制度,。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn),，行政部制定出臺了考勤、著裝,、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強化服務(wù)意識,，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù),，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活、娛樂等各項保障,，對公司部署的重點工作，力求考慮在前,、服務(wù)在前,，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密,，措施到位,，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通,。

三、加強人事管理,，為公司搞好人才招聘和培訓,。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工,。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓,，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

五、20xx年工作打算

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇二

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年,，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作,，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理,，一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會議,、員工集體活動、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司的正常辦公有序的進行,；20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備,。

二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤,，做到及時分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高,，這一點在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

三,、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康,、步步高升、財源廣進,、幸福萬年長！

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇三

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在兄弟部門的大力協(xié)作下,，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、培訓、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責,，抓好內(nèi)部管理,。

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn),，各項管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤,、著裝,、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強化服務(wù)意識,，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù),，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作,，力求考慮在前,、服務(wù)在前，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密,，措施到位,，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通,。

三,、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓,。

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工,。二是扎實搞好員工中,。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓,，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇四

20xx年馬上就要過去了，在經(jīng)歷了一年的工作之后,，我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié),，在做工作總結(jié)的同時也不要忘了對下一年工作的計劃，下面就來看一篇20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃的范文,，希望對大家有幫助,。

我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu),、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度,、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系,、績效薪酬管理、企業(yè)文化建,、質(zhì)量體系貫標,、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一,、自我反省,，工作總結(jié)

1、人事管理方面

(1)人員流失率

20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強,。但離理想控制線6%,，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表,。員工離職原因分好多種,，有公司環(huán)境因素、工資福利因素,、主管管理因素等等,，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工,。

(2)管理員工勞動合同,、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用,，從根本上約束員工的一切勞動行為,。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義,。

(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息,。

(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表,。

我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,，受本公司工種影響,，個別員工的指紋很難刷上,，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定,，時有故障發(fā)生,。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范,，有沒日期的,，有沒姓名的,，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象,，一些部門主管不負責任,，審核把控不嚴所致。

2,、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要,。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標,。

3,、培訓與開發(fā)

20xx年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進,，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃,，大部分的培訓計劃得以了開展落實,，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已,，培訓質(zhì)量效果較差,，培訓的有效性不理想。

個人認為主要原因如下：

1,、各部門對培訓的重視不夠,，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強,，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況;

2,、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓存在盲目性,，多為應(yīng)急式的培訓,，臨時說說談?wù)劦呐嘤?

3、培訓跟蹤考核機制不健全,，相關(guān)培訓都是三分鐘熱度,，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓效果的達成;

4、明確崗位說明書,、績效考核及工資福利方面

20xx年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責,，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等,。今年崗位說明書雖已成文下發(fā),，但我認為各部門只流于形式,，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對那些事負起責任,。

本年度公司績效考核工作有所開展,，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高,。我認為我做的還不夠,，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,，通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法,，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應(yīng)放在改進提高將來,，而不是考核過去木已成舟的事實,。

績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境,。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計,，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成,，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇,，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距,。

5,、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè),、5s現(xiàn)場管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績,，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室,、車間增添一些標語,，食堂、樓梯,、樓道,、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷,、墻洞有填充,，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強,。

企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想,，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位,，這是20xx年必須加強的工作,。

建議公司整理整頓所有管理看板,，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗,。這樣不僅有利于宣傳公司制度,，更有利于提升我公司形象。

公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展,，工作場所有所整理,、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴,，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度,，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中,，但終究沒能落實到位,。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職,，深感羞愧,，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議,。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的,，新的一年里我將努力提升自我,、加強個人綜合能力。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施,，經(jīng)過半年的培訓學習,，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇五

一,、 20__年工作業(yè)績

1、 __項目資料整理歸檔

監(jiān)督檢查各施工單位施工資料的編制,、管理,，做到完整、及時,，與工程進度同步,，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案,、編碼規(guī)則,。將所有施工單位相關(guān)資料：施工圖紙、施工過程資料,、工程聯(lián)絡(luò)單,、設(shè)計修改,、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記,，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲;工程管理章的使用管理;考勤管理及常務(wù)工作,。

二、 20__年管理創(chuàng)新

各種工程資料明確分類,，各類臺賬嚴格按照體系,、內(nèi)控要求進行使用。

三,、 20__年工作中存在的問題和不足

資料整理登記過程中會有疏漏情況,，審核工程資料中不夠嚴謹。

四,、 20__年工作計劃及措施

認真整理本期項目資料,，協(xié)助各施工單位做好竣工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規(guī)定進行歸檔,。

行政部

20__年12月19日

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇六

行政部是公司的承上啟下的部門,，不僅應(yīng)不斷提升對內(nèi)管理水平的要求，而且對外要及時了解掌握應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策,。眾所周知行政工作是繁瑣的,，涵蓋復(fù)印、掃描,、傳真,、訂閱報刊雜志、文件的保管,，而且還包括接待,、會議，評估驗廠等活動,，對工作能力和責任心都是考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多,，但在這幾個月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順利完成,。經(jīng)過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作重點是公司的經(jīng)營方針,、宗旨,、和效益目標,，在此基礎(chǔ)上，緊跟公司各項工作部署,，著重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服這年度存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

二、行政事務(wù)工作方面

1,、本年度進行了兩次驗廠活動,，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2,、搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過,，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

三、公司管理運作方面

1,、順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到"察人之長,、用人之長、聚人之長,、充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率,、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任,。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五,、工作中存在的不足：

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年,，我會在行政主管這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

六,、20xx年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,，使公司各項工作正常進行,。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1,、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局,。

2,、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立一套健全、合理,、科學,、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，20xx年行政部的工作將以此為中心。

3,、加強培訓力度,，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責,。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他們帶來幫助,。

4,、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè),。

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂"天下難事始于易,，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點，我相信公司,、公司員工會越做越強,。謝謝大家！

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇七

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學習,、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將20xx年這一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù)，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三,、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

四,、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇八

20__年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在__x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學習,、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強服務(wù),，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三、加強學習,，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍。

四,、認真履行職責

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇九

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,。時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f,，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧,。

一、虛心學習,，努力工作,，形成良好的工作氛圍

1、行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責,，及時“充電”，形成良好的學習氛圍,。在20xx年里,，我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，依托工作崗位通過觀察,、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”,，圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，力爭做到工作有計劃,，落實有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

(2)在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣,。

(3)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面

不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平,，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識,。

二,、突出工作重點，落實管理目標責任制,。

1,、加強安全工作責任制和消防工作責任制，針對公司的具體情況,，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全、消防檢查制度,，夜間巡邏制度,，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故,。

2,、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡,，健全維修記錄,，配合財務(wù)進行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好,，維修及時,，監(jiān)督使用。

3,、倉庫建立整套的出入庫制度,，實物與記賬人員并行，互相監(jiān)督,，每月配合財務(wù)進行盤點,，做到帳實相符。

4,、對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,，使公司的清潔工作維持在較好水平,。

5、保持良好的對外關(guān)系,，順利完成公司各實驗室的環(huán)評,、復(fù)審及資質(zhì)的各項認定。

6,、在接待方面,，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作,。全年車輛行駛安全,，車況良好。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

回顧這一年的工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

1,、行政是服務(wù)工作,，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心,，是做好這份服務(wù)的根本,。

2、樹立服務(wù)意識,，加強對內(nèi)對外的溝通交流,，擺正位置，主動介入,，處理好各方面的關(guān)系,，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。

3、在堅持原則落實制度的的前提下,，實際情況實際處理,，實際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置,。

四,、存在的不足

總的來看,，工作中還存在很多不足的地方,，，主要表現(xiàn)在以下幾個方面,，亟待解決：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺;

2,、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

3,、抓制度落實不夠，由于部門事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題分析判斷不夠全面,，從而造成工作的片面或工作重點的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強宣傳,，提高每個員工的安全意識,。

五,、行政部20xx年工作計劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實各項制度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

3,、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及sop都已經(jīng)建立,，重點需要落實,，不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，確保不出現(xiàn)大的安全事故,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去,，新的一年將要到來,。回首過去20__年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法;深入學習,，掌握技巧;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法,，促使我們的工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握,。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、大到接待、會議,，評估驗廠等活動,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。行政部人員雖然少,，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨,、和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

二,、行政事務(wù)工作方面

1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進,。

2.搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

三,、公司管理運作方面

1.順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通

2.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3.加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長,、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象,。

4.搞好明年的高質(zhì)量,、高效率、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生,。

5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任,。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五,、工作中存在的不足

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實不夠,，公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們工作的支持,。在下一年，我們會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十一

伴隨著新年的臨近,，我們即將迎來一個充滿期待20__年。時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來小肥羊快半年了,，在此過程中有學習，有成長,，也有不足,。具體工作匯報如下：

第一，對店面員工檔案,，健康證及相關(guān)人事資料進行管理,。使其更加完善，以方便統(tǒng)計和填寫各種人事報表,。截止20__年12月,，黃興路店、寶山路店,、牡丹江路店在職人員情況：

第二,、對于店面新進員工，次月18號為其簽訂勞動合同,。確保員工和公司雙方的合法權(quán)益得到保護,。合同簽訂完之后并以電子表格形式發(fā)送至公司進行統(tǒng)一管理。截止20__年_月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動合同。

第三、負責店面人員工資,，考勤匯總表,，人事匯總表的制定及審核，員工花名冊,，保險臺賬的制作,。從20__年_月20__年_月黃興路店、寶山路店,、牡丹江路三家店面員工工資情況,。

第四、負責店面員工新三險,，商業(yè)保險的繳納,，并對員工醫(yī)保卡進行管理和發(fā)放,。當員工對新三險及商業(yè)保險有疑惑時須向員工細心解釋,。寶山路店繳納新三險共18人，繳納五險1人,，繳納商業(yè)保險37人;黃興路店繳納新三險32人,，繳納五險1人，繳納商業(yè)保險32人;牡丹江路店,，繳納新三險32人,，繳納五險3人，繳納商業(yè)保險25人,。

第五,，及時對eas進行維護。每月在完成制定員工工資,，考勤匯總表,，人事匯總表后對eas進行維護，對新進人員信息進行完善,，對離職人員做離職處理等,。

第六、負責門店員工關(guān)于薪資福利投訴的處理,。對剛?cè)肼毜男聠T工在面試后決定錄用該員工時應(yīng)向其解釋清楚本公司相關(guān)的薪酬福利政策,。每月8號發(fā)完工資后對當員工對自己工資有質(zhì)疑時須向員工詳細解說。

第七,、了解各部門崗位及各部門人員需求狀況,。及時將該信息以書面形式反饋給店經(jīng)理及人事部。在得到人事部及店經(jīng)理的授權(quán)后可根據(jù)店面人員編制數(shù)量及崗位空缺及時招聘小時工,。以保證店面營運工作正常進行。

第八,、負責店面員工轉(zhuǎn)崗,、晉升,、調(diào)離、調(diào)動,、審批文件的流轉(zhuǎn)及記錄存檔,。當有員工調(diào)離須做好，薪酬,，保險,、公積金等相關(guān)事宜的交接工作。對店面員工請假,、離職進行管理,。

第九、對于店面員工發(fā)生工傷后,，一方面積極為員工辦理工傷認定,、工傷鑒定、工傷理賠等相關(guān)的工傷事項,。確保員工的合法權(quán)益,，降低員工損失。另一方面及時將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關(guān)工作,。通過半年的工作,，經(jīng)歷了工傷申報，認定,，鑒定,，理賠的全過程，了解辦理工傷發(fā)生后辦理的相關(guān)流程,。此外應(yīng)時刻關(guān)注《勞動合同法》,、《就業(yè)促進法》、《上海工資支付條例》,、《上海社會保險條例》《勞動爭議條例》《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī),。

第十、對店面員工離職,，入職,，請假進行管理，相關(guān)證件收集,。每月一號將店面員工請假單,、離職單與紙質(zhì)版工資表一同送至公司，并匯報上月該店面想關(guān)的人事情況,。以方便公司進行統(tǒng)一管理,。工作總結(jié)

第十一、在做好自己負責的店面工作外，積極配合人事部搜集,、提供勞動仲裁案件人事相關(guān)證明,。并且須及時完成店面交給的相關(guān)的行政工作。

回望自己將近半年的人事工作,，有激動,、有歡笑也有淚水。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這半年的時間里收獲頗多,。當然自己在工作中還存在一些不足,，首先，由于剛走出校園,，不管是做事,，思想還是與人溝通學生氣很濃不夠成熟。為此須像優(yōu)秀員工學習取經(jīng)來不斷提高自己,。其次,，與店面員工的溝通需加強。及時向員工解釋薪酬福福利,、社保,、考勤制度等與員工息息相關(guān)的事項。積極配合公司做好勞動關(guān)系的處理,。做好店面與公司的橋梁,，確保員工在一個和諧，友好的氛圍下心情愉快的工作,。另外,，在工作中應(yīng)遇到問題應(yīng)及時與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，尋求的解決方案,。應(yīng)做到今日事今日畢,。最后，在工作之余還需不斷充電加強自己專業(yè)能力,。以應(yīng)對將來更大的挑戰(zhàn),。

20__即將成為過去，在這一年里有遺憾,、迷茫,、彷徨、學習,、成長,、淚水也有努力、喜悅,、收獲,。嶄新的20__已開始向我們走來,，讓我們整裝待發(fā)，斗志昂揚的去迎接屬于我們的20__,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十二

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學習,、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將20__年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強服務(wù),，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三,、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

五、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十三

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,。

4、項目機房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5、交換機,、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6,、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案,。重新部署服務(wù)器,。

7、學校服務(wù)器,，硬件的安裝,、維修、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理,，維護。

8,、電話交換機部屬置,，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9,、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器,、搭建、優(yōu)化,、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10,、為了的節(jié)約成本,，并針對學校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

11,、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時,。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去,，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

2,、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護,。提升工作效率,。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十四

在剛剛過去的20__年里，我主要負責的后勤服務(wù),、宣傳教育,、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，各單位間的通力配合,，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使20__年各項工作做的更好,，特制訂工作計劃如下：

一,、工作目標：

1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上,，確保年度事故為零;

2,、繼續(xù)在后勤服務(wù)工作上深化改革，勇于創(chuàng)新,，保持創(chuàng)先爭優(yōu)的良好勢頭,，力爭再上一個新臺階;

3,、宣傳教育工作要繼續(xù)保持全縣先進單位,。內(nèi)宣要向規(guī)范化,、常態(tài)化,、現(xiàn)代化邁進，外宣要超額完成上級下達的指標;

4,、職工培訓在適應(yīng)安全生產(chǎn),、崗位技能需求的同時,，要進一步強化責任,、提升水平;

5,、形象建設(shè)要有所創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè),、精神文明建設(shè)和思想政治工作要繼續(xù)保持省,、市級榮譽稱號;

6、全力實施節(jié)能降耗,、修舊利廢工作,，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水,、電,、油,、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi),，實現(xiàn)所制定目標。

二,、工作計劃：

1,、安全管理工作

(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;

(3)細化措施,，明確責任,，強化監(jiān)督，嚴格檢查,，獎懲嚴明,。

2、兩堂(塘)一舍工作

(1)食堂管理：嚴把進出庫關(guān),、銷售等重要環(huán)節(jié),，做到絕不松懈，提升飯菜質(zhì)量,，本著“一切為了職工健康”的服務(wù)理念,，增加飯菜品種，改善服務(wù)態(tài)度,，確保主食8個品種以上,，副食不少于12個品種;

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本,，全面提升職工生活質(zhì)量;

(3)澡塘,、更衣室管理：要提高環(huán)境衛(wèi)生，努力實現(xiàn)“三無”標準,，即“無雜物,、無異味、無灰塵”,，進而實現(xiàn)澡塘先淋后浴,，節(jié)約用水，減少浪費的局面;

(4)宿舍管理：要繼續(xù)推行公寓式管理,，條件允許時要統(tǒng)一配備衣柜,、電視柜，實現(xiàn)星級管理;

3,、其他服務(wù)部門

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足安全生產(chǎn)需求。同時,，推行單獨核算計件管理,。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平,。

4,、經(jīng)營管理

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務(wù);

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當日,、當班核到班組;

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標準,，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務(wù)招待,。

5,、宣傳教育工作

(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力,，提升水平;

(2)圍繞公司安全生產(chǎn)及其他各項工作，充分利用廣播,、標語,、板報、簡訊,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介搞好宣傳;

(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機,，采取多種渠道進行及時報道;

(4)圍繞年度開展的“四,、五、六,、十”評選活動,，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物,、典型案例起到影響和帶動的效果,。

6、職工培訓

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,，做好公司地面單位特殊工種的認證,、審證及換證工作。對不同層次的干部,、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓,，確保達到相應(yīng)的職業(yè)水準。

7,、企業(yè)形象建設(shè)

(1)企業(yè)文化建設(shè),，精神文明建設(shè)和思想政治工作要在方法方式上有所創(chuàng)新，繼續(xù)保持全縣領(lǐng)先地位;

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;

(3)推進公司亮化,、凈化工程,。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8,、節(jié)能降耗工作

實行材料消耗,、物耗有計劃，定指標,，實現(xiàn)定量,、定額、計量管理,，采取以舊換新,、回收利用制度，杜絕跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,，使水,、電、煤,、氣,、油等指標實現(xiàn)最大限度有效利用。

三,、方法措施

1,、制定任務(wù)目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作,。

2,、搞好分工、落實責任,、完善細化管理制度,、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴格檢查,、定期考核,、獎懲嚴明。

3,、深入實際,，調(diào)查研究，掌握民情,，了解下情,，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題,。

4、超前思維,、了解當前最新政治動態(tài),，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果,。

5,、以人為本，創(chuàng)新思維,，改進方法,。通過座談會、征詢會,、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù),、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工,，更好地服務(wù)企業(yè),。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十五

我叫__，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部,，作為一名普通的行政人事干事,，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當?shù)膶W問,。怎樣做好行政人事工作,，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題,，但是都會一一的解決,，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關(guān)系,，以及自己的性格等,。

怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗,，不足之處敬請指教：

行政部作為公司的一個核心部門,，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞,，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程,。

一、行政事務(wù)管理

1,、負責本部的行政管理和日常事務(wù),，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點部門一定要重點關(guān)注，要學會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務(wù));

2,、落實公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制

度長期堅持下去就自然成為了常規(guī));

3,、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系,，保證上情下達和下情上報(立即行動);

4,、負責對會議文件決定的事項進行催辦(跟進,、跟進、再跟進),，查辦和落實(不管任何人,，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強對外聯(lián)絡(luò),，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂,，負責公司車輛的管理;

6,、負責節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約,、節(jié)約,、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。

二,、人力資源管理與開發(fā)

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述,、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作。

2,、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料,，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,，對提升,、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定,，職務(wù)分析和工作分析的編寫,，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人,、事相宜”即采用科學的方法,，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位,，來實現(xiàn)人力資源合理配制,。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度,，按勞付酬,，論功行賞，通過報酬,、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障,。其次,，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4,、培訓開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭,。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本,，追求全員卓越,，以人為本的管理方式。

提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單,，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓,，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導(dǎo),，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式,，達到期望的標準。

5,、人員考核：

主要負責工作考核,，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng),，制定紀律獎懲制度,，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,，可以促進人力資源

開發(fā)和合理利用,，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三,、負責公司各項規(guī)章制度的修訂,，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮,、控制,、命令、硬性管理來達到目的,。

四,、負責總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;,，加強對宿舍,、食堂、水電,、辦公用品,、零星修繕、部分固定資產(chǎn),、衛(wèi)生,、環(huán)境的管理。

五,、安全保衛(wèi)

加強對人員進出,、公務(wù)訪客、車輛物品出入,、消防安全,、防盜防災(zāi),、職業(yè)安全防護等的管理,，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作,、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全,。

六,、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有

兩種約束力，一種是硬的約束力,、制度,，一種是軟的.約束力、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。

七,、塑造企業(yè)形象

1,、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力,，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感,。

2,、企業(yè)環(huán)境形象

因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ),，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ),。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊》,，因為良好的員工素質(zhì)和形象,，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束,、言談舉止,、工作能力、科學文化水平,、精神風貌,、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之,，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn),，穩(wěn)步，正常的進行,，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!

行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”,，我們在做工作的時候,，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十六

本人于20__年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一,、立足本職,，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。

1、注重學習,，努力提升工作能力堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。

3,、熱情細心，完成接聽接待工作耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會12315、市長信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會務(wù)用品均按公司標準,，嚴格做好登記、領(lǐng)用,、報銷工作,。

4、積極主動,，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20__年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,。活動期間每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一整治情況上報市建委。

5,、認真負責,，加強行風建設(shè)工作編寫,、制定了公司行風建設(shè)實施方案,、公司行風建設(shè)匯報材料、20__年度公司行風建設(shè)工作總結(jié),，以及行風建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實,，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》《中國水星》《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

8,、加強培訓,，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃,，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務(wù)流程、各種制度,、專業(yè)知識等,。通過多種形式，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質(zhì),。

9、參加活動,，樹立公司良好形象積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心。

二,、存在不足及努力方向

1,、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進一步加強交流。在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責,，在

自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十七

20__年即將過去,，新的一年即將到來,。在20__年里，酒店上下,，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計,、制作等,，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防,、疾控中心,、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜,，但在20__年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。直到進入十月份以來,，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地。

二,、加強培訓工作,，提高員工素質(zhì)

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓力度,，通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時,，內(nèi)部培訓(包括部門經(jīng)理培訓,、崗前培訓、崗中培訓)達16課時,。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍,，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

崗中培訓：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》,、劉夢蛟老師《新贏突破》,、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客,、安全消防等知識的培訓,，通過講解、點評,、交流,，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升,。另外,，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓老師,，安排儀容儀表,、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過培訓,，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在20__年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像等,。

三,、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核,，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策,。這些制度的制定加強了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次,。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個員工的崗,、責、目標都提出了明確的標準,，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在20__年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，努力打造三標準的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定,，大大提高了酒店的知名度,。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻,，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時加大營業(yè)收入，酒店在20__年推出全員營銷活動,，制定出一套全員銷售獎勵方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

為了不讓酒店局限于周口市,，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動,，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜,、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜,，客房推出特價房68元/間/天,、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴,、壽宴外部宣傳,，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅,、發(fā)宣傳冊,、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動,，消費滿100送20,，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費,，增加酒店營業(yè)額,。

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1,、成立酒店藝術(shù)團,，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機會,，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩,。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖,，促進酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓,，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會,，通過跳繩、拔河等運動項目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名__),，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓,，加強消防安全意識。

七,、合理調(diào)整薪酬體系,，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定,、高效,、盡職盡責的員工隊伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。20__年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資,，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強化了員工隊伍建設(shè),，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十八

__年是某某快速發(fā)展的一年,，也是外二科快速發(fā)展的一年。在醫(yī),、教,、研各方面均取得優(yōu)異成績，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化,、規(guī)范化,，并不斷開展新技術(shù)、新療法,，注重開展重大手術(shù),、疑難手術(shù)。在這一年里,，多項工作受到醫(yī)院的好評,，同志們在工作中，不怕困難,，勇挑重擔,，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新,，在醫(yī)療,、科研和教學方面取得了一定的成績,，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結(jié),，以便今后能更好的工作,，請院領(lǐng)導(dǎo)給以指正。

一,、基本情況

外二科現(xiàn)有醫(yī)生六人,，護理人員九人，其中某某,、某某兩位科室?guī)ь^人技術(shù)熟練,、理論知識扎實，某某,、某某,、某某、某某四位年輕醫(yī)師正在成長階段,，技術(shù)及專業(yè)知識穩(wěn)步進取,。病房值班、門診,、急診,、體檢、手術(shù)等安排上人員緊張,。醫(yī)院新進電子病歷系統(tǒng)后困難仍然較多,。

二、住院指標完成情況

據(jù)統(tǒng)計,，我科__年1月—11月門診共診治患者3600余人次,，比去年明顯增加。各類手術(shù)620余臺,，比去年明顯增加,，其中微創(chuàng)手術(shù)260余臺。1—11月份總收入430萬元左右,，較去年同比有增加,。全年社保費用控制合理，藥占比指標考核合格,，院感指標達標,。堅持不用高檔藥，不開人情處方,。藥品占病房收入的30%以下,。全年床位利用率92%，床位周轉(zhuǎn)率98%,，平均住院日3-5天,治愈率98%,，好轉(zhuǎn)率99%,。

三、__年專業(yè)技術(shù)項目發(fā)展情況

1,、經(jīng)尿道前列腺汽化電切術(shù)技術(shù)成熟,，療效好，無嚴重并發(fā)癥發(fā)生,，產(chǎn)生了廣泛影響,，得到社會認可，來院手術(shù)患者進一步增多,，目前我科已熟練掌握汽化電切技術(shù),，正在培養(yǎng)住院醫(yī)師，我們的目標是所有的醫(yī)師都掌握,。已成為新沂及周邊地區(qū)品牌?？啤⑻厣珜,？?。

2、經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)全年常規(guī)開展,，共約300余例，無切口,，住院時間短,，效果突出，無任何嚴重并發(fā)癥發(fā)生,。帶來社會經(jīng)濟效益顯著,，某某、某某,、某某醫(yī)師已能單獨操作,。已經(jīng)發(fā)展成為我科、我院在新沂及周邊地區(qū)的重點項目和特色項目,。

3,、經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)：共開展40余例，正在繼續(xù)進行中,。必要時可請專家輔助,、指導(dǎo),帶動我科人員技術(shù)進步，進一步形成我科新的技術(shù)特色,，擴大影響,，占有市場，取得了顯著效益,。

4,、腹腔鏡手術(shù)：已經(jīng)開展了多例腎囊腫去頂減壓術(shù)及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù),、輸尿管微創(chuàng)取石術(shù)，手術(shù)效果明顯,，療效顯著,。患者創(chuàng)傷小,，恢復(fù)快,。

5、最新引進的泌尿系結(jié)石成分分析儀,，簡便,、準確、快捷分析結(jié)石成分,，并給出預(yù)防及治療意見,，已成功分析結(jié)石標本130余例，受到廣大患者好評,，目前已經(jīng)成為泌尿系結(jié)石患者常規(guī)檢查手段,。在新沂及周邊地區(qū)享有較高知名度，已成為我科的“知名品牌”,。

6,、今年引進的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等，均因出血少或無出血,，切口邊緣整齊,、美觀，手術(shù)時間短,，微創(chuàng),，無需縫合，術(shù)后無疤痕,，恢復(fù)時間短,，四季均可手術(shù)，無需臥床休息,，不影響工作和學習,，而受到廣大患者歡迎，成功手術(shù)70余例,，效果確切,。

7、科研,、教學：堅持每天二次查房制度,，堅持執(zhí)行疑難病例討論及會診制度。每周執(zhí)行一次病例討論及?？浦R講座,，認真帶教,，加強醫(yī)師的理論知識，形成濃厚的學術(shù)氛圍,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇十九

數(shù)據(jù)維護方面

一,、服務(wù)器、交換機,、路由器,、辦公電腦等硬件維護

需完成工作：

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的巡檢,、維護,，已服務(wù)年限及使用壽命極限統(tǒng)計;2、新機器(備用機器)詢價,。3,、打票機票紙印刷、儲備,。

二,、網(wǎng)站維護

三、媒體資料拍攝保存

零售方面

一,、日常票務(wù)銷售,、推介

二、電話接聽,、記錄及廣告渠道分析

通過電話接聽每周進行電話渠道分析,，并得出結(jié)論：電視渠道為宣傳中比較有效的宣傳手段。

三,、演出信息及數(shù)據(jù)整理、報送歸類,、整理演出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準確,。

客服方面

一、客服,、兼職培訓

1,、電話接聽技巧培訓;2、營銷培訓;3,、客戶服務(wù)培訓二,、會員管理

三、經(jīng)營數(shù)據(jù),、利潤核算整理

每周進行經(jīng)營數(shù)據(jù)整理,，并與財務(wù)部核對，每月根據(jù)總完成額進行利潤核算,。

四,、合同管理

五,、部門學習培訓

20__年組織部門進行學習了營銷光盤的部分內(nèi)容。

企宣設(shè)計

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、監(jiān)督下,，我部門進行了公司形象墻的管理、更新及維護,，跟隨公司的重大活動,，及時更換形象墻照片。

同時,，20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，公司成立了自己的內(nèi)刊編輯部,，截止至年底,，公司企業(yè)內(nèi)刊共計設(shè)計、出版了000期,，均發(fā)送省委,、局臺等各部室翻閱。

需解決問題：

1,、公司電腦使用壽命統(tǒng)計,，制定硬件升級計劃。公司辦公電腦多為07年采購并投入使用,，許多機器硬件,，如電腦內(nèi)存條等機器上需更換的零件已經(jīng)停產(chǎn)或更新?lián)Q代，無法匹配現(xiàn)有機器的使用,。

2,、需要與公司各部門進行磋商、收集建議及意見,，準確給予公司網(wǎng)站定位,，并尋找合適的網(wǎng)站改版設(shè)計公司進行設(shè)計、改版,。

3,、公司宣傳量的投入與電話接聽量息息相關(guān)，現(xiàn)階段,，公司熱線的接聽量急劇下降,，希望公司能在宣傳方面給予支持。

4,、經(jīng)營數(shù)據(jù)準確整理,，但在利潤核算方面，因公司暫無統(tǒng)一的利潤核算標準，無法及時進行利潤核算,，致使利潤呈現(xiàn)嚴重滯后,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇二十

我從進入公司接管行政、人事事務(wù),、辦公室事務(wù),、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進一步提高工作效率,、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在20xx年的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,，適時調(diào)整招聘,、用工管理思路。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù),。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理方面

1,、建立,、建全、規(guī)范不事檔案(新進,、離職,、調(diào)動、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,，證件齊全。(2),、對各部門,、人員進行分組編號建檔，并存入電腦,，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理。(3),、辦理公司新進,、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工,、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中,，便于查證;同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進,、離職,、調(diào)動人員名單到財務(wù)。(5),、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,，并對離職人員、新進,、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,，方便了部門、人事,、財務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強了人力資源管理,。(6),、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

2、招聘：(1),、部門傳人員增補單,。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位,。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。

3,、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明,、檔案混亂,，進行了整理、清查,，重新建檔并在檔案上注明部門,、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床),。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,，并把檔案存入電腦中,。(2)、合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租,、臨時工各1間,。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔,。(4),、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生,、紀律進行整頓,、通告、檢查,、管理,，對有異常的進行處理。(5),、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計,，并對水,、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理,。(6),、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4,、嚴肅勞動紀律：(1),、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間,，規(guī)范考勤制度。(2),、嚴格考勤制度責任的落實,。(3)、加強請假制度,、放行條管理,，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風,。

5,、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作,。

6,、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報,。

7,、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

8,、宣傳和培訓工作

二、行政,、辦公室事務(wù),、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作,，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5,、能很好地履行崗位職責，辦事效率高,。

6、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀律檢查工作,，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀,、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服;認真收集信息,，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策。

7,、公司財產(chǎn),、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴格控制和管理,。辦理庫存鞋的出,、入庫交接、保管管理,。

8,、公司日常行政、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9,、公司總務(wù)工作,，做好后勤保障。

10,、公司辦公,、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核,、查閱，對有異常的進行處理,。

13,、公司各種表格管理。

14,、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成。

(三),、20xx年計劃及建議

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理,。

三,、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)行修改、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要,。

2、配合公司促建工作,，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面,，促使工作質(zhì)量進一步提高。

3,、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)

4,、完成日常人力資源招聘與配置。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤、用工,、宿舍管理等等,。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

8,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事等各項工作職責,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責,。當然,，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇二十一

回顧20x年,，作為一名行政文員，一直以來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷的學習,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1、耐心細致地做好日常工作,。負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,，做好每天快遞的簽收，發(fā)放,，做好每月辦公用品,，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算。

2,、完善公司各種行政規(guī)章制度,。協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。依照公司要求,，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。

3、積極主動的搞好文案工作,。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真文件的工作,。收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔,，做到發(fā)放有序,。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達,。

4,、其他各類行政工作。人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的,，就像個大管家,，什么都要管。如文件的復(fù)印,、掃描,、傳真、收發(fā)快件、文件的保管,、辦公用品的申購,、發(fā)放和登記、酒店機票的預(yù)定,、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二,、不足之處

當然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心,。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心,。任何一件事情都要認真對待,，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響,。

2,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研,、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不很扎實。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

三,、改善之處

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù),，使工作和學習融為一體,，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，提高應(yīng)有的職業(yè)道德,，不斷進取。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績。

要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

四、接下來的工作計劃

1,、積極做好日常行政工作,。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作,，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作,。做好各類郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度,，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作,。同時也要加強和同事們的溝通協(xié)作,。

五、總結(jié)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇二十二

在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書,，協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助行政部經(jīng)理做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

四,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

行政文員工作小結(jié) 行政文員年度工作總結(jié) 個人篇二十三

一年前,，我通過面試進入公司，擔任行政部內(nèi)勤(文秘)一職,。進入公司以來,，我牢記“認真、細心,、嚴謹,、負責”這八字箴言，多做事,，多學習,，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我較好的完成了本職工作,，并在工作中學習,，在學習中得到提高，從工作技能,、自身素養(yǎng)到待人接物,、為人處世等方面都有所成績，當然也有失誤,，對待犯的錯誤,，我會認真對待，毫不馬虎,，找出錯誤的根源,，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次,。時光飛逝,，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧,，既是對自己在工作上的肯定,，同時，也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤,，鞭策并完善自我,，為明年的工作做好規(guī)劃。現(xiàn)將我一年來主要工作總結(jié)如下：

一,、思想政治,、紀律學習方面的主要工作

進入公司以來,，我時刻嚴于律己，根據(jù)集團公司下發(fā)的各項文件和本公司召開的會議,，認真學習文件內(nèi)容,，體會會議精神，執(zhí)行并貫徹公司的各項規(guī)章管理制度,，對公司嚴令禁止的事項,，絕不觸犯，并以身作則,，堅決維護并服從公司的各項管理,。參與公司開展的各項培訓課程，認真學習,，做好筆記,，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動,，也是踴躍參加,，積極配合。通過學習公司的制度,，參加各項活動,，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時也增強了公司員工的團隊協(xié)作能力和健康向上的精神面貌,，提升了公司對外的良好形象,。

二、業(yè)務(wù)方面的工作

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、認真學習,、扎實工作”為原則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務(wù)：

1.行政日常工作,。公司今年共開展辦公例行30余次，根據(jù)會議精神,，編寫會議紀要共34份;根據(jù)集團公司的要求,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇;擬寫公司紅頭文件3份;根據(jù)公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮(zhèn)各級職能部門領(lǐng)導(dǎo)前來視察工作的情況，編寫并上報集團公司簡訊10篇,，并擬寫了公司大事記,。認真做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件,、函件24份(其中集團來文17份,，電纜股份公司來文4份，縣鎮(zhèn)職能部門來文2份,，外單位來文1份);共下發(fā)文件38份(其中會議紀要34份,，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規(guī)定》1份),，收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發(fā)工作,，自5月份,，共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期,。每一次文件資料都及時發(fā)送,，并認真登記，做好相關(guān)的臺賬,。

2.公司印鑒及辦公設(shè)備的管理工作,。嚴格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項規(guī)章制度。對于公司公章和合同章的管理,，根據(jù)公司《印章管理制度》中的相關(guān)要求,，建立印鑒檔案，將印章的圖案,、樣式存于檔案室保存,。并嚴把用印關(guān)，建立《公章/合同章使用登記表》,，注明用章時間,、事項、用章人等,，按照用印程序逐層審批,，對于不合格、不合法或有損公司利益的文件,，堅決不用印,，并督促借章外出者及時將印章歸還。對于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦,、傳真機,、復(fù)印機、打印機等的管理工作,，由需求部門遞交《物資采購申請單》,，報上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出匯總，交由專人購買,，并負責建立《辦公設(shè)備管理臺賬》,，登記設(shè)備的購買日期，使用部門,，使用人,，購買金額等事項，保管設(shè)備附件資料,，并負責聯(lián)系辦公設(shè)備的保修,、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管,，影音設(shè)備的保管等,。

3.倉庫管理工作。嚴格按照公司的規(guī)章制度進行辦公用品,、煙,、酒、茶葉,、禮品等低值易耗品的采購,、入庫、領(lǐng)取等工作,。每月根據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》,，統(tǒng)一匯總并制定采購計劃，交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后,，下達采購?fù)ㄖ?，由專人負責購買。入庫時,，認真檢查物品質(zhì)量,，清點數(shù)量，同時按要求進行入庫登記,，填寫《公司物資,、產(chǎn)成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記,，目前公司一年共采購辦公用品20余次,，總計14655.12元，進行煙,、酒的采購10余次,。關(guān)于辦公用品、煙,、酒等的領(lǐng)取,，須堅持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的需要出發(fā),，在不妨礙工作開展的同時，嚴格控制領(lǐng)取數(shù)量,，根據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門,，再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門及領(lǐng)用人進行“辦公物品領(lǐng)用明細賬登記”,，并每月按部門統(tǒng)計耗用辦公物品費用,，于月底將統(tǒng)計表送財務(wù)部審核。

4.其他工作,。如辦公室員工的考勤,，辦公室的日常清潔，員工用餐的登記及餐費的收取等工作,。

三,、在工作中的不足之處

在工作中，從書本上學到的知識要真正運用到工作中,，真正得到實踐，還是有一定的難度,。比如說文書的寫作,，在學校學到的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡單的練習,，但是如何提高寫作的技能,，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求,，這不是一朝一夕就可以掌握的,，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成一定的寫作模式,。又比如對各種文件資料的收集,、整理與歸檔工作，雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參考,，但是這給出的范圍非常寬,，又非常詳細，不能全部照搬,，這需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營與管理再做修改,，以符合公司的實際要求。又比如印章的管理,，應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》,，堅持原則，不徇私情,，用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準,，否則一律不得用印,。

雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事,，起碼知道怎樣做是錯的,，改進以后不會再在一件事情上犯第二次錯，有批評才能改進,，才能知道以后應(yīng)該如何做,。

經(jīng)過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步,，但是與崗位上要求的技能相比,，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中,，要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，不斷在工作中學習,、進取，以完善自己,。同時在與公司每一位人員的相處中,，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧,、健康的公司,，而公司里的每一個人,，上至經(jīng)理,，下至員工，都勤奮努力,，對于各項工作都精益求精,。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度一致,、嚴于律己,、積極上進，才能融入到這個集體之中,。所以,，我必須更加努力學習、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感投入到工作中,，要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。